Chương trình quản lý bán hàng siêu thị

Ngày nay khi cuộc sống của mỗi người dân từng bước được nâng cao thì nhu cầu về mua sắm, vui chơi giải trí ngày càng được chú trọng.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC TỰ NHIÊN

KHOA TOÁN – TIN HỌC

Môn: Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thông Tin

Đồ Án:

Năm học 2007 – 2008 Tháng 6/2008

MỤC LỤC

Giới thiệu 3

Lời cám ơn 4

1 Khái quát đề tài 5

1.1 Hiện trạng, các vấn đề và giải pháp 5

1.2 Khái quát các nghiệp vụ chính yếu trong siêu thị 6

1.3 Giới thiệu hệ thống mới 6

2 Phân Tích 7

2.1 Mô tả và phân quyền hệ thống 7

2.2 Mô tả và thiết kế các quy trình nghiệp vụ 8

2.3 Xác định thực thể 9

2.4 Mô hình ERD 11

2.5 Chuyển mô hình ERD sand quan hệ 12

2.6 Mô tả chi tiết các quan hệ 13

2.7 Lược đồ quan hệ 20

3 Thiết kế Giao diện và Phân Tích Thiết Kế Xử Lý 25

4 Kết luận .54

5 Bảng phân công 55

Giới Thiệu

*Giới thiệu chung:

Ngày nay, khi cuộc sống của mỗi người dân đang từng bước được nâng cao thì

nhu cầu về mua sắm, vui chơi giải trí ngày càng được chú trọng Do đó, các doanh

nghiệp cũng quan tâm ưu tiên cho việc phát triển các khu thương mại mua sắm nhằm

đáp ứng nhu cầu của người dân Và siêu thị là một hình thức khu mua sắm có hiệu quả

trong việc đáp ứng các nhu cầu tiêu dùng của mọi người thuộc mọi tầng lớp.Với sự

phát triển ngày càng rộng, yêu cầu điện toán hóa các quy trình nghiệp vụ trong siêu thị

là điều tất yếu, nhằm mục đích làm đơn giản hóa các nghiệp vụ cũng như làm cho khả

năng phục vụ khách hàng trở nên nhanh chóng và hiệu quả

*Giới thiệu đề tài:

Chương trình quản lý bán hàng siêu thị kế thừa mô hình hoạt động của các siêu

thị hiện có trên thực tế Đồng thời ứng dụng công nghệ mới với mục đích làm cho

chương trình có thể đáp ứng được nhu cầu quản lý ngày càng phức tạp với khối lượng

thông tin ngày càng lớn, dễ dàng trong triển khai cũng như trong ứng dụng

Chương trình là công cụ quản lý bán hàng hiệu quả, làm đơn giản hóa việc lập các

hoá đơn giấy tờ cũng như việc lưu trữ chúng, cung cấp thông tin nhanh chóng và chính

xác làm cơ sở cho việc ra quyết định trong kinh doanh, phục vụ hữu hiệu cho việc quản

lý và phát triển của siêu thị

LỜI CÁM ƠN

Chúng em chân thành cảm ơn sự hướng dẫn chỉ bảo tận tình của thầy Giảng

viên bộ môn Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thông Tin trường ĐH Khoa Hoc Tự Nhiên

TPHCM Thầy đã cho chúng em nhiều kiến thức quý giá về lĩnh vực phân tích thiết kế

hệ thống thông tin

Trong quá trình thực hiện đề tài này, do kiến thức chưa sâu sắc nên chúng em

còn nhiều sai sót, mong thầy và mọi người góp ý chân thành để giúp chúng em hoàn

thành đề tài này một cách tốt nhất

Xin chân thành cảm ơn

1 Khái Quát Đề Tài

1.1 Hiện trạng, các vấn đề và giải pháp:

a) Hiện trạng của các siêu thị hiện nay:

