ẢNH HƯỞNG MÔT TRƯỜNG BÊN NGOÀI TỚI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA SAIGONTOURIST

- Tên Tiếng Anh : Saigontourist Holding Company - Tên Viết Tắt : Saigontourist - Logo : - Giấy Phép Thành Lập : Quyết định thành lập số 1833/QĐ-UB-KT,thi hành ngày 30/03/1999 của UBND

PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ TỔNG CÔNG TY DU LỊCH SAIGONTOURIST

1 Giới thiệu

- Tên doanh nghiệp : Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn – TNHH Một Thành Viên

- Tên Tiếng Anh : Saigontourist Holding Company

- Tên Viết Tắt : Saigontourist

- Logo :

- Giấy Phép Thành Lập : Quyết định thành lập số 1833/QĐ-UB-KT,thi hành ngày

30/03/1999 của UBND Thành Phố Hồ Chí Minh

- Đăng Ký Kinh Doanh : Giấy chứng nhận số 103426 do Sở Kế hoạch và Đầu tư

Với phương châm "Thương hiệu - Chất lượng - Hiệu quả - Hội nhập",Saigontourist sẽ chú trọng vào việc tăng cường hiệu quả kinh doanh, cải tiến chấtlượng dịch vụ, phát triển vốn đầu tư để nâng cấp cơ sở vật chất, phát triển sản phẩmmới mang nét đặc trưng văn hóa truyền thống, tăng cường công tác tuyên truyền -quảng bá - tiếp thị đến các thị trường mục tiêu và tiềm năng

Là thành viên chính thức của các tổ chức du lịch thế giới như PATA, JATA,USTOA, đồng thời với mối quan hệ hợp tác với hơn 200 công ty dịch vụ lữ hành quốc

tế của 30 quốc gia, Saigontourist sẽ tiếp tục tập trung vào việc phát triển thị trường,đặc biệt là thị trường mục tiêu quốc tế như: Nhật, Trung Quốc, Đài Loan, Singapore,Triều Tiên, Pháp, Đức, Anh, Canada, Mỹ

Thông qua việc quảng cáo các sản phẩm mới về lưu trú, nhà hàng, lữ hành muasắm, MICE, du lịch sông và tàu biển Để đảm bảo sự tăng trưởng bền vững,Saigontourist sẽ tích cực phát triển các chi nhánh ở khu vực Đông Nam Á Với tiềmlực vững mạnh và tầm nhìn vào tương lai của ngành du lịch Việt Nam, Saigontouristtiếp tục phấn đấu mở rộng thị trường và hướng Việt Nam ngang tầm với du lịch ChâuÁ

Công ty Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh (Saigontourist) được hình thành và đivào hoạt động từ năm 01/08/1975 Đến ngày 31/03/1999 theo quyết định của Ủy BanNhân Dân Thành phố Hồ Chí Minh, Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn được thành lập,bao gồm nhiều đơn vị thành viên, trong đó lấy Công ty Du lịch thành phố Hồ ChíMinh làm nòng cốt

Saigontourist được Tổng cục Du lịch Việt Nam đánh giá là một trong nhữngdoanh nghiệp hàng đầu về lĩnh vực du lịch do những đóng góp tích cực trong sựnghiệp phát triển ngành du lịch cả nước với nhiều mô hình dịch vụ như: lưu trú, nhàhàng, lữ hành, vui chơi giải trí, thương mại, xuất nhập khẩu, cửa hàng miễn thuế, vậnchuyển, xây dựng, đào tạo nghiệp vụ du lịch & khách sạn, sản xuất & chế biến thựcphẩm

2 Tầm nhìn-Sứ mệnh-Giá trị cốt lõi

2.1 Tầm nhìn

- Trở thành một trong những thương hiệu du lịch hàng đầu khu vực Đông Nam Á,

nâng cao vị thế hình ảnh của Việt Nam

- Phát triển theo xu hướng hội nhập, bền vững, hiệu quả doanh nghiệp gắn với các

giá trị văn hóa bản địa, lợi ích cộng đồng

2.2 Sứ mệnh

Khi nói đến ‘’sứ mệnh’’ thì bất cứ một Doanh nghiệp hay một nhà lãnh đạo haybất kể một người lao động nào cũng đều cần phải biết được khái niệm này Bản

tuyên bố về sứ mệnh là một tài liệu có mục đích thông báo sự tồn tại của công tybạn hay của bạn Một bản tuyên bố sứ mệnh xác định giá trị và những quy tắc chiphối công ty của bạn và là một phần cốt yếu trong quá trình lên kế hoạch chiếnlược Các sứ mệnh có thể khác nhau về việc kinh doanh, mục đích và các giá trị Sứmệnh của công ty là lý do mà công ty tồn tại trên thị trường, bạn là ai mà bạn sẽmang lại cho khách hàng và xã hội những loại sản phẩm và dịch vụ và giá trị gì.Những quyết định trong quá trình lên kế hoạch chiến lược và trong sự chi phối củacông ty luôn luôn phải hài hòa với tuyên bố về sứ mệnh Tuyên bố về sứ mệnh lànền tảng cho tầm nhìn của công ty.Tuyên bố về sứ mệnh hay có thể là động lựcthúc đẩy nhân viên khi truyền tải những mục đích và giá trị của công ty tới kháchhàng và cộng động xã hội Sứ mệnh của tổng công ty Saigontourist là "Tối đa hóahiệu quả kinh doanh Mang lại cho khách hàng sự trải nghiệm thông qua các dòngsản phẩm, chuỗi dịch vụ độc đáo, khác biệt, chứa đựng giá trị văn hóa tinh thần vớichất lượng quốc tế Quảng bá hình ảnh, tinh hoa truyền thống và bản sắc Việt Khaithác tối đa sức mạnh tổng hợp từ các lĩnh vực hoạt động chính, góp phần phát triển

du lịch Việt Nam lên tầm cao mới."

