triển khai và ứng dụng Kinh doanh trực tuyến của Công ty cổ phần sản xuất hàng tiêu dùng Hà Trung tại khu vực miền Bắc Việt Nam.doc

triển khai và ứng dụng Kinh doanh trực tuyến của Công ty cổ phần sản xuất hàng tiêu dùng Hà Trung tại khu vực miền Bắc Việt Nam.

LỜI NÓI ĐẦU Kinh doanh trực tuyến vấn đề gây nhiều tranh cãi tính khả thi áp dụng Việt Nam Trên giới nay, công ty trọng hình thức giao dịch khơng ngừng phát triển Nhưng thực tế loại hình cịn mẻ Việt Nam Nhiều chuyên gia kinh tế có nhìn khơng lạc quan vấn đề Tuy nhiên, năm 2006 năm mở đầu giai đoạn đoạn Thương mại điện tử Việt Nam, đánh dấu việc thương mại điện tử thức pháp luật thừa nhận bắt đầu phát triển mạnh mẽ tất khía cạnh Trong năm gần đây, Kinh doanh trực tuyến Việt Nam có bước tiến đáng kể đạt thành cơng to lớn Chính đổi cách tồn diện tư duy, cơng nghệ tăng cao lực cạnh tranh giúp Kinh doanh trực tuyến phát triển ngày mạnh mẽ thời đại Chúng ta tin tưởng Kinh doanh trực tuyến ngày chiếm vị cao so với phương pháp kinh doanh thông thường; phát triển toàn diện triệt để để dần bắt kịp với nước khu vực giới Page CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN I CÁC KHÁI NIỆM Thương mại điện tử Thương mại điện tử quy trình mua bán ảo thơng qua việc truyền liệu máy tính sách phân phối tiếp thị Tại mối quan hệ thương mại hay dịch vụ trực tiếp người cung cấp khách hàng tiến hành thông qua Internet Hiểu theo nghĩa rộng, thương mại điện tử bao gồm tất loại giao dịch thương mại mà đối tác giao dịch sử dụng kỹ thuật thông tin khuôn khổ chào mời, thảo thuận hay cung cấp dịch vụ Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử đơn bó hẹp thương mại điện tử việc mua bán hàng hóa dịch vụ thông qua phương tiện điện tử, qua Internet mạng liên thông khác Thương mại điện tử hiểu theo nghĩa rộng giao dịch tài thương mại phương tiện điện tử như: trao đổi liệu điện tử, chuyển tiền điện tử hoạt động gửi rút tiền thẻ tín dụng Kinh doanh trực tuyến Kinh doanh trực tuyến hoạt động gồm nhiều hành vi đó: hoạt động mua bán hàng hố; dịch vụ; giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng; chuyển tiền điện tử; mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử; đấu giá thương mại; hợp tác thiết kế; tài nguyên mạng; mua sắm công cộng; tiếp thị trực tiếp với người tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng; thương mại hàng hoá (như hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) thương mại dịch vụ (như dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài Page chính); hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khoẻ, giáo dục) hoạt động (như siêu thị ảo) II NỘI DUNG Các loại thị trường kinh doanh trực tuyến Tùy thuộc vào đối tác kinh doanh người ta gọi thị trường B2B, B2C, C2B hay C2C Phân loại thương mại điện tử Thương mại điện tử phân loại theo tính cách người tham gia • Người tiêu dùng  C2C(Consumer-To-Comsumer) Người tiêu dùng với người tiêu dùng  C2B (Consumer-To-Business) Người tiêu dùng với