Trong quá trình học tập và nghiên cứu tại các trường Đại học, mỗi một sinh viên đều được đào tạo, được giảng dạy một hệ thống kiến thức hết sức cơ bản và đầy đủ, để từ đó mỗi người có thể tiếp cận với thực tế và công việc thực tiễn một cách có hiệu quả nhất. Tuy nhiên, từ lý thuyết đến thực tế là một khoảng cách khá xa, để có thể rút ngắn được khoảng cách đó chỉ có một phương pháp duy nhất và rất cần thiết đó là thực hành, đem những kiến thức mà mỗi người trau dồi được ứng dụng vào công việc thực tế để có thể rút ra được những bài học kinh nghiệm quý báu cho bản thân, cũng như cho công việc sau này của mỗi người. Để có thể thực hiện được điều đó, mỗi trường Đại học đã và đang tạo mọi điều kiện cần thiết để mỗi sinh viên đều có một thời gian được thực tập tại cơ sở, tại các tổ chức kinh tế để từng bước tiếp cận thực tiễn một cách hiệu quả nhất. Là một sinh viên thuộc chuyên ngành Ngân hàng – Tài chính của trường Đại học Kinh tế Quốc dân, quá trình thực tập là một khoảng thời gian hết sức cần thiết và vô cùng quan trọng đối với em cũng như với các bạn sinh viên khác. Trong thời gian này, em có thể tiếp xúc với công việc thực tiễn trong lĩnh vực ngân hàng – tài chính cũng như các lĩnh vực khác mà em đang nghiên cứu, đồng thời giúp em nhìn nhận lại một cách có hệ thống những kiến thức đó tớch luỹ được sau quá trình học tập tại trường, và quan trọng hơn là giúp em có được một cách nhìn tổng quan và thực tế hơn về các hoạt động trong nền kinh tế vĩ mô, vi mô, các chính sách kinh tế,… giúp em có thể nắm bắt, theo kịp những sự kiện mang tính thời đại trong nền kinh tế Việt Nam giai đoạn hiện nay. Được sự cho phép của nhà trường và Ban lãnh đạo Sở giao dịch I Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, hiện nay em đang là sinh viên thực tập tại Sở giao dịch I Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (SGD I NHĐTPT Việt Nam). Qua một thời gian thực tập, nghiên cứu, em đã được tận mắt quan sát nhiều hoạt động của cỏc phũng ban khác nhau, và với thu nhận của bản thân cùng với sự giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của thầy giáo Vương Trọng Nghĩa cũng như toàn thể cán bộ nhân viên của Sở giao dịch I Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam đó giỳp em hoàn thành báo cáo tổng hợp này. Ngoài lời nói đầu và phần kết luận, báo cáo của em được chia thành 3 phần chính như sau: Phần I : Khái quát chung về NHĐTPT Việt Nam và SGD I . Phần II : Tình hình hoạt động của SGD I NHĐTPT Việt Nam. Phần III : Một số hạn chế và nguyên nhân – Phương hướng hoạt động của SGD I NHĐTPT Việt Nam năm 2005. Do thời gian là tương đối ngắn cũng như kinh nghiệm thực tế của em còn hạn chế nên bản báo cáo của em còn nhiều thiếu sót, em rất mong nhận được sự nhận xét, bổ sung giúp đỡ của các thầy cô trong khoa Ngân hàng – Tài chính để bài viết của em được hoàn thiện hơn.
LỜI NĨI ĐẦU Trong q trình học tập nghiên cứu trường Đại học, sinh viên đào tạo, giảng dạy hệ thống kiến thức đầy đủ, để từ người tiếp cận với thực tế cơng việc thực tiễn cách có hiệu Tuy nhiên, từ lý thuyết đến thực tế khoảng cách xa, để rút ngắn khoảng cách có phương pháp cần thiết thực hành, đem kiến thức mà người trau dồi ứng dụng vào cơng việc thực tế để rút học kinh nghiệm quý báu cho thân, cho công việc sau người Để thực điều đó, trường Đại học tạo điều kiện cần thiết để sinh viên có thời gian thực tập sở, tổ chức kinh tế để bước tiếp cận thực tiễn cách hiệu Là sinh viên thuộc chuyên ngành Ngân hàng – Tài trường Đại học Kinh tế Quốc dân, trình thực tập khoảng thời gian cần thiết vô quan trọng em với bạn sinh viên khác Trong thời gian này, em tiếp xúc với cơng việc thực tiễn lĩnh vực ngân hàng – tài lĩnh vực khác mà em nghiên cứu, đồng thời giúp em nhìn nhận lại cách có hệ thống kiến thức tớch luỹ sau trình học tập trường, quan trọng giúp em có cách nhìn tổng quan thực tế hoạt động kinh tế vĩ mơ, vi mơ, sách kinh tế,… giúp em nắm bắt, theo kịp kiện mang tính thời đại kinh tế Việt Nam giai đoạn Được cho phép nhà trường Ban lãnh đạo Sở giao dịch I Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam, em sinh viên thực tập Sở giao dịch I Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam (SGD I NHĐT&PT Việt Nam) Qua thời gian thực tập, nghiên cứu, em tận mắt quan sát nhiều hoạt động cỏc phũng ban khác nhau, với thu nhận thân với giúp đỡ, bảo tận tình thầy giáo Vương Trọng Nghĩa toàn thể cán nhân viên Sở giao dịch I Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam giỳp em hồn thành báo cáo tổng hợp Ngồi lời nói đầu phần kết luận, báo cáo em chia thành phần sau: Phần I : Khái quát chung NHĐT&PT Việt Nam SGD I Phần II : Tình hình hoạt động SGD I NHĐT&PT Việt Nam Phần III : Một số hạn chế nguyên nhân – Phương hướng hoạt động SGD I NHĐT&PT Việt Nam năm 2005 Do thời gian tương đối ngắn kinh nghiệm thực tế em hạn chế nên báo cáo em nhiều thiếu sót, em mong nhận nhận xét, bổ sung giúp