PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DƯỢC PHẨM CỦA HÃNG MEDINOVA TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM.PDF

Trên thӏ trѭӡng nѭӟc giҧt khát ViӋt Nam, Coca Cola là mӝt trong nhӳng thѭѫng hiӋu nѭӟc giҧi khát ÿѭӧc ngѭӡi tiêu dùng tin dùng và nhӟ ÿӃn ÿҫu tiên khi lӵa chӑn bҩt kӇ phҧi trҧ giá ÿҳt hѫ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM

LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC

TS LÊ VĂN HIỀN

TP Hồ Chí Minh – Năm 2013

Lời cam đoan

Bài luận văn này được thực hiện với sự nổ lực của bản thân đồng thời với sự tận tình hướng dẫn của giảng viên hướng dẫn khoa học Những thông tin, tài liệu,

dữ liệu, số liệu trong luận văn được trích dẫn rõ ràng, đầy đủ về nguồn gốc Đó là những thông tin, số liệu khách quan và trung thực Bản thân cam đoan đây là bài luận văn do tôi viết ra, không vay mượn, sao chép

Ký tên

Lê Thị Phương Trình

Mục lục

Trang

Trang phụ bìa

Lời cam đoan

Mục lục

Danh mục các ký hiệu viết tắt

Danh mục các bảng, biểu

Danh mục các hình vẽ, đồ thị

Danh mục các ký hiệu viết tắt

Danh mục các bảng biểu

Danh mục các hình vẽ, đồ thị

Mở đầu 1

1 Lý do nghiên cứu 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 2

3 Phạm vi nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

5 Kết cấu luận văn 3

6 Ý nghĩa của đề tài 3

Chương 1 Tổng quan về lý thuyết thương hiệu và phát triển thương hiệu 4

1.1 Lý thuyết thương hiệu 4

1.1.1 Khái niệm thương hiệu 4

1.1.2 Chức năng của thương hiệu 4

1.1.3 Phân biệt thương hiệu và nhãn hiệu 5

1.1.4 Vai trò của thương hiệu đối với sự phát triển của doanh nghiệp 5

1.1.5 Nhận diện thương hiệu 6

1.1.6 Các yếu tố thương hiệu 7

1.2 Lý thuyết phát triển thương hiệu 10

1.2.1 Khái niệm phát triển thương hiệu: 10

1.2.2 Chiến lược thương hiệu 10

1.2.3 Nội dung phát triển thương hiệu 11

1.3 Kinh nghiệm phát triển thương hiệu của một số thương hiệu nổi tiếng 20

1.3.1 Coca Cola và Pepsi Cola: 20

1.3.2 Unilever: 21

1.3.3 Cách phát triển thương hiệu độc đáo của Buitoni Mai Hạnh 22

Chương 2 Thực trạng phát triển thương hiệu dược phẩm Medinova trên thị trường Việt Nam 26

2.1 Tổng quan ngành dược phẩm tại Việt Nam hiện nay 26

2.1.1 Dân số và thu nhập 26

2.1.2 Thị trường dược phẩm Việt Nam 28

2.1.3 Thị trường nhập khẩu dược phẩm 31

2.2 Thực trạng về Hãng dược phẩm Medinova – ThụySỹ 34

2.2.1 Lịch sử hình thành 34

2.2.2 Tầm nhìn: 36

2.2.3 Sứ mệnh của Medinova ThụySỹ: 36

2.2.4 Sản phẩm của Medinova, ThụySỹ: 36

2.2.5 Medinova, ThụySỹ với thị trường Việt Nam 37

2.3 Thực trạng phát triển thương hiệu Medinova trên thị trường Việt Nam 43

2.3.1 Nhận dạng các thương hiệu cạnh tranh 43

2.3.2 Nhận dạng các yếu tố tác động đến thương hiệu 43

2.3.3 Nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu Medinova 47

2.3.4 Sơ lược về các hoạt động phát triển thương hiệu từ trước đến nay của Medinova trên thị trường Việt nam 48

Chương 3 Giải pháp phát triển thương hiệu dược phẩm Medinova trên thị

trường Việt Nam từ nay đến năm 2015 54

3.1 Xu hướng tiêu dùng 54

3.2 Định vị thương hiệu: 62

3.2.1 Tầm nhìn và sứ mạng và mục tiêu thương hiệu Medinova Việt Nam 62 3.2.2 Nhận dạng khách hàng mục tiêu: 62

3.2.3 Chiến lược định vị thương hiệu 62

3.3 Giải pháp phát triển thương hiệu Medinova 62

3.3.1 Hoàn thiện Marketing hổn hợp trong phát triển thương hiệu Medinova 63

3.3.1.1 Sản phẩm 63

3.3.1.2 Giá cả 64

3.2.1.3 Phân phối 64

3.2.1.4 Khuyến mãi, hậu mãi 64

3.3.2 Đẩy mạnh PR với phát triển thương hiệu 64

3.3.3 Phát huy quảng cáo 66

3.3.3.1 Quảng cáo trực tuyến (online) 66

3.3.3.2 Quảng cáo trên báo 67

3.3.4 Nhân viên bán hàng trực tiếp 67

3.3.5 Nhân sự 68

3.3.6 Giải pháp kiến nghị - Doanh thu và ngân sách 68

3.3.6.1 Giải pháp kiến nghị và chi phí thực hiện 68

3.3.6.2 Doanh thu dự kiến và ngân sách đầu tư 69

3.3.7 Kiểm tra thực hiện 69

Kiến nghị 72

Kết luận 73

Danh mục các ký hiệu viết tắt

1 FTA : Công ty nghiên cứu thị trường Định hướng

2 NTD: Người tiêu dùng

3 FMCG: Ngành hàng tiêu dùng bán chạy

4 GMP: Thực hành tốt sản xuất

5 GPP : Thực hành tốt quản lý nhà thuốc

6 IMS : Giải pháp tiếp thị trực tuyến

7 TOM: Mức độ nhận biết cao nhất

8 BUMO: Thương hiệu được dùng nhiều nhất

9 BEI: Chỉ số đo lường tài sản thương hiệu

10.TVC: Chiến dịch quảng bá kênh truyền hình

11.CoE: Qui phạm đạo đức

12.PGs:Nữ nhân viên giới thiệu sản phẩm

Danh mục các bảng, biểu

1 Bảng 2.1: Một số thị trường nhập khẩu dược phẩm của Việt Nam

2 Bảng 2.2: Nghiên cứu của Nielsen về hành vi của người tiêu dùng

3 Bảng 2.3: Đóng góp theo vùng của các sản phẩm Medinova trên thị trường Việt Nam

4 Bảng 2.4: Các chỉ số đánh giá độ mạnh của thương hiệu Medinova trên thị trường Việt Nam

5 Bảng 2.5: Danh mục các sản phẩm Medinova hiện nay trên thị trường Việt Nam

6 Bảng 3.1: Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đến sự pháttriển thương hiệu Medinova trên thị trường Việt Nam

7 Bảng 3.2: Giải pháp kiến nghị và chi phí thực hiện

8 Bảng 3.3: Doanh thu và ngân sách dự kiến cho hoạt động quảng bá thương hiệu Medinova trên thị trường Việt Nam

Danh mục các hình vẽ, đồ thị

1 Hình 2.1: Logo cũ của Medinova

2 Hình 2.2: Logo mới của Medinova

3 Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức phòng kinh doanh và tiếp thị Medinova tại Việt Nam

4 Hình 2.4: Doanh số Medinova qua các năm

5 Hình 2.5: Sơ đồ, cách thức phân phối các sản phẩm Medinova trên thị trường Việt Nam

6 Hình 2.6: Chương trình Hiruscar Post Acne Tour và cuộc thi sáng tác truyện

ảnh “Đánh thức tự tin”

Mӣ ÿҫu

1 Lý do nghiên cӭu

Philip Kotler (1999) cho rҵng nghӋ thuұt tiӃp thӏ phҫn lӟn là nghӋ thuұt xây dӵng thѭѫng hiӋu Khi mӝt thӭ nào ÿó không phҧi là mӝt thѭѫng hiӋu, nó chӍ ÿѭӧc coi là mӝt hàng hoá thông thѭӡng Khi ÿó, giá cҧ là quyӃt ÿӏnh Khi giá cҧ là nhân tӕ quyӃt ÿӏnh duy nhҩt thì chӍ có ngѭӡi sҧn xuҩt vӟi giá thành thҩp mӟi là ngѭӡi chiӃn thҳng

Theo Stephen King (1980s, WWP Group, London, “Sҧn phҭm là cái ÿѭӧc sҧn xuҩt tҥi nhà máy; thѭѫng hiӋu là cái ÿѭӧc tҥo ra bӣi khách hàng Mӝt sҧn phҭm có thӇ bӏ sao chép bӣi ÿӕi thӫ cҥnh tranh; mӝt thѭѫng hiӋu là duy nhҩt Mӝt sҧn phҭm có thӇ nhanh chóng lӛi thӡi; mӝt thѭѫng hiӋu thành công là vô tұn”

Có thӇ nói mӝt thѭѫng hiӋu mҥnh sӁ làm gia tăng giá trӏ hàng hoá và dӏch vө cӫa công ty NӃu không có thѭѫng hiӋu, Coca cNJng giӕng nhѭ các loҥi nѭӟc giҧi khát khác Nhӡ nә lӵc quҧng bá, nuôi dѭӥng và phát triӇn thѭѫng hiӋu không ngӯng, Coca Cola ngày nay ÿã trӣ thành mӝt trong nhӳng thѭѫng hiӋu nәi tiӃng nhҩt thӃ giӟi, trong ÿó có ViӋt Nam Trên thӏ trѭӡng nѭӟc giҧt khát ViӋt Nam, Coca Cola là mӝt trong nhӳng thѭѫng hiӋu nѭӟc giҧi khát ÿѭӧc ngѭӡi tiêu dùng tin dùng và nhӟ ÿӃn ÿҫu tiên khi lӵa chӑn bҩt kӇ phҧi trҧ giá ÿҳt hѫn so vӟi mһt hàng cӫa các thѭѫng hiӋu khác cùng loҥi Medinova là mӝt Hãng dѭӧc phҭm ÿӃn tӯ Thөy Sӻ Sҧn phҭm cӫa Medinova ÿã thâm nhұp vào thӏ trѭӡng ViӋt Nam thông qua nhà phân phӕi DKSH ViӋt Nam gҫn 10 năm nay nhѭng sӕ lѭӧng ngѭӡi tiêu dùng biӃt ÿӃn thѭѫng hiӋu này rҩt nhӓ và tәng doanh

sӕ các sҧn phҭm cӫa Medinova hiӋn nay chӍ chiӃm khoҧng 0.16% thӏ phҫn ngành hàng dѭӧc phҭm ViӋt Nam Nhұn thӭc ÿѭӧc tҫm quan trӑng cӫa thѭѫng hiӋu mҥnh, ÿһc biӋt là trong ngành dѭӧc phҭm - ngành hàng liên quan ÿӃn sӭc khӓe cӫa ngѭӡi tiêu dùng, kӇ tӯkhi chính thӭc ra mҳt thѭѫng hiӋu Medinova tҥi ViӋt Nam năm 2010, ban lãnh ÿҥo Medinova ViӋt Nam luôn ÿһt mөc tiêu phát triӇn thѭѫng hiӋu Medinova thành thѭѫng mҥnh lên hàng ÿҫu Thѭѫng hiӋu Medinova trên thӏ trѭӡng ViӋt Nam hiӋn nay ÿѭӧc ví

nhѭ là mӝt ÿӭa trҿ lên ba nên cҫn phҧi có kӃ hoҥch nuôi dѭӥng và phát triӇn Là mӝt trӧ

lý ban lãnh ÿҥo Medinova ViӋt Nam, tôi cNJng muӕn ÿóng góp công sӭc và ý tѭӣng ÿӇphát triӇn Medinova thành thѭѫng hiӋu dүn ÿҫu thӏ trѭӡng dѭӧc phҭm ViӋt Nam vӅ nhóm hàng chăm sóc da và nhóm hàng chăm sóc sӭc khӓe phө nӳ Ĉây là lý do tҥi sao tôi chӑn

ÿӅ tài “Phát triӇn thѭѫng hiӋu dѭӧc phҭm Hãng Medinova trên thӏ trѭӡng ViӋt Nam tӯnay ÿӃn năm 2015” làm ÿӅ tài nghiên cӭu trong luұn văn này

ĈӅ tài tұp trung nghiên cӭu 2 vҩn ÿӅ chính:

- Tìm hiӇu thӵc trҥng hoҥt ÿӝng phát triӇn thѭѫng hiӋu dѭӧc phҭm cӫa Hãng Medinova trên thӏ trѭӡng ViӋt Nam trong thӡi gian qua

- Ĉѭa ra các giҧi pháp phát triӇn thѭѫng hiӋu Medinova thành mӝt thѭѫng hiӋu dүn ÿҫu thӏ trѭӡng ViӋt Nam vӅ nhóm hàng chăm sóc da và nhóm hàng chăm sóc sӭc khӓe phө nӳ tӯ nay ÿӃn năm 2015

