1 Bài 6 Thương mại điệntử B2B 2 Khái niệm, đặc tính, và mô hình của B2B trong TMĐT • Khái niệmcơ bảncủaB2B Business-to-business e-commerce (B2B EC): là giao dịch giữa hai doanh nghiệp đượcthựchiệnmộtcách điệntử thông qua Internet, extranets, intranets, hay mạng cá nhân; cũng có thể gọilàeB2B (electronic B2B) hay đơngiảnlàB2B 3 Khái niệm, đặc tính, và mô hình của B2B trong TMĐT (cont.) 4 Khái niệm, đặc tính, và mô hình của B2B trong TMĐT (cont.) –Cácloạigiaodịch • Spot buying: Mộtloạimuasắm hàng hoá và dịch vụ mà họ cần, thường là theo giá đang thịnh hành trên thị trường • Chiếnlược nguồn: sự mua sắm liên quan đếnmộthợp đồng dài hạnthường dựatrênsự thoả thuận mua bán riêng giữangười bán và ngườimua 5 Các đặctínhcủaB2B (cont.) •Cácloạivậtliệu – Vậtliệutrựctiếp: Là vậtliệu được dùng trong quá trình sản xuất(vídụ, thép trong sảnxuất xe ô tô hay giấy trong sản xuất sách) – Vậtliệugiántiếp: là những vậtliệuhỗ trợ quá trình sảnxuất (ví dụ, văn phòng hỗ trợ hay đèn sáng) – MROs (maintenance, repairs, and operations) bảotrì, sửa chửavàđiều hành: là các vậtliệu dùng trong các hoạt động hỗ trợ sảnphẩm 6 Khái niệm, đặc tính, và mô hình của B2B trong TMĐT (cont.) –Sựđiềukhiểnthương mại • Thị trường dọc: là thị trường trong một nghành công nghiệp hay một đoạn nghành công nghiệp(vídụ, nghành thép, nghành dượcphẩm) • Thị trường ngang: là thị trường tập trung trên mộtdịch vụ, mộtvậtliệu, hay mộtsảnphẩm được dùng trong tấtcả các nghành công nghiệp(vídụ, dịch vụ hỗ trợ văn phòng, PC) 2 7 Khái niệm, đặc tính, và mô hình của B2B trong TMĐT (cont.) •Cácloạigiaodịch B2B cơ bản – Bên bán mộtngười bán cho nhiềungườimua – Bên mua mộtngườimuatừ nhiềungười bán – Trao đổi nhiềungười bán cho nhiềungườimua – Thương mạicộng tác Truyền thông và chia sẽ thông tin, thiếtkế, và lậpkế hoạch giữacácđối tác kinh doanh 8 Khái niệm, đặc tính, và mô hình của B2B trong TMĐT (cont.) 9 Khái niệm, đặc tính, và mô hình của B2B trong TMĐT (cont.) – Một- nhiềuvànhiều-một: công ty trung tâm của giao dịch • Công ty trung tâm của TMĐT: TMĐT tập trung trên một công ty đơnlẽ cần mua (nhiều- một, hay bên mua) hay cần bán (một - nhiều, hay bên bán) • Thị trường điệntử cá nhân: Là thị trường trong đómột công ty riêng lẽ là bên mua hay bên bán có sựđiềukhiển đầy đủ của các bên tham gia trong giao dịch mua hay bán 10 Khái niệm, đặc tính, và mô hình của B2B trong TMĐT (cont.) – Nhiều-nhiều: trao đổi • Trao đổi(cộng đồng thương mại hay trao đổithương mại): không gian chợđiệntử nhiều-nhiều, thường đượcsở hữu hay thựchiện bởimột thành phầnthứ ba hay mộtquầnthể, trong đónhiều người mua và người bán tham gia các giao dịch điệntử vớicác đối tác khác; cũng có thể gọilàcộng đồng thương mại(trading communities) hay trao đổithương mại( trading exchanges) • Không