MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TECHOCONVINA.

Công ty Cổ phần đầu tư phát triển kỹ nghệ và xây dựng việt nam được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0103006547 của sở kế hoặch và đầu tư của thành phố Hà Nội ,lập ngày 20 tháng 01 năm 2005

LỜI GIỚI THIỆU

Công ty Cổ phần đầu tư phát triển kỹ nghệ và xây dựng việt nam đượcthành lập theo giấy phép kinh doanh số 0103006547 của sở kế hoặch và đầu

tư của thành phố Hà Nội ,lập ngày 20 tháng 01 năm 2005 Từ khi thành lậpđến nay ,công ty đã tuyển dụng nhiều cán bộ kỹ thuật và công nhân đã thicông nhiều công trình phức tạp nhóm A và B trên địa bàn Thành phố Hà Nội

và toàn quốc Công ty đã xây dựng được tập thể đội ngũ có tri thức và chungmột phương châm hợp tác và cùng phát triển Thực hiện được những hợpđồng có quy mô lớn và yêu cầu phức tạp về kỹ thuật ,mỹ thuật của côngtrình ,cũng như tiến độ thi công ngặt nghèo và đặc biệt những dự án khu CôngNghiệp mà Công Ty làm t ổng thầu ,cho doanh nghiệp người Đài Loan ,HànQuốc ,Trung Quốc và Nhật Bản Công Ty đã có tiềm năng cơ sở vật chấtvững vàng ,có đội ngũ cán bộ nhân viên đạt trình độ chuyên môn kỹ thuậtnghiệp vụ cao ,có kinh nghiệm quản lý và tổ chức thi công những công trìnhlớn

Qua thực tế sản xuất kinh doanh Công Ty đã và đang tiếp tục đầu tư mởrộng quy mô ngành nghề kinh doanh ,Công ty đã mở chi nhánh tại thành phốc

Hồ Chí Minh và các Công Ty con là TECHCONVINA SMARTHOMECO.,LTD ;TECHCONVINA FACTORY CARE.,LTD ; TECHCONVINATRADING &LOGISTICS CO.,LTD

Sự kiện năm 2006 Việt Nam là thành viên thứ 150 của WTO ,Công ty đãxây dựng mục tiêu chính sau đây :tập trung xây dựng chuẩn hoá hoạt độngcủa Công Ty Cổ phần theo cơ chế liên kết kinh tế và đầu tư vốn ,giữ vai tròlãnh đạo điều hành của các đơn vị trực thuộc mẹ - con ,phát huy hiệu quả củacác Công Ty liên kết ,liên doanh ,tăng cường năng lực cạnh tranh trên thịtrường và chủ động hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực ,tạo tiền đề vật chất

nền tảng để đến năm tiếp theo tiếp theo xây dựngvà phát triển công ty cổ phầnmạnh về bốn lĩnh vực kinh doanh chính sau :

A Đầu tư ,tư vấn kinh doanh bất động sản ,tập trung chủ yếu ở địa bànthành phố Hà Nội ,các tỉnh phía bắc và Thành phố Hồ Chính Minh

B Kinh doanh xây lắp theo hướng nhà thầu chuyên nghiệp ,có đủ máymóc thiết bị ,tiền vốn ,bộmáy quản lý tổ chức xây dựng và công trình có chấtlượng cao và có kết cấu phức tạp sãn xuất kinh doanh vật liệu xây dựng

C Kinh doanh dịch vụ kỹ thuật cao như :dịch vụ chăm sóc kỹ thuật toàndiện cho nhà máy ,dịch vụ vận tải ,các dịch vụ giám sát an ninh ,nâng caonăng suất công suất của nhà máy ,kinh doanh dịch vụ các khu nhà cho Thuê

và văn phòng cho thuê ,kinh doanh các dịch vụ khác trên địa bàn thành phố

Hà Nội

D Tổ chức kinh doanh tài chính bằng biện pháp ,góp vốn để đầu tư kinhdoanh với Công Ty liên doanh hoặc hợp tác đầu tư kinh doanh với các đơn vịngoài Công Ty Góp vốn với các Công Ty con trực thuộc Công Ty hoặc gópvốn cùng kinh doanh cho từng hợp đồng cụ thể ,trên nguyên tắc đôi bên cùng

có lợi ,nhằm sử dụng vốn có hiệu qủ cao nhất

* Mục tiêu cụ thể của Công Ty đến năm 2010

+ Gĩư vững ổn định và phát triển bền vững dự kiến từ nay đến năm 2010tăng trưởng bình quân mỗi năm 10 %

+Gía trị sản lượng năm 2010 đạt mức 1500 tỷ đồng

+Gía trị doanh thu năm 2010 đạt mức 1495 tỷ đồng

+Lương bình quân đạt mức 3 triệu - 7 triệu /người /tháng

*Cơ cấu sản phẩm

Dự kiến đến năm 2010 cơ cấu sản phẩm của Công Ty như sau :

- Sản phẩm đầu tư kinh doanh dự án và tư vấn 20 % tổng giá trị sản lượng

- Sản phẩm xây dựng 60% tổng giá trị sản lượng

- Sản phẩm kinh doanh sản xuất khác 20% tổng giá trị sản lượng

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ VÀ SẢN XUÂT CỦA CÔNG TY

Hội đồng quản trị

Tổng giám đốc

Ban kiểm soát

P.Giám đốc xây lắp P.Giám đốc tài chính P.Giám đốc kinh doanh

Phòng Tài chính

Kế toán

Cty Techconvia Factorry Careco., Ltd

Phòng dự án

Phòng xây lắp Smarthomeco., LtdCty Techconvia

Phòng xây lắp

Phòng kinh doanh Cty Techconvia

Trading & Logistics ,

Ltd

Phòng thiết kế Cty Techconvia Văn

phòng Hồ Chí Minh

Các tổ đội thực hiện

Chủ tịch Hội Đồng quản trị của Công Ty ông Dương Nguyên Hùng ( Cửnhân kinh tế).

Công Ty hiện có số lượng cán bộ công nhân viên là 1018 người ,cùng với sựphát của công ty về quy mô ,trong nhưng năm tới Công Ty có nhu cầu lớn vềnguồn nhân lực ,có chất lượng đáp ứng nhu cầu phát triển

CHƯƠNG I : LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

NGUỒN NHÂN LỰC

1 Nguồn nhân lực

1.1 Khái niệm và phân loại nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực vớI tư cách là nơi cung cấp sức lao động cho xã hộI ,nóbao gồm toàn bộ dân cư có c ó th ể phát triển bình thường (không bị khuyếnkhuyết hoặc dị tật bẩm sinh )

Nguồn nhân lực có thể vớI tư cách là một nguồn lực cho sự phát triểnkinh tế xã hộI ,là khả năng lao động của xã hộI được hiểu theo nghĩa hẹphơn ,bao gồm nhóm dân cư trong độ tuổI lao động có khả năng lao động Nguồn nhân lực còn được hiểu vớI tư cách là tổng hợp cá nhân những conngườI cụ thể tham gia vào quá trình lao động ,là tổng thể các yếu tố thể chất

và tinh thần được huy động vào quá trình lao đônghj VớI cách hiểu nàynguồn nhân lực bao gồ những ngườI bắt đầu bước vào độ tưổI lao động trở những ngườI bắt đầu bước vào độ tưổI lao động trởlên có tham gia vào nền sản xuất xã hộI

Các cách hiểu trên chỉ khác nhau về việc xác định quy mô nguồn nhânlực ,song đều có chung một ý nghĩa là nói lên khả năng lao động của xã hộI Nguồn nhân lực được xem xet dướI góc độ số lượng và chất lượng Sốlượng được biểu hiện thông qua các chỉ tiêu quy mô và tốc độ tăng dân

số Quy mô dân số càng lớn ,tốc độ tăng dân số càng cao dẫn đến quy mô vàtốc độ tăng nguồn nhân lực càng lớn và ngược lạI Tuy nhiên sau thờI giankhoảng 15 năm (vì đến lúc đó con ngườI mớI bước vào độ tuổI lao động ).vềchất lượng ,nguồn nhân lực được xem xét trên các mặt :tình trạng sứckhỏe ,trình độ văn hóa ,trình độ chuyên môn và năng lực phẩm chất

