Văn Hóa Tổ chức

V n hóa T ch c Hành vi T ch c V N HÓA T CH C Nguy n H u Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn !" #$ %&'&(&)* %+, #$ %&'&(&)*./. !023 ! !2 " # 5!67 !# 8881 !02 ! !2 4 M c tiêu K t thúc vi c h c t p ch ng này, b n s có kh 1. Gi i thích v khái ni m v 2. Mô t thành t c a v n hóa t ch c 3. Trình bày v d ng v n hóa t ch c khác 4. Th o lu n v s khác bi t gi a v n hóa t ch c Nh t b n Ph ng Tây 5. Phác h a trình hình thành, thay 6. Th o lu n v th c t gi i óa : óa t ch c i, trì óa m t s công ty thành công th Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn V n hóa T ch c Hành vi T ch c B N CH T C A V N HÓA T CH C “T ch c t có m t ch t l ng không th quan sát c – m t phong cách, m t tính cách, m t cách th c nh t nh ó vi c gi i quy t v n – i u có th m nh m mãnh li t h n r t nhi u so v i nh ng m nh l nh c a b t k cá nhân ho c b t k m t h th ng th c nào. hi u linh h n c a m t t ch c òi h i ph i i sâu, v t qua s t ch c, tài li u v lu t l c a t ch c, máy móc thi t b t i m t th gi i ng m c a V n hoá T ch c”. Kilmann, R. H. Center for Excellence in Management Development Mô hình T ng B ng chìm Khi i m!t v i nh ng thách th c nh ng nhi m v" hàng ngày, m t v n hóa t ch c c" th# nhóm v n hóa khác (“nh ng s h$p lý c"c b ”) n i lên t% r&t nhi u trình quan h truy n t. C u trúc V n hóa Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn V n hóa T ch c Hành vi T ch c B n ch t “M t d ng c a nh ng gi 'nh c b n $c sáng t o, $c khám phá ho!c $c phát tri#n b i nhóm h h c v cách th c gi i quy t v i nh ng v&n c a thích ng v i môi tr (ng bên h i nh p bên - nh ng gi 'nh c b n ã v n hành t t $c quan tâm có giá tr' v y $c d y cho nh ng thành viên m i nh nh ng cách th c úng # nh n th c, suy ngh), c m giác quan h v i v&n ” (Schein, E. 1985). Center for Excellence in Management Development B n ch t Bao hàm cách th c hành ng c a nh ng ng (i t ch c tr c nh ng tình hu ng $c a - bên l*n bên t ch c. Nó bao g+m nh ng ni m tin, nh ng chu,n m c v hành vi, nh ng tiêu chu,n t i thi#u c a trình th c hi n o cc at ch c. Center for Excellence in Management Development Ngu+n: Dean & Kennedy (1982) Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn V n hóa T ch c Hành vi T ch c Khái ni m V n hóa Center for Excellence in Management Development Các M c óa 1. V n hóa có th quan sát 2. Nh ng giá tr 3. Nh ng gi , c chia s nh chung Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn V n hóa T ch c Hành vi T ch c S !"ng nh t c#a V n hóa T ch c V n hoá th$ng V n hoá nhóm Center for Excellence in Management Development Ch c n ng c#a V n hóa T ch c Thích ng v%i Bên H i nh p Bên Ngu n: Schein, E., “V n hóa T ch c Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn o”, 1985: 52, 66 V n hóa T ch c Hành vi T ch c Các d ng V n hóa T ch c !&I BÓ BÓNG CHÀ CHÀY CÂU L' L'C B& B& PHÁ PHÁO !À !ÀI H(C VI) VI)N Center for Excellence in Management Development Các d ng V n hóa T ch c Cao M c m Th p Làm h t mì mình, ch ch i h t mì Nhanh Ng *i can R#i ro T$c c công ty c# c#a b n Quá Quá trì trình Ch m Center for Excellence in Management Development Ngu n: Deal, T.E. & Kennedy, A.A. h"i c#a Ph n h" !