Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động marketing trong việc phân phối dịch vụ các vật tư thiết bị điện, đường ống dẫn nước, nhựa đường phục vụ cho việc xây dựng các công trình giao thông

Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động marketing trong việc phân phối dịch vụ các vật tư thiết bị điện, đường ống dẫn nước, nhựa đường phục vụ cho việc xây dựng các công trình giao thông

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Mở Đầu Trong năm qua nhờ đờng nối mở cửa Đảng nhà nớc kinh tế nớc ta đà có bớc phát triển nhanh chóng,vững mạnh mẽ Trong điều kiênn nớc ta chuyển sang chế thị trờng có quản lí vĩ mô nhà nớc ,các doanh nghiệp đà có phân cực ,cạnh tranh ngày gay gắt liệt Để tồn phát triển doanh nghiệp phỉa xác định cho chiến lợc kinh doanh đắn chiến lợc kinh doanh có chiến lợc kinh doanh sai lầm chắn nhận đợc thất bại sản xuất kinh doanh Trớc nhiều doanh nghiệp đà thành công ý đến chức hoạt động nội thực công việc ngày cách có hiệu Hiện phần lớn doanh nghiệp phải đối mặt với môi trờng kinh doanh ngày biến động phức tạp nhiều rủi ro Do muốn tồn phát triển doanh nghiệp phải vạch chiến lợc kinh doanh nhằm triệt để tận dụng hội kinh donah hạn ché thấp nguy từ nâng cao hiệu kinh doanh khả cạnh tranh Trong chiến lợc Marketing đặc biệt đợc trọng Marketing ngày đà trở thành đua thị trờng Các đối thủ cạnh tranh bắt trớc trang thiết bị sản phẩm quy trình sản xuất kinh doanh nhng họ chép thông tin Các định ,kế hoạch hoạt động tổ chức Marketing có mang lại hiệu kinh doanh công ty hay không vấn đề mà công ty cổ phần đầu t xây lắp thơng mại an thịnh coi chiến lợc hàng đầu hoạt động sản xuất kinh doanh §Ị tµi mµ em lùa chän thêi gian thùc tập công ty An Thịnh :Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động Marketing việc phân phối dịch vụ vật t thiết bị điện ,đờng ống đÃn nớc,nhựa đờng phục vụ cho viêc jxây dựng công trình giao thông Nhằm đóng góp số ý kiến tạo Phùng Thị Thanh Huyền Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 thêm sở cho định chiến lợc marketing liên quan đến phát triển công ty Phùng Thị Thanh HuyÒn Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Phần I:giới thiệu công ty cổ phần đầu t Xây lắp thơng mại an thịnh I.1: lịch sử hình thành phát triển công ty: Công ty CPĐT Xây Lắp Thơng Mại An Thịnh đợc thành lËp theo giÊy phÐp kinh doanh sè 0103004148 së kế hoạch đầu t thành phố Hà Nội cấp ngày 23/4/2004 Têngiaodịch:ANTHịNH IVESMENT_CONSTRUCTION TRADING JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt :AN THINH JSC Địa :Số 1N1-Tổ 57-Thịnh Quang -Đống Đa- Hà Nội Mà số thuế : 0101486548 Công ty có t cách pháp nhân thực hạch toán độc lập có tài khoản ngân hàng có dấu riêng Vốn điều lệ : 5.000.000.000 đ Với số công nhân 275 ngời (theo báo cáo cuối năm 2008) Thuộc dạng biên chế Trong dó có số công nhân quản lí hành khoảng 68 ngời ngời có kinh nghiệm Với 3kĩ s chuyên nghiệp xây lắp công trình nhà ở,2 kĩ s chuyên ngánh lắp ráp điện ,2 kĩ s chuyên thiết kế đờng ống cáp thoát nớc Là công ty lớn thuộc sở xây dựng Hà Nội đơn vị thành lập muộn Nhng dợc quan tâm thành phố ngành Sự vơnlên cán công nhân viên chức công ty ,công ty đà bớc trởng thành Công ty đà xây dựng ,lắp dặt cung cấp thiết bị điện ,đờng ống dẫn nớc cho nhiều công trình công nghiệp,các khu nhà ,trờng học ,nhà máy nớc trạm nuôi công ty đà đợc ặng nhiều huân chơng lao động hạng huân chơng lao ®éng cịng nh phÊn ®Êu thi dua viƯc tích cực thiết kế xây dựng công trình chất lợng cao tuổi thọ lâu Bớc vào thời kì kinh tế giới phát triển với nhiều biến động ,thay đổi bất thờng Công ty gặp phải số khó khăn: -Quân số đông ,tổ chức máy chức nhiệm vụ ,biên chế đà có thay đổi nhiều nhng tiếp tục đổi Phïng ThÞ Thanh Hun Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 thích ứng với yêu cầu cạnh tranh thị trờng để tồn phát triển ổn định - Tuy đà có nhiều biện pháp thực tế đà cố gắng đ vào sử dụng thiết bị tiên tiến ,các công nghệ nhng việc huấn luyện đào tạo nguồn lực tốn -vốn ,tìm nguồn vốn cho dự án đầu t cung cấp tiết bị xây dựng ,lắp đặt