Cũng giống như các nguồn lực khác ,số lượng và đặc biệt là chất lượngnguồn nhân lực đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc tạo ra của cảI vậtchất và văn hóa cho xã hộI

Phân loạI nguồn nhân lực :tùy theo giác độ nguyên cứu mà ngườI ta phânloạI

1.1.1.Nguồn nhân lực có sẵn trong dân cư

Bao gồm toàn bộ những ngườI nằm trong độ tuổI lao động ,có khả nănglao động ,không kể đến trạng thái có làm việc hay không làm việc Theothông kê của liên hợp quốc ,khảI niệm này gọI là dân cư hoạt động ,có nghĩa

là những ngườI có khả năng làm việc trong dân cư tính theo độ tuổI lao độngquy định

Độ tuổI lao động là giớI hạn về những điều kiện cụ thể ,tâm sinh lý xãhộI ,mà con ngườI tham gia vào quá trình lao động GiớI hạn độ tuổI lao độngđược quy định tùy thuộc vào điều kiện kinh tế xã hộI của từng nước và trongtừng thờI kỳ GiớI hạn độ tuổI lao động bao gồm :

Gi ới hạn dướI :quy định số tuổI thanh niên bước vào độ tuổI lao động , ởnước ta hiện nay là 15 tuổI

GiớI hạn trên :quy định độ tuổI về hưu , ở nước ta quy định độ tuổI này la

55 tuổI đối với nữ và 60 tuổI đối vớI nam

Nguồn nhân lực có sẵn trong dân cư chiếm một tỷ lệ tương đốI lớn trongdân số ,thường từ 50 % hoặc hơn nữa ,tùy theo đặc điểm dân số và nhân lựctừng nước

Theo những ngườI trong độ tuổI từ 16-60 (đốI vớI nam )và 16-55 (đốI vớI

nữ ) ,theo quy định ở Việt Nam , đều thuộc vào nguồn nhân lực trong độ tuổIlao động Đây là nguồn nhân lực chính có khả năng tham gia vào hoạt độngkinh tế Ở nước ta ,theo tài liệu điều tra dân số ngày 1-4-1989 ,nguồn nàychiếm 54 % trong dân số

1.1.2 Nguồn nhân lực tham gia vào hoạt động kinh tế

Nay gọi là dân số hoạt động kinh tế , đây là số người có công ăn việc làm ,đang hoạt động trong các ngành kinh tế và văn hóa của xã hộI

Như vậy giữa nguồn nhân lực có sẵn trong dân số và nguồn nhân lực thamgia vào hoạt động kinh tế có sự khác nhau Sự khác nhau này là do có một bộphận trong độ tuổI lao động có khả năng lao động ,nhưng vì nhiều nguyênnhân khác nhau ,chưa tham gia vào hoạt động kinh tế (thất nghiệp ,có việclàm nhưng không muốn làm việc )và đang học tập ,có nguồn thu thập khácnhưng cần đi làm , )Năm 1993 ,số ngườI không có việc làm ở nước ta chiếm7.37 % dân số hoạt động kinh tế

1.1.3 Nguồn nhân lực dự trữ

Các nguồn nhân lực dự trữ trong nền kinh tế bao gồm những ngườI trong

độ tuổi lao động ,nhưng vì các lý do khác nhau ,họ chưa có công việc làmngoài xã hộI Số ngườI này đóng vai trò của một nguồn dự trữ về nhânlực ,gồm có

- Những ngườI làm công việc nộI chợ trong gia đình khi điều kiện kinh

tế của xã hộI thuận lợI ,nếu bản thân họ muốn tham gia lao động ngoài xãhộI ,họ có thể rờI bỏ công việc nộI trợ để làm công việc thích hợp ngoài xãhộI Đây là nguồn nhân lực đáng kể và đạI bộ phận là phụ nữ ,hàng ngày vẫnđảm nhiệm những chức năng duy trì ,bảo vệ ,phát triển gia đình về nhiềumặt , đó là những hoạt động có ích và cần thiết Công việc nộI trợ gia đình đadạng ,vất vả đốI vớI phụ nữ ở các nước chậm phát triển (do chủ yếu là laođộng chân tay ),dẫn đến năng suất lao động thấp hơn so vớI những công việctương tự được tổ chưc ở quy mô lớn hơn ,có trang bị kỹ thuật cao hơn

- Những ngườI tốt nghiệp ở các trưòng phổ thông và các trường chuyênnghiệp được coi là nguồn nhân lực dự trữ quan trọng và có chất lượng Đây

là nguồn nhân lực ở độ tuổI thanh niên ,có học vấn ,có trình độ chuyên môn(nếu được đào tạo tạI các trường dạy nghề và các trường trung cấp , đạIhọc ).Tuy nhiên ,khi nghiên cứu nguồn nhân lực này cần phảI chia tỷ mỷhơn

+ Nguồn nhân lực đã đến tuổI lao động ,tốt nghiệp trung học phổthông ,không tiếp tục học nưa ,muốn tìm công việc làm

+ Nguồn nhân lực đã đến tuổI lao động ,chưa học hết trung học phổthông ,không tiếp tục học nữa ,muốn tìm việc làm

+ Nguồn nhân lực ở độ tuổI lao động đã tốt nghiệp ở các trường chuyênnghiệp (trung cấp ,cao đẳng , đạI học )thuộc các chuyên môn khác nhau tìmviệc làm

- Những ngườI đã hoàn thành nghĩa vụ quân sự cũng thuộc nguồn nhânlực dự trữ ,có khả năng tham gia vào hoạt động kinh tế số ngườI ,thuôc nguồnnhân lực dự trữ này cũng cần phân loạI , để biết rõ có nghề hay không cónghề ,trình độ văn hóa ,sức khỏe từ đó tạo công việc làm thích hợp

- Những người trong độ tuổi lao động đang thất nghiệp (có nghề hoặckhông nghề )muốn tìm việc làm ,cũng là nguồn nhân lực dự trữ ,sẵn sàngtham gia vào hoạt động kinh tế

1.2.Vai trò nguồn nhân lực Việt Nam trong quá trình hội nhập

Những năm 50 và 60 ,tăng trưởng kinh tế chủ yếu là do công nghiệphóa ,thừa vốn và nghèo nàn về cơ sở vật chất là khâu chủ yếu ngăn cản tốc độtăng trưởng kinh tế Các nghiên cứu trắc lượng gần đây cho thấy chỉ có mộtphần nhỏ của sự tăng trưởng kinh tế ,có thể được giảI thích bởI khía cạnh đầuvào là nguồn vốn ,phần rất quan trọng của sản phẩm thặng dư gắn liền vớIchất lượng lực lượng lao động (trình độ giáo dục ,sức khỏe và mức sống ) Đầu tư cho con ngườI ,nhằm nâng cao chất lượng của từng cá nhân ,tạo rakhả năng nâng cao chất lượng cuộc sống cho cả xã hộI ,từ đó nâng cao năngsuất lao động Garry becker NgườI mỹ được giảI thưởng Nobel kinh tế năm

1992 ,Khẳng định ‘không có đầu tư nào mang lạI nguồn lợI lớn như đầu tưvào nguồn nhân lực , đặc biệt là đầu tư cho giáo ‘

Lịch sử các nền kinh tế trên thể giớI cho thấy không có một nước giàu cónào đạt được tỷ lệ tăng trưởng kinh tế cao ,trước khi đạt được mức phổ cậpgiáo dục phổ thông Cách thức để thúc đẩy sản xuất đến lượt nó thúc đẩy cạnhtranh ,là phảI tăng hiệu quả giáo dục Các nước và các lãnh thổ công nghiệphóa mớI thành công nhất như Hàn Quốc Xingarpor ,Hồng kông và một sốnước khác có tỷ lệ tăng trưởng kinh tế nhanh nhất trong những thập kỷ 70 và

80 thường đạt mức độ phổ cập tiểu học trước khi các nền kinh tế đó cấtcánh Mặc dù vậy ,các nghiên cứu cũng cho thấy thành công của Nhật bản vàHàn Quốc trong kinh tế không chỉ do phần đông dân cư có học vấn cao mà docác chính sách kinh tế ,trình độ quản lý hiện đạI của họ ,một phần lớn lànguồn nhân lực chất lượng cao

TạI sao nguồn nhân lực lạI có tác dụng lớn đến như vậyh ?

