Thuyết trình chủ đề ĐÁNH GIÁ CÁC VẤN ĐỀ BÊN TRONG

Một trong những mục tiêu quan trọng của thiết lập các chiến lược là cải thiện những điểm yếu của tổ chức, biến chúng thành điểm mạnh và nếu có thể thì trở thành các khả năng đặc biệt.

Đánh giá các y u t bên trong ế ố

The biggest levers you’ve got to change a company are strategy, structure, and culture If I could pick two, I’d pick strategy and culture –

Wayne Leonard, CEO, Entergy

Weak leadership can wreck the soundest

strategy –

Sun Zi

Tầm quan trọng của đánh giá các yếu tố bên trong

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

I. Môi trường bên trong và ý nghĩa của việc

phân tích các vấn đề bên trong

II. Các yếu tố môi trường bên trong

III. Phân tích chuỗi giá trị

IV. Ma Trận IFE

Môi trường bên trong

Môi trường bên trong của một doanh nghiệp

trong của nó

Quản Tài

Điểm mạnh Điểm

yếu

Mục tiêu chiến lược được lập ra nhằm tận dụng các

điểm mạnh để nắm lấy các cơ hội bên ngoài và khắc

phục các điểm yếu bên trong, né tránh các nguy cơ

bên ngoài.

Điểm mạnh là điều doanh nghiệp đang làm tốt hay các

đặc tính giúp doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh

Điểm yếu là những điểm mà doanh nghiệp đang bị thiếu

sót, kém cỏi hay những yếu tố sẽ đẩy doanh nghiệp vào tình thế bất lợi

Những khả năng đặc biệt - Những điểm mạnh của một

tổ chức mà các đối thủ khác không thể dễ dàng sao chép được, làm được.

Để xây dựng lợi thế cạnh tranh cần phải tận dụng được những khả năng đặc biệt Một trong những mục tiêu quan trọng của thiết lập các chiến lược là cải thiện những điểm yếu của tổ chức, biến chúng thành điểm mạnh và nếu có thể thì trở thành các khả năng đặc biệt.

Mục tiêu chiến lược được lập ra nhằm tận dụng các điểm mạnh để nắm lấy các cơ hội bên ngoài và khắc phục các điểm yếu bên trong, né tránh các nguy cơ bên ngoài.

Điểm mạnh là điều doanh nghiệp

đang làm tốt hay các đặc tính giúp

doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh

Điểm yếu là những điểm mà doanh

nghiệp đang bị thiếu sót, kém cỏi hay

những yếu tố sẽ đẩy doanh nghiệp vào

tình thế bất lợi

2 Ý nghĩa c a vi c phân tích môi trủ ệ ường bên trong

Phân tích môi trường bên trong là một bộ phận quan trọng, không thể thiếu của quản trị chiến lược Nếu không phân tích tốt môi trường bên trong, không nhận diện được đúng những điểm mạnh, điểm yếu của tổ chức thì sẽ không thể thiết lập được chiến lược hoàn hảo

2.QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ

1 Quản lý và nhân viên trong toàn công ty tham gia vào việc xác

định những điểm mạnh và điểm yếu của công ty.

2 Thu thập và chuẩn hóa thông tin về các bộ phận quản trị,

marketing, tài chính/kế toán, sản xuất/vận hành,R&D, quản trị hệ thống thông tin của công ty.

3 Xếp hạng ưu tiên các yếu tố quan trọng để xác định điểm mạnh

điểm yếu quan trọng nhất của công ty.(chọn ra 10-20 điểm mạnh điểm yếu quan trọng nhất của công ty).

4 Đánh giá ảnh hưởng của các bộ phận trong công ty với nhau và

với hoạt động của công ty.( xác định những vấn đề, khó khăn, nhu cầu giữa các bộ phận với nhau).

- Nguồn lực bên trong quan trọng trong việc giành và duy trì lợi thế cạnh tranh

- Nguồn lực bên trong và khả năng riêng biệt tạo lợi thế cho doanh nghiệp.

