hoạch định chiến lược KD tại chi nhánh Vosco Nha Trang tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập...
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm LỜI MỞ ĐẦU Lòch sử phát triển của nhân loại thực chất là lòch sử của những cuộc đấu tranh sinh tồn. Con người đấu tranh vì nhiều mục đích khác nhau và bằng nhiều cách thức khác nhau. Thương trường cũng như chiến trường. Mỗi doanh nghiệp hoạt động trong một ngành nghề nào đó đều có các chiến lược hoạt động của riêng mình, dù công khai hay ngầm đònh. Chiến lược này có thể được xây dựng thông qua một quá trình kế hoạch hoá hoặc có thể phát triển một cách ngấm ngầm thông qua hoạt động của các phòng ban chức năng trong doanh nghiệp. Nếu họ tự xoay xở, mỗi phòng chức năng sẽ đi theo những con đường khác nhau phù hợp với phương thức và động lực nghề nghiệp của họ. Tuy nhiên, hiếm khi tổng của những cách tiếp cận bộ phận đó trở thành một chiến lược tối ưu. Cùng với tiến trình phát triển chung của thế giới, trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, nhất là Việt nam tham gia khu vực mậu dòch tự do ASEAN và gia nhập tổ chức thương mại quốc tế (WTO), Việt nam sẽ phải đương đầu với những thách thức từ những doanh nghiệp khu vực ASEAN, ngay tại thò trường nội đòa cũng như trên thò trường khu vực và quốc tế. Thách thức đó đòi hỏi Việt nam ta một mặt phải tiến hành việc cải cách thể chế cho phù hợp với các quy đònh, tập quán và thông lệ kinh doanh quốc tế, mặt khác phải tăng cường năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp. Và một trong những ngành cùng chòu sự ảnh hưởng và tác động trực tiếp chính là ngành Hàng hải Việt nam. Trong 3 năm, từ 2005- 2008, vượt qua những khó khăn và thách thức, cùng với sự lớn mạnh của đất nước, ngành công nghiệp vận tải biển và đóng tàu của Việt nam đã không ngừng trưởng thành và phát triển, chúng ta đã đóng được những con tàu trọng tải lớn và hiện đại, có thể hoạt động trên khắp đại dương, điều mà trước kia chỉ nằm trong tưởng tượng. Đội tàu biển của Việt nam đã có sự phát triển về cả chất và lượng. Cũng trong 3 năm qua, đội tàu biển của Việt nam đã tăng lên khoảng 1200 tàu với tổng dung tích hơn 2,5 triệu tấn đăng ký và trọng t toàn phần hơn 4,0 triệu tânù, một con số rất ấn tượng! Ngày càng có nhiều tàu mới, trọng tải lớn, hiện đại được bổ sung vào đội tàu biển Việt nam. Các con tàu treo cờ đỏ sao vàng đã vươn xa đi khắp các hải cảng trên thế giới, góp phần mang hình ảnh một Việt nam đổi mới, năng động đến với bạn bè năm châu. *SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 1/72 ************************************************************************** *Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như Liêm Với xu thế phát triển của toàn cầu hoá nền kinh tế đã đặt ra nhiều cơ hội cũng như thách thức lớn cho tất cả các doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh. Hoạt động sản xuất của doanh nghiệp cũng gắn với toàn bộ nền kinh tế của mỗi quốc gia, khu vực và thế giới. Sự phát triển ngắn hạn được đặt trong bối cảnh dài hạn với không ít cơ hội và thách thức phải nắm bắt và xử lý. Điều đó có nghóa là mỗi doanh nghiệp phải tự hoạch đònh, xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh đúng đắn. Có như vậy doanh nghiệp mới tự khẳng đònh chính mình trên thương trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay. Xuất phát từ tầm quan trọng của vấn đề em nhận thấy rằng việc xây dựng chiến lược kinh doanh Dòch vụ Hàng hải tại Chi Nhánh Vosco Nha Trang Thuộc Công Ty Vận Tải Biển Việt Nam là cần thiết. Với các lý do trên em đã chọn đề tài “Hoạch đònh chiến lược kinh doanh tại Chi Nhánh Vosco Nha Trang” với mục đích hệ thống hoá những cơ hội, nguy cơ tác động lên Chi Nhánh và các điểm mạnh cũng như điểm yếu của Chi Nhánh Vosco Nha Trang. Từ đó