cho công trình Để khắc phục khó khăn công ty có nhiều biện pháp để đa công ty vững thị trờng Từng bớc chấn trỉnh tổ chức biên chế chức cho cá nhân quản lí đến đội xởng thi công lắp đặt - Bằng việc đầu t chiều sâu cho công cụ máy móc nhỏ ,cầm tay đại ,kí kết hợp đồng liên doanh để sử dụng vật liẹu thiết bị đồn thời đầu t đào tạo cán công nhân viên chức để cập nhật kiến thức sử dụng tôt vật liệu ,công nghệ nhằm đấp ứng cho tiến độ thi cong công trình nhanh chóng - Có nhiều biện pháp để tiết kiệm chi phí hoàn cảnh cạnh tranh gay gắt daonh nghiệp sản xuất kinh doanh ngành xây dựng lắp đặt nói riêng Để tồn phát triển công ty cần xây dựng vị thị trờng Do ngoìa biện pháp nêu công ty An Thịnh đặc biệt quan tâm tới tổ chức hoạt động marketing Là phận thiếu hoạt động kinh doanh công ty ã Đặc điểm tổ chức máy quản lí công ty : Bộ máy quản lí công ty tổ chức theo kiểu trực tuyến nhằm đáp ứng kịp thời thông tin só liệu cho cấp lÃnh đạo Đồng thời u tiên cho việc đa thị mệnh lệnh từ lÃnh đạo cấp xuống cấp dới cách nhanh chóng Phùng Thị Thanh Huyền Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Bộ máy quản lí công ty bao gồm hội đồng quản trị ,ban giám đốc,4 phòng chức cán đội sản xuất thi công công trình thể sơ đồ sau: Sơ đồ tổ chức máy quản lí công ty: Hội Đồng quản trị Nhiệm vụ chức máy quản lí: Ban Giám Đốc -Hội đồng quản trị ban giám đốc : Giám đốc công ty ngòi đại diện pháp nhân công ty ,thay mặt công ty kí kết hợp đồng kinh tế Trực tiếp điều hành công tác quản lí đạo sản xuất kinh doanh công ty.Là ngờiPhòng có định cao Phòng Phòng Phòng Phòng kĩ công táckế quản lí kinhMar ket doanh.Trong công trình mà công tổ chức tài thuật lao ty tham gia thihoạch giám đốcing ngời quản lí chung công động hành kế toán -Phòng tài kế toán: Phùng Thị Thanh Hun §éi XL sè §éi XL sè §éi XL sè Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 +Có chức tham mu giúp giám đốc quản lí kinh tế tài chính,tổ chức thực công tác hạch toán kế toán công ty có nhiệm vụ sau: + thực chế độ quản lí tài sản ,tập hợp chi phí sản xuất để hạch toán đảm bảo nguyên tắc tài kế toán hành + nghiên cứu áp dụng phơng pháp công nghệ tin học nhằm quản lí thông tin hiệu chất lợng -Phòng tổ chức lao động hành chính: Giúp đảm bảo ,giúp ban giám đốc quản lí công tác tổ chức máy ,quản lí cán công nhân viên chức ,quản lí công tác bồi dỡng đào tạo ,quản lí công tác thi đua khen thớng ,kỉ luật công tác hành ,văn th lu chữ _ Phòng kế hoạch: Có chức tham mu giúp đỡ cho giám đốc công việc đạo ,chỉ huy tổ chức thực mặt sau: kế toán sản xuất kinh doanh ,công tác chuẩn bị đầu t ,xây dựng ,lắp đặt ,nhận thầu cung cấp vật t thiết bị cho công trình xây dựng - -Phòng kĩ thuật có chức năng: Tham mu giúp đỡ giám đốc công tác quản lí xây dựng lứp đặt công trình theo thiết kế đợc duyệt ,đúng tiến độ ,đảm bảo chất lợng ,hiệu king tế Tổ chức quản lí thi công công trình sau đà nhận lệnh sản xuất ,hồ sơ thiết kế dự toán công trình phòng kế hoạch -Các đội ngũ xây lắp tham gia trực tiếp công việc thi công công trình công ty Đây mắt xích quan trọng tác động đến việc thi công xong ,đúng tiến độ hay chậm tiến độ số yếu tố khách quan chủ quan khác Quy chế điều hành mối quan hệ: Ban giám đốc có máy giúp việc phòng ban thực nhiệm vụ đợc giao cho phận kĩ thuật thiết kế xây lấp để thực Các đội xây lắp thực giải công việc đợc giao không giải đợc có vấn đề cha rõ nhờ máy điều hành can thiệp giúp đỡ Phùng Thị Thanh Huyền Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Tõ ban gi¸m đốc đến đội xây lắp trực tiếp thực c«ng viƯc cã mèi quan hƯ mËt thiÕt víi nhau giải công việc, công trình xây lắp phải gắn kết chặt chẽ nahhu hoàn thành tốt công việc Công tác xây lắp mặt: kế hoạch ,tuyển dụng ,bố trí sử dụng ,đánh giá đề bạt ,đoà tạo tiến lơng thởng hình thức phân phối khác Kế hoạch : để thực đợc kế hoạch công ty đề kế hoạch cụ thể nhân nh số lợng lađộng kí hợp đồng dài hạn với công ty ,lợng lao động thời vụ (lao động thuê ngoài) Để phục vụ cho trình hoạt động xây lắp công ty Việc thuê lao động ngaòi đem lại cho công ty dần đến tăng lợi