chiến lược kinh doanh dự án”cửa HÀNG RAU SẠCH

nơi cách cửa hàng khoảng 2,5 km, hơn nữa cửa hàng gần chợ bán thực phẩm, là rấtthuận tiện cho người tiêu dùng đi chợ trong việc mua sắm cho bữa ăn hàng ngày.Lợi thế từ vị trí đem lại sẽ

MỤC LỤC

I Nghiờn cứu tỡnh hỡnh kinh tế_xó hội tổng quan đến dự ỏn 1

1 Đặc điểm kinh tế xó hội của khu vực trung cư Phỏp Võn 1

2 Địa điểm bố trớ dự ỏn 1

3 Sự cần thiết đầu tư của dự ỏn 2

II Nghiờn cứu thị trường 3

1 Mụi trường vĩ mụ 3

2 Phõn tớch cầu thị trường 4

3 Phõn tớch cung 7

III Chiến lược kinh doanh 13

IV.Kế hoạch kinh doanh 1

1 Kế hoạch sản phẩ 1

2 Kế hoạch nhân sự của dự án 1

3 Kế hoạch Marketing 1

3.1 Tiếp thị và quảng cáo 1

3.2 Dịch vụ kèm theo 1

4 Kế hoạch tài chính 2

4.1 Dự án hoạt động trong điều kiện bình thờng 2

4.2 Dự án hoạt động trong điều kiện thuận lợi 2

4.3 Dự án hoạt động trong điều kiện không thuận lợi 2

V Rủi ro và các phương án dự phòn 2

1 Rủi ro cuối ngày không bán được còn thừ 2

2 Rủi ro về giao hàng tại nh 2

3 Rủi ro về cạnh tran 2

VI Kế hoạch hành độn 2

VII Phương án kinh doanh trong tương la 2

VIII Lợi ích kinh tế- Xã hội của dự án 2

Kết luậ 2

DỰ ÁN”CỬA HÀNG RAU SẠCH

I Nghiên cứu tình hình kinh tế_xã hội tổng quan đến dự á

1 Đặc điểm kinh tế xã hội của khu vực trung cư Pháp Vâ

Khu vực trung cư Pháp Vân thuộc phường Hồng Liệt, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội Năm 2010, UBND quận Hoàng Mai cũng chuyển về khu vực nà

_Đây là khu vực dân cư đông,có thu nhập ổn định, khá

_Cơ sở hạ tầng của khu vực này đang được hoàn thiện.Các con đường nối từ khu trung cư ra ngoài đường Giải Phóng đang được xây dựng.Các trục đường nối với khu trung cư Pháp Vân và làng Pháp Vân cũng đang được hoàn thiện

Về tiềm năng phát triển”cửa hàng rau sạch” ở đây:

_Khu vực này có khá nhiều hộ gia đình có thu nhập khá, ổn đinh, trình độ dân trí cao

_Xung quanh khu vực giữa trung cư Pháp Vân với làng Pháp Vân không có chợ nào cả.Một số sạp rau nhỏ mở ra ở khu vực giữa 2 khu này đều bán rất chạy do vừa gần lại không phải đi ra ngoài đường chính

_Có một số trường hợp xảy ra ngộ độc thực phẩm tại khu vực này do dựng rau không sạch

2 Địa điểm bố trí dự án

Thị trường của dự án “Rau Xanh” là khu vực địa lý và khu dân cư PhápVân.Khu vực này bao gồm :trung cư pháp Vân và làng Pháp Vân

Tôi chọn vị trí này vì :

Tôi đã từng nhiều năm sinh sống ở đây nên khá am hiểu về khu vực này Đây

là khu vực đông dân cư, dân cư có thu nhập khá, trình độ dân trí cao đa phần là cán

bộ công chức.Làng Pháp Vân là nơi có lượng lớn sinh viên của các trường đại họcnhư :kinh tế quốc dân, xây dựng, bách khoa…trọ ở đây Đặc biệt năm 2010 UBNDquận Hoàng Mai đã di chuyển về khu vực này

Địa điểm cửa hàng ở làng Pháp Vân Cửa hàng “Rau Xanh” nằm gần giaođiểm của các trục đường nối từ làng Pháp Vân ra khu trung cư.Vị trí của thị trường

nơi cách cửa hàng khoảng 2,5 km, hơn nữa cửa hàng gần chợ bán thực phẩm, là rấtthuận tiện cho người tiêu dùng đi chợ trong việc mua sắm cho bữa ăn hàng ngày.Lợi thế từ vị trí đem lại sẽ giúp cho cửa hàng được nhiều khách hàng biết đến vàtiện lợi cho người mua rau.