2.3 Giá trị cốt lõi

Uy tín của thương hiệu du lịch, khách sạn hàng đầu Việt Nam và khu vực Nềntảng văn hóa lâu đời đậm đà bản sắc dân tộc Hệ thống sản phẩm, dịch vụ đa dạng,đạt chuẩn, đẳng cấp Truyền thống hiếu khách và tính chuyên nghiệp, trách nhiệm,tận tâm, đáp ứng các nhu cầu đa dạng, cao cấp của khách hàng

3 Lĩnh vực hoạt động

Có tầm ảnh hưởng và phạm vi hoạt động rộng khắp, là thành viên của các tổchức du lịch uy tín trong nước và trên thế giới.Hoạt động kinh doanh trong 4 lĩnhvực cốt lõi: Khách sạn – khu du lịch, Nhà hàng, Dịch vụ Lữ hành, Vui chơi giải trí.Đồng thời, Saigontourist sử dụng các ưu thế trong các dịch vụ liên quan để đầu tư

và kiểm soát các dịch vụ hỗ trợ; sử dụng lợi thế chuyên môn hoá nhằm hoạt động

đa chức năng, qua đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và tối đa hoá khảnăng cạnh tranh

4 Thành tựu

Hiện nay, Tổng công ty du lịch Saigontourist là một trong những nhà điều hành

du lịch hàng đầu trên phạm vi toàn quốc, với hệ thống quan hệ đối tác chặt chẽ vớihơn 300 công ty, đại lý du lịch tại hơn 36 quốc gia và vùng lãnh thổ như Pháp,Đức, Nhật, Nga, Hoa Kỳ,Trung Quóc, Bắc Âu, Tây Ban Nha, Hàn Quốc, các nướctrong khu vực ASEAN Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist là thành viên chínhthức của các hiệp hội du lịch quốc tế(PATA, ASTA,USTOA,JATA) và hiệp hội dulịch Việt Nam(VTA), Hiệp hội du lịch Thành phố Hồ Chí Minh(HTA), Câu lạc bộ

du lịch MICE Việt Nam

Từ năm 1999 dến nay, Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist được Tổng cục dulịch Việt Nam và Hiệp hội du lịch Việt Nam bình chọn đạt danh hiệu: “ Công ty Lữhành Quốc tế hàng đầu Việt Nam)

PHẦN II: ẢNH HƯỞNG MÔT TRƯỜNG BÊN NGOÀI TỚI SỰ PHÁT TRIỂN

CỦA SAIGONTOURIST

1 Môi trường vĩ mô

1.1 Môi trường kinh tế

1.1.1 Tăng trưởng kinh tế

Việt Nam gia nhập WTO đã tạo những bước thuận lợi cho ngành du lịch ViệtNam Các mối quan hệ song phương, đa phương ngày càng được mở rộng trên mọilĩnh vực Các mối quan hệ Á –Âu, Mỹ-Châu Á, Nhật Bản-ASEAN và các nền kinh

tế trong APEC ngày càng phát triển theo chiều hướng tích cực

Năm 2013, quy mô nền kinh tế đạt 176 tỷ USD, thu nhập bình quân theo đầungười đã đạt gần 2000 USD, cụ thể là 1960USD/năm Nếu như năm 1992, thu nhậpcuar người dân bình quân mới chỉ là 140USD/năm thì nay đã gấp 14 lần trong vòng

21 năm Còn nếu so với năm 2012, thu nhập của người dân đã tăng 27% Mức sốngcủa đại bộ phận người dân trong xã hội tăng cao, khả năng chi tiêu cho các dịch vụchăm sóc bản thân ngày càng được chú trọng Chính vì vậy, Saigontourist đã triểnkhai hàng loạt các tour du lịch trong nước và ngoài nước với mức giá cạnh tranh vàkhác biệt so với đối thủ cạnh tranh Đặc biệt là tuyến du lịch mới như Hành trình di

1 Môi trường kinh tế

2 Môi trường chính trị - pháp luật

3 Môi trường văn hóa – xã hội

4 Môi trường kỹ thuật – công nghệ

5 Môi trường tự nhiên

6 Môi trường quốc tế

MÔI TRƯỜNG VI MÔ

sản Việt Nam, Các chuyến tham quan tới địa danh lịch sử trong chiến tranh như địađạo Củ Chi, Điện Biên Phủ….

Do tình hình kinh tế châu Âu tiếp tục còn nhiều khó khăn, ảnh hưởng khôngnhỏ tới ngân sách chi tiêu cho du lịch, do vậy, đối tượng khách du lịch thuần túyPháp có xu hướng lựa chọn những điểm đến có mức chi tiêu tiết kiệm nhưng vẫnđảm bảo các tiêu chí khám phá văn hóa-lịch sử và nghỉ dưỡng Trong khi đó dukhách quốc tich Nga, Đức có xu hướng chọn các dòng sản phẩm nghỉ dưỡng caocấp và dài ngày, đối tượng khách hàng MICE(kết hợp sự kiện, hội nghị, team-buiding) tiếp tục đánh giá cao điểm đến Việt Nam

Tính đến hết tháng 12/2013, Saigontourist đã phục vụ hơn 480.000 lượt du khácViệt Nam và quốc tế Trong đó có gần 250.000 lượt du khách đến Việt nam Đây làmột con số khá khả quan cho công ty này

Bảng 2 Thu nhập bình quân đầu người/ tháng trên cả nước

Giá hiện hành Đơn vị tính: 1000 VND

Cả nước 356.1 484.4 636.5 995.2 1,387.1 1,999.8 39,200Thành thị 622.1 815.4 1,058.4 1,605.2 2,129.5 2,989.1

Tuy nhiên, nếu so với cùng kỳ, CPI tháng 6/2014 vẫn tăng 4,98% Còn nếu tínhtrung bình 6 tháng đầu năm, con số này là 4,77%

Lạm phát sau 6 tháng ở mức rất thấp là tín hiệu cho thấy mục tiêu kiềm soátlạm phát, ổn định vĩ mô của Việt Nam đã phát huy tác dụng Tuy nhiên, đây cũngtiếp tục là lời cảnh báo về sức mua thấp của nền kinh tế

Như vậy, sau nửa năm, lạm phát theo cách tính của Việt Nam mới chỉ đang ởmức rất thấp, thậm chí thấp nhất trong vòng 13 năm qua, và chỉ bằng 1/5 mục tiêulạm phát của cả năm

Lạm phát được kiềm chế, khi CPI 6 tháng tăng thấp nhất so với cùng kỳ trong

11 năm qua, là tín hiệu khả quan để cả năm chỉ tăng khoảng 4%, thấp hơn mục tiêu

do Quốc hội đề ra (7%) và có thể tăng thấp nhất so với các năm từ 2004 đến nay

Dec-13 Jan-14 Feb-14 Mar-14 Apr-14 May-14 Jun-14

Ch s CPI 6 tháng đ u năm 2014 ỉ số CPI 6 tháng đầu năm 2014 ố CPI 6 tháng đầu năm 2014 ầu năm 2014

Chỉ số CPI 6 tháng đầu năm 2014

1.1.3 Cơ sở hạ tầng

Tính đến tháng 8 năm 2010, Việt Nam có hơn 40.000 di tích, thắng cảnh trong

đó có hơn 3000 di tích được xếp hạng di tích quốc gia và hơn 5000 di tích đượcxếp hạng cấp tỉnh Mật độ và số lượng di tích nhiều nhất ở 11 tỉnh vùng đồng bằngsông Hồng với tỷ lệ chiếm khoảng 70% di tích của Việt Nam

Tính đến hết năm 2010 Việt Nam được UNESCO công nhận 8 khu dự trữ sinhquyển thế giới đó là Châu thổ sông Hồng, Cát Bà, Tây Nghệ An, Đồng Nai, Cù laoChàm, Cần Giờ Cà Mau và biển Kiên Giang

