Bộ đề quản trị nhân lực cơ bản trường đại học thương mại

Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ôn tập BÀI TẬP TÌNH HUỐNG MƠN: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Tình 1: TIẾNG CƯỜI – BÍ QUYẾT KINH DOANH CỦA CÁC ĐẠI CƠNG TY Phân tích bí kinh doanh công ty: -Triết lý kinh doanh công ty “ Cơng việc tốt có tiếng cười “ qua giúp nhân viên cảm thấy thoải mái làm việc với môi trường làm việc vui vẻ giúp họ khơng cảm thấy chán nản áp lực cơng việc mà trái lại cịn gây cho họ cảm giác hứng thú với công việc họ khơi dậy sáng tạo thân họ Điều giúp họ chăm sóc khách hàng tốt làm cho khách hàng thấy thoải mái va vui lây -Con người chủ thể hoạt động nguồn nhân lực định lực cạnh tranh va phát triển công ty Ở MW nhận điều họ tạo vui vẻ thoái mái làm việc cho nhân viên chế độ đãi ngộ vật chất tinh thần Họ tổ chức buổi tiệc , giải trí , kỉ niệm cho nhân viên nhân viên thấy họ phần cơng ty có vị trí định cơng ty Bằng việc làm khích lệ phát huy hết lực tối đa người nhân viên -Trong thời điểm khó khăn MW họ theo đuổi triết lý kinh doanh tạo vui vẻ thối mái làm việc làm cho nhân viên cơng ty khơng cịn bi quan vào tình hình thực mà cố găng khỏi sư khó khăn chung làm cho công ty phát triển  Công ty thực tốt chế độ đãi ngộ nhân điều giúp cơng ty kinh doanh thành công đối thủ cạnh tranh khác Bài học rút cho nhà quản trị: -Là nhà quản trị cần phải hiểu tầm ảnh hưởng tâm lý làm Quản trị nhân lực Ebook.VCU Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ôn tập việc đén hiệu cơng việc từ tập trung vào việc xây dựng môi trường làm việc vui vẻ công ty đẻ phát huy hết lực nhân viên công ty -Quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên làm cho họ cảm thấy họ đóng góp cho cơng ty đánh giá cao có mặt họ quan trọng với công ty  Thực hiên tốt công tác đãi ngộ nhân vật chất tinh thần quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần làm việc nhân viên Quản trị nhân lực Ebook.VCU Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ơn tập Tình 2:TÌM KIẾM NHÂN TÀI LÀ CƠNG VIỆC HÀNG ĐẦU Tiêu chí đánh giá nhân tài: -Nhân tài người có khả vượt trội so vớ người bình thường khác Họ có đam mê, ý thức trách nhiêm với cơng việc phải họ làm việc hiệu Khơng họ cịn người có trình độ chun mơn cơng việc mà người đạt tới trình độ họ, họ giải công việc cách xuất sắc -Họ có lĩnh lãnh đạo có tự tin phải có đạo đức Tìm kiếm nhân tài: -Việc cơng việc khó khăn với nhà quản trị đòi hỏi nhà quản trị phải người tạo uy tín có kính nể nhân viên cấp để có tin tưởng nhân tài -Trong ngắn hạn doanh nghiệp tổ chức thi tài đăng tin tuyển dụng Trong dài hạn doanh nghiệp tài trợ trao học bổng cho sinh viên giỏi co triển vọng tương lai phù hơp với công việc công ty để sau đưa họ vào công ty làm việc -Tham gia hoạt động quần chúng để tạo ý nhân tài phô trương doanh nghiệp Những doanh nghiệp nhỏ khó thu hút nhân tài vì: -Các cơng ty lớn đưa chế độ đãi ngộ lợi ích hấp dẫn điều lại hêt sức khó khăn cơng ty nhỏ bất khả thi -Các cơng ty nhỏ thường ổn định lâu dài so với cơng ty lớn nhân tài cung có nghi ngờ ổn định cơng việc cho họ lâu dài -Ngồi cịn số điều kiện làm việc công ty lớn ngân sách tài họ khơng thể cơng ty lớn Đây điểm mấu chốt dẫn đến việc khó thu hút người tài công ty nhỏ -Làm công ty lớn mang lại tự hào cho nhân tài làm việc mà cơng ty nhỏ khơng thể mang lại Quản trị nhân lực Ebook.VCU Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ơn tập Tình 3: TRẠM KINH DOANH TỔNG HỢP THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Vận dụng lý thuyết quản trị nhân lực để phân tích tình Đầu tiên phải hiểu quản trị nhân lực? Quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằn để đạt mục tiêu chung doanh nghiệp đặt Câu chuyện tình nói công tác quản lý nhân Trạm kinh doanh tổng hợp thành phố Đà Nẵng Trước trạm trưởng kỹ sư Minh phụ tá ông Linh Kỹ sư Minh người có nhiều kinh nghiệm ngành xây dựng tổ chức; ơng có đóng góp đáng kể việc xây cất trạm Đà Nẵng Sau hoạt động kinh doanh trạm bị giảm sút, cơng việc chất đống, hang hóa bị ứ đọng, phịng nhân cơng ty có điều chỉnh nhân Đó việc kỹ sư Minh thuyên chuyển phụ trách việc xây dựng trạm khác kỹ sư Chi điều tới phụ trách trạm kinh doanh Đà Nẵng Việc điều chỉnh nhân xuất phát từ yêu cầu “đúng người việc” hay nói cách khác làm việc trước