Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng xuất nhập khẩu tại Ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Hà Nội

1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Sự phát triển ngày càng hoàn thiện và đa dạng của hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần trong bối cảnh toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay đã có tác động lớn, thúc đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng kinh tế, tạo tiền đề cho quá trình mở cửa và hội nhập sâu rộng của Việt Nam. Nhờ hoạt động của hệ thống ngân hàng mà nhu cầu về vốn để duy trì và mở rộng quy mô sản xuất của các thành phần kinh tế được đáp ứng kịp thời, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn ra nhanh chóng và hiệu quả. Với định hướng vươn lên trở thành một tập đoàn tài chính ngân hàng mạnh của Việt Nam trong tương lai, DongA Bank luôn cố gắng tranh thủ thời cơ, tận dụng cơ hội, phát huy những lợi thế so sánh của mình nhằm nâng cao vị thế và năng lực cạnh tranh, mở rộng thị phần, phát triển quy mô hoạt động một cách hiệu quả và bền vững. Trong những năm qua lĩnh vực dịch vụ ngân hàng dành cho các khách hàng doanh nghiệp được mở rộng cả về chất và lượng tại DongA Bank. Thể hiện qua việc Ngân hàng đặc biệt chú trọng đẩy mạnh cho vay đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, tài trợ xuất nhập khẩu, triển khai các nghiệp vụ thanh toán quốc tế nhằm tạo điều kiện tăng trưởng tín dụng gắn liền với tăng trưởng tài trợ và thanh toán xuất nhập khẩu. Từ chủ trương này, hoạt động tín dụng nói chung và tín dụng XNK nói riêng của DongA Bank chi nhánh Hà Nội cũng đạt được mức tăng trưởng khả quan, đóng góp vào sự phát triển nhanh chóng của toàn hệ thống. Tuy nhiên, yêu cầu đặt ra là việc mở rộng quy mô hoạt động sang các lĩnh vực mới mẻ cần phải đi đôi với việc đảm bảo hiệu quả cao và bền vững. Với những lý do như trên, em đã quyết định chọn đề tài “Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng xuất nhập khẩu tại Ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Hà Nội” làm luận văn tốt nghiệp của mình sau một thời gian thực tập tại chi nhánh.

MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI NÓI ĐẦU 5 8 CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU VỀ NHTMCP ĐÔNG Á CHI NHÁNH 1 HÀ NỘI 1 1.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NHTMCP ĐÔNG Á CHI NHÁNH HÀ NỘI 1 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 1 1.1.1.1 Lịch sử hình thành NHTMCP Đông Á 1 1.1.2. Mục tiêu và tầm nhìn 2 1.1.3. Cơ cấu tổ chức 3 1.1.4. Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban 3 1.1.5. Các lĩnh vực kinh doanh 6 1.1.5.1. Hoạt động huy động vốn 6 1.1.5.2. Hoạt động sử dụng vốn 6 1.1.5.3. Hoạt động trung gian tiền tệ khác 6 1.2. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHTMCP ĐÔNG Á CHI NHÁNH HÀ NỘI 7 1.2.1. Huy động vốn 7 1.2.2. Hoạt động sử dụng vốn 8 1.2.2.1. Hoạt động tín dụng 8 1.2.2.2. Hoạt động phi tín dụng 9 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG XNK TẠI NHTMCP ĐÔNG Á CHI NHÁNH HÀ NỘI 10 2.1. QUY TRÌNH THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG XNK TẠI NHTMCP ĐÔNG Á CHI NHÁNH HÀ NỘI 11 2.1.1. Quy trình tín dụng 11 2.1.1.1. Những quy định chung của Ngân hàng trung ương về hoạt động tín dụng XNK 11 2.1.1.2. Quy trình thực hiện hoạt động tín dụng XNK của NHTMCP Đông Á 13 2.1.2. Các hình thức tín dụng xuất khẩu tại NHTMCP Đông Á 17 2.1.2.1. Tài trợ xuất khẩu 17 2.1.2.2. Tài trợ xuất khẩu trước khi giao hàng 19 2.1.2.3. Tài trợ xuất khẩu sau khi giao hàng 19 2.1.2.4. Tài trợ thu mua dự trữ 20 2.1.2.5. Thư tín dụng xuất khẩu 21 2.1.2.6. Chuyển nhượng thư tín dụng xuất khẩu 22 2.1.3. Các hình thức tín dụng nhập khẩu tại NHTMCP Đông Á 22 2.1.3.1.Tài trợ nhập khẩu 22 2.1.3.2. Tài trợ nhập khẩu bảo đảm bằng chính lô hàng nhập khẩu 23 2.1.3.3. Thư tín dụng nhập khẩu UPAS 24 2.1.3.4. Thư tín dụng nhập khẩu 26 2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG XNK TẠI NHMTCP ĐÔNG Á CHI NHÁNH HÀ NỘI 27 2.2.1. Dư nợ tín dụng XNK 27 2.2.1.1. Dư nợ theo thời hạn 27 2.2.1.3. Dư nợ theo loại hình tín dụng 29 2.2.2. Tình hình các khoản nợ còn tồn 30 2.2.2.1. Nợ quá hạn theo thời hạn 31 2.2.1.2. Nợ quá hạn theo đối tượng khách hàng doanh nghiệp 32 2.3. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG XNK TẠI NHTMCP ĐÔNG Á CHI NHÁNH HÀ NỘI 33 2.3.1. Kết quả đạt được 33 2.3.1.1. Quan hệ bạn hàng và mạng lưới hoạt động 33 2.3.1.2. Hoạt động nghiệp vụ 34 2.3.1.3. Hiệu quả hoạt động kinh doanh 34 2.3.2. Hạn chế 34 2.3.2.1. Nguồn vốn XNK chưa đáp ứng theo yêu cầu của doanh nghiệp 34 2.3.2.2. Cơ cấu tín dụng XNK chưa hợp lý 35 2.3.2.3. Nợ xấu tăng cao 35 CHƯƠNG 3. ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG XNK TẠI NHTMCP ĐÔNG Á CHI NHÁNH HÀ NỘI 37 3.1. ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG XNK TRONG GIAI ĐOẠN 2015-2020 của NHTMCP ĐÔNG Á CHI NHÁNH HÀ NỘI 37 3.1.1. Định hướng 37 3.1.2. Mục tiêu 38 3.2. GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG XNK TẠI NHTMCP ĐÔNG Á CHI NHÁNH HÀ NỘI 38 3.2.1. Đa dạng hóa nguồn vốn XNK 38 3.2.2. Đa dạng hóa cơ cấu tín dụng XNK 38 3.2.3. Tập huấn, nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ và hiện đại hóa công nghệ 39 3.2.4. Thực thi các biện pháp phòng ngừa rủi ro, hạn chế nợ xấu phát sinh 39 3.2.5.2. Đối với ngân hàng TMCP Đông Á 41 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nghĩa đầy đủ Tiếng Anh Tiếng Việt 1 NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần 2 XNK Xuất nhập khẩu 3 NĐ-CP Nghị định-Chính phủ 4 NVTD Nhân viên tín dụng 5 L/C Letter of Credit Thư tín dụng 6 TSTC CC Tài sản thế chấp cầm cố 7 D/A Document against Acceptance Bộ chứng từ / chấp nhận thanh toán. 8 D/P Document against Payment Bộ chứng từ / thanh toán 9 TS Tài sản 10 SXKD Sản xuất kinh doanh DANH MỤC BẢNG, BIỂU Hình 1.1. Sơ đồ tổ chức NHTMCP Đông Á chi nhánh Hà Nội 3 Bảng 1.2. Kết quả hoạt động huy động vốn của NHTMCP Đông Á chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2010-2012 7 Bảng 1.3. Tình hình sử dụng vốn của NHTMCP Đông Á chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2010-2012 9 Sơ đồ 2.1. Quy trình tín dụng 13 Bảng 2.2. Dư nợ tín dụng XNK theo thời hạn 27 Bảng 2.3. Dư nợ tín dụng