5 KӃt cҩu luұn văn

Ngoài phҫn mӣ ÿҫu, kӃt luұn và phө lөc, luұn văn ÿѭӧc chia làm 3 chѭѫng

Chѭѫng 1 Tәng quan vӅ lý thuyӃt thѭѫng hiӋu và phát triӇn thѭѫng hiӋu

Chѭѫng 2 Thӵc trҥng các hoҥt ÿӝng phát triӇn và quҧng bá thѭѫng hiӋu dѭӧc phҭm Medinova trên thӏ trѭӡng ViӋt Nam

Chѭѫng 3 Giҧi pháp phát triӇn thѭѫng hiӋu dѭӧc phҭm Medinova trên thӏ trѭӡng ViӋt Nam tӯ nay ÿӃn năm 2015

KiӃn nghӏ

ĈӅ tài giҧi quyӃt vҩn ÿӅ thӵc tiӉn, là tài liӋu tham khҧo cho ban lãnh ÿҥo Medinova ViӋt Nam trong chӑn lӵa giҧi pháp phát triӇn thѭѫng hiӋu dѭӧc phҭm Medinova trên thӏtrѭӡng ViӋt Nam

Chѭѫng 1 Tәng quan vӅ lý thuyӃt thѭѫng hiӋu và phát triӇn thѭѫng hiӋu 1.1 Lý thuyӃt thѭѫng hiӋu

1.1.1 Khái niӋm thѭѫng hiӋu

NӃu tiӃp cұn theo Marketing thì thѭѫng hiӋu có các ÿӏnh nghƭa nhѭ sau:

 Theo hiӋp hӝi Marketing Hoa KǤ (AMA), “Thѭѫng hiӋu là mӝt cái tên, mӝt tӯ ngӳ, mӝt dҩu hiӋu, mӝt biӇu tѭӧng, mӝt hình vӁ… hoһc tәng hӧp tҩt cҧ các yӃu tӕ kӇ trên nhҵm xác ÿӏnh và phân biӋt hàng hóa, dӏch vө cӫa mӝt hay mӝt nhóm ngѭӡi bán và phân biӋt vӟi các sҧn phҭm, dӏch vө cӫa ÿӕi thӫ cҥnh tranh”

 “Thѭѫng hiӋu là mӝt ý hoһc khái niӋm duy nhҩt trong ÿҫu khách hàng cӫa bҥn khi nghe ÿӃn tên công ty bҥn” (Al Ries, 2004)

 Theo David A Asker (1992): “Mӝt thѭѫng hiӋu là mӝt tên ÿѭӧc phân biӋt

và hay biӇu tѭӧng nhѭ logo, nhãn hiӋu cҫu chӭng (trade mark) hay kiӇu dáng bao

bì có dөng ý xác ÿӏnh hàng hóa dӏch vө, hoһc cӫa mӝt ngѭӡi bán, hay cӫa mӝt nhóm ngѭӡi bán, và ÿӇ phân biӋt vӟi các sҧn phҭm hay dӏch vө này vӟi các sҧn phҭm hay dӏch vө cӫa công ty ÿӕi thӫ”

Ĉúc kӃt tӯ các ÿӏnh nghƭa trên, thѭѫng hiӋu - tiӃp cұn theo Marketing có ý nghƭa quan trӑng trong viӋc xây dӵng, quҧng bá hình ҧnh sҧn phҭm, công ty trong tâm trí khách hàng, hә trӧ cho viӋc tiêu thө sҧn phҭm, giúp khách hàng phân biӋt ÿѭӧc sҧn phҭm cӫa công ty so vӟi sҧn phҭm cӫa ÿӕi thӫ cҥnh tranh

1.1.2 Chӭc năng cӫa thѭѫng hiӋu

Thông qua viӋc tác ÿӝng ÿӃn hành vi, thѭѫng hiӋu làm thuұn lӧi quá trình trao ÿәi giӳa tә chӭc vӟi khách hàng, công chúng Thѭѫng hiӋu có mӝt sӕ chӭc năng chính sau:

 Phân ÿoҥn thӏ thѭӡng

 Ĉѭa sҧn phҭm khҳc sâu vào tâm trí khách hàng

 Tҥo sӵ khác biӋt trong suӕt quá trình phát triӇn sҧn phҭm

 Là mӝt cam kӃt giӳa nhà sҧn xuҩt và khách hàng

Chӭc năng cӫa thѭѫng hiӋu là chӭc năng bӝ phұn trong chӭc năng marketing Không chӍ các tә chӭc lӧi nhuұn mӟi có chӭc năng marketing mà các tә chӭc phi lӧi nhuұn cNJng có chӭc năng marketing Bҩt cӭ tә chӭc, phҫn tӱ nào hoҥt ÿӝng trong môi trѭӡng mà có nhӳng hoҥt ÿӝng trao ÿәi, ÿӅu cҫn ÿӃn marketing và thѭѫng hiӋu

1.1.3 Phân biӋt thѭѫng hiӋu và nhãn hiӋu

Rҩt nhiӅu ngѭӡi lҫm tѭӣng Tên thѭѫng mҥi và Nhãn hiӋu hàng hóa là mӝt, nhѭng thӵc ra chúng khác nhau Vұy Tên thѭѫng mҥi là gì? Nhãn hiӋu hàng hóa là gì? Và làm thӃ nào ÿӇ phân biӋt ÿѭӧc Tên thѭѫng mҥi và Nhãn hiӋu hàng hóa?

Tên thѭѫng mҥi là tên gӑi cӫa tә chӭc, cá nhân dùng trong hoҥt ÿӝng kinh doanh ÿӇphân biӋt chӫ thӇ kinh doanh mang tên gӑi ÿó vӟi chӫ thӇ kinh doanh khác trong cùng lƭnh vӵc và khu vӵc kinh doanh Khu vӵc kinh doanh quy ÿӏnh tҥi khoҧn này là khu vӵc ÿӏa lý nѫi chӫ thӇ kinh doanh có bҥn hàng, khách hàng hoһc có danh tiӃng Chính vì thӃ, Tên thѭѫng mҥi phҧi bao gӗm các tӯ ngӳ, chӳ sӕ phát âm ÿѭӧc và mӝt doanh nghiӋp chӍ

có mӝt tên thѭѫng mҥi (có thӇ có tên ÿӕi nӝi và ÿӕi ngoҥi)

Trong khí ÿó, Nhãn hiӋu hàng hóa là nhӳng dҩu hiӋu ÿӇ phân biӋt hàng hóa, dӏch vөcùng loҥi cӫa các cѫ sӣ sҧn xuҩt, kinh doanh khác nhau Nhãn hiӋu hàng hóa có thӇ là tӯngӳ, hình ҧnh hoһc sӵ kӃt hӧp các yӃu tӕ ÿó ÿѭӧc thӇ hiӋn bҵng mӝt hoһc nhiӅu màu sҳc Mӝt doanh nghiӋp có thӇ sҧn xuҩt nhiӅu loҥi sҧn phҭm hoһc có thӇ kinh doanh nhiӅu dӏch

vө, nhѭ thӃ mӝt doanh nghiӋp có thӇ có nhiӅu nhãn hiӋu hàng hóa

1.1.4 Vai trò cӫa thѭѫng hiӋu ÿӕi vӟi sӵ phát triӇn cӫa doanh nghiӋp

Thѭѫng hiӋu có vai trò rҩt lӟn trong sӵ phát triӇn doanh nghiӋp Dѭӟi ÿây là mӝt sӕvai trò tiêu biӇu cӫa thѭѫng hiӋu, ÿһc biӋt là thѭѫng hiӋu mҥnh:

 Mӝt thѭѫng hiӋu mҥnh không chӍ tҥo ra hình ҧnh cӫa sҧn phҭm và doanh nghiӋp mà còn có ý nghƭa quan trӑng trong viӋc tҥo uy tín cho sҧn phҭm, thúc ÿҭy viӋc tiêu thө hàng hoá và là vNJ khí sҳc bén trong cҥnh tranh

 Vӟi mӝt thѭѫng hiӋu mҥnh, ngѭӡi tiêu dùng sӁ có niӅm tin vӟi sҧn phҭm cӫa doanh nghiӋp, sӁ yên tâm và tӵ hào khi sӱ dөng sҧn phҭm, trung thành vӟi sҧn

phҭm và vì vұy tính әn ÿӏnh vӅ lѭӧng khách hàng hiӋn tҥi là rҩt cao Hѫn nӳa, thѭѫng hiӋu mҥnh cNJng có sӭc hút rҩt lӟn vӟi thӏ trѭӡng mӟi, tҥo thuұn lӧi cho doanh nghiӋp trong viӋc mӣ rӝng thӏ trѭӡng và thu hút khách hàng tiӅm năng, thұm chí còn thu hút cҧ khách hàng cӫa các doanh nghiӋp là ÿӕi thӫ cҥnh tranh Nhѭ vұy, thѭѫng hiӋu mҥnh giúp các doanh nghiӋp giҧi ÿѭӧc bài toán hóc búa vӅthâm nhұp, chiӃm lƭnh và mӣ rӝng thӏ trѭӡng

 Thѭѫng hiӋu mҥnh còn giúp doanh nghiӋp có ÿѭӧc thӃ ÿӭng vӳng chҳc trong các cuӝc cҥnh tranh khӕc liӋt cӫa thӏ trѭӡng vӅ giá, phân phӕi sҧn phҭm, thu hút nhân tài

 Thѭѫng hiӋu mҥnh có thӇ làm tăng lӧi nhuұn và lãi cә phҫn Xem xét bҩt

kǤ mӝt nhãn hiӋu nào trong sӕ nhӳng thѭѫng hiӋu hàng ÿҫu thӃ giӟi nhѭ - Cola, BMW, American Express, Adidas, chúng ta có thӇ thҩy hӑ ÿӅu rҩt coi trӑng thѭѫng hiӋu Tҩt cҧ nhӳng công ty lӟn này ÿӅu coi thѭѫng hiӋu cӫa hӑ có ý nghƭa nhiӅu hѫn là mӝt công cө bán hàng Hӑ coi ÿó là mӝt công cө quҧn lý có thӇ tҥo ra giá trӏ trong kinh doanh

-Thѭѫng hiӋu gҳn vӟi các ÿһc trѭng cӫa tә chӭc (Brand-as organization)

o Ĉһc ÿiӇm cӫa tә chӭc

o Thuӝc vӅ ÿӏa phѭѫng hay toàn cҫu

- Thѭѫng hiӋu gҳn vӟi các ÿһc trѭng cӫa con ngѭӡi (Brand-as-person)

o Cá tính

o Mӕi quan hӋ vӟi khách hàng

- Thѭѫng hiӋu gҳn vӟi ÿһc trѭng các biӇu tѭӧng (Brand-as-symbol)

o BiӇu tѭӧng hӳu hình (màu sҳc hoһc kiӇu chӳ, logo)

o BiӇu tѭӧng ҭn dө (Redbull)

o KӃ thӯa (nѭӟc mҳm Phú quӕc)

Ngѭӡi ta có thӇ có cách phân loҥi các biӇu trѭng theo nhóm công chúng (nӝi bӝ hay bên ngoài) ÿӇ chia thành hӋ thӕng nhұn diӋn hѭӟng nӝi và hӋ thӕng nhұn diӋn hѭӟng ngoҥi

- BiӇu tѭӧng: ngoài logo, công ty có thӇ chӑn lӵa mӝt biӇu tѭӧng cho mình BiӇu tѭӧng thѭӡng gҳn vӟi các con vұt hay nhân vұt thҫn thoҥi Trong nhiӅu trѭӡng hӧp các công ty có thӇ ÿӗng nhҩt giӳa biӇu tѭӧng và logo

- Slogan: khҭu hiӋu là thành phҫn rҩt quan trӑng cӫa thѭѫng hiӋu và có thӇ ÿѭӧc thay ÿәi cho phù hӧp vӟi chiӃn lѭӧc hoһc ÿӏnh vӏ hoһc triӃt lý cӫa công ty theo thӡi gian

Ví dө nhѭ Coca Cola ÿã thay ÿәi khҭu hiӋn hàng trăm lҫn qua các thӡi kǤ Câu khҭu hiӋu cӫa mӝt công ty/tә chӭc thѭӡng phҧn ánh ÿӏnh vӏ hoһc triӃt lý kinh doanh Mӝt câu khҭu hiӋu hay thѭӡng dӉ nhӟ, tҥo nhӳng sӵ liên tѭӣng tӕt, ÿӝc ÿáo và phù hӧp vӟi nhiӅu phân khúc thӏ trѭӡng cӫa công ty

- Nhҥc hiӋu: là tұp hӧp các nӕt nhҥc, có thӇ kèm theo lӡi ÿӇ thành bài hát mà mӝt công ty/tә chӭc sӱ dөng làm tín hiӋu âm thanh trong các hoҥt ÿӝng truyӅn thông thѭѫng hiӋu cӫa công ty hoһc sҧn phҭm Bҵng con ÿѭӡng âm nhҥc, khách hàng và công chúng rҩt dӉ nhӟ tӟi thѭѫng hiӋu