doanh nghiệp  C2G (Consumer-To-Government) Người tiêu dùng với phủ • Doanh nghiệp  B2C (Business-To-Consumer) Doanh nghiệp với người tiêu dùng  B2B (Business-To-Business) Doanh nghiệp với doanh nghiệp  B2G (Business-To-Government) Doanh nghiệp với phủ  B2E (Business-To-Employee) Doanh nghiệp với nhân viên • Chính phủ  G2C (Government-To-Consumer) Chính phủ với người tiêu dùng  G2B (Government-To-Business) Chính phủ với doanh nghiệp  G2G (Government-To-Government) Chính phủ với phủ Cửa hàng trực tuyến Cửa hàng trực tuyến đưa hàng vào Internet để bán Thay đến sở người bán, người mua thực tất công đoạn việc Page mua hàng thông qua Internet Nghĩa người mua thực việc xem hàng, đặt hàng, toán, nhận hàng, thụ hưởng dịch vụ sau bán hàng thông qua mạng Internet Đây chương trình phần mềm có tính giỏ hàng Người mua chọn lựa sản phẩm đặt chúng vào giỏ hàng Đằng sau cửa hàng trực tuyến việc kinh doanh thật sự, tiến hành đơn đặt hàng Có nhiều chương trình phần mềm cho kênh bán hàng Một cửa hàng trực tuyến đại không tạo khả cho người dùng xem hàng hai chiều đọc thơng số kỹ thuật hàng Trong lãnh vực hàng tiêu dùng cao cấp người ta tạo ảnh ba chiều sản phẩm để cảm giác khách hàng gần thực tốt Ngồi cịn có chương trình cấu hình mà qua màu sắc, trang bị thiết kế sản phẩm thay đổi để phù hợp với tưởng tượng cá nhân khách hàng Bằng cách người sản xuất hay người chào bán cịn có thêm thơng tin có giá trị ý thích khách hàng Các hình thức biết nhiều thương mại điện tử mua bán sách nhạc mua bán đấu giá Internet Thông qua việc Internet bùng nổ vào cuối thập niên 90 kỷ trước, cửa hàng trực tuyến ngày có tầm quan trọng nhiều Những người bán hàng Internet có lợi họ khơng cần đến diện tích bán hàng thật mà thông qua trang Web sử dụng không gian bán hàng ảo Các cửa hàng trực tuyến thường hay không cần đến nhà kho hay cần đến ít, thường cung cấp cho khách hàng trực tiếp từ người sản xuất hay đặt hàng theo nhu cầu Lợi tiết kiệm phí tổn cố định tiếp tục chuyển tiếp cho khách hàng Các ngành hưởng lợi xu hướng này, bên cạnh cửa hàng trực tuyến, đặc biệt doanh nghiệp tiếp vận dịch vụ phân phối Ngành công nghệ thông tin hưởng lợi gián tiếp từ tăng trưởng thương mại Page Internet thông qua đơn đặt hàng nhiều cho việc cung ứng kỹ thuật bảo trì cửa hàng trực tuyến Phương thức toán Phương thức toán mà doanh nghiệp có website bán hàng qua mạng áp dụng chủ yếu chuyển khoản (qua ngân hàng qua máy ATM), gửi tiền qua bưu điện, chuyển tiền qua hệ thống chuyển tiền quốc tế, tốn thơng qua thẻ mua hàng trả trước Nhược điểm chung hình thức tốn không nhanh gọn, kéo dài thời gian mua hàng khơng đảm bảo mục đích mà người mua mong muốn mua hàng qua mạng: tiến hành tất thủ tục mua hàng chỗ, máy vi tính, nhanh gọn Riêng việc tốn qua thẻ mua hàng trả trước đáp ứng yêu cầu khách hàng thân thiết (những người mua thẻ), chưa đáp ứng giao dịch khách hàng vãng lai, nghĩa chưa đáp ứng yêu cầu toán "mọi lúc nơi" giao dịch B2C Trong đó, phương thức toán đặc trưng