PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ PHẦN CỦA CÔNG TY TNHH STARPRINT VIỆT NAM

Đất nước đang trong thời kỳ phát triển, có nhiều diễn biến phức tạp xảy ra giữa các doanh nghiệp trong nước, các doanh nghiệp này phải đối phó với tình hình cạnh tranh mỗi ngày, để tồn tại và phát triển doanh nghiệp luôn phải sẵn sàng thích ứng với sự thay đổi không ngừng của thị trường. Muốn vậy, doanh nghiệp phải luôn xác định rõ mục tiêu kinh doanh của mình, đồng thời phải phân tích các yếu tố môi trường có ảnh hưởng sâu rộng đến toàn bộ chiến lược Marketing. Khi phân tích các yếu tố môi trường Marketing, công ty cần nhận thức được những cơ hội và những nguy cơ để có các phương án giải quyết vấn đề một cách hiệu quả nhất.Sản phẩm bao bì với công nghệ in bao bì giấy công nghệ cao của công ty Starprint là một trong những mặt hàng có sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp in bao bì trong và ngoài nước. Công ty luôn phải đối phó với các sản phẩm của đối thủ với nhiều loại khác nhau, cũng như giá cả và chất lượng sản phẩm.Công ty Starprint Việt Nam là doanh nghiệp in bao bì nước ngoài có sản lượng tăng đáng kể trong nhiều năm qua, sản phẩm có uy tín chất lượng nhờ vào thiết bị công nghệ hiện đại và đội ngũ cán bộ công nhân có chuyên môn. Ngoài ra công ty còn có một hệ thống khách hàng trung thành khá lớn. Nhưng do thị trường biến đổi, yêu cầu của khách hàng ngày càng cao, nguyên liệu giấy ngày càng khan hiếm và giá cả ngày càng tăng cao, điều này đã gây khó khăn cho việc thực hiện chiến lược Marketing của công ty. Qua tìm hiểu thực tế và tiến hành phân tích kết quả nghiên cứu, tôi nhận thấy bên cạnh những thành công mà công ty gặt hái được thì công ty cũng gặp không ít trở ngại bởi các yếu tố cạnh tranh gay gắt trên thị trường. Với những khó khăn đó buộc các thành viên trong công ty phải nỗ lực không ngừng giúp công ty ngày càng phát triển và phồn vinh.Cùng với sự đoàn kết nhất trí của tập thể cán bộ công nhân viên của công ty và với sự quan tâm của chính phủ và các cơ quan hữu quan, công ty đã không ngừng hoàn thành nhiệm vụ của mình mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh, tạo nguồn thu đáng kể cho các thành viên trong công ty.

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ PHẦN CỦA CÔNG TY TNHH STARPRINT VIỆT NAM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT SXKD : Sản xuất kinh doanh TNHH : Trách nhiệm hữu hạn SXKD : Sản xuất kinh doanh KCN : Khu công nghiệp : v R & D : Reseach & Development (Nghiên cứu và phát triển) TV : Ti vi TNDN : Thu nhập doanh nghiệp WTO : Word Trade Organizetation (Tổ chức thương mại thế giới) VND : Đồng Việt Nam USD : Đồng Đô la TSLN/VCSH: Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu TSLN/DTT : Tỷ suât lợi nhuận trên doanh thu thuần TSLN/TTS : Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản TSCĐ : Tài sản cố định CBCNV : Cán bộ công nhân viên ISO : Internetional Standard Organizetion (Tiêu chuẩn quốc tế) PR : Public Relation (Quan hệ cộng đồng) TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh TTTH : Thông tin tổng hợp DANH MỤC CÁC BẢNG Trang DANH MỤC CÁC HÌNH vi Trang DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 1. Phiếu thăm dò mức độ thỏa mãn của khách hàng Phụ lục 2. Danh sách khách hàng được điều tra Phụ lục 3. Một số hình ảnh sản phẩm của công ty vii CHƯƠNG 1 MỞ ĐẦU 1.1. Đặt vấn đề Trong xu thế toàn cầu hóa hiện nay dù ở nơi đâu, loại hình gì, đang hoạt động trong lĩnh vực nào thì tất cả các doanh nghiệp đều phải chịu sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường. Bởi vậy ngoài những nhân tố khác thì sự