Hầu hết các siêu thị trong thành phố hiện nay đều sử dụng phần mềm Access for

Win để quản lý hơn hàng trăm ngàn mặt hàng kinh doanh Điều này gây khó khăn cho

việc cần thiết phải lưu trữ một khối lượng lớn thông tin Theo thống kê, trung bình mỗi

ngày, bộ phận bán hàng phải xử lý hơn hàng chục ngàn mẫu tin Vào những dịp lễ tết

thì số mẫu tin còn tăng gấp nhiều lần so với ngày thường Do đó, tốc độ truy xuất dữ

liệu không đủ nhanh để có thể đáp ứng tốt được yêu cầu thanh toán nhanh chóng cho

khách hàng Và trong tương lai sẽ không thể đáp ứng được nhu cầu mở rộng của siêu

thị

Ban giám đốc siêu thị luôn có nhu cầu muốn thống kê tình hình mua bán tại siêu

thị với nhiều tiêu chí khác nhau, nhưng hiên tại vẫn chỉ nhận được báo cáo về doanh

thu

Ngoài ra, siêu thị hiện nay vẫn chưa thể cung cấp cho khách hàng dịch vụ tìm

hiểu thông tin về các mặt hàng hiện có trong siêu thị Khách đến mua hàng muốn biết

siêu thị hiện có các mặt hàng nào thì phải trực tiếp đến các quầy hàng để xem Như thế

sẽ gây tốn thời gian, đồng thời sẽ gây khó khăn trong việc chọn lựa mặt hàng phù hợp

với nhu cầu và khả năng tài chính của họ

b) Các vấn đề và giải pháp:

* Vấn đề liên quan đến giao diện người dùng:

Giao diên trên môi trường Dos gây nhiều khó khăn trong thao tác do chỉ cho phép

người dùng thao tác theo cơ chế tuần tự Vì vậy, người dùng sẽ gặp khó khăn khi phải

ghi nhớ tất cả những gì đã làm trước đó

Giải pháp: giao diện người dùng được xây dựng bằng ngôn ngữ lập trình C#, cung

cấp cho người dùng một môi trường làm việc thân thiện, dễ sử dụng và thao tác với các

nút lệnh và tiện ích

* Vấn đề liên quan đến nghiệp vụ báo cáo thống kê:

Yêu cầu về báo cáo thống kê theo nhiều tiêu chí khác nhau

Giải pháp: xây dựng chức năng báo cáo thống kê theo các tiêu chí: nhà cung cấp,

mặt hàng và số phiếu

* Vấn đề hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm:

Muốn biết được siêu thị hiện đang có các mặt hàng nào có thể đáp ứng được nhu

cầu mua sắm của mình, khách hàng phải trực tiếp đến các quầy hàng để xem, như thế sẽ

gây khó khăn cho khách hàng và tốn nhiều thời gian Ngoài ra, siêu thị với nhiều quầy

hàng trong một khuôn viên rộng lớn, nếu hàng hóa không được sắp xếp theo chủng loại

một cách thuận tiện cho việc tìm kiếm thì khách hàng sẽ không tìm thấy được mặt hàng

họ cần Mặc dù các sản phẩm trong siêu thị có thể đáp ứng được nhu cầu của họ

Giải pháp: cung cấp chức năng hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm Chức năng

ngày cho phép khách hàng xem các thông tin cơ bản về mặt hàng mà họ cần tìm bao

gồm: nhãn hiệu, giá cả, thể tích / trọng lượng… Do đó, khách hàng có thể xác định

được mặt hàng họ cần, phù hợp với khả năng tài chính mà không phải tốn nhiều thời

1.2 Khái quát các nghiệp vụ chính yếu trong siêu thị:

a) Nghiệp vụ nhập hàng:

Khi nhập hàng hóa từ nhà cung cấp, nhân viên nhập hàng sẽ tiến hành lập phiếu

nhập và cập nhật hàng hóa vào cơ sở dữ liệu

b) Nghiệp vụ xuất hàng từ kho lên quầy:

Khi có yêu cầu xuất hàng lên quầy, nhân viên xuất hàng sẽ kiểm tra hàng trong kho,

tiến hành lập phiếu xuất hàng và cập nhật hàng vào cơ sở dữ liệu

c) Nghiệp vụ bán hàng:

Khi khách đến mua hàng và yêu cầu thanh toán, nhân viên thâu ngân sẽ tính tiền

cho khách, lập hoá đơn và cập nhật vào cơ sở dữ liệu

d) Nghiệp vụ kiểm kê hàng hoá:

Cuối mỗi ngày hay bất kỳ thời điểm nào có nhu cầu kiểm kê lại số lượng hàng hóa

trong siêu thị, nhân viên kiểm kê sẽ tiến hành lập phiếu kiểm kê để biết số lượng

thực tế của một mặt hàng cụ thể

e) Nghiệp vụ báo cáo thống kê:

Cuối mỗi ngày hay mỗi kỳ hoạt động, nhân viên tin học sẽ chịu trách nhiệm lập báo

cáo dựa trên các thông tin về hóa đơn bán hàng, phiếu nhập, phiếu xuất…

1.3 Giới thiệu hệ thống mới:

Hệ thống quản lý bán hàng siêu thị được xây dựng dựa trên mô hình hoạt động của

các hệ thống quản lý hiện đang được sử dụng, nhưng có khả năng giải quyết các vấn đề

mà hệ thống cũ chưa thể đáp ứng được, đồng thời cung cấp một số chức năng tiện ích

nhằm giúp cho quá trình thực hiện các quy trình nghiệp vụ trở nên dễ dàng hơn

Hệ thống quản lý bán hàng siêu thị có các đặc điểm sau:

Có khả năng đáp ứng đầy đủ và hỗ trợ thực hiện tốt các nghiệp vụ chính

trong siêu thị

Cung cấp giao diên người dùng thân thiện, dễ thao tác

Cung cấp chức năng hỗ trợ khách hàng tra cứu thông tin sản phẩm nhằm

giúp cho quá trình chọn lựa hàng hóa của khách hàng dễ dàng hơn

Cung cấp chức năng báo cáo thống kê theo nhiều tiêu chí khác nhau

Mô tả Nhân viên làm việc trong siêu thị, thực hiện nghiệp vụ nhập hàng

hóa vào kho

Vai trò Chịu trách nhiêm trong khâu nhập hàng từ nhà cung cấp, lập phiếu

nhập hàng

Quyền Sử dụng các chức năng: lập phiếu nhập; quản lý thông tin nhóm

hàng, ngành hàng, hàng hóa và nhà cung cấp

Nhân viên xuất hàng:

Mô tả Nhân viên làm việc trong siêu thị, thực hiện nghiệp vụ xuất hàng

hóa lên quầy

Vai trò Chịu trách nhiệm trong khâu xuất hàng từ kho lên quầy, lập phiếu

xuất hàng

Quyền Sử dụng các chức năng: lập phiếu xuất; xem thông tin hàng hóa,

kiểm tra hàng tồn

Nhân viên bán hàng:

Mô tả Nhân viên làm việc trong siêu thị, thực hiện nghiệp vụ thâu ngân

Vai trò Chịu trách nhiệm trong khâu thanh toán cho khách hàng

Quyền Sử dụng các chức năng: lập hóa đơn, xem thông tin hàng hóa, kiểm

tra hàng tồn

Nhân viên kiểm kê:

Mô tả Nhân viên làm việc trong siêu thị, thực hiện nghiệp vụ kiểm kê

hàng hoá

Vai trò Chịu trách nhiệm trong khâu kiểm kê, thống kê số lượng hàng hóa

trong siêu thị

Quyền Sử dụng các chức năng: lập phiếu kiểm kê, xem thộng tin các phiếu

nhập và xuất, kiểm tra hàng tồn

Nhân viên tin học:

Mô tả Nhân viên làm việc trong bộ phận tin học của siêu thị

Vai trò Chịu trách nhiệm trong việc lập báo cáo thống kê

Quyền Sử dụng các chức năng: lập báo cáo thống kê, xem thông tin các

phiếu nhập xuất, phiếu kiểm kê

2.2 Mô tả và thiết kế các quy trình nghiệp vụ:

a) Nhập hàng từ nhà cung cấp:

Khi nhà cung cấp giao hàng, nhân viên nhập hàng sẽ tiếp nhận hàng hóa, đồng thời

kiểm tra xem thông tin về nhà cung cấp và những hàng hóa được nhập có sẵn trong

danh mục chưa Nếu chưa có thông tin về nhà cung cấp lẫn hàng hóa được nhập tức đây

là mặt được nhập lần đầu, nhân viên phải nhập đầy đủ thông tin của nhà cung cấp và

hàng hóa Trong trường hợp chỉ thiếu thông tin nhà cung cấp hoặc thông tin hàng thì

nhân viên chỉ cần tạo danh mục cho thông tin còn thiếu Khi đã có đầy đủ thông tin,

nhân viên nhập hàng sẽ tiến hành lập phiếu nhập hàng, in và lưu trữ phiếu Khi phiếu

nhập được lập xong, số lượng hàng hóa mới sẽ tự động cập nhật vào cơ sở dữ liệu

b) Xuất hàng từ kho lên quầy:

Khi có yêu cầu xuất hàng từ kho lên quầy, nhân viên chịu trách nhiệm xuất hàng sẽ

tiến hành kiểm tra xem lượng hàng trong kho có đáp ứng được yêu cầu xuất hay không

Nếu có thể đáp ứng được yêu cầu xuất, nhân viên sẽ tiến hành lập phiếu xuất Ngược

lại, nhân viên sẽ thông báo cho người quản lý có trách nhiệm đặt hàng để đặt hàng với

nhà cung cấp Phiếu xuất sau khi được lập sẽ tự động lưu trữ Số lượng hàng trong kho

và quầy được tự động cập nhật

c) Bán hàng tự chọn:

Khi khách đến mua hàng và có yêu cầu thanh toán, nhân viên thu ngân sẽ tiếp nhận

yêu cầu thanh toán Nhân viên phải kiểm tra xem hàng có mã vạch không, nếu không

có mã vạch nhân viên này sẽ yêu cầu nhân viên chịu trách nhiệm quản lý các quầy hàng

kiểm tra lại mã hàng Ngược lại, nhân viên sẽ tiến hành tính tiền và lập hóa đơn cho

khách hàng Hóa đơn sau khi lập được in cho khách hàng và lưu trữ lại Số lượng hàng

trên quầy được tự động cập nhật vào cơ sở dữ liệu

d) Kiểm kê hàng hóa:

Cuối ngày hoạt động hay bất cứ khi nào có yêu cầu kiểm kê hàng hóa, nhân viên

kiểm kê sẽ tiến hành lập phiếu kiểm kê cho mặt hàng cần phải kiểm kê Đồng thời đối

chiếu với các phiếu nhập, phiếu xuất, hóa đơn bán ra để biết số lượng hàng hóa lưu

thông như thế nào

e) Lập các báo cáo thống kê:

Tùy thuộc vào quy định của siêu thị mà các báo cáo được lập cuối ngày, cuối tháng

hay cuối mỗi kỳ hoạt động Khi có yêu cầu lập báo cáo, nhân viên tin học sẽ lựa chọn

hình thức và tiêu chí lập báo cáo phù hợp với yêu cầu đề ra Các loại hình báo cáo có

thể như: báo cáo bán hàng, báo cáo nhập hàng, báo cáo xuất hàng, báo cáo hàng tồn,

2.3 Xác định thực thể:

Thực thể 1: NHANVIEN

- Mỗi thực thể tượng trưng cho một nhân viên trong siêu thị

- Các thuộc tính: MaNV (thuộc tính khóa để phân biệt nhân viên này với nhân viên

khác);

TenNV; Giới tính; NgaySinh; DiaChi; SoDienThoai ;

Thực thể 2: CHUCVU

- Mỗi thực thể tượng trưng cho một chức vụ của nhân viên trong siêu thị

- Các thuộc tính: MaCV (thuộc tính khóa để phân biệt chức vụ này với chức vụ khác);

- Mỗi thực thể tượng trưng cho một loại hàng hóa trong siêu thị

- Các thuộc tính: MaHH (thuộc tính khóa để phân biệt hàng hóa này với hàng hoá

khác); TenHH; DonViTinh; HanSD; TrongLuong; NoiSX

Thực thể 5: NHOMHANG

- Mỗi thực thể tượng trưng cho một nhóm hàng trong siêu thị

- Các thuộc tính: MaNhom (thuộc tính khóa); TenNhom

Thực thể 6: NGANHHANG

- Mỗi thực thể tượng trưng cho một ngành hàng trong siêu thị

- Các thuộc tính: MaNganh (thuộc tính khóa); TenNganh

Thực thể 7: NHACC

- Mỗi thực thể tượng trưng cho một nhà cung cấp hàng hóa cho siêu thị

- Các thuộc tính: MaNCC (thuộc tính khóa); TenNCC; DiaChi; DienThoai; Fax; Email

Thực thể 8: PHIEUNHAP

- Mỗi thực thể tượng trưng cho một phiếu nhập hàng của siêu thị

- Các thuộc tính: MaPN (thuộc tính khoá); NgayNhap; MaChungTu; LoaiHoaDon;