thương mại điện tử tốn qua mạng thơng qua mã số thẻ ngân hàng chưa áp dụng VN Các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến chưa thể mở tài khoản thu tiền toán từ thẻ (merchant account) ngân hàng thương mại VN Người tiêu dùng chưa thể sử dụng thẻ tín dụng để toán cho sản phẩm mua website bán hàng nước Thị trường Đối tượng: Do tính chất việc bán hàng qua mạng chủ yếu dành cho người có khả hiểu biết Internet, có máy tính nối mạng, có điện thoại đáp ứng điều kiện phương thức toán Hiện Việt Nam có tới 20 triệu người biết sử dụng Internet, thị trường hấp dẫn với loại hình kinh doanh mẻ Page Đặc trưng: Đặc trưng kinh doanh qua mạng theo mùa vụ Nhân dịp ngày lễ lớn nước, doanh nghiệp đưa dịng sản phẩm theo kiện Ví dụ ngày Valentine, sản phẩm Hoa hồng Socola bán chạy, ngày nhà giáo Việt Nam, sản phẩm hóa mỹ phẩm nhiều ý nhiều người Đánh giá Hiệu kinh tế - xã hội Như đề cập trên, Thương mại điện tử mang lại cho sống nhiều thuận lợi Mà điều quan trọng đem lại cho doanh nghiệp tính cạnh tranh cao Theo xu hướng chung giới, Thương mại điện tử ngày chứng tỏ khả vượt trội so với cách bán hàng tiếp thị thơng thường Các lợi ích Thương mại điện tử doanh nghiệp:  Thương mại điện tử giúp cho doanh nghiệp nắm thông tin phong phú thị trường đối tác  Thương mại điện tử giúp giảm chi phí sản xuất  Thương mại điện tử giúp giảm chi phí bán hàng tiếp thị  Thương mại điện tử giúp người tiêu dùng Doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian chi phí giao dịch  Thương mại điện tử tạo điều kiện cho việc thiết lập củng cố mối quan hệ thành phần tham gia vào trình thương mại  Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế số hóa Hiện Nhà nước Chính phủ ta khơng ngừng tạo điều kiện cho phát triển loại hình kinh doanh Năm 2006, Bộ thương mại thông qua Luật Thương mại điện tử Việt Nam, đánh dấu việc thương mại điện tử thức pháp luật thừa nhận bắt đầu phát triển mạnh mẽ tất khía cạnh, để dần bắt kịp với nước khu vực giới Page CHƯƠNG II CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRỰC TUYẾN (PHÂN PHỐI SẢN PHẨM QUA MẠNG) CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG HÀ TRUNG I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY Công ty cổ phần sản xuất hàng tiêu dùng Hà Trung công ty chuyên sản xuất phân phối hàng tiêu dùng khu vực Miền Bắc Việt Nam Công ty thành lập đầu năm 2003 địa 50 Đặng Văn Ngữ - Quận Đống Đa - TP Hà Nội với tiền thân sở sản xuất nhựa Tiền Phong Vốn điều lệ 10,000,000,000 VND (Mười tỷ Việt Nam đồng) Hiện nay, Cơng ty có hai xưởng xí nghiệp Nam Định xí nghiệp Hà Nam Các lĩnh vực kinh doanh công ty:  Hàng tiêu dùng  Sách báo ấn phẩm  Điện thoại  Quần áo Trong năm qua, Công ty Hà Trung đạt mức tăng trưởng Doanh thu cao Mức tăng trưởng qua năm (Xem bảng 1) Năm 2008, Doanh nghiệp ngày chịu nhiều tác động suy thối kinh tế toàn cầu nên tốc độ tăng Doanh thu có phần chậm lại Đó phản ánh rõ nét kinh tế Việt Nam năm qua, năm 2008 Page Tốc độ tăng trưởng ( 