MÔ HÌNH VÀ CÁC BIẾN TRONG NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI KHOA HỌC

MÔ HÌNH VÀ CÁC BIẾN TRONG NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI KHOA HỌC

NHÓM

4

TR ƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ VÀ TIN NG Đ I H C NGO I NG VÀ TIN ẠI HỌC NGOẠI NGỮ VÀ TIN ỌC NGOẠI NGỮ VÀ TIN ẠI HỌC NGOẠI NGỮ VÀ TIN Ữ VÀ TIN

Gi I THI U CHUNG ỚI THIỆU CHUNG ỆU CHUNG

GI I THI U CHUNG ỚI THIỆU CHUNG ỆU CHUNG

MÔ HÌNH VÀ CÁC BI N TRONG ẾN

oMô hình nghiên c u, bi n là các ph m trù c n thi t trong ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong ến là các phạm trù cần thiết trong ạm trù cần thiết trong ần thiết trong ến là các phạm trù cần thiết trong nghiên c u ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong đ nh tính và đ nh l ịnh tính và định lượng ịnh tính và định lượng ượng ng.

oMô hình nghiên c u th hi n ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong ể hiện ện m i quan h ối quan hệ ện có tính h th ng ện ối quan hệ

gi a các y u t , bi n s là nh ng đ i l ến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ ến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ ạm trù cần thiết trong ượng ng hay nh ng đ c ặc tính có th thay đ i t ng ể hiện ổi từ người này sang người khác hay từ ừ người này sang người khác hay từ ười này sang người khác hay từ i này sang ng ười này sang người khác hay từ i khác hay t ừ người này sang người khác hay từ

th i đi m này sang th i đi m khác ời này sang người khác hay từ ể hiện ời này sang người khác hay từ ể hiện

oTùy vào đ tài nghiên c u mà chúng ta s d ng mô hình ề tài nghiên cứu mà chúng ta sử dụng mô hình ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong ử dụng mô hình ụng mô hình nghiên c u , bi n s phù h p ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong ến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ ợng.

MÔ HÌNH NGHIÊN C U ỨU

KHÁI NI M ỆU CHUNG

Mô hình nghiên c u th hi n m i quan h gi a ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong ể hiện ện ối quan hệ ện

các y u t (bi n) trong ph m vi nghiên c u M i ến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ ến là các phạm trù cần thiết trong ạm trù cần thiết trong ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ

quan h này c n đ ện ần thiết trong ượng c phát hi n và / ho c ki m ện ặc ể hiện

ch ng ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong

Mô hình nghiên c u th hi n m i quan h gi a ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong ể hiện ện ối quan hệ ện

các y u t (bi n) trong ph m vi nghiên c u M i ến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ ến là các phạm trù cần thiết trong ạm trù cần thiết trong ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ

quan h này c n đ ện ần thiết trong ượng c phát hi n và / ho c ki m ện ặc ể hiện

ch ng ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong

Các bi n nghiên c u ến là các phạm trù cần thiết trong ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong

Các m i quan h gi a các bi n nghiên ối quan hệ ện ến là các phạm trù cần thiết trong

c u (đ ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong ượng c th hi n qua các gi thuy t ể hiện ện ả thuyết ến là các phạm trù cần thiết trong nghiên c u) ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong

Y u t 2 ến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ

Y u t 2 ến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ

Y u t 4 ến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ

Y u t 4 ến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ

Y u t 5 ến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ

Y u t 5 ến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ

Y u t 1 ến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ

Y u t 1 ến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ

Y u t 3 ến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ

Y u t 3 ến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ

các “ bi n ”, đ hi u vai trò các bi n trong ch đ nghiên ến là các phạm trù cần thiết trong ể hiện ể hiện ến là các phạm trù cần thiết trong ủ đề nghiên cứu ề tài nghiên cứu mà chúng ta sử dụng mô hình

c u ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong

Xác đ nh các m i quan h c n phân tích/ ki m đ nh gi a ịnh tính và định lượng ối quan hệ ện ần thiết trong ể hiện ịnh tính và định lượng các “ bi n ”, đ hi u vai trò các bi n trong ch đ nghiên ến là các phạm trù cần thiết trong ể hiện ể hiện ến là các phạm trù cần thiết trong ủ đề nghiên cứu ề tài nghiên cứu mà chúng ta sử dụng mô hình

c u ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong

Thông qua mô hình nghiên c u đ xác đ nh bi n ph ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong ể hiện ịnh tính và định lượng ến là các phạm trù cần thiết trong ụng mô hình thu c Đó chính là y u t m c tiêu c a ch đ nghiên c u ộng ến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ ụng mô hình ủ đề nghiên cứu ủ đề nghiên cứu ề tài nghiên cứu mà chúng ta sử dụng mô hình ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong

Thông qua mô hình nghiên c u đ xác đ nh bi n ph ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong ể hiện ịnh tính và định lượng ến là các phạm trù cần thiết trong ụng mô hình thu c Đó chính là y u t m c tiêu c a ch đ nghiên c u ộng ến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ ụng mô hình ủ đề nghiên cứu ủ đề nghiên cứu ề tài nghiên cứu mà chúng ta sử dụng mô hình ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong

Tác gi s d ng mô hình ả thuyết ử dụng mô hình ụng mô hình SERVPERF ( Cronin , Taylor , 1992 ) đ đo l ể hiện ười này sang người khác hay từ ng các y u t nh h ến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ ả thuyết ưởng ng

đ n m c đ hài lòng c a sinh viên v ch t l ến là các phạm trù cần thiết trong ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong ộng ủ đề nghiên cứu ề tài nghiên cứu mà chúng ta sử dụng mô hình ất lượng ượng ng

d ch v đào t i t i tr ịnh tính và định lượng ụng mô hình ạm trù cần thiết trong ạm trù cần thiết trong ười này sang người khác hay từ ng Đ i h c Đông Nam Á ạm trù cần thiết trong ọc Đông Nam Á Theo đó ,m c hài lòng v d ch v ph c v đào t o ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong ề tài nghiên cứu mà chúng ta sử dụng mô hình ịnh tính và định lượng ụng mô hình ụng mô hình ụng mô hình ạm trù cần thiết trong

c a sinh viên đ ủ đề nghiên cứu ượng c cho là ch u nh h ịnh tính và định lượng ả thuyết ưởng ng c a 5 ủ đề nghiên cứu nhóm y u t theo ến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ mô hình sau:

MÔ HÌNH

S hài lòng ực, hay các biến cần thu thập

S hài lòng ực, hay các biến cần thu thập

Tin c y ập

Tin c y ập

Năng l c ực, hay các biến cần thu thập

ph c v ụng mô hình ụng mô hình

Năng l c ực, hay các biến cần thu thập

ph c v ụng mô hình ụng mô hình

C m thông ả thuyết

C m thông ả thuyết

Ph ương tiện ng ti n ện

h u hình

Ph ương tiện ng ti n ện

h u hình

Đáp ng ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong

Đáp ng ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong

L U Ý KHI S D NG MÔ HÌNH NGHIÊM C U Ư Ử DỤNG MÔ HÌNH NGHIÊM CỨU ỤNG ỨU

Mô hình nghiên c u s th a mãn trong công vi c c a ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong ực, hay các biến cần thu thập ỏa mãn trong công việc của ện ủ đề nghiên cứu nhân viên Job Satisfaction Survery – JSS ( spector ,1997 )

THU NH P ẬP

THU NH P ẬP

ĐI U KI N Ề TÀI KHOA HỌC ỆU CHUNG

ĐI U KI N Ề TÀI KHOA HỌC ỆU CHUNG

Đ C ĐI M CÁ NHÂN ẶC ĐIỂM CÁ NHÂN ỂM CÁ NHÂN

*Gi i tính ới tính

*Đ tu i ộng ổi từ người này sang người khác hay từ

*Thu nh p ập

*Th i gian công tác ời này sang người khác hay từ

*Trình đ h c v n ộng ọc Đông Nam Á ất lượng

*V trí công tác ịnh tính và định lượng.

Đ C ĐI M CÁ NHÂN ẶC ĐIỂM CÁ NHÂN ỂM CÁ NHÂN

*Gi i tính ới tính

*Đ tu i ộng ổi từ người này sang người khác hay từ

*Thu nh p ập

*Th i gian công tác ời này sang người khác hay từ

*Trình đ h c v n ộng ọc Đông Nam Á ất lượng

*V trí công tác ịnh tính và định lượng.