Tuy vậy: Cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuất kinh doanh tại Việt Nam vẫn còn

nhiều bất cập Đặc biệt hệ thống cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật du lịchcòn nghèo nàn, thiếu đồng bộ Hiện tại trong số ít các sân bay quốc tế chỉ có HàNội và TP Hồ Chí Minh là 2 cửa ngõ chính đón khách quốc tế bằng đường không;chưa có cảng biển đáp ứng yêu cầu đón tàu du lịch; hệ thống đường bộ, đường sắt,đường sông đến các điểm du lịch chưa đồng bộ và chất lượng thấp, chưa kết nốithành mạng lưới Vì vậy những trở ngại về cơ sở hạ tầng tiếp tục là điểm yếu cầnđầu tư dài hơi

Hệ thống cơ sở vâṭ chất kỹ thuâṭ , cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch phát triểnnhanh nhưng nhìn chung tầm cỡ quy mô, tính chất tiện nghi và phong cách sảnphẩm du lịch còn nhỏ lẻ, chưa đồng bộ, vận hành chưa chuyên nghiệp do vậy chưahình thành được hệ thống các khu du lịch quốc gia với thương hiệu nổi bật

1.1.4 Cơ cấu kinh tế

Qua các năm, cơ cấu kinh tế Việt Nam đã có một sự chuyển dịch rõ rệt Tỷ lệngành nông nghiệp, công nghiệp giảm còn tỷ lệ ngành dịch vụ tăng

Nông nghiệp giảm từ 2,88%(2012) xuống còn 2,07%(2013), công nghiệp giảm

từ 5,59%(2012) xuống 5,08%(2013) Còn ngành dịch vụ tăng 5,92%(2012) lên5,92%(2013)

Đây là một dấu hiệu rất tốt đối với ngành dịch vụ, đặc biệt là ngành du lịch.Cho thấy, ngành dịch vụ càng ngày càng trở thành ngành kinh tế quan trọng củaViệt Nam

Kết luận

VN gia nhập WTO Được hưởng nhiều điều

kiện thuận lợi cho sự pháttriển kinh tế, việc giaothương kinh tế với cácquốc gia khác trong nhiềulĩnh vực được nâng lên rõrệt, đặc biệt tác động rất tốtđến ngành du lịch

Phải cạnh tranh với cácquốc gia khác Trongngành du lich phải cạnhtranh cả với các quốc giatrên nhiều khu vực, đặcbiệt khu vực Đông Nam Á

Tổng GDP tăng, Thu nhập

bình quân đầu người tăng

GDP tăng, dẫn đến thunhập bình quân đầu ngườităng làm cho nhu cầu thỏamãn mong muốn cá nhânnhư vui chơi-giải chí tănglên, họ sẵn sang chi trả choviệc đi du lịch và các dịch

vụ khác Đây là một tínhiệu tốt đối với ngành dulịch

Kinh tế Châu Âu vẫn đang

trong giai đoạn phục hồi

Vì thu nhập của ngườichâu Âu vẫn còn thấp nên

họ sẽ có xu hướng du lịchđến những nơi giá rẻ, ViệtNam lại chinh là nơi có thểđáp ứng nhu cầu cho họ:

vừa có thể thăm thú mà chiphí lại thấp

Lạm phát thấp Lạm phát thấp, dẫn đến

cùng một lượng tiền thìngười tiêu dung có thể muavới lượng hàng hóa nhiềuhơn, nên việc họ bỏ tiền ra

để đi du lịch là hoàn toàn

Thiếu các cửa đón khách

du lịch quốc tế

Việt Nam rất ít cử đónkhách du lịch từ quốc tếsang, điều này làm hạn choviệc quản lý ở các cửa nàygặp rất nhiều khó khăntrong quản lý Và nhirufkhi không thu hút đượckhách đến các nơi du lịchkhác trong nước

tỷ lệ khách du lịch sẽ ngàycàng tăng

1.2 Chính trị -pháp luật

1.2.1 Chính trị

Việt Nam được đánh giá là một trong những nước có mức độn ổn định chính trị cao Theo đánh giá của Viện kinh tế và hòa bình(IEP) năm 2014, VN đứng thứ

38/153 về mức độ ổn định chính trị và là quốc gia thứ 3 trong khu vực ĐNA, trong

đó bao gồm cả sự đánh giá về rủi ro chiến tranh, độ an toàn chính trị

Sự ổn định chính trị và chính sách ngoại giao cởi mở làm bạn với các nước vàvùng lãnh thổ trên thế giới cùng với sự nhận thức đúng đắn, sự quan tâm của Đảng

và nhà nước là những yếu tố rất thuận lợi mở đường cho du lịch phát triển

1.2.2 Pháp luật

Sự quan tâm của Đảng và nhà nước đối với phát triển du lịch thể hiện qua các

nghị quyết của kỳ Đại hội Đảng lần thứ VII, VIII, IX, XI Chỉ thị Ban bí Thư,

Nghị quyết của Chính Phủ Qua đó du lịch được nhận thức đúng hơn với vai trò làngành kinh tế quan trọng của đất nước Đặc biệt, năm 1999 với sự ra đời của Pháplệnh du lịch và đến 2005 là Luật Du lịch đã đi vào cuộc sống

Hơn nữa, Chính phủ Việt Nam còn tạo điều kiện hết sức thuận lợi cho ngành dulịch trong nước:

- Nhóm chính sách khuyến khích du lịch: Tạo điều kiện thuận lợi cho khách du

lịch quốc tế đến Việt Nam; tăng cường năng lực, ứng dụng công nghệ cao, đơn

giản hóa thủ tục xuất, nhập cảnh, miễn thị thực; khuyến khích đầu tư khu vực tưnhân vào các lĩnh vực, ngành nghề du lịch, đặc biệt là cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất

du lịch; ưu đãi đầu tư đối với vùng sâu, vùng xa có tiềm năng du lịch nhưng khảnăng tiếp cận hạn chế; khuyến khích phát triển sản phẩm mới, sản phẩm đặc thù,sản phẩm/dịch vụ mang tính chiến lược (casino); hình thành quỹ thời gian nghỉngơi khuyến khích du lịch; tăng cường du lịch MICE, du lịch giáo dục, du lịchcông đoàn, thanh niên và du lịch bởi nhóm xã hội; chú trọng du lịch cao cấp, điềutiết hợp lý du lịch đại chúng Việt Nam tiến hành miễn thị thực đối với các nướcPháp, Đức, Anh, Tây Ban Nha, Ý, Úc, New Zealand, Ấn Độ và Canada nhằm thuhút nhiều hơn khách quốc tế từ những khu vực trọng điểm ASEAN miễn thị thựccho tất cả công đân trong khu vực trong vòng 1 tháng và việc VN miễn thị thựcđơn phương cho người nước ngoài tạo điều kiện cho ngành du lịch phát triển rấtnhiều