- Tên miӅn internet: trong thӡi ÿҥi công nghӋ thông tin và internet phát triӇn thì vai trò cӫa e-marketing ngày càng quan trӑng TiӃp thӏ ÿiӋn tӱ (e-marketing) là cách thӭc tiӃp thӏ vұn dөng các tính năng cӫa Internet nhҵm mөc ÿích cuӕi cùng là phân phӕi ÿѭӧc sҧn phҭm hàng hóa hay dӏch vө ÿӃn thӏ trѭӡng tiêu thө HiӋu quҧ cao, tӕc ÿӝ nhanh là nhӳng ÿһc trѭng chính cӫa e-marketing Tuy nhiên, tiӃp thӏ ÿiӋn tӱ gһp khó khăn ӣ vҩn ÿӅ cѫ sӣ

hҥ tҫng công nghӋ thông tin cӫa thӏ trѭӡng mөc tiêu (sӕ lѭӧng ngѭӡi sӱ dөng internet, mӭc ÿӝ sӱ dөng, tӕc ÿӝ truy cұp mҥng, ) NӃu cѫ sӣ hҥ tҫng còn yӃu kém thì ngѭӡi tiêu thө không có nhiӅu cѫ hӝi tiӃp cұn vӟi mҥng Internet, tìm thông tin trên Net, mua hàng trӵc tuyӃn, tham gia ÿҩu giá trên mҥng, v.v Nhѭ vұy, e-marketing khó có thӇ có ҧnh hѭӣng ÿӃn ngѭӡi tiêu dùng ӣ thӏ trѭӡng ÿó E-marketing gӗm e-mail marketing và website marketing E-mail là cách tӕt nhҩt ÿӇ giao dӏch vӟi khách hàng Chi phí thҩp và không mang tính xâm nhұp ÿӝt ngӝt nhѭ tiӃp thӏ qua ÿiӋn thoҥi Doanh nghiӋp có thӇ gӣi thông ÿiӋp cӫa mình ÿӃn mѭӡi ngàn ngѭӡi khác nhau, ӣ bҩt kǤ nѫi ÿâu, trong thӡi gian nhanh nhҩt Mӑi thông tin do doanh nghiӋp gӣi ÿi phҧi mӟi mҿ, hҩp dүn và có ích ÿӕi vӟi khách hàng Website marketing giӟi thiӋu các sҧn phҭm trӵc tuyӃn Các thông tin vӅ sҧn

phҭm (hình ҧnh, chҩt lѭӧng, các tính năng, giá cҧ, ) ÿѭӧc hiӇn thӏ 24h/365 ngày, sҹn sàng phөc vө ngѭӡi tiêu dùng Khách hàng có thӇ ÿһt hàng các sҧn phҭm, dӏch vө, và thanh toán trӵc tiӃp trên mҥng ĈӇ thu hút sӵ chú ý và tҥo dӵng lòng trung thành nѫi ngѭӡi tiêu dùng, doanh nghiӋp phҧi ÿáp ӭng ÿúng nhu cҫu, thӏ hiӃu cӫa thӏ trѭӡng Mһt khác, website cӫa doanh nghiӋp phҧi có giao diӋn lôi cuӕn, dӉ sӱ dөng, dӉ tìm thҩy trong các site tìm kiӃm Doanh nghiӋp cNJng nên chú ý ÿӃn yӃu tӕ an toàn, ÿӝ tin cұy và tiӋn dөng Hoҥt ÿӝng mua bán phҧi rõ ràng, dӉ dàng, kiӇm tra dӉ dàng sӕ lѭӧng hàng hóa mua ÿѭӧc, sӱ dөng thҿ ÿiӋn tӱ ÿӇ thanh toán .Hӓi ÿáp trӵc tuyӃn cNJng ÿѭӧc ÿánh giá cao trong mӝt website tiӃp thӏ Xu hѭӟng phát triӇn thѭѫng mҥi ÿiӋn tӱ nói chung và e-marketing nói riêng càng làm cho tài sҧn tên miӅn internet ngày càng có giá trӏ

ViӋt Nam là nѭӟc có tӕcÿӝ tăng nhanh tӹ lӋ ngѭӡi dùng internet, hiӋn ÿӭng thӭ 17 trên thӃ giӟi (23% dân sӕ ViӋt Nam có dùng internet) Năm 2004, ViӋt Nam mӟi có 50.000 thuê bao ADSL thì ÿӃn cuӕi năm 2008, con sӕ là 6 triӋu thuê bao Theo sӕ liӋu nghiên cӭu cӫa hăng comScore World Metrix, sӕ lѭӧng ngѭӡi sӱ dөng internet trên thӃgiӟi ÿă vѭӧt mӕc 1 tӍ vào tháng 12-2008 nhѭng 80% sӕ này thuӝc nhóm 20 nѭӟc và vùng lănh thә ÿӭng ÿҫu

- Danh tiӃng (tӯ hình ҧnh cty): danh tiӃng là thӭ yӃu tӕ thѭѫng hiӋu vô hình cӵc kǤquan trӑng cӫa doanh nghiӋp nhѭng nó cNJng khó kiӇm soát nhҩt Danh tiӃng không tӵnhiên mà có, doanh nghiӋp phҧi tҥo dӵng và gìn giӳ mӛi ngày

Các yӃu tӕ ҧnh hѭӣng tӟi hình ҧnh công ty:

o Thӵc hiӋn trách nhiӋm vӟi xă hӝi

o Ĉóng góp, tài trӧ

o Ĉăi ngӝ nhân viên

o Sӵ khác biӋt tӯ sҧn phҭm nhӡ ÿӏnh vӏ

o Sӵ khác biӋt tӯ chiêu thӏ

o Sӵ khác biӋt tӯ chính sách giá

o Sӵ khác biӋt tӯ hӋ thӕng phân phӕi

o Hình ҧnh lӵc lѭӧng lao ÿӝng (nhân viên)

o HiӋu quҧ kinh doanh

1.2 Lý thuyӃt phát triӇn thѭѫng hiӋu

1.2.1 Khái niӋm phát triӇn thѭѫng hiӋu:

Phát triӇn thѭѫng hiӋu là quá trình ÿѭa thѭѫng hiӋu ÿó ÿӃn ngѭӡi tiêu dùng Mөc tiêu cuӕi cùng cӫa phát triӇn thѭѫng hiӋu chính là tҥo nên sӵ trung thành cӫa khách hàng ÿӕi vӟi thѭѫng hiӋu ĈӇ tҥo ÿѭӧc lòng trung thành cӫa khách hàng ÿӕi vӟi thѭѫng hiӋu trѭӟc hӃt cҫn quҧng bá thѭѫng hiӋu ÿӇ khách hàng biӃt ÿӃn thѭѫng hiӋu, sӱ dөng thӱ và tin tѭӣng

1.2.2 ChiӃn lѭӧc thѭѫng hiӋu

Theo Philip Kotler & Gary Armstrong (2004), mӝt công ty có bӕn lӵa chӑn khi nghƭÿӃn chiӃn lѭӧc thѭѫng hiӋu (Hình 1.1) Công ty có thӇ tung ra các mӣ rӝng dòng (nhãn hiӋu hiӋn có ÿѭӧc mӣ rӝng ra thành kiӇu dáng, kích cӥ và hѭѫng vӏ mӟi tӯ loҥi sҧn phҭm hiӋn có), các mӣ rӝng nhãn hiӋu (các nhãn hiӋu hiӋn có ÿѭӧc dùng sang cho các sҧn phҭm mӟi), các ÿa nhãn hiӋu (nhӳng nhãn hiӋu mӟi ÿѭӧc giӟi thiӋu cho sҧn phҭm hiӋn tҥi), hoһc các nhãn hiӋu mӟi (nhӳng nhãn hiӋu mӟi cho nhӳng loҥi sҧn phҭm mӟi)

Loҥi sҧn phҭm/dӏch vө

Nhãn hiӋu

HiӋn có Mӟi HiӋn có Mӣ rӝng dòng Mӣ rӝng nhãn hiӋu Mӟi Ĉa nhãn hiӋu Nhãn hiӋu mӟi

Hình 1.1 Bӕn chiӃn lѭӧc vӅ thѭѫng hiӋu

1.2.3 Nӝi dung phát triӇn thѭѫng hiӋu

1.2.3.1 Xác ÿ͓nh t̯m nhìn, sͱ m͏nh, mͭc tiêu phát tri͋n th˱˯ng hi͏u

 Tҫm nhìn

Tҫm nhìn thѭѫng hiӋu gӧi ra mӝt ÿӏnh hѭӟng cho tѭѫng lai, mӝt khát vӑng cӫa mӝt thѭѫng hiӋu vӅ nhӳng ÿiӅu mà nó muӕn ÿҥt tӟi Tҫm nhìn là mӝt hình ҧnh, mӝt bӭc tranh sinh ÿӝng vӅ ÿiӅu có thӇ xҧy ra cӫa mӝt thѭѫng hiӋu trong tѭѫng lai Khi ÿӅ cұp ÿӃn mӝt

ý ÿӏnh, mӝt mөc ÿích mang tính chҩt chiӃn lѭӧc, chúng ta thѭӡng hay hình tѭӧng hóa nó bҵng mӝt hình ҧnh cӫa tѭѫng lai

 Sӭ mӋnh thѭѫng hiӋu:

Sӭ mӋnh thѭѫng hiӋu là khái niӋm dùng ÿӇ chӍ mөc ÿích ra ÿӡi cӫa thѭѫng hiӋu ÿó,

nó giҧi thích lý do và ý nghƭa ra ÿӡi cӫa thѭѫng hiӋu ViӋc xác ÿӏnh mӝt bҧn tuyên bӕ sӭmӋnh ÿúng ÿҳn có vai trò rҩt quan trӑng cho sӵ thành công cӫa thѭѫng hiӋu Sӭ mӋnh thѭѫng hiӋu tӕt phҧi ÿѭӧc xây dӵng trên cѫ sӣ ÿӏnh hѭӟng khách hàng, cho thҩy ý nghƭa, lӧi ích cӫa sҧn phҭm, và nhӳng cam kӃt cӫa công ty ÿӕi vӟi khách hàng

 Mөc tiêu phát triӇn thѭѫng hiӋu

Mөc tiêu phát triӇn thѭѫng hiӋu là ÿӇ :

o Tăng cѭӡng, nâng cao nhұn thӭc vӅ thѭѫng hiӋu ThiӃt lұp mӝt thѭѫng hiӋu nhӟ ÿӃn ÿҫu tiên trong tâm trí ngѭӡi tiêu dùng khi hӑ có ý ÿӏnh mua sҧn phҭm

o Duy trì lòng trung thành cӫa khách hàng ÿӕi vӟi thѭѫng hiӋu

o Gia tăng tài sҧn thѭѫng hiӋu

1.2.3.2 Phân ÿo̩n th͓ tr˱ͥng và l͹a ch͕n th͓ tr˱ͥng mͭc tiêu

 Phân ÿoҥn thӏ trѭӡng:

Phân ÿoҥn thӏ trѭӡng là mӝt tiӃn trình ÿһt khách hàng cӫa mӝt thӏ trѭӡng/sҧn phҭm vào các nhóm mà các thành viên cӫa mӛi phân ÿoҥn có ÿáp ӭng tѭѫng tӵ

nhau ÿӕi vӟi mӝt chiӃn lѭӧc ÿӏnh vӏ cө thӇ Dovұy, phân ÿoҥn thӏ trѭӡng là mӝt tiӃn trình xác ÿӏnh nhҵm tìm ra các nhóm khách hàng trong toàn bӝ thӏ trѭӡng

 Lӵa chӑn thӏ trѭӡng mөc tiêu

Lӵa chӑn thӏ trѭӡngmөc tiêu là xác ÿӏnh nhӳng cá nhân, tә chӭc trong mӝt thӏ trѭӡng hoһc sҧn phҭm mà công ty sӁ triӇn khai các chiӃn lѭӧc ÿӏnh vӏ nhҵm cӕng hiӃn cho hӑ nhӳng sҧn phҭm và dӏch vө tӕt hѫn cӫa ÿӕi thӫ cҥnh tranh

1.2.3.3 Ĉ͓nh v͓, tái ÿ͓nh v͓ th˱˯ng hi͏u trên th͓ tr˱ͥng mͭc tiêu

Tái ÿӏnh vӏ là mӝt chiӃn lѭӧc thay ÿәi vӏ trí cҧm nhұn vӅ thѭѫng hiӋu trong tâm trí khách hàng mөc tiêu

1.2.3.4 L͹a ch͕n chi͇n l˱ͫc phát tri͋n th˱˯ng hi͏u t͙i ˱u

ViӋc lӵa chӑn chiӃn lѭӧc phát triӇn thѭѫng hiӋu phù hӧp nhҩt sӁ ÿҧm bҧo không nhӳng ÿem lҥi giá trӏ, lӧi ích thiӃt thӵc cho khách hàng, lôi kéo ÿѭӧc nhұn thӭc và mong muӕn cӫa khách hàng vӅ mình mà còn là viӋc tҥo lұp ra mӝt hӋ thӕng bao gӗm kӃt hӧp giӳa cam kӃt và thiӃt lұp hình tѭӧng trong nhұn thӭc khách hàng cùng vӟi viӋc chuyӇn tҧi

và thӵc hiӋn cam kӃt ÿó Tӯ ÿó thúc ÿҭy tài sҧn thѭѫng hiӋu không ngӯng gia tăng

1.2.3.5 Tri͋n khai các công cͭ, chính sách phát tri͋n th˱˯ng hi͏u

a) Marketing hәn hӧp và phát triӇn thѭѫng hiӋu

ViӋc xây dӵng và phát triӇn thѭѫng hiӋu luôn gҳn liӅn vӟi các hoҥt ÿӝng marketing Phát triӇn thành công mӝt thѭѫng hiӋu luôn ÿi kèm vӟi mӝt kӃ hoҥch marketing tӕt Marketing hӛn hӧp (marketing mix) là mӝt phҫn không thӇ tách rӡi khӓi hoҥt ÿӝng kinh doanh cӫa doanh nghiӋp mà còn là mӝt phҫn quan trӑng giúp doanh nghiӋp xây dӵng và phát triӇn thѭѫng hiӋu