thành công của doanh nghiệp ít nhiều cũng mang dấu ấn của Marketing nếu được quan tâm đúng mực. Giá cả, nhu cầu và thị hiếu của khách hàng trở nên rất cao, đòi hỏi các nhà quản trị phải cố gắng tiếp cận các kiến thức về Marketing hiện đại cũng như tìm hiểu về nhu cầu thị trường thông qua việc tổ chức bộ phận Marketing trong cơ cấu tổ chức của mình và tiến hành các hoạt động nghiên cứu tìm hiểu thị trường để kịp thời và nắm bắt được nhu cầu, thị hiếu nhận định của khách hàng. Điều đó cho thấy Marketing có vai trò rất quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu phong phú đa dạng và hay thay đổi của khách hàng. Từ nhận thức được nhu cầu, doanh nghiệp mới có cơ sở đề ra biện pháp thỏa mãn nhu cầu, thị hiếu khách hàng một cách tốt nhất. Nhờ đó doanh nghiệp sẽ đạt được các mục tiêu đề ra. Xuất hiện ở Việt Nam từ năm 2001, Công ty TNHH Starprint Việt Nam hiện đang giữ ưu thế lớn nhờ vào uy tín thương hiệu và việc sở hữu một hệ thống khách hàng chiến lược. Tuy nhiên, trước sức ép từ những chiêu thức tiếp thị chuyên nghiệp, nguồn cung ứng nguyên vật liệu,… cùng với sự thay đổi theo xu hướng của khách hàng đã đặt cho Công ty nhiều thách thức và cơ hội. Xuất phát từ những vấn đề trên và được sự đồng ý của Khoa Kinh Tế Trường Đại học Nông Lâm Thành phố Hồ Chí Minh và sự hướng dẫn của Thầy Lê Văn Lạng tôi quyết định chọn đề tài “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing và một số giải pháp mở rộng thị phần của công ty TNHH Starprint Việt Nam”. 1.2. Mục tiêu 1.2.1. Mục tiêu chung Tìm hiểu thực trạng và những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của công ty TNHH Starprint Việt Nam, qua đó đề xuất các giải pháp nhằm mở rộng thị phần của công ty. 1.2.2. Mục tiêu cụ thể • Phân tích thực trạng hoạt động SXKD của Công ty. • Xác định và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của Công ty. • Phân tích các yếu tố thuận lợi và khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. • Đề xuất các giải pháp nhằm mở rộng thị phần cho Công ty. 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu Các doanh nghiệp là khách hàng của công ty 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu a. Phạm vi không gian Do điều kiện khách quan cũng như chủ quan kết hợp với khả năng tực tế nên phạm vi nghiên cứu của đề tài được thực hiện trên phạm vi các khách hàng ở Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai. b. Phạm vi thời gian Các số liệu được thu thập và phân tích trong thời gian từ 24/03/2008 đến 15/06/2008. 1.4. Cấu trúc khóa luận Chương 1: Đặt vấn đề, ý nghĩa của đề tài và phạm vi nghiên cứu Nêu ra những lí do, tầm quan trọng của hoạt động Marketing trong công ty TNHH Starprint trong giai đoạn hiện nay, ngoài ra còn trình bày mục đích của đề tài, phạm vi nghiên cứu và cấu trúc của đề tài. Chương 2: Tổng quan về tình hình chung của Công ty Giới thiệu chung về công ty và những mục tiêu, nhiệm vụ đã đạt được. Chương 3: Nội dung và phương pháp nghiên cứu 2 Với việc nêu ra những khái niệm Marketing và các chỉ tiêu, phương pháp nhằm đánh giá thực trạng hoạt động Marketing và tình hình sản xuất kinh doanh của công ty thông qua các ma trận. Chương III còn trình bày về phương pháp nghiên cứu của đề tài bao gồm phương pháp chọn mẫu, thu thập số liệu thứ cấp và sơ cấp nhằm đảm bảo cho việc sử dụng số liệu chính xác và đầy đủ trong quá trình phân tích. Chương 4: Kết quả và thảo luận Thông qua việc nêu tình hình chung về hoạt động sản xuất, kinh doanh, chương IV đã đi sâu vào phân tích môi trường vi mô, môi trường vĩ mô để tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing trong giai đoạn năm 