nhuận Tuyển dụng : có nhu cầu lao động lâu dài nh quy mô côn gty mở rộng ,mở rộng phòng ban theo nhu cầu xây lắp đặt khách hàng Nguồn để tuyển dụng gồm nhân công trờng công nghệ kĩ thuật ,các nguồn khác ( cử nhân ,kĩ s đà qua đào tạo trờng đại học ) Bố trí dử dụng nhân Để tạo đièu kiện cho việc hoàn thành công việc nh để phát triển nhân viên ,công nhân công ty Việc ban lÃnh đạo công ty bố trí hợp lí lao động phù hợp với lực ,chuyên môn giúp cho cán CNV phát huy hết khả đa công ty ngày lớn mạnh quy mô ,chất lợng Trên sở hoàn thành công việc chủ động nguồn nhân lực cho công việc thực công trình cuối kì sản xuát ban lÃnh đạo đánh giá két đạt đựoc từ đề bạt ,khen thỏng ,rút kinh nghiệm cho cán CNV Mét vÊn dỊ x¶y hiƯn cđa công trình xây lắp thờng chất lợng ,rạn nứt ,đờng ống dẫn điện nớc dê bị đổ vỡ ,hỏng hóc ,ăn mòn yếu tố tự nhiên CNV thực không nghiêm túc theo tiêu chuẩn chất lợng ,đuác rút công trình Do cần đề cao giám sát thi công có biện pháp kỉ luật xứng đáng cho hành vi Phùng Thị Thanh Huyền Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Đào tạo :Để chủ động viậc thực công việc chủ động nguồn nhân lực ban lÃnh đạo công ty có kế hoạch đào tạo ,bồi dỡng nhằm nâng cao tay nghề ,trình độ chuyên môn cho anh em công nhân viên công ty Các phận làm công tác marketing ,năng động sáng tạo tìm kiếm thông tin thiết kế công trình xây lắp ,đáp ứng đầy đủ nhu cầu thị hiếu khách hàng thiết kế công trình có không gian tính thẩm mĩ cao công trình cùnh thời đại Đa khoảng cách công trình xây lắp Việt đến gần thÕ giíi c¸c níc khu vùc : MaLai Si A.PhiLipin *một số đặc điểm kinh tế kĩ thuật chủ yếu công ty ảnh hởng đến công tác hoạch định chiến lợc marketing + Đặc điểm ểan phẩm ngành xây lắp thơng mại: _ Sản phẩm ngành xây lắp thơng mại sản phẩm đặc biệt có nhiều đặc điểm khác so với sản phẩm ngành khác có ảnh hởng lớn đến công tác Marketing công ty _Sản phẩm xây lắp công trình (liên hiệp công trình ,hạng mục công trình ) Đợc tổ hợp từ sản phẩm nhièu ngành sản xuất tạo Đợc sử dụng tịa địa điểm quy định thờng đợc phân bổ nhiều nơi lÃnh thổ Vì công tác hoạch định chiến lợc Marketing cần trọng phân tích để lựa chọn chiến lợc liên kết khu vực _Sản phẩm xây dựng ,lắp đặt mang tính đơn thờng đợc sản xuất hay thi công theo đơn đặt hàng chủ đầu t _ Sản phẩm xây dựng nhà cửa,công trình giao thông ,lắp đặt điện nớc ,nua bán thiết bị điện nớc ,mang nhiều tính chất cá biệt ,đa dạng công dụng cách thức cấu tạo phơng hớng kinh doanh _Ngành xây sựng ,lắp đặt phụ thuộc nhiều vào điều kiện tự nhiên địa phơng xây ,lắp Do đặc điẻm mà hoạch định chién lợc Marketing công ty phải tính đến tính thời vụ ,sự thuận lợi Phùng Thị Thanh Huyền Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 khó khăn thời tiết mà tính chất đặc biệt công trình Thờng bé phËn thiÕt kÕ kÜ thuËt lªn t vÊn cho khách hàng địa bàn xây dựng ,lắp đặt cho sau thi công công trình đạt chất lợng tốt Cuốn catalogevề giới thiệu sản phẩm công trình ,cho khách hàng tham khảo lựa chọn Nếu khách hàng muốn xây lắp theo thiết kế họ Bộ phận kĩ thuật tiến hành đo đạc tính toán tieu móng Đẻ đa ý kiến ,kiến nghị cho ban giám đốc có lên định nhận thầu công rình hay không _Sản phẩm xây dựng ,lắp đặt có kích thớc lớn ,có kết cáu phức tạp ,khó chế tạo ,khó sữa chữa yêu cầu chất lợng cao Chi phí cho sản xuất lớn ,thời gian chế tạo sử dụng lâu dài _Sản phẩm xây dựng ,lắp đặt chịu ảnh hỏng có liên quan đến nhiều ngành kinh tế quốc dân ,nó mang ý nghÜa kinh tÕ ChÝnh trÞ ,x· héi ,an ninh quốc phòng cao Vì có thay đổi sách vĩ mô ảnh hởng đến chiến lợc Marketing công ty Do hoach định chiến lợc Markting cần phải phân tích kĩ môi trờng vĩ mô _ Về cung cấp thiết bị điện đờng ống dẫn nớc công ty cần đảm bảo chất lợng đờng ống dẫn điẹn nh cấp thoát nớc bền đẹp ,đảm bảo chất lọng tuổi thọ cho công trình Cần nghiên cứu liên kết với công ty sản xuất cung cấp đờng ống khchs hàng quen thuộc gắn bó liên kết hợp tác lâu dài ã Tính Chất Cơ Động Trong Hoat Động Kinh Doanh Ngành: Điều kiện không ổn định ,luôn biến động theo địa điểm giai đoạn xây dựng lắp