BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tại Công ty tư vấn du học quốc tế ICED.pdf

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tại Công ty tư vấn du học quốc tế ICED

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Khoa Kinh tế và Quản lý --------------- o0o ---------------- BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đòa điểm thực tập: Công ty tư vấn du học quốc tế ICED Họ và tên sinh viên : Hoàng Tùng Lớp : K45-QTDN Người hướng dẫn : ThS. Nguyễn Tiến Dũng HÀ NỘI - 2005 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ----- o0o ----- XÁC NHẬN CỦA CƠ SƠÛ THỰC TẬP Công ty tư vấn du học quốc tế ICED có trụ sở tại: Số nhà . Phố Phường Quận (Thò xã, TP) Tỉnh (TP): . Số điện thoại: .Số fax: . Trang web: Đòa chỉ e-mail: Xác nhận Anh (chò ): Hoàng Tùng Sinh ngày: . Số CMT: Là sinh viên lớp: . Số hiệu SV: . Có thực tập tại công ty trong khoảng thời gian từ ngày đến ngày Trong thời gian thực tập tại công ty, anh (chò) đã chấp hành tốt các quy đònh của công ty và thể hiện tinh thần làm việc nghiêm túc, chăm chỉ và chòu khó học hỏi. Ngày . tháng . năm . Xác nhận của công ty (có chữ ký của đại diện công ty và dấu tròn của công ty) TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Khoa Kinh tế và Quản lý CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN Họ và tên: Lớp: Ngành: . Đòa điểm thực tập: Người hướng dẫn: TT Ngày tháng Nội dung công việc Xác nhận của GVHD 1 2 3 4 5 Đánh giá chung của người hướng dẫn: . . . Ngày . Tháng . Năm Người hướng dẫn (ký và ghi rõ họ tên) MỤC LỤC Nội dung TrangPHẦN 1: Giới thiệu khái quát chung về Công ty tư vấn du học quốc tế (ICED) 1 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của trung tâm tư vấn du học quốc tế ICED 1 1.2 Chức năng và nhiêm vụ của ICED 2 1.3 Công nghệ dịch vụ tư vấn du học 3 1.4 Kết cấu sản xuât của ICED 3 1.5 Hình thức tổ chức của ICED 13PHẦN 2: Phân tích hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 15 2.1 Phân tích tình hình tiêu thụ và hoạt động marketing của doanh nghiệp 15 2.2 Phân tích công tác lao động và tiền lương 26 2.3 Phân tích quản lý vật tư và tài sản cố định 29 2.4 Phân tích chi phí giá thành 30 2.5 Phân tích tình hình tài chính của doanh nghiệp 30PHẦN 3: Đánh giá chung và định hướng đề tài tốt nghiệp 34 3.1 Đánh giá chung về các mặt quản lý của doanh nghiệp 34 3.2 Định hướng đề tài tốt nghiệp 35Kết luận 36Tài liệu tham khảo BCTTTN Hoàng Tùng K45-QTDN 1 PHẦN 1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TƯ VẤN DU HỌC (ICED) 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của trung tâm tư vấn du học quốc tế ICED - Hiện nay ICED đặt văn phòng chính của trung tâm tại khu K làng quốc tế Thăng Long - quận Cầu Giấy – Hà Nội. - ICED thành lập năm 2001, theo quyết định số 217/QĐ/KHVN của trung ương Hội Khuyến học Viêt Nam. - Thời điểm ban đầu thành lập ICED chỉ gồm 3 thành viên và đặt văn phòng tại số 5 Quốc Tử Giám – Hà Nội, sau một thời gian phát triển ICED đã có thêm một văn phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh vào tháng 4 năm 2003 với 2 nhân viên làm việc tại văn phòng đại diện này. - Giám đốc sáng lập ICED là bà Lê Thị Yên Bình – Phó tổng