Khảo sát thực trạng và nhu cầu trang bị kỹ năng mềm của sinh viên ĐH-KTQD hiện nay

Những năm gần đây khái niệm kỹ năng mềm đã trở lên khá gần gũi và quen thuộc đối với mỗi bạn sinh viên.

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU Trong nền sản xuất hàng hoá, tiêu thụ sản phẩm là một hoạt động quan trọng đảm bảo lưu thông hàng hoá. Tiêu thụ sản phẩm là khâu trung gian nối liền giữa sản xuất và tiêu dùng, giữa người cũng cấp sản phẩm hàng hoá và người có nhu cầu về sản phẩm hàng hoá. Đối với hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh thì khâu tiêu thụ đóng vai trò quan trọng mang tính quyết định cho sự tồn tại và phát triển hay suy thoái của doanh nghiệp. Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH TV & TM Tân Tiến, tôi nhận thấy vấn đề tiêu thụ là một vấn đề cấp thiết tại công ty. Bởi đây là giai đoạn công ty mở rộng đầu tư kinh doanh, xây dựng thương hiệu. Để thực hiện kế hoạch đó, Công ty cần đẩy mạnh được hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Vậy nên tôi đã chọn đề tài: "Nghiên cứu công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Tư Vấn & Thương Mại Tân Tiến" cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình. Kết cấu chuyên đề gồm: Chương I: Mục tiêu, đối tượng, phạm vi, nội dung và phương pháp nghiên cứu Chương II: Những lý luận cơ bản về hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp Chương III: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm ga tại Công ty Tân Tiến Chương IV: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ ga của Công ty Tân tiến Để hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp này, tôi xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của cô giáo Nguyễn Thị Xuân Hương, và chân thành cảm ơn các phòng ban tại Công ty TNHH TV & TM Tân Tiến đã tạo điều kiện cho tôi hoàn thành chuyên đề này. Sinh viên Nguyễn Trọng Trung 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 CHƯƠNG I: MỤC TIÊU, ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. I. Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu công tác tiêu thụ nhằm đánh giá, tìm ra các giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH TV & TM Tân Tiến. II. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là các hoạt động tổ chức tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp. III. Phạm vi nghiên cứu 1. Thời gian Nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty qua 3 năm 2004, 2005 và 2006. 2. Không gian Tìm hiểu các hoạt động tiêu thụ một số sản phẩm chính của Công ty TNHH TV & TM Tân Tiến. IV. Nội dung nghiên cứu Nội dung nghiên cứu gồm có: - Hệ thống cơ sở lý luận về công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm trong công ty - Đặc điểm cơ bản của công ty: bao gồm lịch sử hình thành & phát triển, đặc điểm về tổ chức quản lý lao động của Công ty. - Kết quả hoạt động SXKD qua 3 năm của Công ty. - Thực trạng hoạt động công tác tiêu thụ của Công ty qua 3 năm. - Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công tác tiêu thụ của Công ty. - Một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác tiêu thụ. 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 V. Phương pháp nghiên cứu 1. Phương pháp thu thập số liệu + Thu thập số liệu từ các số liệu có sẵn. + Thu thập số liệu từ các bảng câu hỏi điều tra. 2. Phương pháp phân tích số liệu + Phương pháp so sánh. + Phương pháp phân tích chi tiết. + Phương pháp phân tích nhân tố. + Phương pháp liên hệ. + Phương pháp cân đối. + Phương pháp khác. 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 CHƯƠNG II NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH TV & TM TÂN TIẾN I. Khái niệm của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1. Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm Đặc trưng lớn nhất của sản phẩm hàng hóa là nó được sản xuất ra để bán nhằm thực hiện những mục tiêu đã định trước trong phương án kinh doanh của doanh nghiệp. Chính vì vậy, tiêu thụ sản phẩm là một trong những khâu quan trọng nhất của quá trình kinh doanh. Quá trình tiêu thụ sản phẩm chỉ kết thúc khi quá trình thanh toán giữa người mua và người bán đã diễn ra và quyền sở hữu hàng hóa đã thay đổi nghĩa là việc thực hiện giá trị hàng hóa đã kết thúc. Người bán nhận được tiền và người mua nhận được hàng. Như vậy, tiêu thụ sản phẩm là quá trình thực hiện và chuyển giao quyền sở hữu về sản phẩm. Công tác tiêu thụ sản phẩm quyết định tính hiệu quả của quá trình sản xuất và tái sản xuất trong doanh nghiệp. 2. Vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm Có thể nói sự tồn tại của doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào công tác tiêu thụ sản phẩm. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm chi phối các khâu nghiệp vụ khác. Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đòi hỏi phải được diễn ra liên tục và nhịp nhàng, hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh được đánh giá bởi nhiều nhân tố, trong đó có tốc độ quay vòng vốn mà tốc độ quay vòng của vốn lại phụ thuộc rất lớn vào tốc độ tiêu thụ sản phẩm do đó nếu như tiêu thụ sản phẩm tốt thì làm cho số ngày trong một vòng quay của vốn giảm đi. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò thực hiện giá trị sản phẩm khi sản xuất, doanh nghiệp phải bỏ vốn đầu tư vào nguyên vật liệu, máy móc trang thiết bị, nhiêu liệu để sản xuất ra sản phẩm. Như vậy là vốn tiền tệ của doanh 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nghiệp được thu hồi để tái sản xuất cho chu kỳ sau và có thể mở rộng sản xuất nhờ phần lợi nhuận thu được từ hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Tiêu thụ sản phẩm là cầu nối giữa người sản xuất và người tiêu dùng, là thước đo đánh giá độ tin cậy của người tiêu dùng đối với người sản xuất. Qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm, người tiêu dùng và người sản xuất gần gũi nhau hơn, tìm ra được cách đi đáp ứng nhu cầu tốt hơn và người sản xuất có lợi nhuận cao hơn. Tiêu thụ sản phẩm có một vai trò vô cùng quan trọng. Nếu thực hiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm thì sẽ tạo uy tín cho doanh nghiệp, tạo cơ sở vững chắc để củng cố, mở rộng và phát triển thị trường cả trong nước và ngòai nước. Nó tạo ra sự cân đối giữa cung và cầu trên thị trường trong nước, hạn chế hàng nhập khẩu, nâng cao uy tín hàng nội địa. 3. Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm a) Nghiêm cứu thị trường là công việc đầu tiên và cần thiết với mọi doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh Khi nghiêm cứu thị trường sản phẩm , doanh nghiệp phải giải đáp những vấn đề sau:  Đâu là thị trường có triển vọng đối với những sản phẩm của doanh nghiệp?  Khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường đó ra sao?  Sử dụng những biện pháp gì để tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ?  Mặt hàng nào, thị trường nào có khả năng tiêu thu với khối lượng lớn với năng lực sản xuất của doanh nghiệp.  Với mức giá nào thì khả năng chấp nhận của thị trường là lớn nhất trong từng thời kỳ.  Yêu cầu chủ yếu của thị trường về mẫu và bao gói, phương thức thanh toán, phương thức phục vụ.  Tổ chức mạng lưới tiêu thụ và phương thức phân phối sản phẩm. 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Trên cơ sở điều tra mức nhu cầu thị trường doanh nghiệp tiến hành lựa chọn sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trường. Đây là nội dung quyết định quan trọng đến hiệu quả của hoạt động tiêu thụ, vì trong nền kinh tế thị trường các doanh nghiệp tồn tại và phát triển thì phải cung ứng sản phẩm mà thị trường cần chứ không phải những sản phẩm mà doanh nghiệp sẵn có. Sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trường gồm cả số lượng, chất lượng, giá cả và thời gian thị trường đòi hỏi. b) Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm • Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm là cơ sở quan trọng đảm bảo cho quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp tiến hành nhịp nhàng, liên tục theo kế hoạch đã định, là cơ sở để xây kế hoạch hậu cần vật tư và các bộ phận khác của kế hoạch sản xuất - kỹ thuật - tài chính doanh nghiệp. • Bằng