XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MAKETING CHO SẢN PHẨM BÚT CHẤM ĐỌC VTC ĐẾN NĂM 2020.PDF

B GIÁO DCăVÀăÀOăTO TRNGăI HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH    TRNGăN NGC TRÂM XÂY DNG CHINăLC MARKETING CHO SN PHM BÚT CHMăC VTC NăNMă2020 LUNăVNăTHCăSăKINHăT Thành ph H Chí Minh ậ Nmă2012 B GIÁO DCăVÀăÀO TO TRNGăI HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH    TRNGăN NGC TRÂM XÂY DNG CHINăLC MARKETING CHO SN PHM BÚT CHMăC VTC NăNMă2020 Chuyên ngành : QUN TR KINH DOANH Mã s : 60340102 LUNăVNăTHCăSăKINHăT Ngiăhng dn khoa hc: GS. TS. NGUYNăỌNGăPHONG Thành ph H Chí Minh ậ Nmă2012 i LIăCAMăOAN Tôiăxinăcamă đoană đ tài "Xây dng chină lc Marketing cho sn phm Bút chmăđcăVTCăđnănmă2020" là kt qu hc tp và nghiên cu ca tôi. Tt c các ni dung và s liuătrongăđ tài này là do tôi t tìm hiu, nghiên cu, xây dng vi phng pháp thu thpălƠăđúngăvƠătrungăthc. Các chinălcăcngănhăgii pháp thc hin là do tôi rút ra t quá trình nghiên cu lý lun và thc tin t hotă đng Marketing ca sn phm Bút chmăđc VTC ti Công ty TNHH MTV Truyn thông aăphngătin VTC. Tác gi TrngăN Ngc Trâm ii LIăCÁMăN Trong sut thi gian thc hin lunăvnătt nghip,ătôiăđƣănhnăđc nhiu s giúp đ ca các thyăcôăgiáo,ăđng nghip, bnăbèăvƠăgiaăđình.ăTôiăxinăđc bày t s trân trng và lòng bitănăsơuăscăđi vi nhng s giúpăđ này. Trc tiên, tôi xin cmănătt c các thy cô giáo trong ban ging hun ca khoa Qun tr kinh doanh caătrngăi hc Kinh T Thành Ph H Chí Minh ậ nhng ngiăđƣănhit tình ging dyăvƠăgiúpăđ cho tôi trong sut khóa hcănƠy.ăc bit, tôi xin trân trng gi li cmănăđn Thy GS.TS. NguynăôngăPhongăđƣătrc tip và tnătìnhăhng dn tôi thc hin lunăvnănƠy. Tipătheo,ătôiăcngăxinăgi li cmănăđnăBanăgiámăđc cùng toàn th cán b công nhân viên Công ty TNHH MTV Truynăthôngăa phngătinăVTCăđƣănhit tình chia s, cung cpăthôngătinăvƠăgiúpăđ tôi trong quá trình thc hin và thu thp d liu cho lunăvn. Tipăđn, tôi xin chân thành cmănănhngăngi bnăđƣăhtălòngăgiúpăđ tôi tìm kim tài liu, kho sát, thu thp d liu đ thc hin lunăvn. Cuiăcùng,ătôiăxinăđc trân trng cmănăgiaăđìnhătôiăậ nhngăngiăluônăđng viên,ăgiúpăđ v mt tinh thnăcngănhăvt cht cho tôi trong nhngănmăthángăhc tpăđƣăqua. Xin chân thành cmăn. TrngăN Ngc Trâm iii MC LC LIăCAMăOAN i LIăCÁMăN ii MC LC iii DANH MC T VIT TT vii DANH MC BNG BIU viii DANH MC HÌNH V ix PHN M U: TNG QUAN V  TÀI 1 1. t vnăđ 1 2. Mc tiêu caăđ tài 2 3. ụănghaăthc tin caăđ tài 2 4. iătng và phm vi nghiên cu 3 5. PhngăphápăvƠăquyătrìnhănghiênăcu 3 6. B cc lunăvn 6 