CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CẤP NƯỚC HẢI PHÒNG.doc

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CẤP NƯỚC HẢI PHÒNG

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘTTHÀNH VIÊN CẤP NƯỚC HẢI PHÒNG

-* -PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP

1 Khái quát về công ty Trung Tín

a Tên đầy đủ: Công ty TNHH một thành viên Cấp nước Hải Phòng

- Địa chỉ: 54 Đinh Tiên Hoàng - Phường Hoàng Văn Thụ

Công ty TNHH Một thành viên Cấp nước Hải Phòng CẤP NƯỚC HẢI PHÒNG

1 Xí nghiệp sản xuất nước An Dương

Địa chỉ: 249 Tôn Đức Thắng – phường Lam Sơn – quận Lê Chân – Hải PhòngĐT: 031.3835481

2 Xí nghiệp sản xuất nước Cầu Nguyệt

Địa chỉ: thôn Nguyệt Áng - xã Thái Sơn - huyện An Lão - Hải PhòngĐTi: 031.3876371

3 Xí nghiệp sản xuất nước Vật Cách

Địa chỉ: thôn Do Nha - xã Tân Tiến - huyện An Dương - Hải PhòngĐT: 031.3871589

4 Xí nghiệp sản xuất nước Đồ Sơn

Địa chỉ: xóm Chẽ - phường Vạn Sơn - thị xã Đồ Sơn - Hải PhòngĐiện thoại: 031.3861090

5 Nhà máy nước Minh Đức.

Địa chỉ: Thị trấn Minh Đức - Huyện Thuỷ Nguyên - Hải Phòng

+ Khai thác sản xuất kinh doanh nước sạch phục vụ sinh hoạt , sản xuất và các nhu cầu khác trên địa bàn thành phố Hải Phòng.

+ Lập quy hoạch, dự án đầu tư, thẩm tra, thẩm định Dự án cấp nước; khảo sát, thết kế, kiểm nghiệm chất lượng nước, quản lý và giám sát thi công các Dự án, các công trình cấp thoát nước, điện, động lực, xây dựng dân dụng và các dịch vụ chuyên ngành.

+ Đầu tư xây dựng và quản lý các công trình cấp nước nội, ngoại thành Thành phố + Mua bán, gia công, chế tạo thiết bị, phụ tùng, các sản phẩm chuyên ngành cấp, thoát nước và kinh doanh các công trình hạ tầng khác.

+ Xây dựng, lắp đặt thiết bị, công nghệ, mạng lưới đường ống, các công trình cấp, thoát nước, xử lý chất thải và chất thải rắn, điện, động lực và xây dựng dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi khi có đủ điều kiện.

+ Tư vấn đấu thầu xây lắp, cung ứng vật tư, thiết bị, công trình cấp thoát nước + Sản xuất và kinh doanh nước đá, nước tinh lọc.

+ Kinh doanh những ngành nghề mà Pháp luật không cấm

*) Nhiệm vụ

+ Thực hiện nhiệm vụ quản lý và cung cấp nước sinh hoạt, nước sản xuất, khu công nghiệp tập trung và các nhu cầu khác trên địa bàn Thành Phố Hải Phòng; xây dựng dân dụng các dự án cấp nước cho các khu đô thị, các vùng lân cận và khu công nghiệp trên đìa bàn Thành Phố Làm chủ đầu tư các dự án cấp nước bằng vốn ngân sách, vốn vay, vốn của doanh nghiệp hoặc các nguồn vốn khác.

+ Chủ động xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh.

+ Chủ động trong việc cung ứng vật tư phục vụ cho sản xuất kinh doanh đạt chất lượng và hiệu quả cao.

+ Chủ động nghiên cứu phương án mở rộng mạng lưới cấp nước, đáp ứng nhu cầu nước sạch cho sản xuất và sinh hoạt phù hợp với quy định của pháp luật.

+ Liên doanh, liên kết với các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước theo các ngành nghề đăng ký kinh doanh.

+ Thực hiện nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước.

+ Thực hiện chế độ thanh toán tiền lương hàng tháng trên cơ sở quỹ tiền lương và đơn giá tiền lương đã đăng ký Thực hiện khen thưởng cho các cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc góp phần vào hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty.