BởI lẽ nguồn nhân lực là nguồn lực con ngườI và là một trong nhưngnguồn lực quan trọng nhất của sự phát triển kinh tế xã hộI Vai trò đó bắtnguồn từ vai trò của yếu tố con ngườI

1.2.1 Con người là động lực của sự phát triển

Bất cứ một sự phát triển nào cũng đều phải có một động lực thúcđẩy Phát triển kinh tế xã hội được dựa trên nhiều nguồn lực : nhân lực(nguồn lực con người ) Vật lực (Nguồn lực vật chất ,công cụ lao động đốitượng lao động ,tài nguyên thiên nhiên ),Tài lực (nguồn lực về tài chính tiền

tệ ) vv song chỉ có nguồn lực con người mới tạo ra động lực của sự phát triển,những nguồn lực khác muốn phát huy được được tác dụng chỉ có thể thôngqua nguồn lực con người Từ xa xưa cong người bằng động lực lao động vànguồn lực do chính bản thân mình tao ra , để sản xuất ra sản phẩm thoã mãnnhu cầu của bản thân mình Sản xuất ngày càng phát triển ,phân công laođộng ngày càng cao ,hợp tác ngày càng chặt chẽ ,tạo cơ hội để chuyển dầnhoạt động của con người do máy móc thiết bị thực hiện (các động cơ phát

lực ),làm thay đổi tính chất của lao động từ lao động thủ công sang lao động

cơ khí và lao động trí tuệ Nhưng ngay cả khi đạt được tiến bộ khoa học kỹthuật hiện đại như hiện nay thì cũng không thể tách rời nguồn lực con ngườibởi lẽ :

-Chính con người đã tạo ra những máy móc thiết bị đó , điều đó thể hiệnmức độ hiểu biết và chế ngự tự nhiên của con người

- Ngay cả đối với máy móc thiết bị hiền đại ,nếu thiếu sự điều khiển ,kiểmtra của con người (tức là tác động của con người )thì chúng chỉ là vậtchất Chỉ có tác động của con người mới phát động chúng và đưa chúng vàohoạt động

Vì vậy ,nếu xem xet nguồn lực là Tổng Thể các năng lực (cơ năng và trínăng )của con người được huy động vào quá trình sản xuất ,thì năng lực đó lànội lực của con người

1.2.2 Con người là mục tiêu của sự phát triển

Ph át triển kinh tế xã hội suy cho cùng là nhằm mục tiêu phục vụ conngười ,làm cho cuộc sống ngày càng tốt hơn ,xã hội ngày càng văn minh Nóikhác đi ,con ngườilà lực lượng tiếu dùng của cải vật chất và tinh thần của xãhội ,và như vậy nó thể hiện rõ nét mối quan hệ giữa sản xuất và tiêudùng Mặc dù sự phát triển của sản xuất quyết định mức độ tiêu dùng ,songnhu cầu tiêu dùng của con người tác động mạnh mẽ tới sản xuất , định hướngphát triển của sản xuất thông quan hệ cung cầu hàng hoá trên thị trường Nếutrên thị trường nhu cầu tiêu dùng của một hàng hoá nào đó tăng lên ,lập tứcthu hút lao động cần thiết sản xuất ra hàng hoá đó và ngươic lại

Nhu cầu của con người vô cùng phong phú và đa dạng và thường xuyêntăng lên ,nó bao gồm nhu cầu về vật chất ,nhu cầu về tinh thần Về số lượng

và chủng loại hàng hoá càng ngày càng phong phú và đa dạng , điều đó tácđộng tới quá trình phát triển kinh tế xã hội

1.2.3 Yếu tố con người trong phát triển kinh tế xã hội

Con người không chỉ là mục tiêu , động lực của sự phát triển ,thể hiện mức

độ chế ngự thiên nhiên ,biến thiên nhiên phục vụ cho con người ,mà còn tạo

ra những điều kiện để hoàn thiện chính bản thân con người

Lịch sử phát triển của loài người đã chứng minh rằng trải qua quá trình laođộng hàng triệu năm mới chở thành con người ngày nay và trong quá trình

đó ,mỗi giai đoạn phát triển của con người lại làm tăng thêm sức mạnh chếngự thiên nhiên ,tăng thêm động lực cho sụ phát triển kinh tế xã hội

Tiềm năng kinh tế của một đất nước phụ thuộc vào trình độ khoa học vàcông nghệ của nghệ của nước đó.Trình độ khoa học và công nghệ lại phụthuộc vào các điều kiện giáo dục Đã có nhiều bài học thất bại khi một nước

sử dụng công nghệ ngoại nhập tiên tiến khi tiềm lực khoa học công nghệtrong nước còn yếu Sự yếu thể hiện ở thiếu chuyên gia giỏi về khoa họccôngn ghệ và quản lý ,thiếu đội ngũ kỹ thuật viên ,công nhân làng nghề và đókhông thể ứng dụng các công nghệ mới Không có sụ lựa chọn nào khác ,hoặc

là đào tạo nguồn nhân lực quý giá cho đất nước phát triển hoặc phải chịu tụthậu so với các nước khác

Như vậy cách mạng và khoa học công nghệ hiện đại không chỉ nhằm biếnđổi cơ sở vật chấ kỹ thuật của nền sản xuất nhỏ trong thời kỳ cách mạng côngnghiệp Cuộc cách mạng đó mang nội dung mới trên cơ sở các quan hệ sảnxuất ,khoa học và công nghệ Những phát minh khoa học ở thời kỳ này ngaylập tức được ứng dụng vào sản xuất và làm xuất hiện một hệ thống sản xuấtlinh hoạt đủ khả năng làm thay đổi nhanh chóng quá trình sản xuất Cuộc cáchmang công nghệ tạo ra hàm lượng thông tin và trí tuệ trong tổng chí phí sảnxuất cao Yếu tố mới xuất hiện và chở thành yếu tố cốt lõi của cả hệ thống sảnxuất hiện đại ,chính là thông tin và trí thức Các số liệu thống kê năm 1990phản ánh phần đóng góp của thông tin và trí thức ,tri thức trong thu nhập quốc

dân của Hoa Kỳ là 47.4 % ; Anh là 45.8 % ; Pháp là 45.1 % ; Đức là 40 % Trí tuệ chở thành động lực cho sự phát triển của nhân loại ,thúc đẩy sự tiến bộsâu và rộng của xã hội trên nền tảng khoa học và công nghệ cao , để tạo rabức tăng trưởng kinh tế mới ,hiếm thấy so với trước đây

2 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiện nay

Giáo dục , đào tạo và phát triển năng lực con người lao động có ảnh hưởng

vô cùng lớn đến sự phát triển kinh tế ,xã hội của một quốc gia và có khả năngcạnh tranh quốc tế của các doanh nghiệp Giáo dục , đào tạo là cơ sở nền tảngtrong sức mạnh của Anh trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ nhất ;lànguồn gốc thành công của mỹ trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 2 vầ

là ưu thế của nhật bản trong cuộc cách mạng kỹ thuật cao cấp lần thứ ba Nhucầu đào tạo và phát triển nhân lực trong các tổ chức tăng nhanh cùng với sụphát triển hợp tác và cạnh tranh quốc tế ,công nghệ tiên tiến và các áp lựckinh tế xã hội Đào tạo được xem như là yếu tố cơ bản nhằm đáp ứng cácmục tiêu chiến lược của tổ chức Gìơ đây chất lượng nhân viên đã chở thànhmột trong những lợi thế cạnh trong quan trong nhất của các doanh nghiệptrên thế giới ,thực tế đã chứng minh rằng đầu tư vào nguồn lực có thể manglại hiệu quả cao hơn hẳn so với đầu tư kỹ thuật công nghệ và các yếu tố kháccủa quá trình sản xuất kinh doanh Đó là lý do vì sao các nhà lãnh đạo doanhnghiệp giàu kinh nghiệm của Mỹ Nhật đều chú trọng hàng đầu đến công tácđào tạo ,phát triển nguồn nhân lực