XNK theo đối tượng khách hàng doanh nghiệp.28 Bảng 2.4. Dư nợ tín dụng XNK theo loại hình tín dụng 29 Bảng 2.5. Dư nợ tín dụng XNK theo thời hạn 30 Bảng 2.6. Dư nợ tín dụng XNK theo đối tượng khách hàng doanh nghiệp.32 LỜI NÓI ĐẦU 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Sự phát triển ngày càng hoàn thiện và đa dạng của hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần trong bối cảnh toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay đã có tác động lớn, thúc đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng kinh tế, tạo tiền đề cho quá trình mở cửa và hội nhập sâu rộng của Việt Nam. Nhờ hoạt động của hệ thống ngân hàng mà nhu cầu về vốn để duy trì và mở rộng quy mô sản xuất của các thành phần kinh tế được đáp ứng kịp thời, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn ra nhanh chóng và hiệu quả. Với định hướng vươn lên trở thành một tập đoàn tài chính ngân hàng mạnh của Việt Nam trong tương lai, DongA Bank luôn cố gắng tranh thủ thời cơ, tận dụng cơ hội, phát huy những lợi thế so sánh của mình nhằm nâng cao vị thế và năng lực cạnh tranh, mở rộng thị phần, phát triển quy mô hoạt động một cách hiệu quả và bền vững. Trong những năm qua lĩnh vực dịch vụ ngân hàng dành cho các khách hàng doanh nghiệp được mở rộng cả về chất và lượng tại DongA Bank. Thể hiện qua việc Ngân hàng đặc biệt chú trọng đẩy mạnh cho vay đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, tài trợ xuất nhập khẩu, triển khai các nghiệp vụ thanh toán quốc tế nhằm tạo điều kiện tăng trưởng tín dụng gắn liền với tăng trưởng tài trợ và thanh toán xuất nhập khẩu. Từ chủ trương này, hoạt động tín dụng nói chung và tín dụng XNK nói riêng của DongA Bank chi nhánh Hà Nội cũng đạt được mức tăng trưởng khả quan, đóng góp vào sự phát triển nhanh chóng của toàn hệ thống. Tuy nhiên, yêu cầu đặt ra là việc mở rộng quy mô hoạt động sang các lĩnh vực mới mẻ cần phải đi đôi với việc đảm bảo hiệu quả cao và bền vững. Với những lý do như trên, em đã quyết định chọn đề tài “Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng xuất nhập khẩu tại Ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Hà Nội” làm luận văn tốt nghiệp của mình sau một thời gian thực tập tại chi nhánh. 2. MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 2.1. Mục đích nghiên cứu Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu tại Ngân hàng TMCP Đông chi nhánh Hà Nội trong thời gian qua và kiến nghị một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng của ngân hàng hiện nay. 2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu Có 2 nhiệm vụ nghiên cứu chính: •Phân tích đánh giá thực trạng về hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu tại Ngân hàng TMCP Đông chi nhánh Hà Nội. •Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đông chi nhánh Hà Nội hiện nay. 