Bài giảng môn Thương mại điện tử Bài 1: Giới Thiệu ECommerce trình bày các nội dung: Sự khác biệt giữa thương mại truyền thống và thương mại điện tử; thuận lợibất lợi của việc sử dụng thương mại điện tử trong kinh doanh, tính toàn cầu hóa của thương mại điện tử, sự phát triển của thương mại điện tử, chuỗi giá trị trong thương mại điện tử, các lưu ý quan trọng khi t
Bài 1 Giới Thiệu E-Commerce Thương Mại Điện Tử 29 Nội Dung Sự khác biệt thương mại truyền thống thương mại điện tử Thuận lợi/bất lợi việc sử dụng TMĐT kinh doanh Tính tồn cầu hóa TMĐT Sự phát triển TMĐT Chuỗi giá trị TMĐT Các lưu ý quan trọng thực TMĐT 30 Thương Mại Truyền Thống Sự trao đổi hàng hóa/dịch vụ phía tham gia Bao gồm tất hoạt động bên tham gia để hoàn thành giao dịch mua bán Hệ thống trao đổi hàng hóa, dịch vụ, dựa nguyên tắc tiền tệ 31 Người Mua Hàng 32 Người Bán Hàng 33 Các hoạt động giao dịch mua bán Là hoạt động mà bên mua bán cam kết thực nhằm thực giao dịch mua bán(Business Processes) Chuyển tiền Đơn đặt hàng Gửi hóa đơn Chuyển hàng đến người mua 34 So sánh TM truyền thống TMĐT 35 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ? Thương mại điện tử tiếng Anh Electronic Commerce - viết tắt eCommerce Thương mại điện tử : việc sử dụng Internet trợ giúp cho công việc kinh doanh Thương mại điện tử có vai trị quan trọng nhiều 36 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ? Ý kiến : thương mại điện tử hình thức giao dịch hỗ trợ phương tiện điện tử Tất hoạt động kinh doanh thương mại điện tử sử dụng điện thoại, fax hay email tất phương tiện điện tử???? 37 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ? Thuật ngữ thương mại điện tử : thực việc mua bán qua mạng Internet cách trả tiền loại tiền mã hố Vậy thương mại điện tử thực qua Internet hay hệ thống máy tính nối mạng? Đúng vậy, khơng phải giao dịch Internet gọi thương mại điện tử 38 Các hoạt động dây chuyền giá trị Sản Chế tạo, lắp ráp, kiểm tra SP, đóng gói, Thị xuất trường bán sản phẩm Quảng cáo, khuyến mại, sách giá cả, quản lý kênh phân phối bán hàng Giao hàng Quản lý kho, quản lý nguyên vật liệu, quản lý giao hàng 74 Các hoạt động dây chuyền giá trị Cung ứng dịch vụ hậu Test sản phẩm,bảo trì, sữa chữa,bảo hành, thay phận, 75 Các hoạt động hỗ trợ chuỗi dây chuyền giá trị Quản Kế toán,luật pháp,hoá đơn mua bán, nguồn vốn vay, Quản lý nguồn nhân lực Tuyển dụng, thuê nhân công, huấn luyện, sách bồi thường/thưởng, Phát trị tài triển kỹ thuật Nghiên cứu, phát triển, cải tiến kỹ thuật,ứng dụng công nghệ mới, 76 Minh họa chuỗi dây chuyền giá trị 77 TMĐT Việt Nam cịn có khó khăn gì? Một số doanh nghiệp Việt nam tham gia hoạt vào động thương mại điện tử Cần khai thác hết hội mà thương mại điện tử đem lại Lý : nhận thức hạn chế sở hạ tầng công nghệ nhận thức người dân điều kiện xã hội 78 Những quan niệm sai lầm Thương mại điện tử Chỉ cần website có khách hàng cách dễ dàng nhanh chóng !!! Website để quảng bá sản phẩm, thông tin đến với người khắp giới cách dễ dàng !!! Website thay công cụ, phương tiện marketing khác !!! Không trọng hiểu biết đắn thiết kế, giao