Ở Việt Nam nơi trình độ văn hoá giáo dục chung của người lao động cònthấp ,nhu cầu đào tạo và nâng cao trình độ làng nghề cho người lao động càngchở nên quan trọng và cần thiết hơn nữa Hiện nay ,việt nam chỉ có 18 % laođộng đã qua đào tạo ,thêm vào đó cơ cấu đào tạo còn bất hợp lý Tỷ lệ laođộng có trình độ cao đẳng đại học /trung học chuyên nghiệp /công nhân kỹthuật thay đổi theo hướng bất lợi 1 /2.25/7.1 (năm 1979 ) đến 1 /1.6/3.6 (năm

1995 )và 1 3.33 /4.17 (năm 2000 ) Cả nước chỉ có 900 ngàn công nhân kỹthuật làng nghề được đào tạo chính quy theo hệ chuẩn quốc gia ,trong đó chỉ

có 8 % công nhân kỹ thuật làng nghề bậc cao Trung bình thời gian được đàotạo nghề bình quân cho một lao động ở việt nam la 0.22 năm Điều này đãtrực tiếp ảnh hưởng đến năng suất ,chất lượng ,khả năng sáng tạo , đổi mớicủa người lao động trong các doanh nghiệp

Trong các tổ chức vấn đề đào tạo và phát triển được áp dụng nhằm ,trựctiếp nhân viên thực hiện công việc tốt hơn , đặc biệt là khi nhân viên thựchiện công việc không đáp ứng được các tiêu chuẩn mẫu ,hoặc khi nhân viênnhận công việc mới

-Cập nhập các kỹ năng mới cho nhân viên ,giúp họ có thể áp dụng thànhcông các thay đổi công nghệ ,kỹ thuật trong doanh nghiệp

- Giải quyết các vấn đề tổ chức đào tạo và phát triển có thể giúp nhà quảntrị giải quyết các vấn đề về mâu thuẫn ,xung đột giữa các cá nhân ,giữa côngđoàn với các nhà quản trị , đề ra các chính sách về quản lý nguồn nhân lựccủa doanh nghiệp có hiệu quả

- Hướng dẫn công việc cho nhân viên mới ,nhân viên mới gặp nhiều khókhăn ,bỡ ngỡ trong những ngày đầu làm việc trong tổ chức ,doanh nghiệp vàcác chương trình định hướng công việc đối với nhân viên mới sẽ giúp họ mauchóng thích ứng vóí môi trường lam việc mới của doanh nghiệp

- Chuẩn bị độ ngũ cán bộ quản lý ,chuyên môn kế cận , đào tạo và pháttriển giúp cho nhân viên có những kỹ năng cần thiết cho các cơ hội thăng tiến

và thay thế cho các cán bộ quản lý ,chuyên môn khi cần thiết

-Thoã mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên , đựoc trang bị những kỹnăng chuyên môn cần thiết sẽ kích thích nhân viên thực hiên công việc tốthơn , đạt được nhiều thành tích tốt hơn ,muốn được trao những nhiệm vụ cóthách thức cao hơn

2.1 Đào tạo nguồn nhân lực

Đào tạo nguồn nhân lực bao gồm các nội dung sau :

- Đào tạo kiến thưc phổ thông (Giáo dục phổ thông )

- Đào tạo kiến thức chuyên nghiệp (Giáo dục chuyên nghiệp ),trang bịkiến thức được đào tạo được chia ra :

+Đào tạo mới , được áp dụng với những người chưa có nghề

+ Đào tạo lại đào tạo những người đã có nghề song vì lý do nào đó nghềcủa họ không phù hợp nữa

+Đào tạo nâng cao trình độ làng nghề ,nhằm bồi dưỡng nâng cao kiênsthức và kinh nghiệm lam việc để người lao động có thể đảm nhiệm nhữngcông việc phức tạp hơn

Trình độ làng nghề của nguồn nhân lực thể hiện mặt chất lượng củasức lao động ,nó b iểu hiện ở sự hiểu biết về lý thuyết và kỹ thuật của sảnxuất và kỹ năng lao động để hoàn thành những côngviệc có trình độ phức tạpnhất định ,thuộc một nghề nghiệp ,môt chuyên môn nào đó Trình độ làngnghề có liên quan chặt chẽ với lao động phức tạp Lao động có chấtlượng làngnghề la lao động cao hơn ,là lao động phức tạp hơn trong một đơn vị thời gian.lao động làng nghề thường tạo ta một sản lường hiệu quả hơn lao động giảnđơn Trình độ làng nghề biểu hiện ở tiêu chuẩn kỹ thuật và tiêu chuẩn nghiệp

vụ viên chức nhà nước tức là tiêu chuẩn về trình độ học vấn ,chính trị tổ chứcquản lý …để đảm nhiện các chức vụ được giao (đối với cán bộ chuyên

môn ) Để đạt tới trình độ làng nghề đó ,trướic hết phải được đào tạo nghềcho nguồn nhân lực ,tức là giáo dục sản xuất cho người lao động để họ nắmvững một nghề ,một chuyên môn ,bao gồm những người đã có nghề cóchuyên môn hay học để làm nghề có chuyên môn khác Cùng với đào tạo , đểnăng cao năng suất lao động cần phải quan tâm tới trình độ làng nghề chonguồn nhân lực tức là giáo dục ,bồi dưỡng cho họ những hiểu biết thêmnhững kiến thức kinh nghiệm sản xuất và nâng cao làm việc trong giới hạnnghề ,chuyên môn họ đang đảm nhiệm

Đào tạo và nâng cao trình độ làng nghề phụ thuộc vào nhiều yếu

tố :sự đầu tư của nhà nước ,trình độ văn hoá của nhân dân ,trang bị cơ sở vậtchất của nhà trường

Để đào tạo và nâng cao trình độ làng nghề cho nguồn nhân lực cóhiệu quả cần phân biệt sự khác nhau giữa nghề và chuyên môn

Nghề la một hình thức phân công lao động ,nó đòi hỏi kiến thưc tổnghợp và thói quen thực hành để hoàn thành những công việc nhất định ,nhưnghề mộc nghề cớ khí vv…

Chuyên môn la một hình thức phân công lao động sâu sắc hơn do sựchia nhỏ của nghề Do đó nó đòi hỏi kiến thức lý thuyết và thói quen trongphạm vi hẹp và sâu hơn Một nghề thường có nhiều chuyên môn ,như nghềmộc có mộc mẫu ,mộc làm nhà ,nghề cơ khí có tiện phay bào …

Việc đào tạo và nâng cao trình độ làng nghề cho nguồn nhân lực là cầnthiết ,vì hàng năm thanh niên bước vào tuổi lao động nhưng chưa đựoc đàotaonghề ,một chuyên môn nào đó ,ngoài trình độ phổ thông Không nhữngvậy nên kinh tế mở cửa ,nhiều thành phần kinh tế hoạt động ,cơ cấu côngnghệ thay đổi ,.sản xuất ngày càng phát triển Trong điều kiện cuộc cáchmạng đang phát triểm mạnh mẽ như hiện nay ,phân công lao động ngày càngsâu sắc ,nhiều nghề ,nhiều chuyên môn cũ thay thế ,chuyên môn mói ra

đời Từ đó đòi hỏi trình độ làng nghề của nguồn nhân lực cần phải được đàotạo ,nâng cao hơn cho phù hợp với yêu cầu của sản xuất Đào tạo và nâng caolàng nghề cho nguồn nhân lực cần phối hợp chặt chẽ từ giáo dục phổthông ,trường dạy nghề ,trunghọc chuyên nghiệp ,.và đại học cao đẳng về cácmặt Đồng thời phải có những cơ cấu thích hợp với những biện pháp khácnhau để đào tạo và nâng cao làng nghề cho công nhân kỹ thuật về cán bộchuyên môn về xác định nhu cầu ,hình thức và hiệu qủa của nó ,Chúng tađang bước vào thời kỳ công nghiệp hoá ,hiện đại hoá của đất nước ,song donhiều nguyên nhân chất lượng nguồn nhân lực ở mức độ thấp Bởi vậy đàotạo và phát triển nguồn nhân lực phải dùng vào mục tiêu :”nâng cao đầu tưđào tạo nhân lực và bồi dưỡng nhân tài “như đảng ta đã xác định