Tổng diện tích của cửa hàng là 38m2 (4*9,5), ở tầng một, với giá thuê là 2,5triệu đồng/ tháng, khung cảnh của cửa hàng là thống đáng và rộng rãi Điều này chophép cửa hàng tận dụng thuận lợi của vị trí, để sắp xếp, bài trí được nhiều loại rau

và đáp ứng được nhu cầu rau sạch tăng lên khi dự án đi vào hoạt động mà khôngcần phải chuyển địa điểm kinh doanh mới

3 Sự cần thiết đầu tư của dự án

Yếu tố chủ quan

- Tôi đã tìm hiểu và có được nơi cung cấp rau sạch cho cửa hàng: Hợp tác xãsản xuất tiêu thụ rau an toàn Ba Chữ ở thôn Ba Chữ xã Vân Nội - Đông Anh - HàNội, Hợp tác xã nông nghiệp rau an toàn Lĩnh Nam, xúm 10 Lĩnh Nam

- Bản thân tôi có những am hiểu nhất định về sản phẩm rau: về các đặc tính,chủng loại, cách bảo quản, sự phụ thuộc của rau với các yếu tố thời vụ, thời tiết…Ngoài ra, tôi thường xuân tiếp xúc với các chuyên gia có kinh nghiệm về việc sảnxuất, bảo quản rau sạch này… Đây là yếu tố thuận lợi trong việc kinh doanh cácmặt hàng rau

- Được đào tạo kiến thức về kinh doanh nên tôi có đủ khả năng để lập kếhoạch kinh doanh, tiến hành các hoạt động kinh danh một cách có hiệu quả nhất

- Kinh doanh rau sạch không đòi hỏi quá phức tạp về kiến thức kỹ thuậtchuyên môn Đồng thời không đòi hỏi vốn quá lớn, nên rất phù hợp với tôi

Yếu tố khách quan

- Hiện nay các loại rau không hợp vệ sinh, không được kiểm tra, kiểm soát,quản lý về chất lượng được bày bán, trôi nổi trên thị trường Việc phân biệt các loạirau sạch và không sạch theo các tiêu chuẩn vệ sinh, bằng mắt thường là rất khókhăn, phức tạp Điều này gây lo lắng, không an tâm đối với người tiêu dùng rau vềsức khoẻ của bản thân và gia đình mình

- Đời sống nhân nhân của Thủ đô ngày càng được nâng cao, trình độ dân trí

ngày càng tăng lên, người dân có điều kiện quan tâm đến sức khoẻ nhiều hơn Màrau sạch là món ăn hàng ngày không thể thay thế Vì thế người dân rất chú trọngquan tâm tới vệ sinh thực phẩm, sử dụng rau sạch cho bữa ăn hàng ngày của giađình mình.

- Trên thị trường có bán rau sạch, nhưng rau sạch được bán chưa thực sự tạođược niềm tin, sự tin tưởng của người tiêu dùng

- Nhu cầu về các loại rau sạch là rất lớn, cung cấp rau sạch chua thể đáp ứngđược nhu cầu của người dân, đây là lỗ hổng rất lớn của thị trường, là cơ sở quantrọng của việc hình thành dự án này

II Nghiên cứu thị trường

1 Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô có ảnh hưởng rất quan trọng tới dự án

* Môi trường kinh tế

Việt Nam đang trên con đường đổi mới và phát triển, kinh tế tăng trưởngnhanh và ổn định, mức sống của nhân dân không ngừng được nâng cao đặc biệt là ở

Hà Nội Người dân có nhiều điều kiện để quan tâm tới sức khoẻ của mình nhiều hơntrong đó có tiêu dùng các loại rau sạch Hiện nay nhu cầu rau sạch là rất lớn, đối vớiphần lớn các hộ gia đình Đây là điều kiện thuận lợi trong việc tiêu thu rau sạch nóichung và việc tiêu thu rau của cửa hàng nói riêng, đem lại cơ hội thành công lớn của

dự án

* Môi trường tự nhiên

Việt Nam nằm trong vùng xích đạo, nên khí hậu có ảnh hưởng nhiệt đới giómùa, là điều kiện tự nhiên rất thuận lợi cho trồng các loại rau, quả với số lượng lớn,

đa dạng và ổn định Các loại rau quả có quanh năm và rất đặc trưng theo mùa Điềunày rất thuận lợi cho cửa hàng cung cấp được nhiều loại rau, hoạt động kinh doanhđược diễn ra liên tục và thuận lợi khi mở rộng quy mô của cửa hàng

