Luận văn thạc sĩ về chiến lược kinh doanh đọc lập của nhà xuất bản giáo dục Việt Nam khi không còn đọc quyền xuất bản sách giáo khoa
MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION (Bilingual) June Intake, 2009 Chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh (Hệ song ngữ) Nhập học: 6/2009 Subject code (Mã mơn học) : Subject name (Tên mơn học) : Assignment No. (Tiểu luận số) : Student Name (Họ tên học viên) : Student ID No. (Mã số học viên): MGT501 Quản trị chiến lược Hồng Xn Vinh E0900104 TÊN KHĨA HỌC: Tích (√) vào ơ lựa chọn HELP MBA √ Họ tên học viên : Hồng Xn Vinh Khóa học (thời điểm nhập học) : Khố 3 Tháng 6 năm 2009 Mơn học : Quản trị chiến lược Mã môn học : MGT 501 Họ tên giảng viên : Nguyễn Văn Minh Tiểu luận số : Hạn nộp : 10 tháng 1 năm 2011 Số từ : 10 234 CAM ĐOAN CỦA HỌC VIÊN Tôi xin khẳng định đã biết và hiểu rõ quy chế thi cử của Đại học HELP và tôi xin cam đoan đã làm bài tập này một cách trung thực và đúng với các quy định đề ra. Ngày nộp bài: …………… Chký:HongXuõnVinh LUí ã Giỏoviờncúquynkhụngchmnubilmkhụngcúchký ã Hcviờnsnhnim0nuviphmcamoantrờn tên Đề tài chiến lợc kinh doanh Độc lập Nh xuất Giáo dục Việt Nam (VNEPH) không độc quyền xuất sách giáo khoa Họ tên học viên: Hoàng Xuân Vinh Khóa học: MBA EV9- HN, tháng năm 2009 Lời cảm ơn Đồ án: Chiến lợc kinh doanh độc lập VNEPH không độc quyền xuất SGK đồ án kết thúc khóa học Thạc sĩ quản trị kinh doanh: MBA EV9- HN, tháng năm 2009 Trong thời gian làm đồ án đà đợc cung cấp số liệu đầy đủ số liệu từ lÃnh đạo đồng nghiệp VNEPH Đây phần quan trọng giúp hoàn thành đồ án Trong trình học tập hoàn thành môn học, đợc giúp đỡ nhiệt tình giảng viên cán bộ phận Sau đại học, phòng Đào tạo thuộc Khoa quốc tế - Đại học quốc gia Hà Nội Để nghiên cứu hoàn thiện đồ án, đợc hớng dẫn TSKH Nguyễn Văn Minh phơng pháp nghiên cứu, tìm tài liệu tạo điều kiện tốt cho Tôi chân thành cảm ơn tất giúp đỡ quý báu Hà Nội, tháng năm 2011 Tác giả Mục lục Mở đầu Chơng I Tổng quan lí thuyết 10 1.1 Lịch sử vấn đề nghiên cứu 10 1.2 C¸c kh¸i niƯm 10 1.3 H−íng tiÕp cËn 11 1.4 Công cụ sử dụng nghiên cứu 11 1.5 Một số đặc điểm riêng VNEPH 12 1.6 Một số vấn đề cần lu ý sử dụng mô hình Delta Project Bản đồ chiến lợc đánh giá VNEPH 13 Chơng II Phơng pháp nghiên cứu 14 2.1 Các phơng pháp nghiên cứu sử dụng tiểu luËn 14 2.2 Quy trình điều tra, khảo sát 15 2.3 Ph©n tÝch sè liƯu 15 2.4 Những khó khăn gặp phải nghiên cứu 15 Chơng III Phân tích chiến lợc VNEPH 16 3.1 S¬ lợc Nhà xuất Giáo dục Việt Nam VNEPH 16 3.2 Hoạt động VNEPH 18 3.3 Phân tích thực trạng chiến lợc VNEPH theo mô hình Delta Project Bản đồ chiến lợc 25 Chơng Đánh giá chiến lợc VNEPH 32 4.1 Bình luận chiến lợc kinh doanh g¾n víi sø mƯnh cđa VNEPH 32 4.2 TÝnh hiƯu qu¶ cđa chiÕn lợc mối quan hệ môi trờng bên môi trờng bên VNEPH 32 4.3 Những khó khăn trình thực chiến lợc VNEPH 33 Chơng Đề xuất kiến nghị chiến lợc kinh doanh độc lập VNEPH không độc quyÒn SGK 34 5.1 Xây dựng chiến lợc xuất độc lập giảm bớt phụ thuộc vào SGK 34 5.2 Xây dựng chiến lợc ngắn hạn dài hạn VNEPH bối cảnh toàn cầu hóa 35 5.3 Đề xuất chiến lợc theo mô hình Delta Project Bản đồ chiến lợc 35 KÕt luËn 40 Các chữ viết tắt ký hiệu luận văn 10 11 12 NXB NXBGD VNPEH GDTH GDPT THCN H§QT TG§ TBT BTV SGK STK Nhà xuất Nhà xuất Giáo dục Nhà xuất Giáo dục Việt Nam Giáo dục trung học Giáo dục phổ thông Trung học chuyên nghiệp Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Tổng biên tập Biên tập viên Sách giáo khoa Sách tham khảo Mở đầu Lý chọn đề ti Nhà xuất Giáo dục Việt Nam (VNEPH) đơn vị thuộc Bộ Giáo dục Đào