2.1.2 Thực trạng về đội ngũ lao động được đào tạo ở việt nam

2.1.2.1 Cấu trúc đội ngũ lao động được đào tạo

Theo số liệu thống kê 1986-1991 của Tổng cục Thống kê hiện nay ởViệt nam có khoảng 3101 xý nghiệp công nghiệp quốc doanh ,32709 cơ sởcông nghiệp ngoài quốc doanh ,36 nông trường quốc doanh ,30577 cơ sở ăncông cộng Riêng ngành kinh doanh thương nghiệp , ăn uống và dịch vụ có

891 000 người lao động Nếu chỉ tính riêng các đơn vị kinh tế quốc doanhthuộc nhà nước và địa phương có quy mô vừa và lớn và những ngành kinh tế

kỹ thuật chủ yêu cũng có đén 1 vạn xý nghiệp công ty ,… để duy trì phát triển

số lượng lớn các cơ sở kinh doanh nêu trên trong điều kiện kinh tế thị trườngnhư hiện nay công tác bối dưỡng và đào tạo các loại hình lao động đóng vaitrò cực kỳ quan trọng

Riêng trong hệ thống giáo dục quốc doanh hiên nay có trên 100trường đại học và cao đẳng trên 500 trung học và chuyên nghiệp ,300 trungtâm dạy nghề quân huyện ,hàng chục ngàn trường phổ thông các cấp ,trong đó

có khoảng hàng triệu giáo viên Ngoài ra còn có một lực lượng đông đảo của

các nhà quản lý ,nghiên cứu ,lực lượng chính trong công cuộc đổi mới Tuynhiên đội ngũ này còn bất cập trước tình hình mới ,vì họ đều được đào tạo ra

để phục vụ cho nền sản xuất kinh doanh bao cấp với trình độ lạc hậu Chínhbản thân họ cần được bồi dưỡng hoặc đào tạo lại để có khả năng phục vụ cácnhiệm vụ chính trị đặt ra

Qua số liệu điều tra dân số cho thấy việt nam có trên 30 triệu lao độngđang học động trong lĩnh vực kinh tế xã hội trong đó chỉ mới có khoảng 12

% được đào tạo với cấu trúc và trình độ như sau :

- Trên đai học 0.3 %

- Đại học ,cao đẳng 20.1 %

- Trung học chuyên nghiệp 35.8 %

- Côngn hân kỹ thuật có bằng 24.4 %

- Công nhân kỹ thuật ckhông bằng 19.4 %

Tính bình quân có 89 người có trình độ từ cao đẳng chở lên và 1.3người có trình độ trên đại học trong 1 vạn dân

So với số nước trên thế giới :tỷ lệ trên đây còn thấp

Mặt khác tỷ lệ giữa công nhân /trung học chuyên nghiệp /đại học lạimất cân bằng nghiêm trọng :tỷ lệ đó la 2.3 /1.75 /1

Nhìn chung đây là đội ngũ lao động trẻ , đại bộ phân được đào tạo saucách màng ,.,tuổi đời phần lớn tập trung trong khoảng 25 -40 tuổi và mất cânđối nghiêm trọng và càng mất cân đối /

Theo số liệu thống kê của trung tâm thông tin giáo dục của bộ giáodục và đào tạo thì số lượng tuyển sinh vào đại học và trung học chuyênnghiệp và dạy nghê trong 5 năm gần đây đã chở thành một hình chóp ngược :

C ông nhân Trung h ọc chuyên nghiệp Đ ại học v à Cao đẳng

Tỷ lệ này mất cân đối so với đội ngũ nhân lực trong xã hội , đặc biệt

là trong giai đoạn đầu của thời kỳ công nghiệp hoá ,hiện đại hoá đất nước khi

mà đại bộ phận nhân lực đang lao động với các công trình công nghệ n ửa cơgiới và cơ gi ới Với trình độ sản xuất ngày càng có đội ngũ nhân lực và tỷ lệtrình độ trình độ chuyên môn hợp lý như sau :

1 kỹ sư , 5 đến 10 kỹ thuật viên 40 đến 60 công nhân

Do vậy tỷ lệ tuyển sinh vào hệ đào tạo như những năm qua là một điềuđáng suy nghĩ và cần được kịp thời có định hướng và điều chỉnh ,về cơ cấungành nghề đội ngũ lao động được đào tạo theo các cấp học khácnhau cũngrất mất cân đối thể hiện như sau –trong so người tốt nghiệp trung học chuyênnghiệp :

- Khối sư phạm chiếm 31.68 %

- Khối kinh tế chiếm 18.03 %

- Khối công nghiệp chiếm 17.86 %

- Khối nông lâm nghư chiếm 15.64 %

- Khối y tế - thể dục thể thao chiếm 14.32 %

- Khối nghệ thuật chiếm 2.47 %

Trong số người tôt nghiệp đại học

- Khối khoa học tự nhiên 6.8

- Khối khoa học kỹ thuật 25.5 %

- Khối khoa học y duoc 9.3 %

- Khối khoa học nông nghiệp 6.1 %

- Khối khoa học xã hội 17 %

- Khối sư phạm 33.3 %

Qua số liệu trên cho thấy khối sư phạm chiếm tỷ lệ lớn tiếp đến là khốikinh tế ,kỹ thuật công nghiệp ,và các khối văn hoá ,nghệ thuật ,nông nghiệpchiếm tỷ lệ bé

Đối với cán bộ có trình độ đại học thì cấu trúc theo các ngành nghề nhưsau :

- Khoa học tự nhiên 33.77 %

- Khoa học kỹ thuật 31.62 %

- Khoa hoc y dược 6.31 %

- Khoa học nông nghiệp 6.59 %

khối khoa học kỹ thuật thì cao nhất la nhóm ngành chế tạo máy chiếm 21.1 5

và nhóm ngành xây dựng chiếm 19.4 % và nhóm ngành có tỷ lệ tương đốiđáng kể là ,năng lượng 7.6 % ,kỹ thuật điện tử 7.2 % các nhóm còn lại khôngđáng kể

Mọi vấn đề quan tâm là đội ngũ trung học chuyên học chuyên nghiệp cácngành kỹ thuật voí191.7 68 người được đào tạo với mục tiêu thấp nên ngàynay với kỹ thuật hiện đại đã không con phù hôp ,họ cần phải được đào tạo lại Bên cạnh đó có 255 250 cán bộ trunghọc kinh tế thì kiến thức được đào tạocủa họ đã chở nên lạc hậu trươc cơ chế thị trường

2.2 Phát triển nguồn nhân lực

2.2.1 Khái niệm

Nguồn nhân lực theo nghĩa rộng bao gồm cả số lượng và chất lượng dân

số ,do vậy phát triển nguồn nhân lực thực chất la liên quan đến cả haikhíacạnh đó ,tuy nhiên ,hiệnnay đối với thế giới và đặc biệt là các nước đang phát

triển thì vấn đề nổi cộm là chất lượng dân cư và do vậy các nghiên cứu pháttriển nguồn nhân lực trong những giai đoạn hiệnnay chủ yếu nhằm vào chấtlượng nguồn nhân lực ,tức là nhấn mạnh đến nguồn nhân lực Còn đối vớikhía cạnh số lượng ,.do tốc độ tăng dân số ,trong thập kỷ gần đây ,điều quantâm tới của các chính phủ các nước đang phát triển là hạn chế tăng dân

cư Như vậy ,.hướng phát triểm nguồn nhân lực hiện nayđang đặc biệt quantam là quá trình nâng cao chất lượng và hiệu quả của chất lượngnguôn nhânlực

Phát triển nguồn nhân lực ,xet từ góc độ một đất nước là quá trình tạo độnglực lao động năng động và có kỹ năng sử dụng chúng có hiệu qủa ,.xét từ góc

