Một số giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội

Trong công cuộc phát triển kinh tế của đất nước thì vốn là một yếu tố không thể thiếu, là điều kiện cần thiết để tiến hành mọi hoạt động. Trong doanh nghiệp, vốn là một yếu tố quyết định tới sự thành công của công ty. Đối với một ngân hàng – một đơn vị kinh doanh vốn lại càng quan trọng bởi không có vốn, ngân hàng sẽ không thể tồn tại. Nguồn vốn chủ yếu của các ngân hàng hiện nay là từ các tổ chức kinh tế và vốn nhàn rỗi trong dân cư. Không nằm ngoài quy luật chung đó, Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng nói chung và chi nhánh Hà Nội nói riêng đã và đang đổi mới các hoạt động của mình, nâng cao chất lượng các dịch vụ nhằm tăng khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường và trở thành một trong những Ngân Hàng hàng đầu tại Việt Nam hiện nay. VPB HN luôn giữ vai trò quan trọng và là một trong những đơn vị hàng đầu trong việc cung ứng vốn đầu tư và phát triển cho nền kinh tế Xuất phát từ ý nghĩa thực tiễn này em đã chọn đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội” làm đề tài cho bài báo cáo thực tập Báo cáo của em được chia làm 3 phần: Chương 1: Tổng quan về hoạt động của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội Chương 2: Thực trạng huy động vốn tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội

Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn đến quý Thầy, Cô trường Cao đẳng Côngnghệ Bắc Hà, những người đã trực tiếp giảng dạy, truyền đạt những kiến thức bổ íchcho em, đó chính là những nền tảng cơ bản, là những hành trang vô cùng quý giá, làbước đầu tiên cho em bước vào sự nghiệp sau này trong tương lai Đặc biệt là cô giáoCao Thị Dung – một người cô đã cho em rất nhiều kiến thức và niềm đam mê ngànhTài chính – Ngân hàng mà em đã lựa chọn Cảm ơn cô đã tận tình, quan tâm giúp đỡ

em trong những tháng vừa qua, giải đáp những thắc mắc trong quá trình thực tập Nhờ

đó em có thể hoàn thành bài báo cáo thực tập này

Bên cạnh đó, em cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới các anh chị trongNgân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội đã tạo cơhội giúp em có thể tìm hiểu rõ hơn về môi trường làm việc thực tế của một Ngân hàngTrong quá trình thực tập và làm báo cáo, vì chưa có kinh nghiệm thực tế, chỉ dựavào lý thuyết đã học cùng với thời gian hạn hẹp nên bài báo cáo chắc chắn không tránhkhỏi những sai sót Kính mong nhận được sự góp ý, nhận xét từ phía quý Thầy Côcũng như các anh chị trong Ngân hàng để kiến thức của em ngày càng hoàn thiện hơn

và rút ra được những kinh nghiệm bổ ích để có thể áp dụng vào thực tiễn một cáchhiệu quả trong tương lai

Em xin chân thành cảm ơn !

Sinh viên thực hiện

Lê Xuân Hương

LỜI CẢM ƠN 1

MỤC LỤC 2

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT 5

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU 6

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ 7

MỞ ĐẦU 8

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HÀ NỘI 9

1.1 SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HÀ NỘI 9

1.1.1 Sự hình thành của Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội 9

1.1.2 Sự phát triển của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội 10

1.1.3 Bộ máy hoạt động của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội 11

1.1.3.a Cơ cấu tổ chức bộ máy của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội 11

1.1.3.b Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội 12

1.2 TỔNG QUAN VỀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HÀ NỘI 14

1.2.1 Tổng quan về các hoạt động kinh doanh của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội 14

1.2.2 Một số hoạt động cơ bản của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội 15

1.2.2.a Hoạt động ngân quỹ của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội 15

1.2.2.b Hoạt động tín dụng của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội 16

1.2.2.c Hoạt động kinh doanh vốn giao dịch liên ngân hàng của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh hà Nội 17

nhánh Hà Nội 18

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HÀ NỘI 19

2.1 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HÀ NỘI 19

2.1.1.Nhân tố khách quan 19

2.1.1.a.Sự ổn định và phát triển của nền kinh tế 19

2.1.1.b.Nhân tố tiết kiệm trong nền kinh tế 20

2.1.1.c.Chính sách của Nhà nước 20

2.1.2 Nhân tố chủ quan 21

2.1.2.a.Uy tín của ngân hàng 21

2.1.2.b.Chính sách lãi suất 21

2.1.2.c.Chính sách sản phẩm 21

2.1.2.d.Chính sách quảng cáo, khuyến mại, mở rộng mạng lưới 22

2.2 KẾ HOẠCH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HÀ NỘI 22

2.2.1 Quy trình lập kế hoạch huy động vốn 22

2.2.1.a.Phân cấp lên kế hoạch huy động vốn 23

2.2.1.b Kế hoạch đặt ra về việc huy động vốn 23

2.2.2 Thực hiện kế hoạch huy động vốn tại VPB Hà Nội 23

2.3 CƠ CẤU NGUỒN VỐN HUY ĐỘNG 25

2.3.1 Huy động vốn phân theo loại tiền 25

2.3.2 Huy động vốn phân theo kỳ hạn 26

2.3.3 Huy động vốn phân theo thành phần kinh tế 28

2.4 THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HÀ NỘI 30

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HÀ NỘI 34

3.1 QUAN ĐIỂM ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIÊU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HÀ NỘI 34

Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội 34

3.1.1.a Đa dạng hóa các kênh huy động vốn 34

3.1.1.b Tăng khả năng cạnh tranh 35

3.1.1.c Tăng cường công tác phân tích quy mô và cấu trúc nguồn vốn 37

3.1.1.d Nâng cao uy tín Ngân hàng 38

3.1.1.e Vận dụng chế độ lãi suất linh hoạt 39

3.1.1.f Hoàn thiện tiện ích phục vụ người gửi tiền 39

3.1.1.g Tổ chức thông tin tiếp thị tốt hơn 41

3.2 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI 42

3.2.1 Kiến nghị với nhà nước 42

3.2.2 Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước 43

3.2.3 Kiến nghị đối với Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội 45

KẾT LUẬN 46

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 47

STT Viết tắt Tiếng Việt

3 NHTMCP Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần

5 CNH - HĐH Công Nghiệp Hóa – Hiện Đại Hóa

6 VPB Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng

7 VPB HN Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn vốn theo loại tiền gửi tại VPB HN 25Bảng 2.2 Tình hình huy động vốn theo kỳ hạn tại VPB HN 26Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn vốn theo đối tượng tại VPB HN 28

Bảng 2.5 Tổng nguồn vốn của VPB HN giai đoạn 2008 – 2012 32

Sơ đồ Tên sơ đồ Trang

Trong công cuộc phát triển kinh tế của đất nước thì vốn là một yếu tố không thểthiếu, là điều kiện cần thiết để tiến hành mọi hoạt động Trong doanh nghiệp, vốn làmột yếu tố quyết định tới sự thành công của công ty Đối với một ngân hàng – mộtđơn vị kinh doanh vốn lại càng quan trọng bởi không có vốn, ngân hàng sẽ không thểtồn tại Nguồn vốn chủ yếu của các ngân hàng hiện nay là từ các tổ chức kinh tế vàvốn nhàn rỗi trong dân cư.

Không nằm ngoài quy luật chung đó, Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần ViệtNam Thịnh Vượng nói chung và chi nhánh Hà Nội nói riêng đã và đang đổi mới cáchoạt động của mình, nâng cao chất lượng các dịch vụ nhằm tăng khả năng cạnh tranhcủa mình trên thị trường và trở thành một trong những Ngân Hàng hàng đầu tại ViệtNam hiện nay VPB HN luôn giữ vai trò quan trọng và là một trong những đơn vị hàngđầu trong việc cung ứng vốn đầu tư và phát triển cho nền kinh tế

Xuất phát từ ý nghĩa thực tiễn này em đã chọn đề tài “Một số giải pháp nâng caohiệu quả huy động vốn tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượngchi nhánh Hà Nội” làm đề tài cho bài báo cáo thực tập

Báo cáo của em được chia làm 3 phần:

Chương 1: Tổng quan về hoạt động của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần ViệtNam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội

Chương 2: Thực trạng huy động vốn tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần ViệtNam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội

Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân HàngThương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG

CHI NHÁNH HÀ NỘI

1.1 SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG

THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH

HÀ NỘI

1.1.1 Sự hình thành của Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (tên giao dịch là VPBank), tiền thân là ngân hàng Thương mại Cổ phần Các Doanh nghiệp Ngoài QuốcDoanh Việt Nam được thành lập theo Giấy phép số 0042/NH- GP do Ngân hàng Nhànước cấp ngày 12/08/1993 và giấy phép số 1535/QĐ- UB do Ủy ban Nhân dân Thànhphố Hà Nội cấp ngày 04/09/1993 Ngân hàng chính thức đi vào hoạt động kể từ ngày10/09/1993

Những năm từ 1994-1996 là giai đoạn phát triển năng động của VP Bank.Tronggiai đoạn này VP Bank đã đạt được những kết quả khả quan Tỷ suất lợi nhuận trênvốn cổ phần đạt 36% / năm trong năm 1995 và 1996, chất lượng tín dụng đảm bảo vàcác hoạt động dịch vụ phát triển nhanh chóng.Tuy nhiên VP Bank đã gặp phải một sốkhó khăn nhất định, một phần do cuộc khủng hoảng kinh tế châu Á, tình hình cạnhtranh với các ngân hàng trên cùng một địa bàn ngày càng gay gắt, một phần do nhữngsai lầm chủ quan từ phía ngân hàng Vì thế thời gian tiếp theo từ 1997 đến 2001 là giaiđoạn củng cố và tạo tiền đề phát triển cho giai đoạn mới Trong giai đoạn này VPBank đã nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ nhiệt tình của các cơ quan thuộc Chính phủ vàNgân hàng Nhà nuớc trong việc khắc phục những khó khắn trong hoạt động kinhdoanh, vì thế tình hình VP Bank đã có nhiều biến chuyển thuận lợi và tạo đà phát triểnbền vững