ĈӇ có ÿѭӧc thѭѫng hiӋu mҥnh, doanh nghiӋp cҫn triӇn khai hiӋu quҧ các yӃu

tӕ 4P trong marketing mix:

9 Sҧn phҭm: Sҧn phҭm có ÿѭӧc thѭѫng hiӋu tӕt chӍ khi nào chҩt lѭӧng luôn tӕt Chҩt lѭӧng sҧn phҭm luôn ÿѭӧc gҳn vào thѭѫng hiӋu, khi khách hàng nghƭ tӟi thѭѫng hiӋu thì mһc nhiên chҩt lѭӧng sҧn phҭm ÿã ÿѭӧc xét ÿӃn Ngoài

ra, bao bì, mүu mã tӕt cNJng góp phҫn vào nâng cao chҩt lѭӧng thѭѫng hiӋu

9 Giá cҧ: Mӝt trong nhӳng yӃu tӕ quan trӑng cho sӵ sӕng còn cӫa doanh nghiӋp là chiӃn lѭӧc giá cҧ Ĉӕi vӟi thѭѫng hiӋu, chiӃn lѭӧc giá cNJng là mӝt phҫn quan trӑng tҥo nên thѭѫng hiӋu và ngѭӧc lҥi Mӝt sҧn phҭm cóthѭѫng hiӋu mҥnh thì thông thѭӡng giá cҧ luôn dүn ÿҫu phân khúc thӏ trѭӡng ÿó và khách hàng luôn chҩp nhұnmӭc giá cao hѫn các thѭѫng hiӋu cҥnh tranh khác Vì vұy, viӋc ÿӏnh giá chӏu ҧnh hѭӣng lӟn tӯ vӏ trí thѭѫng hiӋu, nhѭng hiӇn nhiên cNJng phҧi xét ÿӃn chi phí mà doanh nghiӋp bӓ ra ÿӇ sҧn xuҩt sҧn phҭm nhҵm ÿҧm bҧo lӧi nhuұn thu ÿѭӧc

9 Kênh phân phӕi: ViӋc thiӃt kӃ và chӑn kênh phân phӕi cNJng ҧnh hѭӣng rҩt lӟn ÿӃn chiӃn lѭӧc quҧng bá thѭѫng hiӋu Vӟi viӋc xác ÿӏnh phân khúc thӏ trѭӡng, kênh phân phӕi chҷng nhӳng giúp nhanh chóng tiêu thө sҧn phҭm mà còn là mӝt công cө hӳu hiӋu giúp ÿѭa thѭѫng hiӋu nhanh chóng tiӃp cұn ÿѭӧc khách hàng mөc tiêu

9 TruyӅn thông marketing tích hӧp: Các nhà quҧn lý luôn phҧi ÿӕi mһt vӟi nhӳng thách thӭc trong viӋc xây dӵng nhұn thӭc cho khách hàng mөc tiêu nhҵm làm cho hӑ quan tâm, tin tѭӣng và sҹn sàng bӓ tiӅn ra ÿӇ mua hàng Thӡi gian qua, ÿã có nhiӅu hình thӭc truyӅn thông marketing ÿѭӧc sӱ dөng cho mөc

ÿích này: quҧng cáo qua phѭѫng tiӋn thông tin ÿҥi chúng, bán hàng cá nhân, gӱi thѭ trӵc tiӃp, v.v Gҫn ÿây còn có thêm hình thӭc marketing qua mҥng ÿѭӧc bәsung vào các hình thӭc truyӅn thông hӛn hӧp này Vӟi nhӳng ngѭӡi nhұn quá nhiӅu thông ÿiӋp tӯ quá nhiӅu công ty, các nhà quҧn lý phҧi ÿӕi mһt vӟi mӝt thách thӭc mӟi: ÿѭa ra mӝt thông ÿiӋp thѭѫng hiӋu phù hӧp tҥi mӛi ÿiӇm tiӃp xúc khách hàng Ĉáp án cho thách thӭc này là mӝt quy trình chiӃn lѭӧc thѭӡng ÿѭӧc gӑi là truyӅn thông marketing tích hӧp Mөc tiêu truyӅn thông marketing tích hӧp là dùng nhiӅu phѭѫng tiӋn truyӅn thông khác nhau ÿӇ tăng cѭӡng nhұn thӭc vӅ sҧn phҭm hay dӏch vө cӫa mӝt công ty, thông báo cho mӑi ngѭӡi vӅ các ÿһc ÿiӇm và lӧi ích, cNJng nhѭ thúc ÿҭy khách hàng mua sҳm Nhӳng cách thӭc này phҧi phù hӧp và ÿѭӧc tiӃn hành ÿӗng bӝ Mөc tiêu cuӕi cùng cӫa truyӅn thông marketing là gây ҧnh hѭӣng ÿӇ khách hàng mua sҳm Theo “Các kӻ năng tiӃp thӏ hiӋu quҧ - First News và NXB Tәng hӧp TPHCM”, mөc tiêu này chӍ có thӇ ÿҥt ÿѭӧc thông qua mӝt quy trình gӗm nhӳng bѭӟc sau:

o Xây dӵng sӵ nhұn thӭc: Khách hàng sӁ không mua mӝt sҧn phҭm hay dӏch vө, nӃu hӑ chѭa tӯng nghe nói vӅ sҧn phҭm hay dӏch vө ÿó Do ÿó, các công ty cҫn phҧi dành nhiӅu thӡi gian ÿӇ xây dӵng sӵ nhұn thӭc này

o Cung cҩp kiӃn thӭc: Bѭӟc này liên quan ÿӃn viӋc cung cҩp thông tin

vӅ các ÿһc tính cӫa sҧn phҭm hay dӏch vө Sҧn phҭm là gì? Sҧn phҭm ÿem lҥi nhӳng công dөng gì?

o Tҥo ҩn tѭӧng tích cӵc: Khách hàng không mua ÿһc tính sҧn phҭm,

mà mua lӧi ích - nhӳng thӭ làm cho cuӝc sӕng cӫa hӑ tӕt hѫn, giҧi quyӃt ÿѭӧc mӝt vҩn ÿӅ rҳc rӕi hay tiӃt kiӋm tiӅn bҥc cho hӑ

o Ĉҥt ÿѭӧc vӏ thӃ thuұn lӧi trong tâm trí khách hàng

o Tҥo ra sӵ quan tâm mua hàng: NӃu công tác marketing ÿã làm tӕt các bѭӟc ÿҫu trong quy trình này, khách hàng sӁ quyӃt ÿӏnh mua hàng

o Thӵc hiӋn giao dӏch NӃu tҩt cҧ các bѭӟc khác ÿã hoàn tҩt, khách hàng tiӅm năng sӁ trӣ thành khách hàng thұt sӵ

Ĉây là nhӳng bѭӟc ÿiӇn hình dүn ÿӃn viӋc mua hàng Mӝt giҧi pháp thay thӃ khác

là dùng nghiên cӭu thӏ trѭӡng ÿӇ phân loҥi các khách hàng mөc tiêu theo trình tӵ sau: (1) không có ý thӭc vӅ sҧn phҭm; (2) có ý thӭc vӅ sҧn phҭm nhѭng thҩy nó tѭѫng tӵ vӟi các sҧn phҭm khác ÿang ÿѭӧc cân nhҳc; (3) có xu hѭӟng ӫng hӝ sҧn phҭm; (4) sӁ chӑn sҧn phҭm nӃu giao dӏch mua bán ÿѭӧc thӵc hiӋn ngay hôm nay; và (5) mua sҧn phҭm

Dù bҥn dùng các bѭӟc nào ÿi nӳa, thì công viӋc cӫa truyӅn thông marketing tích hӧp vүn là ÿѭa khách hàng mөc tiêu ÿi ÿӃn hành ÿӝng mua sҧn phҭm hay dӏch vө

b) PR vӟi phát triӇn thѭѫng hiӋu:

Có nhiӅu biӋn pháp nhҵm phát triӇn thѭѫng hiӋu, mӛi biӋn pháp có tác dөng nhҩt ÿӏnh, biӋn pháp quan hӋ công chúng (tiӃng Anh là Public Relation PR) là biӋn pháp có hiӋu quҧ ÿӇ phát triӇn thѭѫng hiӋu

PR ÿѭӧc hiӇu là mӝt hӋ thӕng các nguyên tҳc và các hoҥt ÿӝng có liên hӋ mӝt cách hӳu cѫ, nhҩt quán nhҵm tҥo dӵng mӝt hình ҧnh; mӝt ҩn tѭӧng; mӝt quan niӋm, nhұn ÿӏnh; hoһc mӝt sӵ tin cұy nào ÿó Ӣ nѭӟc ta, nhӳng năm gҫn ÿây, ÿã có mӝt sӕ doanh nghiӋp sӱ dөng PR nhѭ là mӝt công cө quan trӑng trong tiӃp thӏ và phát triӇn thѭѫng hiӋu

PR là mӝt quá trình thông tin hai chiӅu Doanh nghiӋp (chӫ thӇ cӫa hoҥt ÿӝng PR) không chӍ ÿѫn thuҫn ÿѭa ra các thông tin vӅ hàng hoá, dӏch vө, vӅ doanh nghiӋp và hoҥt ÿӝng cӫa doanh nghiӋp tӟi nhóm ÿӕi tѭӧng ÿӏnh trѭӟc mà còn phҧi lҳng nghe các ý kiӃn phҧn hӗi tӯ ÿӕi tѭӧng ÿѭӧc tuyên truyӅn Thông qua ÿó, chӫ thӇ cӫa PR biӃt và hiӇu ÿѭӧc tâm lý, nhӳng mong muӕn và nhұn ÿӏnh cӫa ÿӕi tѭӧng vӅ hàng hoá, dӏch vө ÿӇ tӯ

ÿó có thӇ ÿiӅu chӍnh chiӃn lѭӧc sao cho phù hӧp vӟi tӯng ÿӕi tѭӧng và tӯng hoàn cҧnh cөthӇ

Ĉây là cѫ hӝi ÿӇ doanh nghiӋp tiӃp xúc trӵc tiӃp và lҳng nghe nhӳng ý kiӃn tӯngѭӡi tiêu dùng vӅ sҧn phҭm hoһc dӏch vө cӫa mình

PR mang tính khách quan cao PR thѭӡng dùng các phѭѫng tiӋn trung gian (nhѭcác bài viӃt trên báo chí, các phóng sӵ truyӅn hình, truyӅn thanh, các chѭѫng trình tài trӧ, các hoҥt ÿӝng tӯ thiӋn…), cho nên mӑi thông ÿiӋp ÿӃn vӟi các nhóm ÿӕi tѭӧng tiêu dùng dӉ ÿѭӧc chҩp nhұn hѫn, ít thӇ hiӋn tính thѭѫng mҥi hѫn Ngѭӡi tiêu dùng khi tiӃp nhұn thông tin vӅ hàng hoá, dӏch vө thѭӡng cҧm thҩy thoҧi mái và dӉ tin hѫn, ít bӏ cҧm giác “hӝi chӭng quҧng cáo”, nhҩt là khi nhӳng ngѭӡi viӃt bài, nhӳng ngѭӡi tham luұn là nhӳng nhà khoa hӑc, các yӃu nhân ĈiӅu này sӁ mang ÿӃn nhӳng cѫ hӝi rҩt tӕt ÿӇ tҥo dӵng mӝt ҩn tѭӧng, mӝt sӵ tin tѭӣng cӫa ngѭӡi tiêu dùng vӟi hàng hoá mang thѭѫng hiӋu ÿѭӧc tuyên truyӅn

Hoҥt ÿӝng PR chuyӇn tҧi mӝt lѭӧng thông tin nhiӅu hѫn so vӟi các phѭѫng tiӋn tuyên truyӅn, quҧng bá khác Ngѭӡi tiêu dùng có cѫ hӝi nhұn ÿѭӧc lѭӧng thông tin nhiӅu

và kӻ hѫn vӅ hoҥt ÿӝng cӫa bҧn thân doanh nghiӋp cNJng nhѭ sҧn phҭm cӫa doanh nghiӋp Qua ÿó ngѭӡi tiêu dùng có thӇ hình dung vӅ hѭӟng phát triӇn cNJng nhѭ quan ÿiӇm cӫa doanh nghiӋp trong viӋc quan tâm ÿӃn quyӅn lӧi ngѭӡi tiêu dùng, vӅ nhӳng ѭu thӃ cӫa sҧn phҭm mà doanh nghiӋp cung cҩp