* Môi trường công nghệ

Ngày nay khi khoa học công nghệ, đặc biệt là công nghệ sinh học rất pháttriển Sự tiến bộ của Khoa học ứng dụng trong nông nghiệp sẽ cho phép tạo ra nhiềuloại giống cây, rau, quả mới với chất lượng cao, quy trình kỹ thuật sản xuất rau tiến

bộ sẽ nâng cao chất lượng các loại rau và ít phụ thuộc vào thời tiết hơn Kỹ thuậttrồng rau sạch được phổ biến rất rộng rãi, xuất hiện nhiều nhà cung ứng sản xuất rausạch hơn Điều này làm giảm sức ép và lệ thuộc vào nhà cung ứng, và có nhiều cơhội để lựa chọn được nơi cung ứng có chất lượng tốt nhất có thể.

Sự tiến bộ của khoa học công nghệ sẽ cho phép kiểm tra chất lượng rau, phânbiệt rau sạch và không sạch được dễ dàng và nhanh gọn hơn Người tiêu dùng, nhàquản lý, cũng như kiểm tra chất lượng đối với nhà cung ứng sẽ thuận tiện hơn

* Môi trường chính trị pháp luật

Việt Nam là nước có nền kinh tế, chính trị ổn định Nhà nước đang khuyếnkhích, hỗ trợ cho kinh tế tư nhân, hộ gia đình Điều đó tạo điều kiện cho sự hìnhthành và mở rộng cửa hàng

2 Phân tích cầu thị trường

Để nắm rõ nhu cầu của khách hàng về rau sạch, tôi đã tiến hành điều tra nhucầu của khách hàng bằng phiếu điều tra Đối tượng được điều tra là cá nhân, nhữngngười nội trợ chính trong các gia đình Để đảm bảo tạo cho người được điều tra trảlời các câu hỏi được thoải mái, thuận tiện nhất và khai thác được nhiều thông tinnhất, tôi chọn hình thức điều tra phỏng vấn trực tiếp và ghi ngay vào phiếu điều tra.Quá trình điều tra được tiến hành qua 2 đợt

Đợt I : Điều tra thử 100 người nhằm mục đích, thăm dò điều chỉnh, bổ sung,hoàn thiện nội dung câu hỏi cho lần điều tra chính thức Trong đợt I này, chúng tôinhận thấy cầu về rau sạch là rất lớn song điều đáng quan tâm nhất là người tiêudùng chưa tin rau bán ở các cửa hàng rau sạch là rau sạch Chính vì vậy, trong đợt IIđiều tra chính thức, chúng tôi đã bổ sung câu hỏi mang tính quyết định cho sự thànhcông của dự án

Đợt II : Đợt điều tra chính thức, chúng tôi đã tiến hành điều tra trên các tòanhà trung cư ở khu vực này và khu vực lân cận

Tổng số phiếu điều tra phát ra là 300 phiếu Trong đó số phiếu khai thác được là

273 phiếu, phiếu không khai thác được là 27 phiếu (do không đủ thông tin phản hồi) Kết quả của cuộc điều tra đã cung cấp cho dự án những thông tin hết sức quantrọng trong đánh giá cầu về rau sạch và nắm bắt nhiều thông tin của đối thủ cạnh

tranh dưới con mắt khách hàng.

Câu hỏi đâu tiên: Ông (bà) có biết bao cửa hàng bán rau sạch nào ở Chợ GiápNhị, chợ Cầu Tiên, trả lời: có 112 người không biết chiếm 41, 03%, 161 người biếtchiếm 58,97%

Trong số 161 người biết có cửa hàng bán rau sạch trong khu vực trên thì có tới78,2% (tức 126 người) thường xuyân mua rau tại các cửa hàng này Song điều đángquan tâm là đại bộ phận người mua rau ở đây là vì họ cho rằng: mua rau ở chợ gầnnhà và ở cửa hàng rau sạch thì mua rau ở cửa hàng rau sạch dù sao cũng được yêntâm hơn so với mua rau ở chợ

Mức độ tin tưởng về chất lượng vệ sinh của rau khi mua rau ở cửa hàng rausạch trong khu vực thị trường thì có tới 78% (110 người) không tin tưởng lắm Điềunày chủ yếu là do thông tin ghi trên bao gói không đảm bảo, không đủ sức thuyếtphục rằng rau đó là rau sạch và cửa hàng vẩn có thể bán các loại rau không sạch màngười tiêu dùng khó có thể phát hiện được Đây là điểm yếu nhất của các cửa hàngrau sạch trong việc tạo sự tin tưởng về chất lượng rau xét trên quan điểm người tiêudựng