+ Thực hiện chính sách BHXH, BHYT; luôn cái thiện điều kiện làm việc, trang bị đầu tư bảo hộ lao động, vệ sinh môi trường, thực hiện đúng chế độ nghỉ ngơi, bồi dưỡng độc hại đảm bảo sức khỏe cho người lao động.

+ Thường xuyên tổ chức đào tạo, bồi dưỡng kỹ thuật, nghiệp vụ, tay nghề cho cán bộ công nhân viên.

+ Phối hợp với tổ chức quần chúng: Đảng, Đoàn thể, Công đoàn, Đoàn thanh niên trong Công ty thực hiện tốt quy chế dân chủ ở cơ sở, phát huy quyền làm chủ của người lao động, chăm lo đời sống vật chất văn hóa và tinh thần của CBCNV.

+ Xây dựng và huấn luyện lực lượng bảo vệ, dân quân tự vệ, phòng chống cháy nổ, phối hợp với chính quyền sở tại giữ gìn an ninh chính trị và trật tự an toàn xã hội, đảm bỏa an toàn tuyệt đối về người và tài sản của Công ty Làm tròn nghĩa vụ an ninh quốc phòng toàn dân.

3 Một số đặc điểm chính của công ty

*) Qúa trình hình thành và phát triển của công ty

Năm 1934, trạm bơm tăng áp Đinh Tiên Hoàng được xây dựng gồm: 01 đài nước cao 25m, dung tích 500 m3; 06 đài nước cao 8m, tổng dung tích 1.800 m3; 01 trạm bơm tăng áp Năm 1959-1961, nhà máy nước An Dương được xây dựng giai đoạn I với công suất 20.000 m3/ngày Năm 1965, NMN An Dương được quyết định đầu tư nâng công suất lên 60.000 m3/ngày đến 1971 thì hoàn thành Năm 1976- 1977, NMN Cầu Nguyệt được xây dựng giai đoạn I với công suất 20.000 m3/ngày Năm 1979-1980, NMN Cầu nguyệt triển khai giai đoạn II nâng công suất lên 60.000 m3/ngày Năm 1986, Uỷ ban nhân dân Thành phố Hải Phòng ra quyết định số 845/QĐ-UB ngày 28/10/1986 "về việc đổi tên và quy định quyền hạn Công ty Cấp nước Hải Phòng" Năm 1987, NMN Vật Cách được khánh thành với công suất 11.000 m3/ngày và cùng thời điểm này NMN Đồ sơn được cải

định số 71/QĐ - TCCQ ngày 14/01/1993 "về việc thành lập doanh nghiệp Nhà nước và quy chế hoạt động doanh nghiệp của Công ty Cấp Nước Hải Phòng" Từ 1/1/2007 UBND ra Quyết định số 1787/QĐ- UBND ngày 10/8/2006 và Quyết định số 2759/QĐ-UBND ngày 21/12/2006 phê duyệt và điều chỉnh phê duyệt chuyển Công ty Cấp nước Hải Phòng thành Công ty TNHH một thành viên Cấp nước Hải Phòng hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm công ích.

*) Một số thành tích nổi bật của Công ty TNHH một thành viên Cấp nước HảiPhòng

- Huân chương Lao động hạng Nhì, năm 1995 - Huân chương Lao động hạng Nhất, năm 2001.

- Cờ thi đua xuất sắc của Chính phủ, các năm 2000, 2002, 2004, 2005, 2006 - Cờ thi đua xuất sắc liên tục của Thành phố, các năm từ 1994 đến 2006 - Doanh nghiệp tiêu biểu của Thành phố, các năm 2002, 2005, 2006.

- Cờ thi đua xuất sắc, bằng khen của Bộ Xây dựng, Công đoàn Ngành Xây dựng Việt Nam, các năm từ 1995 đến 1997; 2000 đến 2006.

- Giải thưởng khuyến khích và Giải bạc Chất lượng Việt Nam, năm 1999 – 2000 - Cờ thi đua xuất sắc của Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam, Liên đoàn Lao động Thành phố, các năm từ 1993 đến 2006.

- Danh hiệu Anh hùng Lao động trong thời kỳ đổi mới, năm 2003 - Huân chương Độc lập hạng 3, năm 2005.