đặt công trình Gây khó khăn cho tổ chức sản xuất ,làm phát sinh nhiều chi phí khâu vận chuyển tuyển dụng lao động Do công ty cần tằn cờng tính động mặt trang thiết bị taif sản cố định vận chuyển lựa chọn loại hình tổ chức quản lí linh hoạt ,công ty tăng cờng khâu điều hành tác nghiệp Giảm chi phí vận chuyển lao động Mặt khác sản xuất xây dựng lắp đặt phải tiến hành trời nên chịu ảnh hởng thời tiết Đặc điểm làm gián đoạn Phïng ThÞ Thanh Hun Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 công trình làm cho lực sản xuất công ty không đợc sử dụng theo quy định Do công ty dự trữ vật t nhiều Hơn chu kì kinh doanh sản xuát dài làm cho vốn dễ bị ứ đọng Đó yếu tố khó khăn yêu cầu nhà quản lí phải hoạch định kinh doanh cách phù hợp bảo toàn vốn đầu t ,lu chuyển chuyên viên phận marketing tham mu cho ban giám đốc ,tìm kiếm thị trơng xây dựng mà địa bàn công trình xây dựng diễn liên tục không bị gián đoạn tạm nghỉ thừi gian để đmr bảo cho chất lợng công trình gắn kết bê tông chuyển đến công trình xây dựng lắp đặt khác Đảm bảo nguồn lực lao dộng côn gty diễn liên tục hiệu cao Các thiềt bị điện áp ,đờng ống cấp thoát nớc công ty thờng cung cấp kèm theo công trình xây dựng Hoặc bán trực tiếp cho khách hàng có nhu cầu mua thiết bị vật t đẻ tu bổ sữa chữa co công trình xây lắp gia đình,của khu công nghiệp hay khu trung c ,đô thị Ngày thị trờng có nhiều công ty cung cáp phân phối sản phẩm phục vụ cho việc xây lắp công trình: đồ điện ,đờng ống dẫn ,thoát nớc khách hàng có nhiều lựa chọn để tìm đến với sản phẩm: bền đẹp đảm bảo theo nhu cầu thị hiếu họ-> tạo tính cạnh tranh khốc liệt cho công ty ngàng nh công ty An thịnh ã Đặc điểm máy móc thiết bị Thiết bị công ty có tính đến hết ngày 31/12/2008 Loại thiết bị Nơc sản xuất Số lợng A>Trạm trộn Trạm trộn bê tông Hàn Quốc Nhật Trạm nghiền Máy trộn bê tông B> Ô tô vận chuyển Nga ô tô Maz Ben Nga Phùng Thị Thanh Huyền 10 GT lại 02 92% 06 20 92% 92% Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 giao thông nh nhựa đờng tăng lên lớn.Bên cạnh việc phát triển hệ thống phơng tiện vật t điện nớc ngày tăng,nhu cầu sử dụng điện nớc nhu cầu thiết yếu tăng nhanh năm vừa qua tăng mạnh tơng lai nhu cầu vật t phục vụ cho xây dựng giao thông vận tải tăng mạnh Đây hội lớn cho An thịnh năm tới Tuy nhiên thách thức không nhanh chóng nhận thức đợc tận dụng tốt bị đối thủ cạnh tranh Công ty vợt qua Khi chắn không tiếp tục đứng vững thơng trờng Để tận dụng tốt điều này, đòi hỏi ban lÃnh đạo công ty phải nhanh chóng thay ®ỉi nhËn thøc vỊ marketing m«i trêng kinh doanh đại Mặt khác, tới Việt Nam gia nhập AFTA tiến tới gia nhập WTO, Công ty phải đối mặt với môi trờng cạnh tranh liệt, đòi hỏi công ty phải có sách sản phẩm hợp lý II.2.2: Xu hớng sử dụng loại vật t phục vụ vật t thiết bị điện ,nớc xây dựng công trình giao thông Cùng với phát triển khoa học công nghệ đà tác động mạnh mẽ tới xu hớng sử dụng loại vật t thiết bị điện nớc, mái lợp nhà xây dựng giao thông Hiện loại vật t đại thay loại vật t truyền thống Vật t thiết bị điện ,nớc xây dựng công trình giao thông đà đợc nhiều nớc nh Trung Quốc ,Hàn Quốc sản xuất với giá rẻ nhng có chất lợng tơng đối tốt đợc thị trờng chấp nhận đà thay loại vật t đắt trớc Cùng với đa dạng hoá loại phơng tiện cho vật t thiết bị điện nớc nh loại vật t phục vụ cho thay đổi mạnh mẽ, đa dạng Vật t phục vụ cho xây dựng giao thông thay đổi đáng kể Công nghệ thi công đà thay đổi so với trớc đà khiến cho vËt t phơc vơ cịng thay ®ỉi HiƯn công nghệ bê tông nhựa thay cho công nghệ làm đờng nhựa truyền thống đặt vấn đề hội cho công ty An Thịnh Những thay đổi xu Phùng Thị Thanh Huyền 41 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 híng sư dơng loại vật t tác động trực tiếp tới mặt hàng kinh doanh An Thịnh Công ty ycần phải ý theo dõi thay đổi đó, điều chỉnh mặt hàng kinh doanh cho phù hợp với nhu cầu thị trờng II.3: Các giải pháp sản phẩm Hiện sách sản phẩm công ty cha đáp ứng đợc yêu cầu tình hình thị trờng điều kiện kinh doanh Ban lÃnh đạo công ty nên có thay đổi sách sản phẩm theo hớng sau đây: - Công