2006, 2007. Trên cơ sở đó đề ra các biện pháp Marketing để mở rộng thị phần cho công ty trong thời gian tới. Chương 5: Kết luận và đề nghị Kết luận đưa ra một số nhận định chung về đề tài nghiên cứu. Kiến nghị hướng đến đề xuất những hướng nghiên cứu nâng cao hỗ trợ đề tài đã thực hiện. 1.5. Giới hạn của đề tài Do những điều kiện khách quan và chủ quan về thông tin thị trường sách in quốc tế nên đề tài chỉ tập trung vào nghiên cứu những nội dung cơ bản và quan trọng nhất về thị trường bao bì trong nước của công ty như đánh giá của khách hàng về các sản phẩm bao bì do công ty cung cấp, nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của công ty trong giai đoạn 2006 – 2007. 3 CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN 2.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Starprint Việt Nam 2.1.1. Tên gọi – Trụ sở  Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH STARPRINT VIỆT NAM  Tên giao dịch: STARPRINT VIETNAM COMPANY LIMITED  Giấy phép đầu tư số: 93/GP – KCN – DDN ngày 15/10/2001 của Ban Quản Lý Khu Công Nghiệp Đồng Nai cấp.  Trụ sở: Lô 104/4 – 1 Đường Amata 2 – 4, Khu Công Nghiệp Amata, phường Long Bình, Thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai.  Điện thoại: 0613.991046  Fax: 0613.991018  Website: www.staprintvn.com Hình thức đầu tư: Công ty 100% vốn nước ngoài Ngành nghề kinh doanh: In ấn và sản xuất bao bì giấy, carton và sách truyện thiếu nhi. Đại diện: Ông Suthep Taithongchai Quốc tịch: Thái Lan Tổng vốn đầu tư: 9.500.000 Đô la Mỹ 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển Tiền thân của Công ty Starprint Việt Nam là Công ty Starprint Thailand được thành lập vào ngày 06/01/1986 tại Thái Lan. Công ty Starprint Thái Lan kinh doanh về in ấn bao bì với nền sản xuất dịch vụ đa quốc gia tại Thái Lan. Hiện tại Công ty đã mở rộng phục vụ cho khách hàng trên toàn cầu bằng các chính sách chất lượng cao, giao hàng đúng giờ và dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo. Starprint đã mở rộng ra lĩnh vực in ấn và sản xuất sách thiếu nhi nước ngoài. Cuối năm 2001 Công ty Starprint Thailand thành lập Công ty Starprint Việt Nam. Ngày nay nhiều Nhà xuất bản sách trên khắp thế giới đang hợp tác với Công ty Starprint Việt Nam. Hiện tại, Starprint đang vận hành hai nhà máy sản xuất tại Việt Nam và Thái lan với hơn 1000 công nhân. Chúng ta hãy nhìn lại những chặng đường phát triển của Starprint: 1986 Công ty TNHH Starprint được thành lập 1988 Bắt đầu hoạt động chính thức như là một nhà in thương mại 1990 Dòng sản phẩm mới về sách giáo dục và sách cho thiếu nhi ra đời 1990 Thành lập văn phòng kinh doanh ở Anh chuyên trách các khách hàng Châu Âu, Châu Úc và Châu Mỹ 1994 Mở rộng trang thiết bị phục vụ cho sản xuất sách thiếu nhi 1998 Chứng nhận ISO 9002 cấp bởi BVQI 2001 Thành lập Công ty TNHH Starprint Việt Nam 2002 Chứng nhận ISO 14001 được cấp bởi BVQI Chứng nhận GMP cấp bởi BVQI 2003 Chuyển toàn bộ việc sản xuất sách sang Việt Nam 2004 Ra đời Nhà Xuất Bản và Văn Phòng Kinh Doanh ở Thái Lan Công ty Starprint Việt Nam được trang bị rất tốt hệ thống máy móc và dây chuyền thiết bị công nghệ hiện đại. Trong 6 năm liền hoạt động tại Việt Nam, Starprint luôn khẳng định vị thế của mình với tư cách là nhà in hàng đầu, cung cấp sản phẩm với chất lượng dịch vụ tốt nhất dựa trên nền tảng mỗi giai đoạn trong quy trình sản xuất luôn được kiểm tra nghiêm ngặt bởi một đội ngũ các nhà quản lí và nhân viên chuyên nghiệp. 