CHNGă1: CăS LÝ THUYT V CHINăLC MARKETING 8 1.1. Nhng khái nimăliênăquanăđn Marketing 8 1.1.1. nhănghaăv Marketing 8 1.1.2. Vai trò ca Marketing 8 1.1.3. Chcănngăca Marketing: 9 1.2. Lý thuyt v chinălc Marketing 9 1.2.1. Khái nim chinălc Marketing 9 1.2.2. Mc tiêu ca chinălc Marketing 9 1.2.3. Vai trò ca chinălc Marketing 10 1.3. Tin trình hochăđnh chinălc Marketing 10 1.3.1. Phơnătíchăcăs xây dng chinălc 10 1.3.1.1. Phânătíchămôiătrng bên ngoài 11 1.3.1.2. Phơnătíchămôiătrng bên trong 12 1.3.2. Hình thành và phát trin chinălc 13 1.3.3. Phân b ngun lc, xem xét và thc hin 14 1.3.4. Phátăsinhăthôngătin,ăđánhăgiáăvƠăkim soát 15 1.3.5. Các yu t cn xem xét khi hochăđnh chinălc Marketing 15 1.4. Công c h tr cho vicăxácăđnh, la chn chinălc 16 iv 1.4.1. Ma trn các yu t bên ngoài (EFE) 16 1.4.2. Ma trnăđánhăgiáăcácăyu t bên trong (IFE) 17 1.4.3. Ma trn hình nh cnh tranh (CPM). 18 1.4.4. Ma trn SWOT 19 1.4.5. Ma trn hochăđnh chinălcăđnhălng (QSPM) 20 1.5. Mt s luăỦăkhiăxơyădng chinălc Marketing 21 CHNGă 2:ă HOCHă NH CHINă LC MARKETING SN PHM BÚT CHMăCăVTCăNăNMă2020 23 2.1. Gii thiuăsălc v công ty 23 2.1.1. Tng công ty Truynăthôngăaăphngătin VTC 23 2.1.2. Công ty TNHH MTV Truynăthôngăaăphngătin VTC Tp.HCM25 2.1.2.1. Gii thiu v công ty 25 2.1.2.2. Tình hình kinh doanh sn phm Bút chmăđc VTC 27 2.2. Tng quan v sn phm Bút chmăđc 29 2.2.1. Gii thiu sn phm 29 2.2.2. Cu to k thut 29 2.2.3. Chc nngăs dng 31 2.3. PhơnătíchămôiătrngăbênăngoƠiăcóătácăđngăđn hotăđng Marketing sn phm Bút chmăđc VTC 32 2.3.1. Môiătrngăvămô 32 2.3.1.1. Chính tr 32 2.3.1.2. Kinh t 33 2.3.1.3. Xã hi, nhân khu 34 2.3.1.4. Công ngh 35 2.3.2. Môiătrng vi mô 35 2.3.2.1. Tng quan th trng Bút chmăđc 36 2.3.2.2. i th cnh tranh hin ti 37 2.3.2.3. i th cnh tranh tim n 39 2.3.2.4. Khách hàng 40 2.3.2.5. Nhà cung cp 41 2.3.2.6. Sn phm thay th 42 2.3.3. Ma trnăđánhăgiáăcácăyu t bên ngoài (EFE) 43 v 2.4. Phơnătíchămôiătrng ni b công ty VTC HCM 46 2.4.1. Phân tích tình hình hotă đng Marketing sn phm Bút chmă đc VTC 46 2.4.1.1. Sn phm 46 2.4.1.2. Giá 49 2.4.1.3. Phân phi 52 2.4.1.4. Chiêu th 54 2.4.2. Phân tích mt s yu t bên trong khác 57 2.4.2.1. Ngun nhân lc 57 2.4.2.2. Nghiên cu và phát trin 58 2.4.2.3. Tài chính 58 2.4.2.4. Sn xut 58 2.4.3. Ma trn các yu t bên trong (IFE) 59 2.5. Ma trn hình nh cnh tranh (CPM) 61 2.6. Ma trn SWOT 63 2.6.1. Các yu t ca ma trn SWOT 63 2.6.2. Xây dng ma trn SWOT 66 2.7. La chn chinălc 69 CHNGă3:ăGII PHÁP THC HIN CHINăLC MARKETING CHO SN PHM BÚT