độ cá nhân là việcnâng caokỹ năng ,năng lực hành động và chất lượng cuộcsống nhằm nâng cao năng suất lao động và thu nhập Một cách rõ rànghơn ,có thể nói phát triển nguồn nhân lực là các hoạt động nhằm nâng cao vàhiểu biết ,khuyến khích tốt hơn cho nhu cầu sản xuất Qúa trình có được nhờquá trình đào tạo và tiếp thu kinh nghiệm ,trong khi đó chế độ dinh dưỡngquyết đinhthể lực đồng thời chăm sóc dinh dưỡng và y tế cũng đóng vai tròquan trọng Như vậy Phát triển nguồn nhân lực bao gồm các quá trình pháttriển giáo dục ,tiếp thu kinhnghiệm ,tăng cường thể lực ,kế hoặch hoá dân

số ,tăng nguồn vốn xã hội ,nhờ quá trình khuyến khích hoặc tối ưu hoá sựđóng góp của các quá trình đã nói trên vào quả trình sãn xuất ,chẳng hạn nhưquá trình sử dụng lao động ,khuyến khích hiệu ứng lan tỏ kiến thức trongnhân dân Phát triển kiến thức từ góc độ làm chính sách là một giải pháp phânphối hơn là tái phân phối

2.2.2 Hình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

3 Phân loại hình thức đào tạo và phát triển

3.1 Phân loại

Trong thực tế có nhiều tiêu thức để phân loại khác nhau ,chúng ta chỉ nênxem xét các cách phân loại cơ bản

a Theo định hướng nội dung đào tạo có 2 hình thức

- Đào tạo định hướng công việc

Đây là hình thức đào tạo về kỹ năng thực hiện một loại công việc nhấtđịnh ,nhân viên có thể sử dụng kỹ năng này để làm trong nhưngx doanhnghiệp khác nhau

- Đào tạo định hướng công việc doanh nghiệp

Dây là các cách hay là hình thức đào tạo về các kỹ năng ,cách thứcphương pháp làm việc điển hình trong doanh nghiệp Khi nhân viên chuyểnsang doanh nghiệp khác ,kỹ năng đào tạo đó thường không áp dụng nữa b.Theo mục đích của nội dung đào tạo

Có các hình thức , đào tạo hướng dẫn công việc cho nhân viên , đào tạohuấn luyện kỹ năng , đào tạo kỹ thuật an toàn lao động , đào tạo nâng cao vềtrình độ chuyên môn , đào tạo và phát triển các năng lực quản trị …

Các hình thức đào tạo

Đào tạo hướng dẫn (hoặc định hướng ) công việc cho nhân viên nhằmcung cấp các thông tin ,kiến thức mới và các chỉ dẫn cho nhân viên mới tuyển

về công viêc và doanh nghiệp ,giúp cho nhân viên mới mau chóng thích nghivới điều kiện cách thức làm việc trong doanh nghiệp mới

- Đào tạo ,huấn luyên kỹ năng giúp cho nhân viên có trình độ làng nghề

và các kỹ năng phù hợp để thực hiện tốt công việc cho yêu cầu

- Đào tạo kỹ thuật an toàn lao động ,hướng dẫn cho nhân viên cách thứcthực hiện công việc một cách an toàn ,nhằm ngăn ngừa các trường hợp tai nạn

do lao động Đối với một số công việc nguy hiểm như , điện xây dựng ,…… Hoặc tại một số doanh nghiệp thường có nhiều rui ro như trong ngànhxây dựng quặng khai thác đấ ,kim cương …luyện kim …đào tạo kỹ thuật antoàn lao động là yêu cầu bắt buộc và nhân viên nhất thiết phải tham sự cáckhoá đào tạo an toàn lao đông ,chú ý là phải ký tên vào sổ an toàn lao động ởmỗi phiên làm việc

- Đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn ,thường được tổ chức định

kỳ ,nhằm giúp cho đội ngũ cán bộ nhân viên ,chuyên môn kỹ thuật luôn đươccập nhập với các kiến thức và kỹ năng mới

- Đào tạo và phát triển các năng lực quản trị giúp cho các quản trị giatiếp suc với các phương pháp làm việc mới ,nâng cao kỹ năng thực hành vàkinh nghiệm tổ chức quản lý Chương trình đó thường chú trọng vào khả năngquan lý ,thủ lĩnh ,kỹ năng giao tiếp ,kỹ năng phân tích và ra quyết định ,…

tạo thường cao hơn so với các dạng đào tạo khác ,tuy nhiên số lượng người cóthể tham gia các khoá đào tạo như thế thường rất hạn chế

- Đào tạo tại chức áp dụng đối với số cán bộ vừa đi làm ,vừa tham giacác khoá đào tạo Thời gian đào tạo có thể thực hiên ngoài giờ làm việc hoẳc

mở các lớp buổi tối hoăch có thể thực hiên trong một phần thời gian làmviệc Vi dụ mỗi tuần hoặc một số buổi hoặc mỗi quý làm việc trong mộttuần ,hoặc một tháng ,,…Tuỳ theo từng điều kiện cụ thể của địa phương haytừng doanh nghiệp

- Lớp cạnh xí nghiêp thường để đào tạo nhân viên mới cho doanh nghiệplớn ,.doanh nghiệp có cơ sở đào tạo riêng ,nhằm tuyển sinh đào tạo nhữngnghề phổ biến ,lựa chọn nhưng sinh viên xuất sắc của khoá đào tạo ,tuyển vàolàm việc trong doanh nghiệp Học viên se học lý thuyêt sau đó tham dự thựchành ngay tại các phân xưởng trong doanh nghiệp ,các lớp đào tạo này thườngrất hiệu quả ,học viên vừa học lý thuyết vừa làm quen với điều kiên làm việctrong doanh nghiệp Thời gian đào tạo ngắn ,chi phí đào tạo thấp Tuy nhiênchỉ có những doanh nghiệp lớn mới có khả năng tổ chức đào tạo theo hìnhthức này

- Kèm cặp tại chỗ là hình thức đào tạo theo kiểu vừa làm vưa học ,người

có trình độ cao (người hướng dẫn )giúp người mới vào nghề hoặc người cótrình độ làng nghề thấp Qúa trình đào tạo diễn ra ngay tại nơi làm việc

d.Theo địa điểm hoặc nơi đào tạo

theo cách này có đào tạo tại nơi làm việc ,và đào tạo ngoài nơi làm việc e.Theo đối tượng học viên

Có các hình thức

- Đào tạo mới áp dụng với nhưng người laođộng phổ thông chưa có trình

độ làng nghề mặc dù người lao động mới bắt đầu đi làm việc ,hoặc chưa hề đilàm việc chưa có kỹ năng thực hiện công việc

- Đào tạo lại áp dụng đối với những lao động đã có kỹ năng ,trình độchuyên môn làng nghề nhưng cần phải đổi nghề do nhu cầu của doanhnghiệp.

Việc lựa chọn hình thức đào tạo nào để mang lại hiệu qủa cao nhất phụthuộc vào yêu cầu và quy mô , đào tạo ,mức độ phức tạp ,.nội dung cần đàotạo ,.và điều kiện trang bị kỹ thuật ,tài chính …cụ thể của từng doanh nghiệp

3.2 Xu hướng đào tạo và phát triển thế kỷ 21.

Từ những năm 1980 ,các chương trình đào tạo và phát triển trongcác doanh nghiệp đã chuyển từ hình thức đào tạo theo quá trình sản xuất chútrọng cung cấp các kỹ năng cần thiết để thực hiện theo yêu cầu của công việcsang hình thức đào tạo để nâng cao lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Bavấn đề hàng đầu trong việc đào tạo và phát triển cuối thế kỷ 21 la ;nâng caochấtlương ; đổi mới công nghệ kỹ thuật ;phục vụ khách hàng

Chương trình nâng cao chất lương nhằm đáp ứng nhu cầu ngàycang tăng của khách hàng và yêu cầu cạnh tranh trong nền kinh tế toàncầu Nhân viên được huấn luyện cách thức làm việc và cách thức phối hợpcông việc ra quyết định và giải quyết vần đề …Nâng cao khả năng thủlĩnh ,xây dựng tổ nhóm đội….Sử dụng máy tính hỗ trợ trong các mô hình lànhững bộ phận quan trọng trong chương trình quản trị chất lượng nội bộ