hệ thống chỉ tiêu, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm phản ánh được các nội dung cơ bản như: khối lượng tiêu thụ sản phẩm về hiện vật và giá trị có phân theo hình thức tiêu thụ, cơ cấu sản phẩm và cơ cấu thị trường tiêu thụ và giá cả tiêu thụ. Các chỉ tiêu kế hoạch tiêu thụ có thể tính theo hiện vật và giá trị, chỉ tiêu tương đối và tuyệt đối. • Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp có thể sử dụng các phương pháp cân đối, phương pháp quan hệ động và phương pháp tỉ lệ cố định. Trong đó các phương pháp trên, phương pháp cân đối được coi là phương pháp chủ yếu. c) Lựa chọn các hình thức tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm được thực hiện bằng nhiều hình thức (kênh) khác nhau. Để hoạt động tiêu thụ có hiệu quả cần phải lựa chọn kênh tiêu thụ sản phẩm một cách hợp lý trên cơ sở tính đến các yếu tố như đặc điểm sản phẩm các điều kiện vận chuyển, bảo đảm, sử dụng. Căn cứ vào quan hệ giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cuối cùng có thể thực hiện qua kênh trực tiếp hoặc gián tiếp. 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Mô hình khái quát và các kênh bán hàng - Kênh 1: Mua bán hàng trực tiếp giữa người sản xuất với người tiêu dùng cuối cùng. Kênh này đảm bảo hàng hoá lưu chuyển nhanh, giảm được chi phí lưu thông quan hệ mua bán đơn giản, nhưng còn số lượng bán theo kênh này là ít. - Kênh 2: Việc lưu thông hàng hoá phải qua khâu trung gian (đó là người bán lẻ). Đó là kênh ngắn thuận tiện cho tiêu dùng, hàng hoá cũng được lưu chuyển nhanh, người sản xuất giải phóng được chức năng bán lẻ, loại kênh này phù hợp với những doanh nghiệp bán lẻ lớn (các siêu thị) có điều kiện quan hệ trực tiếp với người sản xuất, thuận tiện cho giao nhận, vận chuyển. - Kênh 3: Việc mua bán qua nhiều kênh trung gian - bán buôn - bán lẻ - kênh này thuộc kênh dài, từng khâu của quá trình sán xuất và lưu thông được chuyên môn hoá, tạo điều kiện để phát triển sản xuất - mở rộng thị trường, sử dụng có hiệu quả cơ sở vật chất và vốn. Kênh này thường có thời gian và chi phí lưu thông lớn nhưng thích hợp với điều kiện sản xuất và lưu thông nhiều loại sản phẩm, phù hợp với quan hệ mua bán của nhiều doanh nghiệp. Vì vậy hàng hoá lưu thông qua kênh này chiếm tỉ trọng lớn trong toàn bộ khối lượng hàng hoá lưu chuyển trong nền kinh tế quốc dân. 7 Người sản xuất hoặc nhập khẩu hàng hoá Người tiêu dùng cuối cùng 1 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Người bán lẻ Người bán buôn Người bán lẻ Người trung gian Bán buôn Bán lẻ (x)(x) (x) (x) (x) Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Kênh 4: Sự vận chuyển của hàng hoá từ nơi sản xuất đến tiêu dùng cuối cùng như kênh 3. Nhưng trong qua hệ giao dịch mua bán xuất hiện khâu mới trung gian. Để mở rộng thị trường, giảm chi phí bán hàng và quản lý được kênh bán, thì lựa chọn kênh cần dựa vào các căn cứ sau: + Căn cứ vào bản chất của sản phẩm là hàng hoá thông thường hay hàng hóa có tính chất thương phẩm đặc biệt , tốc độ phổ biến chu kỳ sống của sản phẩm đang trải qua + Tình hình thị trường bán hàng: số lượng khách hàng, quy mô mua sắm, chu kỳ mua sắm. + Chiến lược phân phối và sự phát triển của doanh nghiệp + Lý do thay đổi các kênh phân phối đang tồn tại, sự phát triển của nghành hàng kinh doanh, người hàng, các sản phẩm cạnh tranh và mức độ cạnh tranh trên thị trường bán hàng của doanh nghiệp. e) Tổ chức các hoạt động xúc tiến cho công tác bán hàng Xúc tiến là hoạt động thông tin Maketing với khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Các thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm, về phương thức phục vụ và những lợi ích khách hàng thu được khi mua sản phẩm. Xúc tiến thúc đẩy cơ hội bán hàng trong tiêu thụ sản phẩm . Xúc tiến bán hàng có ý nghĩa quan trọng trong việc chiếm lĩnh thị trường và nâng cao sức mạnh cạnh tranh của hàng hoá trên thị trường. f. Tổ chức hoạt động bán hàng Bán hàng là khâu cuối cùng của hoạt động kinh doanh hoạt động bán hàng mang tính nghệ thuật - tác động nhiều đến tâm lý người mua hàng. Người bán hàng phải