Khảo sát nhận thức về vấn đề thương hiệu của một số doanh nghiệp dược việt nam trước ngưỡng cửa hội nhập WTO Khảo sát nhận thức về vấn đề thương hiệu của một số doanh nghiệp dược việt nam trước ngưỡng cửa hội nhập WTO Khảo sát nhận thức về vấn đề thương hiệu của một số doanh nghiệp dược việt nam trước ngưỡng cửa hội nhập WTO Khảo sát nhận thức về vấn đề thương hiệu của một số doanh nghiệp dược việt nam trước ngưỡng cửa hội nhập WTO Khảo sát nhận thức về vấn đề thương hiệu của một số doanh nghiệp dược việt nam trước ngưỡng cửa hội nhập WTO Khảo sát nhận thức về vấn đề thương hiệu của một số doanh nghiệp dược việt nam trước ngưỡng cửa hội nhập WTO Khảo sát nhận thức về vấn đề thương hiệu của một số doanh nghiệp dược việt nam trước ngưỡng cửa hội nhập WTO Khảo sát nhận thức về vấn đề thương hiệu của một số doanh nghiệp dược việt nam trước ngưỡng cửa hội nhập WTO Khảo sát nhận thức về vấn đề thương hiệu của một số doanh nghiệp dược việt nam trước ngưỡng cửa hội nhập WTO Khảo sát nhận thức về vấn đề thương hiệu của một số doanh nghiệp dược việt nam trước ngưỡng cửa hội nhập WTO Khảo sát nhận thức về vấn đề thương hiệu của một số doanh nghiệp dược việt nam trước ngưỡng cửa hội nhập WTO Khảo sát nhận thức về vấn đề thương hiệu của một số doanh nghiệp dược việt nam trước ngưỡng cửa hội nhập WTO Khảo sát nhận thức về vấn đề thương hiệu của một số doanh nghiệp dược việt nam trước ngưỡng cửa hội nhập WTO
BỒ YTẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Dược HÀ NỘI • • • • ssy • G& LÊ THỊ NGỌC THẢO KHẢO SÁT NHẬN THỨC VÈ VẤN ĐÈ THƯƠNG HIỆU CỦA MỘT SĨ DOANH NGHIỆP • • Dược VIỆT NAM • • TRƯỚC NGƯỠNG CỬA HỘI NHẬP WTO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Dược SỸ KHÓA 2001-2006 NGƯỜI HƯỞNG DẪN: Th.s Khổng Đức Mạnh NƠI THỰC HIỆN: Bộ môn Quản lý kinh tế dược THỜI GIAN THỰC HIỆN: Từ tháng đến tháng năm 2006 ì HÀ NỘI, THÁNG NĂM 2006 ụ \ *Ị ■' ĩ ; " /V I.{Qìựp í |C ^.S-i L LỜI CẢM ƠN Nhân dịp hồn thành khóa luận tốt nghiệp, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc lời cảm ơn chân thành tới: Thạc sỹ Đỗ Xuân Thắng - giảng viên Bộ môn Quản lý kinh tế dược; Thạc sỹ Khổng Đức Mạnh - giảng viên Bộ môn Quản lý kinh tế dược; Thạc sỹ Trần Thị Lan Anh - giảng viên Bộ môn Quản lý kinh tế dược người thầy trực tiếp bảo nhiệt tình hướng dẫn tơi hồn thành tốt khóa luận Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới thầy môn Quản lý kinh tế dược, thầy mơn phịng ban trường Đại học Dược Hà Nội tận tình giảng dạy, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian học tập trường Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban lãnh đạo phòng ban doanh nghiệp dược - nơi tơi tiến hành nghiên cứu nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho q trình thực khóa luận Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới gia đình, người thân bè bạn, người động viên, giúp đỡ học tập