ty cần mở rộng thêm chiều dài chiều rộng danh mục sản phẩm ngành vật t vận tải xây dựng giao thông cần nhiều sản phẩm mà Công ty cha kinh doanh đà hội Việc mở rộng danh mục sản phẩm giúp Công ty nâng cao hiệu kinh doanh tăng thu nhập mà củng cố vững thêm vị trí Công ty thị trờng - Công ty cần tập trung vào mặt hàng đem lại nhiều lợi nhuận nh nhựa đờng, lọc sản phẩm không đem lại lợi nhuận Việc bảo đảm cho việc chuyên môn hoá theo sản phẩm đợc tốt tăng sức mạnh cạnh tranh cho công ty thị trờng - Các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm nh vận chuyển, lắp đặt, trợ giúp kỹ thuật cần đợc phát triển mạnh thị trờng vật t nhân tố quan trọng để khách hàng cân nhắc lựa chọn ngời cung ứng cho - Ngoài sản phẩm mang lại thành công cho công ty, Công ty cần phải mở rộng thêm, đa dạng hoá loại hình kinh doanh nh»m gi¶m bít rđi ro kinh doanh tăng thêm doanh thu, kích thích cho việc mở rộng kinh doanh đạt hiệu - Những sản phẩm công ty nhập từ nớc kinh doanh thị trờng nớc chứa đựng rủi ro lớn, chịu nhiều ảnh hởng thông lệ tập Phùng ThÞ Thanh Hun 42 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 quán kinh doanh quốc tế Công ty nên phát triển kinh doanh thêm số mặt hàng mà công nghiệp nớc đáp ứng đợc nh thiết bị điện ,nớc,vật t xây,lắp nhằm làm giảm bớt rủi ro thị trờng nớc có biến động - Công ty An Thịnh cần bảo đảm đảm tốt việc giao vật t cho khách hàng theo tiêu chí nh đủ khối lợng ,đảm bảo chất lợng thời gian Việc đảm bảo đầy đủ tiêu chí quan trọng cần thiết Bởi vật t phục vụ ảnh hởng lớn tới việc thi công công trình.Nếu công trình thi công mà công ty không giao đủ vật t hay không đảm bảo chất lợng kịp thời công trình thi công tiếp Do đảm bảo tốt điều lợi to lớn cạnh tranh - Công ty cần mở rộng danh mục sản phẩm Hiện vật t phục vụ cho xây lắp điện nớc xây dựng giao thông loại vật t phục vụ cho xây dựng dân dụng có nhu cầu lớn Công ty An Thịnh nên kết hợp kinh doanh thêm loại vật t phục vụ cho xây dựng nh xi măng, sắt thép để tận dụng đợc điều kiện thuận lợi kinh doanh cđa C«ng ty hiƯn nh hƯ thống kho bÃi rộng lớn, đội ngũ nhân lực có trình độ phục vụ thị trờng vật t, tËn dơng tèt ngn vèn hiƯn cã II.4: Hoµn thiƯn sách giá - Mục tiêu công ty An Thịnh với việc định giá nhằm mục đích làm ổn định lợi nhuận Mục tiêu làm cho giá Công ty nhiều cứng nhắc không linh hoạt Công ty cần phải linh hoạt việc định giá thị trờng vật t nhạy cảm với giá - Công ty cần làm tốt công tác định giá đấu thầu, thực tế nhiều năm qua Công ty thờng bị thua thiệt thầu cung cấp vật t cho công trình lớn Công ty đa tính cạnh tranh cao bị đối thủ cạnh tranh Công ty qua mặt Để làm tốt công tác định giá đấu thầu, cần phải có đội ngũ ngời phụ trách giá có trình độ chuyên môn cao, có lực Phùng Thị Thanh Huyền 43 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 vµ am hiĨu thị trờng đa đợc mức giá tốt cho giá thầu - Trên thị trờng khác nhau, Công ty linh hoạt thay đổi mức giá cho phù hợp với tình hình thực tế địa phơng Ví dụ nh tỉnh đầu t xây dựng sở hạ tầng nguồn ngân sách, công ty linh dộng giảm giá nhằm khuyến khích khách hàng mua nhiều tăng số lần mua lặp lại - Tập trung tìm nguồn hàng nhập nớc có giá nhập rẻ nhằm làm hạ giá bán sản phẩm -Công ty nên áp dụng đồng thời hai phơng pháp định giá sau đây: 1.Phơng pháp định giá từ chi phí sản xuất A Đối với vật t nhập Giá dù kiÕn =gi¸ nhËp khÈu + chi phÝ nhËp khÈu + lợi nhuận thơng mại B Đối với vật t sản xuất nớc Giá dự kiến = Giá thành + Lợi nhuận Giá thành = Giá mua hàng Nếu khách hàng yêu cầu vận chuyển vật t đến chân công trình giá dự kiến cần cộng thêm chi phí vận chuyển 2.