ánh c (1982). “V n hóa T ch c”. Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn V n hóa T ch c Hành vi T ch c Các d ng V n hóa T ch c 1. V n hóa vai trò 2. V n hóa Nhi m v 3. V n hóa Quy+n l c Ngu n: Charles Handy, 1984 Center for Excellence in Management Development Các d ng V n hóa T ch c CHÚ TR(NG CHÚ TR(NG ! I M.I HI)U SU4T T CH C !,NH H-.NG TH, /0-1NG V N HÓA PHÙ H5P V.I MÔI TR-1NG BÊN NGOÀI T CH C !,NH H-.NG S2N PH3M V N HÓA PHÙ H5P V.I MÔI TR-1NG BÊN TRONG Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn V n hóa T ch c Hành vi T ch c V n hóa ! nh h %ng D ch v Center for Excellence in Management Development Các d ng V n hóa T ch c Quá trình h u c BÈ PHÁI/ B6Y !ÀN !7c tính: !7c tính: Lãnh Lãnh S o: k t dính: S TH c: o: k t dính: Chú tr ng chi n l B8C TH, /0-1NG !7c tính: !7c tính: Lãnh Lãnh S o: S k t dính: Chú tr ng chi n l c: c: ! nh v bên ngòai Chú tr ng chi n l Duy trì N i b ADHOCRACY o: k t dính: Chú tr ng chi n l c: Center for Excellence in Management Development Quá trình máy móc Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn Ngu n: Cameron and Freeman (1988) V n hóa T ch c Hành vi T ch c V n hóa T ch c M nh Tri t lý c chia s r ng rãi cá nhân anh hùng Tin vào nghi th c, nghi l9 Th u hi u t$t v+ nh ng lu t l phi th c Tin r:ng nh ng nhân viên làm quan tr ng cho nh ng ng *i khác for Excellence Management Ngu n: Deal,Center T. & Kennedy, A., (1982). in Corporate Culture. Development Nh t b n & ; / c s? d ng th *ng xuyên nh t: 1. “Doryuku” 2. “Nintai” 3. “Arigato” 4. “Seijitsu” 5. “Kanjo” = = = = = Center for Excellence in Management Development Các Giá tr c#a T ch c Nh t b n Nh ng giá tr ni+m tin c$t lõi: Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 10 V n hóa T ch c Hành vi T ch c V n hóa ! n t> < ? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. nh h ng t% Truy n th ng l'ch s4 c a công ty Công ngh , s n ph,m, d'ch v" Ngành, s c nh tranh c a Khách hàng Nh ng mong $i Các h th ng Lu t pháp 6789 (ng c a công ty Nh ng th t"c sách H th ng T ch c nh ng ngu+n l c c a Nh ng m"c tiêu, Ngu+n: David Drennan, “How things are done around here”, World Executive Digest, 01/1994 – Trang 35 Center for Excellence in Management Development Hình thành V n hóa M t cá nhân (ng (i sáng l p) có ý t ng v m t doanh nghi p m i Ng (i sáng l p a vào m t s nhân v t ch ch t t o nhóm c t lõi mà nhóm chia s: chung t m nhìn v i ng (i sáng l p Nhóm c t lõi b0t u hành ng m t s ph i h$p # t o t ch c b;ng vi c tài tr$, t t i phát minh, xác 'nh 'a i#m, xây d ng… T i th(i i#m này, nhi u ng (i s< gia nh p t ch c l'ch s4 chung c a h b0t u $c xây d ng Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 11 V n hóa T ch c Hành vi T ch c Hình thành V n hóa Center for Excellence in Management Development Duy trì Các ph Tuy n m n ch n nh ng ng *i lao ng phù h p v%i v n hoá óa ng pháp trì v n hoá t ch c V N HOÁ T CH C Lo i b@ nh ng ng *i lao ng không phù h p v%i v n hoá Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 12 V n hóa T ch c Hành vi T ch c Thay i V n hóa Nh ng i+u ki n cho vi c thay v n hóa i Ngu n: Deal &Kennedy (1982) Center for Excellence in Management Development Thay i V n hóa: !i+u ki n 1. M t s 2. 