- Siêu cúp thương hiệu mạnh và phát triển bền vững vùng Duyên hải và Đồng bằng Bắc bộ, năm 2007.

- Giải thưởng và cúp “Dòng xanh nước Việt” của Hội Cấp thoát nước VN, năm 2007.

*) Đặc điểm về cán bộ công nhân viên trong công ty:

Đảng bộ Công ty TNHH MTV cấp nước Hải Phòng có tổng số 18 chi bộ, với 179 đảng viên (số liệu năm 2007) trong đó Đảng viên nữ là 59 đồng chí, chiếm 33%; Đảng viên nam l20 đồng chí, chiếm 67% Đảng viên có trình độ Thạc sĩ, Đại học: 111 đồng chí; Công nhân viên gián tiếp và trực tiếp sản xuất là 68 đồng chí Trình độ lý luận chính trị: Cao cấp 5 đồng chí; Trung cấp12 đồng chí; Sơ cấp:84 đồng chí; Cơ sở 68 đồng chí Ban chấp hành Đảng bộ Công ty gồm có 15 đồng chí

Đảng bộ Công ty cùng Ban Giám đốc lãnh đạo cán bộ công nhân viên làm tốt nhiệm vụ chính trị cung cấp nước sạch và được tôn vinh là “Doanh nghiệp tiêu biểu Việt Nam” và Tổng Giám Đốc được công nhận là “Lãnh đạo xuất sắc năm 2009”.

*) Thiết bị kỹ thuật

Khoa học – công nghệ bùng nổ là cơ hội rất lớn để công ty tận dụng lợi thế một cách hiệu quả Các loại máy móc thô sơ lạc hậu đều đã được đổi mới, thay thế bảo đảm khả năng cung cấp nước sạch một cách nhanh chóng và chất lượng cao Đảm bảo uy tín cho công ty cả trong và ngoài tỉnh.

Luôn có đầy đủ thiết bị lắp đặt, công nghệ, mạng lưới đường ống, các công trình cấp, thoát nước, xử lý chất thải và chất thải rắn, điện, động lực và xây dựng dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi để đáp ứng nhu cầu của khách hang.

*) Đặc điểm về khách hàng

Giá bán 01m3 nước sạch do Công ty TNHH một thành viên cấp nước Hải Phòng sản

xuất và quản lý (chưa tính thuế VAT và phí thoát nước) như sau: - Nước sinh hoạt cho các hộ gia đình là 4.540 đồng/m3.

- Nước cho cơ quan hành chính sự nghiệp, sản xuất, kinh doanh… và các mục đích khác là 8.150 đồng/m3.

Khách hàng có những đánh gia cao sau khi được công ty phục vụ, cả về phương thức làm việc của nhân viên cũng như chất lượng sau khi sử dụng Mức lượng nước sạch với công suất 5000 m3/ngàyđược cung cấp cho dân số nội thành này là 25.000 người.

*) Thị trường của công ty

+ Thị trường trong nước

Đây là thị trường chủ yếu chiếm hơn 93% tổng donh thu của công ty trong năm Hiện nay thị trường này đang có nhiều yếu tố tác động đến kế hoạch phát triển của công ty, trước tiên là sự cạnh tranh thị trường của các công ty khác, tiếp đến là nhu cầu sử dụng của người tiêu dung về chất liệu cũng như nhãn mác Do vậy để giữ vững và mở rộng thị trường trong nước công ty cần có những biện pháp về Maketting, phải luôn làm mới sản phẩm, luôn luôn quảng bá sản phẩm tren các phương tiện đại chúng Giữ uy tín là hàng đầu, nâng cao chất lượng nước sạch, tiết kiệm chi phí…

+ Thị trường ngoài nước

Tạo dựng thế đứng trên thị trường thế giới, phải để thị trường này được mở rông hơn nũa không phải ở mức 6% nữa Hoàn thiện quan hệ lĩnh vực nước sạch đến những thị trường lớn như: ASEAN, WTO, Trung Quốc, …Để nước sạch Việt Nam có thể đến được tay người tiêu dùng ở khắp mọi nơi.