Năm 2000 đánh dấu một bước chuyển biến quan trọng trong quá trình phát triểncủa VP Bank, đó là việc Hội đồng quản trị quyết định lựa chọn mục tiêu chiến lượccủa VP Bank trong vòng 10 năm tới là xây dựng VP Bank trở thành Ngân hàng bán lẻhàng đầu Việt Nam và trong khu vực Năm 2002, với định hướng đúng đắn của ban

Tông giám đốc với tinh thần năng động, sáng tạo của cán bộ công nhân viên, kết hợpvới các chính sách mở rộng đầu tư tín dụng và hàng loạt các biện pháp tích cực, hiệuquả để tháo gỡ khó khăn, VP Bank đã thực sự chuyển mình, khẳng định sự năng động

và nhạy bén trong kinh doanh

Từ năm 2006 đến 2009 là thời kỳ phát triển thịnh vượng của VP Bank Năm

2010, VP Bank nhận được quyết định của Ngân hàng Nhà nước chấp thuận cho VPBank đổi tên từ Ngân hàng Thương mại Cổ phần các Doanh nghiệp ngoài quốc doanhViệt Nam thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng Cùng vớiviệc thay đổi tên gọi, VP Bank cũng chính thức đưa vào sử dụng logo và hệ thốngnhận diện thương hiệu mới Với tên gọi và hình ảnh mới, VP Bank chính thức bướcsang giai đoạn phát triển mới với định hướng mới phù hợp hơn với tình hình kinh tế -

xã hội hiện tại

 Tên Tiếng Việt : Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng

 Tên Tiếng Anh : Vietnam Prosperity Joint – Stock Commercial Bank

 Tên viết tắt : VPB

 Trụ sở chính : 72 Trần Hưng Đạo, thành phố Hà Nội

 Website : www.vpb.com.vn

1.1.2 Sự phát triển của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh

Vượng chi nhánh Hà Nội

Hiện nay Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng là một trongnhững Ngân hàng thương mại lớn của Việt Nam giữ vai trò chủ đạo trong phục vụ đầu

tư phát triển có chức năng huy động vốn dài hạn, trung hạn và ngắn hạn trong nước vàngoài nước để đầu tư phát triển, kinh doanh đa năng tổng hợp về tài chính tiền tệ, tíndụng ngân hàng Mô hình tổ chức của VPB gồm 04 khối: Khối liên doanh, Khối đơn

vị sự nghiệp, Khối ngân hàng và Khối công ty với 03 Ngân hàng liên doanh, 02 công

ty liên doanh, 02 trung tâm và 07 công ty kinh doanh Tính đến nay, VPB có mạnglưới chi nhánh rộng khắp cả nước với 120 chi nhánh và Sở Giao dịch, 483 phòng giaodịch

VPB HN chính thức đi vào hoạt động từ ngày 17/02/2006 và đặt trụ sở tại 72Trần Hưng Đạo Hội Sở chính ở Hà Nội gồm có các phòng: phòng Tiếp thị và Quan hệ

khách hàng, phòng Tín dụng tiêu dùng và kinh doanh, phòng Đánh giá tài sản, phòngPháp chế thu hồi nợ, phòng Thanh toán quốc tế và kiều hối, phòng Ngân quỹ và Khoquỹ, phòng Kế toán, văn phòng VP Bank, phòng Tổng hợp và Quản lý công nghệ,phòng Giao dịch, Trung tâm tin học, Trung tâm Đào tạo…

1.1.3 Bộ máy hoạt động của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội

1.1.3.a Cơ cấu tổ chức bộ máy của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức

Sau những ngày đầu ổn định tổ chức, Ban Giám đốc chi nhánh đã bắt tay ngayvào việc xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh tại chi nhánh Ngoài những chỉtiêu cụ thể, chi nhánh đã có những bước đi hợp lý như di chuyển 2 phòng diao dịchkhông hợp lý đến vị trí thuận lợi hơn cho khách hàng đến giao dịch, mở thêm cácphòng giao dịch nhằm mở rộng mạng lưới, nâng cao doanh số huy động vốn trong xãhội Cùng với sự hiện diện ở nhiều nơi trên địa bàn Hà nội, chi nhánh cũng đã quantâm đến việc nâng cao các dịch vụ tiện ích phục vụ khách hàng như lắp đặt thêm nhiềumáy ATM để khách hàng có thể thực hiện giao dịch từ tài khoản cá nhân bất kỳ lúc

Phòng

KT

NQ

Phòng TD

Phòng QLCN

Phòng DVKH

Phòng

HC NS

Phòng KDNH

Phòng QHKH

Phòng QLRR

Phòng

GD Khu

CN HN BAN GIÁM ĐỐC

nào trong ngày, tham gia mạng Banknet để khách hàng có thể giao dịch trên máyATM của các ngân hàng khác trong mạng, triển khai dịch vụ BSMS để khách hàng cóthể vấn tin, nhận được tin nhắn về các giao dịch qua tài khoản cá nhân, số dư tàikhoản,…