Các chương trình đổi mới công nghệ ,kỹ thuật vẫn tiếp tục tháchthức đối với các doanh nghiệp trong thế kỷ 21 Tốc độ phát triển nhanh chóngcủa công nghệ kỹ thuật của công cuộc cách mạng đòi hỏi các doanh nghiệptiếp tục đào tạo các kỹ năgn về công nghệ ,và máy tính cho nhân viên củamình , để họ không bị chở nên lạ hậu trong công việc của mình

Yêu cầu cạnh tranh đòi hỏi các doanh nghiệp phải chú ý đặc biệt tớicáchoạt động nâng cao chất lượng phục vụ khác hàng , để có thể tăng cườnglợi thế cạnh tranh của mình Kinh tế càng phát triển ,tỷ trong các doanh

nghiệp hoạt động trong các ngành dịch vụ tăngn Càng ngày càng thấy cónhiều doanh nghiệp cần thiết nâng cao khả năng cạnh tranh trên cơ sở nângcao phục vụ khách hàng Ví dụ phòng sạch và giá phải chăng không đủ đểcáckhách sạn có lợi đối với các đối thủ khác Gìơ đây ,các khách sạn phải cungcấp các dịch vụ khách hàng tôts nhất từ khâu làm thủ tục và trả phòng đến cácmón quà lưu niệm ,các dịch vụ qua thư intêrnet …

Chương trình đào tạo định hướng phục vụ khách hàng trở nên đặc biếtquan trọng và chiếm vị trí uư tiên hàng đầu trong các doanh nghiệp ,nhân viêncủa doanh nghiệp đào tạo ,huấnluyện cách thức giao tiếp cung cấp phục vụlàm vừa lòng khách hàng ,.về tất cả các vấn đề :Chất lương ,sự đa dạng ,thờigian …

4 Nội dung đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

4.1 Nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhânlực

Đây là một câu hỏi hầu như ai cũng tra lời đươc , đối với một Công tymới thành lập thì nhu cầu đào tạo nhân viên là một nhiêm vụ cấp bách vàquan trọng nhất ,bởi vì cho dù chúgn ta có lắp đặt cả một hệ thống máy móctinh vi mà không có người biết điều khiển nó thì cũng chở nên vô ích đấy làchưa kể các nghiệp vụ mang tính chất quản trị ,,,,

Đối với một công ty lâu đời thì nhu cầu đào tạo huấn luyện và giáodục lại là một vấn đề khác Qua kinh nghiệm ,công ty đã xây dựng được bản

mô tả công việc ,cũng như bản mô tả công viêc chung nhất dựa vào bảng này

mà khi công ty tuỷên dụng nhân viên mới ,họ biết nhân viên mới còn thiềunhưng kỹ năng nào IT khi mộtt công ty nào tuyển dụng được người có đủtrình độ ,cho dù lâu hay nhanh ,những người mới tuyển đều phải trải qua mộtlớp đào tạo

4.2 Tiến trình đào tạo và phát triển

Đào tạo và phát triển là cả một tiến trình liên tục không bao giờ dứtNhà quản trị phải thường xuyên kiểm tra và đánh gia xem chương trình đãđáp ứng với các nhu cầu và mục tiêu đề ra chưa Đi xa hơn nưa cần phải đánhgiá hiệu qủa kinh tế của chương trình này

Tóm lại các yếu tố bên trong và bên ngoài liên tục anh hưởng đến yêucầu đào tạo do đó bất cứ chương trình đào tạo và phát triển nào cũng cần phảinăng động và tiếp diễn không ngừng

Nhìn sơ đồ trên đây chúng ta thấy môi trường bên ngoài và môitrường bên trong thay đổi và đã thúc đẩy công ty phải xác định rõ nhu cầu cầnphải đào tạo và phá triển

4.3 Phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Trên thế giới hiện nay có rất nhiều phương pháp đào tạo và phát triểnnguồn nhân lực ,nhìn chugn tên gọi và phương pháp có thể khác nhau ,nhưng

Môi trường bên ngoài

Môi trường bên trong

Định rõ nhu cầu phát triển nguồn nhân lực

Ấn định các mục tiêu cụ thể

Lựa chọn các phương pháp thích hợp

Thực hiện chương trình đào tạo & phát triển

Đánh giá chương trình đào tạo & phát triển

cách đào tạo và nội dung đào tạo tương đối giống nhau Chúng ta chỉ xem xetphương pháp áp dụng ở việt nam ở giai đoạn trước mắt và tương lai

A Phương pháp phát triển cấp quan trị

Dù chúng ta có lý luân đi chăng nữa ,tương lai của công ty xí nghiệp chủyếu nằm trong tay cấp quản trị kinh nghiệm tại việt nam và trên thế giớiđềucho thấy rằng vai trò của cấp quản trị rất quan trọng ,và là nhân tố quyết định

sự thành bại của xý nghiệp chúng ta đã chứng kiến có nhiều công ty xynghiệp tại việt nam ,cũng vẫn số công nhâ ,cơ chế quản lý nhà nước quy định

đó ,nhưng một vị trí giám đốc mới về trình độ ,có khả năng nhạy bén , đã làmcho công ty khởi sắc vầ phát trỉên nhanh

Như vậy phát triển cấp quản trị là một nhu cầu cấp thiết của doanh nghiệp Một số phương pháp đào tạo

a Phương pháp dạy kèm

Đây là phương pháp đào tạo tại chỗ để phát triển cấp quản trị trên cơ sởmột kèm một Một số công ty lập ra các chức vụ là phụ tá hay trợ lý cũngnhằm mục đích này Câ nhân được cử chức vụ này chở thành người học vàtheo sat cấp trên của mình Ngoài công việc quan sát ,cấp dưới còn được làmmột số công việc quan trọng đòi hỏi các kỹ năng làm quuyêt định Để đạt kếtquả ,các cấp quản trị dạy kèm này phải có một kiên thức toàn diện và mụctiêu liên hệ của cơ quan Họ phải là những người mongmuốn chia sẻ thông tinvới cấp dưới và sắn sàng mất thời gian đáng kể để thực hiện công việc huấnluyện này Mối quan hệ này dựa trên niềm tin lẫn nhau

b.Các trò chơi kinh doanh

Hay còn gọi là các trò chơi quản trị ,là sự mô phỏng các tình huống kinhdoanh hiện hành Các cuộc mô phỏng này n,cố gắng lặp lại các yếu tố đượclọc lựa theo một tình huồn đặc biệt nào đó và sau đó những người tham dự tròchơi đó Thường các trò chơi kinh doanh thường có sự tham gia của hai hay

nhiều tổ chức đang cạnh tranh nhau trong cùng một sản phẩm cụ thể nào

đó Các người tham dự sẽ kiêm các vai như Tổng giám đốc ,phó tổng giámđốc ,,,,,Họ đưa ra các quyết định đến các tình huống anh hưởng đến giá

cả ,khối lượng sản phẩm ,hay khói lượng tồn kho Kết quả của các chươngtrình này được một program của máy sử lý .Các học viên có thể thấyngay ,các quyết định của mình có tầm anhr hưởng như thế nào

c Điển cứu quản trị

Hoặc là nghiên cứu trườnghợp điển hình hoặc điển quản trị học Đây làmột phương pháp đào tạo ,sử dụng các vấn đề kinh doanh nan giải đã được

mô phỏng theo thực tế để cho các học viên giải quyết Từng cá nhân sẽnghiên cứu kỹ các thông tin cho sẵn và đưa ra các quyết định Phương phápnày áp dụng trong lớp học có một giẳng viên đóng vai trò điều chỉnh sinh hoạt

e Phương pháp hội nghị

Hay còn gọi là phương pháp thảo luân là một phương pháp huấn luyệnđược sử dụng rộng rãi ,trong đó các thành viên có chung một mục đích thảoluận và cố gắng giải quyết vấn đề ,thông thường người điều khiển là một cấpquản trị nào đó Vị này có nhiệm vụ giữ cho cụôc thảo luân trôi chảy và tránhcho một vài người nào đó ra ngoài đề khi họ không giải quyết được vấn

đề ,vị này đóng vai trò như một người điều khiển sinh hoạt học tập

Ưu điểm của phương pháp này là các thành viên tham gia không nhân thấymình đang được huấn luyên ,họ đang giải quyết các công việc khó khăn trongcông việc hàng ngày của họ