tạo Là đơn vị hoạt động theo mô hình: Công ty mẹ Công ty võa thùc hiƯn nhiƯm vơ chÝnh trÞ võa thùc hiƯn nhiệm vụ kinh doanh Sản phẩm : Sách giáo khoa sản phẩm giáo dục Khách hàng truyền thống là: Học sinh, sinh viên, giáo viên phụ huynh học sinh Tuy sản phẩm VNEPH SGK tơng đối phong phú : Sách bổ trợ, sách tham khảo, thiết bị giáo dục, song phụ thuộc nhiều vào sách giáo khoa (SGK) Nếu nh chơng trình SGK thay đổi toàn hệ thống sách phải thay đổi theo Nếu hệ thống phát hành sách thay đổi yêu cầu quan nhà nớc ảnh hởng lớn đến hệ thống phát hành VNEPH ảnh hởng không nhỏ đến sản xuất kinh doanh Nói khác chiến lợc kinh doanh (xuất phát hành sách) VNEPH phụ thuộc nhiều vào SGK sách nhà nớc Trong thời gian tíi, tr−íc søc Ðp cđa héi nhËp khu vùc vµ sách toàn cầu hóa ảnh hởng không nhỏ đến ngành xuất bản, đặc biệt việc thực công ớc Bern việc bảo hộ quyền Hơn nhu cầu xà hội việc chống kinh doanh độc quyền việc ban hành chơng trình nhiều sách giáo khoa tất yếu Chính sách nhà nớc xuất kinh doanh sách thay đổi cho phù hợp VNEPH lúc đơn vị kinh doanh có cạnh tranh việc xuất SGK sản phẩm giáo dục Việc hoạch định chiến lợc kinh doanh độc lập, không phụ thuộc nhiều vào SGK cần thiết Chính chọn đề tài nhằm nghiên cứu, khảo sát tính hình xuất VNEPH sản phẩm phụ thuộc vào SGK đến mức độ nào, từ xây dựng chiến lợc xuất sản phẩm độc lập với SGK ngắn hạn dài hạn Đối tợng nghiên cứu Đối tợng nghiên cøu thĨ lµ: Sư dơng tµi liƯu thø cÊp sơ cấp chiến lợc kinh doanh, xuất VNEPH Những tác động hệ thống trị, văn đạo nhà nớc ảnh hởng nh đến chiến lợc Mức độ phụ thuộc sản phẩm SGK nh nào? đặc biệt phụ thuộc vào nội dung chơng trình SGK hệ thống phát hành truyền thống Một số thống kê dự báo khả VNEPH không độc quyền xuất SGK, sản phẩm phụ thuộc vào SGK, hệ thống phát hành SGK ảnh hởng đến việc phát hành sản phẩm khác nh nào? Mục đích nghiên cứu Mục đích việc nghiên cứu đánh giá thực trạng chiến lợc kinh doanh VNEPH Mức độ phụ thuộc sản phẩm phát hành sản phẩm vào SGK nh nào? Từ xây dựng chiến lợc độc lập kinh doanh xuất sản phẩm không phụ thuộc vào SGK, tạo thành chiến lợc sản xuất kinh doanh bền vững, ổn định cho VNEPH Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu cụ thể là: chiến lợc VNEPH nhân sự, sản phẩm, marketing chiến lợc khách hàng, hệ thống phát hành khách hàng truyền thống, hệ thống, đào tạo phát triển thu hút nguồn nhân lực nay, tài chiến lợc đầu t Nhiệm vụ nghiên cứu Để nghiên cứu cách hệ thống có hiệu quả, ®Ị nh÷ng nhiƯm vơ thø tù nh− sau: 05.1 05.2 Nhiệm vụ 2: Tìm hiểu tài liệu thứ cấp: Các báo cáo tổng kết, nhiệm vụ trọng tâm quý, năm VNEPH; Tài liệu sơ cấp : Khảo sát, vấn số lÃnh đạo VNEPH xử lý số liệu thống kê phần mềm thống kê SPSS 05.3 Nhiệm vụ 3: Đánh giá số liệu đa số dự báo chiến lợc sản phẩm khách hàng 05.4 Nhiệm vụ 1: Sử dụng mô hình Delta project đồ chiến lợc để đánh giá chiến lợc VNEPH Là đơn vị kinh doanh xuất sản phẩm giáo dục cần nghiên cứu cụ thể đặc thù sản phẩm (cốt lõi), cấu ngành, phạm vi hoạt động, chiến lợc kinh doanh, vị trí cạnh tranh, khách hàng mục tiêu, đổi hiệu Nhiệm vụ 4: Những đề xuất chiến lợc kinh doanh độc lập sản phẩm không phụ thuộc SGK VNEPH ngắn hạn dài hạn Câu hỏi nghiên cứu Để nghiên cứu có hiệu quả, đa câu hỏi sau: Câu Những công cụ lý thuyết đợc sử dụng để đánh giá chiến lợc VNEPH có nhiệu nhất? Câu Liệu có tác động vào chiến lợc VNEPH VNEPH không độc quyền xuất SGK? Câu Theo Delta Project Bản đồ chiến lợc đà đánh giá đầy đủ điểm mạnh điểm yếu VNEPH hay cha? điểm mạnh điểm yếu bị tác động nh VNEPH không độc quyền SGK Câu Mức độ phụ thuộc