3. 4. 5. 6. 7. kh ng ho ng kh ng p Thuyên chuy#n lãnh o Giai o n chu k= s ng Th(i i c a t ch c Qui mô c a t ch c -i#m m nh c a v n hóa hi n t i Thi u v0ng v n hóa nhóm Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 13 V n hóa T ch c Hành vi T ch c Thay i V n hóa Hi#u bi t v n hoá t ch c hi n h u Center for Excellence in Management Development Thay i V n hóa Nh ng h %ng dAn cho vi c thay v n hóa 1) S nh t trí t ch c 2) -i u quan tr ng cho truy n th c gi i quy t v n 3) Thay i c n c xem 4) Cho phép th i gian 5) Khuy n khích m i ng i i t cách i Ngu n: Deal &Kennedy (1982) Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 14 V n hóa T ch c Hành vi T ch c Thay i V n hóa: Chi n l c 1. PHÂN TÍCH V N HÓA: 2. NHBNG G5I Ý CC THD: – – – – – T o “c m giác v s kh,n c&p” B trí m i m t nhà qu n tr' c&p cao Nhanh chóng gi i thi u t m nhìn m i Truy n t nh ng giá tr' m i Kh i x ng tái t ch c # c ng c s >? i Center for Excellence in Management Development Thay i V n hóa: Ch n l a NHBNG N LEC BFT !6U NHBNG THAY ! I KHÁC BI)T C N B2N SO V.I V N HÓA Hi)N HBU !GI !6U V N HÓA HI N T I NIIM TIN HÀNH VI THHA HI)P GI2 !,NH N LEC BFT !6U NHBNG THAY ! I NHÌN CHUNG LÀ PHÙ H5P V.I V N HÓA HI)N HBU Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 15 V n hóa T ch c Hành vi T ch c Truy+n Ph t Giá tr M%i ng pháp: Do nh ng nhà qu n tr' c&p cao truy n nhân viên t cho 1. Tình tr ng c a doanh nghi p nhà c nh tranh c a nó, t m nhìn v @ >7 nh ng thông tin mà mh ng ng (i quan tâm n v n m nh c a t ch c u mu n bi t. 2. T m nhìn v vi c t ch c s< tr thành cách th c, (ng # t n i u ó. 3. Ti n b c a t ch c nh ng l)nh v c $c xác 'nh c t y u i v i vi c hi n th c hóa t m nhìn. Center for Excellence in Management Development C#ng c$ Giá tr Câu h@i: Nh ng i u sau ây b n nói cách quan tr ng nh&t # c ng c nh ng giá tr' c a công ty b n? Th t T ng h p phân lo i 187 33 33 249 10 83 29 122 29 39 50 118 31 42 37 110 12 45 45 102 13 29 34 76 23 19 37 72 17 25 12 Tr l*i Ngu n: The Mercer study (1983), trích G. Dessfer, Organization Theory… (1986, p. 360-1) p có liên quan v i M u: for 305 Excellence nhân viên th c in hiênManagement c p cao nhDevelopment ng ngành công nghi Center Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 16 V n hóa T ch c Hành vi T ch c V n hóa T ch c & Th c hi n • • ! %& • • " # '" # () * + $ " # , - # " # " # . $ / ! •. • • "# 41 1) $ # -2 6) % # &' nh /* . + Center for Excellence in Management Development V n hóa T ch c & Th c hi n Nh ng v n hoá m nh có th có liên quan v%i vi c th c hi n nhi m v t$t: Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 17 V n hóa T ch c Hành vi T ch c V n hóa T ch c & Th c hi n 1. 2. 3. 