sống Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2006 Sinh viên Lê Thị Ngọc Thảo MỤC LỤC NỘIDUNG TRANG ĐẶT VẤN ĐẺ PHAN 1: TONG QUAN 1.1 Các kiên thức vê thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu ỈA.2 Các yêu tô câu thành thương hiệu 1.1.3 Các giai đoạn phát triển thương hiệu 1.1.4 Vai trò thương hiệu 1.2 Một số thông tin vấn đề hội nhập kinh tế quốc tế 1.2.1 Khái niệm hội nhập kinh tế quốc tế 10 1.2.2 Giới thiệu tổng quan Tổ chức thương mại giới WTO 11 1.2.3 Một số thuận lợi khó khăn doanh nghiệp Việt Nam nhập Tổ chức thương mại giới WTO 14 1.3 Vấn đề thương hiệu kinh tế toàn cầu 1.3.1 Vấn đề thương hiệu quốc gia 16 1.3.2 Vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu bền vững trình Việt Nam chuẩn bị hội nhập kinh tế quốc tế 16 1.4 Một số hoạt động liên quan đến vấn đề thương hiệu Việt Nam bối cảnh hội nhập 1.4.1 Tình hình vấn đề thương hiệu Việt Nam 18 1.4.2 Vai trò hoạt động hỗ trợ nhà nước 20 1.4.3 Nhận thức hoạt động doanh nghiệp Việt Nam 22 1.5 Một số cơng trình nghiên cứu vấn đề thương hiệu Việt Nam 1.5.1 M ột số cơng trình nghiên cứu vấn đề thương hiệu nói chung 22 1.5.2 Một số cơng trình nghiên cứu thương hiệu ngành Dược 23 PHẦN 2: ĐÓI TƯỢNG, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Đối tượng nghiên cứu 25 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 25 2.3 Nội dung nghiên cứu 25 2.4 Phương pháp nghiên cứu 26 PHẦN 3: KẾT QUẢ NGHIÊN cứu VÀ BÀN LUẬN 3.1 Kết nghiên cứu 3.1.1 Kết khảo sát kiến thức chung thương hiệu đối tượng tham gia vấn 30 3.1.2 Kết khảo sát nhận thức số công việc liên quan đến thương hiệu doanh nghiệp dược nghiên cứu 37 3.1.3 Kết khảo sát số hoạt động liên quan đến thương hiệu doanh nghiệp nghiên cứu 44 3.2 Bàn luân • KẾT LUÂN VÀ ĐÈ XUẤT • 51 TÀI LIÊU THAM KHẢO • PHU LUC • • 54 DANH MỤC CÁC CHỮ VIÉT TẤT TRONG KHÓA LUẬN CP : Cổ phần CT : Công ty DN : Doanh nghiệp DP : Dược phẩm MFN : Nguyên tắc tối huệ quốc NH: Nhãn hiệu NHHH: Nhãn hiệu hàng hóa NT: Nguyên tắc đãi ngộ quốc gia PR (Public Relation) : Hoạt động quan hệ cộng đồng QC : Quảng cáo SHCN: Sở hữu công nghiệp ST T: Số thứ tự TH: Thương hiệu TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TW : Trung ương WTO : Tổ chức thương mại giới DANH MỤC BẢNG TRONG KHÓA LUẬN Sổ bảng Tên bảng Trang Bảng 3.1 Ý kiến đối tượng khảo sát chức phận quản trị thương hiệu 30 Bảng 3.2 Kết đánh giá đối tượng khảo sát vai trò yếu tố cấu thành thương hiệu 31 Bảng 3.3 Kết đánh giá đối tượng vai trò hoạt động quảng cáo, hoạt động quan hệ cộng đồng việc quảng bá thương hiệu 33 Bảng 3.4 Số lượng tài liệu thương hiệu mà đối tượng khảo sát tham khảo trung bình tháng 35 Bảng 3.5 Ket đánh giá mức độ quan tâm đối tượng tới vấn đề cụ thể thương hiệu tài liệu tham khảo 36 Bảng 3.6 Ý kiến đối tượng khảo sát khoảng thời gian nên đào tạo bổ sung kiến thức thương hiệu 37 Bảng 3.7 Kết đánh giá mức độ quan tâm đến vấn đề thương hiệu doanh nghiệp