Hoҥt ÿӝng PR thѭӡng mang ÿӃn lӧi ích cө thӇ cho ÿӕi tѭӧng Các doanh nghiӋp mang lҥi cho ngѭӡi tiêu dùng nhӳng lӧi ích ÿích thӵc (nhѭ các chѭѫng trình biӇu diӉn nghӋ thuұt, các khoҧn ÿóng góp tӯ thiӋn) qua ÿó nó rҩt gҳn bó vӟi ngѭӡi tiêu dùng và tҥo cho ngѭӡi tiêu dùng sӵ gҫn gNJi, thân thiӋn hѫn nhiӅu ÿӕi vӟi doanh nghiӋp và sҧn phҭm cӫa doanh nghiӋp Chҷng hҥn chѭѫng trình “P/S bҧo vӋ nө cѭӡi” cӫa kem ÿánh răng P/S

ÿã khám, chӳa răng miӉn phí cho rҩt nhiӅu ngѭӡi các vùng khác nhau; Vì thӃ mà các thѭѫng hiӋu này ÿѭӧc ngѭӡi tiêu dùng yêu mӃn tin tѭӣng và lӵa chӑn

PR thѭӡng có chi phí thҩp hѫn so vӟi quҧng cáo trên các phѭѫng tiӋn truyӅn thông, trong khi hiӋu quҧ thông tin lҥi không thҩp hѫn do tính chҩt tұp trung cӫa ÿӕi tѭӧng và nhӡ tác dөng rӝng rãi cӫa truyӅn miӋng

Các nӝi dung cѫ bҧn cӫa hoҥt ÿӝng PR trong phát triӇn thѭѫng hiӋu

9 Quan hӋ báo chí và các phѭѫng tiӋn truyӅn thông

Ĉây là các hoҥt ÿӝng nhҥy cҧm và rҩt quan trӑng Gӗm các công viӋc là: Tә chӭc hӑp báo ÿӇ giӟi thiӋu sҧn mӟi và lƭnh vӵc hoҥt ÿӝng cӫa doanh nghiӋp; soҥn thҧo các thông cáo báo chí, tә chӭc các buәi thông tin, chӍ dүn mang tính cұp nhұt cho các nhà báo

vӅ hàng hoá và hoҥt ÿӝng cӫa doanh nghiӋp, ÿһc biӋt khi giӟi thiӋu nhӳng thѭѫng hiӋu mӟi mà doanh nghiӋp sӁ kinh doanh; sҳp xӃp các cuӝc phӓng vҩn, phóng sӵ ÿһc biӋt vӅdoanh nghiӋp, vӅ tѭ vҩn tiêu dùng hàng hoá v.v Tùy theo mөc ÿích tuyên truyӅn và ÿiӅu kiӋn cө thӇ mà doanh nghiӋp có thӇ tiӃn hành hoҥt ÿӝng giӟi thiӋu sҧn phҭm mӟi nhѭcách mà nhiӅu công ty trong lƭnh vӵc ÿiӋn tӱ thѭӡng áp dөng hoһc giӟi thiӋu vӅ các hoҥt ÿӝng xã hӝi mà doanh nghiӋp ÿã làm cNJng nhѭ chính sách chҩt lѭӧng mà doanh nghiӋp ÿang theo ÿuәi v.v Tuy nhiên, ÿӇ ÿҥt ÿѭӧc hiӋu quҧ cao trong viӋc cung cҩp thông tin và kích thích sӵ nhұp cuӝc cӫa báo chí, có thӇ sӱ dөng chiӃn thuұt “rò rӍ” thông tin ChiӃn thuұt này không chӍ gây sӵ tò mò cho báo giӟi mà còn hҩp dүn cҧ các ÿӕi tѭӧng khác nhѭcác nhà ÿҫu tѭ, ÿӕi tác, khách hàng và ngay cҧ nhân viên cӫa doanh nghiӋp

9 Tә chӭc tӕt các sӵ kiӋn

Tham gia và tә chӭc tӕt các sӵ kiӋn có thӇ nhѭ khai trѭѫng, ÿӝng thә, khánh thành, các lӉ kӹ niӋm v.v Ĉây sӁ là dӏp tӕt ÿӇ khách hàng biӃt nhiӅu hѫn vӅ doanh nghiӋp, hàng hoá và hoҥt ÿӝng cӫa doanh nghiӋp Bên cҥnh ÿó tҥo niӅm tin và lòng tӵ hào riêng cho ÿӝi ngNJ nhân viên trong doanh nghiӋp, góp phҫn cӫng cӕ quan hӋ giӳa các bӝ phұn trong doanh nghiӋp và gia tăng khҧ năng tuyên truyӅn tӯ chính nhӳng nhân viên trong doanh nghiӋp Tham gia các sӵ kiӋn, doanh nghiӋp cҫn chuҭn bӏ tӕt các chѭѫng trình quҧng cáo, tuyên truyӅn CNJng cҫn lѭu ý rҵng sӵ tham gia tràn lan các sӵ kiӋn thѭӡng làm cho doanh nghiӋp phҧi chi phí quá nhiӅu, trong khi ҩn tѭӧng vӅ thѭѫng hiӋu cӫa doanh nghiӋp có thӇ bӏ xem nhҽ Nên chӑn lӑc các sӵ kiӋn có liên quan và gҳn bó vӟi thѭѫng hiӋu, cҫn tuyên truyӅn và cҫn có sӵ ÿҫu tѭ thích ÿáng khi tham gia nhҵm tҥo sӵ chú ý cӫa cӫa công chúng

9 Ĉӕi phó vӟi rӫi ro và khҳc phөc các sӵ cӕ

Ĉӕi phó vӟi các sӵ cӕ có thӇ là giҧi quyӃt tӕt các khiӃu nҥi hoһc sӵ cӕ cӫa khách hàng, thұm chí có thӇ là cҧnh báo vӅ nguy cѫ hàng giҧ và tuyên truyӅn chӕng hàng giҧ, bӗi thѭӡng cho khách hàng v.v Chính ÿiӅu này ÿã tҥo ÿѭӧc lòng tin cӫa khách hàng ÿӕi vӟi hoҥt ÿӝng và sҧn phҭm cӫa doanh nghiӋp

Tuy nhiên cҫn hӃt sӭc tӍnh táo vӟi các hoҥt ÿӝng này vì rҩt có thӇ thѭѫng hiӋu cӫa doanh nghiӋp sӁ bӏ tҭy chay và doanh nghiӋp sӁ phҧi trҧ giá vì sӵ dӉ dãi trong xӱ lý các

sӵ cӕ

9 Các hoҥt ÿӝng tài trӧ cӝng ÿӗng

Các hoҥt ÿӝng tài trӧ và tӯ thiӋn trѭӟc hӃt cҫn xuҩt phát tӯ mөc ÿích mang lҥi lӧi ích cho cӝng ÿӗng, bên cҥnh ÿó là quҧng bá thѭѫng hiӋu Các chѭѫng trình cho hoҥt ÿӝng này cҫn thiӃt thӵc, phù hӧp vӟi hoàn cҧnh thӵc tӃ và không quá lҥm dөng quҧng cáo vì rҩt có thӇ sӁ tҥo ra tác dөng ngѭӧc, gây khó chӏu cho ÿӕi tѭӧng ÿѭӧc tuyên truyӅn Hoҥt ÿӝng tài trӧ cӝng ÿӗng và tӯ thiӋn thѭӡng ÿѭӧc sӱ dөng trong quá trình quҧng bá thѭѫng hiӋu, doanh nghiӋp, bӣi trong trѭӡng hӧp này hình ҧnh vӅ mӝt doanh nghiӋp dӉÿѭӧc chҩp nhұn hѫn là hình ҧnh vӅ mӝt hàng hoá cө thӇ ViӋc quҧng bá thѭѫng hiӋu trong hoҥt ÿӝng tӯ thiӋn dӉ làm cho ÿӕi tѭӧng ÿѭӧc tài trӧ và tuyên truyӅn có cách nhìn sai lӋch vӅ ý ÿӗ cNJng nhѭ thiӋn chí cӫa doanh nghiӋp

9 Các hoҥt ÿӝng phi thѭѫng mҥi trӵc tiӃp vӟi khách hàng

Hӝi nghӏ khách hàng, chѭѫng trình huҩn luyӋn vӅ sӱ dөng và vұn hành sҧn phҭm, chѭѫng trình sӱ dөng thӱ hàng hoá và lҩy ý kiӃn ngѭӡi tiêu dùng, tә chӭc các triӇn lãm, showroom v.v là nhóm các hoҥt ÿӝng có chi phí ÿôi khi không quá cao, nhѭng hiӋu quҧthѭӡng là rҩt lӟn Ĉây là cѫ hӝi tӕt nhҩt ÿӇ ngѭӡi tiêu dùng tiӃp xúc trӵc tiӃp vӟi hàng hoá cӫa doanh nghiӋp và ÿѭӧc tѭ vҩn ÿҫy ÿӫ, chính thӭc tӯ doanh nghiӋp Làm tӕt các hoҥt ÿӝng này, thѭѫng hiӋu cӫa doanh nghiӋp sӁ có nhiӅu cѫ hӝi in ÿұm trong tâm trí ngѭӡi tiêu dùng Tuy nhiên, khi tiӃn hành các hoҥt ÿӝng này cҫn xác ÿӏnh thұt rõ tұp khách hàng cҫn hѭӟng tӟi Ĉӏnh vӏ không chính xác tұp khách hàng sӁ luôn mang ÿӃn nguy cѫ thҩt bҥi cӫa các chѭѫng trình này

Nói tóm lҥi, phát triӇn thѭѫng hiӋu là hàng loҥt các tác nghiӋp, các công viӋc và các biӋn pháp mà doanh nghiӋp cҫn phҧi làm Hoҥt ÿӝng PR chӍ là mӝt trong sӕ các tác nghiӋp ÿó và là hoҥt ÿӝng mang tính tәng hӧp cao, có quan hӋ rҩt mұt thiӃt vӟi các hoҥt ÿӝng khác ĈӇ ÿҥt ÿѭӧc hiӋu quҧ cao trong phát triӇn thѭѫng hiӋu và tiӃp thӏ, doanh nghiӋp cҫn phҧi tiӃn hành PR mӝt cách thѭӡng xuyên, có kӃ hoҥch và gҳn hoҥt ÿӝng PR vӟi các hoҥt ÿӝng khác

c) Chính sách truyӅn thông thѭѫng hiӋu nӝi bӝ

TruyӅn thông thѭѫng hiӋu nӝi bӝ là mӝt trong nhӳng công cө phát triӇn thѭѫng hiӋu vӯa ít tӕn kém vӯa mang lҥi hiӋu quҧ bӅn vӳng bӣi vì mӛi thành viên trong công ty ÿӅu ÿҥi diӋn cho thѭѫng hiӋu cӫa mình tҥi bҩt kǤ kênh tiӃp xúc nào vӟi tӯng khách hàng Mӛi nhân viên trong công ty ÿӅu ÿóng mӝt vai trò thiӃt yӃu trong công viӋc ÿѭa thѭѫng hiӋu công ty vào cuӝc sӕng và trong mӑi viӋc chúng ta làm mӛi ngày

Tҥi mӝt sӕ công ty, truyӅn thông thѭѫng hiӋu ÿѭӧc thӵc hiӋn bҵng các hình thӭc sau:

9 Ngày hӝi thѭѫng hiӋu cӫa công ty: Trong ngày này, toàn bӝ nhân viên sӁ tham gia vào các hoҥt ÿӝng tìm hiӇu vӅ thѭѫng hiӋu cӫa công ty mình

9 Các khoá huҩn luyӋn nӝi bӝ vӅ thѭѫng hiӋu công ty

d) Các công cө hә trӧ khác

Các công cө hә trӧ khác cho phát triӇn thѭѫng hiӋu bao gӗm:

9 Tài trӧ các chѭѫng trình nhân ÿҥo, trҿ em nghèo hiӃu hӑc nhѭ Tôn Hoa Sen, Thép Pomina ÿã tӯng làm

9 Tә chӭc các sӵ kiӋn nhҵm cҧm ѫn khách hàng, các sӵ kiӋn khoa hӑc

bә sung kiӃn thӭc cho ngѭӡi tiêu dùng

9 Phát triӇn thѭѫng hiӋu thông qua nhân viên bán hàng trӵc tiӃp: Nhân viên bán hàng trӵc tiӃp là ÿҥi diӋn sinh ÿӝng nhҩt vӅ uy tín cӫa thѭѫng hiӋu Xây

dӵng ÿӝi ngNJ nhân viên bán hàng chuyên nghiӋp, luôn lҩy khách hàng làm trӑng tâm cNJng là mӝt trong nhӳng cách phát triӇn thѭѫng hiӋu bӅn vӳng và hiӋu quҧ

1.2.3.6 Ki͋m tra và ÿi͉u ch͑nh các ch˱˯ng trình phát tri͋n th˱˯ng hi͏u

KiӇm tra là quá trình ÿҧm bҧo cho các hoҥt ÿӝng thúc ÿҭy phát triӇn thѭѫng hiӋu và kӃt quҧ ÿҥt ÿѭӧc luôn tuân theo các tiêu chuҭn, quy tҳc và mөc tiêu cӫa tә chӭc Sau mӛi giai ÿoҥn triӇn khai các chính sách, chѭѫng trình phát triӇn thѭѫng hiӋu cҫn phҧi kiӇm tra, ÿánh giá và hiӋu chӍnh kӏp thӡi

1.2.3.7 B̫o v͏ th˱˯ng hi͏u

Hoҥt ÿӝng bҧo vӋ thѭѫng hiӋu gӗm hai phҫn:

Mӝt là viӋc bҧo hӝ các yӃu tӕ cҩu thành thѭѫng hiӋu có thӇ là nhãn hiӋu hàng hóa, kiӇu dáng công nghiӋp, tên thѭѫng mҥi, chӍ dүn ÿӏa lý hoһc các dҩu hiӋu khác

Hai là xây dung hӋ thӕng rào cҧn cҫn thiӃt ngăn chһn khҧ năng tҩn công cӫa các thѭѫng hiӋu cҥnh tranh khác nhѭ tiӃn hành thiӃt lұp các rào cҧn kӻ thuұt, thiӃt lұp rào cҧn kinh tӃ và tâm lý trong bҧo vӋ thѭѫng hiӋu

1.3 Kinh nghiӋm phát triӇn thѭѫng hiӋu cӫa mӝt sӕ thѭѫng

hiӋu nәi tiӃng

Tham khҧo các kinh nghiӋm phát triӇn thѭѫng hiӋu cӫa mӝt sӕ thѭѫng hiӋu quӕc tӃ

ÿã thành công trên thѭѫng trѭӡng sӁ giúp ích rҩt nhiӅu cho công tác xâydӵng và phát triӇn thѭѫng hiӋu Medinova

1.3.1 Coca Cola và Pepsi Cola:

Ĉѭӧc thành lұp tӯ 1896, vӟi gҫn 400 sҧn phҭm ÿӗ uӕng và có mһt trên 200 quӕc gia, Coca Cola ÿѭӧc coi là thѭѫng hiӋu thành công nhҩt hiӋn nay bên cҥnh mӝt ÿӕi thӫkhó chӏu tӯ suӕt hѫn 108 năm qua, ÿó là Pepsi Cola

ĈӇ có thӇ vѭӧt qua Coca Cola trong cuӝc ÿua khӕc liӋt ÿӇ dành thӏ phҫn, trong nhӳng năm gҫn ÿây, Pepsi ÿã thӵc hiӋn nhӳng chiӃn lѭӧc kinh doanh mang tính ÿӝt phá cNJng nhѭ thay ÿәi cѫ cҩu sҧn phҭm Vӟi xu thӃ hiӋn nay cӫa ngѭӡi tiêu dùng, các sҧn

phҭm nѭӟc có gas không còn vӏ trí ÿӝc tôn, thay vào ÿó là các sҧn phҭm không có gas nhѭ nѭӟc tinh khiӃt, nѭӟc khoáng ÿóng chai Pepsi ÿã nhanh chóng thâm nhұp vào thӏtrѭӡng các sҧn phҭm này, thѭѫng hiӋu Aquafina cӫa Pepsi ÿã vѭӧt qua mһt sҧn phҭm Dasani cӫa Coca Cola, trӣ thành thѭѫng hiӋu nәi tiӃng hàng ÿҫu dành cho thӇ thao Ngoài ra, Pepsi cNJng lҩn át ӣ thӏ trѭӡng nѭӟc cà phê ÿóng chai ӣ Trung Quӕc Vì thӃ, sau nhӳng năm cҳt giҧm ngân sách quҧng cáo, năm 2005, Coca Cola ÿã chi khoҧng 2 tӹ USD quҧng cáo, chi phí này cao hѫn so vӟi chi phí nguyên vұt liӋu ÿҫu vào nhҵm khôi phөc lҥi

vӏ thӃ sӕ mӝt cӫa mình ӣ các thӏ trѭӡng truyӅn thӕng HiӋn thѭѫng hiӋu Coca Cola ÿang ÿӭng ÿҫu thӃ giӟi vӟi giá trӏ thѭѫng hiӋu lên ÿӃn hѫn 65 tӹ USD

1.3.2 Unilever:

Ĉѭӧc thành lұp tӯ 1930, hiӋn nay Unilever trӣ thành nhà cung cҩp hàng ÿҫu thӃ giӟi

vӅ các sҧn phҭm hàng tiêu dùng Vӟi cácthѭѫng hiӋu nәi tiӃng nhѭ trà Lipton, bӝt giһt Omo, mӻ phҭm Pond’s, xà bông Dove, nѭӟc xҧ Comfor… ÿѭӧc nhiӅu ngѭӡi tiêu dùng trên khҳp thӃ giӟi biӃt ÿӃn ĈӇ ÿҥt ÿѭӧc nhӳng thành công trên, Unilever ÿã ÿҫu tѭnghiên cӭu nhҵm hoҥch ÿӏnh nên nhӳng chiӃn lѭӧc xây dӵng thѭѫng hiӋu lâu dài hiӋu quҧ nhѭ: Xây dӵng thѭѫng hiӋu dүn ÿҫu ChiӃn lѭӧc ÿa thѭѫng hiӋu ÿã giúp Unilever tҥo bѭӟc ÿӋm cho các sҧn phҭm khác nhau trong viӋc kinh doanh và luôn dүn ÿҫu thӏtrѭӡng

Xây dӵng thѭѫng hiӋu toàn cҫu nhҵm ÿáp ӭng nhu cҫu toàn cҫu Các thѭѫng hiӋu cӫa Unilever ÿӅu ÿáp ӭng ÿѭӧc nhu cҫu cӫa mӑi ngѭӡi dù ӣ bҩt cӭ châu lөc nào Xây dӵng thѭѫng hiӋu phá vӥ thói quen truyӅn thӕng Bҵng cách tұp trung vào ngѭӡi tiêu dùng hѫn là tұp trung vào các mһt hàng, nhiӅu thѭѫng hiӋu Unilever ÿã dӥ bӓ ÿѭӧc ranh giӟi truyӅn thӕng, bên cҥnh viӋc tiӃp tөc xây dӵng thѭѫng hiӋu trung tâm làm hҥt nhân, nhӳng thѭѫng hiӋu này còn tìm kiӃm, mӣ rӝng sang các thѭѫng hiӋu khác

Tҥo rào cҧn chӕng sӵ xâm phҥm thѭѫng hiӋu và phát triӇn thѭѫng hiӋu Thѭӡng xuyên ÿәi mӟi bao bì và cách thӇ hiӋn thѭѫng hiӋu trên bao bì

1.3.3 Cách phát triӇn thѭѫng hiӋu ÿӝc ÿáo cӫa Buitoni Mai Hҥnh

Tҥo ra ra thѭѫng hiӋu ÿã khó nhѭng phát triӇn thѭѫng hiӋu sӁ càng khó hѫn nhiӅu

ĈӇ duy trì và tҥo dӵng uy tín ÿӕi vӟi sҧn phҭm ÿòi hӓi các doanh nghiӋp cҫn chӫ ÿӝng và sáng tҥo trong các chiӃn lѭӧc phát triӇn thѭѫng hiӋu cӫa mình Buitoni, Hãng sҧn xuҩt mì pasta có lӏch sӱ 169 năm cӫa Ý thuӝc tұp ÿoàn Nestle, ÿã có mӝt sách lѭӧc kinh doanh và tiӃp cұn thӏ trѭӡng vô cùng sáng tҥo

Có mһt tҥi Anh vào năm 1988, Buitoni ÿѭӧc tұp ÿoàn Nestle cӫa Thөy Sӻ mua lҥi Trong thӡi gian ÿҫu cӫa thұp niên 90, tҥi Anh chӍ có khoҧng 50 triӋu kg pasta ÿѭӧc bán

ra hàng năm, chӍ bҵng mӭc tiêu thө bình quân ÿҫu ngѭӡi cӫa Mӻ Vӟi thӏ phҫn dүn ÿҫu 18% tҥi thӏ trѭӡng Anh, hãng Buitoni ÿã phҧi ÿѭѫng ÿҫu vӟi 2 thách thӭc lӟn Thӭ nhҩt

là nhãn hiӋu pasta cӫa các nhà sҧn xuҩt nhӓ chiӃm 60% thӏ phҫn ÿang ngày càng trӣ nên mҥnh mӁ Bên cҥnh ÿó, ngѭӡi tiêu dùng có vҿ nhѭ không biӃt chӃ biӃn các món ăn ÿa dҥng tӯ pasta Buitoni nhұn thҩy cҫn phҧi tăng nhu cҫu cӫa ngѭӡi tiêu dùng nhѭng phҧi theo mӝt phѭѫng pháp chӍ có lӧi cho nhãn hiӋu cӫa riêng hãng chӭ không phҧi làm lӧi cho toàn bӝ thӏ trѭӡng và cҧ các nhãn hiӋu cҥnh tranh khác

CNJng vào khoҧng thӡi gian này, tұp ÿoàn mҽ Nestle ÿã sӱ dөng thành công các ÿѫn

vӏ kinh doanh chiӃn lѭӧc ÿӇ quҧn lý các nhãn hiӋu lӟn trên toàn cҫu cӫa tұp ÿoàn, bao gӗm Buitoni, Maggi, Perrier và 7 nhãn hiӋu khác Mӛi ÿѫn vӏ kinh doanh sӁ tҥo ra mӝt kӃhoҥch phát triӇn bҧn sҳc nhãn hiӋu toàn cҫu riêng cӫa mình Mӝt giám ÿӕc nhãn hiӋu quӕc gia sӁ cùng mӝt giám ÿӕc ÿiӅu hành quӕc gia phát triӇn và thӵc thi chiӃn lѭӧc nhãn hiӋu cho thӏ trѭӡng riêng cӫa mình sau khi ÿѫn vӏ kinh doanh toàn cҫu cӫa nhãn hiӋu này chҩp nhұn

Năm 1991, giám ÿӕc nhãn hiӋu tҥi Anh quӕc cӫa Buitoni, vӟi sӵ hӛ trӧ cӫa giám ÿӕc nhãn hiӋu Nestle toàn cҫu, ÿã sáng tҥo và phát triӇn mӝt kӃ hoҥch xây dӵng nhãn hiӋu dӵa trên tăng cѭӡng cѫ sӕ khách hàng trung thành qua cái gӑi là câu lҥc bӝ Casa Buitoni

ChiӃn lѭӧc mӟi nhҵm biӃn Buitoni thành mӝt thӭ “bҧn vӏ” cho thӵc phҭm có nguӗn gӕc tӯ Ý, mӝt nhãn hiӋu mà ngѭӡi tiêu dùng có thӇ tin tѭӣng ÿӇ xin ý kiӃn tѭ vҩn vӅpasta và các công thӭc chӃ biӃn món mǤ này Công ty thiӃt lұp mӝt ÿѫn vӏ nghiên cӭu tҥi tӍnh Sansepocro và mӝt nhóm các ÿҫu bӃp danh tiӃng vӟi nhiӋm vө phát triӇn các công thӭc chӃ biӃn món ăn và các sҧn phҭm mӟi

Các chiӃn dӏch marketing nhãn hiӋu Buitoni ÿҫu tiên diӉn ra trong năm 1992-1993 ÿѭӧc thiӃt kӃ ÿӇ tăng cѭӡng nhұn thӭc nhãn hiӋu và tҥo ra mӝt nhóm các khách hàng cӕt lõi thӵc sӵ yêu thích nghӋ thuұt nҩu ăn kiӇu Ý Hãng phát miӉn phí các cuӕn sách dҥy nҩu ăn cho nhӳng ai hѭӣng ӭng lӡi ÿӅ nghӏ cӫa hӑ, thѭӡng là thông qua báo chí hoһc trên truyӅn hình Các hoҥt ÿӝng khác hӛ trӧ cho nhãn hiӋu bao gӗm trѭng bày hàng mүu ӣ các ÿiӇm bán, tài trӧ mӝt chѭѫng trình lѭu diӉn lѭu ÿӝng vӟi nhiӅu hoҥt ÿӝng phong phú và mӝt chiӃn dӏch PR liên kӃt vӟi sӵ kiӋn thӃ thao nәi bұt nhҩt bҩy giӡ ӣ Anh quӕc là cuӝc thi marathon Tәng chi tiêu quҧng cáo tiӃp thӏ năm 1992 chӍ là 1,5 triӋu bҧng và năm

1993 là 2,5 triӋu bҧng, trong ÿó có tӟi 60% ngân sách quҧng cáo ÿѭӧc dành cho các phѭѫng tiӋn truyӅn thông không phҧi là ÿҥi chúng, tăng 20% so vӟi năm 1992 ChiӃn dӏch truyӅn thông tәng hӧp vӟi tiêu ÿӅ “Share the Italian Love of Food” ÿã thu ÿѭӧc mӝt

cѫ sӕ khách hàng là trên 200.000 ngѭӡi tiêu dùng ThӃ rӗi vào tháng 11 năm 1993, các hӝgia ÿình này ÿѭӧc mӡi tham gia Câu lҥc bӝ Casa Buitoni Nhӳng ngѭӡi ÿáp lҥi lӡi mӡi nhұn ÿѭӧc mӝt cuӕn cҭm nang vӅ nѭӟc Ý và mӝt bҧn tin hàng quý vӟi các bài báo giӟi thiӋu vӅ ÿҩt nѭӟc này, các công thӭc pha chӃ biên món mǤ pasta và các phiӃu mua hàng giҧm giá Các thành viên Câu lҥc bӝ còn có ѭu ÿãi là ÿѭӧc quay sӕ ÿiӋn thoҥi ÿӇ tѭ vҩn miӉn phí vӅ nҩu ăn Thêm vào ÿó là hoҥt ÿӝng khác nhѭ: lӉ hӝi ҭm thӵc cuӕi tuҫn, cѫ hӝi dùng thӱ các sҧn phҭm mӟi, các ÿӧt rút thăm trúng thѭӣng, trong ÿó ngѭӡi ÿoҥt giҧi ÿѭӧc mӝt chuyӃn du lӏch ÿӃn quê hѭѫng các hãng Buitoni ӣ Tuscany