1.1.3.b Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội

 Phòng Tín dụng

- Thực hiện cho vay thu lãi bằng VNĐ và ngoại tệ

- Nghiên cứu và đề xuất các biện pháp giải quyết vướng mắc trong hoạt độngkinh doanh tại chi nhánh, phản ánh kịp thời những vấn đề mới phát sinh để báo cáoban giám đốc xem xét và giải quyết

- Phân tích hoạt động kinh doanh của khách hàng vay vốn, cung cấp kịp thời chấtlượng các báo cáo, thông tin về công tác tín dụng cho lãnh đạo

 Phòng kinh doanh ngoại hối

- Xây dựng giá mua bán và thực hiện mua bán ngoại tệ với các tổ chức kinh tế, tổchức tín dụng và cá nhân theo quy định

 Phòng quản lý rủi ro

- Thu thập, quản lý thông tin về tín dụng, lập báo cáo phân tích về tình hình vay

 Phòng quản lý công nghệ

- Tham mưu cho ban giám đốc trong lĩnh vực chuyên môn về công nghệ thôngtin

- Thực hiện các công tác phát triển ứng dụng CNTT cho công ty

- Quản trị hế thống mạng của công ty

 Phòng tiền tệ kho quỹ

- Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho và tổ chức xuất nhập, bảo quảnvận chuyển tiền, tài sản quý, giấy tờ có giá

- Theo dõi, tổng hợp, lập báo cáo tiền tệ, an toàn kho quỹ theo quy định

thu thập thông tin, cập nhật, thay đổi, bổ sung thông tin khách hàng

- Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tài khoản tiền gửi, tài khoản tiết kiệm Cung cấp các thông tin về tài khoản, gửi giấy báo nợ, giấy báo có, sao kê tài khoản cho khách hàng theo đúng chế độ và thẩm quyền quy định

- Thực hiện việc thu đổi ngoại tệ, giải ngân, thu vốn, thu lãi, hạch toán chuyển nợquá hạn, … trên tài khoản tiền vay Thực hiện thu, chi trên tài khoản ký quỹ, thanh toán thư tín dụng, chi trả lệnh chuyển tiền, thẻ tín dụng, thẻ thanh toán…

1.2 TỔNG QUAN VỀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HÀ NỘI

1.2.1 Tổng quan về các hoạt động kinh doanh của Ngân Hàng Thương Mại

Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội

Kết thúc năm 2012, dưới sựu chỉ đạo của Ban Tổng Giám đốc cùng với nỗlực của toàn thể cán bộ nhân viên, VPB đã thu được kết quả kinh doanh khả quan Mọimặt hoạt động đều tăng trưởng khá và ổn định Tuy nhiên bên cạnh đó vẫn còn nhữnghạn chế tồn đọng cần được Ngân Hàng giải quyết kịp thời

Bảng 1.1 Kết quả kinh doanh của VPB HN

(Nguồn : Báo cáo phòng kế toán ngân quỹ VPB HN 2010 - 2012)

Thông qua bảng tình hình huy động vốn trên ta có thể thấy rõ là năm 2010 tổngthu nhập chỉ có 349.968 triệu đồng nhưng do chi phí thấp và tỉ lệ nợ xấu là 0% nên lợinhuận là 5040 Tuy nhiên so với năm 2011 thì tổng thu nhập năm 2011 cao hơn vượtbậc là 910.017 triệu đồng nhưng trong năm 2011 do tổng chi phí hoạt động tăng lên592.569 triệu đồng so với năm 2010 và tỷ lệ nợ xấu là 4% nên ngân hàng đã bị lỗ mất27.480 triệu đồng Bước vào năm 2012 VPB HN đã lấy lại được phong độ của mìnhcũng như vị trí của mình trên thị trường ngân hàng Điều đó thể hiện ở việc các chỉ sốđều có kết quả vượt bậc Cụ thể là ở tổng thu nhập Ngân hàng đã đạt được 977.400 triệuđồng cao hơn 627.432 triệu đồng so với năm 2010 và cao hơn 67.383 triệu đồng so vớinăm 2011 Chi phí hoạt động cũng giảm 134.997 triệu đồng so với năm 2011, chỉ còn802.500 triệu đồng Ở tỉ lệ nợ xấu năm 2012 giảm còn 1,97% Riêng lợi nhuận năm

2012 Ngân hàng đạt được 1.749.000 triệu đồng tăng đáng kể so với năm 2010, 2011Trong 3 năm qua tốc độ tăng trưởng nguồn vốn đáng kể nhất là năm 2011,2012 Sở dĩ

như vậy là do khi đó thị trường lãi suất có sự tác động của Chính Phủ nhằm thúc đẩy nguồn vốncho nền kinh tế Việc tác động của chính phủ đã giúp ngân hàng có được nguồn vốn ổn định đểcung cấp cho nền kinh tế Chính vì vậy mà trong 2 năm 2011,2012 tốc độ tăng trưởng nguồnvốn của Ngân hàng đã có sự tăng trưởng vượt bậc