thư ký Liên hiệp Tư vấn du học Viêt Nam viêt tắt là VIECA. Do vậy ICED có một đội ngũ nhân viên cũng như công tác viên của ICED tập hợp được khá những người có nhiều năm kinh nghiệm trong việc tổ chức tuyển sinh tư vấn du học và đào tạo quốc tế. - Tháng 11 năm 2002 ICED chính thức gia nhập VIECA sau hai năm hoạt động, với việc gia nhập tổ chức này ICED có điều kiện tham gia các hoạt động của VIECA như hội thảo triển lãm du học quốc tế với vai trò thành viên chính thức và có các quyền lợi và nghĩa vụ cụ thể. - Tháng 5 năm 2003 ICED bắt đầu có các quan hệ hợp tác chính thức với các sở giáo dục các tỉnh để triển khai các chương trình giáo dục và du học của trung tâm đến các tình khác ngoài Hà Nội. - Cho đến thời điểm hiện nay ICED đã có trên 100 học sinh đi du học thông qua ICED với nhiều hình thức trong đó có trên 30 người đi học tại các cấp bậc PTTH, Đại học, Cao học và tiến sĩ (bao gồm cả học bổng và du học tự túc). Số còn lại là đi học theo các chương trình như các tour du lich hè thăm quan cắm trại hay đi theo hình thức giáo lưu văn hoá bậc PTTH. Quy mô hiện tại của doanh nghiệp: - Bắt đầu từ ngày thành lập với 3 nhân viên và có thể đưa học sinh đi du học tới 40 trường tại 7 quốc gia trên thế giới hiện nay với một văn phòng chính tại Hà Nội và một văn phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh cùng các quan hệ sâu rộng tại các sở giáo dục các tỉnh, đội ngũ nhân viên của ICED đã lên tới 6 người cùng với trên 15 cộng tác viên trong đó có 3 tại Hà Nội, 2 tại thành phố Hồ Chí Minh số còn lại tập chung tại các tình thành ngoài bắc, ICED đã có thể đưa học sinh tới trên 200 trường tại hơn 26 quốc gia trên thế giới. Hiện nay với tổng nguồn vốn vào khoảng 1 tỷ và thu BCTTTN Hoàng Tùng K45-QTDN 2 nhập 200 triệu mỗi năm có thể nói quy mô hiên tại của ICED là quy mô của một doanh nghiếp sản xuất dịch vụ nhỏ. 1.2. Chức năng và nhiêm vụ của ICED - ICED là một thành viên của tổ chức liên hiệp tư vấn du học Việt Nam hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực du học quốc tế ( cả du học tự túc và học bổng). Với phương châm “ hết sức nghiêm túc trong việc đem lại thành công cho các bạn” ICED là nơi để những người muốn đi du học có thể tin tưởng khi có ý muốn du học tại một quốc gia trên thế giới. - ICED được thành lập với mục đích chính là giúp các bạn học sinh, sinh viên có nhu cầu đi du học để trau dồi kiến thức và nâng cao hiểu biết của bản thân từ đấy các bạn có thể tự tạo lấp được cho mình môt tương lai theo ý muốn thông qua con đương du học. Lĩnh vực hoạt động chính của ICED là : 9 Tổ chức du học quốc tế cho các đối tượng học sinh, sinh viên tại các quốc gia trên thế giới với các cấp bậc : PTTH, Đại học và sau Đại học… VD: đưa các học sinh học hết lớp 12 đi học theo bậc đại học, các sinh viên đã có chứng chỉ tốt nghiệp đại học có thể làm thạc sĩ tại các quốc gia trên thế giới thông qua ICED. 9 Tổ chức các Tour du lich và cắm trại hè cho các học sinh cấp bậc PTCS nhằm giúp các em làm quen với lối sống tự lập và tăng cường khả năng ngoại ngữ cho các em. VD: Hàng năm các trường tại các nước như Canada, Singapore đều có các chương trình cắm trại hè kéo dài từ 2 đến 4 tuần dành cho