khảo sát 38 Bảng 3.8 Kết đánh giá đối tượng khảo sát vai trị tiêu trí thiết kế nhãn hiệu hàng hóa cho sản phẩm dược doanh nghiệp 39 Bảng 3.9 Kết khảo sát yếu tố thương hiệu DND dự định thay đổi tương lai 40 Bảng 3.10 Kết khảo sát mức độ đánh giá DND khó khăn tiến hành hoạt động liên quan đến thương hiệu 42 Bảng 3.11 Kết khảo sát mức độ quan tâm đối tượng tới ưu đãi chương trình "Thương hiệu quốc gia" 43 Bảng 3.12 Đơn vị phụ trách vấn đề thương hiệu doanh nghiệp dược khảo sát 44 Bảng 3.13 Kết khảo sát đối tượng thực công việc thương hiệu doanh nghiệp dược 45 Bảng 3.14 Số lượng DND khảo sát thực hoạt động đào tạo thương hiệu cho nhân viên 47 Bảng 3.15 Kết khảo sát thời gian tiến hành hoạt động thương hiệu doanh nghiệp dược 48 Bảng 3.16 Số lượng sản phẩm đăng ký bảo hộ NHHH DND 50 DANH MỤC HÌNH TRONG KHĨA LUẬN SỐ hình Tên hình Trang Hình 2.1 Nội dung nghiên cứu đề tài 26 Hình 2.2 Các bước xây dựng câu hỏi vấn 28 KÉT CẤU KHÓA LUẬN ĐẶT VẤN ĐÈ Trong lịch sử ngành kinh doanh, người trải qua nhiều giai đoạn đánh giá giá trị tài sản doanh nghiệp dựa tiêu chí khác Giai đoạn họ dựa vào diện tích đất đai doanh nghiệp Giai đoạn sau họ quy mơ nhà xưởng số lượng dây truyền máy móc doanh nghiệp Nhưng từ TK 20 trở lại sau này, khẳng định tài sản lớn doanh nghiệp "thương hiệu" mà họ nắm giữ, lẽ chuyên gia đánh giá hiểu rằng: theo thời gian, vật thay đổi, sản phẩm dịch vụ bị thay thế, ý thức khách hàng ’’thương hiệu" thật khó thay đổi Trong tâm trí khách hàng, lựa chọn sản phẩm, dịch vụ ln có bóng dáng thương hiệu: hàng điện tử Sony, máy tính IBM, nước hoa Pháp, rượu Vodka Nga, socola Bỉ Trên giới, vai trò thương hiệu việc tạo dựng thương hiệu doanh nghiệp lĩnh vực ý thức cách sâu sắc Nhiều thương hiệu tiếng tạo chỗ đứng vững thương trường, khẳng định thành công doanh số lợi nhuận doanh nghiệp, tên tuổi sản phẩm họ lựa chọn số khách hàng qua nhiều năm tháng, phía người tiêu dùng, thương hiệu sản phẩm giúp họ đỡ thời gian việc lựa chọn nhiều sản phẩm loại tràn ngập thị trường yên tâm sử dụng sản phẩm Ví dụ: Hãng xe máy Honda dù thay đổi nhiều hệ xe từ Cub, Dream đến Wave Dylan luôn người tiêu dùng tin tưởng tính bền động cơ, chất lượng phụ kiện Ở Việt Nam, đề cập đến vấn đề thương hiệu năm gần đây, trở thành vấn đề thời nóng bỏng, ngành, doanh nghiệp đặt lên hàng đầu Đặc biệt Việt Nam đứng trước thềm hội nhập kinh tế khu vực ( AFTA) giới ( WTO ), doanh nghiệp Việt Nam đối mặt với việc phải cạnh tranh khốc liệt để giữ vững KÉT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT » KÉT LUẬN Sau trình tiến hành nghiên cứu, đưa số kết luận sau: * Các đối tượng khảo sát doanh nghiệp dược có kiến thức thương hiệu phục vụ cho công việc họ: - Các đối tượng khảo sát nhận định cần thiết phận quản trị thương hiệu độc lập đánh giá cao chức năng: "Đặt tên cho sản phẩm", "Thực thủ tục đăng ký bảo hộ SHCN" "Lập kế hoạch thực việc quảng bá thương hiệu" phận - Trong nhận thức phận cấu thành thương hiệu, ý kiến đánh giá đề cập đến "Chất lượng sản phẩm" (7.2 điểm) yếu tố quan trọng nhất, sau "Tên thương mại" "Nhãn hiệu hàng hóa" (6.6 điểm) - Trong nhận thức đối tượng khảo sát vai trò hoạt động quảng cáo quan hệ cộng đồng việc quảng bá thương hiệu, họ đặc biệt đánh giá cao hình thức "Quảng cáo truyền hình" (6.2 điểm) "Các hoạt động hội thảo" (5.6 điểm) * Các doanh nghiệp dược trang bị nhận thức số công việc liên quan đến thương hiệu đế chuấn bị cho trình hội nhập diễn - Nhận định công việc thiết kế NHHH, doanh nghiệp hỏi đánh giá cao tiêu chí "Dễ nhớ" "Dễ bảo hộ" tương lai 8/9 doanh nghiệp cho biết họ có dự định thay đổi "nhãn hiệu hàng hóa" tương lai - Các doanh nghiệp nhận thức vai trò quan trọng việc bảo hộ SHCN cho sản phẩm chủ lực doanh nghiệp: 8/9 DND khảo sát đăng ký bảo hộ NHHH tròn nước, 4/9 DND đăng ký bảo hộ NHHH thị trường nước 54 - Các doanh nghiệp nhận định số khó khăn hay gặp q trình làm thương hiệu, nhấn mạnh khó khăn: "Các thương hiệu cạnh tranh nhiều mạnh" (6.4 điểm) "Nạn hàng giả, hàng nhái vấn đề vi phạm quyền" (6.2 điểm) * Đi từ nhận thức đến hoạt động, DND khảo sát tiến hành số hoạt động thương hiệu việc làm chuẩn bị ban đầu cho trình hội nhập: - Các doanh nghiệp thực số cơng việc: 8/9 DN có phịng ban phụ trách thương hiệu; 3DN dự định thành lập phận quản trị TH độc lập năm tới; đồng thời tổ chức đào tạo cho nhân viên làm vấn đề thương hiệu (8/9 DN) - 8/9 DN thực đăng ký bảo hộ NHNN cho sản phẩm thị trường nước, DN đăng ký bảo hộ NHHH cho sản phẩm thị trường nước - Các doanh nghiệp có kế hoạch thực cơng việc nhàm xây dựng bảo vệ thương hiệu như: nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường kênh phân phôi, tăng cường hoạt động quảng cáo, ĐÊ XUẤT Nhằm góp phần giúp doanh nghiệp dược Việt Nam củng cổ khẳng định thương hiệu trình hội nhập WTO sửa diễn ra, đề tài xỉn mạnh dạn đưa sổ đề xuất sau: * Với doanh nghiêp dươc: - Những thay đổi nhận thức cần ban lãnh đạo cao doanh nghiệp, đó, ban lãnh đạo doanh nghiệp cần hiểu vai trị vị trí thương hiệu doanh nghiệp để có sách chiến lược cụ thể, riêng biệt công việc cần thực Một giải pháp tốt doanh nghiệp nên sớm thành lập phận quản trị thương hiệu độc lập đề quản lý công việc chủ động hiệu 55 * - Các phòng ban làm thương hiệu nên nhận thức rằng, đầu tư cho thương hiệu địi hỏi kiên trì, bền bỉ có thành cơng vững chắc, họ cần đổi tư cách thực công việc liên quan đến thương hiệu: + Các doanh nghiệp dược cần đầu tư cho công tác nghiên cứu thị trường để xác định thị hiếu người tiêu dùng nhu cầu sản phẩm dược phẩm + Các doanh nghiệp cần có đầu tư chiều sâu cho việc thiết kế tiêu chí thương hiệu tên sản phẩm, nhãn hiệu hàng hóa, kiểu dáng cơng nghiệp để tạo ấn tượng tốt cho người tiêu dùng + Các doanh nghiệp cần tăng cường thực bảo hộ SHCN cho sản phẩm thị trường nước xuất để tránh gặp phải tranh chấp thương