đặc biệt quan tâm đến quá trình tác động và tâm lý của của khách hàng. Diễn biến tâm lý của khách hàng thường trải qua 4 giai đoạn: sự chú ý -> quan tâm hứng thú -> nguyện vọng mua -> quyết định mua. Vậy để bán chịu hàng ngoài nắm bắt được tâm lý doanh nghiệp cần đáp ứng các yêu cầu khách hàng như: chất lượng, mẫu mã, giá cả… và hình thức bán hàng phù 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 hợp. Thực tế có nhiều loại hình thức bán: bán trực tiếp, bán qua đại lý, bán theo hợp đồng, bán thanh toán ngay, bán trả góp, bán chịu bán buôn bán lẻ, bán qua hệ thống thương mại điện tử. g. Phân tích đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm Sau mỗi chu kỳ kinh doanh, doanh nghiệp cần phải phân tích đánh giá hoạt động tiêu thụ nhằm xem xét khả năng mở rộng hay thu hẹp thị trường tiêu thụ, hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm kịp thời có biện pháp hợp lý để thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm. Đánh giá hiệu quả tiêu thụ có thể xem xét trên các khía cạnh như: tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khối lượng, mặt hàng giá trị, thị trường và giá cả các mặt hàng tiêu thụ. Kết quả của việc phân tích đánh giá quá trình tiêu thụ sản phẩm sẽ là căn cứ để doanh nghiệp có biện pháp thúc đẩy tiêu thụ và hoàn thiện quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh trên mọi phương diện. Vì vậy, mỗi doanh nghiệp cần phải tổ chức công tác, đồng thời phải làm rõ được những điểm mạnh, điểm yếu cơ hội và thách thức của doanh nghiệp trong quá trình thực hiện kế hoạch. 4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Vai trò cơ bản của việc nghiên cứu các nhân tố tác động là: Tạo nền tảng cơ bản cho việc đưa ra những mục tiêu của công ty giúp cho công ty xác định việc gì cần làm để đạt được các mục tiêu đề ra. Có những nhân tố ảnh hưởng sau: a. Nhân tố khách quan  Nhân tố kinh tế (tốc độ tăng trưởng kinh tế, lãi suất, lãi vay ngân hàng, lạm phát, tỷ giá hối đoái, chính sách Nhà nước…)  Nhân tố về khoa học công nghệ  Nhân tố chính trị, pháp luật  Văn hóa - xã hội  Môi trường tự nhiên và cơ sở hạ tầng  Khách hàng 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368  Số lượng cách doanh nghiệp trong ngành và cường độ cạnh tranh của ngành.  Các đơn vị cung ứng đầu vào doanh nghiệp b. Nhân tố chủ quan  Giá bán sản phẩm  Chất lượng sản phẩm  Quảng cáo và giới thiệu sản phẩm  Tổ chức bán hàng II. Khái quát về công ty TNHH TV & TM Tân Tiến 1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cùng với xu hướng phát triển công nghiệp hóa - hiện đại hóa của đất nước cuộc sống của người dân ngày càng được nâng cao. Hàng lọat các công ty ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Công ty TNHH Tân Tiến ra đời cùng với mục tiêu đáp ứng nhu cầu tối thiểu của đại đa số người tiêu dùng. Sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh là cung cấp ga tiêu dùng. Đây là sản phẩm thiết yếu của người dân hiện nay. Công ty ra đời có trụ sở chính tại: 33 Trần Quốc Toản - Hoàn Kiếm - Hà Nội. Là doanh nghiệp còn rất non trẻ về tuổi đời và số vốn ban đầu chỉ có 5 tỷ những doanh nghiệp đã có những bước đi rất thành công trên thị trường. Công ty được sáng lập do giám đốc Đỗ Trọng Nhân đứng đầu Số Điện thoại: 04.9434791 Sản phẩm mà công ty kinh doanh chủ yếu là ga tiêu dùng. Thị trường tiêu thụ của công ty hiện nay chủ yếu trên địa bàn Hà Nội. 2. Bộ máy hoạt động của công ty Doanh nghiệp hoạt động nhằm cung ứng ga tiêu dùng trên thị trường Hà Nội là doanh nghiệp tư nhân mới đi vào hoạt động nên bộ máy quản lý đơn giản trực tuyến chức năng. 10 [...]