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Bảng Tốc độ tăng trưởng Doanh thu qua năm II TÌNH HÌNH CHUNG VỀ KINH DOANH TRỰC TUYẾN CỦA CƠNG TY Tình hình hoạt động Qua hai năm hoạt động phát triển Thương mại điện tử (01/2007 01/2008 – 01/2009) thông qua Websites lớn Công ty là: www.hatrung.vn, Công ty Cổ phần sản xuất hàng tiêu dùng Hà Trung đem lại nhiều hiệu kinh tế cho Công ty Để phản ánh tăng trưởng mạnh mẽ hoạt động thương mại mẻ này, Em xin đưa tiêu tăng trưởng năm thứ (Năm 2008) công ty Mặc dù theo kế hoạch, năm thứ Công ty xem năm xây dựng cho tảng phát triển tương lai, với thông số phát triển tốt đẹp mà kinh doanh trực tuyến, đem lại niềm cổ vũ to lớn cho Cơng ty Hà Trung thành viên Ngồi cịn giúp cho thành phần kinh tế người tiêu dùng hiểu lợi ích vơ thiết thực Page thông qua vận động phát triển Kinh doanh trực tuyến Việt Nam năm qua Năm 2008, doanh thu Công ty qua kênh phân phối hàng qua mạng đạt 30.500.000 tỷ đồng Cụ thể doanh số bán hàng chi tiết qua bảng sau: • Mức tăng trưởng số hóa đơn đặt hàng năm 2008 (So với 2007): STT Các lĩnh vực kinh doanh Tăng (+) Hàng tiêu dùng 6% Sách báo ấn phẩm 10% Điện thoại 7% Quần áo 10% Tất lĩnh vực 8% Page Giảm (-) • Mức tăng trưởng Doanh thu năm 2008(So với 2007): STT Các lĩnh vực kinh doanh Tăng (+) Giảm (-) 6% Sách báo ấn phẩm 16% Điện thoại 8% Quần áo 11% Tất lĩnh vực • Hàng tiêu dùng 9% Các mức tăng trưởng khác: STT Loại hình so sánh Tăng (+) Giảm (-) Số lượt người truy cập năm 15% Số lượng đối tác tham gia quảng cáo 5% Số chủng loại hàng hóa, dịch vụ 20% Số lượng đơn hàng đặt thử 5% không thực Số lượng chương trình trị chơi, 40% khuyến mãi, q tặng • Tỷ lệ tăng trưởng số lượng khách hàng thành phố khu vực miền Bắc Việt Nam năm 2008 (So với 2007) thống kê bảng sau: STT Thành phố Hà Nội Tăng (+) Giảm (-) 5% Page 10 • Hải Phịng Nam Định Vinh Thái Ngun Thanh Hóa Yên Bái 30% 45% 20% 15% 15% 3% Phần trăm toán phương thức năm 2007 2008: STT • Phương thức toán Tiền mặt Chuyển khoản qua bưu điện Chuyển khoản qua ngân hàng Thẻ tín dụng Chuyển khoản ATM Năm 2007 50% 5% 15% 25% 5% Năm 2008 35% 3% 22% 25% 15% So sánh sản phẩm có tốc độ tăng trưởng cao năm qua STT Loại sản phẩm Thiệp Điện thoại Ghế nhựa Quần áo Sách báo Tăng (+) 37% 25% 19% 18% 15% Giảm (-) Qua số liệu cho thấy việc thực Bán hàng qua mạng Việt Nam nói chung miền Bắc Việt Nam nói riêng hồn tồn có sở Tuy nhiên cần đào sâu yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới việc áp dụng Bán hàng qua mạng miền Bắc; thuận lợi, khó khăn qua việc phân tích tỉ số tài Page 11 cho nhìn tổng qt, chung thực trạng cơng ty Chiến lược công ty a Xác định thị trường – Sản phẩm - Đối tượng: Do tính chất việc bán hàng qua mạng chủ yếu dành cho người có khả hiểu biết Internet, có máy tính nối mạng, có điện thoại,… Vì thị trường chủ yếu tập trung đối tượng HS-SV cán cơng chức Ngồi việc bán hàng thơng qua mạng, Cơng ty cịn chủ động nhận đặt hàng qua điện thoại bán hàng Offline - Đối thủ cạnh tranh: Hiện hệ thống kinh doanh trực tuyến ngồi nước có nhiều đối thủ mạnh  Trong nước: www.vatgia.com, www.raovat.net, www.vietnamshop.com, www.rongbay.com,  Nước ngồi có: www.amazon.com, www.ebay.com, www.alibaba.com, Tuy nhiên xét vị cạnh tranh chúng tơi có điểm mạnh sau: • Giá Website đắt • Thị trường hoạt động chủ yếu Miền Nam • Phương thức tốn phức tạp Vì trở ngại lớn cho khách hàng mua hàng địa b Chiến lược tiếp thị, quảng cáo, khuyến mãi, … Xúc tiến chương trình quảng bá cho người biết, truy cập vào trang web mua hàng Cụ thể sau: Page 12  In phát tờ bướm cho Học sinh – Sinh viên trường THCS, THPT, trường Đại học – Cao đẳng khu vực thành phố khu vực miền Bắc Nội dung sau: Sản phẩm, Cách mua, phương thức toán, điều kiện giao hàng,…  Đăng quảng cáo miễn phí mạng Internet, trang website: www.quangcaosanpham.com, www.quangcaoraovat.com,  Dán quảng cáo nơi công cộng, vách tường, vỉa hè, khu vực dân cư đông đúc,…  Xúc tiến quảng cáo trang website tờ báo giấy khác c Tài – Kinh tế Bảng quy hoạch nguồn vốn đầu tư: Bảng ước tính chi phí trang thiết bị năm 2009 I VỐN CỐ ĐỊNH TÊN VẬT TƯ SỐ LƯỢNG ĐVT THÀNH TIỀN (VND) Bàn làm việc Cái Ghế 15 Cái Máy tính Cái Điện thoại Máy Trang trí mặt Phí Internet Năm Phí khác Năm Tổng chi phí lưu động II VỐN LƯU ĐỘNG Cước điện thoại Năm Thuê mặt Năm Tiền điện Năm Tiền nước Năm Tiền giấy viết Năm Page 13 600,000 1,500,000 30,000,000 900,000 4,500,000 4,800,000 40,000,000 82,300,000 15,000,000 60,000,000 12,000,000 300,000 600,000 Phí tiếp thị Tiền Quảng cáo Tổng chi phí lưu động Năm Năm TỔNG GIÁ TRỊ ĐẦU TƯ BAN ĐẦU 36,000,000 60,000,000 123,900,000 206,200,000 d Các phương thức tốn Có hình thức toán:  Thanh toán tiền mặt: Đây phương thức toán truyền thống thinh hành Việt Nam Tuy nhiên tương lai hình thức bị thay hình thức sau  Thanh tốn gửi thi bảo đảm: Đối với số khu vực xa thành phố, khách hàng gửi tiền hình thức bảo đảm thông qua bưu điện gần nơi khách hàng sinh sống  Thanh toán qua chuyển khoản, sử dụng máy ATM: Đây trường hợp khách hàng tốn thơng qua thẻ ATM Ngân hàng thương mại (Ví dụ Vietcombank, Viettinbank, …)  Thanh tốn thẻ tín dụng (Credit Card): Hiện hệ thống Ngân hàng Việt Nam chưa áp dụng rộng việc toán giao dịch mạng, nên phương thức tốn nhìn chung chưa khả thi Có thể vài năm tới hệ thống liên Ngân hàng thơng suốt loại hình tốn thịnh hành Hiện hình thức 1,2 chủ yếu, hình thức tương đối Ngồi hình thức tốn trên, Cơng ty cịn chấp nhận hình thức tốn khác như: Visa card, Master Card, Goldmark,… Page 14 e Phương thức giao nhận hàng • Điều kiện giao hàng cước phí: Nếu khách hàng mua hàng cửa hàng, khách hàng phải trả thêm phí dịch vụ giao nhận hàng Cụ thể: - Đơn hàng: Dưới 100,000 đồng Phí 5,000 đồng – 10,000 đồng - Đơn hàng: 100,000 đồng – 500,000 đồng Phí 5% - Đơn hàng: Trên 500,000 đồng Phí 25,000 đồng – 30,000 ngàn đồng • Chú ý:  Cơng ty có nhiệm vụ giao hàng cho khách hàng nội thành thành phố mà Cơng ty có đặt chi nhánh vịng 24 (Nếu khơng có yếu tố bất lợi khách quan xảy