xây dựng nên chiến lược tối ưu cho Chi Nhánh ngày càng phát triển và lớn mạnh hơn. Nội Dung Chuyên Đề: “Hoạch Đònh Chiến Lược Kinh Doanh Tại Chi Nhánh Vosco Nha Trang” Gồm 3 chương : * Chương I: Lý luận về Chiến lược kinh doanh và Hoạch đònh chiến lược kinh doanh trong Doanh nghiệp. * Chương II: Thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh Dòch vụ Hàng hải tại Chi nhánh Vosco Nha Trang. * Chương III: Hoạch đònh chiến lược kinh doanh tại Chi Nhánh Vosco Nha Trang. SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 2 of 77 ************************************************************************** *Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm Em xin chân thành cảm ơn các thầy các cô của trường Đại học Đà Nẵng, đặc biệt các thầy cô trong khoa Quản trò kinh doanh đã truyền đạt và trang bò cho em kiến thức quý báu để hoàn thành đề tài này. Em cũng xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thò Như Liêm, người đã tận tâm chỉ bảo cho em trong suốt thời gian thực tập và hoàn thành chuyên đề. Xin cảm ơn Ban giám đốc Chi nhánh Vosco Nha Trang, các anh chò em trong ban VFFC và phòng kế toán tài chính đã giúp tôi trong việc hoàn thành kế hoạch thực tập và viết chuyên đề. Xin trân trọng cám ơn và kính chào! Nha Trang, Tháng 12 năm 2010 Sinh viên thực hiện Hoàng Thò Minh Trang *SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 3/72 ************************************************************************** *Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như Liêm NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 4 of 77 ************************************************************************** *Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP *SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 5/72 ************************************************************************** *Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như Liêm TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. TRIỂN KHAI CHIẾN LƯC KINH DOANH Tác giả : David A. AAker 2. BUSINESS POLICY & STRATEGIC MANAGEMENT Tác giả : William 3. CHIẾN LƯC CẠNH TRANH Tác giả : Michael Porter 4. CÁC TẠP CHÍ HÀNG HẢI 5. SỐ LIỆU BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA CHI NHÁNH VOSCO NHA TRANG 6. TÀI LIỆU QUẢN TRỊ CHIẾN LƯC Tác giả : PGS. TS. Lê Thế Giới (chủ biên) 7. CÁC THỜI BÁO KINH TẾ SÀI GÒN. SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 6 of 77 ************************************************************************** *Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm MỤC LỤC NỘI DUNG CHÍNH Trang LỜI MỞ ĐẦU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 4 5 6 CHƯƠNG I: LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯC KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP. 11 I. Đại cương về chiến lược kinh doanh. 12 1. Khái niệm. a) Các khái niệm về chiến lược và chính sách kinh doanh. b) Tầm quan trọng và lợi ích của chiến lược và chính sách kinh doanh. 12 12 13 2. Các chiến lược kinh doanh của công ty căn cứ phạm vi chiến lược. a) Chiến lược cấp công ty. b) Chiến lược cấp đơn vò kinh doanh. c) Chiến lược chức năng. d) Chiến lược toàn cầu. 15 15 15 15 16 II. Tiến trình hoạch đònh chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp 16 *SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 7/72 ************************************************************************** *Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như Liêm 1. Phân tích các yếu tố môi trường để nhận biết các cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu. a) Phân tích môi trường bên ngoài doanh nghiệp. b) Phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp. 2. Phân đoạn và lưạ chọn thò trường mục tiêu. a) Đo lường và dự báo nhu cầu. b) Phân đoạn thò trường. c) Lựa chọn thò trường mục tiêu. d) Đònh vò thò trường. 