TongPhaiTra

Thực thể 9: PHIEUXUAT

- Mỗi thực thể tượng trưng cho một phiếu xuất hàng từ kho ra quầy của siêu thị

- Các thuộc tính: MaPX (thuộc tính khoá); NgayXuat

Thực thể 10: HOADONBANHANG

- Mỗi thực thể tượng trưng cho một hóa đơn bán hàng của siêu thị

- Các thuộc tính: MaHD (thuộc tính khóa); NgayBan; TongTienHD

Thực thể 11: PHIEUKIEMKE

- Mỗi thực thể tượng trưng cho một phiếu kiểm kê của siêu thị

- Các thuộc tính: MaPKK (thuộc tính khóa); NgayKK

2.4 Mô hình ERD:

2.5 Chuyển mô hình ERD sang mô hình quan hệ:

NHANVIEN (MaNV, MaCV, TenNV, GioiTinh, SoDienThoai, Diachi)

CHUCVU (MaCV, TenCV)

QUYEN_DANGNHAP (TenDangNhap, MaCV, MatKhau)

HANGHOA (MaHH, TenHH, DonViTinh, TrongLuong, HanSD, NoiSX,

MaNhom)

NHOMHANG (MaNhom, TenNhom, MaNganh)

NGANHHANG (MaNganh, TenNganh)

NHACUNGCAP (MaNCC, TenNCC, DiaChi, DienThoai, Fax, Email)

PHIEUNHAP (MaPN, NgayNhap, MaChungTu, LoaiHoaDon, MaNCC,

TongPhaiTra, MaNV)

CT_PHIEUNHAP (MaPN, MaHH, SLuong, DGia, ChietKhau,

NgayCapNhat)

PHIEUXUAT (MaPX, NgayXuat, MaNV)

CT_PHIEUXUAT (MaPX, MaHH, SLuong)

HOADONBANHANG (MaHD, NgayBan, TongTienHD, MaNV)

CT_HOADON (MaHD, MaHH, SLuong, DGia, Tile_VAT, ThanhTien)

PHIEUKIEMKE (MaPKK, NgayKK, MaNV)

CT_PHIEUKIEMKE (MaPKK, MaHH, SL_Nhap, SL_Xuat, SL_Ban,

SL_TonQuay, SL_TonKho)