4 Cơ cấu tổ chức bộ máy

Công ty TNHH một thành viên cấp nước Hải Phòng có cơ cấu sơ đầu bộ máy như hình 1:

Hinh 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH một thành viên cấp nước Hải Phòng

5 Kết quả sản xuất kinh doanh một số năm gần đây của doanh nghiệp theo cácchỉ tiêu.

a Doanh thu, chi phí kinh doanh, thực lãi, lương bình quân 1người/ tháng:

Nước sạch của Công ty TNHH một thành viên Cấp nước Hải Phòng được sản xuất và quản lý chất lượng theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2000, được Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Việt Nam cấp chứng nhận hợp chuẩn TCVN 5502:2003 và tiêu chuẩn 1329 do Bộ Y tế quy định

Chất lượng dịch vụ cấp nước 24/24giờ, với áp lực cuối nguồn tại các khu vực đã cải tạo là 1bar (tương dương với 10m cột nước) Sản phẩm nước sạch của Công ty luôn đảm bảo đầy đủ theo các tiêu chuẩn quy định của Việt Nam, được sử dụng trong mọi nhu cầu sinh hoạt hàng ngày của nhân dân Thành phố, trong các doanh nghiệp sản xuất, dịch vụ, cơ quan, trường học, bệnh viện

2 Nước ống tinh khiết thương hiệu Goodhealth.

+ Nước uống tinh khiết Goodhealth: Được sản xuất hợp chuẩn theo tiêu chuẩn TCVN 6096:2004 trên dây chuyền hiện đại Với hệ thống lọc đa năng (multi filter) loại bỏ hoàn toàn Fe, Mn…

+ Nước uống tinh khiết Goodhealth: Được khử trùng bằng tia cực tím, Ozon và được kiểm

nghiệm chất lượng chặt chẽ qua phòng KTCL bằng các thiết bị kiểm tra tân tiến nhất trước khi đóng chai, bình.

+ Nước uống tinh khiết Goodhealth: Được đóng chai 350ml, 500ml, 1.5 lít và trong bình 20 lít, và đã được Sở Y tế Hải Phòng cấp giấy chứng nhận đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm số: 432/2007/YTHP

+ Nước uống tinh khiết Goodhealth: Được cung cấp đến quí khách hàng qua các đại lý, các tổ quản lý nước phường với dịch vụ nhanh nhất, đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng Hãy gọi đến số điện thoại 3715.667 hoặc 3715.666 để được dùng “Goodhealth”.

d Thuế

+ Các loại thuế bắt buộc: - Thuế giá trị gia tăng

- Thuế thu nhập doanh nghiệp - Thuế môn bài

- Thuế nhà đất

+ Và một số các loại thuế phát sinh khác trong quá trình hoạt động của công ty.

PHẦN II HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP

1 Phõn tớch mụi trường kinh doanh bờn ngoài doanh nghiệp để xỏc định cơ hộivà nguy cơ đe doạ

a Mụi trường kinh tế

* Tỷ lệ lói suất

Hiện nay tỷ lệ lãi suất ngày càng hạ thấp, các doanh nghiệp cần phải tận dụng cơ hội này Khách hàng thờng xuyên phải vay nợ để thanh toán cho việc tiêu dùng sản phẩm vì vậy tỷ lệ lãi suất thấp làm tăng khả năng sử dụng nước sạch của người tiờu dựng, khả năng thanh toán các khoản nợ cũng dễ dàng hơn Tỷ lệ lãi suất thấp làm cho các dự án có tính khả thi hơn vì tỷ lệ lãi suất thấp làm giảm chi phí về vốn, tăng cầu đầu t.

Công ty đang tận dụng cơ hội này để có vốn đầu t cho các dự án mới, cải thiện máy móc thiết bị cho các đơn vị, nâng cao chất lợng đội ngũ lao động, mở rộng địa bàn hoạt động cho cụng ty.

* Tỷ giỏ hối đoỏi

Giá trị đồng USD, EURO, nhõn dõn tệ trong năm vừa qua tăng cao, đây là cơ hội cho hoạt động mở rộng thị trường trong nước; do sức ép của các nhà đầu t giảm, chi phí sản xuất trong nớc thấp cũng nh cơ hội tiếp nhận vốn đầu t tăng lên Tăng khả năng đẩy mạnh khả năng xuất khẩu ra nước ngoài

Tuy nhiên tỷ giá hối đoái cao cũng gây ra bất lợi cho cụng ty nhập khẩu nguyên vật liệu, cỏc thiết bị mỏy múc tiến tiến nhập từ nước ngoài vì nó sẽ đẩy chi phí lên, nâng giá thành sản phẩm, do đó khó cạnh tranh trờn thị trường thế giới.