sản phẩm : Sách tham khảo, sách bổ trợ, thiết bị giáo dục VNEPH phụ thuộc vào SGK nh nào? Câu Liệu có sản phẩm khác (sách thiết bị) không phụ thuộc nhiều vào SGK? tìm hiểu khách hàng tiềm sản phẩm Câu Liệu có kênh phát hành (phân phối sản phẩm) khác hiệu để phát hành sản phẩm này? vấn đề lập kế hoạch marketing sản phẩm Kết Đạt đợc Với mong muốn làm việc nghiêm túc, hy vọng có kết nghiêm túc: Đa chiến lợc kinh doanh xuất phẩm ổn định, độc lập, không phụ thuộc nhiều vào sách giáo khoa nhằm đảm bảo cho VNEPH vừa cạnh tranh xuất b¶n SGK võa s¶n xt kinh doanh s¶n phmÈm míi có hiệu Bố cục đồ án Ngoài phần mở đầu kết luận, đồ án gồm có chơng Chơng Tổng quan lý thuyết: Giới thiệu vấn đề lý thuyết đợc sử dụng trình nghiên cứu Chơng Phơng pháp nghiên cứu: Để đạt đợc mục đích sử dụng công cụ mô hình Delta project đồ chiến lợc để đánh giá chiến lợc kinh doanh VNEPH đồng thời đa chiến lợc kinh doanh độc lập sản phẩm cần có công cụ khác nh: Phân tích SWOT, Phân tích PEST, phân tích chuỗi giá trị, phân tích lực cạnh tranh hớng tiếp cận tài liệu thứ cấp s cấp Chơng Phân tích điểm mạnh điểm yếu, ảnh hởng SKG đến sản phẩm chiến lợc kinh doanh VNEPH : Sử dụng mô hình Delta project đồ chiến lợc để đánh giá Chơng Những dự báo tầm ảnh hởng SGK tình hình VNEPH độc quyền SGK Chơng Những đề xuất chiến lợc kinh doanh độc lập sản phẩm bị ảnh hởng SGK Tài liệu tham khảo Phụ lục Chơng Tổng quan lý thuyết 1.1 Lịch sử vấn đề nghiên cứu Nhà xuất Giáo dục Việt Nam (VNEPH) tiền thân Nhà xuất Giáo dục đợc thành lập năm 1959 đơn vị có chức quản lý nhà nớc (vụ xuất bản) đảm bảo nhiệm vụ tổ chức biên soạn toàn SGK cho học sinh từ tiểu học đến hết bậc THPH Đến năm 1989, việc sát nhập NXB đại học THCN vào NXBGD nhà xuất có thêm nhiệm vụ biên soạn chơng trình sách đại học cao đẳng, có chức phát hành SGK (phân phối sản phẩm) đến học sinh Đến năm 2004, NXBGD thay đổi mô hình thành Công ty mẹ với công ty mẹ VNPEH công ty công ty cổ phần nhng nắm toàn Xuất in Phát hành SGK sản phẩm giáo dục khác Với mô hình tổ chức nh vậy, VNEPH phơ thc rÊt nhiỊu vµo SGK tõ viƯc xt (thiết kế, sản xuất sản phẩm) đến phát hành (phân phối sản phẩm) phụ thuộc nhiều vào SGK nghĩa phụ thuộc nhiều đến chế sách quan nhà nớc Một thay đổi nhỏ sách đặc biệt SGK ảnh hởng lớn đến chiến lợc kinh doanh VNEPH Việc đánh giá hoạch định chiến lợc đà đợc lÃnh đạo VNEPH hoạch định thời kỳ Tuy nhiên mang tính tự phát mà cha có sở lý thuyết Cho đến vấn đề nghiên cứu đề tài cha đợc nhà chiến lợc nghiên cứu đánh giá cách cụ thể đặc biệt việc sử dụng công cụ tiên tiến nh mô hình Delta project đồ chiến lợc để nghiên cứu vấn đề Trớc nhà chiến lợc thờng sử dụng công cụ cổ điển để hoạch định chiến lợc Những năm 1960 đến việc quản trị chiến lợc sơ khai thờng sử dụng dạng sách tình kinh doanh Về sau có thêm trờng phái thiết kế, trờng phái hoạch định, trờng phái định vị Khó khăn phơng pháp cổ điển cha tạo chiến lợc dài hạn, ổn định môi trờng cạnh tranh toàn cầu hóa (Quản trị chiến lợc, Nhà xuất thống kê 2007) Các lý thuyết đại nh quản trị chiến lợc khắc phục điểm yếu khó khăn phơng pháp trớc Mô hình Delta project đồ chiến lợc công cụ đại giúp ta đánh giá đợc doanh nghiệp từ đa đợc định chiến lợc đắn 1.2 Các khái niệm Để nghiên cứu có hiệu quả, khái niệm liên quan đến chiến lợc, quản trị kinh doanh, giúp ta hiểu rõ thuật ngữ chất công cụ sử dụng để nghiên cứu Mục tiêu : đích cuối mà tổ chức, doanh nghiệp cần đạt đến, đến ngắn hạn dài hạn Một tổ chức hay doanh nghiệp mục tiêu có định hớng hay nói khác khó tồn 10 triệu sách Nếu có n sách giáo khoa thị trờng bị phân