đỡ thầy cô khoa Ngân hàng – Tài để viết em hoàn thiện PHẦN I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NHĐT&PT VIỆT NAM VÀ SỞ GIAO DỊCH I I Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Lịch sử hình thành phát triển Lịch sử hình thành: Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam có tiền thân Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam Ngày 26/04/1957, Thủ tướng phủ ký nghị định 177-TTG thành lập Ngân hàng kiến thiết Việt Nam trực thuộc Bộ Tài Ngân hàng thực chức thay cho Vụ cấp phát vốn kiến thiết bản, với nhiệm vụ chủ yếu toán quản lý vốn nhà nước cấp cho kiến thiết bản, thực nhiệm vụ phát triển kinh tế phục vụ cho công kháng chiến chống Đế quốc Mỹ xâm lược Từ năm 1957 - 1981, ngân hàng quan Bộ tài chính, hoạt động ngân hàng nặng kiểm sốt, đánh giá quản lý vốn, tốn cơng trình xây dựng cho vay Ngân hàng không mang chất ngân hàng thực Đến ngày 24/06/1981, Hội đồng phủ định số 259/CP việc chuyển Ngân hàng kiến thiết Việt Nam trực thuộc Bộ Tài thành Ngân hàng Đầu tư & Xây dựng Việt Nam trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngân hàng chưa thực nhiệm vụ kinh doanh, mà nhiệm vụ ngân hàng thu hút quản lý nguồn vốn xây dựng bản, tài trợ cho cơng trình khơng đủ vốn tự có khơng nằm danh sách ngân sách cấp, đại lý tốn cỏc cụng trình thuộc diện ngân sách đầu tư Ngày 14/01/1990, chủ tịch Hội đồng trưởng định số 401/CT thành lập Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam, thay cho ngân hàng đầu tư kiến thiết cũ Ngân hàng bắt đầu thực chức kinh doanh ngày khẳng định vị kinh tế, ngân hàng Quốc doanh có vai trò đầu lĩnh vực đầu tư phát triển nước ta Chức nhiệm vụ: Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam có chức nhiệm vụ sau: - Huy động vốn ngắn – trung – dài hạn nước để đầu tư phát triển - Kinh doanh đa tổng hợp tài chính, tiền tệ, tín dụng dịch vụ ngân hàng - Làm ngân hàng đại lý, ngân hàng phục vụ đầu tư phát triển từ nguồn vốn Chính phủ, tổ chức tài tiền tệ, tổ chức kinh tế – xã hội, cá nhân đoàn thể nước theo quy định Pháp luật ngân hàng… Trong năm vừa qua, kinh tế ngồi nước có nhiều biến động bất ổn, với cố gắng mình, Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam sáng tạo, nỗ lực triển khai giải pháp hoạt động kinh doanh, đạt kết tồn diện tích cực mặt: hoàn thành kế hoạch kinh doanh, lộ trình cấu lại xây dựng ngành, góp phần tồn ngành ngân hàng thực mục tiêu sách tiền tệ phục vụ phát triển kinh tế xã hội đất nước II Sở giao dịch I (SGD) Lịch sử hình thành: - Căn vào định số 76/QĐ - TCCB ngày 28/03/1991 Tổng giám đốc Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam, việc thành lập Sở giao dịch I Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam - Căn vào Điều lệ tổ chức, hoạt động Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam ban hành định 349/QĐ/NH5 ngày 16/10/1997 Thống đốc ngân hàng Nhà nước Việt nam Sở giao dịch Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam thành lập nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh cạnh tranh thị trường, trực tiếp kinh doanh chịu quản lý trực tiếp Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam, có trụ sở 53 Quang Trung (Đã chuyển Trung tâm Thương mại VINCOM – 191 Bà Triệu) Chức nhiệm vụ: - Thực cho vay ngắn, trung dài hạn VND, ngoại tệ, bảo lãnh cho khách hàng theo chế độ tín dụng hành, đảm bảo tính an tồn hiệu đồng vốn - Thực tư vấn hoạt động tín dụng uỷ thác đầu tư theo quy định - Thực việc huy động vốn từ nguồn vốn hợp pháp cua khách hàng như: tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn VND ngoại tệ - Tổ chức việc lập kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm phòng tham gia xây dựng kế hoạch kinh doanh SGD - Thực báo cáo thống kê theo chuyên đề định kỳ đột xuất hoạt động tín dụng, bảo lãnh theo quy định BIDV giám đốc - Tổ chức thực công tác khách hàng thường xuyên, phục vụ khai thác tiềm khách hàng truyền thống, mở rộng phát triển khách hàng - Tham mưu cho giám đốc chiến lược kinh doanh, sách khách hàng, tín dụng, lãi suất SGD - Tổ chức lập, lưu trữ, bảo quản hồ sơ, tài liệu theo quy định - Thu chi, kiểm đếm, vận chuyển, bảo quản tiền mặt, ngân phiếu toán, ngoại tệ, vàng bạc đá quý, in ấn giấy tờ có giá quỹ nghiệp vụ Cơ cấu tổ chức Sở giao dịch I: Chức nhiệm vụ cỏc phũng ban: - Căn định số 76/QĐ - TCCB ngày 28/03/1991 Tổng Giám đốc Ngân hàng ĐT&PT VN việc ban hành quy chế tổ chức hoạt động Sở giao dịch Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam - Căn định số 3198/QĐ - HĐQT ngày 04/09/2003 Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng ĐT&PT VN việc phê duyệt cấu tổ chức máy thí điểm áp dụng Sở giao dịch Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam - Căn công văn 3220/CV – TCCB2 ngày 05/09/2003 Ngân hàng ĐT&PT VN việc bổ nhiệm, bố trí cán bộ; Theo đề nghị Trưởng phịng tổ chức hành Sở giao dịch Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam, Giám