làm viêc Tuy kỹ sư Minh người có lực, có tài lực ông đáp ứng tốt công việc kinh doanh trạm thay vào người có nhiều năm kinh nghiệm kinh doanh Tuy nhiên vấn đề quản trị nhân lực trạm cịn có nhiều thiếu xót có sai lầm Sai lầm thiếu xót cơng việc: tuyển dụng nhân sự, bố trí sử dụng nhân sự, đào tạo đãi ngộ nhân ** Thứ nhất: việc đào tạo đãi ngộ nhân sự, nhân viên trạm kinh doanh Đà Nẵng phải làm việc mơi trường có điều kiện Đa số nhân viên người tốt chưa huấn luyện, bồi dưỡng, phát triển thêm họ làm việc chưa ý muốn, chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc Điều gây tình trạng cung ứng hàng hóa khơng mau chóng dẫn đến hoạt động Quản trị nhân lực Ebook.VCU Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ôn tập trạm giảm sút rõ rệt ** Thứ 2: Khi kĩ sư Chi - người có nhiều năm kinh nghiệm kinh doanh làm trưởng phòng kho vận cho cơng ty đến thay cho vị trí ơng Minh nắm bắt tình trạng khả quan Ông nhận điều thiết yếu phải có thêm nhân viên, tăng cường hoạt động quản trị có tổ chức hồn thiện Tuy nhiên, việc làm ơng Chi mắc phải số sai lầm quản trị nhân sự: * Việc tuyển dụng có sai lầm số bước sau: Tuy ông Chi định danh công việc cần tuyển dụng, thông báo tuyển dụng khắp nơi tất bước lại tuyển dụng như: tổ chức thi tuyển, thu nhận xử lý hồ sơ, đánh gía ứng viên chưa thực Ông Chi nghe lời giới thiệu sơ qua ông Bá Sơn- cựu sinh viên luật, có mở văn phòng dịch vụ pháp lý Cần Thơ đánh điện mời Sơn làm việc trạm Đà Nẵng Điều thể lơ là, tin tưởng vào người khác Ông Chi không thu hồ sơ ông Sơn mà nhận Sơn vào làm việc Đây thiếu xót lớn khâuu tuyển dụng ảnh hưởng nhiều đến việc hoạt động quản trị sau Không sai lầm khâu tuyển dụng nhân ơng Chi cịn gặp phải thiếu xót bố trí sử dụng nhân * Việc bố trí sử dụng nhân ơng Chi có bất hợp lý: Ơng Chi xác định công việc cần tuyển dụng nhân viên quản trị, nhiên ông Sơn làm việc lại khơng biết làm gì? Làm nào? Và mục tiêu sao? Ơng Sơn khơng giao cơng việc giao công việc cụ thể cả, ông biết làm ban tra giám sát ơng Gấm ơng Huy Ngồi ơng Sơn khơng biết cụ thể ơng làm Chính điều gây xáo trộn ông Sơn trạm làm việc ** Việc bố trí sử dụng nhân trạm cịn yếu kém: bố trí khơng người, việc, bố trí khơng sở trường làm việc Đã không theo quy tắc Quản trị nhân lực Ebook.VCU Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ôn tập bố trí sử dụng nhân sự: " Bố trí sử dụng nhân phải lấy sở trường làm chính" Ơng Sơn sinh viên học luật mà lại bố trí cho cơng việc tra hoạt động trạm Đà Nẵng – công việc khơng liên quan tới chun ngành Bố trí khơng người, việc -> có xung đột nhân viên quản lý việc " Người làm khơng hết, người ngồi nhàn rỗi" -> Đó vấn đề cộm việc quản trị nhân trạm kinh doanh Đà Nẵng Không dừng lại đó, Ơng Chi sau nhận chức tìm hiểu tình hình cho điều thiết yếu phải có thên nhân viên, tăng cường hoạt động quản trị có tổ chức hồn thiện Ơng giành nhiều thời gian để tìm người để giúp ông việc kinh doanh Và người giới thiệu đến anh Hà Văn Sơn – cựu sinh viên Luật Việc tuyển dụng ông Sơn vào làm việc trạm hi vọng ông Sơn giúp đỡ việc điều tra có đề nghị bổ ích cho việc làm báo cáo đệ trình trạm trưởng Sau tuyển dụng nhân nhà quản trị phải bố trí người việc để họ phát huy hết khả Nhưng trưởng phịng Gấm lại khơng giao phó cơng việc định cho ơng Sơn Chính mà ông Sơn phát huy tốt khả năng, lực Ý kiến ơng Sơn đưa coi thiếu thực tế khơng có ích cho công ty nên không chấp thuận Và ông Sơn bị kết tội quấy rầy tổ chức Có thể nói tinh thần đồn kết nội trạm cao Sự đoàn kết nội tổ chức quan trọng định đến thành công tổ chức nhân viên công ty họ cảm nhận quan tâm, giúp đỡ cấp Khi hiệu hoạt động kinh doạnh cao nhiều Từ cấp đến cấp trạm phối hợp với cơng việc Chẳng hạn Trưởng phịng Gấm ln cấp tín nhiệm người yêu mến Việc làm ông Sơn bị coi gây rối tổ chức cơng ty, làm đồn kết cơng ty Chính mà ơng Quản trị nhân lực Ebook.VCU Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ôn tập Sơn khơng lấy lịng tin người cơng ty Trách nhiệm trạm trưởng Chi, trưởng phịng Gấm ơng Sơn? Và ơng Sơn có làm trịn trách nhiệm ơng Chi khơng? ** Trách nhiệm ông Chi ông Sơn: Trạm trưởng Chi người mời ông Sơn trạm làm việc sau nghe lời giới thiệu ông Bá – trạm trưởng kinh doanh Cần Thơ Nhưng ông Sơn làm việc ơng khơng kiểm tra xem lực ông Sơn đến đâu, ông Sơn thành thạo cơng việc