* Tốc độ tăng trưởng kinh tế

Trong 10 năm qua tốc độ tăng trởng kinh tế nớc ta đạt từ 6 - 7,5%, năm 2003 là 7,24% Nếu thực hiện mức tăng cao GDP trong những năm tới cũng sẽ đạt mức 7- 8% Đây là điều kiện hết sức thuận lợi cho các doanh nghiệp vì GDP tăng sẽ dẫn đến thu nhập bình quân đầu ngời tăng, khả năng tiêu dùng sinh hoạt hàng ngày tăng kích thích quá trình sản xuất và tiêu dựng nước sạch và cỏc hoạt động sản xuất khỏc trờn địa bàn Trên phạm vi thế giới, nói chung các nớc đều tăng trởng tốt Các nớc Châu á đã hòan toàn hồi phục sau khủng hoảng tài chính, đang vơn lên phát triển mạnh Nền kinh tế thế giới, theo dự đoán vẫn sẽ tăng trởng trong những năm tới.

Một số yếu tố khỏch quan khỏc như mối quan hệ giữa cỏc nước trong khu vực cũng cú phần tỏc động đến quỏ trớnh tăng cầu.

b Yếu tố về khoa học kỹ thuật

Khoa kỹ thuật đang bựng nổ mạnh mẽ giỳp cụng ty phỏt triển kinh tế tốt hơn nhiều.

_ Sự phỏt triển của mỏy tớnh, điện tử giỳp cho cụng ty cú thể quản lý cỏc cụng trỡnh cấp nước trong và ngoài thành phố Hải Phũng Và thỳc đẩy quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh

_ Mỏy múc hiện đại: Khoa học công nghệ phát triển tạo điều kiện sản xuất và ứng dụng máy móc thiết bị hiện đại thay thế sản xuất thủ công, máy móc thô sơ lạc hậu Thời gian qua, Công ty đã đa vào sản xuất các dây chuyền máy móc hiện đại đợc nhập khẩu từ các n-ớc phát triển (Đức, Pháp, Hàn Quốc) có u thế sản xuất lớn, chất lợng cao, đảm bảo các yêu cầu về môi trờng sinh thỏi.

c Yếu tố xó hội

Xó hội ngày nay đang cú rất nhiều biến động, thay đổi liờn tục khụng ngừng đặc biệt là phải núi đến vấn đề về dõn số (với 85 triệu người) Do vậy mà nhu cõu sử dụng nước sạch càng nhiều, và đũi hỏi chất lượng tụt khụng ụ nhiễm Đõy là một điểm giỳp cụng ty phỏt triển.

d Yếu tố tự nhiờn

Hiện nay tỡnh trạng ụ nhiễm mụi trường ngày càng nhiều, do đú mà nhu cầu cần dựng nước sạch và cỏc vấn đề liờn quan đến việc vận chuyển cất giữ nước sạch lại là một mối quan tõm lớn cho sinh hoạt hàng ngày của người dõn, đặc biệt là những nơi cú mức ụ nhiễm cao như TP Hà Nội, TP Hải Phũng, TP HCM, Đó Nẵng….

Nguồn tài nguyờn thiờn nhiờn như hiện nay thỡ nước cũng được coi là một tài nguyờn vụ hạn như lại hữu hạn cho sinh hoạt hàng ngày Do vậy vấn đề về lưu trữ nước sạch lại được quan tõm rất nhiều trong đú cú cụng ty TNHH một thành viờn cấp nước Hải Phũng, vỡ làm thế nào cú thể đỏp ứng được nhu cầu của người tiờu dựng

Hải Phũng lại là một tỉnh cú vị trớ địa lý rất thuận tiện để cụng ty phỏt triển hơn nữa Là một tỉnh cú vị trớ rất gần biển nờn cỏc nguồn nước cũng rất dồi dào nhưng lại cú hàm lượng mặn cao, do vậy mà cụng ty rất cần chỳ ý đến khõu chất lượng của nước sạch khụng bị nhiễm mặn.

e Yếu tố chớnh trị xó hội

Tình hình chính trị trong những năm vừa qua tơng đối ổn định Việt Nam đợc đánh giá là nớc thứ 2 trong khu vực Châu á có nền chính trị ổn định khi xảy ra hàng loạt các cuộc khủng bố trên thế giới.