3. Phân tích và lựa chọn chiến lược. a) Các loại chiến lược cạnh tranh (3 chiến lược cạnh tranh của M.Porter). b) Các chiến lược cấp đơn vò kinh doanh. c) Các công cụ phân tích và lực chọn chiến lược kinh doanh. d) Đánh giá chiến lược lựa chọn. 4. Thực hiện chiến lược. 16 18 23 25 25 26 26 26 27 27 28 30 33 33 CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH VOSCO NHA TRANG THUỘC CÔNG TY VẬN TẢI BIỂN VIỆT NAM. 35 I. Giới thiệu về Công Ty Vận Tải Biển Việt Nam. 36 1. Sự hình thành và phát triển. 36 2. Chức năng hoạt động của Công ty. 37 SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 8 of 77 ************************************************************************** *Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm 3. Giới thiệu cơ cấu bộ máy tổ chức. 38 II. Giới thiệu và tình hình hoạt động SXKD tại Chi nhánh Vosco Nha Trang 38 1. Quá trình hình thành và phát triển. 2. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Chi nhánh. a) Chức năng của Chi nhánh. b) Nhiệm vụ và quyền hạn của Chi nhánh. 3. Cơ cấu tài chính. 4. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của Chi nhánh. 5. Tình hình SXKD của Chi nhánh qua các năm 2006, 2007, 2008. a) Kết quả SXKD qua các năm 2006, 2007, 2008. b) Phân tích khái quát về tình hình tài chính tại Chi nhánh Vosco Nha Trang trong thời giaNguyễn từ 2006 đến 2008. c) Đánh giá tình hình tài chính thông qua kết quả kinh doanh. 6. Nhận xét chung. III.Đánh giá thực trạng hoạch đònh chiến lược kinh doanh Dòch vụ Hàng hải tại Chi nhánh Vosco Nha 38 39 40 40 41 41 45 45 49 54 56 57 57 57 57 58 58 59 *SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 9/72 ************************************************************************** *Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như Liêm Trang. 1. Các yếu tố môi trường. a) Thuận lợi. b) Khó khăn. 2. Thò trường mục tiêu. 3. Lựa chọn chiến lược kinh doanh. 4. Thực hiện chiến lược. CHƯƠNG III: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC KINH DOANH DỊCH VỤ HÀNG HẢI TẠI CHI NHÁNH VOSCO NHA TRANG THUỘC CÔNG TY VẬN TẢI BIỂN VIỆT NAM. I. Nghiên cứu nhu cầu thò trường và khách hàng. II. Lựa chọn thò trường mục tiêu. 1. Điều kiện cần để thực hiện giải pháp. 2. Phương châm thực hiện. III.Lựa chọn chiến lược kinh doanh. IV. Thực hiện chiến lược. 1. Về mặt nhân sự. a) Đối với cán bộ quản lý. b) Đối với đội ngũ nhân viên. 2. Chính sách nguồn vốn. a) Tăng nguồn vốn cho Chi nhánh từ phía Công ty. 61 62 63 63 63 64 65 65 65 66 67 67 67 69 69 69 SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 10 of 77 ************************************************************************** [...]... thế nào Chi n lược cấp cơ sở kinh doanh có mức độ quan trọng như nhau đối với các đơn vò kinh doanh đơn ngành và từng doanh nghiệp riêng biệt trong các đơn vò kinh doanh đa ngành c) Chi n lược chức năng: Tập trung hỗ trợ cho chi n lược công ty và chi n lược cấp cơ sở kinh doanh Nó dựa trên tổ hợp các chi n lược khác nhau ở cấp bộ phận chức năng Mỗi chi n lược cấp cơ sở cần tương thích với chi n lược cấp... ty sẽ xem xét lợi ích và chi phí của việc mở rộng hoạt động trên phạm vi toàn cầu trên cơ sở bốn chi n lược khác nhau, bao gồm : - Chi n lược đa thò trường nội đòa ( multidomestic ) - Chi n lược quốc tế ( international ) - Chi n lược toàn cầu ( global ) - Chi n lược xuyên quốc gia ( transnational ) Hơn nữa, cần chú ý đến các vấn đề lợi ích và chi phí của các liên minh chi n lược giữa các nhà cạnh tranh... nhập cuộc khác nhau để thâm nhập vào thò trường nước ngoài, vai trò của các chính sách của các nước trong việc ảnh hưởng đến lựa chọn chi n lược toàn cầu của công ty II TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHI N LƯC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP Tiến trình hoạch đònh chi n lược có thể coi như một qui trình giải quyết các vấn đề liên quan tới hoạch đònh chi n lược công ty Tiến trình hoạch đònh chi n lược bao gồm các... quản lý chi n lược xây dựng được 4 nhóm chi n lược sau : + Nhóm chi n lược SO : Sử dụng những điểm mạnh bên trong doanh nghiệp để tận dụng cơ hội bên ngoài + Nhóm chi n lược WO : Nhằm cải thiện những điểm yếu bên trong bằng cách tận dụng những cơ hội bên ngoài + Nhóm chi n lược ST : Nhằm sử dụng những điểm mạnh bên trong để tránh hay giảm đi ảnh hưởng của những mối đe doạ bên ngoài + Nhóm chi n lược WT... có thể lựa chọn từ 3 chi n lược cơ bản : dẫn đầu về chi phí, khác biệt hoá sản phẩm và tập trung Mỗi một chi n lược cạnh tranh cơ bản này là kết quả các sự lựa chọn nhất quán của công ty về sản phẩm, dòch vụ và các khả năng riêng biệt Các sự lựa chọn đó sẽ củng cố cho nhau - Chi n lược dẫn đạo chi phí: Mục đích của công ty trong sự theo đuổi về dẫn đạo chi phí hoặc chi n lược chi phí thấp là hoạt động... có thể đặt giá cao - Chi n lược tập trung : Chi n lược thứ 3, chi n lược tập trung, khác với hai chi n lược kia bởi vì nó đònh hướng phục vụ nhu cầu của một số hữu hạn người tiêu dùng hoặc đoạn thi trường Công ty theo đuổi chi n lược trọng tâm hoá chú trọng vào việc phục vụ một đoạn thò trường cụ thể, đoạn đó có thể được xác đònh theo tiêu thức đòa lý, loại khách hàng hoặc một nhánh dòng sản phẩm Một... để theo đuổi tất cả các chi n lược có lợi cho doanh nghiệp mình Do vậy ta phải lựa chọn giữa các chi n lược có thể sử dụng để tìm ra chi n lược hợp lý nhất với hiện tại và tương lai của doanh nghiệp Sau đây chúng ta sẽ đi sâu phân tích và tìm hiểu các công cụ để lựa chọn chi n lược Đó là ma trận SWOT và ma trận QSPM • Ma trận SWOT : Ma trận SWOT là ma trận nhằm đề xuất chi n lược được xây dựng trên... thiết lập *SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 15/72 ************************************************************************** *Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS TS Nguyễn Thò Như Liêm 2 Các chi n lược kinh doanh của công ty căn cứ vào phạm vi chi n lược: Chi n lược được tiến hành tại nhiều cấp khác nhau trong một tổ chức Tuy nhiên ta có thể chia theo các cấp sau: a) Chi n lược cấp công ty: Xác đònh ngành... Liêm Ngày nay có rất nhiều tác giả đề cập đến chi n lược với nhiều đònh nghóa khác nhau Đó là do cách tiếp cận khác nhau trong quá trình nghiên cứu, theo từ điển Webster’s New World thì “ chi n lược là khoa học về hoạch đònh và điều chỉnh các chi n lược quân sự” Còn theo William trong giáo trình “Business Policy and strategic management” thì ông cho rằng chi n lược là môn khoa học mang tính thống nhất,... hệ thống quản trò tổng quát Trong các công ty này, quan niệm chi n lược bao gồm hai chi n lược tách biệt nhưng có sự tương quan với nhau - Loại 1 : Chi n lược công ty trả lời cho câu hỏi – Chúng ta sẽ cạnh tranh trong ngành nào ? - Loại 2 : Chi n lược chức năng với câu hỏi – Chúng ta cạnh tranh với doanh nghiệp nào ? *SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 13/72 ************************************************************************** . của chi n lược và chính sách kinh doanh. 12 12 13 2. Các chi n lược kinh doanh của công ty căn cứ phạm vi chi n lược. a) Chi n lược cấp công ty. b) Chi n lược cấp đơn vò kinh doanh. c) Chi n lược. trợ cho chi n lược công ty và chi n lược cấp cơ sở kinh doanh. Nó dựa trên tổ hợp các chi n lược khác nhau ở cấp bộ phận chức năng. Mỗi chi n lược cấp cơ sở cần tương thích với chi n lược cấp. tại Chi Nhánh Vosco Nha Trang với mục đích hệ thống hoá những cơ hội, nguy cơ tác động lên Chi Nhánh và các điểm mạnh cũng như điểm yếu của Chi Nhánh Vosco Nha Trang. Từ đó xây dựng nên chi n