mà tin giao cho ơng Sơn nhiệm vụ phù hợp với khả ơng Vì vây trách nhiệm trạm trưởng Chi không giao cho ông nhiệm vụ cụ thể Chính điều làm giảm hiệu làm việc ông Sơn, ơng Sơn cịn gây xung đột q trình làm việc Như thấy cách nhìn người ơng Chi rât mơ hồ khơng có kiểm tra thân mà tin vào lời giới thiệu người khác ** Trách nhiệm trưởng phịng Gấm ơng Sơn: Trưởng phòng Gấm người trực tiếp quản lý ông Sơn ban tra Ông cán vừa tốt nghiệp đại học kinh tế, làm việc có nhiều kết khả quan, người yêu mến Khi ông Sơn làm việc ban tra ơng Gấm đặt bàn giấy cho ông Sơn ông không giao công việc định cho ông Sơn mà tin ông Sơn giúp đỡ phòng việc điều tra có báo cáo bổ ích cho việc làm báo cáo đệ trình trạm trưởng Khi ơng Sơn nêu ý kiến tình trạng tồn trữ hàng hóa trạm xảy bất đồng Ơng Gấm cho ý kiến ơng Sơn khó thực cần có thêm nhiều nhân cơng Trong ơng Sơn mực cho rằngý kiến ông hay đề nghị ý kiến nêu báo cáo đệ trình lên trạm trưởng ông Gấm có trách nhiệm ông Sơn ơng khơng giao cơng việc cụ thể cho ông Sơn, không để ông Sơn làm việc với khả ông Về ông Sơn: ông Sơn khơng làm trịn trách nhiệm ơng Chi Quản trị nhân lực Ebook.VCU Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ôn tập ** Trách nhiệm ông Sơn: Ơng Sơn khơng làm trịn trách nhiệm ơng Chi Khi tuyển dụng vào làm việc ông Sơn không quan tâm tới công việc giao gì? Ơng Sơn người có chuyên môn giỏi lĩnh vực luật vận dụng vào cơng việc mà lại đưa việc làm thiếu thực tế khiến sảy xung đột, khó hồ nhập nhân viên phận khác Sơn nên tỏ thái độ hợp tác lắng nghe nhân viên khác Nếu bạn ông trạm trưởng Chi bạn giải vấn đề với ông Sơn nào? Vấn đề ông Chi khơng tìm người phù hợp cơng việc Nếu trạm trưởng Chi : Trước tiên gọi ông Sơn lên để gặp nói chuyện với ơng Sơn Phân tích cho ơng Sơn biết điểm mạnh, điểm yếu, điểm đạt chưa đạt báo cáo phương án Sơn Chỉ cho ơng Sơn biết vấn đề tình trạng xảy trạm hướng trạm Và thực theo đề xuất ông Sơn xa vời với thực tế Sau dựa vào lực ơng Sơn chuyển ông Sơn đến phận khác với chuyên ngành ông Sơn, với lực ông Sơn, khiến ơng hăng say, thích thú với công việc hơn, giúp trạm giải vấn đề thủ tục Vấn để khó khăn trạm việc: tồn trữ hàng hoá cần phải cải tổ phịng kho vận Vì vấn đề trạm phải tuyển: " trưởng kho hàng" tìm người có đủ lực thích hợp với cơng việc lên làm "trưởng kho hàng" Khi trưởng kho hàng chịu trách nhiệm nhân viên kho, tổ chức dự trữ hàng hoá, bảo quản hàng hoá, lập phiếu theo dõi hàng hoá Quản trị nhân lực Ebook.VCU Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ơn tập Tình 4: CHUYỆN KHÔNG THƯỜNG NGÀY Ở HUYỆN 1, Sử dụng lý thuyết bố trí sử dụng nhân để bình luận tình Một doanh nghiệp muốn hoạt động tốt cần phải có đội ngũ nhân viên tốt Muốn doanh nghiệp phải làm tốt từ khâu tuyển dụng, có việc bố trí sử dụng nhân có hiệu quả, khai thác phát huy lực tối đa làm việc người lao động.Để bố trí sử dụng nhân trước hết phải phân tích đánh giá nhu cầu nhân sự, dự tính khả đáp ứng đội ngũ nhân viên tại, tiến hành tuyển thêm nhân cho vị trí cịn thiếu Trong tình huống, ông chủ tịch huyện- người lãnh đạo bỏ đến tháng ko làm để khắp hang ngõ hẻm để xem xét tình hình huyện, cách làm việc cán lực họ từ đưa kết luận: cần bố trí sử dụng nhân Về nguồn nhân lực ơng dự tính kiểm tra lực họ dẫn đến định tuyển dụng.Tuyển dụng chuyện cịn bố trí sử dụng lại chuyện khác.Bố trí sử dụng để đạt hiệu công việc chuyện cần ý Trước hết bố trí phải tuân theo quy hoạch, thiêu hiệu suất, theo tâm lý xã hội lấy sở trường làm chính.Bố trí sử dụng người việc Thực tế huyện, trước tình ơng chủ tịch định bổ nhiệm nhứng nhân tuyển làm lãnh đạo xã với chức danh phó chủ tịch xã phụ trách kinh tế Đó định táo bạo người có trình độ, họ chưa lần va vấp quan trường, mà kinh nghiệm làm việc xử lý tình cịn thiếu Đã dùng người phải có lịng tin vào họ, lẽ mà ông chủ tịch cung cấp cho họ quyền hạn phân công nhiệm vụ cần thực Ông mạnh dạn việc bố trí nhân sự, sử dụng người trẻ tuổi,lớp tuổi đầy nhiệt huyết, chịu khó xơng pha cơng việc nhiều thách thức Ông Quản trị nhân lực Ebook.VCU Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ôn tập tổ chức luân chuyển công việc họ từ xã sang xã khác giúp nhân viên phát huy tốt lực theo nơi cơng tác.Việc bố trí sử dụng nhân cần phải theo nguyên tắc dân chủ tập trung thống từ xuống dưới,có cán mới hịa nhập