hiệu gây thiệt hại tài tổn hại uy tín doanh nghiệp ; Quan trọng hon cả, DND cần sớm nhận thức khó khăn mà trình hội nhập đặt cho doanh nghiệp tồn ngành dược, từ có biện pháp khắc phục khó khăn để phát triển * Với quan nhà nước có thấm quyền: - Các quan nhà nước cần hỗ trợ đào tạo nhân cho doanh nghiệp dược, giúp họ nâng cao nhận thức ý thức thực công việc thương hiệu: cách thức thiết kế thương hiệu theo phong cách riêng, kỹ tìm kiếm thị trường, nâng cao kiến thức pháp luật kinh doanh quốc tế, - Nhà nước cần có sách ưu đãi cho doanh nghiệp dược phát triển thương hiệu thị trường nước giới tình hình hội nhập, như: cho vay vốn ưu đãi, tạo điều kiện thủ tục, - Cơ quan nhà nước cần tuyên truyền để nâng cao nhận thức người dân vấn đề thương hiệu, giúp doanh nghiệp dược phẩm VN có chỗ đứng vứng thị trường nước, tạo đà tiến thị trường quốc tế 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO STT TỀN TÀI LIÊU Đào Cơng Bình (2004), Quản trị tài sản nhãn hiệu, NXB Trẻ Bộ thương mại - Trung tâm thông tin thương mại Việt Nam (2005), Hành trang trước ngưỡng cửa hội nhập, NXB Thống kê Bộ môn Quản lý kinh tế dược, Trường ĐH Dược HN (2005), Kỉnh tế dược Bộ môn Quản lý kinh tế dược, Trường ĐH Dược HN (2005), Dịch tễ dược học Cục xúc tiến thương mại, Bộ thương mại (2003), Tài liệu giới thiệu chương trình thương hiệu quốc gia Cục sở hữu cơng nghiệp (2003), Tài liệu thảo luận vấn đề thương hiệu Hội nghị Tong kết ngành Thương mại Lê Anh Cường (2004), Tạo dựng quản trị thương hiệu- Danh tiếng lợi nhuận, Viện nghiên cứu đào tạo quản lý, NXB Thống kê Dự án Hỗ trợ doanh nghiệp lực xây dựng quảng bá thương hiệu (2003), NXB Trẻ M att Haig (2005), Brands Failures (Sự thật 100 thất bại thương hiệu lớn thời đại), NXB Tổng hợp TP HCM 10 Nguyễn Phương Hạnh (2004), Nghiên cứu chiến lược định vị quảng bả thương hiệu sổ doanh nghiệp dược Việt Nam 11 Philip Kotler (2001), Marketing bản, NXB Thống kê 12 Lê Thế Nam (2005), Nghiên cứu chiến lược bảo vệ nhãn hiệu công ty cổ phần Traphaco 13 Nguyễn Tuấn (2005), "Thương hiệu hội nhập- nhìn mới", Tạp chí Tỉa sáng, 15, 8- 14 TS Phùng Trung Tập (2004), Các yếu tổ quyền sở hữu trí tuệ, NXB Tư pháp 15 Nguyễn Quốc Thịnh - Nguyễn Thành Trung (2005), Thương hiệu với nhà quản lý, Nhà xuất trị quốc gia 16 Thời báo kinh tế Việt Nam, Cục xúc tiến thương mại (2006), Tài liệu tham dự diễn đàn "Thương hiệu Việt Nam: làm để hội nhập? " 17 Lê Xuân Tùng (2005), Xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao động xã hội 18 Website: http://www.nciec.gov.vn: ủ y ban quốc gia hợp tác kinh tế quốc tế 19 Website: http://www.dddn.com.vn 20 Website: http://www.thuonghieuviet.com.vn 21 Website: http://www.lantabrand.com.vn 22 Website: http://www.SMEnet.com.vn 23 Website: http://www.vneconomy.com.vn 24 Website: http://www.noip.gov.vn PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NHẬN THỨC VỀ VẤN ĐỀ THƯƠNG HIỆU DÀNH