chia nhỏ thị phần VNEPH giảm n lần Nh thay đổi pháp luật đà tạo bất lợi cho VNEPH Bảng số lợng xuất : ĐVT TriƯu b¶n 2006 2007 2008 2009 SGD 178.60 203 228 211.9 KHXH 4.12 5.976 17.84 17.881 Kü ThuËt 8.06 12.449 10.6 8.007 Thiếu Nhi 11.64 15.435 21.014 22.319 văn học 8.03 11.091 2.285 2.613 tỉng 210.45 248.0 279.74 262.72 B¶ng Thị phần sách toàn quốc (nguồn : Niên giám thống kê) Qua bảng ta thấy, VNEPH chiếm thị phần lớn, khoảng 80% thị trờng nội địa Về môi trờng bên trong: Do VNEPH mải mê với độc quyền với thị tờng tuyền thống sẵn có công ty khác họ đà hoàn thiện chiếm toàn thị trờng bán lẻ Gần nh Việt Nam siêu thị sách mặt VNEPH bất lợi lớn cho việc cạnh tranh Đối với đầu t tài bất động sản: Đây lĩnh vực trái ngành nghề không nên đầu t lớn vào lĩnh vực chi phí sản xuất lớn đủ lực chuyên môn Hiện hiệu lĩnh vực thấp mà rủi ro cao 4.3 Những khó khăn trình thực thi chiến lợc VNEPH Hiện chiến lợc mình, với hạng mục kinh doanh thuận lợi xuất SGK STK Tuy nhiên nh phân tích tiềm ẩn nguy cạnh trạn tơng lai Khó khăn lớn VNEPH thực thi hạng mục lại Đối với lĩnh vực thiết bị: Do đầu t nhiều nhân lực, vật lực để làm SGK STK mà VNEPH đầu t vào lĩnh vực đà để vào công ty khác Hiện VNEPH có công ty xuất thiết bị truyền thống tranh ảnh, đồ nhng chiếm thị phần nhỏ Các thiết bị mần non, thiết bị phòng học ,đà bị công ty khác chiếm thị phần Đối với lĩnh vực đầu t tài chính: Do nguồn nhân lực để đáp ứng nên làm ăn vấn đề nhỏ lẻ nh đầu t thị trờng chứng khoán, đầu t cho vay Việc đầu t không hiệu mà rủi ro lớn Đối với lĩnh vực bất động sản: Tiềm lớn song vốn ít, nhân lực nên khó đầu t Việc liên danh, liên kết khó lÃnh đạo không hiểu biết nhiều lĩnh vực 33 Chơng Đề xuất kiến nghị chiến lợc kinh doanh độc lập VNEPH không độc quyền xuất sách giáo khoa 5.1 Xây dựng chiến lợc xuất độc lập giảm bớt phụ thuộc vo SGK Có thể nói độc quyền SGK đà mang lại lợi cho VNEPH Tuy nhiên chống độc quyền xu Vì cần phải xây dựng chiến lợc xuất để đối mặt với xu tất yếu diễn năm 2015 5.1.1 Tăng cờng thị trờng bán lẻ sách Hiện SGK có từ lớp đến lớp 12 không độc quyền nữa, VNEPH chắn phải giảm bớt thị phần thị trờng sách học sinh sách giáo viên Vì hình ảnh thơng hiệu, VNEPH cố gắng giữ vững thị trờng sẵn có để chiếm đa số thị phần Tăng cờng chiếm lĩnh thị trờng bán lẻ để gia tăng giá trị, giảm bớt chiết khấu thơng mại để cạnh tranh giá Hằng năm VNEPH tổng doanh thu lĩnh vực sách khoảng 2700 tỉ đồng, số thị trờng bán lẻ doanh thu tăng lên Ta thử lập phơng trình: Gọi x số doanh thu từ thị trờng phân phối, số doanh thu thị trờng bán lẻ : ( 2700 − x ) * 100 (v× chiÕt khÊu thơng mại sách VNEPH trung bình lµ 30%) 70 10 x + 3857.14 hay y = 3857.14 − x (1) Nh− vËy 7 nÕu số x (doanh thu từ thị trờng phân phối) nhỏ doanh thu y lớn có giá trị từ 2700 đến 3857.14 tỉ đồng Ta có đồ thị sau: Vậy ta có tổng doanh thu y = x Đồ thị cho hàm số (1) đợc vẽ Maple Nh tăng khả bán lẻ doanh thu tăng lợi nhuận tăng theo 34 Tuy nhiên để xây dựng hệ thống bán lẻ cần có chi phí, khác không đơn gianr nh đồ thị nh sơ đồ có biến đổi theo đờng cong Vì tăng cờng hệ thống bán lẻ để gia tăng giá trị Điều phần giảm bớt doanh thu lợi nhuận thị trờng SGK có nhiều thay đổi 5.1.2 Tăng cờng khai thác sản phẩm sách thiết bị mầm non Theo thống kê đến năm 2009 có 2909 000 học sinh mầm non 106646 lớp học toàn quốc ( số liệu Giáo dục, y tế, Niên giám thống kê 2009) Đây số không nhỏ để trang bị sách thiết bị không phụ thuộc vào SGK 5.1.3 Tăng cờng khai thác thị trờng sách thiết bị cho khối Đại học cao đẳng THCN Năm Số sinh viên Sô trờng Số giảng viên 2006 1666.2 