đốc Sở giao dịch Ngân hàng ĐT&PT VN định thành lập phòng nghiệp vụ sau trực thuộc Sở giao dịch Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam: + Phịng Tín dụng I + Phịng Tín dụng II + Phịng Tín dụng III + Phịng Thanh tốn quốc tế + Phịng Dịch vụ khách hàng Cá nhân + Phòng Dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp + Phòng Tiền tệ – Kho quỹ + Phịng Thẩm định – Quản lý tín dụng + Phịng Kế hoạch – Nguồn vốn + Phịng Tài – Kế tốn + Phịng Điện tốn + Phịng Kiểm tra – Kiểm tốn nội + Phịng Giao dịch I + Phòng Giao dịch II + Phòng Tổ chức hành * Sau chức năng, nhiệm vụ cỏc phũng, ban trực thuộc Sở giao dịch I Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam: 4.1 Phịng Tín dụng Phịng Tín dụng có chức năng, nhiệm vụ sau: - Bộ phận quan hệ trực tiếp với khách hàng: + Thiết lập, trì mở rộng mối quan hệ với khách hàng: tiếp thị tất sản phẩm, dịch vụ ngân hàng (tiền gửi, tiền vay cá sản phẩm dịch vụ khác) khách hàng doanh nghiệp theo đối tượng khách hàng phân cơng cho phịng; trực tiếp nhận thơng tin phản hồi từ khách hàng; riờng phũng Tín dụng III cú thờm chức giao dịch với doanh nghiệp quốc doanh vừa nhỏ, với cá nhân có nhu cầu vay vốn + Nhận hồ sơ; kiểm tra tính đầy đủ hợp pháp hồ sơ, chuyển đến Ban, phòng liên quan để thực theo chức + Phân tích doanh nghiệp, khách hàng vay theo quy trình nghiệp vụ; đánh giá tài sản bảo đảm nợ vay; tổng hợp ý kiến tham gia đơn vị chức có liên quan + Quyết định hạn mức giao trình duyệt khoản vay, bảo lãnh, tài trợ thương mại + Quản lý hậu giản ngân (kiểm tra việc tuân thủ điền kiện vay vốn khách hàng); Giám sát liên tục khách hàng vay tình hình sử dụng vốn vay; thường xuyên trao đổi với khách hàng để nắm vững tình trạng khách hàng Thực cho vay, thu nợ theo quy định Xử lý gia hạn nợ, đôn đốc khách hàng trả nợ (gốc, lói) đỳng hạn, chuyển nợ hạn, thực biện pháp thu nợ + Duy trì nâng cao chất lượng khách hàng + Đề xuất hạn mức tín dụng khách hàng + Chăm sóc tồn diện khách hàng doanh nghiệp, tiếp nhận yêu cầu tất dịch vụ ngân hàng khách hàng chuyển đến phòng liên quan giải nhằm thoả mãn tối ưu nhu cầu khách hàng + Cung cấp thông tin liên quan đến hoạt động tín dụng cho phịng Thẩm định Quản lý tín dụng; tham gia xây dựng sách tín dụng + Thực nhiệm vụ khác Giám đốc phân công - Bộ phận tác nghiệp: + Nhân viên tác nghiệp làm nhiệm vụ quản lý khoản vay + Xem xét vấn đề mở tài khoản khách hàng mở tài khoản tiền vay + Nắm liệu khoản vay vào hệ thống chương trình phần mềm ứng dụng + Chịu trách nhiệm tính đắn giao dịch nhập vào hệ thống chương trình ứng dụng ngân hàng + Đảm bảo sở liệu khách hàng vay khoản vay hệ thống xác cập nhật + Xem xét định kỳ áp dụng quy trình hướng dẫn nộ Quản trị tác nghiệp khoản cho vay + Thực việc lưu trữ hồ sơ tín dụng + Chuẩn bị số liệu thống kê, báo cáo khoản cho vay phục vụ cho mục đích quản lý nội Sở giao dịch I, Ngân hàng ĐT&PT VN quan Nhà nước có thẩm quyền 4.2 Phịng Thanh tốn Quốc tế Chức năng, nhiệm vụ phịng Thanh tốn Quốc tế: - Trên sở hạn mức, khoản vay, L/C phê duyệt, thực tác nghiệp tài trợ thương mại phục vụ giao dịch toán xuất nhập cho khách hàng - Mở L/C có ký quỹ 100% vốn khách hàng - Thực nhiệm vụ đối ngoại với ngân hàng nước - Là đầu mối việc cung cấp dịch vụ thông tin đối ngoại - Lập báo cáo hoạt động nghiệp vụ theo quy định - Thưc công tác tiếp thị sản phẩm dịch vụ khách hàng 4.3 Phòng Tiền tệ – Kho quỹ Phòng Tiền tệ – Kho quỹ có nhiệm vụ thực nghiệp vụ tiền tệ, kho quỹ: Quản lý nghiệp vụ chi nhánh; thu – chi tiền mặt; Quản lý vàng bạc, kim loại quý, đá quý; Quản lý chứng có giá, hồ sơ tài sản chấp; thực xuất nhập tiền mặt để đảm bảo khoản tiền mặt cho chi nhánh, thực dịch vụ tiền tệ, kho quỹ cho khách hàng 4.4 Phòng Dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp Phòng Dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp chịu trách nhiệm xử lý giao dịch khách hàng doanh nghiệp, tổ chức khác sau: - Thực việc giải ngân vốn vay cho khách hàng vay tổ chức sở hồ sơ giải ngân duyệt; - Mở tài khoản tiền gửi cho khách hàng, chịu trách nhiệm xử lý cỏc yờu cầu khách hàng tài khoản tài khoản mới; - Thực tất giao dịch nhận tiền gửi rút tiền nội – ngoại tệ khách hàng; giao dịch mua ngoại tệ giao khách hàng doanh nghiệp theo quy định sách kinh doanh ngoại tệ Giám đốc; - Tiếp nhận thơng tin phản hồi từ phía khách hàng; trì kiểm soỏt giao dịch khách hàng; - Thực công tác tiếp thị sản phẩm dịch vụ khách hàng 4.5 Phòng Dịch vụ khách hàng Cá nhân Phòng Dịch vụ khách hàng Cá nhân có nhiệm vụ chịu trách nhiệm xử lý giao dịch khách hàng cá nhân: - Thực việc giải ngân vốn vay sở hồ sơ giải ngân duyệt; - Mở tài khoản tiền gửi, chịu trách nhiệm xử lý yêu cầu khách hàng tài khoản tài khoản mới; - Thực tất giao dịch nhận tiền gửi rút tiền nội – ngoại tệ khách hàng; - Thực hiờn cỏc giao dịch thu hồi mua, bán ngoại tệ giao khách hàng theo thẩm quyền Giám đốc giao; giao dịch toán, chuyển tiền, bán thẻ ATM, thẻ tín dụng cho khách hàng; trì kiểm soỏt giao dịch khách hàng; - Thực công tác tiếp thị sản phẩm dịch vụ khách hàng 4.6 Phòng Kế hoạch – Nguồn vốn Phòng Kế hoạch nguồn vốn chịu trách nhiệm: - Tổ chức thu thập thông tin, nghiên cứu thị trường, phân tích mơi trường kinh doanh; xây dựng chiến lược kinh doanh, sách kinh doanh, sách marketing, sách khách hàng, sách lãi suất, sách huy động vốn,… - Lập, theo dõi, kiểm tra tiến độ thực kế hoạch kinh doanh, xây dựng chương trình hành động để thực kế hoạch kinh doanh Sở giao dịch - Xây dựng đề xuất hạn mức phán hoạt động nghiệp vụ Sở giao dịch - Đầu mối tổng hợp, phân tích, báo cáo, đề xuất thơng tin phản hồi khách hàng; tổng hợp báo cáo, cung cấp thơng tin kinh tế, phịng ngừa rủi ro; - Quản lý hệ số an toàn hoạt động kinh doanh Sở giao dịch, hệ số NIM, ROA,… sở xây dựng sách giá cho sản phẩm, dịch vụ…, nghiên cứu phát triển sản phẩm - Tổ chức quản lý hoạt động huy động vốn, cân đối vốn quan hệ vốn Sở giao dịch; nghiên cứu phát triển, lựa chọn, ứng dụng sản phẩm huy động vốn; - Thực giao dịch mua – bán ngoại tệ với khách hàng doanh nghiệp - Hướng dẫn, phổ biến, lưu trữ văn pháp quy, văn chế độ; - Tham mưu cho Giám đốc vấn đề liên quan đến an toàn hoạt động kinh doanh Sở giao dịch; giúp Giám đốc đạo công tác huy động vốn, vấn đề Pháp lý, soạn thảo, đàm phán, ký kết hợp đồng, vấn đề tố tụng trực tiếp liên quan tới quyền lợi hợp pháp Sở giao dịch 4.7 Phịng Thẩm định – Quản lý tín dụng Có nhiệm vụ thẩm định dự án cho vay, bảo lãnh (trung, dài hạn) khoản tín dụng ngắn hạn vượt mức phán TPTD; tham gia ý kiến định cấp tín dụng dự án trung, dài hạn khoản tín dụng ngắn hạn vượt mức phán TPTD; - Thẩm định hạn mức tín dụng giới hạn cho vay khách hàng; thẩm định đánh giá tài sản đảm bảo nợ vay; - Là thư ký Hội đồng tín dụng, Hội đồng xử lý rủi ro… Sở giao dịch; - Giám sát chất lượng khách hàng xếp loại rủi ro tín dụng khách hàng vay đánh giá phân loại, xếp hạng khách hàng doanh nghiệp; - Định kỳ kiểm sốt Phịng tín dụng việc giản ngân vốn vay kiểm tra, theo dõi chế độ ưu đãi lãi suất khách hàng, phương thức trả lãi thoả thuận, tích cực triển khai sản phẩm theo đạo Hội sở chính: Tiết kiệm dự thưởng với quy mô giải thưởng lớn hấp dẫn, tiết kiệm gửi gúp,… Mặc dù thay đổi lớn, người dân chủ yếu chuyển từ tài khoản tiết kiệm thông thường sang tiết kiệm dự thưởng, khơng có thêm nhiều khách hàng, vốn huy động từ khoản tiền tiết kiệm dân cư khơng thay đổi, khơng có tăng trưởng đáng kể Năm 2004, Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam tiến hành việc phát hành đợt chứng tiền gửi (CDs) với mục đích nhằm huy động thêm vốn để nâng cao lực tài chính, kích thích khả cạnh tranh thị trường Ngân hàng nước, hướng đến mục tiêu đích đến nhiều khoản đầu tư nước vào Việt Nam thời gian tới Nguồn huy động từ phát hành chứng tiền gửi (CDs) năm 2004 tăng nhanh so với năm 2002, 2003; đạt 2.047.270 triệu đồng, tăng so với năm 2003 91% (đạt 1.072.424 triệu đồng), tăng 85% so với năm 2002 (đạt 1.109.203 triệu đồng) giỳp Ngân hàng ĐT&PT VN nhu Sở giao dịch giữ vững vị mỡnh trờn thị trường tiền tệ, đẩy mạnh quan hệ tín dụng đối tác khách hàng nước, tăng cường khoản tài trợ cho công trình lớn nước, giải ngõn cỏc khoản vay ký,… Tuy nhiên năm 2004, lượng kỳ phiếu phát hành công chúng Ngân hàng ĐT&PT VN Sở giao dịch giảm lượng đáng kể, đạt 461.017 triệu đồng, giảm so với năm 2003 gần 73%, so với năm 2002 72% Đây nguyên nhân chủ yếu giảm nguồn vốn huy động từ dân cư Sở giao dịch năm 2004 vừa qua Bên cạnh cũn cú cỏc nguyên nhân khác diễn biến lãi suất tiền gửi năm 2004, lãi suất tăng không nhanh số giá tiêu dùng năm 2004 (ước tính số CPI tăng 9.28%), lãi suất huy động 8.4%/năm Cũng năm 2004, Phòng giao dịch II tách khỏi Sở giao dịch I nâng cấp thành chi nhánh Đụng Đụ, lượng vốn huy động Sở giao dịch thay đổi mảng khách hàng Phòng Giao dịch II chuyển sang làm việc với chi nhánh Đụng Đụ Do mà tổng tài sản SGD có giảm sút phải tài trợ cho chi nhánh Đụng Đụ (giảm 1.000 tỷ đồng) Cơ cấu nguồn vốn theo loại tiền: Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004 Tỷ Tỷ trọng trọng trọng (%) (%) Tổng nguồn vốn Tỷ (%) 7.626.796 8.408.300 8.722.54 huy động - VNĐ 4.118.470 54 5.297.229 63 5.582.42 64 - Ngoại tệ 3.508.326 46 3.111.071 37 3.140.11 36 (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh SGD) II Công tác tín dụng: Đến tháng 12/2004, tiêu tín dụng Sở giao dịch đạt sau: Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004 Tỷ lệ tăng trưởng (± %) 2004/02 2004/03 Dư nợ Tín dụng 5.660.368 4.994.625 5.319.184 -6 Cho vay ngắn hạn 830.339 825.170 1.069.764 29 30 Cho vay trung dài hạn 2.265.679 1.955.707 1.681.642 -26 -14 Cho vay KHNN 1.012.176 728.528 644.344 -36 -12 432.392 466.980 484.692 12 50 37 Cho vay uỷ thác, ODA Cho vay TCTD khác Cho vay đồng tài trợ 39.120 934.905 1.018.240 1.399.621 (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh SGD) Qua bảng ta thấy biến động cấu dư nợ tín dụng, khoản cho vay trung dài hạn, cho vay theo kế hoạch Nhà nước có xu hướng giảm dần, khoản tín dụng ngắn hạn, cho vay uỷ thác, ODA, cho vay đồng tài trợ tăng qua năm Năm 2003 – 2004, chi nhánh Đụng Đụ tách khỏi Sở giao dịch trở thành chi nhánh cấp I nên cấu tổng tài sản cấu nguồn huy động hay dư nợ tín dụng có thay đổi định Trong khoản cho vay ngắn, trung – dài hạn, cấu loại tiền sau: Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004 Tỷ Tỷ trọng trọng trọng (%) Ngắn hạn Tỷ (%) (%) 830.339 825.170 1.069.764 - VNĐ 581.237 70 536.360 65 652.556 61 - Ngoại tệ 249.102 30 288.810 35 417.208 39 Trung – Dài hạn - VNĐ - Ngoại tệ 2.265.679 1.955.707 1.684.642 770.331 34 469.367 24 522.239 31 1.495.348 66 1.486.340 76 1.162.403 69 (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh SGD) Dư nợ tín dụng năm 2004 Sở giao dịch cú phục hồi trở lại sau năm có tỷ lệ tăng trưởng -6% Năm 2003, tình hình kinh tế ngồi nước có nhiều biến động diễn biến phức tạp nên kinh tế Việt Nam khơng có nhiều chuyển biến tích cực, khoản đầu tư ngắn, trung dài hạn giảm Các tổ chức kinh tế ngồi nước khơng có mơi trường đầu tư thuận lợi, khoản cho vay ngắn, trung – dài hạn giảm Tuy vậy, hoạt động tín dụng cải thiện đáng kể quy mô chất lượng, chất lượng thẩm định nâng cao, nghiệp vụ tín dụng cải thiện góp phần thu hút thêm khách hàng đến giao dịch - Dư nợ tín dụng ngắn hạn năm 2004 đạt 1.069.764 triệu đồng chiếm tỷ trọng 20% tổng dư nợ, tăng so với năm 2002 2003 29% 30% Trong năm 2004, Sở giao dịch tiến hành giản ngõn cỏc khoản vay, bảo lãnh theo hợp đồng hạn mức ký; đồng thời ký hợp đồng hạn mức với Tổng công ty Xây dựng Hà Nội, Công ty Xây lắp XNK số 8,… Sở giao dịch xem xét đề nghị vay vốn ngắn hạn khách hàng, giải ngân, kiểm tra mục đích sử dụng vốn vay khách hàng; thẩm định dự án cho vay công ty: Cty Cổ phần Xây dựng CTGT 246, Cty Cổ phần Ximăng Thăng Long; tiếp cận số cơng ty có nhu cầu vay vốn ngắn hạn Nhu cầu vay vốn ngắn hạn VNĐ chiếm tỷ trọng cao nhu cầu - Dư nợ tín dụng trung – dài hạn Sở giao dịch năm 2004 giảm so với năm 2002, 2003 Năm 2004, khoản đạt 1.984.642 triệu đồng, chiếm tỷ trọng 32% tổng dư nợ, giảm 14% so với năm 2003 (đạt 1.955.707 triệu đồng) giảm 26% so với năm 2002 đạt 2.265.679 triệu đồng Sở giao dịch năm vừa qua thực nhiều dự án lớn, hoàn tất thủ tục cho vay trình Trung ương dự án nhà máy nhiệt điện Na Dương TCT than Việt Nam, dự án TCT Dầu khí Việt Nam,… đồng thời ký hợp đồng với đối tác: Lilama, Công ty XNK Intimex, Hagarsco,… giải ngân hoạt động tín dụng trung dài hạn ký: Nhà máy đóng tàu Bạch Đằng, Nhà máy đóng tàu Hạ Long…; triển khai việc ký kết hợp đồng bảo đảm, làm việc với TCT Đường sắt Việt Nam, TCT Cà phê Việt Nam… - Dư nợ tín dụng theo Kế hoạch Nhà nước năm 2004 giảm đáng kể so với năm 2002 2003 Năm 2004, cho vay theo KHNN đạt 644.344 triệu đồng, giảm 12% so với năm 2003 36% so với năm 2002 Điều phù hợp với chủ trương thực tế Sở giao dịch, giảm cho vay theo định, tăng cường tìm kiếm dự án cho vay khu vực quốc doanh, hạn chế phụ thuộc vào số tổng công ty lớn Trong đó, cho vay theo uỷ thác đầu tư, ODA cho vay đồng tài trợ năm 2004 tăng lên qua năm, đánh dấu đổi cơng tác cho vay BIDV nói chung Sở giao dịch nói riêng Cho vay uỷ thác, ODA năm 2004 đạt 474.692 triệu đồng, tăng 4% so với năm 2003 12% so với năm 2002; cho vay đồng tài trợ tăng nhanh, đạt 1.399.621 triệu đồng, tăng 37% so với năm 2003 đạt 1.018.240 triệu đồng, tăng 50% so với năm 2002 đạt 934.905 triệu đồng Nước ta nơi đến hấp dẫn nhà đầu tư nước với tiềm lực mạnh mẽ thị trường, người, khoản đầu tư nước ngồi ln có xu hướng tăng qua năm, nhiều hợp đồng tài trợ ký kết đối tác ngồi nước, khẳng định vai trị hàng đầu hệ thống BIDV thị trường tiền tệ nước Trong năm vừa qua, Sở giao dịch I thực hàng loạt danh mục đầu tư, cho vay theo tính chất ngân hàng đại, đáp ứng phần nhu cầu vốn doanh nghiệp tũan kinh tế, góp phần giữ vững vị hế thống BIDV địa bàn nước III Các hoạt động dịch vụ khác: Hoạt động dịch vụ năm 2004 tăng so với năm trước quy mô chất lượng, chiếm 20% chênh lệch thu chi năm 2004 Trong năm 2004, thu từ hoạt động dịch vụ đạt 24.502 triệu đồng, dù giảm nhẹ tăng không đáng kể so với năm 2003 2002 (đạt 25.650 triệu đồng 24.300 triệu đồng) dịch vụ ngân hàng có nhiều cải thiện chất lượng quy mô, thuận lợi, nhanh chóng hợp lý khách hàng Trong năm 2004, Sở giao dịch I mở 30 L/C hàng nhập với tổng số tiền triệu USD, xử lý chứng từ hàng nhập trị giá gần 18 triệu USD; thực thông báo gần 20 L/C hàng xuất trị giá 2.23 triệu USD; đòi tiền chiết khấu gần 20 chứng từ trị giá gần triệu USD; xử lý các chứng từ nhờ thu hàng nhập thu phí gần 200 ngàn USD… Các khoản toán quốc tế khối lượng lớn tập trung chủ yếu vào số công ty lớn, như: Hanoisimex, Lilama, Công ty XNK Intimex,… Sở giao dịch I tích cực thực cơng tác Marketing đưa sách ưu đãi hợp lý nhằm tăng doanh