Trong số những người biết cửa hàng bán rau sạch có 21,8% không mua rauthường xuyên tại cửa hàng đó với lý do nhiều nhất cho rằng: không tin tưởng raubán là rau sạch, thông tin ghi trên bao gói và biển hiệu cửa hàng chỉ là hình thức,trong đó có 78,5% mua rau ở chợ gần nhà vì không tin rau ở cửa hàng rua là rausạch mà giá lại cao hơn so với giá rau ngoài chợ

Trong số người không biết có cửa hàng rau sạch (112 người) có tới 71,8% (80người) được hỏi rất muốn mua rau sạch, muốn là 25,7%, không quan tâm là 2,5%.Đây là khách hàng tiềm năng rất lớn chưa được khai thác tới Để thu hút, lôi kéođược số khách hàng này, dự án tập trung vào các biện pháp sẽ được trình bày ởphần kế hạch kinh doanh của dự án

Trong số 273 người được hỏi cho biết: Hiện nay trung bình mỗi ngày mỗi giađình chi tiêu cho rau sạch là 7000 – 8000đ và điều quan trọng hơn cả là có tới87,36% sẽ sẵn sàng chi tới gấp 1,5 – 2 lần tức 12000 – 16000đ để chuyển sang muarau ở các cửa hàng rau mà họ tin rau bán là rau sạch, 12,64% còn lưỡng lự suy nghĩ

chưa biết có mua hay không.

Như vậy, điều quan trọng nhất để một cửa hàng rau sạch tồn tại và phát triển làlàm thế nào để người tiêu dùng thực sự tin rau bán ở cửa hàng là rau sạch (xét dướigiá trị cảm nhận của người tiêu dùng) Làm được điều này thì cửa hàng “Rau Xanh”

sẽ có được những khách hàng tiềm năng trên

Với câu hỏi cuối cùng: Điều gì làm cho ông (bà) tin rằng rau bán ở cửa hàng làrau sạch? Với câu hỏi này tôi đã tìm ra được câu trả lời mang tính quyết định cho sựthành công của dự án và có những biện pháp để giành được ưu thế cạnh tranh vượthẳn so với đối thủ

Đại bộ phận chỉ tin là rau sạch nếu có tối thiểu các thông tin sau:

- Sản phẩm có đầy đủ thông tin về nơi sản xuất, cơ quan bảo đảm về chấtlượng rau

- Thông tin về quy trình sản xuất, thời hạn sử dụng rau

- Sản phẩm được dán tem bảo đảm chất lượng và có bảo hiểm

 Nhu cầu về rau sạch là rất lớn, chi tiêu cho mua rau chiếm tỷ lệ rất nhỏ trongthu nhập, người tiêu dùng sẵn sàng bỏ ra chi phí gấp 1,5 - 2 lần để mua rau sạch

 Hình thức trình bày, thông tin bao gói về sản phẩm rau rất quan trọng Rauchất lượng tốt, bao gói không rõ ràng, bày bán không tốt sẽ không thu hút đượckhách hàng mua rau

 Điều quan trọng nhất quyết định sự thành công của cửa hàng rau sạch là làmthế nào để người tiêu dùng tin tưởng rau họ mua là rau sạch

Trên cơ sở những nhận định trên, dự án sẽ tập trung vào đáp ứng nhu cầu của

khách hàng Đặc biệt tập trung vào làm cho người tiêu dùng :

Biết  Hiểu  Tin  Mua  Hài lòng.

3 Phân tích cung

3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Qua điều tra thực tế, tôi thấy được các đối thủ cạnh tranh sau:

Trong khu vực thị trường của dự án có các cửa hàng và chợ bán rau: Quầy rausạch số nhà 13 chợ Giáp Nhị, cửa hàng bán tạp hóa và rau sạch số nhà 48 chợ GiápNhị, cửa hàng và sạp hàng rau ở các chợ Giáp Nhị, Cầu Tiên Gần thị trường của dự

án còn có rau bán ở trong các siêu thị: Siêu thị Rosa mark

Xét ưu, nhược điểm của các đối thủ cạnh tranh

 Cửa hàng rau sạch số nhà 25 chợ Giáp Nhị

Cửa hàng nằm trên mặt đường thuận lợi cho bán hàng Quầy đã hoạt độngđược 8 tháng, đã tạo dựng được nhiều khách hàng quen thuộc, thường xuyên đếnmua rau Quầy có niêm yết bảng giá rõ ràng, một số lượng mặt hàng rau, quả đadạng Mỗi ngày trung bình có khoảng 140 – 150 lượt người đến mua rau mổi ngàytiêu thụ trung bình 50 – 60 kg rau các loại

