Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng VCB chi nhánh Hà Nội

Là nhà cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính hàng đầu trong lĩnh vực thương mại quốc tế ,trong các hoạt động truyền thống như kinh doanh vốn,huy động vốn,tín dụng… rất nhiều những kết quả đáng khen ngợi trong 46 năm xây dựng và phát triển.

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 2

PHẦN 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG VCB CHI NHÁNH HÀ NỘI ……… 4

1 Khái quát về ngân hàng VCB chi nhánh Hà Nội………4

1.1.Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển ngân hàng VCB……… 4 1.2.Quá trình hình thành và phát triển ngân hàng VCB chi nhánh Hà Nội

1.2.1.Sơ đồ tổ chức và các phòng ban………8 1.2.2.Chức năng nhiệm vụ các phòng ban 10

PHẦN 2: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG VCB CHI NHÁNH HÀ NỘI……… 16

2.1.Công tác huy động vốn……… 16 2.2 Sử dụng vốn 18

2.3 Dịch vụ ngân hàng,phát hành và thanh toán thẻ 20

2.4 Kết quả kinh doanh 21

2.5.Thanh toán xuất nhập khẩuvà kinh doanh ngoại tệ……….21 2.6.Công tác Kiểm tra nội bộ……….23

2.7 Định hướng hoạt động kinh doanh trong năm 2010 của Chi nhánh 23

PHẦN 3: KẾT LUẬN 26

LỜI MỞ ĐẦU

Là nhà cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính hàng đầu trong lĩnh vực thương mạiquốc tế ,trong các hoạt động truyền thống như kinh doanh vốn,huy động vốn,tín dụng…rất nhiều những kết quả đáng khen ngợi trong 46 năm xây dựng và phát triển Đặc biệtnăm 2009 đánh dấu một bước phát triển đột phá trong hoạt động của Ngân hàng TMCPNgoại thương Việt Nam,hơn 1 năm kể từ khi chuyển sang hoạt động theo cơ chế cổ phẩn,Viecombank đạt mức lợi nhuận kỉ lục kể từ khi thành lập đến nay( lơi nhuận trước thuếđạt trên 5000 tỷ đồng).Hoạt động quản trị điều hành của Vietcombank cũng ngày cànglinh hoạt và quyết liệt hơn,đưa ngân hàng phát triển theo hướng hiện đại,chuyên nghiệp

và hiệu quả.Tiếp tục khẳng định vai trò chủ lực và là công cụ hữu hiệu của Chính phủ đốivới việc thực hiện các mục tiêu phát triển kinh tế đất nước Chi nhánh VCB Hà Nội đivào hoạt động kể từ năm 1985 Vietcombank Hà Nội có một vai trò quan trọng trong địnhhướng chiến lược phát triển của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam và có nhiệm vụ tíchcực đóng góp vào sự nghiệp xây dựng và phát triển kinh tế trên địa bàn thủ đô Trong 25năm qua, với sự nỗ lực, phấn đấu cao của toàn thể cán bộ nhân viên, Vietcombank HàNội đã từng bước trưởng thành, khẳng định được vị trí, vai trò của mình và trở thành mộttrong những chi nhánh có qui mô lớn trong hệ thống Vietcombank Trong hai năm liêntiếp 2003-2004, chi nhánh Vietcombank Hà Nội đã đạt danh hiệu "Đơn vị dẫn đầu vềtriển khai ứng dụng công nghệ" trong hệ thống Vietcombank Việc đi đầu trong ứng dụngcông nghệ ngân hàng hiện đại của hệ thống Vietcombank nói chung và của Vietcombank

Hà Nội nói riêng đã giúp cho các khách hàng được sử dụng những dịch vụ ngân hàng tiêntiến nhất, giao dịch với công nghệ hiện đại, an toàn, nhanh chóng và chính xác Hàngloạt sản phẩm dịch vụ mới của ngân hàng đã được cung cấp cho khách hàng và nền kinh

tế, trong đó có phát hành và sử dụng thẻ tín dụng và thẻ ATM

Sau một thời gian thực tập tại ngân hàng VCB chi nhánh Hà Nội và được sự hướng dẫntận tình của ban giám đốc và nhân viên chi nhánh cùng sự giúp đỡ nhiệt tình của giáoviên hướng dẫn ThS.Lê Thu Thủy , em xin viết bài báo cáo tổng hợp về ngân hàng VCBchi nhánh Hà Nội Nội dung bài viết của em gồm 3 phần chính:

Phần 1: “Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng VCB chi nhánh Hà Nội ”

Phần 2: “Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng VCB chi nhánh Hà Nội”

Phần 3: “Kết luận”

PHẦN 1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG VCB CHI NHÁNH HÀ NỘI

1 Khái quát về ngân hàng VCB

1.1.Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển ngân hàng VCB

Ngày 01 tháng 04 năm 1963, NHNT chính thức được thành lập theo Quyết định số115/CP do Hội đồng Chính phủ ban hành ngày 30 tháng 10 năm 1962 trên cơ sở tách ra

từ Cục quản lý Ngoại hối trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Sau khi thành lập, NHNTđóng vai trò là ngân hàng chuyên doanh đầu tiên và duy nhất của Việt Nam tại thời điểm

đó, hoạt động trong lĩnh vực kinh tế đối ngoại bao gồm cho vay tài trợ xuất nhập khẩu vàcác dịch vụ kinh tế đối ngoại khác (vận tải, bảo hiểm ), thanh toán quốc tế, kinh doanhngoại hối, quản lý vốn ngoại tệ gửi tại các ngân hàng nước ngoài, thực hiện các quan hệthanh toán, vay nợ, viện trợ giữa Việt Nam với các nước xã hội chủ nghĩa (cũ) Ngoài

ra, NHNT còn tham mưu cho Ban lãnh đạo NHNN về các chính sách quản lý ngoại tệ,vàng bạc, quản lý quỹ ngoại tệ của Nhà nước và về quan hệ với Ngân hàng Trung Ươngcác nước, các Tổ chức tài chính tiền tệ quốc tế

Ngày 21 tháng 09 năm 1996, Thống đốc NHNN đã ký Quyết định số 286/QĐ-NH

về việc thành lập lại NHNT theo mô hình Tổng công ty 90, 91 được quy định tại Quyếtđịnh số 90/QĐ-TTg ngày 07 tháng 03 năm 1994 của Thủ tướng Chính phủ và NHNT đãchính thức chuyển đổi sang mô hình ngân hàng thương mại quốc doanh với lĩnh vực hoạtđộng đa dạng, mở rộng ra ngoài phạm vi tài trợ thương mại và ngoại hối truyền thống,phát triển xây dựng mảng ngân hàng bán lẻ và doanh nghiệp

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chính thức hoạt động ngày 2 tháng 6năm 2008(theo giấy phép thành lập và hoạt động ngân hàng TMCP ngày 23/5/2008 củaNgân hàng Nhà nước Việt Nam và giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh do sở Kế hoạch

và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 2/6/2008) sau khi thực hiện thành công kếhoạch cổ phần hóa thông qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng ngày26/12/2007

Trải qua 47 năm xây dựng và phát triển, Vietcombank luôn giữ vững vị thế là nhàcung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính hàng đầu trong lĩnh vực thương mại quốc tế, trongcác hoạt động truyền thống như kinh doanh vốn,huy động vốn, tín dụng,tai trợ dự án…cũng như mảng dịch vụ ngân hàng hiện đại như: kinh doanh ngoại tệ và các công cụ phái

sinh, dịch vụ thẻ,ngân hàng điện tử…Vietcombank đang chiếm lĩnh thị phần đáng kể tạiViệt Nam trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác như: cho vay (~10%),tiềngửi(~12%),thanh toán quốc tế(~23%),thanh toán thẻ(~55%)…Với thế mạnh côngnghệ,Vietcombank là ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại vàodịch vụ điện tử nhằm” đưa ngân hàng tới khách hàng “ như: dịch vụ Internetbanking,VCB-Money(Homebanking),SMS Banking,Phone banking…

Từ một ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại,Vietcombank ngày nay

đã phát triển rộng khắp toàn quốc với mạng lưới bao gồm 1 Hội sở chính tại Hà Nội,1 sởgiao dịch, hơn 300 chi nhánh và văn phòng giao dịch trên toàn quốc,3 công ty con tạiViệt Nam,1 công ty con tại Hồng Kông, 4 công ty liên doanh,3 công ty liên kết,1 vănphòng đại diện tại Singapore.Bên cạnh đó VCB cong phát triển một hệ thống Autobankvới 11.183 máy ATM và điểm chấp nhận thanh toán thẻ (POS) trên toàn quốc.Hoạt độngngân hàng còn được hỗ trở bởi mạng lưới 1.300 ngân hàng đại lý tại 100 quốc gia vàvùng lãnh thổ

Với bề dày kinh nghiệm và đội ngũ cán bộ tinh thông nghiệp vụ, được đào tạo bàibản về lĩnh vực tài chính, ngân hàng,có kiến thức về kinh tế thị trường ,trình độ ngoạingữ,có khả năng thích nghi nhạy bén với môi trường kinh doanh hiện đại và mang tínhhội nhập cao…,Vietcombank vẫn luôn là sự lựa chọn hàng đầu cho các tập đoàn lớn,cácdoanh nghiệp trong và ngoài nước cũng như của hơn 4 triệu khách hàng cá nhân

Mốt số giải thưởng trong những năm gần đây mà Ngân hàng VCB đã đạt được:

Giải thưởng Ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh toán thương mại tốt nhất Việt

Nam năm 2008 (“Best Local Trade Bank in Vietnam”) do độc giả tạp chí Trade Finance

(thuộc tập đoàn Euromoney) bình chọn

Thương hiệu Vietcombank đạt danh hiệu Top 10 thương hiệu hàng đầu Việt Nam

năm 2008 do Liên hiệp các hội khoa học và kỹ thuật Việt Nam trao tặng

Giải thưởng cúp vàng “Thương hiệu chứng khoán uy tín” và “Công ty cổ phần

hàng đầu Việt Nam”năm 2008.

Chứng nhận kỷ lục Ngân hàng có sản phẩm thẻ đa dạng nhất Việt Nam do Trung

tâm sách kỷ lục Việt Nam trao tặng.

Ngày 09/07/2009, tại khách sạn Conrad - Hồng Kông, Ngân hàng TMCP Ngoạithương Việt Nam (Vietcombank) vinh dự đón nhận giải thưởng “Best Local Trade Bank

in Vietnam 2009” - “Ngân hàng nội địa tốt nhất Việt Nam về tài trợ thương mại năm2009” do độc giả của tạp chí Trade Finance Magazine (TFM) bình chọn Vietcombank làngân hàng duy nhất tại Việt Nam lần thứ 2 liên tiếp nhận giải thưởng này

Ngày 24/09/2009 tại Hong Kong, tạp chí Asiamoney đã trao giải thưởng bình

chọn hoạt động các ngân hàng trên thế giới (với 15 loại hình hoạt động khác nhau).

Vào ngày 08/072010 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam

(Vietcombank) đã giành được giải thưởng “Ngân hàng Việt Nam tốt nhất trong lĩnh

vực tài trợ thương mại” của tạp chí Trade Finance

1.2.Quá trình hình thành và phát triển ngân hàng VCB chi nhánh HÀ NỘI

Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội được thành lập vàchính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/03/1985 theo Quyết định số

177 ngày 22/12/1984 của Tổng Giám đốc Ngân hàng Ngoại thươngViệt Nam và có trụ sở chính tại 78 Nguyễn Du-Hà Nội.Trải qua hơn

20 năm hoạt động ,đến nay Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương HàNội đã có những thành công nhất định trong hoạt động kinh doanhtrên đia bàn Hà Nội.Từ một chi nhánh nhỏ với điều kiện trang thiết

bị lạc hậu thì nay chi nhánh có Trụ sở chính tai 344 Bà Triệu và 8phòng giao dịch trực thuộc trên địa bàn Thành phố Hà Nội( sau khi

đã tách 4 Chi nhánh cấp II và được chuyển đổi thành Chi nhánh cấpI)

Tóm tắt sơ lược quá trình hoạt động của VCB Hà Nội :