các học sinh PTCS, đây là dịp tốt để các em có điều kiện hoà nhập với một nền văn hoá khác, có ý thức về một cuộc song tự lập và nâng cao khả năng ngoại ngữ. - Ngoài ra ICED còn có nhiều hình thức liên kết đào tạo ngắn hạn trong nước được kết hợp giữa các trường nước ngoài với các tổ chức trong nước nhằm tạo điều kiện cho những người không có khả năng nâng cao trình độ của mình tại nước ngoài. - Với khả năng của mình ICED hoàn toàn có thể giúp cho các học sinh, sinh viên tìm được các trường thích hợp tại các quốc gia mà họ muốn du học. Tại đây với sự giúp đỡ của ICED học sinh có thể nhanh tróng hoàn thành các thủ tục để ổn đinh cuộc sống và bắt đầu việc học tập của mình. - Trong suốt quá trình học tại nước ngoài các học dinh này đều nhận được sự theo dõi sát sao của ICED về tình hình học tập cũng như ăn ở, nếu học sinh có những vấn đề trong quá trình học thì hoàn toàn có thể liên hệ với IECD để có được sự giúp đỡ cần thiết về mọi mặt, như chương trình học điều kiện ăn ở nếu cảm thấy không hợp lý có thể có ý kiến với nhà trường thông qua ICED để cải BCTTTN Hoàng Tùng K45-QTDN 3 thiện tình hình sao cho hợp lý nhất, kể cả việc nếu khoá học không đúng với yêu cầu đặt ra ban đầu học sinh có quyền thay đổi khoá học hay đòi bồi hoàn tiền học để có thể học tại một trường khác nhưng tất cả các việc trên đều phải được giải quyết thông qua ICED. 1.3. Công nghệ dịch vu tư vấn du học - Dịch vụ du học là một dịch vụ đặc biệt do mỗi cá nhân đều có các yêu cầu riêng khác nhau cho các nhu cầu của mình nên các dịch vụ đều được tạo ra dưới hình thức đơn chiếc. - Dịch vụ du học là việc ICED tư vấn và kết nối cho các đối tượng muốn đi du học với các trường trến thế giới. - Trong quá trình này người muốn được đi du học sẽ thông qua ICED để có được các thông tin cần thiết về nơi họ sẽ đến như: 9 Văn hóa. 9 Mức sống. 9 Điều kiện sinh hoạt, học tập, 9 Giá cả. từ đó đưa ra các quyết định cho việc du học của mình. - Ngược lại về phía trường nước ngoài học cũng thông qua ICED để biết các thông tin về đối tượng sẽ tham gia học tập và đào tạo tại trường như: 9 Trình độ học vấn. 9 Khả năng ngoại ngữ. 9 Điều kiện tài chính. 9 Các thông tin cá nhân. từ đó có quyết địng nhận hay không nhận đối tượng này. - Tuy nhiên đóng vai trò quan trọng nhất là ICED, ICED phài làm sao để đáp ứng được đòi hỏi của cả hai bên, tức là phải làm sao để nhà trường và học sinh có thể chấp nhận các điều kiện của nhau từ đó mới có thể bắt đầu một quá trình tư vấn du học. 1.3.1. Kêt cấu sản xuất của dịch vụ du học - Trong dịch vụ tư vấn du học thì bộ phận chính là các công việc tìm kiếm học sinh sau đó nhận tư vấn giúp cho học sinh có thể lựa chọn chính sác các môn học, ngành học, trường học và quốc gia đến học sau đó thông qua dịch vụ du học ICED sẽ Đối tượng muốn đi du học ICED Các trường trên thế giới H×nh 1.1 Vai trß cña ICED BCTTTN Hoàng Tùng K45-QTDN 4 đưa các học sinh này đến đúng nơi mà học sinh yêu cầu để bắt đầu ổn định cuộc sống và học tập. - Ngoài ra còn có các bộ phận phụ khác như làm các thủ tục VISA, học ngoại ngữ, dịch hồ sơ, công chứng hồ sơ là các bộ phận phụ, còn sau đó là các bộ phận kèm theo như mua vé máy bay, chuyển tiền là các bộ phận kèm theo. - Để làm được tất các các công việc như đưa học sinh đi du học, chăm sóc học sinh tại nước ngoài . ICED đều phải thông qua mối quan hệ chặt chẽ với các trường tại nhiều quốc gia trên thế giới. - Ngoài ra còn có các quan hệ với các đại sứ quán cho việc xin VISA , các trung tâm Tiếng để giúp học sinh trong việc nâng cao trình độ ngoại ngữ trong nước cũng như sau khỉa nước ngoài. - Và còn nhiều mối quan hệ với các ngân hàng trong nước cũng như quốc tế để phục vụ cho các hoạt động chuyển tiền qua lại giữa gia đình học sinh với nhà trường. - Để thực hiện được tất cả các công việc trên đòi hỏi ICED phải có các mối quan hệ chặt chẽ với các trường tại nhiều quốc gia trên thế giới, ngoài ra kèm theo đó là các quan hệ với các đại sứ quán của Việt Nam tại nước ngoài, có các cộng tác viên (Có thể là các học sinh đã đi du học với ICED) tại nơi mà ICED muốn đưa học sinh đến du học. BCTTTN Hong Tựng K45-QTDN 5 Hình 1.2 Kết cấu dịch vụ du hc của ICED T vn du hc Nhn h s Hon tt h s a hc sinh i du hc ti nc ngoi Chm súc hc sinh ti nc ngoi Chuyn h s sang trng quc t CỏchotngtỡmkimhcsinhKt thỳc quỏ trỡnh dch v khi hc sinh tr v nc v cú chng ch quc t v khoỏ hc m hc sinh theo hc. BCTTTN Hong Tựng K45-QTDN 6 1.3.2. Hot ng tỡm kim hc sinh - õy l khõu úng vai trũ vụ cựng quan trng trong thnh cụng hay tht bi ca mt vn phũng. Vic tỡm kim hc sinh thc cht l vic thc hin cỏc hot ng MARKETING. Hình 1.3 Các hoạt động tìm kiếm học sinh a.To mi quan h vi cỏc trng v trung tõm ngoi ng: õy l th trng chớnh ni ICED cú th tỡm c cỏc hc sinh - sinh viờn cú nhu cu du hc t tỳc v hc bng. Tỡm kim hc sinh Xõy dng cỏc chng trỡnh du hc Xõy dng cỏc hot ng qung cỏo Xõy dng cỏc mi quan h vi cỏc s giỏo dc To cỏc mi quan h vi cỏc trng v cỏc trung tõm ngoi ng To mi quan h vi cỏc trng v trung tõm ngoi ng: Xõy dng cỏc cõu lc b ngoi ng gii s bo h ca ICED a cỏc hc sinh ca ICED hc ngoi ng ti cỏc trung tõm ny To i ng cụng tỏc viờn ti cỏc trng hoc cỏc trung tõm ngoi ng Hỡnh 1.4 Cỏc hot ng ti cỏc trng v trung tõm ngoi ng [...]... đó mới có thể bắt đầu một quá trình tư vấn du học. 1.3.1. Kêt cấu sản xuất của dịch vụ du học - Trong dịch vụ tư vấn du học thì bộ phận chính là các cơng việc tìm kiếm học sinh sau đó nhận tư vấn giúp cho học sinh có thể lựa chọn chính sác các mơn học, ngành học, trường họ c và quốc gia đến học sau đó thơng qua dịch vụ du học ICED sẽ Đối tư ng muốn đi du học ICED Các trường trên thế giới... hiệp tư vấn du học Việt Nam hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực du học quốc tế ( cả du học tự túc và học bổng). Với phương châm “ hết sức nghiêm túc trong việc đem lại thành công cho các bạn” ICED là nơi để những người muốn đi du học có thể tin tư ng khi có ý muốn du học tại một quốc gia trên thế giới. - ICED được thành lập với mục đích chính là giúp các bạn học sinh, sinh viên có nhu cầu đi du học. .. cho mình mơt tư ng lai theo ý muốn thông qua con đương du học. Lĩnh vực hoạt động chính của ICED là : 9 Tổ chức du học quốc tế cho các đối tư ng học sinh, sinh viên tại các quốc gia trên thế giới với các cấp bậc : PTTH, Đại học và sau Đại học VD: đưa các học sinh học hết lớp 12 đi học theo bậc đại học, các sinh viên