với cơng việc 2, Có thể dựa vào tiêu chí sau để tự đánh giá lực thân so với yêu cầu công việc: - Đánh giá tư chất cá nhân: tính liêm khiết,sức chịu đựng, khả tiếp thu, đổi - Đánh giá kỹ chuyên môn: Tư kinh doanh, trình độ chun mơn nghề nghiệp, khả thông thạo ngoại ngữ - Đánh giá kỹ lãnh đạo tổ chức - Đánh giá kỹ giao tiếp: lắng nghe ý kiến người khác,tinh thần đông đội Quản trị nhân lực Ebook.VCU 10 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ôn tập hỗ trợ họ việc đưa định đạo nhân viên thực tốt hoạt động tác nghiệp, khơng cịn giúp nhà quản trị xứ lý kịp thời tình phát sinh q trình hoạt động cơng ty Nhà quản trị phải có kiến thức quản trị nói chung quản trị nhân nói riêng Kiến thức quản trị giúp nhà quản trị thực bốn chức hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát hoạt động doanh nghiệp cách có hiệu Mỗi thành viên doanh nghiệp có trình độ, kĩ khác nhà quản trị phải biết bố trí sử dụng nguồn nhân lực hợp lý nhằm khai thác tối đa lực họ Khơng họ cịn có nhu cầu mục tiêu cá nhân khác nhà quản trị phải biết dung hòa mối quan hệ doanh nghiệp nhằm tạo tập thể đồn kết hiệu đồng thời có sách đãi ngộ phù hợp để họ gắn bó lâu dài cống hiến cho daonh nghiệp nhiều Kĩ quản trị nhân giúp nhà quản trị làm điều Để điều hành doanh nghiệp hoạt động hiệu cạnh tranh với doanh nghiệp khác nhà quản trị cần phải có hiểu biết thị trường quy luật kinh tế Thương trường chiến trường, ln diễn cạnh tranh khắc nghiệt địi hỏi nhà quản trị phải có nhạy cảm đoán định Nhà quản trị phải biết thị trường cần gì, mặt hàng đem lại lợi nhuận nhiều đâu đối thủ cạnh tranh họ Những kiến thức thị trường quy luật kinh tế giúp nhà quản trị xách định mục tiêu kinh tế cho doanh nghiệp từ đưa định đắn cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ngoài nhà quản trị cần có hiểu biết pháp luật, văn hóa-xã hội,về phong tục tập quán đất nước sở Đây yếu tố có tác động khơng nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nó cho phép doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mặt hàng phù hợp với truyền thống văn hóa quốc gia mà pháp luật cho phép Quản trị nhân lực Ebook.VCU 46 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ôn tập Quản trị nhân lực Ebook.VCU 47 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ôn tập TÌNH HUỐNG 46: CON NGƯỜI LÀ CÁI GỐC DẪN ĐẾN CHIẾN THẮNG Câu 1: Trí thức tìm nơi làm việc nhiều lý do, có ngun nhân kinh tế Với xu tồn cầu hóa, nơi lương cao, chế độ trị ổn định mơi trường làm việc thân thiện lại có điều kiện vươn lên hiển nhiên người có học hành chọn "tạm" nơi làm quê hương Người Mỹ thành cơng việc nắn dịng chảy chất xám tự nhiên vào Mỹ sức mạnh kinh tế Các cơng ty hay tập đồn lớn Mỹ nhanh nhạy chịu chơi thương vụ lôi kéo giành giật nhân tài, chứng họ trả mức lương cao gấp lần mức lương mà vị nghiên cứu sinh người Thụy Sĩ đưa Hễ đâu có nhà khoa học tài hay có phát minh họ tìm đến mức lương cao ngất ngưởng điều kiện làm việc tốt họ dễ dàng đem nhân tài với nước Mỹ Có thể nói nước Mỹ miệng “hố đen” hút hết nhà khoa học tài giới vào Trong nước khác đặc biệt nước nghèo phải công sức để đào tạo nhà khoa học nước Mỹ chờ thời cơ, tìm cách để “rước” họ Điều chứng tỏ nước Mỹ coi trọng vai trò nguồn nhân lực chất lượng cao Kinh tế Mỹ không ngừng phát triển khoa học kĩ thuật Mỹ đứng hàng đầu giới, chứng tỏ hiệu mà sách thu hút nhân tài Mỹ đem lại lớn Đây học quý giá cho nước bị chảy máu chất xám, có nước ta Bất kì doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần tới yếu tố người Con người chủ thể nguồn gốc hoạt động doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn đứng vững thương trường cần phải tạo sản phẩm-dịch vụ có chất lượng cao mà giá thành rẻ Để làm điều doanh nghiệp cần phải có dây truyền cơng nghệ đại quan trọng cần có Quản trị nhân lực Ebook.VCU 48 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ơn tập đội ngũ nhân cơng có trình độ cao Bởi cho dù máy móc có đại đến đâu, có thơng minh đến đâu trung gian cho hành động người nhằm tác động đến nguyên vật liệu biến chúng thành sản phẩm hồn thiện Các cơng ty, tập đồn Mỹ khuynh đảo thị trường giới lấn át đối thủ cạnh tranh không tiềm lực tài họ mà cịn họ có tay cơng nghệ đại giới, cơng nghệ tạo nhờ nhân tài khoa học mà họ thuê Hay nói cách khác, cơng ty Mỹ có thành công hôm