 Giai đoạn 1985-1998Được thành lập trong bối cảnh của những năm thángbao cấp,Vietcombank Hà Nội chấp chững nhữngbươc đi bước đi ban đầu khó nhọc.Khó khăn chất chồng về

cơ sở vật chất tại trụ sở cũ tại phố Ngô Thị Nhậm,lại thêmbất cập về nguồn nhân lực với chỉ 64 các bộ được điều động

từ nhiều nguồn khác nhau,kết quả kinh doanh còn nhiềukhiêm tốn trong những ngày đầu thành lập:nguồn vốn huyđộng chỉ đạt 53,4 tỷ đồng …với lượng khách hàng là 20doanh nghiệp

 Giai đoạn 1999-2007Ứng dụng công nghệ mới vào hoạt động ngânhàng Trên cơ sở công nghệ Core Banking- Silverlake củacác ngân hàng hiện đại nước ngoài,nhiều sản phẩm dịch

vụ đã ra đời như Internet Banking ,smsBanking,VCBMoney,giao dịch “online” gửi tiền mộtnơi,rút tiền nhiều nơi…Việc thực hiện các giao dịch ngânhàng và các công tác quản lý đã trở nên thuận tiệnhơn.Mạng lưới giao dịch được mở rộng khắp.Các Chinhánh Thành Công,Ba Đình,Chương Dương,Cầu Giấy, vàhơn 10 phòng giao dịch lần lượt được ra đời.Tồng nguồnvốn đã đạt trên 10 nghìn tỷ đồng.

 Giai đoạn 2007 đến nayNâng cấp các Chi nhánh Thành Công,Ba Đình,ChươngDương,Cầu Giấy và Phòng giao dịch số 6 thành các Chinhánh trực thuộc Ngân hàng TMCP Ngoại thương ViệtNam.Năm 2010 huy động vốn từ nền kinh tế tăng30%.Dư nợ tín dụng tăng 23% so với năm 2009 và chiếmtối đa 38% trên tổng nguồn vốn huy động

Một số danh hiệu mà chi hánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội

đã đạt được như: huân chương lao động hạng 3 của Chủ tịch nướcViệt Nam ,các cán bộ công nhân viên trong chi nhánh Ngân hàngNgoại thương Việt Nam đã đạt nhiều thành tich xuất sắc trong côngtác năm 2000-2002,Bằng khen của Chủ tịch UBND Thành phố HàNội đã thực hiện tốt nghĩa vụ nộp thuế năm 2004,chi nhánh dẫnđầu về ứng dụng công nghê và huy động vốn năm 2004, Và nhiềubằng khen, giấy khen , huy chương và các danh hiệu thi đua kháccho các cá nhân hay đoàn thể…

Bước sang năm 2010, năm khởi đầu của chiến lược phát triển 10năm đưa Vietcombank trở thành tập đoàn tài chính đa năng nằmtrong top 70 các định chế tài chính lớn nhất châu Á và giữ vị thếhàng đầu tại Việt Nam Chi nhánh Ngân hàng VCB Hà Nội cung thựchiện theo phương châm chung: “ Tăng tốc-An toàn- Chất lương-Hiệu quả” và sẽ “linh hoạt ,quyết liệt” trong chỉ đạo điều hành đểđạt được những mục tiêu đặt ra đó là:

 Tăng trưởng huy động vốn từ nền kinh tế 23%

 Tăng trưởng tín dụng 20%

 Kiểm soát chặt chẽ chất lượng tín dụng,đưa vào ápdụng chính sách phân loại nợ theo định tính với tỉ lệ nợxấu không quá 3.5%

 Đảm bảo chi trả cổ đông như các năm trước và dànhlợi nhuận tích lũy cho mục tiêu tăng trưởng

 Tiếp tục hoàn thiện và nâng cao mô hình tổ chức và

mô hình quản trị hiện đại nhằm nâng cao hiệu quảhoạt động

 Việc lựa chọn đối tác chiến lược cũng sẽ được xúc tiếnmạnh mẽ hơn trên nguyên tắc giữ vững các tiêu chí đãđược xác lập để có thể chọn lựa được đối tác phù hợpnhất

Với đà phục hồi của nền kinh tế thế giới và nền kinh tế ViệtNam, với những quyết sách đúng đắn của Chính Phủ,NHNN và các Bộngành,với sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng,bạn hàng,đối tác vàquý vị cổ đông,với sự nỗ lực,năng động ,sáng tạo ,quyết tâm của tậpthể cán bộ nhân viên Chi nhánh VCB Hà Nội chắc chắn những mục tiêutrên sẽ trở thành hiện thực,chắc chắn sự phát triển bền vững của ngânhàng sẽ được kế thừa và tiếp nối

1.2.1 Sơ đồ tổ chức và mối quan hệ các phòng ban.

Mô hình tổ chức Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội

P.Khách hàng

P.Thanh toán XNK P.Kiểm tra nội bộ P.Tổng hợp

P.Kế toán tài chính

P công tác tổ chức cán bộ

1.2.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban

1.Phòng Khách hàng:

 Xác định nhóm khách hàng mục tiêu

 Lập kế hoạch khách hàng và thực hiện kế hoạch

 Đầu mối trong quan hệ với khách hàng và xây dựng chính khách hàng

 Phối hợp trong nội bộ ngân hàng cung ứng các sản phẩm dịch vụ

 Xây dựng chiến lược và chính sách quản lý rủi ro tín dụng;

 Quản lý danh mục đầu tư

 Trực tiếp tham gia các quy trình thẩm định và phê duyệt tín dụng; Giám sát quá trình phê duyệt tín dụng

 Hỗ trợ phát triển và kiểm soát các dấu hiệu rủi ro; Tham gia đào tạo nghiệp vụ

 Thực hiện các nhiệm vụ do giám đốc giao2.Phòng Khách hàng thể nhân:

 Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng đối với khách hàng và cá nhân: cho vay cầm cố ,thế chấp, tín chấp theo quy định hiện hành

 Tổ chức nghiên cứu triển khai các sản phẩm bán lẻ như cho vay trả góp,cho vay du hoc,cho vay người lao động Việt Nam đi làm việc ở nước ngoài và các sản phẩm khác…

 Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao

3.Phòng Tổng hợp:

 Lập kế hoạch kinh doanh,xây dựng chương trình công tác: Lập, công

bố và quản lý các loại giá mua bán sản phẩm, dịch vụ ngân hàng

 Quản lý ,điều hành vốn ngoại tệ và đồng Việt Nam

 Kinh doanh ngoại tệ

 Nghiên cứu tổng hợp và phân tích kinh tế.

 Xây dựng các biện pháp để thực hiện chính sách,chủ chương của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam

 Thực hiện hoạt động PR của ngân hàng; Phát triển mở rộng mạng lưới

 Các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao

4.Phòng Kế toán tài chính:

 Bộ phận “Xử lý nghiệp vụ chuyển tiền” , thực hiện các giao dịch chuyển tiền

 Bộ phận “Quản lý tài khoản”: Quản lý toàn bộ tài khoản khách hàng

và các tài khoản nội và ngoại bảng tổng kết tài sản

 Bộ phận “ Quản lý chi tiêu nội bộ”: Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến chi tiêu nội bộ và các nghiệp vụ khác

 Bộ phận “Thông tin khách hàng”: Phục vụ tài khoản khách hàng là

lý và kiểm tra mẫu dấu chữ ký của các ngân hàng đại lý

 Thực hiện một số nghiệp vụ khác do Giám đốc giao

5.Phòng Quản lý nợ:

 Nhập dữ liệu vào hệ thống; Nhận và lưu giữ hồ sơ tín dụng

 Thực hiện các tác nghiệp liên quan đến việc rút vốn

 Lập các báo cáo dữ liệu của các khoản vay

 Tham gia vào các quá trình thu nơ,thu lãi

 Góp ý sửa đổi chương trình quản lý nợ vay

 Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.