diện, chức website 79 Những quan niệm sai lầm Thương mại điện tử Không trọng thông tin thuyết phục người xem định mua hàng!!! Không cập nhật thông tin thường xuyên!!! Website đẹp mỹ thuật mang lại nhiều khách hàng !!!! Khơng có thói quen trả lời email hỏi thông tin người xem !!! Không quan tâm đến rủi ro toán qua mạng 80 Những quan niệm sai lầm Thương mại điện tử Áp dụng rập khn mơ hình TMĐT có: (Lưu ý: chìa khóa thành cơng TMĐT nằm cụm từ “tạo nét đặc trưng riêng” (differentiation)) Không quan tâm mức cạnh tranh TMĐT Không quan tâm đến công nghệ từ phải đổi phương thức kinh doanh, đổi tư duy, đổi cung cách quản lý v.v… 81 Một số khái niệm khác B2C: giao dịch doanh nghiệp với khách hàng hay B2C Giao dịch loại gọi giao dịch thị trường B2B: Giao dịch Doanh nghiệp với doanh nghiệp gọi giao dịch liên kết thị trường Nó bao gồm giao dịch hoạt động kinh doanh điện tử bên liên quan đến việc làm ăn 82 Một số khái niệm khác B2G: giao dịch kinh doanh gắn với quan phủ hải quan, thuế….Giao dịch B2G tiết kiệm thời gian không gây phiền hà C2C: Một hình thức giao dịch khác Net khách hàng với khách hàng (Consumer to consumer) Giao dịch thông báo mua bán đồ cũ 83 M-Commerce: Hướng phát triển thương mại điện tử Sự phát triển nhanh kỹ thuật truyền thông di động với phổ dụng điện thoại di động (ÐTDÐ) tạo hướng phát triển thương mại điện tử (E-Commerce) Ðó thương mại điện tử di động (MCommerce), hướng phát triển nhiều nhà kinh doanh nhắc đến phương tiện hữu hiệu để nâng cao doanh số bán hàng qua mạng 84 M-Commerce "các giao dịch với giá trị tiền tệ thực thông qua mạng viễn thơng di động" Hiểu cách đơn giản TMÐT thông qua mạng điện thoại di động ÐTDÐ cửa kết nối cho phép thuê bao thực hoạt động thương mại điện tử như: dịch vụ tài chính, mua hàng, tốn 85 M-Commerce Sự gắn kết người sử dụng với máy ÐTDÐ cá nhân mang lại hàng loạt ứng dụng với khả tiếp thị, khả đáp ứng nhu cầu cá nhân tốt khả truy nhập lúc, nơi Lợi quan trọng ÐTDÐ ln gắn liền với người sử dụng chìa khố cho việc thao tác tài khoản cá nhân 86 M-Commerce Hơn nữa, người ta không "sợ" sử dụng ÐTDÐ sử dụng máy vi tính Hiện có nhiều "kịch bản" cho việc ứng dụng M-Commerce Việt Nam 87 Câu hỏi Trình bày điểm khác biệt thương mại truyền thống TMĐT Nêu lĩnh vực mà theo ý anh chị thuận lợi sử dụng TMĐT, lĩnh vực sử dụng TMĐT, lĩnh vực mà TMĐT hỗ trợ kinh doanh Theo ý anh chị, TMĐT xuất VN hay chưa? thuận lợi, bất lợi việc sử dụng TMĐT VN 88 ... thương mại điện tử 38 Định nghĩa TMĐT Hiện có nhiều quan điểm khác “thương mại điện tử” Nghĩa rộng :Thương mại điện tử giao dịch tài thương mại phương tiện điện tử: trao đổi liệu điện tử,chuyển... trọng nhiều 36 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ? Ý kiến : thương mại điện tử hình thức giao dịch hỗ trợ phương tiện điện tử Tất hoạt động kinh doanh thương mại điện tử sử dụng điện thoại, fax hay email... THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ? Thương mại điện tử tiếng Anh Electronic Commerce - viết tắt eCommerce Thương mại điện tử : việc sử dụng Internet trợ giúp cho công việc kinh doanh Thương mại điện