322 53.4 2007 1603.5 369 56.1 2008 1719.5 393 60.7 2009 1796.2 403 65.1 Bảng Bảng tăng trởng khách hàng khối ĐH - Cao đẳng (nguồn : Niên giám thống kê) (Đơn vị tính Nghìn ngời) Năm Số sinh viên Số giảng viên 2007 621.115 15.47 2008 628.807 16.808 2009 699.700 18.002 Bảng 10 Bảng tăng trởng khách hàng khối THCN (nguồn : Niên giám thống kê) (Đơn vị tính Nghìn ngời) Qua bảng ta thấy số sinh viên tơng đối ổn định toàn quốc Đây thị trờng có cạnh tranh với nhà xuất khác nh: NXB Đại học Quốc gia, NXB Đại học s phạm,Tuy nhiên thị trờng tiềm nhà nớc đổi giáo dục đại học trang thiết bị tài liệu lớn 5.1.4 Chuyên nghiệp hóa lĩnh vực đầu t bất động sản cách liên danh, liên kết với tổ chức có chuyên môn để khai thác tiềm sẵn có Hiện VNEPH có sở đất đai khắp nớc đặc biệt thành phố lớn Đây tiềm lớn cần khai thác 5.2 Xây dựng chiến lợc ngắn hạn v di hạn VNEPH bối cảnh ton cầu hóa Toàn cầu hóa xu hớng tất yếu Hiện lĩnh vực xuất bị tác động 35 Việt Nam đà tham gia công ớc Bern bảo hộ quyền công bố tác phẩm Thị trờng bán lẻ sách nớc đà xâm nhập vào Viêt Nam sách tiếng Anh, sách tham khảo đà có thị trờng nhiều 5.2.1 Xây dựng chiến lợc đào tạo thu hút nguồn nhân lực đủ mạnh để cạnh tranh Hiện VNEPH có đội ngũ cán có tri thức cao, nhiên ngày xà hội có nhiều biến đổi phải đào tạo lại thu hút nguồn nhân lực để củng cố vè phát triển Đối với đội ngũ lÃnh đạo cần phải trẻ hóa Tuổi bình quân HĐQT ban Tổng giám đốc 58 điều cho thấy trì trện trình đào tạo đội ngũ kế cận Cần phải lựa chọn ngời có lực khiếu để đào tạo theo chuẩn quốc tế quản trị doanh nghiệp để đủ sức lÃnh đạo tình hình Đối với chuyên mônhiện VNEPH tuyển chọn hớng, nhiên cha có cải tiến đổi nên quy trình làm việc trì trệ Cần phải có phòng Marketing theo tiêu chuẩn để giới thiệu gắn sản phẩm với ngời tiêu dùng 5.2.2 Liên kết với nà xuất nớc để đổi quy trình công nghệ Công nghệ xuất cúng nh in giới thay đổi đáng kể đặc biệt công nghệ in Vì có thay đổi nh nên cần có thay đổi cải tiến để hoàn thiện 5.3 Đề xuất chiến lợc theo mô hình Delta project v đồ chiến lợc 5.3.1 Đề xuất xây dựng chiến lợc theo mô hình Delta Cơ cấu ngành: Tập trung vào lĩnh vực xuất sách giáo khoa ấn phẩm kèm theo Tập trung xuất ấn phẩm cho lứa tuổi mầm non Bậc bọc đại học - cao đẳng THCN Khai thác tối đa thiết bị giáo dục chiếm lĩnh thị trờng, thị phần Tập trung vào thị trờng bán lẻ để nâng cao giá trị gia tăng Giảm bớt đầu t tài chính, tập trung liên danh liên kết khai thác bất động sản Kinh doanh: Tập trung kinh doanh tốt sản phẩm khai thác tối đa thị trờng truyền thống Mở rộng thị trờng sách tham khảo cho lĩnh vực sách mầm non sách thiếu nhi, sách nâng cao dân trí Tăng cờng sản xuất thiết bị giáo dục để cạnh tranh Giảm bớt hạng mục đầu t trái 36 ngành nh tài Xác định mở rộng khách hàng mục tiêu Về sản phẩm: Đa dạng hóa hình thức mẫu mà sách để phù hợp thị thiếu lứa tuổi Giải pháp khách hàng toàn diện Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Là NXB hoạt động theo mô hình tập đoàn dẫn đầu ngành xuất nớc Mở rộng thị trờng nớc khu vực Học sinh giáo viên khách hàng truyền thống tiềm Chất xám tài nguyên vô giá VNEPH Có nguồn tài dồi hoạt dộng minh bạch Giữ vững thơng hiệu gây ảnh hởng thơng hiệu khu vực Xác định vị trí cạnh tranh Cơ cấu ngnh Giữ vững thị trờng nớc Mở rộng thị trờng nớc có văn hóa tơng đồng Chính sách nhà nớc thay đổi cạnh tranh nhà xuất cao không độc quyền xuất SGK TËp trung vµo hai lÜnh vùc chÝnh lµ xuÊt SGK, STK, mở rộng sản phẩm thị trờng Sản xuất khẳng định chất lợng thiết bị giáo dục Liên kết liên danh để kinh doanh bất động sản Các