- Nhóm chính sách kiểm soát chất lượng du lịch: nâng cao nhận thức, kiến thức

về quản lý chất lượng, áp dụng hệ thống tiêu chuẩn, quy chuẩn, hệ thống kiểmđịnh, công nhận chất lượng; phát triển, tôn vinh thương hiệu, thúc đẩy nhượngquyền thương hiệu; hình thành và tôn vinh hệ thống danh hiệu, nhãn hiệu

- Nhóm chính sách tăng cường hợp tác đối tác Công-Tư: Cơ chế liên kết giữa đại

diện nhà nước với khu vực tư nhân theo mô hình tham gia, đại diện, góp vốn,chuyển giao, BOT, BT; tham gia trong tư vấn hoạch định chính sách (hội đồng tưvấn PTDL); quỹ phát triển/quỹ xúc tiến du lịch; chia sẻ trách nhiệm trong thựchiện chương trình phát triển (xúc tiến, quảng bá, phát triển thương hiệu, phát triểnnguồn nhân lực); huy động nguồn lực từ khu vực tư nhân cho hoạt động chung củavùng, quốc gia; xã hội hoá đầu tư phát triển hạ tầng du lịch; ưu đãi đối với những

dự án đầu tư vào vùng sâu, vùng xa, hải đảo; nhà nước đảm bảo hạ tầng đến châncác công trình thuộc các khu, điểm du lịch quốc gia; huy động doanh nghiệp đónggóp quỹ xúc tiến du lịch theo tỷ lệ doanh thu hoặc tỷ lệ theo số lượng khách quốctế

- Nhóm chính sách phát triển du lịch bền vững: khuyến khích bằng công cụ tài

chính và hỗ trợ đối với các mô hình tiết kiệm năng lượng, sử dụng nguyên vật liệuđịa phương, ứng dụng công nghệ sạch, mô hình “3R”; khuyến khích, ưu đãi đốivới các dự án phát triển du lịch có sử dụng nhiều lao động địa phương; khuyếnkhích, hỗ trợ thực hiện chương trình giám sát môi trường tại các khu, tuyến, điểm

và cơ sở dịch vụ du lịch; cơ chế tạo lập quỹ bảo tồn và phát huy các giá trị tự nhiên

và nhân văn phục vụ hoạt động du lịch Khuyến khích, hỗ trợ các loại hình du lịchsinh thái, du lịch cộng đồng, du lịch xanh, du lịch có trách nhiệm xã hội và môitrường

1.2.3 Quy định thủ tục xuất nhập cảnh

Thủ tục xuất nhập cảnh của Việt Nam được quy định rõ ràng trong Nghị định

Về xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam được ra năm 2007.

Việt Nam đã ký Hiệp định, thỏa thuận miễn thị thực với 78 nước, trong đóvới 76 nước Hiệp định, thỏa thuận đang có hiệu lực; Hiệp định với 02 nước sau đâychưa có hiệu lực: Cô-xta Ri-ca, Bô-li-vi-a

Chính trị ổn định Du khách nước ngoài thích

đến du lịch tại một quốcgia có chính trị ổn địnhhơn là một quốc gia bất ổn,thường xuyên xảy ra bạoloạn

Chính phủ quan tâm

đến ngành du lịch

Đây là điều kiện rất tốt đốivới ngành du lịch, vì khiđược nhà nước ủng hộ và

hỗ trợ thì việc hoạt động dễdàng hơn rất nhiều

Miễn thị thực cho du

khách nước ngoài khi

đến du lịch hoặc làm

việc tại Việt Nam

Khách nước ngoài khi đến

du lịch tại Việt Nam màkhông cần thẻ visa, rấtthuận lợi để tiết kiệm chiphí cũng như các thủ tụcrườm rà Điều này giúp thuhút khách du lịch đến ngàycàng nhiều,

1.3 Môi trường văn hóa-xã hội

1.3.1 Văn hóa

- Tôn giáo: các tôn giáo ở Việt Nam gồm: Phật giáo đại thừa,Khổng giáo và Đạo

giáo (được gọi là "Tam giáo") Có một số tôn giáo khác như Công giáo Rôma, CaoĐài và hòa hảo Những nhóm tôn giáo có ít tín đồ hơn khác gồm Phật giáo Tiểuthừa, Tin lành và Hồi giáo VIệt Nam có nhiều khu kiến trúc tôn giáo, thu hútđược nhiều khách du lịch đến tham quan và thưởng thức Những người theo đạophật thường tham quan ở khác khu đền, chùa nổi tiếng và linh thiêng như:

- Phong tục: Việt Nam có nhiều phong tục lâu đời, và đặc trưng của mỗi vùng

miền Đặc biệt là Tết, Tết vừa là một phong tục đồng thời cũng là một Tínngưỡng và cũng là một lễ hội của người Việt cùng một số dân tộc khác Vào dịpTết, mọi người thường hay tổ chức đi chơi, du lịch, đặc biệt là du lịch đến các khuđền hay di tích tôn giáo

- Ẩm thực: Việt Nam có nhiều nơi cáo những món ăn rất ngon và được nhiều du

khách ưa chuộng như Phở Hà Nội, bánh Phu Thê, …

- Lễ hội: Việt Nam là một nước có nhiều lễ hội dân gian là hình thức sinh hoạt của

cộng đồng Việt Nam có nhiều loại lễ hội lớn và long trọng như lễ tế các thần linh,các lễ hội nhằm tưởng nhớ tới công ơn tổ tiên, nòi giống như hội Đền Hùng, cónhững lễ hội tưởng nhớ tới các anh hùng như hội Đền Mẫu Đợi, hội Gióng, hộiĐền Kiếp Bạc, hội Đống Đa, có những lễ hội tưởng nhớ người có công mở mang

bờ cõi, các ông tổ các ngành nghề, của người Việt Bên cạnh các lễ hội lớn củangười Việt, các dân tộc khác cũng có những lễ hội lớn như lễ hội Katê của ngườiChăm, lễ cúng Trăng của người Khmer, lễ hội xuống Đồng của người Tày, ngườiNùng, Lễ hội hoa ban của người Thái, Hội đua voi của người Mnông

Lượng khách du lịch trong thời gian các lễ hội diễn ra cũng tăng đáng kể do nhucầu thưởng thức và vui chơi của mọi người tăng Việt Nam có hơn 54 dân tộc, mỗidân tộc lại có những lễ hội đặc trưng khác nhau và đều thú vị nên thu hút đượcnhiều khách du lịch Hằng năm, có đến hàng vạn lượt khách đến Đền Hùng đểtưởng nhớ công dựng nước và giữ nước của các Vua Hùng

- Kiến trúc: Việt Nam có nhiều công trình kiến trúc nổi tiếng và độc đáo, với lượng

du khách cả trong nước và nước ngoài đến tham quan như: Quốc Tử Giám, ThápChăm, Đền Gióng…