Định giá dựa vào sản phẩm cạnh tranh Với phơng pháp định giá công ty dựa sở so sánh sản phẩm,chất lợng,giá đôí thủ cạnh tranh để đa mức giá cho công ty Phơng pháp định giá tốt để đa đợc mức giá tối u giúp cho công ty dễ dàng việc tiêu thụ II.5: Hoàn thiện sách phân phối - Mục tiêu hệ thống kênh phân phối Công ty An Thịnh vừa đảm bảo chi phí thấp lại có khả kiểm soát kênh tốt, điều ®ã thùc tÕ khã cã thĨ thùc hiƯn ®ỵc kênh phân phối công ty kênh phân phối trực tiếp ngắn chi phí Phùng ThÞ Thanh Hun 44 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 phân phối cao khả kiểm soát kênh tốt Trong thị trờng mà công ty kinh doanh sử dụng kênh trực tiếp hợp lý mục tiêu chi phí thấp cho việc vận hành kênh cần phải đợc xem xét lại cho phù hợp với tình hình thực tế - An Thịnh nên mở thêm số chi nhánh tỉnh nh Quảng Ninh, Lạng Sơn vµ mét sè tØnh ë khu vùc phÝa nam nh»m mở rộng thị trờng nữa, tăng sức mạnh cạnh tranh cho công ty - Ngoài công ty nên mở thêm chi nhánh miền Trung để phục vụ cho nhu cầu khu vực thực tế khúc thị trêng cã søc hÊp dÉn lín -HiƯn c«ng ty CPĐT xây lắp thơng mại An Thịnh sử dụng kênh kênh trực tiếp có số loại vật t dùng kênh gián tiếp tốt Với số loại vật t nh nhựa đờng , thiết bị cho xây dựng giao thông công ty nên tiếp tục trì kênh trực tiếp Bởi loại sản phẩm không cần kênh gián tiếp mà tiêu thụ tốt.Các khách hàng có nhu cầu đặt hàng trực tiếp từ công ty ,điều giúp cho công ty cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm cho khách hàng ,đây loại hàng cần có đầy đủ thông tin đặc tính kỹ thuật, điều kiện giảm giá,vận chuyển,số lợng bán lần không nhiều (trừ nhựa đờng) ,giá trị đơn hàng lớn nên cần phải tiếp tục trì kênh trực tiếp cho sản phẩm -Có số sản phẩm nh thiết bị điện ,đờng ống cấp thoát nớc công ty mở rông kênh phân phôí việc phát triển thêm kênh gián tiếp Những sản phẩm có nhu cầu lớn nhng nhiều khách hàng mua lẻ, nhỏ mức độ liên hệ chặt chẽ công ty khách hàng mức vừa phải nên công ty cần phải có kênh gián tiếp cho loại sản phẩm Mở rộng thêm kênh gián tiếp tăng doanh thu cho công ty đồng thời làm giảm chi phí cho phân phối Phùng Thị Thanh Huyền 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Ii.6: Hoµn thiện sách xúc tiến hỗn hợp 1.Hoàn thiện lực lợng bán hàng cá nhân trực tiếp - Lực lợng bán hàng cá nhân trực tiếp An Thịnh yếu Lực lợng mỏng, yếu trình độ Công ty cần phải đào tạo lại kết hợp với trờng đại học đào tạo ngắn hạn nhằm nâng cao trình độ cho đội ngũ - Quản lý chặt chẽ đội ngũ bán thời gian làm việc hiệu công việc - Tăng cờng việc tìm kiếm, tiếp xúc với khách hàng công việc quan trọng bán hàng cá nhân Nếu làm tốt công việc làm tăng tính chuyên nghiệp lực lợng bán, công ty có khách hàng tiềm - Có chế độ thù lao thởng nh sách đÃi ngộ khác cho lực lợng bán hàng nhằm khuyến khích lực lợng làm tốt hơn, hiệu bán hàng 2.Hoàn thiện sách quảng cáo - Tăng thêm ngân sách cho quảng cáo, thay đổi thông điệp quảng cáo nhằm làm bật hình ảnh Công ty so với đối thủ cạnh tranh giới thiệu công ty nh -Công ty CPĐT xây lắp thơng mại An Thịnh quảng cáo qua số phơng tiện thích hợp sau: + Công ty cần quảng cáo mạnh báo Giao thông vận tải tờ báo chuyên ngành có nhiều khách hàng công ty quan tâm mà công ty An Thịnh lại cha quan tâm nhiều đến việc quảng cáo phơng tiện + Công ty nên quảng cáo th trực tiếp gửi tới khách hàng tiềm + Hình thức quảng cáo qua mạng phát triển Công ty nên có trang web nhằm giúp cho khách hàng công ty dễ dàng việc nắm thông tin công ty Phùng Thị Thanh Huyền 46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 -C«ng ty cần làm phong phú thêm nội dung hình thức quảng cáo nhằm tăng hiệu cho quảng cáo hình thức quảng cáo công ty An Thịnh không đa dạng 3.Marketing trực tiếp -Các khách hàng công ty khách hàng lớn số lợng khách hàng ít.Họ có mối quan hệ chặt chẽ với công ty, thờng mua với số lợng lớn, có giá trị cao An Thịnh áp dụng hình thức marketing trực tiếp có hiệu quả.Trên thực tế công ty ý đến marketing trực tiếp -Một số công cụ marketing trực tiếp mà công ty áp dụng : + Catalog: công ty cần in số lợng lớn catalogvà gửi qua bu điện cho khách hàng +Marketing qua điện thoại: công cụ hữu ích marketing trực tiếp nhng để thực đợc tơng đối khó khăn đòi hỏi ngời làm marketing trực tiếp qua điện thoại phải có trình độ chuyên môn nghiƯp vơ cao + Markeitng b»ng th trùc tiÕp C«ng ty An Thịnh trực tiếp gửi qua bu điện th chào hàng, tờ quảng cáo hình thức chào hàng khác tới khách hàng mục tiêu áp dụng công cụ marketing trực tiếp làm tăng chi phí cao so với công cụ khác nhng có ích cho việc trì khách hàng II.7: Một vài giải pháp khác cho Công ty CPđt xây lắp thơng mại an thịnh - Hiện Công ty cha có phòng marketing riêng để thực chức marketing cần phải có phận làm công tác chuyên môn marketing, điều cấp bách công ty hiÖn nay.ChÝnh bëi cha cã bé phËn marketing nên hoạt động marketing công ty hầu nh tự phát, thấy cần đâu làm mà cha có chiến lợc marketing lâu dài, ổn định cho phát triển Phùng Thị Thanh Huyền 47 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - C«ng ty An Thịnh cần phải ý đến đối thủ cạnh tranh nhiều họ công ty lớn chuyên cung cấp thiệt bị điện nớc, công ty xuất nhập Bộ GTVT Những công ty có nguồn tài mạnh, mức độ chuyên môn hoá cao lĩnh vực cung cấp vật t cho giao thông vận tải Đối với việc giao nhận vận chuyển hàng hoá công ty nhà xuất nớc thêi gian giao hµng lµ lóc di chun rđi ro tổn thất hàng hoá từ ngời bán sang ngời mua Trong lúc này, công ty phải trực tiếp kiểm tra Nếu số lợng hàng đợc giao thoả thuận công ty nên trả đủ tiền cho số lợng hàng hoá có báo lại với Công ty xuất hàng nơi nhận hàng Khi mua hàng với số lợng lớn, công ty đòi hỏi bên bán giao nhiều đợt để giảm chi phí bảo quản hàng hoá Công ty thờng hay gặp khó khăn đối tác giao hàng thiếu hay chậm so với hợp đồng Bởi vậy, Công ty cần thoả thuận với đối tác mức phạt hợp lý nhằm hạn chế tối đa việc giao hàng không theo hợp đồng đồng thời tăng cờng việc đôn đốc giao hàng hạn đầy đủ Các cán xuất nhập Công ty phải hiểu áp dụng đợc sách Nhà nớc, luật quốc tế, tập quán thơng mại cách linh hoạt Đồng thời cán xuất nhập Công ty cần có hiểu biết định hàng hoá nhập quản lý Cán kinh doanh phải trau dồi kiến thức thân, rút kinh nghiệm hoạt động thực tiễn Công ty cần phải củng cố giữ mối quan hệ với bạn hàng, với khách hàng cũ Trong chế cạnh tranh ngày có đợc bạn hàng khách hàng trung thành khó khăn việc giữ đợc mối quan hệ với khách hàng, bạn hàng cũ đà hiểu có uy tín với khó Trong tình hình cạnh tranh khèc liƯt nh hiƯn th× viƯc tin tëng giúp đỡ lẫn Công ty khách hàng quen thuộc làm ăn có uy tín lợi để dành thắng lợi Đó chỗ dựa tin cậy kinh doanh muốn đợc nh phong cách làm ăn Công ty với khách hàng, bạn hàng Phùng Thị Thanh Huyền 48 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 phải đàng hoàng, giữ đợc chữ tín, bảo vệ lợi ích mình, không lợi ích trớc mắt mà bỏ mối quan hệ lâu dài nhiều thời gian công sức gây dựng đợc Việc tận dụng mối quan hệ cũ để tiếp tục gây dựng tiền đồ thuận lợi việc gây dựng mối quan hệ giá phải trả cho việc đánh khách hàng trung thành lớn Chi phí để tìm kiếm khách hàng cao chi phí cho việc trì khách hàng cũ trung thành Việc tổ chức quản lý, công ty nên thực sách giao việc cho phận chuyên môn, cá nhân Điều giúp cho cán có ý thức hoạt động kinh doanh Hiện tại, lơng thành viên Công ty sÏ cã thªm thu nhËp nÕu doanh thu cđa Công ty cao có lợi nhuận sau hạch toán đầy đủ làm nghĩa vụ với Nhà nớc Công ty cần tăng cờng kỹ trách nhiệm quản lý kinh doanh qua số chế độ thởng phạt rõ rệt để thành viên có động làm việc nhận thức rõ điều Một số kiến nghị với Nhà nớc: Bên cạnh cố gắng công ty,Nhà nớc cần có sách thích hợp nhằm khuyến khích tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh có hiệu -Nhà nớc cần ban hành hệ thống văn pháp luật tạo sân chơi bình đẳng cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh -Cung cấp đầy đủ thông tin phục vụ yêu cầu doanh nghiệp Hoạt động kinh tế thị trờng có cạnh tranh gay gắt nên thông tin cần thiết Mặc dù mạng lới thông tin liên lạc bu viễn thông đợc ®Çu t lín ®Ĩ héi nhËp víi nỊn kinh tÕ giới nhng cha đáp ứng đợc nhu cầu phục vụ công ty.Trớc nhu cầu thực tế to lớn công ty đòi hỏi phải có tỉ chøc cã uy tÝn t vÊn th«ng tin vỊ kỹ thuật, nghiệp vụ thông tin thị trờng ,đối tácđể lựa chon phơng án kinh doanh có hiệu tối u cho -Nhà nớc nên đơn giản hoá thủ tục việc cấp giấy phép nhập tạo điều kiện thuận lợi cho công ty nhËp khÈu Phïng ThÞ Thanh Hun 49 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Đa dạng hoá loại hình sở hình sở hữu công ty Nhà nớc nhằm thúc đẩy công ty kinh