như: bão, lũ, lụt, mưa ảnh hưởng đến hàng hóa, ) Cụ thể thành phố sau: Thành phố Hà Nội Hải Phòng Nam Định Vinh Thái Nguyên Thanh Hóa Yên Bái Sau giao hàng xong tiến hành thu tiền  Các khu vực khác Cơng ty gửi hàng hóa qua đường bưu điện  Đối với Khách hàng tốn hình thức khác chuyển khoản ATM, gửi bưu điện,…: Thu tiền trước giao hàng Page 15 III ĐÁNH GIÁ ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Ưu điểm • Việt Nam có Luật Thương mại điện tử vào năm 2006, đánh dấu việc thương mại điện tử thức pháp luật thừa nhận bắt đầu phát triển mạnh mẽ tất khía cạnh Khơng có tình trạng kinh doanh tự phát trước • Hiện miền Bắc có nhiều thành phố đà phát triển, mức thu nhập đầu người cao, đời sống dân trí ngày cao Do nhu cầu mua sắm yếu tố tất yếu • Miền Bắc bao gồm thành phố Hà Nội, Hải Phịng, Nam Định, Thái Ngun,… có nhiều trường học từ Tiểu học, Trung học sở, Trung học phổ thông, trường Đại học – Cao Đẳng, đến trường dạy nghề, trường Kỹ thuật,… Tính tổng lượng số HS-SV có khả mua bán hàng qua mạng lên đến hàng triệu người không ngừng tăng lên năm Vì vậy, nhu cầu mua sắm Sách báo, Điện thoại, tài liệu dành cho nghiên cứu, học tập,… nhu cầu cấp bách thiết Và hứa hẹn thị trường đầy tiềm • Hệ thống Ngân hàng khu vực miền Bắc tương đối phát triển, đa dạng, với nhiều chi nhánh hệ thống ngân hàng lớn như: Ngân hàng Ngoại Thương, Ngân hàng NN-PTNT, Ngân hàng Á Châu ACB, Ngân hàng Đông Á, Ngân hàng Công thương, Ngân hàng TMCP Phương Nam,… thuận lợi cho việc tốn Page 16 • Hệ thống giao thơng nơi hồn thiện khơng ngừng mở rộng nâng cấp, đồng bộ, tạo điều kiện dễ dàng cho việc vận chuyển hàng đến tận nơi người mua hàng • Hệ thống Internet phát triển, giúp người mua nhanh chóng dễ dàng tìm sản phẩm ưng ý Giúp Cơng ty Hà Trung nhanh chóng tăng doanh thu, doanh số lợi nhuận; ngày nhiều khách hàng biết đến Nhược điểm cách khắc phục • Cơng ty chưa có nhiều kinh nghiệm Kinh doanh trực tuyến Cơng ty thực sách bán hàng qua mạng năm (Tháng 01/2007), số khiêm tốn so với website bán hàng trực tuyến lớn khác nước - Khắc phục: Tăng cường lực Quản lý điều hành, tạo uy tín lớn với khách hàng Tăng cường sách quảng cáo có • Do chọn phương thức kinh doanh - B2C (Business–To-Consumer): Doanh nghiệp với người tiêu dùng - B2B (Business-To-Business): Doanh nghiệp với doanh nghiệp nên giai đoạn đầu Cơng ty thiếu nhiều hàng hóa mà khách hàng cần - Khắc phục: Tăng cường hợp tác với nhiều Doanh nghiệp ngành nghề, ngày đa dạng hóa hồn thiện sản phẩm • Có thể khách hàng đặt mua hàng khơng có người nhận hàng (Có thể khách hàng thử đùa cợt số người thiếu ý thức) - Khắc phục: Chúng ta kiểm tra số điện thoại, gửi Email xác nhận, yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin cá Page 17 nhân,… Nếu tốn hình thức chuyển khoản gửi qua đường bưu điện tránh vấn đề • Các vấn đề bảo mật cho trang web, mối nguy hiểm Hacker công, tốc độ đường truyền Internet,… ảnh hưởng đến khả hoạt động kinh doanh cơng ty - Khắc phục: Có đội ngũ Nhân viên