1.2.2 Một số hoạt động cơ bản của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội

1.2.2.a Hoạt động ngân quỹ của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội

Hoạt động ngân quỹ luôn là một trong những hoạt động được Ngân hàng chú ýtrọng Hoạt động ngân quỹ của ngân hàng giúp kiểm soát lượng tiền mặt trong ngânhàng từ đó ngân hàng sẽ được kế hoạch kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế cũngnhư giúp ngân hàng đảm bảo an toàn cho số tiền của khách hàng tại ngân hàng

Bảng 1.2 Tình hình công tác ngân quỹ của VPB HN

Đơn vị : Tỷ đồng

(Nguồn:Báo cáo phòng kế toán ngân quỹ VPB HN 2010 – 2012)

Năm 2010 tổng thu tiền mặt là 9.042 tỷ đồng Năm 2011 là 12.909 tỷ đồng tăng3.867 tỷ đồng so với năm 2010 Năm 2012 tổng thu tiền mặt là 13.752 tỷ đồng tăng

843 tỷ đồng so với năm 2011 và tăng 4.710 tỷ đồng so với năm 2010 Tổng thu tiềnmặt đã có bước tăng đáng kể từ 9.042 tỷ đồng năm 2010 lên 13.752 tỷ đồng vào năm

2012 Tổng chi tiền mặt năm 2010 là 9.048 tỷ đồng còn năm 2011 là 12.891 tăng3.843 tỷ đồng Năm 2012 là 13.728 tỷ đồng tăng 4.680 tỷ đồng so với năm 2010 vàtăng 837 tỷ đồng so với năm 2011

Hoạt động ngân quỹ của VPB HN luôn đảm bảo theo đúng yêu cầu của Ngânhàng cũng như đảm bảo an toàn cho tiền gửi của khách hàng Thực hiện đúng kế hoạchcũng như chủ trương về hoạt động ngân quỹ mà VPB đã đề ra

1.2.2.b Hoạt động tín dụng của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam

Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội

Thực hiện 31/12/2011

Thực hiện 31/12/2012

(nguồn: Báo cáo phòng kế toán ngân quỹ VPB HN 2009 – 2012)

Thông qua bảng hoạt động cấp tín dụng của VPB HN có thể thấy tổng dư nợ chovay tăng đều qua các năm cụ thể như sau:

- Năm 2009 Tổng dư nợ cho vay nền kinh tế tính đến ngày 31/12/2009 là1.697.046 triệu đồng Nếu tính theo loại tiền thì số tiền ngân hàng đã cho vay theo loạitiền VNĐ là 1.689.333 triệu đồng Còn cho vay ngoại tệ quy VNĐ là 7.713 triệu đồng.Cho vay bằng VNĐ có số lượng lớn hơn hẳn so với cho vay ngoại tệ qua VNĐ Hoạtđộng cho vay tính theo dư nợ ngắn hạn và dài hạn thì ở dư nợ ngắn tổng số ngân hàngcho vay trong năm 2009 là 1.359.582 triệu đồng Dư nợ trung, dài hạn ít hơn chỉ có337.464 Ở dư nợ ngắn hạn số lượng cho vay lớn hơn 1.022.118 triệu đồng so với dư

nợ trung, dài hạn Điều này cho thấy ngân hàng đang thiên về cho vay trong thời gianngắn để đảm bảo thu hồi được vốn về nhanh hơn cũng như đảm bảo an toàn tiền gửicho khách hàng

Năm 2010 tổng số dư nợ cho vay nền kinh tế đạt 2.453.586 triệu đồng tăng756.540 so với năm 2009 Trong đó cho vay bằng VNĐ đạt 2.445.744 triệu đồng tăng

756.411 triệu đồng so với năm 2010 Cho vay ngoại tệ tăng nhẹ so với năm 2009 đạt7.842 triệu đồng Chia theo dư nợ ngắn hạn và dư nợ trung, dài hạn thì dư nợ ngắn hạnđạt 1.888.542 triệu đồng tăng 528.960 triệu đồng so với năm 2009 Dư nợ trung, dàihạn đạt 565.044 triệu đồng tăng 227.580 triệu đồng so với năm 2009 Đê đạt được kếtquả này là sự cố gắng nỗ lực của toàn thể cán bộ nhân viên VPB HN.