- Mỹ thuật: Nền Mỹ thuật bắt đầu với điêu khắc cổ được thể hiện trên mặttrống

Đồng Đông Sơn của cư dân Lạc Việt, trải qua các thời kỳ cùng với những ảnh

hưởng từ bên ngoài đã tạo ra nền điêu khắc Việt Nam phát triển rực rỡ vào cácthời Lý, Trần, Lê qua các công trình tôn giáo và cung điện các vương triều Bêncạnh các công trình kiến trúc và điêu khắc của người Việt thì nền điêu khắc kiếntrúc Việt Nam được bổ sung các kỹ thuật tinh xảo trong việc xây dựng các côngtrình tôn giáo tín ngưỡng của người Chăm và người Khmer Nam Bộ Hội họa xuấthiện muộn hơn với dòng tranh dân gian Việt Nam, gồm tranh lụa, tranh tết, tranhĐông Hồ Đề tài tranh dân gian thường giản dị và gần gũi với đời sống dân dã,mỗi bức tranh đều có ý nghĩa tượng trưng và đều được cách điệu hoá Cùng vớicác môn nghệ thuật hiện đại khác, mỹ thuật hiện đại Việt Nam cũng có nhữngbước tiến dài từ đầu thế kỷ 20 với ảnh hưởng của nghệ thuật phương Tây thờiPháp thuộc, với các trường phái lãng mạn, hiện thực, ấn tượng, trừu tượng, siêuthực, mặc dù chịu nhiều ảnh hưởng của phương Tây nhưng khuynh hướng mỹthuật hiện đại của Việt Nam vẫn gắn liền với lịch sử đất nước Những khu bảotàng mỹ thuật là địa điểm du lịch thú vị thu hút khách du lịch yêu thích nghệ thuật.Đặc biệt việt nam có: Bảo tang Mỹ thuật Việt Nam, Bảo tang Mỹ thuật cung đìnhHuế.

Thuận lợi: Cơ cấu “dân số vàng” thực sự là cơ hội để cải thiện sức khỏe, đặc biệt

là sức khỏe sinh sản cho thanh niên, vị thành niên, sử dụng nguồn lao động dồidào cho tăng trưởng và phát triển kinh tế Cơ cấu “dân số vàng” tạo cơ hội cho tíchlũy nguồn lực để tăng đầu tư cho an sinh xã hội, y tế, giáo dục, việc làm trongtương lai đồng thời là cơ hội để dịch chuyển lao động thông qua di cư, tạo độnglực phát triển kinh tế xã hội, góp phần xóa đói giảm nghèo nhanh và bền vững.Điều này làm thu nhập bình quân của người dân tăng, mọi người sẽ chú trọng vàochăm sóc bản than như du lịch…

Cơ cấu dân số:

Biểu đồ 4 Chỉ số lão hóa (bên trái) và chỉ số phụ thuộc (bên phải) của dân số Việt Nàm

trong thời gian 2010 – 2050.

Xu hướng lão hóa

Theo một qui ước chung, người 65 tuổi trở lên được xem là “cao tuổi” Do đó,một cách định lượng tình trạng lão hóa là tính tỉ trọng dân số cao tuổi Năm 2010,

cứ 100 dân số thì có 6 người 65 tuổi trở lên Con số này tăng lên 8% vào năm

2020 Năm 2050, tỉ trong dân số cao tuổi (23%) sẽ tăng gần gấp 4 lần hiệnnay (Bảng 1) Nói cách khác, trong vòng 40 năm tới, khoảng một phần tư dân số

sự quan tâm hàng đầu của họ là những sự phiêu lưu mạo hiểm để khám phá thếgiới bên ngoài Văn hóa tạo thành nền móng cho hoạt động du lịch phát triển bềnvững Các sản phẩm du lịch, các hoạt động của Saigontourist luôn được thực hiện

trên cơ sở “vì cộng đồng”, thân thiện với môi trường thiên nhiên, phù hợp với môitrường văn hóa, kinh tế – xã hội, tạo nên mối quan hệ tích cực với cộng đồng vàluôn nhận được sự ủng hộ của cộng đồng đối với hoạt động phát triển của Công ty.Hoạt động từ thiện xã hội chăm lo cộng đồng là một trong những đặc trưng của vănhóa Saigontourist

1.4 Môi trường công nghệ

Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn (Saigontourist) là một trong những đơn vị đi đầu

về ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý sản xuất kinh doanh và tiếp thị.Website Saigontourist ngày càng phát huy được thế mạnh của mình trong việc đẩymạnh kinh doanh, giao dịch qua mạng internet, tham gia vào hệ thống đặt phòngtoàn cầu Hotel Bank và các mạng bán phòng quốc tế khác để tăng lượng khách truycập, chào bán các sản phẩm, dịch vụ của Saigontourist; cung cấp thông tin, thamgia kết nối với cityweb, traveltoVietNam.com, …

Hệ thống phần mềm quản lý ngày càng hoàn thiện hơn đáp ứng với sự pháttriển ngày càng cao trong kinh doanh, hỗ trợ hiệu quả trong công tác quản lý cácgiao dịch với khách hàng, tính toán xử lý thông tin Ảnh hưởng của môi trườngnày đến doanh nghiệp du lịch chủ yếu thông qua hệ thống cơ sở vật chất như là cácphương tiện di chuyển, hệ thống âm thanh, phương thức liên lạc, Điều này giúpcho Saigontourist phát triển loại hình du lịch mạo hiểm một cách có chất lượngđảm bảo an toàn tuyệt đối cao hơn, sản phẩm dịch vụ được cải thiện hơn

1.5 Môi trường tự nhiên

Việt Nam là đất nước thuộc vùng nhiệt đới, bốn mùa xanh tươi Địa hìnhcó núi,

có rừng, có sông, có biển, có đồng bằng và có cả cao nguyên Núi non đã tạo nênnhững vùng cao có khí hậu rất gần với ôn đới, nhiều hang động,ghềnh thác, đầmphá, nhiều điểm nghỉ dưỡng và danh lam thắng cảnh Với tàinguyên thiên nhiênphong phú, đa dạng, độc đáo như thế, những năm gần đây ngành Du lịch Việt Namnói chung và hoạt động kinh doanh khách sạn nói riêng cũng đã thu hút hàng triệukhách du lịch trong và ngoài nước

Tính đến hết năm 2007 Việt Nam được UNESCO công nhận 6 khu dự trữ sinhquyển thế giới đó là Châu thổ sông Hồng, Cát Bà, Tây Nghệ An, Cát Tiên,Biển