Tuy nhiên, tôi nhận thấy quầy rau sạch này có những hạn chế rất lớn:

Không gian của cửa hàng rất chật hẹp, diện tích của cửa hàng khoảng 13m2vừa là nơi sinh hoạt gia đình, vừa là cửa hàng để bán rau Diện tích để bày bán chỉ6m2 Cách trang trí bên trong không hợp lý

Đồ dùng, dụng cụ để đựng rau: Rổ, rỏ, dàn đựng rau bằng gỗ đã dựng lâu ngày

ít khi được cọ rửa, Trụng mất vệ sinh Điều này tạo cảm giác không tin tưởng chongười tiêu dùng khi mua rau ở cửa hàng

Quầy rau vừa hẹp lại nóng, không thông thoáng, rau bán vào buổi chiềuthường bị héo, không còn tươi ngon như buổi sáng, kém hấp dẫn với người mua.Cách bày bán xếp sản phẩm thiếu thẩm mỹ và sức hấp dẫn người mua hàng:Các loại rau được sắp đặt lẫn lộn, không theo thứ tự , hàng lối , gây cảm giác khóchịu cho khách hàng khi lựa chọn mua nhiều loại rau

Nguồn gốc xuất xứ của rau và khả năng của người bán hàng Tôi đã nhiều lầnvào cửa hàng mua rau và hỏi trực tiếp chủ hàng “làm sao biết rau ở đây là sạch” tôi

nhận được câu trả lời hết sức bất ngờ chủ hàng dựa vào biểu hiện rau sạch treo trêncửa hàng và tin rằng khi mua rau tự người tiêu dùng sẽ biết đâu là rau sạch, đâu làrau thường.

Lý do đưa ra là không thoả đáng, hoàn toàn không có sức thuyết phục kháchhàng: Bởi vì rau sạch và không sạch hình thức bên ngoài rất giống nhau khó mànhận biết được Hơn thế nữa, rau không sạch thường gây tác hại sức khỏe lâu dài từ

từ chứ không tác động tức thời để người tiêu dùng nhận biết được ngay (trừ một sốloại rau có hàm lượng độc tố quá cao)

Mỗi túi rau có kèm theo một mảnh giấy ghi các thông tin về hợp tác xã nơi sảnxuất rau, tên mặt hàng, ngoài ra có hạn sử dụng và hai dấu đỏ của HTX nơi sản xuấtrau, tên mặt hàng, ngoài ra : Hạn sử dụng va hai dấu đỏ của hợp tác xã nơi sản xuấtrau ( cửa hàng rau sạch chỉ là bán, phân phối) Những thông tin đó hoàn toàn khôngđược chủ cửa hàng giới thiệu rõ khi vào mua hàng Hơn thế nữa, những thông tin đóchỉ cho biết rau được nhập từ đâu? còn những thông tin về chứng nhận chất lượng,

uy tín của nơi sản xuất không thấy nói tới Mà đây lại là yếu tố hết sức quan trọng

để tạo dựng niềm tin của khách hàng về rau sạch được sản xuất tại nơi có uy tín chấtlượng trên thị trường Điểm yếu này của cửa hàng rau sạch sẽ được của hàng RauXanh chúng tôi lợi dụng biến thành điểm mạnh bằng việc : Đã được chủ tịch hợptác xã Lĩnh Nam, nhà cung ứng rau cho cửa hàng chúng tôi, đồng ý cho treo hai bảnphụ tô huy chương vàng về sản phẩm rau an toàn năm 2002, 2003 do Nhà Nướccấp Hai bản phụ tô này sẽ được hợp tác xã Lĩnh Nam đóng dấu và cửa hàng RauXanh sẽ treo bên trong cửa hàng để chứng thực cho người tiêu dùng thấy rau củacửa hàng là rau được nhập của hợp tác xã Lĩnh Nam rất có uy tín và chất lượng tốttrên thị trường

Cửa hàng bán sản phẩm tạp hóa và rau sạch 48 chợ Giáp Nhị

Đây là cửa hàng mới khai trương, đi vào hoạt động được hơn một tháng Diệntích cửa hàng 12- 13 m2 Cửa hàng được trang trí rất sạch sẽ, sản phẩm rau được bàybán ngăn nắp, rau được bọc bao gói rõ ràng, trên các gói rau có dán tem đảm bảochất lượng Nếu có thiệt hại về mặt sức khoẻ do dựng sản phẩm rau của cửa hàngthì người tiêu dùng sẽ được bao hiểm bồi thường thiệt hại Đây là lợi thế rất lớn của

cửa hàng trong việc tạo dựng niềm tin và sự an tâm cho người tiêu dùng.