CHO DOANH NGHIỆP Chúng tơi nhóm sinh viên trường đại học Dược Hà Nội Hiện thực đề tài: " Khảo sát nhận thức vẩn đề thương hiệu số doanh nghiệp dược Việt Nam trước ngưỡng cửa hội nhập WTO Ông/bà vui lòng giúp đỡ trả lời câu hỏi I THÔNG TIN CHƯNG VÊ ĐỐI TƯỢNG Đ ợ c PHỎNG VẤN - Họ tên: - Tuổi: - Giới: - Chức vụ công tác: - Trình độ học vấn: - Tên doanh nghiệp công tác: II Bộ CÂU HỎI KHẢO SÁT Ông/bà đảnh dấu "x" vào phần trả lời thích hợp với ghi lại ý kiến thân vào phần "ý kiến khác" Hiện doanh nghiệp ông/bà biết đến vấn đề thương hiệu chưa: Chưa biết □ Đã biết □ Doanh nghiệp ông/bà quan tâm đến vấn đề thương hiệu mức độ nào: Khơng quan tâmD quan tâmD Quan tâmD Rất quan tâmD Đặc biệt quan tâmD Dựa mức độ quan tâm trên, ông/bà cho biết mức độ tiến hành công việc liên quan đến thương hiệu doanh nghiệp ông/bà là: - Mới bắt đầu đề cập đến vấn đề □ - Đã có kế hoạch cụ thể vấn đề □ - Đã tiến hành hoạt động cụ thể vấn đề □ Theo ông/bà, chức phận quản trị thương hiệu hoàn chỉnh doanh nghiệp thường gồm chức sau đây: - Đặt tên cho sản phẩm □ - Thiết kế mẫu mã sản phẩm □ - Thực thủ tục đăng ký bảo hộ sở hữu công nghiệp □ - Lập kế hoạch, thực việc quảng bá thương hiệu □ - Tìm hiểu thái độ khách hàng sản phẩm doanh nghiệp □ - Chịu trách nhiệm giải tranh chấp thương hiệu □ - Thăm dị, tìm hiểu nhu cầu thị trường □ - Nghiên cứu, phát triển sản phẩm □ Theo ông/bà, thương hiệu bao gồm yếu tố số yếu tố đây, đồng thời ông/bà cho biết mức độ quan trọng yếu tố thương hiệu: (Đánh dấu từ mức 1- theo mức độ ưu tiên tăng dần: mức 1: không quan trọng , mức 5: đặc biệt quan trọng) Yếu tố Có/Khơng Nhận xét mức độ quan trọng (nếu có) thc TH Mức Mức Mức Mức Mức • Tên thương mại Nhãn hiệu hàng hóa Kiểu dáng cơng nghiệp Biểu tượng (Logo) Câu hiệu (Slogan) Văn hóa thương hiệu Chất lượng sản phẩm Ông/bà đánh giá tầm quan trọng phương tiện quảng cáo hoạt động quan hệ công chúng (PR) việc quảng bá thương hiệu (Đánh dấu từ mức 1-5 theo mức độ ưu tiên tăng dần: mức 1: không quan trọng , mức 5: đặc biệt quan trọng) Đánh giá mức độ quan trọng Mức Mức Mức Mức Mức Hoat đông Quảng cảo: - QC truyền hình - QC báo, tạp chí - QC phương tiện truyền - QC nhờ vật phẩm khuyến mại Hoạt động quan hệ cộng đồng: - Hội thảo chuyên ngành - Tài trợ hoạt động - Hội chợ triển lãm A > Ong/bà có thường xuyên tham khảo tài liệu vê thương hiệu khơng? Có □ Khơng □ Nếu "có" trả lời tiếp câu 7, 8; Nếu "không" trả lời tiếp câu Ông/bà cho biết số lượng tài liệu đọc trung bình tháng là: Dưới ấn phẩm □ Từ 5-10 ấn phẩm □ Trên 10 ấn phẩm □ Ông/bà cho biết mức độ quan tâm đến nội dung tài liệu tham khảo: (Đánh dấu từ mức 1- theo mức độ ưu tiên tăng dần: mức 1: không quan tâm , mức 5: đặc biệt quan tâm) Nội dung tài liệu Cách thức thăm dị tiếp cận thị trường mói Cách thức đăng ký bảo hộ SHCN cho SP Cách thức quảng cáo sản phẩm Cách thức tiến hành hoạt động PR Đánh giá mức độ quan tâm Mức Mức Mức Mức