Kiên Giang, Cần Giờ Hiện nay Việt Nam có 30 vườn quốc gia với những loạiđộng thực vật đặc biệt quý hiếm, 400 nguồn nước nóng từ 40-150 độ Việt Namcũng đứng thứ 27 trong số 156 quốc gia có biển trên thế giới với 125 bãi tắm biển,hầu hết là các bãi tắm đẹp như : Trà Cổ, Hạ Long, Đồ Sơn, Cát Bà, Sầm Sơn, Cửa

Lò, Nha Trang… Việt Nam tự hào sở hữu những vịnh thuộc hàng đẹp nhất là vịnh

Hạ Long và vịnh Nha Trang trong số 12 quốc gia trênthế giới

Quỹ bảo tồn động vật hoang dã “WWF” công nhận VN có 3 trong hơn 700vùng sinh thái toàn cầu

Tổ chức bảo tồn chim quốc tế “Bindlife” công nhận VN là 1 trong 5 vùng chimđặc hữu Tổ chức bảo tồn thiên nhiên thế giới “IUCW” công nhận VN có 6 trungtâm đa dạng về thực vật

Đặc biệt Việt nam được biết đến với di dản văn hóa phi vật thể như Cồngchiêng Tây Nguyên, quan họ Bắc Ninh… SaigonTourist đã tận dụng lợi thế đểphát triển các loại hình du lịch”home stay”, “Tây ăn Tết ta”…để khách nước ngoài

có thể tìm hiểu văn hóa, lối sống của con người Việt Nam Có thể nói Việt Nam làđiểm đến rất hấp dẫn thu hút khách du lịch từ những ưu đãi mà thiên nhiên đã bantặng

Thực tế cho thấy sự ô nhiễm không khí và môi trường xung quanh đã đến mứcbáo động Với nhiều cách khác nhau doanh nghiệp nên chủ động tìm cách giữ chomôi trường xung quanh luôn sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh an toàn cho con người trongdoanh nghiệp hoạt động tích cực đem lại hiệu quả cao Việc phân tích này khôngnhững chỉ ra những hấp dẫn của tài nguyên du lịch đối với khách mà còn làm rõ sựthuận lợi hay khó khăn về các yếu tố đầu vào đối với các doanh nghiệp du lịch.Nhìn chung các yếu tố môi trường tự nhiên ảnh hưởng đến doanh nghiệp trên cácmặt:

- Tạo ra thị trường cung ứng các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp.

- Tác động đến dung lượng và cơ cấu thị trường hàng tiêu dùng.

- Tác động đến việc làm và thu nhập của các tầng lớp dân cư, do đó ảnh hưởng đến

sức mua và khả năng tiêu thụ hàng hóa

Trong môi trường như vậy, thì chiến lược kinh doanh dịch vụ du lịch mạo hiểmcủa công ty “Saigontourist” hết sức thuận lợi cho việc phát triển các hoạt động dulịch nhằm khai thác tốt các điều kiện và lợi thế của môi trường tự nhiên Trên cơ sởđảm bảo sự duy trì, tái tạo, đặc biệt góp phần phát triển các yếu tố cạnh tranh củamôi trường tư nhiên.

2 Môi trường ngành

2.1 Đối thủ cạnh tranh

2.1.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại

Việt Nam đang mọc lên rất nhiều công ty du lịch cả lớn lẫn nhỏ, vì vậy màSaigontourist đang có rất nhiều đối thủ cạnh tranh, nhưng Saigontourist sớm trởthành công ty du lịch hàng đầu Việt nam và có những chiến lược phát triển bềnvững

- Đặc điểm ngành du lịch Số liệu tống kê ngành du lịch:

Doanh nghiệp lữ hành quốc tế giai đoạn 2005-2014

S Số lượng các doanh nghiệp tham gia vào ngành dịch vụ du lịch: rất nhiều

Có hàng nghìn doanh nghiệp hiện đang kinh doanh trong lĩnh vực này tại ViệtNam Ngoài các tập đoàn lớn trên thế giới chuyên quản lý và điều hành du lịchnhư: Walmart Stores (Mỹ), Royal Dutch Shell (Hà Lan), Sinopec Group (TrungQuốc), China National Petroleum (Trung Quốc), … Còn có các công ty du lịchlâu đời ở Việt Nam cũng đang rất phát triển

- Tốc độ tăng trưởng ngành:

Theo Hội đồng Du lịch và Lữ hành Thế giới (WTTC), tốc độ tăng trưởng ngành

du lịch của Việt Nam sẽ duy trì ở mức 7,7%, cao thứ 7 trên thế giới Việt Nam ướctính lượng khách du lịch quốc tế năm 2013 đạt 7,512 triệu lượt người, tăng 10,6%

so với năm 2012 Thống kê lượt khách quốc tế năm 2014: Khách quốc tế đến nước

ta trong 9 tháng ước tính đạt 6062,1 nghìn lượt người, tăng 10,4% so với cùng kỳnăm trước, trong đó khách đến với mục đích du lịch, nghỉ dưỡng đạt 3659,5 nghìnlượt người, tăng 8,8%; đến vì công việc 1017,8 nghìn lượt người tăng 10,8%, thăm

thân nhân đạt 1043,1 nghìn lượt người, tăng 14,2%

Yêu cầu về Hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Ngành du

lịch yêu cầu rất khắt khe trong khâu dịch vụ chăm sóc khách hàng và quản lý chấtlượng sản phẩm

Áp lực trong việc giảm giá: Việc thay đổi giá của ngành này cũng kém linh

hoạt do chi phí bỏ ra cũng lớn Khách du lịch thường thay đổi các tour du lịch saocho chi phí bỏ ra là hợp lý nhất

Rào cản rút lui: Trong ngành này là không cao, do chi phí xây dựng hệ thống

liên kết cùng với đội ngũ nhân viên đông đảo và giàu kinh nghiệm Đây cũng làmột yếu tố làm cho mức độ cạnh tranh trong ngành tăng lên

Các đối thủ cạnh tranh lớn trực tiếp với Sai gon Tourist trong cả nước:

Saigontourist có các đối thủ chính như: Công ty lữ hành Hanoitourist, Công ty dulịch Viettravel,Công ty du lịch Bến thành,……

Doanh thu của một số công ty du lịch cạnh tranh trực tiếp với Saigontourist năm

2013 tại Việt Nam (Đơn vị: tỷ đồng)

Lượng khách du lich phục vụ đầu năm 2014

Công ty du lịch lữ hành Saigontourist 480.000

Công ty du lịch Bến Thành 200.000

Công ty du lịch Viettravel 200.000

Nhận xét: Số lượng khách du lịch mà Saigontourist phục vụ lớn hơn rất nhiều

so với công ty còn lại Thể hiện được một điều Saigon Tourist đang quản lý lượngkhách du lcihj của mình rất tốt

Chi phí mà Saigontourist bỏ ra so với các công y khác là hợp lý hơn, tức tỷ lệlợi nhuận trên đồng vốn CSH cao hơn nhiều so với hai công ty còn lại