Tuy nhiên cửa hàng có những nhược điểm sau:

Mặt hàng kinh doanh chính của cửa hàng là cá đông lạnh chứ không phải làrau sạch Rau sạch chỉ là mặt hàng kinh doanh phụ

Diện tích cho trưng bày, bán sản phẩm rau sạch chỉ chừng 1- 2,5m2 với sốlượng rau ít, không đa dạng Điều này không thực sự chú ý của người tiêu dùng bởiđây không phải là cửa hàng chuyên doanh rau sạch

Rau được bọc trong túi bóng, nên túi bóng có ghi các thông tin về tính chấtthương hiệu (chỉ đạo quy trình sản xuất rõ ràng, địa chỉ xuất, đặc điểm sản phẩm,trên túi còn có tem bảo đảm chất lượng) Ngoài những thông tin trên đó, không cóthông tin nào nói về vị trí và uy tín chất lượng của nơi sản xuất, cung ứng rau, điềunày chưa gây được niềm tin của người tiêu dùng đối với cửa hàng

+ Cửa hàng vừa bán rau đóng gói, lại vừa bán rau lẻ không đóng gói với giángang nhau Rau đóng gói có đầy đủ thông tin, rau bán lẻ không hề có thông tin gì

về nhà cung cấp, không có chứng nhận về chất lượng Điều này gây cho người tiêudùng sự nghi ngờ Tại sao lại vừa bán rau đóng gói vừa bán lẻ rau? Phải chăng raubán lẻ là rau không sạch? Tất cả những điều đó sẽ làm giảm đi sự tin tưởng củangười tiêu dùng đối với cửa hàng Hơn thế nữa, cửa hàng mới đi vào hoạt độngchưa có nhiều khách quen

+ Trong ngày cửa hàng chỉ nhập rau có một lần vào buổi sáng để bán cả ngày.Với rau đóng gói, đến buổi chiều thường bị héo, không còn hấp dẫn người mua

+Thông tin bảo hiểm ghi trên bao gói (Người mua rau ở cửa hàng sẽ đượcbảo hiểm, bồi thường thiệt hại nếu ăn rau bị ngộ độc) không thực sự làm người tiêudùng tin tưởng bởi: dựng rau không sạch, không bảo đảm chất lượng thì người tiêudùng sẽ khó nhận biết được ảnh hưởng rõ rệt của nó tới sức khoẻ Nởi nó tác hại tớisức khoẻ không phải là tức thời, ngay lập tức mà là dần dần, và về lâu dài Chính vìthế mà mặc dù có bảo hiểm song theo chúng tôi cửa hàng vẫn chưa thực sự tạo đượctin tưởng với người tiêu dùng

Điểm hạn chế lớn nhất đối với rau ở các chợ là chất lượng phục vụ không đượccao, khung cảnh mất vệ sinh, nguồn gục xuất xứ không rõ ràng, không được kiểmtra kiểm soát về chất lượng Không bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng về vệ sinh

- Những giờ cao điểm buổi chiều, buổi tối số lượng khách hàng vào mua hàngrất đông Người mua phải xếp hàng chờ đợi thanh toán tiền lâu và mất thời gian.Điều này không tiện dụng cho người mua ra, đôi khi còn tạo cảm giác khó chịu.

- Siêu thị Rosa Mark: Vào siêu thị phải gữi xe và mất tiền vé Xe máy 2000đ, xeđạp 1000đ như vậy chi phí cho việc mua rau nói riêng là tăng lên, không thu hút kháchàng vào mua Hơn thế nữa, việc lấy xe mất nhiều thời gian vì số lượng xe lớn

- Giá rau ở các siêu thị thường cao hơn nhiều so với các cửa hàng và chợ Ví dụ: Loại rau (Kg) Cửa Hàng rau Chợ (đ) ST Rosa(đ)