doanh có hiệu KếT LUậN Hoạt động marketing công ty cổ phần đầu t xây lắp thơng mại An Thịnh năm vừa qua hiệu cha cao song đà góp phần vào công đại hoá sở hạ tầng đất nớc tạo tiền đề thụân lợi cho việc phát triển kinh tế tạo thêm công ăn việc làm cho phận lao động Làm để nâng cao hiệu hoạt động marketing nhằm giúp cho công ty vợt qua đợc khó khăn điều kiện kinh doanh vấn đề quan tâm ban giám đốc nh toàn thể cán công nhân viên công ty Đề tài Một số giải pháp nâng cao hoạt động marketing kinh doanh thơng mại công ty CPĐT xây lắp thơng mại An Thịnh đợc xây dựng sở vận dụng lý luận để nghiên cứu thực tế hoạt động marketing công ty Với chuyên đề tốt nghiệp ngời viết mong muốn đợc phần đóng góp số ý kiến nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty Đồng thời việc nghiên cứu thực tế marketing kinh nghiệm quý báu cho sinh viên tốt nghiệp Hi vọng tơng lai ngời viết có nhiều hội để tìm hiểu sâu hoạt động marketing đóng góp phần nhỏ vào hoạt ®éng kinh doanh vËt t thiÕt bÞ ®iƯn, ®êng èng dẫn thoát nớc cung cấp vâth t thiết bị cho công trình xây dựng Phùng Thị Thanh Huyền 50 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Môc lục PhầnI : Giới thiệu công ty cổ phần đàu t xây lắp thơng mại An Thịnh I.1:Lịch sử hình thành phát triển công ty - Lịch sử hình thành phát triển -Đặc điểm tổ chức máy công ty +Nhiệm vụ cảu phòng ban + Quy chế điều hành mối quan hệ ã Một số đặc điểm kinh tế chủ yếu công ty ảnh hởng đến hoạt động chiến lợc Marketing ã tính chất động tròn hoạt động kinh doanh ngành ã Đặc điẻm máy móc thiết bị công ty ã Những cam kết chất lợng cđa c«ng ty I.2 : LÜnh vùc kinh doanh cđa công ty I.3: Kết hoạt động kinh doanh Phùng ThÞ Thanh Hun 51 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Kết năm hoạt động kinh doanh (2006,2007,2008) - Những công trình năm 2008 - Kết hoạt động bán hàng năm 2008 * Những hội thách thức công ty I.4: Thực trạng hoạt động marketing công ty cổ phần đầu t xây lắp thơng mại An Thịnh I.4.1: Môi trờng ngành -Đối thủ cạnh tranh - Phân tích khách hàng -Nhà cung cấp I.4.2 : Các định sản phẩm I.4.2.1 : Quyết địng danh mục sản phẩm I.4.2.2: Quyết định hỗ trợ sản phẩm I.4.2.3: Quyết định quản lí sản phẩm I.4.2.4: Quyết định bao bì nhÃn hiệu I.4.2.5: Các định giá I.4.2.6: Các định khuyến mại giá I.4.3 : Các định phân phối sản phẩm I.4.3.1 Mục tiêu hệ thống kênh phâm phối I.4.4: Các định xúc tiến hỗn hợp I.4.4.1 Bán hàng cá nhân trực tiếp I.4.4.2: Quảng cáo xúc tiến bán hàng I.4.4.3: Xúc tiến bán Phùng Thị Thanh HuyÒn 52 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 I.4.5 Nhận xét thực trạng hoạt động Marketing công ty An Thịnh +Điểm mạnh +Điểm yếu Phần II: số giải pháp hoàn thiện chiến lợc marketing công ty cố phàn đầu t xây lắp thơng mại an thịnh II.1 :Định hớng phát triển công ty An Thịnh II.2 Hoàn thiện sách sản phẩm I.2.1.Nhu cầu kinh tế vật t phục vụ cho công trình giao thông vật t thiết bị điện ,nớc.Nhu cầu ngày tăng II.2.2: Xu hớng sử dụng loại vật t phục vụ vật t thiết bị điện ,nớc xây dựng công trình giao thông II.3: Các giải pháp sản phẩm II.4: Hoàn thiện sách giá II.5: Hoàn thiện sách phân phối Ii.6: Hoàn thiện sách xúc tiến hỗn hợp 1.Hoàn thiện lực lợng bán hàng cá nhân trực tiếp 2.Hoàn thiện sách quảng cáo 3.Marketing trực tiếp II.7: Một vài giải pháp khác cho Công ty CPđt xây lắp thơng mại an thịnh KÕT LN Phïng ThÞ Thanh Hun 53 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Phïng ThÞ Thanh Hun 54 ... Hiện vật t phục vụ cho xây lắp điện nớc xây dựng giao thông loại vật t phục vụ cho xây dựng dân dụng có nhu cầu lớn Công ty An Thịnh nên kết hợp kinh doanh thêm loại vật t phục vụ cho xây dựng. .. vụ cho giao thông vận tải.Để đại đợc sở hạ tầng đất nớc đà dẫn đến việc xây dựng ngày nhiều công trình giao thông ,mở rộng mở thêm nhiều đờng giao thông đà làm cho nhu cầu vật t phục vụ cho xây. .. điện,? ?ờng ống cấp thoát nớc -Cung cấp nhựa đờng cho công trình giao thông -Lắp đặt, lắp ráp, bảo hành, bảo trì thiết bị điện; -Xây dựng công trình công nghiệp, công trình dân dụng, công trình giao thông,