... Phòng kinh doanh Phòng Kế toán Kho 3 Chức năng và nhiệm vụ của công ty a Chức năng của công ty Công ty TNHH TV & TM Tân Tiến có chức năng kinh doanh xuất nhập khẩu ga phục vụ nhu cầu xã hội b Nhiệm vụ của công ty  Đảm bảo đáp ứng nguồn hàng theo yêu cầu của các đơn vị  Chỉ đạo tổ chức mạng lưới kinh doanh phù hợp với nhu cầu thị trường và định hướng phát triển của công ty Xây dựng chiến lược ngành hàng... chuẩn ga, đáp ứng rất tốt nhu cầu về sản phẩm của khách hàng từ đó mà tốc độ tiêu thụ của công ty cũng tăng lên - Quảng cáo giới thiệu sản phẩm: Hòa nhập với sự phát triển của xã hội, công ty Tân Tiến cũng thường xuyên quảng cáo sản phẩm và tên tuổi của mình trên các phương tiện thông tin đại chúng Thông qua quảng cáo khách hàng sẽ nảy sinh nhu cầu mua hàng, hoặc biết đến hàng hóa của công ty Tùy từng nội... nhóm: Công nghiệp thương mại và nhóm khách hàng dân dụng để thực hiện các đáp ứng phù hợp Công ty đã nghiên cứu kỹ những đặc điểm và yêu cầu của từng nhóm khách hàng để có những biện pháp tác động thích ứng nhằm đẩy mạnh khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty 3 Các đối thủ cạnh tranh của công ty Cũng như mọi lĩnh vực khác, kinh doanh ga cũng có mục đích cuối cùng là lợi nhu n Tuy kinh doanh ga còn là... Nội Với dân số khoảng 4 triệu, khả năng dùng ga trong sinh hoạt gia đình rất lớn (khoảng 85% các hộ dùng ga) Ngoài ra, thành phố Hà Nội là nơi tập trung rất nhiều các công ty, xí nghiệp khách sạn, nhà hàng, như vậy nhu cầu về tiêu dùng ga công nghiệp cũng rất lớn Ngày nay các nhu cầu của thị trường về lĩnh vực ga rất đa dạng và phong phú Thời gian đầu mới xâm nhập vào thị trường Việt Nam ga chủ yếu... trưởng và 02 kế toán viên Nhiệm vụ của kế toán trưởng là quản lý vốn, tiền công nợ lập chứng từ sổ sách, đúng theo yêu cầu của nhà nước và trách nhiệm của công ty giao *Kho: hiện công ty có 1 kho để hàng với diện tích 600m2 tại đội 7 Yên Duyên - Yên Sở - Hoàng Mai - Hà Nội Ga là sản phẩm đòi hỏi sự bảo quản cẩn thận Vì vậy kho là yếu tố quan trọng và có ý nghĩa rất lớn trong việc điều phối và vận chuyển... ngày hôm nay trước khi bước vào kinh doanh công ty đã phải nghiên cứu rất kỹ các đối thủ tham gia trên thị trường, nắm bắt được những điểm mạnh, điểm yếu của đối phương để từ đó có những bước đi đúng đắn và thành công như ngày nay II Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm ga tại công ty TNHH Tân Tiến 1 Mặt hàng kinh doanh của công ty Công ty Tân Tiến chủ yếu kinh doanh các loại ga có khả năng tiêu... sự điều tiết và khuynh hướng can thiệp của chính phủ vào đời sống kinh tế, hệ thống luật pháp sự hoàn thiện và hiệu lực thi hành của chúng các yếu tố về chính trị có ảnh hưởng ngày càng lớn đến các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nói chung và công ty Tân Tiến nói riêng như phải tuân thủ những quy định về hợp đồng lao động thuế doanh thu, thuế thu nhập doanh nghiệp Nhờ có quy định của nhà nước... Những đường lối chính sách và ngoại giao sẽ giúp cho quá trình xây dựng và làm giàu đất nước tốt hơn và là cơ sở cho việc định hướng chiến lược kinh doanh của công ty d Nhân tố văn hóa - xã hội Nhân tố văn hóa xã hội ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống và hành vi của con người, qua đó ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của con người Môi trường văn hóa xã hội gồm các nhân tố: dân số và xu hướng vận động tập... kinh tế và quá trình công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước thì ga lại là một sản phẩm rất thiết yếu đối với người tiêu dùng nói chung và các xí nghiệp, nhà máy chế biến khách sạn, nhà hàng, các công ty gốm sứ nói riêng Hà Nội là nơi tập trung nhiều dân cư và các nhà máy xí nghiệp nên mức tiêu dùng cao Tuy nhiên một vài năm trở lại đây nhu cầu tiêu dùng ga này cũng tăng lên rất cao ở một số thị xã và tỉnh... Điện Biên chưa thực sự cao và ổn định nhưng đây sẽ là thị trường tiềm năng của công ty khi gặp phải các vấn đề canh tranh khốc liệt tại các thị trường tiêu thụ trọng yếu 3 Các nhóm khách hàng tiêu thụ ga của Công ty: Các nhóm khách hàng tiêu thụ ga chủ yếu của công ty gồm có 2 nhóm khách hàng: nhóm khách hàng dân dụng và nhóm khách hàng công nghiệp thương mại Khối lượng ga tiệu thụ của các nhóm khách . Chức năng và nhiệm vụ của công ty. a. Chức năng của công ty. Công ty TNHH TV & TM Tân Tiến có chức năng kinh doanh xuất nhập khẩu ga phục vụ nhu cầu. trưởng và 02 kế toán viên. Nhiệm vụ của kế toán trưởng là quản lý vốn, tiền công nợ lập chứng từ sổ sách, đúng theo yêu cầu của nhà nước và trách nhiệm của