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1. Đối tượng nghiên cứu Hoạt động tín dụng XNK của NHMTCP Đông Á chi nhánh Hà Nội 3.2. Phạm vi nghiên cứu Tập trung nghiên cứu hoạt động tín dụng XNK của chi nhánh trong giai đoạn từ 2010-2013 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp duy vật biện chứng, duy vật lịch sử…Các phương pháp khác như: phân tích, tổng hợp, mô hình hóa, so sánh… 5. KẾT CẤU CHUYÊN ĐỀ Ngoài lời nói đầu và kết luận chuyên đề được kết cấu thành 3 chương: •Chương 1: Giới thiệu về NHTMCP Đông Á chi nhánh Hà Nội. •Chương 2: Thực trạng hoạt động tín dụng XNK tại NHTMCP Đông Á chi nhánh Hà Nội. •Chương 3: Định hướng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng XNK tại NHTMCP Đông Á chi nhánh Hà Nội. CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU VỀ NHTMCP ĐÔNG Á CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NHTMCP ĐÔNG Á CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 1.1.1.1 Lịch sử hình thành NHTMCP Đông Á Ngân hàng TMCP Đông Á (DongA Bank) được thành lập vào ngày 01/07/1992, với số vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng. Qua hơn 20 năm hoạt động DongA Bank đã khẳng định được là một trong những ngân hàng cổ phần phát triển hàng đầu tại Việt Nam, với số vốn điều lệ hiện nay là 4.500 tỷ đồng; đặc biệt là ngân hàng còn đi đầu trong việc triển khai các dịch vụ ngân hàng hiện đại, đáp ứng các nhu cầu thiết thực cho cuộc sống hàng ngày của người dân. Ngân hàng TMCP Đông Á (DongA Bank) là một trong ngân hàng cổ phần đầu tiên được thành lập vào đầu những năm 1990 trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam còn nhiều khó khăn và ràng buộc. Trải qua chặng đường 19 năm hoạt động, DongA Bank đã lập được “chiến tích” là trở thành ngân hàng dẫn đầu về phát triển dịch vụ thẻ. Những thành tựu vượt bậc của DongA Bank được thể hiện qua những con số ấn tượng như sau: •Vốn điều lệ tăng 225 lần, từ 20 tỷ đồng lên 4.500 tỷ đồng. •Tổng tài sản đến cuối năm 2011 là 64.548 tỷ đồng. •Từ 03 phòng nghiệp vụ chính là Tín dụng, Ngân quỹ và Kinh doanh lên 32 phòng ban thuộc hội sở và các trung tâm cùng với 3 công ty thành viên và 240 chi nhánh, phòng giao dịch, trung tâm giao dịch 24h trên toàn quốc. •Nhân sự tăng 7.800%, từ 56 người lên 4.368 người. •Sở hữu gần 6 triệu khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. 1.1.1.2. Một vài nét về NHTMCP Đông Á chi nhánh Hà Nội Sau một thời gian chính thức hoạt động tại trụ sở đầu tiên đặt ở số 60-62 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM, Hội đồng quản trị và ban lãnh đạo đã quyết định thành lập thêm Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á tại Hà Nội với quy mô chỉ đứng sau hội sở chính. 1 Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội chính thức khai trương và đi vào hoạt động vào ngày 17/9/1993, tính đến nay gần được 21 năm. Thời gian 21 năm là một quá trình vừa hoạt động kinh doanh vừa hoàn thiện tổ chức quản lý. Được sự giúp đỡ của Ngân hàng Nhà Nước, Ngân hàng Nhà Nước chi nhánh Hà Nội, các cấp chính quyền… sự chỉ đạo chiến lược của Hội đồng Quản trị, Ban Tổng Giám Đốc và đặc biệt là sự tin tưởng của khách hàng, chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội đã từng bước trưởng thành và đạt được kết quả khả quan, tạo tiền đề thuận lợi cho sự phát triển mạnh mẽ trong giai đoạn tới. Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội đã mở rộng thêm các chi nhánh trực thuộc tại các địa bàn đông dân cư như Quận Đống Đa, Quận Hoàn Kiếm, Quận Hai Bà Trưng, Quận Hoàng Mai , khách hàng gởi tiết kiệm một nơi nhưng có thể rút ở bất kỳ Chi nhánh hoặc phòng giao dịch nào nằm trong hệ thống của Chi nhánh ngân hàng Đông Á Hà Nội. Xác định đất nước đang trong quá trình hội nhập kinh tế Quốc tế, cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng đang diễn ra gay gắt với sự góp mặt của nhiều ngân hàng và tổ chức tài chính trung gian trong và ngoài nước, Ban lãnh đạo ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á đã xây dựng chiến lược “Đổi mới và Phát triển” nhằm thực hiện được tiến trình tự tái cấu trúc, đáp ứng tốt các yêu cầu trong công cuộc tái cấu trúc ngành ngân hàng của Chính phủ trong thời gian tới cũng như thực hiện được chiến lược phát triển cho giai đoạn 2012 – 2015 của DongA Bank. 1.1.2. Mục tiêu và tầm nhìn Kinh tế năm 2014 được dự báo sẽ tiếp tục còn nhiều khó khăn. Thực hiện mục tiêu ổn định kinh tế vĩ mô, lạm phát thấp hơn và phấn đấu tăng trưởng cao hơn năm 2013. Năm 2014, DongA Bank tiếp tục định hướng mục tiêu: “Đổi mới và phát triển”. Các nhiệm vụ trọng tâm: •Biến chuyển Dong A Bank; Xây dựng mô hình kinh doanh chiến lược mới. •Kiểm soát nợ xấu. 2 [...]... góp phần nâng cao nguồn thu dịch vụ của ngân hàng CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG XNK TẠI NHTMCP ĐÔNG Á CHI NHÁNH HÀ NỘI 10 2.1 QUY TRÌNH THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG XNK TẠI NHTMCP ĐÔNG Á CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1.1 Quy trình tín dụng 2.1.1.1 Những quy định chung của Ngân hàng trung ương về hoạt động tín dụng XNK Theo nghị định Số: 75/2011/NĐ-CP Về tín dụng đầu tư và tín dụng xuất khẩu của nhà nước... Nâng cao các nguồn thu phí • Quản lý chi phí hiệu quả • Làm giàu các mối quan hệ đối tác chi n lược 1.1.3 Cơ cấu tổ chức Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức NHTMCP Đông Á chi nhánh Hà Nội Giám đốc Phó giám đốc Phòng hành chính Phòng tín dụng và kinh doanh Phòng ngân quỹ Phòng kế toán Phòng thẻ Các phòng giao dịch Kiểm soát nội bộ (Nguồn: Phòng tín dụng Ngân hàng Đông Á -chi nhánh Hà Nội) Với hơn 200 nhân viên, ngân. .. động tín dụng XNK của NHTMCP Đông Á Sơ đồ 2.1 Quy trình tín dụng 13 (Nguồn: Phòng tín dụng Ngân hàng Đông Á -chi nhánh Hà Nội) Bước 1: Hướng dẫn, tiếp nhận, phân công giải quyết hồ sơ vay a/ Hướng dẫn thủ tục cho khách hàng: Khi khách hàng có nhu cầu vay vốn sẽ liên hệ với phòng tín dụng tại Hội sở, các chi nhánh hay phòng giao dịch để được hướng dẫn thủ tục Nhân viên tín dụng hướng dẫn đầy đủ, chi tiết... nhà nhập khẩu nước ngoài • Đối tượng cho vay o Nhà xuất khẩu có hợp đồng xuất khẩu và nhà nhập khẩu nước ngoài có hợp đồng nhập khẩu hàng hóa thuộc Danh mục mặt hàng vay vốn tín dụng xuất khẩu được ban hành kèm theo Nghị định này • Điều kiện cho vay o Thuộc đối tượng vay vốn theo quy định tại Điều 16 của Nghị định này 11 o Nhà xuất khẩu có hợp đồng xuất khẩu Nhà nhập khẩu nước ngoài có hợp đồng xuất khẩu. .. hạn vay vốn; o Nhà nhập khẩu nước ngoài phải được Chính phủ hoặc ngân