Tính đến ngày 31/12/2011 Tổng dư nợ cho vay nền kinh tế đạt 2.936.016 triệuđồng Trong đó hoạt động cho vay VNĐ đạt 2.921.922 triệu đồng tăng nhẹ so với năm

2010 Riêng cho vay ngoại tệ quy VNĐ tăng lên gấp đôi so với năm 2010 đạt 14.094triệu đồng Tính theo thời gian cho vay thì dư nợ ngắn hạn đạt 2.335.779 triệu đồngtrong khi đó dư nợ trung, dài hạn chỉ đạt 600.237 triệu đồng

Tổng dư nợ cho vay nền kinh tế tính đến ngày 31/12/2012 đã đạt được là3.240.000 triệu đồng tăng 1.303.984 triệu đồng trong đó cho vay VNĐ là 3.204.651triệu đồng còn cho vay ngoại tệ quy VNĐ 35.349 triệu đồng Tính theo thời gian chovay thì dư nợ ngắn hạn đạt 2.700.000 triệu đồng Còn dư nợ trung, dài hạn đạt 540.000triệu đồng

Xét chung trong 4 năm qua thì tổng dư nợ cho vay nền kinh tế đều có sự tăngtrưởng đều và khá tốt Vượt kế hoạch đề ra của VPB HN Đây là một dấu hiệu cũngnhư một sự khích lệ cho cán bộ công nhân viên VPB HN cố gắng hơn nữa

1.2.2.c Hoạt động kinh doanh vốn giao dịch liên ngân hàng của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh hà Nội

Tổng nguồn vốn huy động trên thị trường liên ngân hàng đến cuối tháng 12/2012

là 2.554 tỷ đồng – giảm 240 tỷ đồng so với cuối năm 2011 Nguyên nhân nguồn vốngiảm là do trong 6 tháng cuối năm nguồn vốn huy động từ dân cư của VP Bank tăngkhá mạnh, trong khi dư nợ tín dụng những tháng đầu năm giảm, chỉ tăng trở lại từtháng 6/2012 nên mức tăng dư nợ thấp hơn nhiều so với tăng nguồn vốn, nguồn vốncủa VP Bank tạm thời dư thừa nên VP Bank đã chủ động điều chỉnh giảm nguồn vốnhuy động trên thị trường

1.2.2.d Công tác quản trị của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nội

Công tác quản trị điều hành luôn được VPB HN chú trọng đến bởi mỗi phòngban đều là một phần rất quan trọng đối với VPB HN, tạo nên một tập thể làm việc hiệuquả Ban giám đốc luôn quan tâm đến môi trường làm việc cũng như tạo điều kiện tốtnhất cho cán bộ, nhân viên làm việc được tốt Bên cạnh đó ngân hàng cũng có nhữngquy định nhằm đảm bảo tính công bằng cũng như trách nhiệm rõ ràng của mỗi nhânviên trong công việc, trọng trách được giao phó Những trường hợp làm sai hoặc viphạm quy định của ngân hàng đều bị ban giám đốc xử lý nghiêm khắc

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG

CHI NHÁNH HÀ NỘI

2.1 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HÀ NỘI

2.1.1.Nhân tố khách quan

2.1.1.a.Sự ổn định và phát triển của nền kinh tế

Quyết định của khách hàng luôn gắn liền với từng động thái của nền kinh tế Trongđiều kiện nền kinh tế bất ổn, giá cả và sức mua của đồng tiền biến động mạnh thì ngườidân có xu hướng tích trữ vàng, USD hoặc các dạng tài sản khác thay vì đem số tiền đó đigửi tại các ngân hàng Ngược lại, khi nền kinh tế tăng trưởng ổn định với tỷ lệ lạm pháthợp lý thì người dân sẽ có cái nhìn khả quan hơn và xu hướng gửi tiền ở các NHTM tănglên là một điều tất yếu

Nền kinh tế phát triển cũng kéo theo sự phát triển của thị trường tài chính mộtmặt sẽ tạo thêm một kênh huy động mới cho ngân hàng thông qua việc phát hành cácloại giấy tờ có giá tuy nhiên cũng tạo thêm cho ngân hàng một đối thủ cạnh tranh mới

đó là việc các doanh nghiệp cũng có thể thông qua đó huy động vốn nhằm phục vụ sảnxuất kinh doanh Mặt khác, không chỉ phải đối mặt với cuộc cạnh tranh quyết liệttrong nội bộ ngành ngân hàng để giành thị phần khi thị trường tài chính phát triển thìngày càng xuất hiện nhiều định chế tài chính phi ngân hàng như công ty tài chính,công ty chứng khoán,quỹ tiết kiệm… cạnh tranh với ngân hàng trong lĩnh vực huyđộng vốn

Nền kinh tế càng phát triển thì nhu cầu vốn cho nền kinh tế ngày càng nhiều song

tự bản thân nó không thể đáp ứng sự tăng lên đó vì vậy các NHTM đóng vai trò cầunối giữa người thừa vốn và người thiếu vốn, là nơi tập trung tất cả các nguồn tiền nhànrỗi trong dân cư, tổ chức kinh tế- xã hội để cung cấp một nguồn vốn lớn cho nền kinh

tế góp phần đảm bảo hiệu quả kinh doanh ngân hàng, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế- xãhội và thực hiện Chính sách tiền tệ quốc gia Hiện nay ở nước ta cũng có những kênh

huy động vốn khác bắt đầu hoạt động như thị trường chứng khoán, các quỹ tiết kiệm,

… tuy nhiên kênh huy động vốn thông qua hệ thống các NHTM vẫn được coi là kênhchủ yếu và hiệu quả nhất