công việc kinh doanh Chủ đạo giữ vững sản phẩm sách kênh phân phối truyền thống, mở rộng thị trờng bán lẻ để gia tăng giá trị doanh thu cạnh tranh giá Sản xuất kinh doanh thiết bị giáo dục Liên kết liên danh kinh doanh bất động sản Đổi cải tiến Cải tiến sản phẩm sách sách giáo khoa sách mầm non sách đại học cao đẳng Đổi công nghệ in xuất Hiệu hoạt động Lợi ích tốt cho đọc giả khách hàng truyền thống Tăng hiệu sử dụng chất xám nhân loại Xác định khách hng mục tiêu Tập trung vào ba loại khách hàng chính: Học sinh, giáo viên, trờng học Quan điểm khác ti chính, khách hng, trình nội bộ, học hỏi v phát triển Ma trận kết hợp v ma trận cột Thử nghiệm v phản hồi 37 Sơ đồ Mô hình Delta Prọect VNEPH Đề xuất 5.3.2 Đề xuất đồ chiến lợc VNEPH không độc quyền SGK Nâng cao giá trị cổ đông dài hạn Về mặt tài Về mặt khách hàng Chi phí thấp sử dụng công nghệ Tăng doanh thu từ xuất bản, sản xuất thiết bị cho thuê bất động sản Về khả học hỏi phát triển Tăng nguồn vốn liên danh liên kết từ công ty cổ phần Tham gia góp vốn công ty phát hành sách địa phơng Giải pháp giá trị khách hàng Giữ vững khách hàng truyền thống Tăng cờng hợp tác với NXB khác Về mặt nội Tăng doanh thu từ giá trị gia tăng xây dựng hệ thống bán lẻ Quy trình quản lý hoạt động Xây dựng tập đoàn thống quản lý Xây dựng quy trình xuất lại sách phơng thức phân phói phát hành Xây dựng quy chÕ néi bé vỊ l−¬ng, th−ëng, khen th−ëng, kû luật lao động va fgiams sát chặt chẽ Chú trọng đào tạo bồi dỡng nguồn nhân lực, trẻ hóa đội ngũ lÃnh đạo Thu hút nguồn nhân lực có chất xám cao Nâng cao giá trị cho giáo viên học sinh Nâng cao dịch vụ khách hàng Đà xác định khách hàng mục tiêu phát hành sách cho thuê văn hò Nâng cao chất lợng sản phẩm Quy trình quản lý khách hàng Phân loại khách hàng để quản lý có sách chăm sóc tơng ứng thích hợp Xác định khách hàng mục tiêu, khách hàng truyền thống khách hàng Đội ngũ lÃnh đạo động, sáng tạo phân công nhiện vụ không chồng chéo Nâng cao giá trị khách hàng cạnh tranh giá Nâng cao giá trị thơng hiệu Quy trình cải tiến Xây dựng quy trình cải tiến mẫu mà nội dung sách Quy trình thẩm định chặt chẽ Cho điểm khoa học điểm vè số lợng phát hành loại sách Sử dụng tốt công cụ internet để kinh doanh marketing Tăng cờng khă làm việc theo nhóm, tính liên kết cao 38 Mở rộng khách hàng Quy trình điều tiết xà héi ThÝch øng víi sù tay ®ỉi cđa x· héi pháp luật, văn hóa đọc Chú trọng đến moi trờng sức khỏe Tạo công ăn việc làm cho xà hội Chú ý đến vùng đồng bào dân tộc ngời Xây dựng văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh tôn trọng khách hàng Xây dựng Hệ thống thông tin nội điện tử thay hành đà lạc hậu 5.3.3 Những đề xuất lộ trình cụ thể Thay đổi mô hình cho phù hợp với tính hình Đối với lĩnh vực xuất bản: Nên thành lập đơn vị chuyên xuất sách đặc thù: SGK sách tham khảo phổ thông, Sách mầm non- thiếu nhi; sách giáo dục đại học Về lĩnh vực thiết bị giáo dục: Nên thành lập tổng công ty sản xuất phát hành thiết bị giáo dục, có công ty thiết bị mầm non, thiết bị đồ tranh ảnh giáo dục, thiết bị phòng học chức Sát nhập số công ty có chức tơng tự ®Ĩ tr¸nh mét tỉ chøc cång kỊnh VỊ lÜnh vùc phát hành (Phân phối sách) Nên thành lập tổng công ty phát hành sách có phơng công ty địa phơng thành lập công ty phụ trách thị trờng bán lẻ, xây dựng siêu thị sách thành phố Về kinh doanh bất động sản: Nên thành lập tổng công ty xây dựng trờng học để chiếm lĩnh thị trờng Liên danh liên kết với công ty xây dựng để chuyển giao công nghệ lĩnh vực đồng thới xây dựng trung tâm thêu văn phong địa điểm thuận lợi Cơ cấu lại nguồn vốn