Mức Thông tin vẩn đề tranh chấp TH Theo ông/bà vấn đề thường xuyên đào tạo bổ sung kiến thức thương hiệu có cần thiết khơng: Có □ Khơng □ Nếu "có" thời gian cần thiết để đào tạo bổ sung là: Dưới tháng □ Từ 3-6 tháng □ Từ 6-12 tháng □ Trên năm □ 10 Theo ông/bà, vấn đề đăng ký bảo hộ tên doanh nghiệp có cần thiết khơng: Có □ Khơng □ Nếu có doanh nghiệp ơng/bà thực việc đăng ký bảo hộ tên doanh nghiệp chưa: - Trong nước: Đã làm □ Chưa làm □ - Nước ngoài: Đã làm □ Chưa làm □ Nếu chưa thưc hiên, ơng/bà vui lịng cho biết lý do: 11 Theo ông/bà, vấn đề đăng ký bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa có cần thiết khơng: Có □ Khơng □ "có" mời ơng/bà trả lời câu 7, "không" mời ông/bà trả lời tiếp câu 12 Ông/bà thực bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa cho sản phẩm tổng số sản phẩm doanh nghiệp: / 13 Trong số sản phẩm đăng ký thì: - Số sản phẩm đăng ký bảo hộ nước là: - Số sản phẩm đăng ký bảo hộ nước là: Những nước mà doanh nghiệp ông/bà tiến hành đăng ký bảo hộ cho sản phẩm là: 14 Trong doanh nghiệp ơng/bà có phịng ban chịu trách nhiệm vấn đề thương hiệu chưa: Đã có □ Chưa có □ Nếu "có" mời ơng/bà trả lời câu 15, 16, 17; Nếu "không" mời ông/bà trả lời tiếp câu 18 15 Phòng ban doanh nghiệp ông/bà chịu trách nhiệm vấn đề thương hiệu: - ban giám đốc □ - phòng marketing □ - phòng nghiên cứu phát triển □ - ý kiến khác 16 Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu phòng ban phụ trách thương hiệu doanh nghiệp ông/bà là: 17 Nhân phòng ban phụ trách vấn đề thương hiệu đào tạo kiến thức thương hiệu chưa: Đã □ Chưa □ Nếu đào tạo hình thức đào tạo là: - đào tạo qua trường lớp quy □ - tham gia khóa đào tạo bổ sung doanh nghiệp □ - hình thức đào tạo khác Thời gian khóa đào tạo gần là: - vòng tháng trở lại □ - vòng năm trở lại □ - năm trước □ 18 Ông/bà cho biết mức độ quan trọng tiêu chí thiết kể nhãn hiệu hàng hóa cho sản phẩm doanh nghiệp (Đánh dấu từ mức 1- theo mức độ ưu tiên tăng dần: mức 1: không quan trọng , mức 5: đặc biệt quan trọng) Tiêu chí Số lượt trả lời mức độ đánh giá Mức Mức Mức Mức Mức * Hiện Dễ nhớ Dễ bảo hộ Dễ áp dụng cho SP Phù hợp với phong cách riêng DN Phù hợp với văn hóa khác * Tương lai (khi VN gia nhập WTO) Dễ nhớ Dễ bảo hộ Dễ áp dụng cho SP Phù hợp với phong cách riêng DN Phù hợp với văn hóa khác 19 Khi tiến hành công việc liên quan đến thương hiệu doanh nghiệp ơng/bà tự thực hay th doanh nghiệp có chun mơn đảm nhiệm: Cơng việc Tư thưc hiên • • • Thuê DN khác Đặt tên cho sản phẩm Thiết kế mẫu mã, bao bì sản phẩm Thiết kế quảng cáo cho sản phẩm Đăng ký bảo hộ SHCN cho SP Giải tranh chấp TH 20.