2.1.1.b.Nhân tố tiết kiệm trong nền kinh tế

Năng lực tài chính của người dân cũng có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động huyđộng vốn của các ngân hàng Khi người dân có thu nhập càng cao thì lượng tiền dànhcho tiết kiệm có thể càng tăng, đặc biệt khi thu nhập bình quân đầu người đã đạt đếnmột mức độ nhất định thì tỷ lệ tiết kiệm không phải tăng lên theo tương quan tỷ lệ với

sự gia tăng của thu nhập mà tăng với một tỷ lệ lớn hơn so với thu nhập do những nhucầu thiết yếu lúc này đã được thỏa mãn hoàn toàn và lượng tiền dư ra sẽ tăng nhanh.Tuy nhiên, lượng tiền dư ra đó có được gửi vào NHTM hay không còn phụ thuộc vàotâm lý tiêu dùng của dân cư, họ có thể đem gửi ngân hàng, tích trữ dưới dạng tiền mặt,vàng, ngoại tệ hay mua các tài sản khác

Bên cạnh đó, nguồn tiết kiệm của các tổ chức kinh tế - xã hội cũng rất quantrọng NHTM có thể huy động được nguồn vốn này thông qua nghiệp vụ phát hành tráiphiếu Như vậy tiết kiệm được coi là quốc sách hàng đầu không chỉ với từng cá nhân

hộ gia đình mà tất cả các tổ chức kinh tế-xã hội

2.1.1.c.Chính sách của Nhà nước

Đây là một trong những nhân tố ảnh hưởng rất lớn đến công tác huy động vốncủa các NHTM bởi là một chủ thể kinh tế trong nền kinh tế, các ngân hàng phải hoạtđộng theo pháp luật và tuân thủ các chính sách của Nhà nước Do hoạt động ngân hàngchịu nhiều rủi ro có ảnh hưởng sâu rộng đến hoạt động chung của cả nền kinh tế nênngành ngân hàng chịu sự kiểm soát chặt chẽ của Ngân hàng trung ương, Chính phủ.Khi Ngân hàng Nhà nước thực hiện chính sách tiền tệ nới lỏng sẽ mang lại thuận lợicho ngân hàng trong việc huy động vốn vay từ Ngân hàng Nhà nước đồng thời nó còn

có tác động làm giảm lãi suất trên thị trường tiền tệ, ngược lại khi Ngân hàng Nhànước thực hiện chính sách tiền tệ thắt chặt sẽ khó khăn cho Ngân hàng trong công táchuy động vốn vay từ Ngân hàng Nhà nước

2.1.2 Nhân tố chủ quan

2.1.2.a.Uy tín của ngân hàng

Gửi tiền vào Ngân hàng mục đích của khách hàng bên cạnh việc sinh lời cònnhằm mục đích an toàn chính vì vậy họ thường phải có sự cân nhắc trước khi lựa chọnmột ngân hàng nào đó đem lại cho họ sự tin tưởng khi đem tài sản của mình gửi vào.Thông thường người gửi tiền đánh giá uy tín của ngân hàng thông qua các tiêu thức cơbản như: hoạt động lâu năm, quy mô, trình độ quản lý, công nghệ, cơ sở vật chất,…Như vậy, bản thân ngân hàng cần phải ý thức được tầm quan trọng của việc nâng cao

uy tín của mình sẽ tạo được “niềm tin” nơi công chúng khi họ giao dịch với ngân hàng,

từ đó mới có thể tăng cường công tác huy động vốn

2.1.2.b.Chính sách lãi suất

Bao gồm cả lãi suất huy động và cho vay Đây là một chính sách quan trọng củacác ngân hàng thương mại đòi hỏi phải có sự linh hoạt vừa hấp dẫn được người gửivừa phải đảm bảo hiệu quả kinh doanh cho ngân hàng Thông thường khi lãi suất tăngthì quy mô vốn huy động tăng tuy nhiên có những giai đoạn khi lãi suất giảm nhưngngười gửi vẫn thu được một khoản chênh lệch sau khi đã trừ tỷ lệ trượt giá thì vốn huyđộng vẫn có thể tăng lên Vì người dân thường quan tâm đến lãi suất tiết kiệm để so sánh

nó với tỷ lệ lạm phát sự mất giá của đồng tiền và khả năng sinh lời của các hình thức đầu

tư khác như cổ phiếu, trái phiếu,… từ đó họ sẽ đưa ra quyết định có nên gửi tiền vào ngânhàng hay không, gửi bao nhiêu với thời gian bao lâu, dưới hình thức nào,…

Đối với các tổ chức kinh tế ít nhạy cảm hơn với lãi suất nhưng họ quan tâm nhiềutới công nghệ ngân hàng, thái độ phục vụ cũng như tính thanh khoản của món tiền gửivào

2.1.2.c.Chính sách sản phẩm

Đa dạng hóa sản phẩm trong lĩnh vực ngân hàng đã khó, đa dạng hóa các hìnhthức huy động vốn lại càng khó hơn Tuy nhiên, các NHTM đã cho ra đời nhiều sảnphẩm vừa mang tính truyền thống, vừa mang tính hiện đại như: tiền gửi tiết kiệm, kỳphiếu, trái phiếu,…với sự phong phú về kỳ hạn, mệnh giá và chủng loại Qua đó từngbước đã thu hút được nhiều khách hàng thuộc các thành phần kinh tế khác nhau, vớinhững nhu cầu, mục đích khác nhau Một sản phẩm phù hợp sẽ làm khách hàng quan

tâm hơn là tìm kiếm các hình thức đầu tư khác nhiều rủi ro hơn Vì vậy đa dạng hóasản phẩm, đặc biệt là trong huy động vốn trung và dài hạn có thể coi là “ cuộc chạyđua” giữa các ngân hàng thương mại để giành được thị phần.