họ biết trọng dụng nhân tài Trong thời đại khoa học kĩ thuật phát triển ngày nay, điều làm nên khác biệt doanh nghiệp yếu tố người, cụ thể trí tuệ người mà doanh nghiệp có tay Nó định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Câu 2: Các biện pháp thu hút nhân tài Mỹ: Một trả lương thật cao Bất ai, kể nhà khoa học (không phải tất cả) muốn trả mức lương thỏa đáng để đáp ứng nhu cầu vật chất thân gia đình dùng mức lương hậu hĩnh cách thức dễ để dẫn dắt lôi kéo nhân tài phía mình.Nước Mỹ nước chịu bỏ nhiều tiền cho nghiên cứu khoa học nói chung cho việc thu hút nhân tài nói riêng Các cơng ty Mỹ sẵn sàng trả mức lương cao gấp nhiều lần so với đối thủ cạnh tranh cho nhà khoa học Chẳng hạn ví dụ, doanh nghiệp Mỹ trả mức lương cao gấp lần so với mức lương mà nhà khoa học Thụy Sỹ đưa để kéo ơng phát ninh sang Mỹ Với mức lương cao thật khó từ chối việc nhà khoa học có tài lựa chọn Mỹ làm bến đỗ điều tất nhiên Hai cung cấp cho nhà khoa học điều kiện làm việc tốt Đối với nhà khoa học không coi trọng việc tiền bạc mà quan tâm đến môi trường làm việc để họ phát huy hết lực cống hiến cho Quản trị nhân lực Ebook.VCU 49 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ôn tập khoa học giới cơng ty Mỹ cung cấp cho họ sở vật chất trang thiết bị đại phục vụ cho nghiên cứu Trong điều kiện làm việc nhà khoa học mắc sức nghiên cứu tạo phát minh Ngoài ,để thu hút nhân tài Mỹ hai lần sửa đổi luật di dân Theo nhà khoa học có thành tựu giới dễ dàng nhập cư vào Mỹ (kể gia đình họ ) mà khơng cần để ý tới quốc tịch, tôn giáo Với ưu đãi mức lương kết hợp với điều kiện làm việc tốt nhất, nước Mỹ thu hút nhiều nhân tài giới có nhiều nhà khoa học muốn sang Mỹ làm việc Hiện có khoảng 90% tổng số nhân viên cao cấp công ty Mỹ chuyên gia nước ngoài, chủ nhiệm khoa học 33% trường đại học tiếng Mỹ học giả nước ngồi Lợi ích sách trọng dụng nhân tài Mỹ: Nước Mỹ trở thành cường quốc số kinh tế khoa học kĩ thuật ngày có phần đóng góp khơng nhỏ nhà khoa học nước mà Mỹ lơi kéo Lợi ích mà nước mỹ có từ sách thu hút nhân tài lớn Theo thống kê, từ năm 1952 đến năm 1975 sách thu hút nhân tài mà Mỹ tiết kiệm từ 15 tỷ đến 20 tỷ USD kinh phí đào tạo khơng thời gian đào tạo Ngay đội ngũ nhân tài tham gia vào việc nghiên cứu, phát triển khoa học cơng nghệ nhằm tạo máy móc trang thiết bị đại giới để ứng dụng vào lao động sản xuất Chính nhờ mà kinh tế nước Mỹ phát triển nhanh chóng chở thành kinh tế số giới Trong thập kỉ 30, tính riêng cống hiến cho kinh tế nước Mỹ nhà khoa học nước phương Tây tới Mỹ định cư tăng khoảng 30 tỷ Vào thời điểm thực số tiền lớn Khơng có vậy, khoa học kĩ thuật Mỹ đứng hàng đầu giới nhờ phát minh sáng chế nhà khoa học mà Mỹ Quản trị nhân lực Ebook.VCU 50 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ôn tập lôi kéo Sau đại chiến giới Mỹ “săn” nhiều nhà khoa học hàng đầu giới số phải kể đến nhà bác học vĩ đại người Đức Wernher von Braun Einstein - họ chìa khóa thành cơng chương chình vũ khí hạt nhân tên lửa hành trình Mỹ- nhờ mà thành khoa học kĩ thuật mỹ chiếm khoảng 60%-80% tổng số thành khoa học kĩ thuật toàn giới giành nửa tổng số giải Nobel Hiện nay, nhiều nhà khoa học giải thưởng Nobel Mỹ sinh Hoa Kỳ Khoa học kĩ thuật phát triển thúc đẩy kinh tế quân phát triển Mỹ trở thành quốc gia giàu giới, mạnh giới chình lợi ích sách thu hút nhân tài Mỹ Câu 3: Hiện theo xu hướng tồn cầu, có nhiều tri thức Việt Nam nước làm việc, số chiếm khoảng 1% tổng số người đào tạo đại học đại học Con số thực nhỏ bé so với tỉ lệ Trung Quốc 5%, Ấn Độ 7%, Châu Phi 60% Mỹ La Tinh 70 % Tuy nhiên 1% nhà khoa học có trình độ có khả thực sự, họ nhân tài lĩnh vực cơng nghệ, sinh học, y học, vật lý, hóa học ln cơng ty nước ngồi săn đón, mời gọi với phát minh sáng chế họ Trong đó, nhà khoa học cịn lại nước khơng biết làm ngồi đề tài khoa học thiếu tính thực tế hàng năm nhà nước phải giành khoản kinh phí lớn cho đội ngũ Đây thực lãng phí lớn Những nhà khoa học nhiều lý do, mà chủ yếu mức lương mà nhà nước trả cho họ không thỏa đáng điều kiện làm việc nước khơng có đủ trang thiết bị cần thiết để giúp họ tiến hành nghiên cứu, thí nghiệm Hiện nhà nước ta trả lương theo hệ số thang bậc nước giới trả lương theo lực trình độ Mặt khác sở vật chất thiết bị phục vụ cho hoạt động nghiên cứu khoa học ta thiếu lạc hậu, viện