Ông /bà cho biết thời gian tiến hành hoạt động liên quan đến vấn đề thương hiệu doanh nghiệp mình: Hoạt động Chưa tiến hành Đã, tiến hành Sẽ tiến hành năm tói Lập phận quản trị TH độc lập Tăng cường quảng cáo SP DN Tham gia hoạt động quan hệ cộng đồng ( VD: hội thảo, tài trợ ) Nâng cao chất lượng sản phẩm Tăng cường kênh phân phối SP Đăng ký bảo hộ cho sản phẩm Tuyển thêm nhân làm TH 21 Doanh nghiệp ơng/bà dự định có điều chỉnh yếu tố thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam nhập WTO: - tên doanh nghiệp □ - tên sản phẩm □ - bao bì sản phẩm □ - logo doanh nghiệp □ - yếu tố khác - không điều chỉnh □ 22 Ơng/bà có biết đến chương trình "Thương hiệu quốc gia" VN khơng? Có □ Khơng □ Nếu "có", ơng/bà có biết đến ưu đãi nhà nướcdành cho doanh nghiệp tham gia chương trình khơng? Có □ Khơng □ Nếu "có", mức độquan tâm củadoanh nghiệp ơng/bà tới ưu đãi chương trình nào? (Đánh dấu từ mức 1- theo mức độ ưu tiên tăng dần: mức 1: không quan tâm , mức 5: đặc biệt quan tâm) Số lưot trả lời mức đô Nội dung ưu đãi cho doanh nghiệp • Mức Mức • Mức Mức Mức Tư vân xây dựng phát triên TH thị trường xuất Tư vân miên phí đăng ký nhãn hiệu sản phẩm nước nước Tư vân bảo vệ TH xây dựng lòng trung thành khách hàng Tư vân vê công tác xuât khâu, thông tin nghiên cửu thị trường Ưu tiên quảng bá sản phẩm nước quốc tế 23 Trong trình xây dựng thương hiệu nước, doanh nghiệp ông/bà gặp phải khó khăn theo danh sách (Đánh dấu từ mức 1- theo mức độ khó khăn tăng dần: mức 1: khơng khó , mức 5: đặc biệt khó) Khó khăn Thiêu ngn vơn/tài Thiêu ngn nhân lực Chất lượng, chi phí dịch vụ tư vấn Nạn hàng giả, hàng nhái vân đề vi phạm quyền Cơ chê, sách nhà nước Hệ thông pháp lý chặt chẽ vê vấn đề bảo hộ SHCN TG Các thương hiệu cạnh tranh nhiều mạnh Số lươt trả lời mức • Mức Mức • Mức Mức Mức 24 Doanh nghiệp ông/bà gặp phải tranh chấp liên quan đến vấn đề thương hiệu chưa: - Ở nước: Đã □ Chưa □ - Ở nước ngồi: Đã □ Chưa □ Nếu "có", ông/bà vui lòng cho biết cụ thể vấn đề hướng giải kết giải vấn đề đó: Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình ơng/bà! PHU LUC • • D A N H S Á C H C Á C D O A N H N G H IỆP D Ư Ợ C K H Ả O S Á T TR O N G Đ È TÀI STT T ê n d o a n h n g h iệ p Công ty cổ phần dược liệu trung ương l(Mediplantex) Công ty cổ phần dược phẩm Hà Tây Công ty cổ phần dược phẩm Hậu Giang Công ty TNHH Họp Nhất Công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà (Hapharco) Công ty TNHH Sao Thái Dương Công ty cổ phần Traphaco Công ty TNHH Thiên Thành Công ty dược phẩm trung ương ... lý trên, đề tài: MKhảo sát nhận thức thương hiệu số doanh nghiệp dược Việt Nam trước ngưỡng cửa hội nhập WTO " tiến hành nhằm số mục tiêu sau đây: Tìm hiểu nhận thức sổ doanh nghiệp dược sổ công... ảnh thương hiệu dược phẩm Việt Nam tương lai không xa, Việt Nam nhập Tổ chức thương mại giới WTO Từ thực tế đó, tiến hành đề tài: "Khảo sát nhận thức vấn đề thương hiệu số doanh nghiệp dược Việt. .. 1.4 MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN ĐỂN VẤN ĐỀ THƯƠNG HIỆU CỦA VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP [2],[23],[24] 1.4.1 Tinh hình vấn đề thương hiệu Việt Nam + Ở thị trường quốc tế * phía doanh nghiệp Việt