4. V n hoá t ch c có th# có m t nh h ng to l n t i hi u qu dài h n v m!t kinh t c a công ty Th m chí v n hoá t ch c có th# s< m t nhân t quan tr ng h n vi c xác 'nh thành công hay th&t b i c a t ch c th p k1 t i Không thi u v n hoá t ch c ng n c n làm gi m hi u qu dài h n v tài c a công ty, $c phát tri#n r&t d dàng c công ty có toàn nh ng ng (i thông minh tài gi/i M!c dù r&t khó kh n # thay i, v n hoá t ch c có th# t ng c (ng ch&t l $ng trình th c hi n nhi m v" c a t ch c lên r&t nhi u Center for Excellence in Management Development V n hóa T ch c Hi u qu •Trách nhi m Nhà qu n lý •C ng h Jng -oàn k t h$p tác •Nh ng kK L óa '/ i th c hi n -a d ng v n n v n hóa Ph i h$p •Nh ng $i m7t qu n lý •Tài Nh ng v&n v tài bên c nh nh ng y u t v m!t k2 thu t th' 89 (ng Ngu n: Peters and Waterman, In Search for Excellence (1982); Peter and Austin, A Passion for Excellence (1983); Rosa Beth Kanter, The Change Master (1983) Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 18 V n hóa T ch c Hành vi T ch c V n hóa Th$ng tr Công ty Sáng t o Nh t Hi n Ngu n: Peters and Waterman (1982: 75) Center for Excellence in Management Development Nh ng Giá tr Quan tr ng Nh t Phân lo i Giá tr 10 Ngu n: The Mercer Study Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 19 V n hóa T ch c Hành vi T ch c Nh ng Giá tr c#a Công ty Hàng Mu “Bán cho nhân viên bán hàng” (Hewlett Packard) “Ng (i lên k ho ch ph i th c hi n k ho ch” (Texas Instruments) “D'ch v" 48 gi( b&t c Ho t AB89C gi i” (Caterpillar) ng liên t"c 10 n m v&n ” (Maytag) “IBM” có ngh)a d'ch v"” (IBM) “Ti n b s n ph,m quan tr ng nh&t c a chúng ta” (General Electric) “Không b&t ng(” (Holiday Inns) “Không bao gi( bóp ch t ý t “K2 thu t # khu&y ng v s n ph,m” (3M) ng tin th n c a ng (i” (Mercedes-Benz) “Áp !t s ng t $ng i v i công vi c” (Digital) “Trong 160 n m, không m&t m t giây” (Baume & Mercier) “T ng c ng b i tên, t ng c ng b i b n ch&t” (Total) Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 20 [...]... 12 V n hóa T ch c Hành vi T ch c Thay i V n hóa Nh ng i+u ki n cho vi c thay v n hóa i Ngu n: Deal &Kennedy (1982) Center for Excellence in Management Development Thay i V n hóa: !i+u ki n 1 M t s 2 3 4 5 6 7 kh ng ho ng kh ng khi p Thuyên chuy#n lãnh o Giai o n chu k= s ng Th(i i c a t ch c Qui mô c a t ch c -i#m m nh c a v n hóa hi n t i Thi u v0ng v n hóa nhóm Center for Excellence in Management... v0ng v n hóa nhóm Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 13 V n hóa T ch c Hành vi T ch c Thay i V n hóa Hi#u bi t v n hoá t ch c hi n h u Center for Excellence in Management Development Thay i V n hóa Nh ng h %ng dAn cho vi c thay v n hóa 1) S nh t trí trong t ch c 2) -i u quan tr ng cho truy n th c gi i quy t v n 3) Thay i c n c xem là 4) Cho phép... Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 14 V n hóa T ch c Hành vi T ch c Thay i V n hóa: Chi n l c 1 PHÂN TÍCH V N HÓA: 2 NHBNG G5I Ý CC THD: – – – – – T o ra “c m giác v s kh,n c&p” B trí m i m t nhà qu n tr' c&p cao Nhanh chóng gi i thi u t m nhìn m i Truy n t nh ng giá tr' m i Kh i x ng tái t ch c # c ng c s 8 >? i Center for Excellence in Management Development Thay i V n hóa: Ch n l a NHBNG N LEC BFT !6U NHBNG... hóa: Ch n l a NHBNG N LEC BFT !6U NHBNG THAY ! I