Quản trị nhân lực Ebook.VCU 51 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ôn tập khoa học cấp quốc gia chưa đầu tư mức chưa nói đến viện khoa học trực thuộc sở khoa học hay trường đại học Đó chình lý khiến cho nhà khoa học không mặn mà với khoa học nước nhà muốn nước làm việc Đã có thời kì địa phương ạt nổ phong trào “trải thảm đỏ” để mời gọi nhà khoa học công tác địa phương với hứa hẹn mức lương hậu hĩnh điều kiện làm việc tốt Nhiều nơi đích thân bí thư hay chủ tịch tỉnh lên viện khoa học quốc gia để mời nhà khoa học tỉnh Tuy nhiên nhà khoa học địa phương cơng tác hồn tồn thất vọng thủ tục cách thức bố trí cơng tác đây, nhiều người phân công công tác không theo chuyên môn làm chọ họ bộc lộ hết lực thân Đây nguyên nhân làm cho nhà khoa học không hứng thú với viện khoa học nước Việt Nam nước có trình độ khoa học kĩ thuật mức chậm phát triển muốn bắt kịp với khoa học giới phải có sách thu hút nhân tài, đặc biết đội ngũ nhà khoa học kiều bào nước cống hiến cho đất nước Hiện tổng số triệu kiều bào nước có khoảng nghìn người nhà khoa học, chuyên gia cao cấp làm việc cho viện nghiên cứu công ty nước ngồi Họ có trình độ cao, hiểu biết luật pháp quốc tế mối quan hệ giới kho báu cho biết tận dụng khai thác Điều đáng nói nhiều người số họ cịn có tình cảm sâu nặng với đất nước Ngồi ra, hàng năm có 5000 sinh viên nước du học Nếu có sách thích hợp để thu hút đội ngũ tri thức cống hiến cho tổ quốc giải toán nạn chảy máu chất xám Để làm điều trước tiên cần có sửa đổi chế quản lý thủ tục hành chình người nước Quản trị nhân lực Ebook.VCU 52 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ôn tập Đà Nẵng TP Hồ Chí Minh hai địa phương có sách linh hoạt để thu hút nhân tài kiều bào công tác địa phương Cụ thể : -UBND thành phố kiến nghị sửa đổi, thay thế, bổ sung sách nhà nước kiều bào lỗi thời, không cịn phù hợp với tình hình thực tế -Xây dựng chế, sách trí thức, chuyên gia kiều bào Tinh thần chung UBND TP đặt phá bỏ hết cản ngại để rộng đường thu hút người tài giỏi đóng góp hết khả để xây dựng TP, xây dựng đất nước Để làm chuyện đó, bên cạnh chế, sách, TP xây dựng, củng cố câu lạc khoa học kỹ thuật cho tầm, đủ tư cách, đủ uy tín để tập hợp trí thức, chuyên gia Việt kiều - Về chế độ, theo chế thị trường, với ý nghĩa mức lương phụ thuộc chủ yếu vào giá trị hiệu cống hiến Không cần trọng đãi, ưu đãi mà cần sử dụng chuyên môn, sở trường, đảm bảo cho anh chị em có điều kiện thuận lợi mơi trường làm việc thân thiện Cần thiết, Nhà nước ban hành số chế độ phụ cấp hồi hương đặc biệt, giúp trí thức kiều bào trang trải phí tổn ban đầu chuyển từ nước nước Với sách đó, TP HCM Đà Nẵng động viên hàng chục kiều bào nước đóng góp tài cho thành phố Hai thành phố hy vọng thời gian tới thu hút khoảng 120 nhà khoa học tiếng giới kiều bào với quê hương Những biện pháp thu hút nhân tài TP HCM Đà Nẵng cần nhân rộng nước để công thu hút nhân tài có hiệu cao Và đây, theo kế hoạch triển khai thực Luật Cán Công chức vừa Thủ tướng phê duyệt, Bộ Nội vụ phải hoàn thiện đề án chế, sách phát hiện, bồi dưỡng trọng dụng nhân tài tháng 10/2009 Hy vọng với biện pháp giữ chân mà cịn lơi kéo thêm nhà trí thức xây dựng quê hương đất nước, đưa đất nước khỏi tình trạng lạc hậu Quản trị nhân lực Ebook.VCU 53 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ôn tập phát triển Quản trị nhân lực Ebook.VCU 54 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ôn tập Tình 47: Thưởng phạt cơng minh khích lệ nhân viên Công tác quản trị nhân doanh nghiệp phản ánh tình là: Thu hút nhân tài khó giữ chân họ, phát huy tối đa lực làm việc họ, khiến họ cống hiến cho doanh nghiệp khó Nhà máy Vạn Hướng Tiết Hàng Châu thấu hiểu điều họ làm tốt công tác quản trị nhân doanh nghiệp Bằng chứng việc thưởng phạt cơng minh, khuyến khích nhân viên qua hai thơng báo đưa vào tháng 10 năm 1989 Thông báo thứ phản ánh công tác đãi ngộ nhân công tác quản trị nhân doanh nghiệp: Nhà máy Vạn Hướng Tiết thực việc đãi ngộ nhân viên trực tiếp vật chất mà cụ thể tiền thưởng Người lao động mong muốn lương cao, thưởng nhiều – lãnh đạo nhà máy nắm bắt mong muốn nhân viên nên triển khai đáp ứng mong muốn cách riêng Nhà máy triển khai hoạt động tăng suất tiết kiệm trích 10% để thưởng cho nhân viên Điều có lợi cho nhà máy người lao động Nó giúp nhà máy gia