Tầm quan trọng của việc đánh giá các yếu tố nội bộ

(Theo quan điểm RBV)

Phân loại các nguồn lực bên trong quan điểm RBV: Vật Nhà Thiết Địa Công Nguyên Nhân Bộ Cơ Hệ Quy Sáng

III.QUAN ĐIỂM DỰA TRÊN NGUỒN LỰC (RBV)

 Quản trị chiến lược theo nguồn lực (RBV):

Lực

Có giá trị

CHÉP

KHÔNG DỄ THAY THẾ

1 CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ

CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH

 Mục đích hoạch định:

 Tìm ra phương pháp hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu mong muốn,

chuẩn bị vượt qua những khó khăn không mong đợi.

 Thu thập các nguồn lực cần thiết, thực hiện công việc theo cách hiệu quả nhất có thể

CHỨC NĂNG TỔ CHỨC

 Mục đích của tổ chức:

 Sắp xếp theo nhiệm vụ và quyền hạn cụ thể của các bộ phận.

 Các nguồn lực được phân phối và sử dụng hiệu quả.

 Các hoạt động của chức năng tổ chức:

 Chia nhỏ nhiệm vụ thành các công việc.

 Phối hợp công việc thành các phòng ban.

 Ủy quyền / giao quyền.

 Nỗ lực nhóm: xác định kết cấu bản chất của các nhóm không chính thức trong tổ chức để quá trình hình thành, thực hiện, đánh giá chiến lược diễn ra dễ dàng hơn Chú ý đến lãnh đạo các nhóm này đặc biệt quan trọng với quá trình hình thành, thực hiện thay đổi chiến lược.

 Giao tiếp: quan trọng nhất của quản trị Giao tiếp tốt giữa 2 chiều để hỗ trợ các phòng ban và bộ phận hoàn thành mục tiêu, chính sách Giao tiếp từ trên xuống kích thích giao tiếp từ dưới lên trên Khuyến khích cấp dưới thảo luận, trình bày, đưa ra các đề xuất, gợi ý các mối quan tâm, vấn đề của họ.

 Thay đổi tổ chức:

CHỨC NĂNG NHÂN SỰ

 Mục đích:

 Đóng góp vai trò quan trọng trong thực hiện chiến lược.

 Các hoạt động của chức năng nhân sự: tuyển dụng, phỏng vấn, kiểm tra, lựa chọn, huấn luyện định hướng, phát triển, chăm sóc, đánh giá, thưởng phạt, thăng chức, thuyên chuyển, hạ cấp, sa thải nhân viên, quản lý sự liên hệ với công đoàn.

 Quan tâm trong chức năng nhân sự: cần xác định rõ điểm mạnh điểm yếu về nhân sự phục vụ cho việc hoạch định Phòng nhân

sự phối hợp trong việc ra quyết định về nhân sự đúng quy định pháp luật Tạo nhất quán trong điều hành chính sách, quy định, lương bổng, thương lượng với công đoàn Nhân sự đặc biệt quan trọng với các công ty đa quốc gia cần lưu tâm đến mặt tinh thần

và tình cảm của nhân viên.

CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT

 Mục đích:

 Nhằm đảm bảo thực hiện đúng theo kế hoạch đã định.

 Đánh giá hiệu quả của hoạt động, giảm thiểu tối đa các hoạt động không hiệu quả.

 Đánh giá hiệu quả chiến lược.

 Các bước kiểm soát:

 Xây dựng tiêu chuẩn về hiệu quả thực hiện.

 Đánh giá hiệu quả thực hiện của các cá nhân và tổ chức.

 So sánh hiệu quả thực hiện với các tiêu chuẩn thực hiện đã xây dựng.

 Thực hiện các hành động điều chỉnh.

CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT

 Nhược điểm: không đưa lại kết quả mong muốn

do gây ra sự chống đối, mất nhiều thời gian, đòi hỏi kỹ năng tốt Không có phương pháp đánh giá hiệu quả hoạt động cá nhân hoàn hảo

 Lời khuyên: nên nghiên cứu nhiều phương pháp đánh giá hiệu qủa khác nhau(đánh giá bằng biểu

đồ, đánh giá dựa trên hành vi, dựa trên sự kiện quan trọng), lựa chọn phương pháp phù hợp với công ty Xác định thu nhập theo kết quả hoạt động của tổ chức

•Marketing có thể được miêu tả như quá trình xác định, dự báo, thiết lập và thỏa mãn các nhu cầu và mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm hay dịch vụ.

