1 Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại Chi cục Hải quan Hải Dương Improvement qualyti of human resource training programs in Hai Duong Customs Branch NXB H. : ĐHKT, 2014 Số trang 73 tr. + Nguyễn Ngọc Phương Đại học Kinh tế Luận văn ThS ngành: Quản trị kinh doanh;Mã số: 603405 Người hướng dẫn: TS Phạm Thùy Linh Năm bảo vệ: 2014 Keywords: Quản trị kinh doanh; Chất lượng đào tạo; Đào tạo nhân lực; Quản lý nhân sự Content 1. Tính cấp thiết của đề tài Dù ở đâu yếu tố con người cũng là yếu tố quan trọng nhất. Nó chi phối mọi hoạt động của một tổ chức nói riêng và của xã hội nói chung. Với một tổ chức, nguồn nhân lực luôn được xem là một yếu tố tạo nên sự thành công. Bởi một tổ chức muốn thực hiện tốt chức năng nhiệm vụ của mình một yếu tố cần thiết đó là có một đội ngũ cán bộ có trình độ, nắm vững nghiệp vụ, và luôn có chí hướng học hỏi những kiến thức mới để hoàn thành tốt công việc. Bởi vậy việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là hết sức quan trọng đối với bất kỳ một tổ chức hay tập thể nào. Nó tạo nên sự phát triển bền vững và nét đặc thu riêng của tổ chức. Với mỗi một giai đoạn cụ thể việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có những yêu cầu khác nhau phụ thuộc vào tình hình thực tế công việc của tổ chức và những đòi hỏi của môi trường xã hội. Chi cục Hải quan Hải Dương cũng không nằm ngoài những quy luật đó, việc phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng được nhu cầu công việc trong hiện tại cũng như trong tương lai là công việc hết sức quan trọng. Để thực hiện tốt chiến lược hiện đại hoá hải quan, cán bộ hải quan cần được bồi dưỡng những kĩ năng phù hợp cho công tác hiện đại hoá như tin học, ngoại ngữ… Vì vậy chất lượng công tác đào tạo cho cán bộ hải quan nói chung và của Chi cục Hải quan Hải Dương nói riêng ngày càng được chú trọng. Trong quá trình làm việc tại Chi cục Hải quan Hải Dương, tôi đã tìm hiểu và thấy một số vấn đề còn tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Chi cục Hải quan Hải Dương. Với sự hướng dẫn của giáo viên tôi đã chọn đề tài: “ Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại Chi cục Hải quan Hải Dương”. Với mục đích tìm hiểu, phân tích thực trạng từ đó kiến nghị một số giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện chất lượng đào tạo, phát triển nhân lực tại Chi cục. 2. Tình hình nghiên cứu của đề tài: Ngành Hải quan là một trong những đơn vị hành chính sự nghiệp được thành lập rất sớm, cũng với sự phát triển của ngành cũng đã có những đề tài nghiên cứu về lĩnh vự đào tạo nguồn lực cán bộ đáp ứng ngày càng tốt hơn nhiệm vụ của ngành cấp Tổng cục cũng như cấp Cục như “Cải tiến hoạt động đào tạo và phát triển cán bộ công chức tại Tổng cục Hải quan “, “Giải 2 pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Hải quan Hải Phòng”. Tuy nhiên chưa có một đề tài nào nghiên cứu một cách cụ thể chi tiết về việc đào tạo nhân lực, đặc biệt tại nhưng đơn vị trực tiếp làm công tác nghiệp vụ hải quan, bởi vậy mặc dù hàng năm trong ngành vẫn thường tổ chức các lớp, thực hiện nhiều hình thức đào tạo khác nhau cho cán bộ nhưng chưa việc đánh giá kết quả khảo sát, xác định nhu cầu thực tế, đánh giá kết quả đạt được cũng như chất lượng của công tác đào tạo tại cấp cơ sở chưa được nghiện cứu thực hiện nghiêm túc. 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu: * Mục đích nghiên cứu: Trên cơ sở phân tích thực trạng chất lượng đào tạo cán bộ, công chức tại Chi cục, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng công tác đào tạo tại Chi cục nhằm đạt được những mục tiêu trước mắt cũng như lâu dài. * Nhiệm vụ nghiên cứu: Hệ thống hoá những vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng đào tạo, bồi dưỡng cán bộ công chức nhà nước. Phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo và bồi dưỡng cán bộ tại Chi cục Hải quan Hải Dương. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các chương trình đào tạo đã được áp dụng, cán bộ công chức tại Chi cục Hải quan Hải Dương. Phạm vi nghiên cứu là chất lượng đào tạo đội ngũ cán bộ, công chức tại Chi cục Hải quan Hải Dương. 5. Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu thích hợp như: Phương pháp thống kê: Thu thập thông qua số liệu báo cáo thống kê của Chi cục về công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ công chức, phân tích và thống kê mô tả thực trạng đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức tại Chi cục Hải quan Hải Dương. Phương pháp phân tích và tổng hợp: Từ các thông tin, tài liệu thu được, tiến hành xử lý thông tin và phân tích. Phương pháp khảo sát bằng bảng câu hỏi: Tiến hành khảo sát bằng những câu hỏi được đưa cho một số cán bộ trong đơn vị trả lời nhằm bổ sung thông tin cần thiết mà không thể thu thập được qua tài liệu. 6.Những đóng góp của để tài: - Đóng góp sáng kiến vào nâng cao chất lượng đào tạo qua việc phối hợp giữa đơn vị với Phòng tổ chức cán bộ nhằm xây dựng chương trình đào tạo sát với thực tế hơn. - Đề xuất một số các giải pháp trong việc quản lý và luân chuyển cán bộ để việc luẩn chuyển cán bộ đem lại hiệu quả trong công việc cũng như phát triển đội ngũ cán bộ của Chi cục. 7. Kết cấu của đề tài Chương 1: Lý luận chung về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Chương 2: Đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo, phát triển cán bộ công chức tại Chi cục Hải quan Hải Dương Chương 3: Phương hướng và giải pháp cải tiến chất lượng đào tạo, phát triển cán bộ công chức tại Chi cục Hải quan Hải Dương. 3 References Sách: Nguyễn Thị Thanh Hà (2010), Luân văn tốt nghiệp, Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại khách sạn DAEWOO Hà Nội, Trường Đại Học Kinh tế, Đại Học Quốc Gia Hà Nội, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân & Nguyễn Vân Điềm (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất bản Lao động Hà Nội, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, Hà Nội Bùi Thị Thiêm (2003), Quản trị nguồn nhân lực, Giáo trình lưu hành nội bộ, Trường Đại học Kinh tế, Đại học quốc gia Hà Nội, Hà Nội Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguôn nhân lực, Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội Internet : http://www.customs.gov.vn ( Trang web Tổng cục Hải quan Việt Nam ) http://www.dncustoms.gov.vn ( Trang Web Cục Hải quan Đồng Nai ). http://www.doanhnhan360.com Một số tài liệu của Chi cục Hải quan Hải Dương và Văn bản pháp quy của ngành : - Quyết định số 1027/QĐ-BTC ngày 11/05/2010 của Bộ tài chính về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Cục Hải quan tỉnh, liên tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. - Chiến lược phát triển nguồn nhần lực của Tổng cục Hải quan - Báo cáo kết quả hoạt động, công tác thi đua các năm từ 1997-2009. - Văn bản pháp luật về thủ tục và chương trình triển khai hải quan điện tử của Tổng cục Hải quan. . tại trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Chi cục Hải quan Hải Dương. Với sự hướng dẫn của giáo viên tôi đã chọn đề tài: “ Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại. trình đào tạo đã được áp dụng, cán bộ công chức tại Chi cục Hải quan Hải Dương. Phạm vi nghiên cứu là chất lượng đào tạo đội ngũ cán bộ, công chức tại Chi cục Hải quan Hải Dương. 5. Phương pháp. ngành cấp Tổng cục cũng như cấp Cục như “Cải tiến hoạt động đào tạo và phát triển cán bộ công chức tại Tổng cục Hải quan “, Giải 2 pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Hải quan Hải Phòng”.