NGHI P ỆU CHUNG

B N CH T ẢN TRỊ KINH DOANH ẤT

B N CH T ẢN TRỊ KINH DOANH ẤT

S th a mãn ực, hay các biến cần thu thập ỏa mãn trong công việc của chung trong công vi c ện

S th a mãn ực, hay các biến cần thu thập ỏa mãn trong công việc của chung trong công vi c ện

H1 H2 H3 H4 H5 H6

H7 H8 H9

H10

CÁC BI N NGHIÊN C U ẾN ỨU

KHÁI Ni M ỆU CHUNG

CÁC LO I Bi N ẠI HỌC NGOẠI NGỮ VÀ TIN ẾN

H1: THU NH P ẬP

H2: S THĂNG Ti N Ự THĂNG TiẾN ẾN

H3: Đi U Ki N Ề TÀI KHOA HỌC ỆU CHUNG

H4: GIÁM SÁT

H5: Đ NG NGHI P Ồ CHÍ MINH ỆU CHUNG

H6: CÔNG Vi C ỆU CHUNG

H7: GIAO Ti P THÔNG TIN ẾN

H8: Ti N TH Ề TÀI KHOA HỌC ƯỞNG NG

H9:PHÚC L I ỢI

H10:Đ C Đi M CÁ NHÂN ẶC ĐIỂM CÁ NHÂN ỂM CÁ NHÂN

Gi i tính ới tính

Gi i tính ới tính

Ngh ề tài nghiên cứu mà chúng ta sử dụng mô hình

Gi i tính ới tính

Ngh ề tài nghiên cứu mà chúng ta sử dụng mô hình

M c chi tiêu ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong cho th i ời này sang người khác hay từ trang

H c v n ọc Đông Nam Á ất lượng

H c v n ọc Đông Nam Á ất lượng

s ng ối quan hệ

N i sinh ơng tiện

s ng ối quan hệ

th i trang ời này sang người khác hay từ

Tính th m mỹ ẩm mỹ

th i trang ời này sang người khác hay từ

Bi N Ki M SOÁT ẾN ỂM CÁ NHÂN

Bi N TRUNG GIAN ẾN

Bi N CAN THI P ẾN ỆU CHUNG

M T S MÔ HÌNH NGHIÊN C U THAM KH O ỘI DUNG Ố HỒ CHÍ MINH ỨU ẢN TRỊ KINH DOANH

Ngu n: Reidenbach & Sandifer-Smallwood, 1990 ồn: Reidenbach & Sandifer-Smallwood, 1990

 

Servqual trong đo l ười này sang người khác hay từ ng ch t l ất lượng ượng ng d ch v y t : ịnh tính và định lượng ụng mô hình ến là các phạm trù cần thiết trong

o Theo Lim & Tang (2000), Sewell (1997), Anderson (1995), đa s các ối quan hệ nghiên c u ch t l ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong ất lượng ượng ng d ch v y t đ u d a trên thang đo ịnh tính và định lượng ụng mô hình ến là các phạm trù cần thiết trong ề tài nghiên cứu mà chúng ta sử dụng mô hình ực, hay các biến cần thu thập SERVQUAL Trong đó, đi n hình là nghiên c u ể hiện ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong c a Reidenbach & Sandifer- ủ đề nghiên cứu.

Smallwood (1990)

o Trong nghiên c u này,  2 tác gi ti n hành xem xét nh ng c m nh n ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong ả thuyết ến là các phạm trù cần thiết trong ả thuyết ập khác nhau c a b nh nhân d a trên ba lo i d ch v c b n mà b nh ủ đề nghiên cứu ện ực, hay các biến cần thu thập ạm trù cần thiết trong ịnh tính và định lượng ụng mô hình ơng tiện ả thuyết ện

vi n cung c p: ện ất lượng c p c u, n i trú và ngo i trú ất lượng ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong ộng ạm trù cần thiết trong

o V n đ mà nghiên c u này t p trung là phân ất lượng ề tài nghiên cứu mà chúng ta sử dụng mô hình ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong ập tích s tác đ ng c a ch t ực, hay các biến cần thu thập ộng ủ đề nghiên cứu ất lượng

l ượng ng d ch v y t mà b nh nhân c m nh n đ n s hài lòng c a h ịnh tính và định lượng ụng mô hình ến là các phạm trù cần thiết trong ện ả thuyết ập ến là các phạm trù cần thiết trong ực, hay các biến cần thu thập ủ đề nghiên cứu ọc Đông Nam Á