6.Phòng Dịch vụ ngân hàng:

 Huy động vốn tiết kiệm,kỳ phiếu,trái phiếu,chứng chỉ tiền gửi,phát hành séc cá nhân và các loại chứng từ có giá khác

 Thu đổi ngoại tệ do chuyển đổi,séc du lịch…,

 Chi trả kiều hối, chuyển tiền nước ngoài cho các khách hàng cá nhận

 Thực hiện chức năng marketing khách hàng về thẻ

 Phát triển và quản lý các cơ sở chấp nhận thẻ,quản lý các máy rút tiền tự động ATM được giao

 Tổng hợp,thống kê về công tác phát hành và thanh toán thẻ của Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội

 Thực hiện các công tác khác do Giám đốc giao

8.Phòng Thanh toán xuất-nhập khẩu:

 Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán xuất,nhập khẩu

 Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh

 Thực hiện nghiệp vụ chuyển tiền nước ngoài

 Quản lý và kiểm tra mẫu dấu chữ ký của các ngân hàng đại lý

 Thực hiện một số nhiệm vụ khác do Giám đốc giao

 Quản lý kho tiền,quỹ nghiệp vụ,tài sản thế chấp,chứng chỉ tiền gửi.

 Điều chuyển và điều hòa tiền mặt trong lưu thông; Thực hiện một số nhiệm vụ khác do Giám đốc giao

10.Phòng Kiểm tra nội bộ:

 Lập kế hoạch định kì hoặc đột xuất về kiểm tra,kiểm toán nội bộ

 Thực hiện công tác kiểm toán nội bộ theo quy chế kiểm toán nội bộ đối với doanh nghiệp nhà nước do Bộ Tài chính ban hàn

 Làm đầu mối phối hợp với các đoàn thanh tra, cơ quan pháp luật,cơ quan kiểm toán trong việc thanh tra,kiểm toán đối với các hoạt động ngân hàng

 Giúp Giám đốc giải quyết đơn thư khiếu nại,tố cáo liên quan đến hoạt động của ngân hàng

11.Phòng Tin học:

 Thực hiện công tác nghiên cứu và phát triển công nghệ ngân hàng

 Thực hiện quản lý và bảo quản,bảo dưỡng toàn bộ thiết bị tin học của Chi nhánh và bảo mật thông tin

 Tiếp nhân các quy trình kỹ thuật và các chương trình phần mềm ứng dụng nghiệp vụ của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam

 Xây dựng kế hoạch vật tư,trang bị mới và bảo hành thiết bị tin hoc

 Thực hiện quản trị mạng,cài đặt chương trình phần mềm hệ thống mạng, thiết lập hệ thông bảo mật của hệ thống mạng

12.Phòng công tác tổ chức cán bộ:

 Thực hiện công tác quản lý nguồn nhân lực : Bố trí ,điều động,bổ nhiệm,miễn nhiệm,khen thưởng,kỷ luât,tiếp nhận tuyển dụng lao động

 Xây dựng quy hoạch,bồi dưỡng và quản lý cán bộ

 Thực hiện các chế độ chính sách với cán bộ nhân viên trong cơ quan

 Thực hiện các nhiệm vụ về công tác hành chính, quản tri, xây dựng

cơ bản, mua sắm tài sản

 Thực hiện các công tác về quản lý,bảo quản tài sản của chi nhánh,công tác lễ tân,phục vụ,bảo vệ trong ngân hàng

 Trực tiếp quản lý con dấu của cơ quan,thực hiện công tác văn thư,lưu trữ,in ấn.fax quản lý tài liệu mật và bảo quản tài liệu lưu trữ tại kho

 Huy động vốn của các thành phần kinh tê hoạt động hợp pháp tại Việt Nam

và của cá nhân dưới dạng các loại tiền gửi, tiền tiết kiệm có kỳ hạn vàkhông có kỳ hạn, cả nội, ngoại tệ và các loại tiền gửi khác Phát hành cácchứng chỉ tiền gửi như: Kỳ phiếu, trái phiếu theo thong báo của Giám đốcchi nhánh

 Thực hiện nghiệp vụ tín dụng ngắn hạn, trung hạn và các nghiệp vụ bảolãnh đối với các tổ chức kinh tế, cá nhân trong phạm vi được Giám đốc Chinhánh Đông Đô giao trên cơ sở uỷ quyền của TGĐ NHĐT&PT Việt Nam;