kỹ thuật bảo mật tốt nhằm theo dõi chống lại công diễn bên từ bên ngồi Những vấn đề Cơng ty Hà Trung phải đảm trách Thường xuyên theo dõi hoạt động cửa hàng, kiểm tra nỗ lực xâm nhập bất hợp pháp Hacker, thường xuyên cập nhật sửa lỗi cho Sever • Những yếu tố bất lợi thời tiết vấn đề nan giải Vào mùa mưa thường xảy tình trạng mưa lớn diễn suốt ngày, lụt lội đột ngột, Đó nguyên nhân gây nhiều khó khăn q trình giao nhận hàng, đặc biệt loại hàng Sách báo, điện thoại, quà tặng,… - Khắc phục: Có thể gọi điện thoại gửi Email hay dùng phương tiện giao tiếp đến với khách hàng, chẳng hạn thơng báo tình trạng khó khăn trang chủ Công ty Công ty phải trực tiếp đứng nói lời xin lỗi cố hẹn lại vào ngày giao hàng thời tiết tốt • Khó khăn q trình xây dựng hệ thống B2B (BusinessTo-Business): Doanh nghiệp với doanh nghiệp Rất khó thuyết phục doanh nghiệp tham gia vào việc kinh doanh mạng - Khắc phục: Kiên trì giải thích chứng minh cho đối tác thấy lợi ích tiềm phát triển đường Kinh doanh trực tuyến Ta đưa thông tin trang web Page 18 bán hàng trực tuyến Công ty là: www.hatrung.vn, lập dự án Kinh doanh trực tuyến để thuyết phục đối tác Chắc chắn họ phải suy nghĩ lại Page 19 KẾT LUẬN Qua tìm hiểu thơng tin Kinh doanh trực tuyến qua kết đạt cho thấy, việc triển khai ứng dụng Kinh doanh trực tuyến Công ty cổ phần sản xuất hàng tiêu dùng Hà Trung khu vực miền Bắc Việt Nam hồn tồn khả thi có xác thực Tuy vậy, lĩnh vực tương đối với người dân trình thực có nhiều khó khăn chưa lường trước Nhưng khơng mà bi quan tương lai Kinh doanh trực tuyến Chúng ta phải công nhận xu hướng phát triển Kinh doanh trực tuyến tất yếu đến lúc cần phải thay đổi tư cách nhìn nhận lối kinh doanh truyền thống Trong phát triển mạnh Internet nhiều Công ty Hà Trung thành cơng khơng có lý để không phát triển kinh doanh môi trường đầy tiềm Page 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trong tồn tiểu luận này, em có tham khảo tài liệu số website sau: http://vi.wikipedia.org/wiki/thương_mại_điện_tử Tình hình tài Cơng ty Cổ phần Hà Trung năm 2008: www.hatrung.vn Và số trang web khác http://vn.answers.yahoo.com www.scribd.com www.vinabook.com … Mọi thơng tin góp ý xin gửi địa chỉ: Yahoo: tao.top1 Mail: tao.top1@yahoo.com Hoặc tao.top1@gmail.com Học Kế tốn miễn phí Hà Nội Thông tin chi tiết tại: www.iplaza.vn Page 21 ... HÀNG TIÊU DÙNG HÀ TRUNG I KHÁI QT VỀ CƠNG TY Cơng ty cổ phần sản xuất hàng tiêu dùng Hà Trung công ty chuyên sản xuất phân phối hàng tiêu dùng khu vực Miền Bắc Việt Nam Công ty thành lập đầu năm... cho thấy, việc triển khai ứng dụng Kinh doanh trực tuyến Công ty cổ phần sản xuất hàng tiêu dùng Hà Trung khu vực miền Bắc Việt Nam hoàn tồn khả thi có xác thực Tuy vậy, lĩnh vực tương đối với... phát triển mạnh mẽ tất khía cạnh, để dần bắt kịp với nước khu vực giới Page CHƯƠNG II CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRỰC TUYẾN (PHÂN PHỐI SẢN PHẨM QUA MẠNG) CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG HÀ