KHÁC BI)T C N B2N SO V.I V N HÓA Hi)N HBU !GI !6U V N HÓA HI N T I NIIM TIN HÀNH VI THHA HI)P GI2 !,NH N LEC BFT !6U NHBNG THAY ! I NHÌN CHUNG LÀ PHÙ H5P V.I V N HÓA HI)N HBU Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 15 V n hóa T ch c Hành vi T ch c Truy+n Ph t các Giá tr M%i ng pháp: Do nh ng nhà qu n... lam@ueh.edu.vn 11 V n hóa T ch c Hành vi T ch c Hình thành V n hóa Center for Excellence in Management Development Duy trì Các ph Tuy n m và tuy n ch n nh ng ng *i lao ng phù h p v%i v n hoá óa ng pháp duy trì v n hoá t ch c V N HOÁ T CH C Lo i b@ nh ng ng *i lao ng không phù h p v%i v n hoá Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 12 V n hóa T ch c Hành... Excellence in Management Developmentnghi Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 16 V n hóa T ch c Hành vi T ch c V n hóa T ch c & Th c hi n • • ! %& • • " # '" ) * # + ( $ " # , - # " # " $ / # ! • 0 1 2 • 7 • 9 "# 3 41 1) $ 5 # -2 3 6) % # &' nh /* + 8 Center for Excellence in Management Development V n hóa T ch c & Th c hi n Nh ng v n hoá m nh có th có liên quan v%i vi c th c hi n nhi m v t$t:... lam@ueh.edu.vn 18 V n hóa T ch c Hành vi T ch c V n hóa Th$ng tr trong các Công ty Sáng t o Nh t Hi n nay Ngu n: Peters and Waterman (1982: 75) Center for Excellence in Management Development Nh ng Giá tr Quan tr ng Nh t Phân lo i Giá tr 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ngu n: The Mercer Study Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 19 V n hóa T ch c Hành vi T... ch c & Th c hi n Nh ng v n hoá m nh có th có liên quan v%i vi c th c hi n nhi m v t$t: Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn 17 V n hóa T ch c Hành vi T ch c V n hóa T ch c & Th c hi n 1 2 3 4 V n hoá t ch c có th# có m t nh h ng to l n t i hi u qu dài h n v m!t kinh t c a công ty Th m chí v n hoá t ch c có th# s< là m t nhân t quan tr ng h n trong... ch c có th# t ng c (ng ch&t l $ng và trình th c hi n nhi m v" c a t ch c lên r&t nhi u Center for Excellence in Management Development V n hóa T ch c Hi u qu •Trách nhi m Nhà qu n lý và •C ng h Jng -oàn k t và h$p tác •Nh ng kK L óa '/ i th c hi n -a d ng v n n v n hóa Ph •Nh ng $i m7t trong qu n lý i h$p •Tài chính Nh ng v&n v tài chính bên c nh nh ng y u t v m!t k2 thu t và th' 8 (ng 9 Ngu n: Peters...V n hóa T ch c Hành vi T ch c V n hóa ! n t> < ? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 nh h ng t% Truy n th ng và l'ch s4 c a công ty Công ngh , s n ph,m, và d'ch v" Ngành, và s c nh tranh c a nó Khách hàng Nh ng mong $i Các h th ng . ngày, mt vn hóa t chc c" th# và các nhóm vn hóa khác nhau (“nhng s h$p lý c"c b”) ni lên t% r&t nhiu các quá trình quan h và truyn t. Vn hóa Vn hóa T chc Nguyn. hóa Quy+n l c Ngun: Charles Handy, 1984 Các dng Vn hóa T chc Các dng Vn hóa T chc Center for Excellence in Management Development                    Các dng Vn hóa. Development                    Thay i Vn hóa: Chn l a Thay i Vn hóa: Chn l a VN HÓA HIN TI NHBNG N LEC BFT !6U NHBNG THAY !I KHÁC BI)T CN B2N SO V.I VN HÓA Hi)N HBU !GI !6U THHA HI)P N