Ngoài ra các phương pháp trên ,còn có một số phương pháp khác ,chúng ta

có thể tham khảo trên mang internet ,,.,

B.Phương pháp đào tạo công nhân

B1 Đào tạo tại chỗ hay đào tạo ngay trong lỳc làm việc khụng xa lạ gỡ tạiviệt nam mà chỳng ta thương gọi là kốm cặp Cụng nhõn được phõn cụng làmviệc chung với mụt người thợ cú kinh nghiệm hơn ,cụngn hõn này vừa làmvừa học bằng cỏc quan sỏt ,nghe ,nhỡn những lời chỉ dẫn và làm theo phươngphỏp này chỉ cú kết quả nếu hội đủ ba điều kiện sau

- Phương phỏp này đũi hỏi nổ lực của cả cấp trờn và cấp dưới

- Cấp trờn chịu trỏch nhiệm tạo một bầu khụng khớ tin tưởng

- Cấp trờn phải là một người biết lắng nghe

B2 Đào tạo học nghề

Đõy là một phương phỏp phối hợp lớp học lý thuyết và phương phỏp đàotạo tại chỗ nờu trờn phưong phỏp này chủ yếu ỏp dụng đối với cỏc nghề thủcụng hoặc đối với cỏc nghề cần độ khộo của đụi tay ,nghệ thuật cao ,thời gianhọc nghề cú thể là một năm hay nhiều năm phụ thuộc vào từng loại nghềThụng thường học viờn đựoc nhận tiền lương bằng một nữa so với cụng nhõnchớnh thức ,và sau đú nõng cao dần Huấn luyờn viờn thường là cỏc cụngnhõn

cú tay nghề cao đó về hưu

B3 Phương phỏp sử dụng dụng cụ mụ phỏng

Những dụng cụ mụ phỏng là những dụng cụ bằng cỏc chất liệu khỏcnhau ,giụng hệt cỏc dụng cụ thực tế ,dụng cụ đợn giản là cỏc mụ hỡnh giấyhoặc là compurter hoa Cỏc chuyờn viờn đào tạo và phỏt triển thường chuẩn bịcỏc quõyy hàng để thực tập đõy là phương phỏp it tốn kem và thườngitnguye hiểm hơn

B4 Đào tạo xa nơi làm việc

Phương phỏp này g ần giống phuơng phỏp dụng cụ mụ phỏng ,nhưng khỏc

la dụng cụ gi ống hệt tại nơi dang làm việc

u điểm của phơng pháp này là ,chi phí về tài chính thấp ,tuy nhiên vẫn đạtyêu cầu về mặt thực hành

Tóm lại ,về mặt khách quan các hình thức đào tạo trên đây đều có những u

điểm và nhợc điểm nhất định ,nếu chúng ta cố gắng thực hiện một giải phápthì sẽ làm cho việc thực hiện nó là khô cứng và không thực hiện đợc ,vì lý do

đó chúng ta nên thử vận dụng nó ,xem xét nó trên nhiều khía cạnh ,đảm bảo

sự hiệu quả khi thực hiện nó trong lai

Tổng kết toàn bộ chơng lý luận chung về nguồn nhân lực ta có cái nhìntổng quan hơn về nguồn nhân lực của Việt Nam trong quá trình hộinhập ,đồng thời đi sâu hơn ,nghiên cứu sâu hơn về một nguồn lực tiềm năng

có thể phát triển thành lợi nhuận cho bất kỳ công ty nào muốn tăng doanh thuhàng năm ,cũng nh quy mô cùa doanh nghiệp trong tơng lai

CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TECHCONVINA

1.Vai trò của nguồn nhân lực đối với sự phát triển của tổ chức

1.1 Vai trò của nguồn nhân lực đối với sự tăng trưởng và phát triển kinh tế

xã hội

Những năm 1950 và năm 1960 ,tăng trưởng kinh tế chủ yếu do côngnghiệp hoá ,thiếu vốn và nghèo nàn về cơ sở vật chất là khâu chủ yếu ngăncản tốc độ tăng trưởng kinh tế Các nghiên cứu trắc lượng gần đây cho thấychỉ có một phần nhỏ của sự tăng trưởng kinh tế có thể được giảI thích bởikhía cạnh đầu vào là nguồn vốn Phần rất quan trọng của sản phẩm thặng dưgắn liền với chất lượng lao động( trình độ giáo dục ,sức khỏe và mức sống ) Đầu tư cho con người nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống của từng cánhân ,tạo ra khả nâng cao chất lượng cuộc sống cho cả xã hội,từ đó nâng caonăng suất lao động Garryberker người Mỹ được giảI thưởng Nobel kinh tếnăm 1992 ,khẳng định ‘không có đầu tư nào mang lại nguồn lơị lớn như đầu

tư vào nguồn nhân lực ,đặc biệt là đầu tư cho giáo dục

Lịch sử các nền kinh tế trên thế giới cho thấy không có một nước nàogiàu nào đạt được tỷ lệ tăng trưởng cao trước khi đạt được mức phổ cậpphổthông Cách thức để thúc đẩy sản xuất ,đến lượt nó thúc đẩy cạnh tranh ,làphảI tăng hiệu quả giáo dục Các nước và các lãnh thổ Công nghiệp hoá mớithành công như Hàn Quốc ,Xinggarpor ,Hồng Kông và một số nước khác có

tỷ lệ tăng trưởng nhanh nhất trong thập kỷ 70 và 80 thường đạt mức phổ cậptiểu học trước khi nền kinh tế đố cất cánh Mặc dù vậy ,các nghiên cứu cũngcho thấy thành công của Nhật Bản và Hàn Quốc trong nền kinh tế không chỉ

do phần đông dân cư cao mà còn do chính sách kinh tế ,trình độ quản lý hiệnđại của họ Do đó giáo dục phảI được đánh giá cao hơn nữa (đặc biệt là giáo

dục đại học ) như là một điều kiện cần đối với sự phát triển kinh tế Kết quảgiáo dục cùng với sự cạnh tranh trong giáo dục Đại Học sẽ thúc đẩy cácngành và kinh doanh của các nước đang phát triển thu hút những nhà khoahọc sáng giá của họ và của nước ngoài Khi cân bằng về sức mạnh khoa học

kỹ thuật trên từng khu vực được thiết lập ,những mơ ước đổi mới khoa học vàcông nghệ của các nước đang phát triển sẽ được thực hiện ngay trên đất nướccủamình Thực tế cho thấy ,gần đây nhiều sản phẩm của các nước châu á sảnxuất ra không cần phảI theo giấy phếp và mang nhãn của Công Ty nước ngoài,hang hoá do châu á sản xuất đã tràn ngập khắp thị trường thế giới

Tiềm năng kinh tế của một nước phụ thuộc vào trình độ khoa học vàcông nghệ của đất nước đó ,trình độ khoa học công nghệ lại phụ thuộc vàotrình độ giáo dục Đã có rất nhiều bài học thất bại khi một nước đã sử dụngcông nghệ ngoại nhập tiên tiến ,khi tiềm lực tiềm lực khoa học công nghệtrong nước còn non yếu ,thể hiện ở sự thiếu chuyên gia về khoa học và quản

lý ,thiếu kỹ thuật viên và thiếu luôn cả công nhân lành nghề và do đó khôngthể Ưngs dụng công nghệ mới Không có sự lựa chọn nào khác ,hoặc là đàotạo các nguồn nhân lực quý giá của đất nước để phát triển hoặc phảI chịư tụthậu do với các nước khác

Những nhu cầu khách quan của sự phát triển và đổi mới đòi hỏi phảI

có một quan niệm mới về đào tạo nhân công ở các nước ,kể cả các nước côngnghiệp hoặc các nước đang phảt triển Đó cũng chính là nền tảng để phát triển

hệ thống kinh tế xã hội noí chung

1.2.Vai trò của nguồn nhân lực đối với sự phát triển của tổ chức

1.2.1.Nguồn nhân lực đối với các tổ chức kinh tế

Lao động là hoạt động có mục đích của con người Lao động là mộthành động diễn ra giữa người với tự nhiên Lao động là sự vận dụng tiềm tàngtrong thân thể con người Sủ dụng công cụ lao động để tác độngvào giới tự