hàng trung ương hoặc các tổ chức tài chính thực hiện chức năng tín dụng đầu tư, tín dụng xuất khẩu, của nước bên nhà nhập khẩu bảo lãnh vay vốn o Nhà xuất khẩu phải thực hiện chế độ hạch toán kế toán, báo cáo tài chính theo đúng quy định của pháp luật; báo cáo tài chính hàng năm phải được kiểm toán bởi cơ quan kiểm toán độc lập 12... toán, tài chính, thanh toán, thực hiện các chính sách và chế độ kế toán o Phòng có nhiệm vụ lập và phân tích các báo cáo tài chính, kế toán, đánh giá tài chính và hiệu quả kinh doanh của toàn chi nhánh • Phòng ngân quỹ: o Quản lý quỹ nghiệp vụ của chi nhánh o Chuyển ,nhận tiền từ ngân hàng Nhà nước, các chi nhánh cấp 2 trực thuộc và các quỹ phụ o Phòng thực hiện xuất- nhập tiền mặt , bảo đảm đầy đủ lượng. .. giám đốc ủy quyền, ký duyệt mức cho vay theo quy định Đồng thời, tham mưu cho giám đốc về tình hình tài chính, kịp thời và chính xác để đưa ra quyết định kinh doanh • Các phòng giao dịch trực thuộc ngân hàng Đông Á – Chi nhánh Hà Nội: Các phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh ngân hàng Đông Á Hà Nội là đơn vị hạch toán báo sổ, có con dấu riêng theo quy định của Nhà nước và trực thuộc sự quản lý của chi. .. giám đốc tổ chức thực hiện, áp dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tới các khách hàng theo sự phân công của chi nhánh o Tham mưu cho giám đốcvề thực hiện thanh toán quốc tế và các nghiệp vụ kinh doanh đối ngoại theo hướng dẫn và chỉ đạo của ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á • Phòng hành chính: o Tham mưu cho Giám đốc trong việc thực hiện các chủ trương chính sách của Đảng , chế độ, pháp luật của Nhà... vay theo uỷ quyền của chi nhánh Hà Nội o Dịch vụ thanh toán thẻ DONGACARD o Quản lý, theo dõi, thu nợ, thu lãi hồ sơ tín dụng do chi nhánh Hà Nội chuyển cho chi nhánh thực o Tiếp nhận hồ sơ thanh toán quốc tế, tín dụng TCKT chuyển về chi nhánh Hà Nội thực hiện hiện • Phòng thẻ: o Thực hiện tổ chức phổ biến, hướ ng dẫn khách hàng làm thủ tục mở tài khoản thẻ ATM o Thực hiện phát hành thẻ ATM o Cung cấp... nhượng thư tín dụng (mẫu DongA Bank) • Các chứng từ thay thế theo yêu cầu (khi lập thủ tục đòi tiền ngân hàng phát hành) 2.1.3 Các hình thức tín dụng nhập khẩu tại NHTMCP Đông Á 2.1.3.1.Tài trợ nhập khẩu a/ Giới thiệu 22 Tài trợ nhập khẩu là là sản phẩm vay ngắn hạn đáp ứng nhu cầu bổ sung vốn lưu động để thanh toán tiền hàng nhập khẩu b/ Tiện ích • Tài trợ cho nhiều phương thức thanh toán (L/C, D/P, . đánh giá thực trạng về hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu tại Ngân hàng TMCP Đông chi nhánh Hà Nội. •Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đông chi nhánh. XNK tại NHTMCP Đông Á chi nhánh Hà Nội. •Chương 3: Định hướng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng XNK tại NHTMCP Đông Á chi nhánh Hà Nội. CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU VỀ NHTMCP ĐÔNG Á CHI NHÁNH HÀ. đánh giá thực trạng hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu tại Ngân hàng TMCP Đông chi nhánh Hà Nội trong thời gian qua và kiến nghị một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng của ngân hàng