•Theo Fred David, marketing có 7 chức năng cơ bản:

7 ch c năng ứ

Phân

Phân

Hoạch định sản phẩm và dịch vụ

Phân

Tài chính/k toán ế

 Tình trạng tài chính thường được xem là phép đo vị thế cạnh tranh của 1 cty tốt nhất đồng thời cũng là mức hấp dẫn tổng thể đối với các nhà đầu

tư Xác định điểm mạnh và điểm yếu về tái chính là cần thiết

để xây dựng chiến lược hiệu quả

Các lo i ch s tài chính ạ ỉ ố

Tỷ

Phân tích t s tài chínhỷ ố

 Song song với các hoạt động khác việc xác định điểm mạnh, điểm yếu về tài chính là cần thiết để xây dựng chiến lược hiệu quả Có thể nói việc xác định điểm mạnh, điểm yếu trong tài chính là chìa khóa để hình thành chiến lược.

 Việc thu thập và phân tích các chỉ số tài chính nhằm để

 * xác định điểm mạnh và điểm yếu trong viêc đầu tư, huy động vốn và cổ tức, các quyết định về tài chính khác.

 Chỉ số tài chính còn cho thấy điểm mạnh về quản trị, marketing, sản xuất, nghiên cứu và phát triển

* Phân tích các tỷ số tài chính giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu suất sử dụng các nguồn lực và hiệu quả kinh doanh của doanh của doanh nghiệp.

Các câu h i phân tích tài chính có th tr l i ỏ ể ả ờ

 Qua phân tích tỷ số tài chính đâu là điểm mạnh, yếu của công ty?

 Doanh nghiệp có khả năng huy động vốn ngắn hạn khi cần thiết không?

 Doanh nghiệp có khả năng huy động vốn dài hạn khi cần thiết thông qua thu hồi nợ hay góp vốn không?

 Công ty có đủ vốn hoạt động không?

 Việc điều hành ngân sách vốn có hiệu quả không?

 Chính sách chia cổ tức có hợp lý không?

 Các nhà quản lý tài chính của doanh nghiệp đã thực sự có năng lực và làm việc hiệu quả chưa?

Tỷ số nợ so với tổng tài sản (%) = Tổng số nợ/Tổng tài sản x 100%

Đo lường mức độ sử dụng các khoản

nợ để tài trợ cho hoạt động của công

ty Các tỷ số nợ có 2 tỷ số thường được sử dụng là tỷ số nợ so với tổng tài sản và tỷ số nợ so với vốn chủ sở hữu

Các lo i ch s tài chính c b nạ ỉ ố ơ ả

- Vòng quay hàng tồn kho – Inventory turnover: phản ánh

hàng tồn kho của doanh nghiệp được quay bao nhiêu lần trong 1 năm, tỷ số này càng cao chứng tỏ khả năng quản trị hàng tồn kho của doanh nghiệp càng tốt.

Vòng quay hàng tồn kho = Giá vốn hàng bán/Hàng tồn kho.

và vòng quay tài sản lưu động

Các lo i ch s tài chính c b nạ ỉ ố ơ ả

- Kỳ thu tiền bình quân –

Average collection period:

Đo lường hiệu quả thu hồi nợ của doanh nghiệp thông qua

tỷ số giữa các khoản phải thu

và doanh thu tiêu thụ bình quân một ngày

Vòng quay các khoản phải thu = Doanh thu thuần/ các khoản phải thu

Hiệu quả hoạt động của tài sản cố định = Doanh thu thuần/ Tài sản cố định

Các lo i ch s tài chính c b nạ ỉ ố ơ ả

Các lo i ch s tài chính c b nạ ỉ ố ơ ả

- Hiệu quả hoạt động của tổng tài sản – Total asset turnover:

Phản ánh một đồng tài sản của doanh nghiệp tạo ra được bao nhiêu đồng doanh thu.