số lượng khách hàng đến giao dịch sở, phối kết hợp với cỏc phũng giao dịch để nắm bắt thơng tin phía khách hàng Sở giao dịch I tiến hành tăng cường việc tìm kiếm, phát triển khách hàng, tập trung vào đối tượng doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp cổ phần, TNHH hoạt động ngành triển vọng; đẩy mạnh công tác quảng cáo, quảng bá sản phẩm mới; đồng thời tiếp tục hoàn thiện dự án VCB – Money với Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam, khai trương quỹ tiết kiệm Quỹ tiết kiệm 112 Nguyễn An Ninh… Dịch vụ toán nước mở rộng, tăng quy mô chất lượng Hoạt động thẻ phát huy mạnh mẽ, hệ thống toán tự động ATM lắp đặt sử dụng nhiều địa bàn nước BIDV Sở giao dịch I cố gắng đem đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ nhanh chóng thuận lợi Với nỗ lực khơng ngừng tồn hệ thống, hoạt động toán quốc tế tăng trưởng đặn qua năm Đến cuối năm 2003, 50 chi nhánh BIDV thực toán quốc tế trực tiếp, riêng Sở giao dịch I doanh số hoạt động tiỏn quốc tế năm 2003 đạt tỷ USD, tăng 12% so với năm 2002, phí dịch vụ đạt gần 20 tỷ VNĐ, tăng 27% so với năm 2002, vượt tiêu so với kế hoạch Sở giao dịch I mở rộng dịch vụ toán toán biên mậu, toán CAD (Cash Against Document), mua bán toán séc du lịch, phát hành séc toán Ngân hàng (Bank Drafts), Đại lý toán thẻ Visa, Master card, kiều hối,… Cơng tác kinh doanh ngoại tệ có lãi, thu hút nhiều nguồn tiền chuyển đổi nước Năm 2004, công tác thẩm định quản lý tín dụng ln đảm bảo tiến độ, quy trình thẩm định Sở giao dịch Cơng tác thẩm định tiến hành nhanh chóng xác, thoả đáng đối tác khách hàng, đảm bảo chỗ dựa cho nghiệp vụ đề phòng rủi ro tín dụng Sở Cỏc phũng ban có thẩm quyền thẩm định quản lý tín dụng lập báo cáo định kỳ hạn, báo cáo đột xuất gửi lên cấp nhanh chóng, xác, thuận lợi cho công tác quản lý cấp lãnh đạo ngân hàng Công tác tổ chức – kế toán hoạch toán đầy đủ, kịp thời nghiệp vụ phát sinh, kiểm tra phát xử lý kịp thời lỗi sai sót tốn Các công tác Sở thực chuyên nghiệp, quy mơ, nhằm cung cấp dịch vụ hồn thiện cho khách hàng Về công tác bảo lãnh, thu từ công tác bảo lãnh năm 2004 tăng nhanh qua năm, doanh số bảo lãnh đạt 5.000 tỷ đồng, tăng 30% so với năm 2003, phí thu từ bảo lãnh đạt gần 15 tỷ đồng Tuy nhiên, doanh số bảo lãnh tăng mạnh thu dịch vụ đạt lại tăng không đáng kể Nguyên nhân cạnh tranh gay gắt tổ chức tín dụng Vì để chiếm thị phần, SGD phải giảm phí để thu hút khách hàng, dẫn đến phí thu thấp Trong thời gian tới, BIDV cần có phương hướng cần thiết để khắc phục tình trạng này, nhằm nâng cao thu nhập cho ngân hàng, đồng thời tạo ưu cạnh tranh địa bàn IV Hiệu kinh doanh: Chênh lệch thu – chi Sở giao dịch I năm 2004 đạt 125 tỷ đồng Lợi nhuận trước thuế đạt 105 tỷ, nhiên số lại giảm so với năm 2003, đạt chênh lệch 195 tỷ đồng thu nhập trước thuế đạt 170 tỷ đồng ROA không ngừng tăng trưởng từ 0.6% năm 2002 lên 0.8% năm 2003 năm 2004 đạt 0.9%, hồn thành kế hoạch Cơng tác trích dự phịng rủi ro tín dụng Sở giao dịch quan tâm trọng Số tiền trích quỹ dự phịng rủi ro ln chiếm khoảng 2/3 lợi nhuận sau thuế (năm 2002 đạt 40 tỷ, 2003 đạt 50 tỷ, năm 2004 đạt 40 tỷ) Sở giao dịch I đặt công tác đảm bảo chất lượng an tồn tín dụng lên hàng đầu, đảm bảo hiệu kinh doanh Sở giao dịch an toàn chất lượng PHẦN III MỘT SỐ HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA SGD I NHĐT&PT VIỆT NAM NĂM 2005 I Một số mặt đạt được, hạn chế nguyên nhân: Một số mặt đạt năm 2004 - Sở giao dịch I tiếp tục khẳng định vai trò đơn vị quan trọng định hệ thống BIDV đơn vị đầu vận hành thí điểm chế hệ thống, ứng dụng phát triển dịch vụ tiện ớch Ngõn hàng Triển khai thành cơng dự án Hiện đại hố Sở giao dịch I, đảm bảo vận hành đồng bộ, an tồn Hồn thiện mơ hình tổ chức theo dự án TA, kiện toàn nhân sự, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng - Là nguồn đào tạo lãnh đạo, cán tác nghiệp cho Hội sở chi nhánh địa bàn Là đối tượng BIDV quan hệ với Tổ chức tín dụng, cán bộ, ngành, tổng Công ty Nhà nước - Là nơi thí điểm thực thành cơng cơng tác phát triển mạng lưới địa bàn Hà Nội; nâng cấp chi nhánh cấp 2, Phòng Giao dịch thành BIDV Bắc Hà Nội, Hà Thành, Đụng Đụ - Về tín dụng: Đã tăng cường kiểm sốt tăng trưởng, nâng cao chất lượng tín dụng, tập trung chuyển dịch theo định hướng đạo BIDV Trung ương, cú cố gắng tăng cường bổ sung tài sản đảm bảo nợ vay với nhiều biện pháp tích cực Về tồn – yếu kém: Thông qua nghiệp vụ đưa trên, dựa vào số liệu tớnh tốn thực tế thân thực tập Sở giao dịch I NHĐT PT Việt Nam, tơi xin đưa số mặt cịn tồn Sở giao dịch sau: + Cơ cấu tài sản Nợ – Có loại tiền cải tiến chưa đạt mức bình quân ngành, tỷ trọng tiền gửi khách hàng thấp, tỷ trọng dư nợ tín dụng trung dài hạn so với Ngân hàng địa bàn cao Cả nguồn vốn huy động dư nợ tín dụng tập trung số khách hàng lớn dẫn đến hoạt động, giải pháp biện pháp Sở giao dịch bị phụ thuộc ảnh hưởng nhiều định doanh nghiệp + Năm 2004, thu dịch vụ ròng chiếm tỷ lệ 