để đầu t vào lĩnh vực 536,495 Đến 2015 Giữ nguyên Phơng pháp tăng Vốn chi phối công ty liên doanh 749,446 Tăng 300% Tăng 200% Tăng số lợng công ty lên xàn giao dịch chứng khoán, tăng quyền mua bán tăng vốn Vốn Vốn chi phối công ty 1,528,255 Vốn Công ty mẹ Kêu gọi công ty liên danh góp vốn Tổng vốn 2,814,196 Bảng 11 Cơ cấu lại nguồn vốn Kế hoạch kinh doanh: Giữ vững thị trờng, thị phần, bắt tay vào xây dựng sản phẩm chiến lợc kinh doanh 39 Kết luận Qua nghiên cứu thực tiễn nhà xuất Giáo dục Việt Nam (VNEPH) rút đợc thuận lợi thách thức qua ttrình thực tiƠn kinh doanh ChiÕn l−ỵc thùc tiÕn kinh doanh cđa VNEPH cha rõ ràng chịu chi phối nhà nớc đặc biệt quan chủ quản GD&ĐT Hiện có nhiều thuận lợi kinh doanh độc quyền xuất SGK, kênh phân phối truyền thống có thuận lợi định Tuy chi phí cho xuất phẩm cao cha phát huy đợc giá trị gia tăng sản phẩm Hiện hội đất đai, tiềm song cha thể khai thác không đủ lực mặt Thách thức áp lực xà hội tiến tới chơng trình nhiều sách giáo khoa mà sản phẩm sách phụ thuộc nhiều Việc chẩn bị để đối diện với thách thức tất yếu Vậy VNEPH cần phải cải tiến nâng cao hiệu hoạt động, đổi tổ chức cấu cho phù hợp với tình hình Muốn nh cần phải áp dụng khoa học, công nghệ, kiến thức quản trị chiến lợc quản lý doanh nghiệp để đạt đợc mục đích, sứ mệnh tầm nhìn Điều nµy hÕt søc cã ý nghie· viƯc ViƯt Nam đổi mới, hội nhập phát triển 40 Ti liƯu tham kh¶o TiÕng ViƯt H−íng dÉn häc tËp môn Quản trị chiến lợc, Đại học Help Malaysia (MGT510) (PGS.TS Lª ThÕ Giíi – TS Ngun Thanh Liêm ThS Trần Hữu Hải), Quản trị chiến lợc, Nhà xuất thống kê 2007 Philip Kotler, Quản trÞ Marketing Ng−êi dÞch sang tiÕng viƯt: TS Vị Träng Hùng, năm 2003 Báo cáo tài năm 2008, 2009, 2010 VNEPH Tập thể tác giả, Nhà xuất giáo dục 50 năm xây dựng tr−ëng thµnh, NXBGD, 2007 TiÕng Anh School of Business Administration, University of Washington, Seatle, Washington, USA Jonh C Naver: The Effect of Market Orientation on Performance, School of Business Administration, University of Washington, Seatle, Washington 98195, USA Andre Beauhanot Q and Larry Lockshin: The importance of market orientation in developing byer-seller relationships in the export market: the link toward relationship marketing, School of Marketing University of South Australia 41 Phơ lơc Phụ lục Mơ hình Delta Mơ hình Delta Các giải pháp khách hàng tồn diện Các thành phần cố định vào hệ thống Sản phẩm tốt Sứ mệnh kinh doanh Cơ cấu ngành Xác định vị trí cạnh tranh Cơng việc kinh doanh Lịch chiến lược Đổi mới, cải tiến Hiệu hoạt động Xác định khách hàng mục tiêu Lịch trình chiến lược cho q trình thích ứng Sơ đồ chiến lược quan điểm khác Tài chính, Khách hàng, Q trình nội bộ, Học hỏi & Tăng trưởng Ma trận kết hợp ma trận hình cột Thử nghiệm Phản hồi 42 Phụ lục Bản đồ chiến lược Phụ lục Mơ hình pest Kinh tÕ ChÝnh trÞ - pháp luật Nguy đối thủ tiềm Năng lực ngời cung cấp Sự ganh đua công ty có Quốc tế Năng lự Năng lực khách hàng c ca Nguy cạnh tranh sản phẩm thay Công nghệ Xà hội - Dân số 43 Ph lc lực cạnh tranh Đối thủ cạn tranh tiềm Năng lực ngời cung cấp Sự ganh đua công ty Năng lực khách hàng mua Nguy cạnh tranh sản phẩm thay Phụ lục Mô hình tỉ chøc cđa VNEPH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CễNG TY M hội đồng quản trị NH XUT BN GIÁO DỤC VIỆT NAM ban kiĨm so¸t ban tỉng gi¸m ®èc CÕ QUAN VĂN PHÒNG NXBGD TẠI HÀ NỘI NXBGD NXBGD TẠI TẠI ĐÀ TPHCM NẴNG CN NXBGD TẠI CẦN THế tc toán học & tuổi TC văn học & tuổi trẻ TC toán tuổi thơ TC giới viện nc sách & hlgd 44 CTCP đTQL bất động ctcp s-tbth trμ vinh ctcp s-tbth br-vịng xn