Số vòng quay tổng tài sản = Doanh thu thuần/ Tổng tài sản

- Hiệu quả hoạt động tài sản lưu động – Current asset turnover:

Hiệu quả hoạt động tài sản lưu động phản ánh một đồng tài sản lưu động của doanh nghiệp tao ra bao

nhiêu đồng doanh thu

Vòng quay tài sản lưu động = Doanh thu thuần/ Tài sản lưu

Các lo i ch s tài chính c b nạ ỉ ố ơ ả

Phản ánh khả năng sinh lợi nhuận của doanh nghiệp, bao gồm các chỉ tiêu khả năng sinh lợi của doanh

thu, khả năng sinh lợi của tài sản, khả năng sinh lợi của vốn chủ sở hữu.

- Khả năng sinh lợi của doanh thu:

Chỉ tiêu này phản ánh một trăm đồng doanh thu của doanh nghiệp thu được bao nhiêu đồng lợi nhuận Để phản ánh khả năng sinh lợi của doanh nghiệp, có thể dùng tỷ suất lãi gộp (gross profit margin) hoặc tỷ suất lãi ròng (net profit margin).

Tỷ suất doanh lợi gộp = Doanh thu thuần – Giá vốn hàng bán/Doanh thu thuần x 100%

Tỷ suất doanh lợi ròng = Lợi nhuận ròng/ Doanh thu thuần

Các lo i ch s tài chính c b nạ ỉ ố ơ ả

- Khả năng sinh lợi của tài sản – Return on assets- ROA:

Chỉ tiêu này phản ảnh một trăm đồng tài sản của doanh nghiệp tạo ra được bao nhiêu đồng lợi nhuận

Tỷ suất sinh lợi của tài sản (ROA) = Lợi nhuận ròng/Tổng tài sản x 100%

- Khả năng sinh lợi của vốn chủ sở hữu – Return on equity-ROE:

Chỉ tiêu này phản ánh khả năng sinh lợi của vốn chủ sở hữu, cho biết một trăm đồng vốn chủ sở hữu tạo ra được bao nhiêu đồn lợi nhuận.

Tỷ suất sinh lợi của vốn chủ sở hữu (ROE) = Lợi nhuận ròng/ Vốn chủ sở hữu x 100%

Phản ánh vị trí kinh doanh của doanh nghiệp trong mức tăng trưởng của nền kinh tế và của ngành, bao gồm tỷ số tăng trưởng doanh thu hàng năm, tỷ

số tăng trưởng lợi nhuận hàng năm, tỷ số tăng trưởng lợi

nhuận cổ phần hàng năm, tỷ số tăng trưởng tiền lãi cổ phần và

tỷ số giá trên lợi nhuận cổ phần

Phân tích t s tài chínhỷ ố

 Sau khi phân tích xong các tỷ số tài chính, việc phân tích tài chính còn phải được tiến hành trên ba mặt

riêng biệt:

 Từng tỷ số này đã thay đổi thế nào qua thời gian

Xác định và kiểm tra những thay đổi lớn theo phần

trăm đối với các tỷ số tài chính trong từng năm.

 Từng tỷ số khi so sánh với trung bình nghành

như thê nào?

 Từng tỷ số khi so sánh với các đối thủ cạnh tranh thì như thế nào

S n xu t/V n hành ả ấ ậ

 Bao gồm các hoạt động nhằm biến đổi các nguyên liệu đầu vào thành sản phẩm và dich vụ Quản trị sản xuất/vận hành phải giải quyết các vấn đề như đầu vào, chuyển đổi và đầu ra vốn rất khác biệt giữa các ngành và thị trường.

 Các hoạt động sx/vận hành chiếm phần lớn nhất của tài sản vốn và nhân lực của 1 cty Đa số các ngành chi phí chủ yếu của việc sx 1 sp hay dịch vụ bắt nguồn từ vận hành => nó có giá trị như 1 vũ khí cạnh tranh trong chiến lược chung của 1 cty.