Sau khi Câu lҥc bӝ hoҥt ÿӝng, sӕ lѭӧng thành viên liên tөc gia tăng thông qua nhӳng lӡi ÿӗn ÿҥi truyӅn miӋng và các chiӃn dӏch marketing trên các kênh truyӅn thông phi ÿҥi chúng và ít tӕn kém nhѭ PR, các sӵ kiӋn ÿһc biӋt, chiêu thӏ hay giҩy mӡi ÿӃn các buәi tiӋc Buitoni ViӋc sӱ dөng sҧn phҭm hiӋu Buitoni và mӭc ÿӝ trung thành ÿӕi vӟi

nhãn hiӋu cNJng theo ÿó mà tăng vӑt Chѭѫng trình cӫa Buitoni ӣ Anh ÿã kéo theo sӵ bҳt chѭӟc cӫa Buitoni ӣ các nѭӟc khác nhѭ Nhұt, cNJng nhѭ ҧnh hѭӣng tӟi các chiӃn lѭӧc cӫa các nhãn hiӋu khác trong tұp ÿoàn Nestle, trong ÿó có Maggi

Qua bài hӑc tӯ Buitoni, mӝt chính sách thѭѫng hiӋu mӟi ÿã ÿѭӧc ÿúc kӃt Ĉó là hãy tұp trung phát triӇn thѭѫng hiӋu cho sҧn phҭm chӭ ÿӯng nên tҥo ra vô sӕ thѭѫng hiӋu vӟi các sҧn phҭm khác nhau, vì ÿiӅu này sӁ làm phân tán hiӋu quҧ cӫa các quyӃt ÿӏnh quan trӑng Hұu quҧ là nhiӅu doanh nghiӋp ÿã phҧi gánh chӏu vҩn ÿӅ vӅ quҧn lý danh mөc thѭѫng hiӋu Trên khҳp thӃ giӟi, bҩt cӭ giám ÿӕc phө trách vӅ sҧn phҭm cҩp thҩp nhҩt cNJng có thӇ tҥo ra mӝt thѭѫng hiӋu cho bҩt cӭ sҧn phҭm mӟi nào nhѭng giӡ ÿây, viӋc ÿó

ÿã chҩm dӭt Cө thӇ, trong năm 1995, Nestlé tҥo ra 120 sҧn phҭm mӟi nhѭng chӍ có thêm bӕn thѭѫng hiӋu Hҫu hӃt các sҧn phҭm mӟi ÿӅu ÿѭӧc dùng ÿӇ cӫng cӕ thêm cho các thѭѫng hiӋu chính hiӋn có nhѭ là Maggi hay Buitoni

Tóm Tҳt Chѭѫng 1

Tóm lҥi, có thӇ hiӇu “Thѭѫng hiӋu là mӝt cái tên, mӝt tӯ ngӳ, mӝt dҩu hiӋu, mӝt biӇu tѭӧng, mӝt hình vӁ… hoһc tәng hӧp tҩt cҧ các yӃu tӕ kӇ trên nhҵm xác ÿӏnh và phân biӋt hàng hóa, dӏch vө cӫa mӝt hay mӝt nhóm ngѭӡi bán và phân biӋt vӟi các sҧn phҭm, dӏch vө cӫa ÿӕi thӫ cҥnh tranh” (theo AMA) Quá trình xây dӵng thѭѫng hiӋu cҫn phân biӋt nhãn hiӋu và thѭѫng hiӋu, hiӇu ÿѭӧc vai trò quan trӑng cӫa thѭѫng hiӋu trong sӵphát triӇn cӫa doanh nghiӋp Làm cách nào ÿӇ tҥo ÿѭӧc thѭѫng hiӋu mҥnh vì mӝt thѭѫng hiӋu mҥnh sӁ làm tăng thêm giá trӏ, tҥo sӵ khác biӋt lӟn cho sҧn phҭm, tҥo sӵ trung thành cao tӯ khách hàng Tӯ ÿó, ÿӏnh vӏ thѭѫng hiӋu và xác ÿӏnh quy trình ÿӏnh vӏ ÿúng ÿҳn Bên cҥnh ÿó, vai trò cӫa Marketing hӛn hӧp trong quá trình xây dӵng và phát triӇn thѭѫng hiӋu là vô cùng quan trӑng, không thӇ tách rӡi khӓi chiӃn lѭӧc phát triӇn thѭѫng hiӋu cӫa doanh nghiӋp Kinh nghiӋm xây dӵng thѭѫng hiӋu cӫa mӝt sӕ thѭѫng hiӋu quӕc

tӃ cNJng nhѭ cӫa ViӋt Nam cҫn ÿѭӧc xem xét trong quá trình nghiên cӭu

Chѭѫng 2 Thӵc trҥng phát triӇn thѭѫng hiӋu dѭӧc phҭm Medinova trên thӏ trѭӡng ViӋt Nam

2.1 Tәng quan ngành dѭӧc phҭm tҥi ViӋt Nam hiӋn nay

2.1.1 Dân sӕ và thu nhұp

Theo báo cáo Tình hình Dân sӕ ThӃ giӟi 2010 cӫa Liên HiӋp Quӕc, dân sӕ ViӋt Nam hiӋn là 89 triӋu ngѭӡi và sӁ tăng lên 111,7 triӋu ngѭӡi vào năm 2050 ViӋt Nam hiӋn ÿӭng thӭ 14 trong sӕ nhӳng nѭӟc ÿông dân nhҩt thӃ giӟi

Mһc dù ViӋt Nam hiӋn có ѭu thӃ vӅ viӋc có ÿông ngѭӡi trong ÿӝ tuәi lao ÿӝng, nhѭng phҧi ÿӕi mһt vӟi nhiӅu vҩn ÿӅ nhѭ dân di cѭ ӗ ҥt tӯ nông thôn ra thành thӏ, mҩt cân bҵng giӟi tính cNJng nhѭ nâng cao vai trò cӫa phө nӳ trong xã hӝi

ViӋt Nam, nѭӟc có 58 triӋu ngѭӡi trong ÿӝ tuәi lao ÿӝng thӵc tӃ (tӯ 15 ÿӃn 60 tuәi), ÿang ӣ thӡi kǤ “dân sӕ vàng”: bình quân hai ngѭӡi lao ÿӝng nuôi mӝt ngѭӡi phө thuӝc Trong bài phát biӇu tҥi Hà Nӝi nhân ngày Dân sӕ ThӃ giӟi 2010 bà Urmila Singh, Phó trѭӣng Ĉҥi diӋn Quӻ Dân sӕ Liên Hӧp Quӕc (UNFPA) ÿánh giá: “Vӟi sӵ thay ÿәi cѫcҩu dân sӕ, ViӋt Nam ÿang bѭӟc vào “thӡi kǤ cѫ cҩu dân sӕ vàng” Trong thӡi kǤ này, cӭmӝt ngѭӡi trong ÿӝ tuәi phө thuӝc (dѭӟi 15 tuәi hoһc trên 60 tuәi) thì có hai ngѭӡi hoһc hѫn trong ÿӝ tuәi lao ÿӝng (tӯ 15-60 tuәi) Thӡi kǤ ÿһc biӋt này chӍ xҧy ra mӝt lҫn trong lӏch sӱ phát triӇn cӫa bҩt kǤ mӝt quӕc gia nào”

Rõ ràng ViӋt Nam ÿang có mӝt cѫ hӝi “vàng” khi sӱ dөng mӝt lӵc lѭӧng lao ÿӝng trҿ dӗi dào trong giai ÿoҥn tăng trѭӣng kinh tӃ 2010-2020

KӃ hoҥch hóa gia ÿình là ÿiӅu cҩp thiӃt trong ÿiӅu kiӋn nѭӟc nghèo, ÿҩt ít nhѭ ViӋt Nam Sau nhiӅu năm ÿҭy mҥnh chiӃn lѭӧc KӃ hoҥch hoá gia ÿình ‘mӛi cһp vӧ chӗng chӍnên có 1-2 con’, tӹ lӋ sinh ӣ ViӋt Nam ÿã giҧm mҥnh và hiӋn ӣ mӭc sinh thҩp 2,11 con/ ngѭӡi mҽ trong ÿӝ tuәi sinh ÿҿ

Tuәi thӑ bình quân cӫa ngѭӡi ViӋt Nam cNJng có bѭӟc tiӃn rõ rӋt khi tăng lên ÿӃn 73,1 tuәi và dӵ kiӃn ÿҥt 75 tuәi vào năm 2020

Cuӝc Tәng ÿiӅu tra dân sӕ và nhà ӣ gҫn nhҩt cӫa ViӋt Nam là vào năm 2009 và ÿѭӧc Tәng cөc Thӕng kê công bӕ chính thӭc ngày 21 tháng 7 năm 2011 cho thҩy bình quân mӛi năm dân sӕ ViӋt Nam tăng 952.000 ngѭӡi

Mһc dù dân thành thӏ hiӋn chiӃm 30% tәng dân sӕ ӣ ViӋt Nam nhѭng lҥi ÿang tăng nhanh vӟi tӕc ÿӝ trung bình 3,4%/năm Khu vӵc miӅn Ĉông Nam Bӝ là nѫi có mӭc ÿô thӏ hóa cao nhҩt Nguyên nhân chính là do thӏ trѭӡng lao ÿӝng mӣ rӝng

Mұt ÿӝ dân sӕ ӣ ViӋt Nam, theo Tәng cөc Thӕng kê, có sӵ phân bӕ rҩt chênh lӋch

và mӭc gia tăng không ÿӗng ÿӅu Cө thӇ khu vӵc ÿӗng bҵng sông Hӗng ӣ miӅn Bҳc ÿông nhҩt trên cҧ nѭӟc (25 triӋu ngѭӡi) trong khi vùng Tây nguyên chӍ hѫn 5 triӋu ngѭӡi Mӝt

sӕ tӍnh nhѭ Nam Ĉӏnh, Thanh Hóa tӍ lӋ tăng dân sӕ không ÿáng kӇ vì sӕ ngѭӡi di cѭvào các tӍnh thành phía Nam (chӫ yӃu là Thành phӕ Hӗ Chí Minh) ÿӇ làm ăn sinh sӕng Ѭӟc tính trong năm năm 2004-2009 có tӟi 9,1 triӋu ngѭӡi di cѭ

Theo dӵ ÿoán cӫa Ernst & Young, trong năm 2013, vӟi tӕc ÿӝ tăng trѭӣng kinh tӃ5,5%, GDP ViӋt Nam sӁ ÿҥt con sӕ 154,6 tӹ USD và GDP ÿҫu ngѭӡi sӁ tăng lên 1.705,8 USD tӯ mӭc 1.555 USD năm 2012 Trong khi ÿó, lҥm phát sӁ là 7,8%

Theo mӝt ÿánh giá cӫa Hãng kiӇm toán Ernst & Young vӅ 25 nӅn kinh tӃ có tӕc ÿӝtăng trѭӣng nhanh nhҩt thӃ giӟi ÿѭӧc công bӕ gҫn ÿây, tә chӭc này cho rҵng, kinh tӃ ViӋt Nam mһc dù còn ҧm ÿҥm song sӁ khӣi sҳc ngay trong năm 2013 và 2014

Lҥm phát thҩp ÿã góp phҫn giúp giҧm lãi suҩt và phөc hӗi chi tiêu hӝ gia ÿình Tuy nhiên, tәng thu nhұp quӕc dân (GDP) ÿã giҧm xuӕng tӯ 6% trong năm 2011 xuӕng 5% trong năm 2012 do sӵ hҥn chӃ cӫa các thӏ trѭӡng xuҩt khҭu, kìm hãm ÿҫu tѭ công nghiӋp Ngoài ra, nӧ xҩu cNJng là mӝt yӃu tӕ lӟn cҧn trӣ dòng vӕn tín dөng ra nӅn kinh tӃ

Mһc dù có sӵ tăng trѭӣng vӅ vӕn dӵ trӳ chính thӭc (dӵ trӳ nhà nѭӟc) song, theo Ernst & Young, nhu cҫu tái cҩp vӕn cho hӋ thông ngân hàng rҩt khó ÿѭӧc ÿáp ӭng nӃu không có sӵ hӛ trӧ tӯ bên ngoài

Tә chӭc này cNJng cho rҵng, tăng trѭӣng GDP cӫa ViӋt Nam sӁ vүn còn khá khiêm tӕn trong năm tӟi khi mөc tiêu cӫa Chính phӫ ÿһt ra chӍ là 5,5% Trong khi ÿó, mһt trái cӫa tiӃn trình tái cѫ cҩu hӋ thӕng ngân hàng dӵ kiӃn sӁ tác ÿӝng lên mөc tiêu trung hҥn là hӗi phөc tăng trѭӣng kinh tӃ lên 7,5%

Ernst & Young lѭu ý, tuy rҵng trong thӡi ÿiӇm hiӋn tҥi, công cuӝc tái cѫ cҩu kìm hãm tăng trѭӣng tín dөng song dài hҥn sӁ làm vӳng mҥnh hӋ thӕng ngân hàng