v các 3 lo i d ch v y t đã nói trên ề tài nghiên cứu mà chúng ta sử dụng mô hình ạm trù cần thiết trong ịnh tính và định lượng ụng mô hình ến là các phạm trù cần thiết trong ởng

o Nghiên c u s d ng m t công c đo d a trên b ng câu h i ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong ử dụng mô hình ụng mô hình ộng ụng mô hình ực, hay các biến cần thu thập ả thuyết ỏa mãn trong công việc của 10 y u t ến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ

c a do Parasuraman et al (1985) trên m u kh o sát ủ đề nghiên cứu ẫu khảo sát ả thuyết 300 b nh nhân ện qua đi n tho i ện ạm trù cần thiết trong

M T S MÔ HÌNH NGHIÊN C U THAM KH O ỘI DUNG Ố HỒ CHÍ MINH ỨU ẢN TRỊ KINH DOANH

oSau khi phân tích nhân t , k t qu còn b y y u t g m: ối quan hệ ến là các phạm trù cần thiết trong ả thuyết ả thuyết ến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ ồn: Reidenbach & Sandifer-Smallwood, 1990

(1) S t tin c a b nh nhân ực, hay các biến cần thu thập ực, hay các biến cần thu thập ủ đề nghiên cứu ện → s th a mãn b nh nhân c ực, hay các biến cần thu thập ỏa mãn trong công việc của ện ởng ả thuyết

ba lo i d ch v c b n ạm trù cần thiết trong ịnh tính và định lượng ụng mô hình ơng tiện ả thuyết

(2) Năng l c ực, hay các biến cần thu thập

(3) Ch t l ất lượng ượng ng đi u tr ề tài nghiên cứu mà chúng ta sử dụng mô hình ịnh tính và định lượng → ý đ nh mu n gi i thi u b nh ịnh tính và định lượng ối quan hệ ới tính ện ện

vi n cho ng ện ười này sang người khác hay từ i thân c a b nh nhân ngo i trú và c p c u ủ đề nghiên cứu ện ạm trù cần thiết trong ất lượng ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong

(4) Các d ch v h tr ịnh tính và định lượng ụng mô hình ỗ trợ ợng.

(5) Các y u t ngo i c nh v t lý ến là các phạm trù cần thiết trong ối quan hệ ạm trù cần thiết trong ả thuyết ập → c m nh n d ch v nói ả thuyết ập ịnh tính và định lượng ụng mô hình chung trong phòng c p c u và nh h ất lượng ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong ả thuyết ưởng ng đ n m c đ ến là các phạm trù cần thiết trong ứu, biến là các phạm trù cần thiết trong ộng

đánh giá th a mãn c a b nh nhân n i trú ỏa mãn trong công việc của ủ đề nghiên cứu ện ộng

(6) Th i gian ch ời này sang người khác hay từ ời này sang người khác hay từ

(7) S c m thông ực, hay các biến cần thu thập ả thuyết

M T S MÔ HÌNH NGHIÊN C U THAM KH O ỘI DUNG Ố HỒ CHÍ MINH ỨU ẢN TRỊ KINH DOANH

M T S MÔ HÌNH NGHIÊN C U THAM KH O ỘI DUNG Ố HỒ CHÍ MINH ỨU ẢN TRỊ KINH DOANH

S HÀI LÒNG C A NG Ự THĂNG TiẾN ỦA NGƯỜI NỘP THUẾ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ Ở PHÒNG TUYÊN ƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ VÀ TIN I N P THU Đ I V I D CH V PHÒNG TUYÊN ỘI DUNG ẾN Ố HỒ CHÍ MINH ỚI THIỆU CHUNG Ị KINH DOANH ỤNG ỞNG

TRUY N H TR C C THU T NH B N TRE Ề TÀI KHOA HỌC Ỗ TRỢ CỤC THUẾ TỈNH BẾN TRE ỢI ỤNG ẾN ỈNH BẾN TRE ẾN

   Nguy n Văn Ng c ễn Văn Ngọc ọc Đông Nam Á 1 , Phan T n Phát ất lượng 2

Khoa Kinh t , Tr ế, Trường Đại học Nha Trang ường Đại học Nha Trang ng Đ i h c Nha Trang ại học Nha Trang ọc Nha Trang

2 S tài chính t nh B n Tre ở tài chính tỉnh Bến Tre ỉnh Bến Tre ế, Trường Đại học Nha Trang