20% tổng lợi nhuận trước thuế, không tương xứng với tiềm vị Sở giao dịch I + Công tác huy động vốn: Huy động vốn dân cư tổ chức kinh tế thông thường giảm, huy động vốn tổ chức tài tăng phụ thuộc vào số khách hàng lớn Quỹ hỗ trợ phát triển, Bảo hiểm xã hội, Công ty tái bảo hiểm quốc gia, Công ty đầu tư phát triển khu đô thị Nam Thăng Long,… ảnh hưởng lớn đến tính chủ động kinh doanh Sở giao dịch I + Cơng tác tín dụng: Biện pháp, giải pháp kiểm sốt tài sản đảm bảo, kiểm soát số cấu chưa rõ nét chưa có chuyển biến tích cực, liệt tiêu cấu Năm 2004, Sở giao dịch I chưa hoàn thành tiêu cấu dư nợ vay Quốc doanh tổng dư nợ TW giao + Cần chủ động có kế hoạch phát triển mạng lưới dài hạn sau nâng cấp Phòng Giao dịch 53 Quang Trung thành Chi nhánh cấp I Nguyên nhân: - Trước hết, năm 2004, kinh tế ngồi nước có nhiều biến động, tình hình kinh tế giới có nhiều khó khăn dẫn đến áp lực tới kinh tế Việt Nam thời kỳ hội nhập Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tăng cao tháng đầu năm làm nguy lạm phát cao, dẫn đến xu hướng tăng trưởng chậm lại kinh tế Bên cạnh đó, thị trường tiền tệ nước ta nhiều yếu kém, hệ thống ngân hàng chưa phát triển ngang tầm với khu vực gây nhiều áp lực không tốt với hệ thống ngân hàng thương mại nói riêng BIDV Sở giao dịch I - Công nghệ ngân hàng quy trình nghiệp vụ lẫn trang thiết bị công nghệ, yếu tố định khả cạnh tranh yếu, chưa thực trước bước chưa tương xứng với ngân hàng có quy mô hoạt động lớn Sở giao dịch, thông tin phục vụ công tác quản trị điều hành chưa đầy đủ, tức thời - Môi trường kinh doanh nhiều bất cập Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, Việt Nam có nhiều nỗ lực quan hệ kinh tế đa phương tham gia vào thị trường quốc tế, Việt Nam phải đối mặt với rào cản phi thương mại nước phát triển Do thị trường Việt Nam chưa thực mở rộng, ảnh hưởng tới q trình đầu tư từ nguồn nước ngồi vào Việt Nam - Cán Sở giao dịch I đa số cán trẻ, có trình độ song cịn thiếu kinh nghiệm, nên chưa thích ứng với cở chế thị trường, cập nhật thơng tin, khả phân tích, tổng hợp cịn hạn chế, đặc biệt số cán có trình độ tổng hợp, biết tổng quát hoạt động ngân hàng chưa nhiều II Phương hướng năm 2005 Sở giao dịch NH ĐT&PT VN Bước vào năm hoạt động mới, Sở Giao Dịch I NHĐT&PTVN nghiên cứu xây dựng cho kế hoạch, phương hướng hoạt động thời gian tới Nội dụng phương hướng sau: Lành mạnh hoá, nâng cao lực tài Định hướng thể cụ thể thơng qua hai hoạt động - Xây dựng kế hoạch tài lành mạnh gắn với thực hạch toán kế toán đầy đủ theo nguyên tắc tự trang trải cẩn trọng, nâng cao hiệu kinh doanh, cấu lại nguồn thu thực tiết kiệm chi phí, đảm bảo đủ trang trải chi phí, quản lý chi tiêu theo định mức, trích dự phịng rủi ro tín dụng - Xây dựng kế hoạch, phương án nhằm xử lý nợ tồn đọng từ 31/12/2004 trước, bước nâng cao chất lượng tín dụng Cải thiện cấu Nợ - Có - Tăng trưởng nguồn vốn Thực điều này, Ngân hàng lập kế hoạch chăm sóc khách hàng có số dư tiền gửi lớn, đồng thời tích cực tìm kiếm phát triển khách hàng có tiềm tiền gửi lớn như: hệ thống kho bạc, tổng công ty, công ty bảo hiểm… + Mở rộng mạng lưới huy động vốn, trọng tạo hình ảnh riêng Sở giao dịch I, tao tin tưởng, an tâm khách hàng nói chung khách hàng dân cư nói riêng + Nghiên cứu, thực hình thức huy động tiết kiệm gửi góp, nhận trả tiết kiệm nhà, tiết kiệm dự thưởng,… thường xuyên theo dõi tình hình lãi suất thị trường, dự báo xu hướng biến động đưa mức lãi suất hợp lý, linh hoạt + Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải tiến quy trình nghiệp vụ, giảm thủ tục giấy tờ không cần thiết, tăng suất phục vụ khách hàng, kết hợp dịch vụ khác với công tác huy động vốn Thông qua khách hàng cũ để thu hút khách hàng đến với ngân hàng, phấn đấu giảm phụ thuộc ngân hàng vào số khách hàng có số lượng tiền gửi lớn, đa dạng hoá khách hàng thực giao dịch + Vận dụng chế hành tổ chức điều hành nguồn vốn linh hoạt, phấn đấu điều chỉnh cấu tài sản nợ - có phù hợp Hạn chế rủi ro cấu loại tiền, lãi suất hoạt động ngân hàng, nâng cao hiệu sử dụng vốn - Tăng trưởng, nâng cao chất lượng tín dụng + Duy trì thường xun cơng tác tổ chức, đánh giá phân loại khách hàng theo định kỳ sở thơng tin có chọn lọc Từ xây dựng giới hạn tín dụng hạn mức tín dụng cho khách hàng Có sách lãi suất phù hợp, kết hợp với sách phát triển sản phẩm dịch vụ theo hướng đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng để gia tăng số dịch vụ cung cấp cho khách hàng để tăng doanh số giao dịch, nâng cao chất lượng tín dụng + Mở rộng tín dụng sang lĩnh vực thành phần kinh tế khác cơng ty cổ phần, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi, thí điểm chọn lựa số cơng ty cổ phần có uy tín để thực đầu tư sở quy định, có kế hoạch tiếp thị khai thác khách hàng khu vực công nghiệp + Tăng cường thu thập thông tin chương trình đầu tư phát triển thành phố, ngành, tổng công ty, kết hợp với tình hình hoạt động doanh nghiệp nhằm xây