2.6 Mô tả chi tiết các quan hệ:

1 Quan hệ: NHÂN VIÊN:

Tên quan hệ: NHANVIEN

Số điện thoại của nhân viên

Tên quan hệ: CHUCVU

DL

Loại

Ràng buộc

MaCV

TenCV

Mã số của chức vụ Tên của chức vụ

3 Quan hệ: QUYỀN ĐĂNG NHẬP:

Tên quan hệ: QUYEN_DANGNHAP

DL

Loại

Ràng buộc

4 Quan hệ: HÀNG HÓA:

Tên quan hệ: HANGHOA

Tên quan hệ: NHOMHANG

DL

Loại

Ràng buộc

Tên quan hệ: NGANHHANG

MaNganh

TenNganh

Mã ngành hàng Tên ngành hàng

7 Quan hệ: NHÀ CUNG CẤP:

Tên quan hệ: NHACUNGCAP

Điện thoại

Số fax Địa chỉ Email

Tên quan hệ: PHIEUNHAP

DL

Loại

Ràng buộc

Mã chứng từ Loại hóa đơn Tổng tiền thanh toán

9 Quan hệ CHI TIẾT PHIẾU NHẬP:

Tên quan hệ: CT_PHIEUNHAP

DL

Loại

Ràng buộc

10 Quan hệ: PHIẾU XUẤT:

Tên quan hệ: PHIEUXUAT

MaPX

NgayXuat

MaNV

Mã số phiếu xuất Ngày xuất

11 Quan hệ CHI TIẾT PHIẾU XUẤT:

Tên quan hệ: CT_PHIEUXUAT

DL

Loại

Ràng buộc

12 Quan hệ: HÓA ĐƠN BÁN HÀNG:

Tên quan hệ: HOADONBANHANG

13 Quan hệ CHI TIẾT HÓA ĐƠN:

Tên quan hệ: CT_HOADON

Tỉ lệ VAT Thành tiền HĐ

14 Quan hệ PHIẾU KIỂM KÊ:

Tên quan hệ: PHIEUKIEMKE

15 Quan hệ CHI TIẾT PHIẾU KIỂM KÊ:

Tên quan hệ: CT_PHIEUKIEMKE

DL

Loại

Ràng buộc

20 MaPN Mã phiếu nhập PHIEUNHAP, CT_PHIEUNHAP

22 MatKhau Mật khẩu QUYEN_DANGNHAP

27 NgaySinh Ngày sinh của

28 NgayXuat Ngày xuất hàng

36 SoDienThoai Số điện thoại

của nhân viên

NHANVIEN

38 TenDangNhap Tên đăng nhập QUYEN_DANGNHAP

40 TenNCC Tên nhà cung

41 TenNganh Tên ngành NGANHHANG

47 TongTienHD Tổng tiền hóa

đơn

HOADONBANHANG

48 TrongLuong Trọng lượng

hoặc thể tích hàng hóa

HANGHOA

TenNhom MaNganh

NGANHHANG

TenNganh

NHẬP HÀNG:

XUẤT HÀNG:

NHANVIEN

MaCV TenNV GioiTinh SoDienThoai DiaChi

HANGHOA

TenHH DonViTinh TrongLuong HanSD NoiSX MaNhom PHIEUXUAT

NgayXuat MaNV

KIỂM KÊ:

NHANVIEN

MaCV TenNV GioiTinh SoDienThoai DiaChi

HANGHOA

TenHH DonViTinh TrongLuong HanSD NoiSX MaNhom

PHIEUNHAP

NgayNhap MaChungTu LoaiHoaDon MaNCC TongPhaiTra MaNV

CT_PHIEUNHAP

SLuong DGia ChietKhau NgayCapNhat

PHIEUXUAT

NgayXuat MaNV

CT_HOADON

SLuong DGia Tile_VAT ThanhTien

TỔNG QUÁT:

NHANVIEN

MaCV TenNV GioiTinh SoDienThoai

HANGHOA

TenHH DonViTinh TrongLuong HanSD NoiSX MaNhom

NHOMHANG

TenNhom MaNganh

PHIEUNHAP

NgayNhap MaChungTu LoaiHoaDon MaNCC TongPhaiTra MaNV

CT_PHIEUNHAP

SLuong DGia ChietKhau NgayCapNhat

PHIEUXUAT

NgayXuat MaNV

CT_HOADON

SLuong DGia Tile_VAT ThanhTien

3 Thiết kế giao diện và phân tích thiết kế xử lý:

3.1 Form QUẢN LÝ BÁN HÀNG SIÊU THỊ

Bao gồm các chức năng:

* Hệ Thống

STT Menu Menu Item Chức năng

1 Hệ thống Tạo User mới Người quản lý tạo tai khoản đăng nhập cho nhân

viên mới

2 Đăng nhập Người dùng đăng nhập vào hệ thống

* Quản Lý

STT Menu Menu Item Chức năng

1 Quản lý Ngành hàng Quản lý thông tin các ngành hàng

2 Nhóm hàng Quản lý thông tin các nhóm hàng

3 Hàng hóa Quản lý thông tin hàng hóa

4 Nhà cung cấp Quản lý thông tin nhà cung cấp

* Nhập Hàng

* Xuất Hàng

1 Xuất hàng Lập phiếu xuất Lập phiếu xuất hàng ra quầy

2 Quản lý phiếu xuất Quản lý phiếu xuất hàng, cho phép chỉnh

sửa chi tiết phiếu xuất

* Bán Hàng

1 Bán hàng Lập hóa đơn bán

hàng Lập hóa đơn bán hàng khi khách hàng yêu cầu

2 Quản lý hóa đơn Quản lý hóa đơn bán hàng