CHMăCăVTCăNăNMă2020 73 3.1. Quanăđimăđnhăhng và mc tiêu phát trin cho sn phm Bút chmăđc VTC ca công ty VTC HCM 73 3.1.1. Nhngăquanăđimăđnhăhng 73 3.1.2. Mc tiêu phát trin cho sn phm Bút chmăđc VTC ca công ty VTC HCM 73 3.2. Gii pháp thc hin chină lc Marketing cho sn phm Bút chmă đc VTCăđnănmă2020 74 3.2.1. Gii pháp v sn phm 74 3.2.2. Gii pháp v giá 77 3.2.3. Gii pháp v phân phi 79 3.2.4. Gii pháp v qung cáo, chiêu th 83 3.2.5. Mt s gii pháp h tr khác 87 3.2.6. Mt s kin ngh đi viăcăquanăqunălỦăNhƠănc 88 vi TÀI LIU THAM KHO a PH LC A: BNG CÂU HI c PH LC B: KT QU NGHIÊN CU KHÁCH HÀNG h PH LC C: DANH SÁCH CHUYÊN GIA l C.1.ăDanhăsáchăchuyênăgiaăthamăgiaăđánhăgiáăchoăMa trn EFE, CPM và QSPMl C.2.ăDanhăsáchăchuyênăgiaăthamăgiaăđánhăgiáăchoăMaătrn IFE l PH LC D: BNG KHO SÁT Ý KIN CHUYÊN GIA m D.1. Bng kho sát ý kin chuyên gia Ma trn các yu t bên ngoài (EFE) m D.2. Bng kho sát ý kin chuyên gia Ma trn các yu t bên trong (IFE) o D.3. Bng kho sát ý kin chuyên gia Ma trn hình nh cnh tranh (CPM) q D.4. Bng kho sát ý kin chuyên gia Ma trn QSPM s PH LC E: KT QU KHO SÁT Ý KIN CHUYÊN GIA y E.1. Kt qu kho sát ý kin chuyên gia Ma trn các yu t bên ngoài (EFE) y E.2. Kt qu kho sát ý kin chuyên gia Ma trn các yu t bên trong (IFE) bb E.3. Kt qu kho sát ý kin chuyên gia Ma trn hình nh cnh tranh (CPM) ee E.4. Kt qu kho sát ý kin chuyên gia Ma trn QSPM hh vii DANH MC T VIT TT VT :ănăv tính Công ty VTC HCM : Công ty TNHH MTV Truynăthôngăaăphngătin VTC Tp.HCM Ma trn EFE : Ma trnăđánhăgiáăcácăyu t bên ngoài (External Factor Evaluation ậ EFE) Ma trn IFE : Ma trnăđánhăgiáăcác yu t bên trong (Internal Factor Evaluation ậ IFE) Ma trn CPM : Ma trn hình nh cnh tranh (Competitive Profile Matrix) Ma trn SWOT : Ma trn im mnh (Strengths) ậ im yu (Weaknesses) ậ Căhi (Opporturnities) ậ Thách thc (Threats) NXB : Nhà xut bn SCTV : Công ty TNHH Truyn hình Cáp Saigontourist Tng Công ty VTC : Tng Công ty Truynăthôngăaăphngătin VTC Tp.HCM : Thành ph H Chí Minh viii DANH MC BNG BIU Bng 1.1: Ma trn EFE 17 Bng 1.2: Ma trn IFE 18 Bng 1.3: Ma trn hình nh cnh tranh. 19 Bng 1.4: Ma trn SWOT 19 Bng 1.5: Mô hình ma trn QSPM 20 Bngă2.1:ăLnhăvc hotăđng và kt qu kinh doanh ca VTC HCM 27 Bng 2.2: Thng kê kt qu kinh doanh Bút chmăđc VTC theo quý 27 Bng 2.3: Thng kê kt qu kinh doanh Bút chmăđc VTC theo khu vcăđa lý 28 Bng 2.4: Danh sách các sn phm Bút chmăđc trên th trng 36 Bng 2.5: S liu nhp khu Thit b đc quang hc tm tính t Hi Quan trong hai nmă2010ăvƠă2011 37 Bngă2.6:ăánhăgiáăcácăđi