dựng kế hoạch tiếp cận cụ thể, với sách áp dụng phù hợp, đáp ứng nhu cầu khách hàng + Mạnh dạn mở rộng tín dụng ngắn hạn ngành nghề, số doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả, sản phẩm có sức cạnh tranh thị trường cách có chọn lọc + Thực nghiêm túc luật tổ chức tín dụng, quy trình tín dụng ngành, nâng cao vai trị công tác thẩm định dự án xét duyệt cho vay, tăng cường cơng tác kiểm tra kiểm sốt, doanh nghiệp có dấu hiệu khó khăn, nhằm không để phát sinh thêm nợ hạn rủi ro tín dụng + Mở rộng tín dụng ngoại tệ khách hàng có khả tái tạo ngoại tệ tìm nguồn cung ngoại tệ từ doanh nghiệp khác, cho vay kết hợp với áp dụng số biện pháp phòng chống rủi ro tỷ giá, xác định khả hỗ trợ ngoại tệ SGD số khách hàng có doanh số giao dịch lớn Hợp tác tồn diện gắn liền với chủ động hội nhập kinh tế quốc tế Thiết lập trì quan hệ đại lý với 800 ngân hàng giới 85 quốc gia, đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng đồng thời trở thành địa tin cậy cho ngân hàng nước ngồi có hoạt động hợp tác Việt Nam Nỗ lực hoàn thiện để hoạt động kinh doanh quốc tế ngân hàng đạt phát triển chiều rộng chiều sâu Hồn thành cơng việc tiếp nhận thực khoản tín dụng nước ngồi, quỹ ủy thác từ tổ chức quốc tế, cung ứng dịch vụ tài trợ xuất – nhập khẩu, bảo lãnh, uỷ thác ngân hàng nước tổ chức quốc tế tài trợ Đồng thời tiếp tục thực tốt vai trò ngân hàng bán bn Dự án tài nơng thôn World Bank tài trợ, làm đại lý giải ngân nhiều nguồn vốn ODA quan trọng từ Chính phủ tổ chức Quốc tế Thúc đẩy hoạt động liên doanh, liên kết, tiếp tục hoạt động hiệu tăng trưởng nước, ký kết sách hợp tác phát triển để tạo điều kiện phát triển tồn diện q trình hội nhập hệ thống Ngân hàng ĐT&PT VN nói chung Sở giao dịch nói riêng Phát triển cơng nghệ đại hố ngân hàng + Trang bị thờm cỏc máy tính chủ, có tốc độ xủ lý cao phục vụ mạng dịch vụ cung cấp cho khách hàng Homebanking, Phonebanking nhằm mở rộng dịch vụ ngân hàng Tập trung vào việc triển khai mở rộng hệ thống SIBS, trọng phát triển ứng dụng sản phẩm, dịch vụ, đặc biệt mở rộng hệ thống ATM, tăng cường dịch vụ toán thẻ POS, VISA,… Tăng cường trang bị hệ thống thiết bị mạnh, đại, xây dựng trung tâm dự phịng nhằm đảm bảo an tồn cho hệ thống công nghệ thông tin, củng cố phát triển lực lượng cán công nghệ thông tin để tiếp nhận công nghệ ngân hàng hiẹn đại + Tuân thủ quy trình ISO Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam trung ương ban hành + Có kế hoạch bước thực hạch toán theo hướng chuyên nghiệp hoá nghiệp vụ tín dụng, điều hành nguồn vốn nhằm tăng nhanh tốc độ phục vụ khách hàng, tốc độ toán tăng cường khả kiểm soát kế toán Đặc biệt trọng đến khả tự xây dựng chương trình phần mềm ứng dụng phục vụ mặt nghiệp vụ, phục vụ công tác điều hành kinh doanh SGD Công tác tổ chức đào tạo cán + Phát động phong trào tự nghiên cứu khoa học để khuyến khích người tích cực tham gia nghiên cứu, nâng cao trình độ nghiệp vụ + Thường xuyên tổ chức hội nghị, hội thảo, mời chuyên gia lĩnh vực trị, kinh tế, xã hội, ngân hàng đến nói chuyện Chú trọng hình thức tập huấn nghiệp vụ chế, chế độ hướng dẫn đợt hoạt động lớn Nỗ lực hoàn thành kế hoạch kinh doanh năm 2005 Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam nói chung Sở giao dịch I nói riêng KẾT LUẬN Trên ghi nhận em hoạt động nhiệm vụ – chức Sở giao dịch I Ngân hàng ĐT&PT VN thời gian thực tập tổng hợp Mặc dù giúp đỡ nhiệt tình cán nhân viên phịng Tín dụng I, bảo tận tình thầy giáo Vương Trọng Nghĩa thầy khoa Ngân hàng – Tài chính, kinh nghiệm thực tế em nhiều hạn chế thời gian thực tập tổng hợp tương đối ngắn nên viết em chắn cịn nhiều hạn chế thiếu sót, em mong có góp ý cỏc cụ chú, anh chị cán phũng cựng thầy hướng dẫn để viết em hoàn thiện Trong thời gian vừa qua, nhiều bỡ ngỡ mẻ lần đầu tiếp xúc với cơng việc thực tế em tớch luỹ kiến thức kinh nghiệm cần thiết cho công việc sau Em xin lần chân thành cảm ơn thầy giáo Vương Trọng Nghĩa tập thể cán nhân viên NH giỳp em hồn thành báo cáo thời gian Em mong thầy cô khoa cựng cỏc cụ chỳ, anh chị cán nhân viên phịng Tín dụng I Sở giao dịch I Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam giúp đỡ tạo điều kiện cho em hồn thành tốt khố học thời gian tới Em xin chân thành cảm ơn! ... giám đốc Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam, việc thành lập Sở giao dịch I Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam - Căn vào ? ?i? ??u lệ tổ chức, hoạt động Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam. .. NHĐT&PT VIỆT NAM VÀ SỞ GIAO DỊCH I I Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Lịch sử hình thành phát triển Lịch sử hình thành: Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam có tiền thân Ngân hàng Kiến thiết... hành vi vi phạm Pháp luật Sở giao dịch; - Tư vấn cho Giám đốc vấn đề có liên quan đến hoạt động Sở giao dịch, giúp Sở giao dịch hoạt động Pháp luật co hiệu cao 4.11 Phịng Giao dịch Phịng Giao dịch