gian chợ công cộng (Public e-marketplaces): thành phần trao đổithứ ban đượcmở cho tấtcả các đối tác quan tâm (người mua và người bán) –Thương mạicộng tác •Truyền thông, thiếtkế, lên kế hoạch, và chia sẽ thông tin giữacácđối tác kinh doanh 11 Khái niệm, đặc tính, và mô hình của B2B trong TMĐT (cont.) 12 Khái niệm, đặc tính, và mô hình của B2B trong TMĐT (cont.) 3 13 Khái niệm, đặc tính, và mô hình của B2B trong TMĐT (cont.) 14 Khái niệm, đặc tính, và mô hình của B2B trong TMĐT (cont.) •Hỗ trợ Chuỗi cung ứng trong B2B – Quá trình hỗ trợ chuỗi cung ứng bao gồmnhiềucác quan hệ kếthợpgiữacácquátrình: • Thu nhậnvậtchấttừ nhà cung cấp •Xử lý sảnphẩmhay dịch vụ • Đóng gói và di chuyểnnótới nhà phân phối và bán lẻ •Muasảnphẩmbởinhững người tiêu dùng cuối 15 Khái niệm, đặc tính, và mô hình của B2B trong TMĐT (cont.) – Không gian chợ cá nhân B2B cung cấpchomột công ty với dây chuyềnhỗ trợ mạnh và khả năng cao cho tương tác trực tuyến – Tham gia vào không gian chợ công cộng cung cấpchomột doanh nghiệpvớikhả năng mua và bán cao, những kếtquả sẽ có mộtdâychuyềnhỗ trợ thấp – Các công ty chọnmột nhà trung gian để thựchiệnviệcmua vàbángiúphọ sẽ giảmcả khả năng hỗ trợ mua bán dây chuyềnvàkh ả năng mua/bán 16 Khái niệm, đặc tính, và mô hình của B2B trong TMĐT (cont.) •Dịch vụ công nghiệp ảo trong B2B –Dịch vụ du lịch – Hoàn cảnh thực –Dịch vụ tài chính –Thương mạicổ phiếutrựctuyến – Tài chính trựctuyến –Cácdịch vụ trựctuyến khác 17 Khái niệm, đặc tính, và mô hình của B2B trong TMĐT (cont.) • LợiíchcủaB2B – Loạibỏ giấytờ và giảmgiáthànhquảnlý. – Tăng thời gian quay vòng – Giảmgiátìmkiếmvàthờigianchongườimua – Tăng hoạt động sảnxuấtcủanhânviênxử lý việc mua và/ hay bán – Giảmlỗivàpháttriểnchấtlượng củadịch vụ. – Giảmmứckiểmkêvàgiáthành – Tăng tính linh hoạtcủasảnxuất, chophépphânphốikịpthời – Thuậntiệnchoviệc khách hàng hoá sốđ ông – Tăng cơ hộichohợptác 18 Một-nhiều: Không gian chợ bên bán • Khônggianchợđiệntử bên bán: Mộtkhônggianchợ điệntử web trong đómột công ty bán cho nhiềunhiều doanh nghiệpmuatừ catalog điệntử hay đấuthầu, thường thông qua mạng diệnrộng •Baphương pháp bán trựctiếpchính: 1. Bán từ catalog điệntử 2. Bán thông qua đấuthầutiến 3. Bán mộttớimột 4 19 Một-nhiều: Không gian chợ bên bán 20 Một-nhiều: Khônggianchợ bên bán (cont.) •Những người bán B2B các nhà máy click-and-mortar hay các nhà trung gian, thường là các nhà phân phốihay người bán buôn •Dịch vụ khách hàng người bán hàng trựctuyếncóthể cung cấpnhững dịch vụ kháchhàngphứctạp 21 Một-nhiều: Bên bán trong không gian chợ (cont.) •Cấu hình và khách hàng hoá – Khách hàng hoá sảnphẩm – định giá –gửiyêucầu 22 Một-nhiều: Bên bán trong không gian chợ (cont.) • Những lợiíchchínhcủabánhàngtrựctiếplà: – Giá thành xử lý đặthàngthấpvàgiảmthiểu công