2.1.3. Chức năng nhiệm vụ của Công ty a. Chức năng Công ty Starprint Việt Nam thực hiện các dịch vụ của mình dựa trên cơ sở áp dụng những kỹ thuật tiên tiến nhất trong lĩnh vực in ấn bao bì giấy với chất lượng cao phục vụ cho nhu cầu sản xuất trong nước và sản xuất truyện thiếu nhi xuất khẩu cho các nhà xuất bản nổi tiếng trên thế giới và các nhà xuất bản ở Việt Nam. Bên cạnh một đội ngũ kỹ thuật và công nhân lành nghề, chuyên môn cao và công tác quản lí tốt, công ty còn áp dụng tính hiện đại trong lĩnh vực in, bế, dập và dán cùng chuyên gia nước ngoài, nhất là việc sản xuất sách nổi 3 chiều, sách dựng hình,… 5 b. Nhiệm vụ - Kinh doanh ngành nghề đã đăng kí đúng mục tiêu thành lập - Tuân thủ theo pháp luật do nhà nước quy đinh đối với doanh nghiệp nước ngoài. - Bảo vệ môi trường, giữ gìn an ninh trật tự, an toàn xã hội - Chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho cán bộ công nhân viên. Đảm bảo mức lương tối thiểu ngày càng được cải thiện, có kế hoạch và biện pháp bồi dưỡng nâng cao trình độ văn hóa, khoa học kỹ thuật và trình độ chuyên môn năng lực quản lí cho cán bộ nhân viên. 2.1.4. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty bao gồm 4 phòng ban chính là Phòng Kinh Doanh Và Tiếp Thị, Phòng Kế Hoạch, Phòng Tài Chính kế toán, Phòng Nhân Sự, mỗi phòng đều có một giám đốc riêng. Đứng đầu và có quyền lực cao nhất là Tổng giám đốc. Tổng giám đốc có quyền quyết định mọi công việc cũng như các kế hoạch liên quan đến sản xuất, kinh doanh và chịu mọi trách nhiệm về kết quả sản xuất, kinh doanh của Công ty. Cơ cấu quản lý: Ban giám đốc (6 người): Tổng Giám Đốc, Phó Tổng Giám Đốc, Giám Đốc Phòng Kinh Doanh Và Tiếp Thị, Giám Đốc Phòng Tài Chính, Giám Đốc Kế Hoạch, Giám Đốc Phòng Nhân Sự. Ban quản lý điều hành (95 người) gồm nhân viên Hành Chánh Nhân Sự, Mua hàng, Kế Toán, Kinh Doanh, Xuất Nhập Khẩu, Kế Hoạch. Bộ phận trực tiếp sản xuất (620 người) Tuyển dụng lao động Công ty trực tiếp tuyển dụng công nhân trong và ngoài nước, ưu tiên cho người địa phương và những người có tay nghề phù hợp với yêu cầu của Công ty. Tổng giám đốc trực tiếp kí hợp đồng lao động với từng người một. Tại công ty Starprint các bộ phận liên lạc với nhau rất tốt một phần là do số lượng công nhân không nhiều, một phần là do tiếp xúc giữa các phòng ban rất dễ dàng, các kì họp giữa các cấp lãnh đạo được tổ chức thường xuyên để trao đổi thông tin, cùng nhau giải quyết các khó khăn mà các phòng ban gặp phải. Công ty đã thực hiện quản lý theo sơ đồ trực tuyến tham mưu gồm Ban giám đốc và các bộ phận chức năng sau đây: 6 [...]... Nếu một doanh nghiệp mới xuất hiện trong ngành thì thị phần của công ty sẽ giảm - Một sự giảm thị phần có thể do một chính sách có cân nhắc về doanh lợi gây nên Các loại thị phần: a) Thị phần công ty so với toàn bộ thị trường là % doanh số của công ty so với doanh số toàn ngành b) Thị phần công ty so với phân khúc mà nó phục vụ là % doanh số công ty so với % doanh số của toàn phân khúc c) Thị phần. .. doanh của công ty giai đoạn 2006 - 2007 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của công ty theo các chỉ tiêu:  Tầm quan trọng của bao bì  Môi trường vĩ mô  Môi trường vi mô Phương pháp Delphi : phỏng vấn và trao đổi với chuyên gia và cán bộ, nhân viên công ty đang làm việc và có kinh nghiệm vế các vấn đề có liên quan để bổ sung cho các số liệu thứ cấp - Ma trận đánh giá các yếu tố. .. nghiệp Và sản phẩm không chỉ phải dẫn đầu về chất lượng - Giá bán có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận doanh nghiệp Do đó, tối đa hoá doanh thu, lợi nhuận là mục đích thường xuyên của doanh nghiệp Giá cả có ảnh hưởng mạnh mẽ đến khối lượng bán, giá càng thấp thì nhu cầu càng cao và ngược lại Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định giá của doanh nghiệp Các