Nghiên c u và phát tri n ứ ể

Đầu

Sử

R&D trong các tổ chức thường có 2 hình thức:

- R&D nội bộ

- R&D theo hợp đồng

Điểm mạnh (khả năng) và điểm yếu (hạn chế) của hoạt đông R&D đóng 1 vai trò quan trọng trong việc hình thành và thực hiện chiến

lược

Qu n tr h th ng thông tin ả ị ệ ố

Thông tin nối các chức năng KD

lại với nhau và cung cấp cơ sở

cho tất cả quyết định quản trị =>

hệ thống thông tin là nền tảng cho

tất cả các tổ chức.

Mục đích của hệ thống quản trị

thông tin là cải thiện hiệu quả hoạt

động của DN bằng cách nâng cao

chất lượng của các quyết định

quản trị,

Vai trò quản trị hệ thống thông tin

Giúp đo lường được năng suất kinh doanh,

nhu cầu khách hàng, kiểm soát lượng hàng

tồn kho, nắm bắt tình hình thị trường và tình

hình đối thủ…

Công nghệ thông tin là công cụ quan trọng

cho nhà lãnh đạo vận hành và quản lý

doanh nghiệp…

Do vậy việc doanh nghiệp nhìn nhận rõ

ràng về mục tiêu, ý nghĩa và chất lượng hệ

thống thông tin sẽ là sự đảm bảo cho sự

phát triển bền vững…

Chief Information Officer - CIO

Họ là ai ?

CIO sẽ tham gia vào các kế hoạch kinh

doanh, vận dụng hạ tầng thông tin để quản

lý và điều hành, họ đóng vai trò tối quan trọng trong thời đại kinh tế tri thức (IBM,

Microsoft)

Chief Information Officer - CIO

 Quản lý tài sản tri thức doanh nghiệp

 Quản lý hệ thống tái cơ cấu quá trình kinh doanh (Business Process Re-engineering), thực hiện cải cách

Chief Information Officer - CIO

1 CIO thành công phải là ?

 Kết hợp CNTT với công việc kinh

doanh, giúp DN tăng trưởng

 Xem CNTT như 1 giải pháp cắt giảm chi phí, công nghệ hóa để tối đa không gian làm việc nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả

công việc

 Xây dựng đội ngũ chuyên gia CNTT chất lượng cao cho DN

Hệ Thống Thông Tin

Dữ liệu thông tin phải luôn được cập nhật

thường xuyên

 Tạo ra 1 vùng backup an toàn cho dữ liệu

 Tổng hợp thông tin về khách hàng như là nhu cầu hay thói quen của họ

 Giúp nhà quản lý đưa ra quyết định mang tính thời sự và hiệu quả nhất

Hệ Thống Thông Tin

Hệ thống thông tin gắn liền mật thiết với

những bộ phận khác vì nó thu thập thông tin nội bộ về marketing, tài chính, sản xuất và các vấn đề nhân sự

Hệ thống thông tin phải thân thiện với người dùng, tạo ra môi trường trực quan dễ thao tác, giúp họ tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm nhanh và chính xác nhất đối với dịch vụ bán hàng online

Hệ Thống Thông Tin

Thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo để giới

thiệu và hướng dẫn những tính năng sử dụng mới Giúp mở rộng thông tin DN đến nhiều hơn khách hàng.

Phân Tích Chuỗi Giá Trị

Phân tích chuỗi giá trị (Value Chain

Analysis-VCA) là quá trình trong đó một công ty xác định các chi phí liên quan đến những hoạt động của tổ chức từ mua

nguyên liệu thô tới sản xuất sản phẩm và cuối cùng là tiếp thị sản phẩm đó

Phân Tích Chuỗi Giá Trị

VCA nhằm xác định có lợi thế chi phí thấp hay bất lợi tồn tại ở chỗ nào trong chuỗi giá trị

VCA xác định điểm mạnh điểm yếu khi so sánh phân tích chuỗi giá trị của đối thủ