việcgiấytờ – Tăng nhanh chu trình đặthàng – Giảmlổi trong quá trình xử lý đặthàngvàcấuhìnhsảnphẩm – Giảm giá thành tìm kiếmsảnphẩm cho ngườimua – Giảm giá thành tìm kiếmngười mau cho ngườibán – Người bán có thể quảng cáo và truyền thông trựctuyến – giảm chi phí hậucần, tổ chức – khả năng đưaranhững catalog khác nhau và những giá khác nhau cho các khách hàng khác nhau 23 Bán thông qua đấugiá • Dùng đấu giá cho bên bán – Phát sinh thu nhập –Tiếtkiệmgiá – Phát triển các trang nhìn –Sự có đượccủa các thành viên 24 Bán thông qua đấugiá(cont.) •Bántừ site của công ty – Công ty phảitrả cho cơ sở hạ tầng, điều hành và bảo trì site đấuthầu –Nếu công ty đãcókhônggianchợđiệntử cho bán hàng từ catalog điệntử thì giá thêm vào là không lớn 5 25 Bán thông qua đấugiá(cont.) •Sử dụng nhà trung gian –Một nhà trung gian điềukhiểnsựđấuthầu cho người bán , hay từ một nhà trung gian khác hoặctừ site của ngườibán –Mộtcôngtycóthể chọnsựđiềukhiển đấuthầutrong không gian chợ công cộng, sử dụng công ty môi giới thứ ba 26 S ử dụng trung gian trong đấugiá (cont.) – Lợiíchcủaviệcsử dụng nhà trung gian • Không cần thêm tài nguyên •Sựđấuthầu được đặtbởitêncủa công ty hơnlà tên của nhà trung gian • Nhà trung gian thựchiện các công việc: – điềukhiểndữ liệu trên Web, page views, và sốđăng kí – đặttấtcả các tham số củaviệc đấuthầu(cấutrúcphí giao dịch, giao diệnngười dùng, và báo cáo) –Tíchhợpcácluồng thông tin và lo hậucần 27 Mộttừ nhiều: bên mua trong không gian chợ và thu nhận điệntử • Bên mua trong không gian chợ: mộttậphợpdựa trên những web site đạt đượcsử dụng đấuthầu ngược, đàm phán, mua theo nhóm, hay bấtcứ phương pháp thu nhận điệntử nào 28 Mộttừ nhiều: bên mua trong không gian chợ và thu nhận điệntử (cont.) •Phương pháp thu nhận – Mua từ nhà sảnxuất, nhà bán buôn, hay bán lẽ từ catalog điệntử củahọ, và có thể thoả thuận – Mua từ catalog của nhà trung gian mà đãkếthợpvới catalog củangườibánhay muatịa trung tâm điệmtử công nghiệp – Mua từ catalog củangườimuanộitrongđó catalog của ngườibánđượcsựđồng ý của công ty, bao gồmgiácả và thoả thuận 29 Mộttừ nhiều: bên mua trong không gian chợ và thu nhận điệntử (cont.) – Kếthợp gói thầuhay bỏ thầu(mộtsựđấuthầungược) trong mộthệ thống mà nhà cung cấp đốilạivớimộtngườikhác – Mua tạinhững site đấuthầu cá nhân hay công cộng trong đó tổtchức tham gia như một trong những ngườimua – Tham gia vào mộthệ thống mua nhóm trong đótậphợpyêu cầucủanhững người tham gia, tạoramộtsố lượng lớn – C ộng tác với nhà cung cấp để chia sẽ thông tin về ngườibán và kho hàng, xuất kho và phân phốikịpthời 30 Mộttừ nhiều: bên mua trong không gian chợ và thu nhận điệntử (cont.) •Những hạnchế củaquản lý thu nhậntruyềnthống – Quản lý thu nhận: Xác định tấtcả các hoạt động liên quan tớiviệc mua hàng và dịch