th cnh tranh ca Bút chmăđc VTC 39 Bng 2.7: Ma trnăđánhăgiáăcácăyu t bên ngoài ca Bút chmăđc VTC 43 Bng 2.8: Tng hp giá bán các sn phm Bút chmăđc trên th trng 50 Bng 2.9: Ma trnăđánhăgiáăcácăyu t bên trong ca Bút chmăđc VTC 60 Bng 2.10: Ma trn hình nh cnh tranh ca sn phm Bút chmăđc VTC 62 Bng 2.11: Ma trn SWOT ca sn phm Bút chmăđc VTC 67 Bng 2.12. Tng hp kt qu các Ma trn QSPM ca Bút chmăđc VTC 70 [...]... ty VTC 25 t ch c công ty VTC HCM 26 Hình 2.3: Hình nh m t s s n ph m Bút ch Hình 2.4: C u t o k thu t c a Bút ch Hình 2.5: M c trên th c VTC 30 nh n bi t các s n ph m Bút ch i n quy ic m mua Bút ch Hình 2.13: Lý do ch Hình 2.14: Lý do bi tu i 48 tu i 49 i mua l i 51 c 53 m mua Bút ch n Bút ch c 40 c VTC 47 ng s d ng c a tr t Hình 2.11: M ng 38 c VTC. .. ty VTC HCM, c th là có th t n t i và tr v c bài b a trên th có th thích ng i i nhanh chóng t m i m n m ngoài quy lu T nh ng yêu c u th c ti n trên và ch c VTC, tác gi cs ng h t các nhà qu n lý s n ph m Bút n và th c hi tài "Xây d ng chi Marketing cho s n ph m Bút ch 2 M c tiêu c tài phân tích tình hình ho n ho u t có nh ng này c a s n ph m Bút ch trong th hi n chi c c VTC c a công ty VTC HCM tài s xây. .. t m t s gi i pháp th c c Marketing cho s n ph m Bút ch y m nh ho m ng kinh doanh, nâng cao hi u qu kinh doanh c a s n ph m 3 c ti n c tài tài này s góp ph n giúp công ty VTC HCM có th nh my uc Bút ch m m nh, i, thách th c khi công ty kinh doanh s n ph m c VTC T ng và th c thi các chi n c Marketing cho s n ph m Bút ch c VTC c th n giúp cho ngành kinh doanh s n ph m Bút ch có cái nhìn t phát tri n m nh... nghiên c u - ng nghiên c u: Là ho ng Marketing c a s n ph m Bút ch c VTC c a công ty VTC HCM - Ph m vi nghiên c u: Nghiên c u th c tr ng ho Bút ch ng Marketing c a s n ph m c VTC trong th i gian qua và các y u t Marketing c a s n ph m Bút ch y ut c VTC; s li u th c gi i pháp th c hi n chi ch xu n ho c ng d c thu th p ch c Marketing cho s n ph m Bút n 2013 5 ng 2020 u cm và nghiên c - d n nh tính nh tính:... mô hình xây d ng và các k thu t l a ch n c s d ng trong các C tài này 23 HO NH CHI C MARKETING S N PH M BÚT CH N C t p trung phân tích tình hình ho s n ph m Bút ch c VTC và các y u t n ho ng Marketing c a ng bên ngoài, bên trong có nh ng Marketing c a s n ph m D a trên k t qu d ng các ma tr ng ho cho vi c xây d ng ma tr n SWOT và t c s xây ng (IFE, EFE, CPM) nh ti a ch n chi c kh thi cho VTC HCM thông... trong giáo d c và các ng ngo i khóa cho tr em5 ra m t