- So sánh Sài gòn tourist với các côn ty du lịch khác

 Saigon Tourist

- Điểm mạnh: Saigon Tourist là doanh nghiệp đã được hình thành lâu năm và đạt

được nhiều thành tự trong lĩnh vực lữ hành Là doanh nghiệp lữ hành hàng đầuViệt Nam Nhận được dự quan tâm và ủng hộ bởi một số lượng lớn khách hàngtrung thành Hơn nữa, Saigontourist còn lien kết với rất nhiều các đơn vị vậnchuyển cũng như là khách sạn trong cùng một group nên giảm thiểu được rất nhiềuchi phí Công tác quản lý và điều hành rất linh hoạt thống nhất Saigon Touristthường xuyên mở rộng them nhiều tour du lich để phục vụ nhu cầu khách du lịch

Có nhiều tiềm năng thu hút vốn đầu tư

- Điểm yếu: Saigontourist tập trung quá nhiều vào việc mở rộng các tour mà chưa đi

sâu vào chất lượng, chưa chú trọng phát triển một cách bền vững Chỉ chú trọngđến khách nước ngoài mà bỏ qua thị trường nội địa Đồng thời cũng thiếu sự lienkết với các công ty du lich và thương mại khác

 Công ty du lịch Bến Thành và Công ty du lich Viettravel

- Điểm mạnh: Hai công ty này chú trọng đến việc thu hút cả khách du lịch quốc tế

và khách nội địa Tập trung mạnh mẽ vào việc thu hút khách nội địa Có sự liênkết chặt chẽ với Tổng Cục du lịch Việt Nam cũng như Sở Du lịch TP.HCM trongviệc tham gia những hội chợ quốc tế, Roadshow, những buổi giới thiệu sản phẩm

du lịch Việt Nam với nước ngoài nhằm quảng bá và thu hút khách du lịch quốc tếđến Việt Nam Các công ty này luôn quan tâm và đầu tư nhằm tạo ra các dịch vụkhép kín như: đào tạo lực lượng hướng dẫn viên chuyên nghiệp biết nhiều ngônngữ để phục vụ đa dạng các thị trường, đầu tư đội xe và tài xế để nâng cao chấtlượng dịch vụ nhằm mang đến cho du khách sự hài lòng nhất, đặc biệt là đào tạođội ngũ nhân sự có chuyên môn cao về du lịch MICE nhằm đáp ứng nhu cầu củakhách hàng một cách tốt nhất

- Điểm yếu: Được thành lập sau nên mất đi nhiều cơ hội để phát triển Các công ty

này tập trugn vào khách nội địa nhưng chưa khai thác hiệu quả nguồn thu từ kháchquốc tế, trong khi nguồn lợi mà nó đem lại vô cùng lớn Công tác quản lý vẫn còncần cải thiện và phải mở them nhiều tour du lich hơn nữa

2.1.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của Saigontourist rất đa dạng và phong phú Công tySaigontourist đang kinh doanh trong lĩnh vực du lịch, do vậy đối thủ cạnh tranhtiềm ẩn của doanh nghiệp là các khu nghỉ dưỡng, các khách sạn lớn, những công ty

vận tải hành khách và một số doanh nghiệp khác có ý định đầu tư vào ngành dulịch Sau đây là một số phân tích về đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của doanh nghiệpSaigontourist trên phương diện các khách sạn lớn và công ty vận tải hành khách.

 Khu nghỉ dưỡng, khách sạn lớn:

Cơ cấu khách sạn ở Việt Nam:

Một số khu nghỉ dưỡng, resort nổi tiếng ở Việt Nam hiện nay như:

Sofitel Legend Metropole Hà Nội : đã nhảy 5 bậc từ vị trí thứ 5 năm ngoái lên

vị trí thứ nhất và chính thức trở thành khách sạn được yêu thích nhất ở khu vựcĐông Nam Á, do độc giả tạp chí Conde Nast Traveler bình chọn năm nay

La Residence Hotel & Spa Huế: Vượt qua tên tuổi lớn như Four Seasons và

Park Hyatt Sài Gòn, La Residence Hotel & Spa Huế lần đầu tiên lọt vào bảng xếphạng, đạt vị trí thứ 19 trong bảng danh sách các khách sạn hàng đầu

Hyatt Regency Đà nẵng resort: Hyatt Regency Đà Nẵng cũng được vinh danh

là một trong 10 khu nghỉ dưỡng hàng đầu châu Á, vốn là khách sạn thứ hai của tậpđoàn Hyatt tại Việt Nam., Hyatt Regency Danang Resort & Spa là khu nghỉ dưỡngcao cấp bên bờ biển với sự kết hợp của khu khách sạn 5 sao, biệt thự và căn hộ hứahẹn sẽ mang đến một vẻ đẹp mới cho dải bờ biển miền Trung Với 3 toà căn hộ từ

6 đến 12 tầng, các tòa căn hộ được bố trí so le nối liền nhau với mặt tiền phủ kínhtoàn bộ, song vẫn mang lại sự ấm cúng và cảm giác an toàn, tiện nghi cho người sởhữu

Nhìn vào biểu đồ và tình hình một số khu nghỉ dưỡng ở Việt Nam ta có thể thấylượng khách sạn tăng đều qua các năm tính đến quý II năm 2014 số lượng kháchsạn ở Việt Nam đã lên tới con số gần 7000 khách sạn, thêm vào đó là hàng loạt cáckhu nghỉ dưỡng đạt chuẩn quốc tế, hay mới thành lập cũng có nhu cầu gia tăng.Việc gia tăng nhanh chóng các khách sạn, khu nghỉ dưỡng vừa là thách thức vừa là

cơ hội cho Saigontourist phát triển dịch vụ du lịch của doanh nghiệp

Thách thức: Các khách sạn, khu nghỉ dưỡng mới nổi và khách sạn lâu năm ngàycàng tăng có nguy cơ mở rộng thị trường kinh doanh lấn sân sang ngành du lịch dểchiếm thị phần và nâng cao lợi nhuận Khi các khách sạn lấn sân sang thị trường dulịch thì trở thành mối đe dọa trực tiếp đối với công ty du lịch Saigontourist

Cơ hội: Cùng với thách thức nêu trên lượng khách sạn tăng chứng tỏ nhu cầu về

tổ chức du lịch cũng tăng theo một cách đáng kể với số gia tăng của khách sạn Khinhu cầu du lịch tăng là một tin mừng đối với Saigontourist vì họ có thể tận dụng cơhội này để mở rộng thị trường, thu hút lượng lớn khách du lịch đến với doanhnghiệp Ngoài rat a cũng có thể nhận thấy số khách sạn lớn và chất lượng cao ngàycàng lớn và đạt tiêu chuẩn quốc tế là điều kiện để Saigontourist có thể phục vụ tốthơn với nguồn khách du lịch quốc tế Đây cũng là một cơ hội tốt để công ty vậndụng và phát triển