Các chính sách pháp luật đang dần hoàn thiện tuy nhiên vẫn còn nhiều kẽ hở ảnh hởng đến sự bình đẳng trong cạnh tranh của các doanh nghiệp Cỏc loại thuế, giấy tờ kinh doanh cũn nhiều bất cập, nhiều thủ tục dườm dà, và mất nhiều thời gian Điều này tỏc động khụng ớt đến quỏ trỡnh phỏt triển của cụng ty.

2 Phõn tớch nội bộ doanh nghiệp để làm rừ thế mạnh, điểm yếu trong kinhdoanh

a Cỏc doanh nghiệp trong ngành

* Trong tỉnh:

Cỏc đối thủ cạnh tranh đối với cụng ty TNHH một thành viờn Cấp nước Hải Phũng chủ yếu là cỏc cụng ty doanh nghiệp về điện nước khỏc trong tỉnh, nhưng Hải Phũng thỡ cỏc nguồn cung cấp điện cũn khỏ ớt nờn vai trũ của cụng ty đối với người tiờu dựng là rất quan trọng Mức độ ảnh hưởng của cỏc đối thủ cạnh tranh là khụng đỏng kể.

* Ngoài tỉnh:

Sức ộp của thị trường này là rất cao Khả năng sản phẩm đến tay người tiờu dựng ngoài là rất nhỏ, thương hiệu của cụng ty cũn hạn hẹp Vỡ nhiều lý do khỏc nhau mà sản phẩm của cụng ty chưa đến tay người tiờu dựng ngoài tỉnh, nhưng lý do mà cụng ty phải quan tõm đến đú là chất lượng và giao thụng vận tải Chất lượng của nước sạch cú tốt thỡ họ mới tin dựng Nếu cú chất lượng tốt mà khụng cú khõu vận chuyển thỡ sản phẩm cũng khụng thể nào giỳp người tiờu dựng ngoài tỉnh sủ dụng.

b Sản phẩm thay thế

Về vấn đề nước sạch hiện nay được rất nhiều quõn tõm của dư luận vỡ tỡnh hỡnh ụ nhiễm mụi trường và nhiễm khuẩn nguồn nước là rất căng Cũng do vậy mà cỏc loại sản phẩm thay thế chủ yếu là khụng ảnh hưởng nhiều đến cụng ty Xong cũng phải chỳ ý đến chất lượng của nước sạch khụng thỡ rất dễ để cỏc thương hiệu khỏc như: lavie, vina, nước khoỏng vĩnh hảo, vihawa… và một số nước uống đồ ngọt khỏc, chiếm mất thỡ trường Sức cạnh tranh của cỏc thương hiệu trờn cũng rất mạnh nờn cụng ty cũng cần phải cú những chiến lược maketting mạnh đến người sử dụng.

c Sức ộp từ khỏch hàng

Khách hàng là sự đe dọa trực tiếp trong cạnh tranh của các doanh nghiệp, khi họ đẩy giá cả xuống hay khi họ yêu cầu chất lợng sản phẩm tốt hơn, dịch vụ tốt hơn sẽ làm cho chi phí hoạt động của doanh nghiệp tăng, khả năng mẫu mó của sản phẩm rất dễ bị lỗi thời Khỏch hàng cũn là nhõn tố kiểm tra, kiểm định cho chất lượng sản phẩm Giỳp cụng ty cú thể biết điểm yếu của mỡnh để cải tiến, phỏt triển hơn.

Hiện nay, nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển, GDP hàng năm tăng ở mức 7%, sức mua của ngời tiêu dùng có tăng nhng với mức biến động không lớn, trong khi sản phẩm thay thế và hàng nhập ngoại là tơng đối phong phú Vì vậy Tổng Công ty phải hoạch định một chiến lợc giá cả với chi phí thấp, đồng thời phải nâng cao chất lợng sản phẩm, tạo ra sự khác biêt nhằm lôi cuốn ngời tiêu dùng sử dụng các sản phẩm của mình.