th cho vi c kinh doanh, tiêu th các s n ph ng l y ti u Vi t dành cho tr c bi t là nh ng s n ph m có giá tr cao v giáo d c và gi i trí M t trong nh ng s n ph th c coi là tiên phong khai phá, gia nh p thành công vào ng m i m và ti ch n ph m Bút ch c, và s n ph m Bút c VTC c a Công ty TNHH MTV Truy n hình cho s n VTC là ví d c chính th c gi i thi u... Marketing; Vai trò nh chi xây d ng t s mô hình h tr phân tích chi 7 - nh chi c Marketing s n ph m Bút ch m n t p trung phân tích t ng quan v công ty, s n ph m, th c tr ng ho ng Marketing c a s n ph m Bút ch ut c c VTC trong th i gian qua ng bên ngoài, bên trong có ng Marketing c a s n ph m D a trên các k t qu tr ng ho - nh các chi c cho chi nhánh và cu i cùng c Marketing cho s n ph m Bút D a trên k t qu... tr t Hình 2.11: M ng 38 c VTC và các n i dung kèm theo 46 Hình 2.9: Th ng kê khách hàng s d ng Bút ch Hình 2.10: Ch c trên th nh mua Bút ch Hình 2.7: Hình nh b s n ph m Bút ch Hình 2.8: Lý do không mua Bút ch ng 29 c 54 c 55 a ch n Bút ch c 56 c u trúc kênh phân ph i Bút ch c VTC 83 1 PH N M U: T NG QUAN V 1 TÀI tv Ngh quy c s coi giáo d h c công ngh là qu u, là nhân... ma tr n hình nh c ho xây d ng ma tr t s k t qu nh v tình hình ng Marketing và c nh tranh c a s n ph m Bút ch c VTC c a công ty VTC HCM Vi c l y ý ki c th c hi n b ng hình t ch c th o lu n nhóm tr c ti p v i các chuyên gia T i bu i làm vi c này, tác gi trình bày cho các chuyên gia v m c tiêu chung c hi tài, các k t qu phân tích mà tác gi c c, các yêu c u c n s h tr t chuyên gia (xây d ng các ma tr n)... nh Hình 2.1: Hình t a T ng công ty VTC Ngu n: T ng h p các Báo cáo k t qu ho VTC, 2006 2010 ng kinh do a T ng công ty 2.1.2 Công ty TNHH MTV Truy n VTC Tp.HCM 2.1.2.1 Gi i thi u v công ty Ti n thân c a VTC HCM là Chi nhánh T ng công ty Truy VTC t i Tp.HCM c thành l p t tháng 07/2007 v i m c tiêu tr thành cung c p d ch v N i dung s u t i th ng phía Nam làm n n t ng cho vi c phát tri n các d ch v khác . tiêu phát trin cho sn phm Bút chmăđc VTC ca công ty VTC HCM 73 3.1.1. Nhngăquanăđimăđnhăhng 73 3.1.2. Mc tiêu phát trin cho sn phm Bút chmăđc VTC ca công ty VTC HCM 73 3.2 phm Bút chmăđc VTC ca công ty VTC HCM trong thiăgianăqua,ăđ tài s xây dng chinălcăvƠăđ xut mt s gii pháp thc hin chinălc Marketing cho sn phm Bút chmăđc VTC đnănm 2020 nhm. Bút chmăđc VTC. T đó,ăgiúpăcôngăty VTC HCMăxơyădng và thc thi các chin lc Marketing cho sn phm Bút chmăđc VTC c th,ărõărƠngăđnănm 2020. NgoƠiăra,ăđ tƠiăcngăgópăphn giúp cho