 Công ty vận tải hành khách

Các công ty vận tải hành khách là một đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn màSaigontourist cần phải đề phòng khi chúng có khả năng chuyển đổi loại hình kinhdoanh

Một số công ty vận tải lớn ở Việt Nam: Tổng công ty hàng không Việt Nam,Tổng công ty đường sắt Việt Nam, Tổng công ty hàng hải Việt Nam… và một sốcông ty khác

Những công ty vận tải này tuy hiện tại chưa có động tĩnh trong vấn đề có ýmuốn gia nhập thị trường du lịch xong các công ty này đều là công ty lớn, có sựbảo hộ của nhà nuwocs, nếu chuyển đổi loại hình kinh doanh hay mở rộng thêmlĩnh vực kinh doanh cũng không phải là điều khó Do vậy để đề phòng trước doanhnghiệp Saigontourist phải luôn có phương án chuẩn bị đối phó với nhũng đối thủ

có khả năng ra nhập ngành này

Việc xuất hiện các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn đặt Saigontourist phải luôn đươngđầu với tình trạng cạnh tranh gay gắt trên lĩnh vực du lịch Xong không phải vì thế

mà Saigontourist phải lo sợ, bởi những đối thủ cạnh tranh không phải lúc nào cũnghoàn hảo, họ cũng có những điểm mạnh, điểm yếu và đặc biệt việc thâm nhập vàomột ngành mới hoàn toàn không phải là một điều hoàn toàn dễ mà nó còn phụthuộc vào sự phát triển của ngành và rào cản ra nhập ngành cũng cản trở những đốithủ cạnh tranh này, đây là một phần cơ hội cho Saigontourist

Điểm mạnh: Những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của Saigontourist nếu tham giavào ngành du lịch thì đều có điểm mạnh đó là sở hữu một phần yếu tố đầu vào củangành du lịch, có quy mô lớn, được nhiều người biết đến, tên tuổi, có thương hiệutrên thị trường Một số doanh nghiệp còn được sự bảo hộ của nhà nước do vậy việcthâm nhập vào thị trường du lịch không phải là một điều khó khăn

Điểm yếu: Tuy nắm trong tay khá nhiều điểm mạnh tuy nhiên các doanh nghiệpnày lại thiếu đội ngũ lao động chuyên môn, thiếu kinh nghiệm trong ngành du lịch,chưa được nhiều người biết đến trong lĩnh vực du lịch Việc chuyển đổi loại hìnhkinh doanh hay mở rộng thị trường yêu cầu phải nắm rõ quy trình, phức tạp có thểgây ra nhiều cú sốc cho doanh nghiệp nếu không có chiến lược đúng đắn, phù hợp.Đây là những điểm yếu mà Saigontourist có thể tận dụng để phát huy lợi thế củamình để tránh bị giành giật thị phần với những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn này.Rào cản ra nhập ngành:

- Sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu Công ty:

Saigontourist là một thương hiệu có tiếng trên thị trường du lịch ViệtNam, cùng với Saigontourist một số doanh nghiệp du lịch lớn khác nhưViet Travel, Du lịch Bến Thành… là các doanh nghiệp lâu năm và có uytín trên thị trường, việc ảnh hưởng thương hiệu của họ tới khách hàng làđiều tất nhiên, doanh nghiệp mới ra nhập ngành ngay lập tức chưa thểtạo được dấu ấn trong long khách hàng và khó long lấy đi thương hiệucủa doanh nghiệp khác trong tâm trí khách hàng khi nó đã trở thành mộtcái tên quen thuộc với họ Đặc biệt hình ảnh các thương hiệu du lịch nổitiếng trong ngành còn được công nhận bởi các cơ quan tổ chức thì điềutạo dựng thươn hiệu của một doanh nghiệp mới ra nhập ngành là vôcùng khó khắn

- Tính kinh tế nhờ quy mô: Các doanh nghiệp du lịch nêu trên đều là

những tập đoàn trong lĩnh vực du lịch của thị trường Việt Nam, họkhông chỉ kinh doanh trên lĩnh vực tổ chức du lịch mà còn cả trong cácngành khác ví dụ như vận tải, nhà hàng, khách sạn…và đôi khi là bấtđọng sản Các doanh nghiệp đó với quy mô rất lớn sẽ đạt được sự hiệuquả về quy mô Khi càng mở rộng thì chi phí của họ càng giảm do vậycác công ty có ý đinh ra nhập ngành trước hết cần tìm hiểu thật kĩ

- Mức độ cạnh tranh trong ngành: Hiện nay trong ngành du lịch có khoảng

1383 doanh nghiệp du lịch lớn, vừa, nhỏ và siêu nhỏ tại Việt Nam trảidài trên toàn quốc, với số doanh nghiệp lớn đồng thời có nhiều doanhnghiệp thậm chí đã tồn tại rất lâu đời có thể nhận thấy mức độ cạnh tranhtrong ngành du lịch là khá cao, đối với một doanh nghiệp mới chân ướtchân ráo bước vào ngành sẽ gặp phải nguy cơ to lớn từ các đối thủ cạnhtranh hiện tại của doanh nghiệp

2.2 Nhà cung ứng:

Saigontourist là Tổng công ty du lịch kinh doanh trên nhiều lĩnh vực từ vận tảinhư công ty Cổ phần vân tải Saigontourist, nhà hàng như: Cụm nhà hàng BôngSen, nhà hàng Đệ Nhất… và 6 nhà hàng khác nữa, khách sạn: Saigontourist kinhdoanh trên lĩnh vực khách sạn với khoảng 32 khách sạn trên toàn quốc…Các kháchsạn của Saigontourist tuy hệ thống khách sạn 5 sao nhưng vẫn chưa đạt chuẩnquốc tế về lĩnh vưc khách sạn, Lĩnh vực chủ yếu vẫn là tổ chức du lịch trong vàngoài nước cho khách du lịch nội địa và quốc tế với 4 công ty d lịch lữ hành lớn đólà: Công ty dịch vụ du lịch Lữ Hành Saigontourist, Công ty CPDL Tân Định, Công

ty CPDVDL Chợ Lớn và Công ty TNHH MTV DVDL Phú Thọ Những doanhnghiệp này đều là doanh nghiệp lâu năm trong ngành du lịch và có thương hiệu trênthị trường

Do vậy những nhà cung cấp chủ yếu của Saigontourist là các nhà hàng, kháchsạn, công ty vận tải ngoài ra còn một số khu du lịch sin thái… Tuy nhiên do công

ty là một chuỗi hoạt động khép kín nên nhà cung ứng không có ảnh hưởng nhiềuđến hoạt động của công ty Đôi khi Saigontourist lại trở thành người chiếm thếthượng phong trong đàm phán với nhà cung cấp về dịch vụ bởi thương hiệu củabản thân doanh nghiệp