vụ cầnphải hoàn thành mộtsố nhiệmvụ tổ chức – Maverick buying: mua sắm không theo mộtkế hoạch những thứ cầnthiếtmột cách nhanh chóng, luôn không cầnthoả thuậntrước vớigícao 6 31 Mộttừ nhiều: bên mua trong không gian chợ và đấuthầu điệntử (cont.) • Đấuthầu điệntử: Sự mua sắm hàng hoá hay dịch vụ mộtcáchđiệntử cho tổ chức, cơ quan hay doanh nghiệp 32 Lợiíchcủa đấuthầu điệntử –Tăng hiệuquả của đại lý mua bán –Giámuathấp thông qua những sảnphẩm đã đượctiêuchuẩnhoá và sự thống nhấtcủamuasắm – Phát triểnluồng thông tin và quảnlý –Tốithiểu hoá mua sắmtừ những nhà buôn không có hợp đồng, phát triển quá trình thanh toán –Tăng ảnh hưởng, quan hệ cộng tác của các nhà c ung cấp – Đảmbảo phân phối đúng giờ, mọilúc –Giảmkỹ năng yêu cầuvàđào tạocầnchođạilýmuasắm –Giảmsố lượng nhà cung cấp –Quátrìnhmuasắm đơngiảnhơn và nhanh hơn –Giảm quá trình quảnlýgiáchomổi đơn đặt hàng –Tăng nguồnlực –Tíchhợp quá trình thu nhậnvàđiềukhiểntàichínhtrongmộtcáchthức hiệuquả hơn –Giảmthiểulổi do con người trong quá trình mua và giao hàng 33 Mộttừ nhiều: bên mua trong không gian chợ và đấuthầu điệntử (cont.) 34 35 Thựchiện đấuthầu điệntử • Thựchiện đấuthầu điệntử—những vấn đề chính trong thựchiện đấuthầu điệntử –Sự tương thích giữa đấuthầu điệntử và chiếnlược củamột công ty TMĐT –Tự cân nhắcvàthayđổi quá trình đấuthầu điệntử – Cung cấpgiaodiệngiữa đấuthầu điệntử và hệ thống tích hợp thông tin doanh nghiệpnhư là ERP hay quản lý dây chuyềncungcấp (supply chain management- SCM) 36 Thựchiện đấuthầu điệntử (cont.) – Hệ thống xác định thông tin củangườimuavới người bán; người bán có nhiềungườimuatiềm năng – Thống nhất các nhà cung cấp thông thường tới việctốithiểu để đảmbảosự kếthợphệ thống thông tin củahọ, và nếucóthể với quá trình kinh doanh 7 37 Bên mua trong không gian chợđiện tử: Sựđấugiángược •Một trong các phương pháp chính của thu nhận điệntử là thông qua đấugiángược(môhìnhbỏ thầu hay gói thầu) request for quote (RFQ): Những thành viên đượcmời tham gia hệ thống bỏ thầu •Phương pháp đấugiángượclàmôhìnhthôngthường cho mộtlượng lớnngười mua MRO vì nó cung cấpcân nhắcsự tiếtkiệm 38 Sựđấugiángược (cont.) •Kiểm soát đấugiángược – Hàng ngàn công ty sử dụng mô hình đấugiángược – Họ có thểđượcquảnlýtừ web site củamột công ty hay từ site của nhà trung gian – Quá trình đấugiácóthể kéo dài trong một ngày hay nhiều hơn – Người đấugiácóthểđưagiáramộtlần, nhưng người đấu giá có thể xem giá thấpnhấtvàragiálạivàilần 39 Đấugiángược: Người tiên phong General Electric’s TPN – LợiíchcủaTPN • Lao động trong quá trình thu nhận điệntử giảm xuống 30% •cắtgiảm 50% nhân viên văn phòng trong các công việc liên quan đến quá trình thu nhậnvàbố trí lạinhững công nhân vào các công việc khác •giảmthời gian hoàn thành mộthợp đồng xuống còn mộtnữa •lập hoá