Các siêu thị chưa có đội ngũ nhân viên bán rau chuyên nghiệp, không có dịch

vụ kèm theo

Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh

- Chất lượng phục vụ chưa cao

- Chưa thực sự làm người tiêudùng tin rằng đây là nguồn rausạch

- Sản phẩm rau chỉ là phụ, ítloại rau

- Chưa làm người tiêu dùng tin

đó là rau sạch

Cửa hàng mới được mở

Chợ Cầu Tiên - Khối lượng lớn

và giá cao, tiếp thị bán hàngkém

Nhận xét

Qua phân tích đối thủ cạnh tranh, rút ra những nhận xét sau:

- Rau bán ở cửa hàng rau sạch chất lượng phục vụ chưa tốt, không có dịch vụkèm theo cho khách hàng Có thông tin về sản phẩm song chưa tạo được sự tintưởng về chất lượng của cửa hàng Diện tích dành cho việc bán rau chật hẹp, khôngthuận tiện cho người mua

- Có 41,03% số người được hỏi không biết có cửa hàng rau sạch nào trên cácchợ Giáp Nhị, chợ Cầu Tiên Chứng tỏ các biện pháp thông tin, quảng cáo chưahiệu quả

- Hoạt động bán hàng và tiếp thị chưa tạo sự tin tưởng đối với người mua.

- Rau bán ở các siêu thị giá cao, không có thông tin về nguồn gốc sản phẩm,thanh toán mất thời gian, chủng loại, khối lượng rau ít, bày bán không hấp dẫn,không có dịch vụ tư vấn, chưa có đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp

- Rau ở chợ không được kiểm tra chất lượng sản phẩm, không có bao gói vànguồn gốc không rõ ràng

Nói tóm lại, Rau của các đối thủ cạnh tranh chưa hấp dẫn được khách hàng,chưa tạo dựng được niềm tinh về chất lượng cho người mua

Qua phân tích thị trường, tôi thấy rằng: Cầu rau sạch là rất lớn, trong khi đócác đối thủ cạnh tranh chưa thực sự tạo dựng được hình ảnh và niềm tin đối vớikhách hàng Cung chưa đáp ứng đủ cầu, đây là lỗ hổng của thị trường cho phép dự

án thâm nhập và hoạt động thành công

3.2 Phân tích cung của dự án

Về cửa hàng rau sạch của tôi, dự kiến sau khi đưa vào hoạt động sẽ biến cácmặt yếu của đối thủ thành điểm mạnh, lợi thế của cửa hàng Đồng thời học tập điểmmạnh của đối thủ Điều quan trọng nhất của dự án là tập trung vào làm cho ngườitiêu dùng biết, tin rau của cửa hàng là rau sạch và được phục vụ tốt nhất

Khi mở cửa hàng rau sạch, cửa hàng sẽ có những điểm mạnh điểm yếu so vớiđối thủ cạnh tranh

Điểm yếu: Cửa hàng thâm nhập vào thị trường sau, nên còn thiếu kinh nghiệm.Trong khi các đối thủ khác đã có nhiều khách quen Điểm yếu này không phải làquá lớn, tôi hoàn toàn khắc phục được sau một thời gian cửa hàng đi vào hoạt động.Điểm mạnh: Chọn được vị trí phù hợp, có quy mô lớn, nhà cung ứng LĩnhNam có uy tín về chất lượng

Tôi đã điều tra thực tế, nắm bắt được nhu cầu và đòi hỏi của khách hàng, hơnthế nữa tôi biết cách làm thế nào để người mua rau biết và tin mua rau sạch của cửahàng Đây là điểm quan trọng nhất mà cửa hàng rau sạch trong khu vực chưa làmđược

Biện pháp để thu hút và làm cho khách hàng tin dùng rau của cửa hàng sẽđược phân tích ở phần kế hoạch kinh doanh

III Chiến lược kinh doanh

Theo kết quả điều tra cho thấy: Nhu cầu rau sạch của thị trường dự án là rấtlớn Người mua sẵn sàng chi trả tiền đắt gấp đôi để mua rau nếu như họ tin rằng đó

là rau sạch Như vậy giá cả ở đây không phải là yếu tố quan trọng nhất để quyếtđịnh về cầu rau sạch hay cầu về rau sạch ít nhạy cảm với giá Vấn đề cốt yếu quyếtđịnh cầu rau sạch là chất lượng rau và làm cho người tiêu dùng biết và tin tưởng vềrau họ mua là rau sạch

Để làm cho khách hàng tin tưởng rau của cửa hàng là rau sạch, Tôi tập trungvào những biện pháp tác động tới tâm lý và trực quan của khách hàng Tôi thực hiệnchiến lược kinh doanh: “Khác biệt hoá” so với đối thủ cạnh tranh Trong chiến lượcnày tôi sẽ tạo ra sự khác biệt và nổi bật của cửa hàng so với đối thủ cạnh tranh trêncác mặt sau:

- Bao gói, nhãn mác sản phẩm

- Chất lượng phục vụ mang tính chuyên nghiệp

- Bán hàng, đặc biệt hiện nay đối thủ cạnh tranh chưa có dịch vụ bán rau quađiện thoại, đưa rau tới tận nhà Tôi sẽ mở dịch vụ này để đáp ứng tốt hơn nhu cầucủa khách hàng

- Dịch vụ kèm theo bán hàng

Sự khác biệt hoá về sản phẩm sẽ được trình bày chi tiết ở phần kế hoạch kinhdoanh

Tôn chỉ kinh doanh của cửa hàng là: “Rau sạch cho mọi nhà”.

Với tôn chỉ kinh doanh này cửa hàng “Rau Xanh” muốn đề cao người tiêu dùng, muốn tạo sự tin tưởng và gần gũi với mọi nhà Đồng thời nó cũng thể hiện quan điểm của cửa hàng: Uy tín và chất lượng là hai yếu tố quan trọng nhất trong sựthành công của tôi Trong tương lai tôi muốn thành lập hệ thống các cửa hàng bán rau sạch ở Hà Nội, muốn cung ứng trực tiếp phần lớn rau sạch cho mọi người tiêu dùng ở Hà Nội

IV Kế HOạCH KINH DOANH

1 Kế hoạch sản phẩm

1.1.Nguồn cung ứng rau sạch

Cửa hàng Rau Xanh chuyên kinh doanh các sản phẩm rau sạch Vì vậy việclựa chọn nhà cung cấp rau sạch, có uy tín và chất lượng trên thị trường là vấn đề hếtsức quan trọng, được tôi dành nhiều thời gian và công sức để tìm hiểu và chọn lựa.Qua điều tra thực tế tôi đã tìm ra được hai nơi cung cấp rau sạch cho cửa hàng RauXanh, đó là Hợp tác xã sản xuất tiêu thụ rau an toàn Ba Chữ ở thôn Ba Chữ - xãVân Nội - Đông Anh - Hà Nội, do ông Trần Minh Hưng làm chủ nhiệm Hợp tác xã

và Hợp tác xã rau nông nghiệp rau an toàn Lĩnh Nam ở xóm 10, Lĩnh Nam do ôngNguyễn Mạnh Tùng làm chủ nhiệm Hợp tác xã

Tôi đã về tận nơi hai hợp tác xã này để tìm hiểu về qui trình trồng rau, khốilượng rau nhà cung cấp có thể cung cấp, giá cả, chủng loại rau Sau khi nghiên cứu

kỹ hai nhà cung cấp rau trên, tôi quyết định: chọn Hợp tác xã rau an toàn Lĩnh Namlàm nhà cung ứng, vì:

+ Rau của Hợp tác xã Lĩnh Nam rất có uy tín và nổi tiếng trên thị trường Biểuhiện rõ ràng nhất là hai năm liên tiếp rau an toan Lĩnh Nam đều được huy chươngvàng Điều này sẽ tạo sự tin tương đối với người mua rau tại cửa hàng Rau Xanh

+ Hợp tác xã Lĩnh Nam có thể cung cấp khối lượng rau lớn, đa dạng và ổnđịnh Theo ông Nguyễn Mạnh Tùng, chủ nhiệm Hợp tác xã thì mỗi ngày Hợp tác xãcung cấp từ 15-16 tÊn rau sạch các loại cho thị trường Việc chọn nhà cung ứngLĩnh Nam làm cửa hàng yên tâm không phải chuyển đổi sang nhà cung ứng mới khikhối lượng rau bán của cửa hàng tăng nhanh, cửa hàng mở rộng quy mô, mở cáccửa hàng khác ở địa bàn khác

Địa điểm của cửa hàng gần Hợp tác xã Lĩnh Nam hơn Hợp tac xã Ba ChữVân Nội (cách Hợp tác xã Lĩnh Nam 10km, cách Hợp tác xã Ba Chữ khoảng30km) Cửa hàng sẽ giảm được chi phí vận chuyển rau

+ Theo hợp đồng hai bên sẽ ký kết Bên cung cấp rau an toàn Lĩnh Nam phảiđảm bảo chất lượng rau an toàn cho cửa hang và phải chịu trách nhiệm hoàn toàn,phải bồi thường hoàn toàn kinh phí để cứu chữa cho người dùng rau của Lĩnh Nam