thiÕt bÞ trờng xn đồ dùng dạy học ct tnhh in chuyên ctCP in diên hồng ctcp in sgk ctcp s-tbgd binh ctcp s-tbTH 45 C©u TØ lƯ vỊ đầu sách không liên quan đến SGK CTCP đt tc thiên hoá Tổng biên tập: dự định câu hỏi Câu Hiện dòng sách VNEPH có xu hớng đợc thị trờng chấp nhận CC CễNG TY CHÁU Ngn VNPH Phơ lơc C©u hái pháng vÊn Chủ tịch HĐQT kiêm TGĐ: dự định câu hỏi Câu1 Hỏi định hớng chiến lợc Câu Những thay đổi chủ yếu mô hình tổ chức tơng lai Câu Hợp tác quốc tế Câu Tác động trị, nhà nớc đến công tác xuất Câu Kinh doanh xuất phẩm có khó khăn toàn cầu hóa Tình hình cấu đầu t VNEPH u tiên Câu Ngoài dầu t vào kinh doanh xuất bản, VNEPH còng đầu t vào hạng mục ? ctcp THIếT Bị GD ctcp CP HọC LIệU GD ctCP HọC LIệU TPHCM ctCP BảN đồ - TAGD CTCP mÜ thuËt SAO CTCP cntt trÝ ®øc CTCP ®t tμi chÝnh gd CTCP thiÕt kÕ & CTCP mÜ thuật & TT CTCP sách dịch & CTCP sách dân tộc ctcp sách đH - DN CtcP SáCH GD TạI CtcP SáCH GD TạI đN CtcP SáCH GD TạI HN ctcp đtpt GD p.nam Ctcp đtpt gd đN CtcP ®tpt gd t¹i HN ctcp S-TBGD C.LONG ctcp S-TBGD M.NAM ctcp S-TBGD M.TRUNG ctcp ®tpt cn van ctcp s-tbTH nghƯ an ctcp s-tbTH S¥N LA ctcp s-tbTH BÕN TRE ctcp s-tbTH hμ T¢Y ctcp s-tbTH TIỊN ctcp s-tbTH VÜNH ctcp s-tbTH HOμ BiNH ctcp s-tbTH THANH ctcp s-tbth lμo cai ctcp S-TBGD M.BắC ctcp DV XBGD GIA ctcp s-tb tuyên ctcp in-s-tb quảng ctcp DV XBGD TạI HN ctcp DV XBGD TạI đN ctcp s-tbTH hng ctCP in-DV-ph Q.NAM ctcp s-tbTH qu¶ng ctcp s-tbTH binh ctcp s-tbTH hμ tÜNH ctcp in sgk hoμ ctcp s-tbGD binh ctCP in - DV đ NẵNG ctCP in sgk tphn ctcp s-tbgd nam CC CễNG TY CON Câu Nếu không độc quyền SGK cá nhân TBT có định hớng đề tài nh nào? Câu Mô hình công ty Mẹ có lợi kinh doanh xuất Câu Cá nhân ông có muốn VNEPH độc quyền SGK không? Câu Công tác đào tạo bồi dỡng BTV hội nhập Câu So sánh thị trờng sách Việt Nam giới Phó TGĐ kinh doanh: Câu Thị trờng truyền thống VNEPH Câu Tính đa dạng sản phẩm VNEPH Câu Nếu đạo quan nhà nớc thị trờng truyền thống có bị ảnh hởng không? Câu Hệ thống bán lẻ VNEPH phát triển thị trờng nào? đối thue cạnh tranh thị trờng bán lẻ ai? Câu Sản phẩm chủ đạo VNEPH gì? Sản phẩm có bị ảnh hởng quan nhà nớc không? Câu Hệ thống phân phối sản phẩm có bị ảnh hởng không VNEPH không độc quyền SGK Câu Dự đoán doanh thu, lợi nhuận không độc quyền SGK tăng hay giảm? mức độ Câu Hiện doanh thu mảng sách Đại học & THCN so với mảng sách khác Giám đốc nhân sự: Câu Cơ cấu nhân VNEPH Câu Đào tạo nguồn nhân lùc cđa VNEPH C©u Ph©n bỉ ngn nh©n lùc Câu Sự gắn kết chiến lợc kinh doanh chiến lợc nhân Câu Trình độ lực nguồn nhân lc đà đáp ứng hội nhập khu vực cha? Câu Đầu t thu hút nguồn lực VNPH Câu Nguồn nhân lực gặp khó khăn gì? 46 Câu % nguồn nhân lực phục vụ xuất SGK sản phẩm liên quan? Giám đốc tài chính: Câu Mức độ tăng trởng doanh thu năm 2008, 2009, 2020 Câu Tỉ lệ doanh thu từ SGK, tham khảo phụ thuộc SGK tổng doanh thu Câu Chiến lợc đầu t tài VNEPH Câu Tốc độ phát triển nguồn vốn so với tốc độ phát mô hình tổ chức Câu Đầu t cho xuất SGK 47 ... viết tắt ký hiệu luận văn 10 11 12 NXB NXBGD VNPEH GDTH GDPT THCN H§QT TG§ TBT BTV SGK STK Nhà xuất Nhà xuất Giáo dục Nhà xuất Giáo dục Việt Nam Giáo dục trung học Giáo dục phổ thông Trung học... Phân tích bên ngoài: Các lĩnh vực kinh doanh Xuất bản, phát hnh sách giáo khoa Xuất bản, phát hnh sách tham khảo Xuất thiết bị giáo dục Kinh doanh ti Kinh doanh bất động sản Cơ hội thách thức... sách giáo khoa tất yếu Chính sách nhà nớc xuất kinh doanh sách thay đổi cho phù hợp VNEPH lúc đơn vị kinh doanh có cạnh tranh việc xuất SGK sản phẩm giáo dục Việc hoạch định chiến lợc kinh doanh