đơntựđộng phù hợpvớinhững đơn đặt hàng • Phòng thu nhận trên toàn thế giớicóthể chia sẽ thông tin về những nhà cung cấptốtnhất 40 41 Đấugiángược: Người tiên phong General Electric’s TPN – GXS Express Marketplaces là mộthệ thống mở rộng thựchiệnmột địa điểm công cộng cho ngườimuađặt hàng • Nhà cung cấpcóthể truy cập nhanh chóng tớingười mua trên toàn thế giới • Phát triển nhanh chóng khả năng sảnxuấtcủanhững nhà bỏ thầuvàcáchoạt động bán hàng •Tăng số lượng bán •Mở rộng thị trường và có khả năng tìm những người mua mới •Giáquảntrị thấp •Thờigianvòngyêucầungắn • Phát triểnhoạt động bán hàng và sảnxuất • Dây chuyền hoá quá trình đấugiá 42 Mộtsố phương pháp đấuthầu điện tử khác • Không gian chợ nội: kếthợp catalog củatấtcả các nhà cung cấpvàotrongmột catalog điệntử nội 8 43 Không gian chợ nội (cont.) –Lợi ích của không gian chợ nội •những ngườimuacóthể nhanh chóng tìm ra những thứ mà họ muốn, kiểmtrakhả năng và thời gian phân phối, và hoàn thành form yêu cầu •Giảmsố lượng các nhà cung cấp thông thường •Dễ dàng kiểm soát tài chính 44 Không gian chợ nội: Desktop Purchasing • Desktop purchasing: Mua trựctiếptừ không gian chợ nội không cần thông qua ngườigiámsátvàcũng không cần sự can thiệpcủa phòng đấuthầu. • Desktop purchasing systems: Phầnmềm cho phép tự động hỗ trợ các hoạt động mua sắmchonhững người không chuyên mua sắmvàkếtthútnhững tình huống vô ý củangườidùng 45 46 Mộtsố phương pháp đấuthầu điệntử khác (cont.) •Trungtâmchợđiệntử công nghiệp – Nhà phân phốinhững sảnphẩm tích hợptừ hàng trăm hay hàng ngàn nhà cung cấpvàomột địa điểm • MRO theo phân dọc (không sảnxuất) những vậtliệu dùng cho những việc khác trong ngành công nghiệp • Phân ngang là các sảnphẩm được dùng trong một ngành công nghiệpnhưng là một đoạn trong dây chuyền cung cấp 47 Mộtsố phương pháp đấuthầu điệntử khác (cont.) •Sựđấugiáđiệntử –Người bán thúc đẩyviệc bán thặng dư và những sản phẩm thông thường thông qua đấuthầu – Đấugiáđiệntử cung cấpcơ hộichongười mua tìm kiếm hàng rẻ và hiếmmột cách nhanh chóng và công bằng 48 Mộtsố phương pháp đấuthầu điệntử khác (cont.) • Mua nhóm: Tậphợp nhiều đơn đặt hàng từ nhiều ngườimuavàomộttậpmuasắm để có giá tốt hơnkhithoả thuận 9 49 Mộtsố phương pháp đấuthầu điệntử khác (cont.) –Sự kếthợpnội—những đơn đặt hàng trong toàn bộ công ty đượckếthợpsử dụng Web và đượcbổ sung mộtcáchtựđộng –Sự kếthợpngoại—cung cấpSME vớigiátốthơn, sự lựachọn, và dịch vụ bởiviệctậphợpyêucầutrực tuyếnvàsauđó đàm phán với nhà cung cấp hay tiến hành đấugiángược 50 51 Mộtsố phương pháp đấuthầu điệntử khác (cont.) • Mua hàng trựctiếp Mua hàng điệntử trựctiếp cho phép người mua: • Mua nhanh hơn •giảm giá thành •giảm hàng hoá tồnkho • Tránh sự thiếuhụtvậtliệu •Xúctiến quá trình sảnxuấtcủahọ 52 Mộtsố phương pháp đấuthầu điệntử