nhân tố nội tại - Môi trường Marketing - Chiến lược Marketing. .. doanh nghiệp chiếm lĩnh và có thể được hiểu theo công thức sau: Thị phần = doanh số bán hàng của doanh nghiệp/Tổng doanh số của thị trường Hay: Thị phần = Số sản phẩm doanh nghiệp bán ra của doanh nghiệp/ Tổng sản phẩm tiêu thụ của thị trường 14 Thị phần nói rõ phần sản phẩm tiêu thụ riêng của doanh nghiệp so với tổng sản phẩm tiêu thụ trên thị trường Để giành giật mục tiêu thị phần trước đối thủ cạnh... phỏng vấn trực tiếp Thu thập các thông tin từ sách vở, báo chí, Internet và từ tài liệu của công ty Sử dụng phần mềm Excel để xử lý số liệu từ điều tra thực tế 25 CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Đánh giá tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Sarprint Việt Nam 4.1.1 Phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Bảng 4.1 Báo Cáo Kết Quả Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Năm... lao động bình quân tăng lên và tăng cao hơn tốc độ tăng lợi nhuận ròng làm cho mức sinh lợi bình quân của một lao động giảm xuống 4.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của công ty 4.2.1 Tầm quan trọng của bao bì Bao bì là yếu tố cơ bản của mọi sản phẩm Bao bì có vai trò to lớn trong việc vận chuyển và cất giữ, bảo quản sản phẩm Bao bì là nơi thể hiện thông tin sản phẩm cần giới thiệu đến. .. tra Các khách hàng được phỏng vấn là các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh các mặt hàng tiêu dùng, hóa chất,… đáp ứng cho nhu cầu trong nước và xuất khẩu 3.2.2 Phương pháp phân tích Phương pháp so sánh: xem xét các chỉ tiêu phân tích bằng cách dựa trên việc so sánh với một chỉ tiêu cơ sở (chỉ tiêu gốc) Phương pháp so sánh giữa các số liệu trong quá khứ và hiện tại để tính các tỷ số tài chính, các. .. thông qua mức giảm giá cần thiết, nhất là khi bắt đầu thâm nhập thị trường mới b Một số vấn đề về thị phần Thị phần là thước đo thị trường quan trọng nhất Dẫn đầu về thị phần sẽ đem lại thế chủ động, giành vị trí hàng đầu trong tâm trí khách hàng và giành phần lớn lợi nhuận Khi phân tích thị phần cần chú ý: - Các yếu tố bên ngoài không gây ảnh hưởng như nhau đối với mọi doanh nghiệp - Không nên khi nào... xuất và năm 2007 thì giá trị giảm còn 3,09 triệu đồng Hiệu quả sử dụng TSCĐ năm 2007 giảm hơn so với năm 2006 chứng tỏ công ty chưa sử dụng hết công suất của TSCĐ 4.1.4 Phân tích hiệu quả sử dụng lao động Hiệu quả sử dụng lao động là chỉ tiêu nhằm phản ánh sự tác động của một số biện pháp đến lao động về mặt số lượng và chất lượng với mục đích cuối cùng là tăng kết quả và hiệu quả sản xuất kinh doanh Công. .. về doanh số công ty với đối thủ cạnh tranh mạnh nhất Nó cho biết vị thế của công ty trên thị trường Mục tiêu mở rộng thị phần được thực hiện khi lợi nhuận tăng lên tương quan với lượng bán trong giai đoạn tăng trưởng do thị trường bắt đầu dùng thử và chấp nhận sản phẩm Lúc này bắt đầu xuất hiện các đối thủ cạnh tranh Mục tiêu của doanh nghiệp trong giai đoạn này là nhanh chóng mở rộng thị phần để chiếm . và sách cho thi u nhi ra đời 1990 Thành lập văn phòng kinh doanh ở Anh chuyên trách các khách hàng Châu Âu, Châu Úc và Châu Mỹ 1994 Mở rộng trang thi t bị phục vụ cho sản xuất sách thi u nhi 1998. ngoài Ngành nghề kinh doanh: In ấn và sản xuất bao bì giấy, carton và sách truyện thi u nhi. Đại diện: Ông Suthep Taithongchai Quốc tịch: Thái Lan Tổng vốn đầu tư: 9.500.000 Đô la Mỹ 2.1.2. Lịch sử. Chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho cán bộ công nhân viên. Đảm bảo mức lương tối thi u ngày càng được cải thi n, có kế hoạch và biện pháp bồi dưỡng nâng cao trình độ văn hóa, khoa học kỹ thuật