tăng mức tiết kiệm, khuyến khích người lao động làm việc Tiền lương, tiền thưởng giúp người lao động ni sống thân gia đình Hơn nữa, làm tăng quyền tự hào, địa vị, uy tín họ gia đình, xã hội Khi đó, sức mạnh tinh thần người lao động vơ hình chung tăng lên nhiều - điều khiến người lao động làm việc hiệu hơn, cống hiến nhiều trung thành với doanh nghiệp Đó điều kiện để nâng cao chất lượng hiệu kinh doanh nhà máy Thông báo thứ hai phản ánh công tác giáo dục đào tạo nhân công tác quản trị nhân doanh nghiệp: Hằng năm nhà máy triển khai giáo dục cấm đánh bạc, song thực tế xảy tình trạng Để giữ nghiêm quy định kỷ luật nhà máy, lãnh đạo nhà máy định xử lý nhân viên vi phạm Đó Quản trị nhân lực Ebook.VCU 55 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ơn tập hình thức giáo dục có hiệu tốt: Lãnh đạo nhà máy sử dụng hình thức phạt đánh trực tiếp vào tài chính, vào việc làm vừa có tác dụng giáo dục có hiệu với người vi phạm vừa có tác dụng răn đe người khác Người lao động có ý thức bị xử lý sai phạm tài Cả hai thông báo đạt hiệu tích cực đưa vào triển khai Điều cho thấy hướng đắn nhà máy công tác quản trị nhân lực Phân biệt điểm giống khác hai thơng báo tình quản trị - Giống nhau: Hai thông báo gây trấn động lớn công nhân, liên quan đến vật chất mà cụ thể tiền người lao động, có tác dụng khuyến khích, răn đe lớn giúp nhà máy hoạt động hiệu hơn, tạo mơi trường làm việc lành mạnh, khuyến khích nỗ lực đóng góp nhân viên - Khác nhau: Điểm khác thông báo thứ thưởng, thông báo thứ hai phạt Thơng báo thứ mang tính chất khuyến khích, thơng báo thứ hai lại mang tính chất răn đe Thơng báo thứ có tác dụng lâu dài cịn thơng báo thứ hai có tác dung tức thời Phân tích tác dụng hai thơng báo nhà máy Vạn Hướng Tiết tình quản trị Thông báo thứ đưa thực khuyến khích người lao động gia tăng suất tiết kiệm, giảm bớt tình trạng lãng phí, rút bớt ngun vật liệu nhân viên hưởng ứng tích cực Kết là, “từ tháng đến tháng toàn phân xưởng đúc tiết kiệm khoảng 29,6 sắt, ước chừng 74046 nhân dân tệ Nếu số tiếp tục nhân lên nhà máy giảm nhiều chi phí, từ hạ giá thành sản phẩm, mặt hàng nhà máy tiêu thụ nhiều hơn, tăng doanh thu Cùng với thông báo thứ nhất, thông báo thứ hai đưa đưa lại Quản trị nhân lực Ebook.VCU 56 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ôn tập tác dụng tích cực Nó có tác dụng răn đe lớn, góp phần làm đội ngũ nhân viên, tạo môi trường làm việc lành mạnh cho người lao động làm việc hiệu Tình 48: Hàn Quốc - Triết lý quản lý theo phong cách “nhân hồ” Phân tích phong cách quản lý “nhân hồ” Hàn Quốc Các nhà quản trị Hàn Quốc dựa vào phong cách quản lý truyền thống họ kết hợp với phong cách kinh doanh người Mỹ Họ tạo dựng bầu khơng khí gia đình, vũ khí chủ yếu họ quan niệm triết lý quản lý, gói gọn mục tiêu yêu cầu họ giúp đỡ gặp trường hợp khẩn trương Đây nguyên tắc chủ đạo nhà quản trị Hàn Quốc Họ xem toàn thể nhân viên đại gia đình, dung tiền thưởng để kích thích nhiệt tình lao động Các nhà quản lý hàn Quốc bám chặt vào yếu tố “ nhân hòa” hay nhân tố người mà hay nhắc đến Người lao động xem người gia đình khích lệ tinh thần làm việc Đồng thời tiền thưởng động lực không nhỏ kích thích họ Họ quan tâm vật chất tinh thần, điều thơi thúc họ làm việc hăng say hiệu Đây phong cách quản trị hay chứng đem lại hiệu cao khiến nhà sản xuất Mỹ phải kinh ngạc Những biện pháp kích thích nhân viên làm việc thường nhà quản trị sử dụng: Để kích thích nhân viên làm việc, nhà quản trị sử dụng biện pháp đãi ngộ, q trình chăm lo đến đời sống vật chất tinh thần người lao động Đãi ngộ nhân lao động tạo động lực kích thích người lao động làm việc Người lao động doanh nghiệp làm việc với động thúc đẩy nhằm thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần họ Đãi ngộ mang lại niềm tin cho người lao động doanh nghiệp, công việc người xunh quanh, sức mạnh tinh thần để họ làm việc tốt hơn, cống hiến nhiều trung thành với doanh nghiệp Quản trị nhân lực Ebook.VCU 57 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ơn tập Có hai hình thức đãi ngộ nhân đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài + Đãi ngộ tài chính: Đãi ngộ tài doanh nghiệp hình thức đãi ngộ thực cơng cụ tài chính, bao gồm nhiều loại khác : tiền lương, tiền thưởng, tiền phụ cấp, trợ cấp, cổ phần • Tiền lương : số tiền mà