khác (cont.) •Traođổi hàng hoá điệntử Trao đổi điệntử: Một nhà trung gian có thể liên kếtvới các đốitáctrongviệctraođổi; một công ty đưarasố thặng dư cho việctraođổivànhậncácđiểmcủathẻ tín dụng, nó có thểđược dùng để mua đồ vậtmàcôngty cầntừ các người tham gia trao đổi khác 53 Cơ sở hạ tầng cho B2B •Những cơ sở hạ tầng chính cho không gian chợ B2B – Mạng truyềnthôngvàgiaothức – Những Server cho việcxử lý, lưutrử cơ sở dữ liệu và ứng dụng – Phầnmềm cho việcthựchiệncáchoạt động bên bán, bên mua, PRM, và xây dựng giao diện – Phầnmềmvàphầncứng an ninh 54 Cơ sở hạ tầng cho B2B • Trao đổidữ liệu điệntử Electronic data interchange (EDI): là sự di chuyển điệntử củacác tài liệu định dạng chuẩn trong kinh doanh, như là hoá đơn, đơn đặt hàng và được xác nhậngửi giữa hai đối tác kinh doanh 10 55 Cơ sở hạ tầng cho B2B • Mạng tăng thêm giá tri Value-added networks (VANs): có tính cá nhân, thành phầnthứ ba quản lý mạng mà thêm những dịch vụ truyềnthôngvà an ninh cho nhưng phương tiện thông dụng đãtồn tại; thường dùng để thựchiện trong hệ thống EDI truyềnthống 56 Cơ sở hạ tầng cho B2B • Internet-based (Web) EDI: EDI mà có thể chạytrên Internet và mở rộng khả năng truy cập cho nhiềucôngty, bao gồmSME 57 Cơ sở hạ tầng cho B2B •Sự tích hợp –Tíchhợpvớicơ sở hạ tầng nộitồntạivàcácứng dụng • Ứng dụng TMĐT nhiềuloạicóthể kếtnốivớicáchệ thống thông tin nội đãtồntại –Tíchhợpvớicácđối tác kinh doanh •TMĐT có thể tích hợpdễ dàng vớicáchệ thống nộihơnvới các hệ thống ngoại 58 Cơ sở hạ tầng cho B2B •VaitròcủachuẩnvàXML trongsự tích hợpB2B XML (eXtensible Markup Language): là chuẩn dùng để phát triểnkhả năng tích hợpgiữacáchệ thồng khác nhau củacácđối tác kinh doanh bằng cách xác định ý nghĩacủadữ liệu trong tài liệu kinh doanh 59 Cơ sở hạ tầng cho B2B – XML có thể vượt qua những trở ngạicủaEDI vìbalý do sau: 1. XML là một ngôn ngữ linh hoạt, vì thế nó có khả năng mở rộng những sự cứng nhắccủaEDI 2. Nội dung thông điệpcóthểđọcvàhiểudễ dàng bởi ngườisử dụng các trình duyệtchuẩn 3. XML-dựa trên công nghệ yêu cầunhững kỹ năng chuyên ngành tốithiểu 60 Cơ sở hạ tầng cho B2B • Web services: là kiếntrúccóthể gắnkếtcácứng dụng phân tán từ những phầnmềmdịch vụ . 1 Bài 6 Thương mại điệntử B2B 2 Khái niệm, đặc tính, và mô hình của B2B trong TMĐT • Khái niệmcơ bảncủaB2B Business-to-business e-commerce (B2B EC): là giao dịch giữa hai. cá nhân; cũng có thể gọilàeB2B (electronic B2B) hay đơngiảnl B2B 3 Khái niệm, đặc tính, và mô hình của B2B trong TMĐT (cont.) 4 Khái niệm, đặc tính, và mô hình của B2B trong TMĐT (cont.) –Cácloạigiaodịch •. của B2B trong TMĐT (cont.) 12 Khái niệm, đặc tính, và mô hình của B2B trong TMĐT (cont.) 3 13 Khái niệm, đặc tính, và mô hình của B2B trong TMĐT (cont.) 14 Khái niệm, đặc tính, và mô hình của B2B