Tә chӭc này nhұn ÿӏnh, ÿӃn năm 2014, ViӋt Nam có thӇ ÿҥt ÿѭӧc tӕc ÿӝ tăng trѭӣng tiӋm cұn mӭc 7% nӃu các thӏ trѭӡng xuҩt khҭu hӗi phөc và hӋ thӕng ngân hàng ÿҥt ÿѭӧc әn ÿӏnh cNJng nhѭ Dӵ thҧo thay ÿәi chính sách ÿҫu tѭ trӵc tiӃp nѭӟc ngoài ÿѭӧc ban hành

Tӕc ÿӝ tăng trѭӣng dӵ kiӃn chұm lҥi trong ngҳn hҥn song sӁ phөc hӗi trong trung hҥn Trong năm 2013, Ernst & Young dӵ ÿoán, vӟi tӕc ÿӝ tăng trѭӣng 5,5%, GDP danh nghƭa cӫa ViӋt Nam sӁ ÿҥt 154,6 tӹ USD, tѭѫng ӭng GDP ÿҫu ngѭӡi ÿҥt 1.705,8 USD (vӟi giҧ thiӃt, dân sӕ là 90,6 triӋu ngѭӡi) Lҥm phát dӵ kiӃn 7,8%, cao hѫn mөc tiêu Chính phӫ ÿһt ra 6-6,5% Tӹ giá hӕi ÿӕi so vӟi USD bình quân cҧ năm khoҧng 21.402,3 VND trѭӟc khi ÿѭӧc nӟi lên 21.995,1 VND vào năm 2014

2.1.2 Thӏ trѭӡng dѭӧc phҭm ViӋt Nam

Theo báo cáo vӅ thӏ trѭӡng dѭӧc phҭm 2013 cӫa Công ty Nghiên cӭu thӏ trѭӡng Business Monitor International Ltd., (Anh), dӵ báo năm 2013, thӏ trѭӡng dѭӧc phҭm ViӋt Nam sӁ tăng lên 1,7 tӹ USD, ÿҥt mӭc tăng trѭӣng khoҧng 25%/năm, nҵm trong nhóm thӏtrѭӡng có mӭc tăng trѭӣng cao nhҩt trên thӃ giӟi vӅ chi tiêu cho dѭӧc phҭm và các dӏch

vө y tӃ

Trong khi ÿó, các công ty dѭӧc trong nѭӟc chӍ mӟi ÿáp ӭng 40% nhu cҫu, 60% còn lҥi phө thuӝc vào nhұp khҭu Năm 2008, ngành dѭӧc chi 923 triӋu USD ÿӇ nhұp khҭu dѭӧc phҭm, ÿӃn năm 2013, kim ngҥch nhұp khҭu mһt hàng này dӵ báo sӁ ÿҥt gҫn 1,4 tӹUSD

Còn theo thӕng kê cӫa Bӝ Y tӃ, ViӋt Nam có khoҧng 185 doanh nghiӋp (DN) tham gia ngành dѭӧc, trong ÿó khoҧng 100 DN sҧn xuҩt tân dѭӧc, 80 DN sҧn xuҩt ÿông dѭӧc

và 5 DN sҧn xuҩt vacxin, sinh phҭm y tӃ

Các DN này cNJng chӍ mӟi sҧn xuҩt ÿѭӧc nhӳng dѭӧc phҭm chuyên khoa thông thѭӡng, còn các nhóm thuӕc có giá trӏ cao nhѭ thuӕc gây mê, thuӕc giҧi ÿӝc ÿһc hiӋu, chӃphҭm máu, thuӕc chӕng ung thѭ phҧi nhұp khҭu tӯ nѭӟc ngoài

Trong khi ÿó, sӕ lѭӧng DN nѭӟc ngoài ÿҫu tѭ vào thӏ trѭӡng chӍ chiӃm khoҧng 30%, còn lҥi 70% DN ngoҥi ÿѭӧc cҩp phép hoҥt ÿӝng tҥi ViӋt Nam chӍ tham gia nhұp khҭu

Trên thӏ trѭӡng trong nѭӟc, mһc dù giá thuӕc tҥi ViӋt Nam không cao hѫn so vӟi giá thuӕc tҥi mӝt sӕ nѭӟc trong khu vӵc song vүn tӗn tҥi bҩt hӧp lý Ĉó là cùng mӝt loҥi thuӕc nhѭng giá cung ӭng vào bӋnh viӋn khác nhau, thuӕc trong bӋnh viӋn còn thuӕc có giá cao hѫn thӏ trѭӡng và thuӕc còn phân phӕi lòng vòng, qua nhiӅu tҫng nҩc trung gian, ÿҭy giá thuӕc lên cao bҩt hӧp lý

Theo báo cáo cӫa BMI, năm 2008 ViӋt Nam ÿã chi khoҧng 1,1 tӍ ÿô la Mӻ cho dѭӧc phҭm Trong năm 2009, con sӕ này sӁ tăng lên khoҧng 1,2 tӍ ÿô la do chi phí mua thuӕc ÿӇ phòng chӕng các dӏch bӋnh tăng lên

Vào năm 2013, chi phí này sӁ tăng lên khoҧng 1,7 tӍ ÿô la Mӻ Giá trӏ thӏ trѭӡng thuӕc kê ÿѫn ѭӟc ÿҥt 1,45 tӍ ÿô la vào năm 2013, chiӃm khoҧng 73,2% thӏ trѭӡng dѭӧc phҭm; thuӕc không kê ÿѫn sӁ ÿҥt khoҧng 529 triӋu ÿô la Mӻ, chiӃm khoҧng 26,8% HiӋn nay, năng lӵc cӫa ngành dѭӧc trong nѭӟc chӍ ÿáp ӭng ÿѭӧc gҫn 50% nhu cҫu, phҫn còn lҥi chӫ yӃu phө thuӝc vào nhұp khҭu

Vào năm 2013, kim ngҥch nhұp khҭu thuӕc sӁ vѭӧt 1,37 tӍ ÿô la Mӻ, so vӟi con sӕ

923 triӋu ÿô la trong năm 2008 Trong khi ÿó, xuҩt khҭu dѭӧc phҭm chӍ ÿҥt 216 triӋu ÿô

la HiӋn nay, doanh nghiӋp dѭӧc phҭm ViӋt Nam ÿang xuҩt khҭu thuӕc sang mӝt sӕ thӏtrѭӡng nhѭ Bangladesh, Pakistan, Lào và Campuchia

BMI dӵ báo, trong 5 năm tӟi thӏ trѭӡng dѭӧc phҭm ViӋt Nam sӁ là mҧnh ÿҩt giàu tiӅm năng cho các công ty nѭӟc ngoài do thӏ trѭӡng bҳt ÿҫu mӣ cӱa rӝng hѫn cho các doanh nghiӋp này

Theo cam kӃt cӫa WTO, các công ty dѭӧc phҭm nѭӟc ngoài có quyӅn mӣ chi nhánh tҥi ViӋt Nam và ÿѭӧc tham gia nhұp khҭu trӵc tiӃp dѭӧc phҭm, mһc dù chѭa ÿѭӧc quyӅn phân phӕi

Thêm vào ÿó, ViӋt Nam sӁ phҧi giҧm thuӃ cho sҧn phҭm y tӃ là 5% và 2,5% cho thuӕc nhұp khҭu trong vòng 5 năm sau khi gia nhұp WTO

HiӋn các công ty dѭӧc nѭӟc ngoài ÿã vào ViӋt Nam chӫ yӃu thông qua hình thӭc liên doanh nhѭ Sanofi ViӋt Nam là liên doanh giӳa Công ty sҧn xuҩt Dѭӧc phҭm Trung ѭѫng và Sanofi - Synthélabo cӫa Pháp, Công ty Vinaspecia là liên doanh giӳa Rhone - Poulenc (Pháp) vӟi Công ty xuҩt nhұp khҭu Y tӃ (ViӋt Nam), Stada ViӋt Nam là liên doanh giӳa German Stada (Ĉӭc) và Công ty Dѭӧc phҭm Khѭѫng Duy

Hiên tҥi thӏ trѭӡng dѭӧc phҭm trong nѭӟc trong quý I năm 2013 tѭѫng ÿӕi әn ÿӏnh Giá các mһt hàng thành phҭm sҧn xuҩt trong nѭӟc và nhұp khҭu ÿӅu có ÿiӅu chӍnh, nhѭng sӕ lѭӧng mһt hàng tăng hoһc giҧm giá không nhiӅu và tӹ lӋ tăng giá không ÿӝt biӃn, bên cҥnh ÿó mӝt sӕ mһt hàng nhұp khҭu ÿҥt kim ngҥch lӟn giá әn ÿӏnh

Cung cҫu:

+ Ѭӟc thӵc hiӋn tháng 3 năm 2013, ngành dѭӧc tiӃp tөc ÿáp ӭng nhu cҫu sӱ dөng thuӕc phөc vө khám bӋnh, ÿiӅu trӏ bӋnh Tәng trӏ giá tiӅn thuӕc tháng 3 khoҧng 200 triӋu USD

+ Ѭӟc thӵc hiӋn 3 tháng ÿҫu năm 2013, tәng trӏ giá tiӅn thuӕc phөc vө khám bӋnh, ÿiӅu trӏ bӋnh trên 400 triӋu USD trong ÿó trӏ giá thuӕc thành phҭm nhұp khҭu khoҧng 300 triӋu USD và trӏ giá nhұp khҭu nguyên liӋu khoҧng 35 triӋu USD

Tình hình thӏ trѭӡng:

Thӏ trѭӡng dѭӧc phҭm tháng 3 và 3 tháng ÿҫu năm 2013 vүn tiӃp tөc әn ÿӏnh, không có trѭӡng hӧp tăng giá ÿӝt biӃn và bҩt hӧp lý, ÿҧm bҧo cung ӭng ÿӫ thuӕc cho các

cӣ sӣ khám chӳa bӋnh và nhu cҫu ÿiӅu trӏ cӫa nhân dân

Mӝt sӕ bӋnh viӋn ÿҩu thҫu mua thuӕc theo hѭӟng dүn Thông tѭ liên tӏch sӕ01/2012/TTLT-BYT-BTC ngày 19/01/2012 cӫa Liên Bӝ y tӃ- Bӝ tài chính và Thông tѭ

sӕ 11/2012/TT-BYT ngày 28/06/2012 cӫa Bӝ y tӃ bѭӟc ÿҫu giá thuӕc trúng thҫu có xu hѭӟng giҧm do phân chia nhóm thuӕc dӵa vào mһt bҵng tiêu chuҭn kӻ thuұt, công nghӋ

ÿã ÿҧm bҧo minh bҥch, có tiêu chí rõ ràng

Dӵ báo: Giá thuӕc trên thӏ trѭӡng tiӃp tөc әn ÿӏnh

Tình hình nhұp khҭu thӵc tӃ mһt hàng dѭӧc phҭm trong tháng 2/2013

Kim ngҥch nhұp khҭu dѭӧc phҭm mӛi năm mӝt tăng lên so vӟi năm trѭӟc, ÿiӅu này chӭng tӓ nhu cҫu thuӕc ngoҥi cӫa nѭӟc ta ngày càng cao Theo sӕ liӋu thӕng kê sѫ bӝ, trong 2 tháng ÿҫu năm 2013, kim ngҥch nhұp khҭu dѭӧc phҭm vào nѭӟc ta ÿҥt 269,38 triӋu USD, tăng 10,8% so vӟi cùng kǤ năm 2012; tính riêng trong tháng 2/2013 nhұp khҭu mһt hàng này ÿҥt 125,14 triӋu USD, giҧm 13,3% so vӟi tháng trѭӟc do tháng 2 trùng vӟi dӏp nghӍ tӃt Nguyên ÿán, ÿӗng thӡi so vӟi cùng kǤ năm 2012 giҧm nhҽ 3,4%

2.1.3 Thӏ trѭӡng nhұp khҭu dѭӧc phҭm

Pháp vүn luôn là thӏ trѭӡng truyӅn thӕng cung cҩp mһt hàng dѭӧc phҭm lӟn nhҩt vào nѭӟc ta, trong tháng 2/2013 kim ngҥch nhұp khҭu mһt hàng này chiӃm 18,5% tәng kim ngҥch nhұp khҭu cҧ nѭӟc, ÿҥt 23,2 triӋu USD, tăng 34,8% so vӟi tháng trѭӟc, tăng 9,7% so vӟi tháng 2/2012 Tính chung trong 2 tháng/2013, kim ngҥch nhұp khҭu thuӕc tӯthӏ trѭӡng này ÿҥt 40,4 triӋu USD, tăng 16,1% so vӟi cùng kǤ năm ngoái

Cùng vӟi Pháp, trong tháng 2/2013 kim ngҥch nhұp khҭu dѭӧc phҭm tӯ mӝt sӕ thӏtrѭӡng ÿҥt mӭc tăng trѭӣng mҥnh so vӟi tháng trѭӟc nhѭ: BӍ tăng 67,5%, Mӻ tăng 90,4%

và Ba Lan tăng 84% Ngoài ra nhұp khҭu hҭu hӃt tӯ các thӏ trѭӡng còn lҥi ÿҥt kim ngҥch giҧm so vӟi tháng trѭӟc