2.1.2.d.Chính sách quảng cáo, khuyến mại, mở rộng mạng lưới

Ngày nay, bất kỳ một doanh nghiệp nào có hoạt động liên quan đến thị trườngđều phải chú trọng đến chính sách quảng cáo để tạo được một hình ảnh đẹp, đáng tincậy trong con mắt của khách hàng Để có được kết quả đó ngân hàng không chỉ cầnquảng cáo trên tạp chí, pano, áp phích, inernet,… mà còn cần phải kết hợp với cácchính sách khách hàng, sản phẩm, nghiệp vụ tư vấn, tuyên truyền… một cách đồng bộ.Với phương châm: “Sự thành công của khách hàng chính là sự thành công của chúngtôi”, ngân hàng phải làm sao cho người dân biết đến hoạt động của mình, thấy được lợiích khi giao dịch với ngân hàng

Đi liền với hoạt động quảng cáo là những hoạt động khuyến mại, giúp đẩy mạnhhơn hoạt động quảng cáo thu hút vốn vào ngân hàng Các hình thức khuyến mại đadạng sẽ tạo được tâm lý thoải mái cho khách hàng

Việc mở rộng mạng lưới chi nhánh, địa điểm của ngân hàng cũng ảnh hưởng rấtnhiều tới hoạt động huy động vốn của ngân hàng Một ngân hàng có mạng lưới chinhánh rộng khắp, địa điểm thuận lợi nơi dân cư có thu nhập cao thường có nhiều cơhội thu hút được nhiều nguồn vốn hơn so với những ngân hàng có mạng lưới nhỏ hẹp,địa điểm không thuận lợi

2.2 KẾ HOẠCH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HÀ NỘI

2.2.1 Quy trình lập kế hoạch huy động vốn

Có thể thấy kế hoạch huy động vốn là một phần không thể thiếu của mỗi NgânHàng và Ngân Hàng Cổ Phần Thương Mại Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Hà Nộicũng không phải là một ngoại lệ Với mục tiêu trở thành một trong những Ngân Hàng

đi đầu trong hoạt động tín dụng, Ngân Hàng VPB nói chung và Ngân Hàng VPB chinhánh Hà Nội nói riêng đã rất chú trọng đến việc lên các kế hoạch huy động vốn phùhợp với các chiến lược kinh doanh của mình Một kế hoạch huy động vốn phù hợp vớichiến lược kinh doanh sẽ giúp cho Ngân Hàng cân bằng được các hoạt động kinh

doanh của mình cũng như chủ động trong việc ứng phó với các biến động của thịtrường lãi suất

2.2.1.a.Phân cấp lên kế hoạch huy động vốn

Phòng nguồn vốn của ngân hàng sẽ lên kế hoạch cho việc huy động vốn căn cứvào kế hoạch sử dụng vốn và sau đó sẽ đối chiếu lại với kế hoạch huy động vốn để cóthể biết được nguồn vốn cần huy động là bao nhiêu Sau đó trình lên giám đốc đểduyệt kế hoạch huy động vốn, nếu được giám đốc duyệt sẽ được chuyển đến phòng kếtoán để trực tiếp huy động vốn

2.2.1.b Kế hoạch đặt ra về việc huy động vốn

Để đáp ứng nhu cầu vốn cho kế hoạch kinh doanh sắp tới của VPB Hà Nội bangiám đốc đã xây dựng chỉ tiêu phấn đấu cho năm 2013 như sau:

- Về nguồn vốn: tăng trưởng nguồn vốn năm 2013 đạt 4.770 tỷ đồng

- Về cho vay tín dụng: số dư cuối kỳ hàng năm tăng 20%

- Quan hệ với khách hàng: số lượng khách hàng mở tài khoản tăng lên 20%

- Thanh toán quốc tế: Thanh toán xuất, nhập khẩu tăng bình quân 20%/năm

- Thu chi ngân quỹ: Tăng 40%/năm

- Lợi nhuận bình quân tăng 10%/năm

2.2.2 Thực hiện kế hoạch huy động vốn tại VPB Hà Nội

- Khách hàng có thể nộp tiền vào tà khoản tại bất kỳ Chi nhánh nào trong hệthống của Ngân Hàng

- Trình tự tiến hành như sau:

Bước 1: Tiếp nhận chứng từ nộp tiền của khách hàng