doanh nghiệp trả cho người lao động tương ứng với số lượng chất lượng lao động hao phí q trình lao động thực Tiền lương giúp người lao động có phương tiện để thõa mãn nhu cầu sinh hoạt thân họ gia đình họ, tiền lương trở thành động lực lớn việc thúc đẩy người lao động hồn thành chức trách giao • Tiền thưởng : khoản tiền doanh nghiệp trả cho người lao động họ có thành tích đóng góp vướt mức quy định Tiền thưởng với tiền lương tạo nên khoản thu nhập tiền chủ yếu người lao động Từ thấy tiền thưởng cồn cụ khuyến khích vật chất có hiệu người lao động, người tiềm ẩn nhiều lực làm việc • Trợ cấp: thực nhằm giúp nhân khắc phục khó khăn phát sinh hồn cảnh cụ thể • Phụ cấp: khoản tiền trả thêm cho người lao động họ đảm nhận thêm trách nhiệm làm việc điều kiện khơng bình thường Phụ cấp có tác dụng tạo cơng đãi ngộ thực tế • Cố phần: cơng cụ đãi ngộ nhằm làm cho người lao động gắn bó lâu dài với doanh nghiệp nâng cao tinh thần trách nhiệm họ doanh nghiệp • Phúc lợi: cung cấp chi người lao động để họ có thêm điều kiện nâng cao chất lượng sống sinh hoạt gia đình Phúc lợi tự nguyện Quản trị nhân lực Ebook.VCU 58 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ôn tập doanh nghiệp áp dụng nhằm kích thích nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp thu hút người có tài làm việc + Đãi ngộ phi tài chính:Đãi ngộ phi tài q trình chăm lo sống tinh thần người lao động thông qua công cụ tiền bạc Trong doanh nghiệp thương mại, đãi ngộ phi tài thực thơng qua hai hình thức : • Đãi ngộ thông qua công việc : Tạo cho người lao động cơng việc phù hợp Đó phải công việc thỏa mãn yêu cầu sau: - Mang lại thu nhập xứng đáng với công sức mà họ bỏ để thực cơng việc - Có vị trí, vai trị định hệ thống cơng việc doanh nghiệp - Phù hợp với trình độ chuyên môn, tay nghề kinh nghiệm người lao động - Có hội để họ thăng tiến - Không nhàm chán, trùng lặp, gây ức chế mặt tâm lý, kích thích lịng say mê, sáng tạo - Không làm ảnh hưởng đến sức khỏe, đảm bảo an tồn tính mạng thực công việc - Kết công việc phải xem xét đánh giá theo tiêu chuẩn rõ ràng, mang tính thực tiễn • Đãi ngộ thơng qua mơi trường làm việc Đãi ngộ thông qua môi trương làm việc thực hình thức như: - Tạo dưng khơng khí làm việc - Quy định tạo dựng quan hệ ứng xử thành viên nhóm làm việc Quản trị nhân lực Ebook.VCU 59 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ôn tập - Đảm bảo điều kiện vệ sinh an toàn lao động - Tổ chức phong trào văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao - Hỗ trợ hoạt động đoàn thể - Quy định thời gian giấc làm việc linh hoạt Ngồi hình thức nói trên, thái độ ứng xử nhà quản trị nhân viên thuộc cấp nội dung quan trọng đãi ngộ phi tài có tác động mạnh đến tinh thần làm việc nhân viên tập thể lao động Yếu tố quan trọng quản trị? Để thực “chiến lược người” nhà quản trị cần làm gì? Theo em, yếu tố quan trọng quản trị người Bởi suy cho quản trị quản trị người Con người nguồn nhân lực quan trọng nhất, tác động đến nguồn nhân lực khác làm cho hệ thống doanh nghiệp vận hành Con người yếu tố khiến doanh nghiệp tồn phát triển Để thực hiên “chiến lược người”, nhà quản trị cần phải quan tâm đến yếu tố người: Coi tồn thể cán cơng nhân viên đại gia đình nhân viên tác động qua lại cách thoải mái với cấp điều hành gắn bó chặt chẽ với thành cơng cơng ty Nhà quản trị cần có biện pháp động viên, khen thưởng, tăng lương kịp thời, tạo môi trường làm việc thân thiện, nâng cao đào tạo bồi dưỡng nhân sự, tạo mối quan hệ mối tương tác thân phận, nhóm doanh nghiệp; quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần người lao đơng giúp họ hồn thành gia tăng suất, tăng thu nhập Quản trị nhân lực Ebook.VCU 60 ... THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Vận dụng lý thuyết quản trị nhân lực để phân tích tình Đầu tiên phải hiểu quản trị nhân lực? Quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát... nhà quản trị đánh giá lực nhìn nhận chất nhân viên Một nhà quản trị giỏi cần phải biết đánh giá lực nhìn nhận chất nhân viên mà quản lý Câu hỏi đặt nhà quản trị phải đánh giá nhìn nhận chất nhân. .. đanh giá nhà quản trị giúp nhà quản trị đề phương hướng biện pháp cách thức để việc Quản trị nhân lực Ebook.VCU 36 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu hướng dẫn ôn tập quản trị nhân taị doanh