Chất lượng cuộc sống làm việc tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng Lê Nguyên Bảo Trường Đại học Kinh tế Luận văn ThS. Quản trị kinh doanh; Mã số: 60 34 05 Người hướng dẫn: TS. Đinh Việt Hòa Năm bảo vệ: 2014 Abstract. Luận văn đã hệ thống hóa và làm rõ thêm lý luận về chất lượng cuộc sống làm việc trong tổ chức cũng như tác động của nó đến văn hóa làm việc của nhân viên. Từ đó ứng dụng vào thực tế Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng Luận văn cũng đã khảo sát, đánh giá chất lượng cuộc sống làm việc đối với lãnh đạo và nhân viên tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng thông qua thang đo Chất lượng cuộc sống liên quan đến công việc (WRQoL Scale) với 6 yếu tố chính giải thich sự thay đổi về Chất lượng cuộc sống làm việc của các cá nhân: Sự hài lòng trong công việc và nghề nghiệp; Những điều kiện làm việc; Hạnh phúc chung; Sự tương tác Công việc – Gia đình; Căng thẳng trong công việc và Kiểm soát trong công việc. Từ kết quả nghiên cứu đề xuất kiến nghị cho lãnh đạo, cũng như phòng tổ chức nhân sự nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống làm việc, từ đó tạo ra hiệu quả làm việc tốt hơn tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng Keywords. Quản lý nhân sự; Điều kiện làm việc; Chất lượng cuộc sống; Quản trị kinh doanh Content. Luận văn được chia làm 4 chương như sau: Chương 1: Giới thiệu và những vấn đề nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận về Lãnh đạo và tổng quan về Chất lượng cuộc sống làm việc Chương 3: Thực trạng Chất lượng cuộc sống làm việc tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chương 4: Giải pháp nâng cao Chất lượng cuộc sống làm việc tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng. References. Tiếng Việt : 1. Hoàng Văn Hải (2003), Quản trị chiến lược, NXB Lao Động Xã Hội. 2. Đinh Việt Hòa (2009), ”Phát triển nguồn vốn nhân lực-chiến lược tối ưu của một nhà lãnh đạo, Chuyên san Kinh tế và Kinh doanh”, Tạp chí Khoa học, Đại học QGHN, số 3 năm 2009. 3. Đinh Việt Hòa (2012), Tinh thần khởi nghiệp kinh doanh-Trái tim của một doanh nhân, NXB ĐHQGHN 4. Đinh Việt Hòa (2013), “Công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước cần có có thêm nhiều doanh nghiệp”, Tạp chí Lý luận chính trị, số tháng 2. 5. Đinh Việt Hòa (2013), “Luận bàn khởi nghiệp kinh doanh”, Tạp chí Quản lý Kinh tế, Số tháng 9-10. John C. Maxwell (Đinh Việt Hòa dịch) (2007), Phát triển kỹ năng lãnh đạo, NXB Lao động - Xã hội. 6. John C. Maxwell (Đinh Việt Hòa dịch) (2009), 21 nguyên tắc vàng của nghệ thuật lãnh đạo, NXB Lao động - Xã hội. 7. John C. Maxwell (2010), 17 nguyên tắc vàng trong làm việc nhóm, NXB Lao động - Xã hội. 8. John C. Maxwell (2008), Nhà lãnh đạo 360 độ, NXB Lao động Xã hội. 9. Đặng Ngọc Sự (2011), Năng lực lãnh đạo- Nghiên cứu tình huống của Lãnh đạo các doanh nghiệp nhỏ và vừa, Luận án Tiến sỹ Chuyên ngành Quản lý kinh tế, Viện nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương. 10. Trần Anh Tài (2007), Quản trị học, Nhà xuất bản Đại học Quốc Gia. 11. Tiếng Anh : 12. Anthony và Nitin (2005), In their time - The greatest leaders of the twetieth century, Harvard Business Scholl Press. 13. Ashman, C, and Green, S (2004), Planning, Doing and Reviewing, London: David Fulton Publishers 14. Aubrey, C (2007), Leading and Managing in the Early Years, London: Sage Publications 15. Australian Journal of Early Childhood (2000), Management andLeadership, Australian Journal of Early Childhood, 25 (1), March 16. Bass B.M. (1990), Handbook of leadership, New York: Free Press. 17. Bergin-Seers, S, and Breen, J (2002), „The performance of long day care centres in rural and remote areas‟, Australian Journal of Early Childhood. 18. Boardman, M (2003), Changing times: Changing challenges for early childhood leaders‟, Australian Journal of Early Childhood. 19. Bloom, P J (2000), How do we define director competence, Child Care Information Exchange, 138, pp 13–18 20. Bloom, P J (2003), Leadership in action: How effective directors get things done, Lake Forest: New Horizons 21. Campbell J.P. (1976), The cutting edge of leadership, Southern Illinois University. 22. Easton, S. & Van Laar, D. (2013), User Manual for the Work-Related Quality of Life (WRQoL) Scale, University of Portsmouth. UK 23. Edwards, J., Van Laar, D.L. & Easton, S. (2009), The Work-Related Quality of Life (WRQoL) scale for Higher Education Employees. Quality in Higher Education. 15: 3, 207-219. 24. Thompson, E.R; Phua, F.T.T. (2012), "A Brief Index of Affective Job Satisfaction". Group & Organization Management 37 (3): 275–307. doi:10.1177/1059601111434201. 25. Van Laar, D, Edwards, J & Easton, S (2007), The Work-Related Quality of Life scale for healthcare workers. Journal of Advanced Nursing, Volume 60, Number 3, pp. 325–333 26. Worrall, L. & Cooper, C. L. (2006), The Quality of Working Life: Managers‟ health and well-being. Executive Report, Chartered Management Institute. 27. John Kotter (1996), Leading Change, Harvard Business School Press. Website: 28. http://pailema.edu.vn/ 29. http://www.nguoilanhdao.vn 30. http://vietnamleader.com/chan-dung-lanh-o/68-chan-dung/246-s-v-i-t-tm-nhin-ca-henry- ford.html). (http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Lanh-dao-360/Tam-nhin- 360/De_chang_David_nho_be_dau_lai_ten_khong_lo_Goliath. http://lanhdao.net/default.aspx?tabid=440&ID=123531. http://tuanvietnam.net/2010-07-15-dam-me-cua-lanh-dao-la-dam-me-cua-dan-toc. . lượng cuộc sống làm việc Chương 3: Thực trạng Chất lượng cuộc sống làm việc tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chương 4: Giải pháp nâng cao Chất lượng cuộc sống làm việc tại Ngân hàng TMCP Đại. Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng Luận văn cũng đã khảo sát, đánh giá chất lượng cuộc sống làm việc đối với lãnh đạo và nhân viên tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam –. chất lượng cuộc sống làm việc, từ đó tạo ra hiệu quả làm việc tốt hơn tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng Keywords. Quản lý nhân sự; Điều kiện làm việc; Chất lượng cuộc