Phát triển hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu đối với khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam

- - Chuyên ngành: Tài Ngân hàng 60340201 PGS.TS DANH M CÁC :M NHTM 1.2.1.2 1.2.1.3 Vai trò 1.2.2 1.2.2 1.2.2 12 TDTTXNK 15 15 KHDN 15 15 KHDN 16 1.3.2 16 KHDN 17 17 KHDN tha TDTTXNK 17 17 17 18 1.4 1.5 Kinh nghi 18 TDTTXNK 21 1.5.1 TDTTXNK dành cho KHDN 21 23 23 24 24 2.1.1.2 24 24 24 25 26 2.1.2 u 26 2.1.2 27 2.1.2 2.1.2.3 28 30 2.1.2.4 Thanh toán x 2.2 Ngân hàn 2.2.1 31 32 32 2.2 TD 34 2.2 35 2.2 35 2.2 36 2.2.2.4 37 2.2.3 TMCP x 2.2 2.2 2.2 43 43 46 49 2.2 49 2.2 2.3 50 2.3 51 51 2.3 53 2.3.2.1 53 2.3.2.2 Nguyên nhân 55 57 58 hàng T 58 58 58 58 58 59 3.2 Eximbank 60 3.2.1 3.2.2 60 TDTTXNK KHDN 61 3.2.3 62 3.2.4 63 3.2.5 T 3.2.6 3.2.7 TDTTXNK 63 64 66 3.2.8 67 68 3.3.1 68 3.3.2 3.3.3 69 69 c doanh ngh 70 71 DNXK Eximbank KHDN NHNN NHTM NK NQH TCTD TDTTXNK TTXNK TTTDXNK XK N 27 29 31 43 tài 44 44 45 KHDN 47 9: 50 Hình 2.1: 39 Hình 2.2: 39 Hình 2.3: Eximbank 41 Hình 2.4: 41 Hình 2.5: 42 Hình 2.6 khách 48 àng ân hàng , NXB Tài (2011), , (2005), , - NHNN 10 hàng doanh , NXB Tài ro cao ALCO Khách hàng Ngân hàng Tài KDNH KHCL QLDA thơng Bán hàng t TTCNTT Ngân hàng Các phịng ban Ngân hàng TT Thanh tốn h ác kênh bán sách Trái PMO Cho vay TTTM & vùng thơng thu phí Cá nhân kinh doanh TTQT cá nhân Hành marketing Phân tích tài Cho vay cá nhân Giám sát tín Khai thác tài 2 -4: c nâng cao -4: A - -Tài -Thanh toán UPAS - tháng B i Eximbank quý công ty - -4: -4: (1) Theo q cơng ty, Eximbank có nê o Email: le.vtn@eximbank.com.vn Ghi chú: Max (maximum): g 50 29 32 41 45 N Min Max Mean 83 2.87 83 3.02 83 3.36 83 3.11 83 2.57 cao 2.57 3.11 nâng cao 3.36 Eximbank ngân hàng có phong cách làm 3.02 2.87 0.5 1.5 2.5 3.5 N % Min Max Mean - 51 61.40 3.43 - 13 15.70 3.57 - 16 19.30 3.56 - 12 14.50 3.82 - 1.2 3 -Thanh toán UPAS 3.6 3.67 - 26 31.30 3.56 - 3.8 - 44 53 3.52 - 2.4 4 - 4.8 3.25 3.25 -Tài tr xu t kh u tr n gói -Bao tốn xu t kh u 3.52 -Chi t kh u b ch ng t hàng hoá xu t kh u 3.8 -Chi t kh u h i phi u xu t kh u ịi n -Tín d ng ng tr c cho ng 3.56 i xu t kh u 3.67 ch m toán -Bao toán nh p kh u -Tài tr nh p kh u 3.82 m b o b ng lô hàng nh p 3.56 -Tài tr nh p kh u khuôn kh h i phi u 3.57 -Tài tr nh p kh u khn kh tốn b ng nh thu kèm ch ng t 3.43 -Tài tr nh p kh u khn kh tốn b ng L/C 0.5 1.5 2.5 3.5 N 1.2 14 16.90 30 36.10 38 45.80 83 1.20% % 100 16.90% 45.80% 36.10% 4.5 N 51 44.6 20 24.1 69 83.1 15 18.1 37 44.6 24 28.9 Eximbank có ch 61.4 37 Eximbank có m ng l 63.9 51 Eximbank có uy tín tr 61.4 53 Cơng ngh ngân hàng hi n % 10.8 10.8 i 28.9 ng qu c t 44.6 i r ng, d dàng giao d ch 18.1 ng trình lãi su t u ãi h p d n 83.1 Có s d ng d ch v toán qu c t t i Eximbank Yêu c u c a i tác n 24.1 c 44.6 Giá d ch v c a Eximbank c nh tranh 61.4 i ng nhân viên gi i nghi p v t v n t n tình 63.9 X lý h s nhanh xác 61.4 Th t c g n gàng, không phi n hà 10 20 30 40 50 60 N % 46 55.40 Hài lòng 35 42.20 Khơng hài lịng 2.4 Hồn tồn khơng hài lòng 0 83 100 70 80 90 2.40% 42.20% 55.40% Hài lịng Khơng hài lịng N 50 63.90 8.40 17 20.50 53 - 60.20 53 Báo chí % 63.90 63.9 20.5 Báo chí 8.4 63.9 60.2 10 20 30 40 50 60 70 N Max Mean 83 3.08 83 3.36 83 3.31 83 3.22 83 2.98 83 2.9 83 3.01 83 ôi Min 2.80 2.8 Cung c p k p th i cho cô ng ty chúng tô i nh ng thơ ng tin h u ích 3.01 T v n nghi p v cho cô ng ty chúng tơ i t n tình chu áo 2.9 L n áp ng yêu c u c a cô ng ty chúng tô i m t cách k p th i Quan tâm 2.98 n quy n l i c a cô ng ty chúng tô i 3.22 Cách ph c v chuyên nghi p 3.31 X lý cô ng vi c m t cách xác nhanh chó ng 3.36 Giao ti p l ch s , thân thi n nhi t tình Có nghi p v v ng vàng 3.08 0.5 1.5 2.5 N % 0 83 100 83 100 3.5 10 N % 0 83 100 83 100 N % 53 63.90 Hài lịng 26 31.30 Khơng hài lòng 4.80 83 100 N % 49 59.00 30 36.20 4.80 83 100 12 hàng 4.80% 36.20% 59% ... d ngân hàng khách hàng (các cá nhâ 1.2.T 1.2.1.2 - - - , 1.2.1.3 Vai trò ng cho bên , TDTT k ph 1.2.2 bao KHDN Tro 1.2.2 XK có ngân hàng ngân hàng ngân hàng ngân hàng ngân hàng phát ngân hàng. .. 140/CT tên Ngân hàng ban Nam Ngân hàng Nam 17/01/1990 phép ngày 11/NH-GP ký ngày 06/04/1992 Ngân Hàng Nhà 50 vào Nam cho phép Ngân hàng ký 50 thành 12,5 ngân hàng) có tên la Ngân hàng Nam 2.1.1.2... phát ngân hàng 10 ngân hàng hàng L ngân hàng ngân hàng hai ngân hàng 11 ngân hàng Bao toán - ông bao khác 12 g , m DNXK nh phù 1.2.2 h P 13 tốn lơ hàng - hàng ho kèm 14 giao hàng Tí 15 mà