đã có chứng chỉ tốt nghiệp đại học có thể làm thạc sĩ tại các quốc gia trên... 1.2 Kết cấu dịch vơ du học cđa ICED Tư vấn du học Nhận hồ sơ Hoàn tất hồ sơ Đưa học sinh đi du học tại nước ngồi Chăm sóc học sinh tại nước ngồi Chuyển hồ sơ sang trường quốc tế Các hoạt động tìm  kiếm học sinh Kết thúc quá trình dịch vụ khi học sinh trở về nược và có chứng chỉ quốc tế về khố học mà học sinh theo học. BCTTTN Hồng... của các công ty phần nào cũ ng làm ảnh hưởng đến thị trường, bởi có nhiều cơng ty là việc khong hiệu quả dẫn đến việc trượt VISA của học sinh tăng lên đáng kể vì vậy cũng phần nào lảm dảm long tin của học sinh vào các công ty tư vấn du học, ngoài ra khả năng tự kiên hệ trường của học sinh bay giờ cũng khá tốt nên nhiều người không chọn cách đến các công ty tư vấn để xin tư vấn. - mặc du vậy với... thơng tin của mình tới các trường đê quảng cáo. 9 Cịn có các lặp lại trong các chương trình hội thảo, triển lãm. 9 Vì ICED là nhà cung cấp dịch vụ nên cần phải nâng cao MAKERTING theo chính sách 7P TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Khoa Kinh tế và Quản lý o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Địa điểm thực tập: Công ty tư vấn du học quốc tế ICED Họ và tên sinh... quả như mong muốn. Do điều kiện thời gian và khả năng có hạn nên trong bản báo cáo thực tập này em chỉ có thể phân tích khái quát về về tình hình của doanh nghiệp nhỏ là công ty tư vấn du học quốc tế ICED. Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo ThS. Nguyễn Tiến Dũng và cơ sở thực tập đã giúp đỡ em hoàn thành bản báo cáo thực tập này. ... là cung cấp dịch vụ tư vấn du học quốc tế nên cơ cấu lao động của doanh nghiệp tuân theo học vấn. Do cơng việc địi hỏi phải tiếp xúc với các tổ chức quốc tế trong và ngoài nước hơn nữa lại phải thu thập và tích luỹ thơng tin để có thể tư vấn hiệu quả nên địi hỏi người làm việc phải có một trình độ nhấ t định. 2.2.2. Định mức lao động Tính chất của công việc là tư vấn du học nên về mặt định mức... Ngoại Ngữ Khơng có Khơng có Có trực tiếp tại cơng ty Đức Anh Uy tín Lớn Mất dần Chỉ ở thị trương Anh Đang lên MARKETING Tốt Đi xuống Dừng lại Tốt 2.1.8. Đánh giá và nhận xét về tình hình tiêu thụ và hoạt động marketing Ưu điểm của Marketing trong dịch vụ tư vấn du học là: 9 Công tác marketing của các công ty tư vấn du học tư ng đối chuyên nghiệp và có đầy đủ chiến lược cạnh tranh,... người đại diện cho các quyền lợi học tập nên việc học cũng khơng dễ dàng. Ngồi ra do mọi người chưa có nhận thức đúng đắn về tính cần thiết của dịch vụ này nên chưa nhiều ng ười tìm đến với các cơng ty tư vấn du học. - Chính vì vậy nên việc thu hút được học sinh là vấn đề quan trọng sống còn của một cơng ty tư vấn du học, để có được học sinh địi hỏi mỗt cơng ty phải có được các cính sách MARKETING . ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Khoa Kinh tế và Quản lý --------------- o0o ---------------- BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đòa điểm thực tập: Công ty tư vấn. – Hạnh phúc ----- o0o ----- XÁC NHẬN CỦA CƠ SƠÛ THỰC TẬP Công ty tư vấn du học quốc tế ICED có trụ sở tại: Số nhà ............. Phố ....................................................