- ƯU ĐÃI DÀNH CHO KHÁCH HÀNG TẠI CÁC TỈNH THÀNH KHÁC: Giảm 100.000 đ/ khách khi mua tour Thái Lan khởi hành từ TP.HCM:
Phần IV: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC
Sau khi thực hiện chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, công ty du lịch Saigontourist đã đại được những thành tựu sau:
- Đa dạng hóa sản phẩm bên cạnh đó đa dạng hóa các loại hình hoạt động của công ty, phát triển những dịch vụ du lịch là thế mạnh của công ty, mở rộng thêm nhiều ngành nghề nhằm thu hút nhiều đối tượng khách hàng.
- Dịch vụ chuyên nghiệp quan tâm đến khách hàng nhiều hơn. Nhiều tour du lịch có dịch vụ đưa đón khách tại khách sạn và nhà riêng ở nội thành.
- Liên kết với các công ty khác để tạo sự thuận tiện nhất cho người dùng (Saigontourist là đơn vị đầu triển khai chương trình du lịch khách lẻ định kỳ
thông qua Travel Coupon nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người sử dụng… Travel Coupon được hợp tác phát hành với các doanh nghiệp dùng để thanh toán thay tiền mặt cho các dịch vụ mà Saigontourist cung ứng.
- Chính sách sản phẩm : Công ty phát huy tốt các chương trình du lịch đơn lẻ như các chương trình Du lịch tiết kiệm – IKO Travel ...
- Chính sách quảng bá : Bằng các hình thức quảng bá khác nhau trên các phương tiện khác nhau, với mức chi phí hợp lý, mẫu mã của các mực quảng cáo đa dạng và phong phú. Công ty đã giới thiệu được cho khách du lịch trong và ngoài nước biết đến các sản phẩm và dịch vụ của mình để từ đó khách du lịch có thể đi tham quan, du lịch ở Việt Nam nói chung và của công ty nói riêng trên trường quốc tế, đồng thời nó cũng tạo ra được uy tín, danh tiếng của công ty trên thị trường trong và ngoài nước.
- Công ty đã thực hiện tốt vai trò là chiếc cầu nối đưa du khách đến tiêu dùng các sản phẩm du lịch trên mọi miền đất nước và cả nước ngoài, là nhà kết nối các sản phẩm đơn lẻ nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách du lịch. Mặc dù, hệ thống các chi nhánh, đại lý còn hạn chế và việc phân bố chưa đồng đều. Nuhng dù sao thì công ty cũng đã có được những thuận lợi đáng kể trong việc sử dụng các kênh phân phối. ( Dịch vụ vé máy bay tại Hà Nội và TP.HCM )
- Thành lập được 8 công ty dịch vụ lữ hành, 54 khách sạn, 13 khu du lịch và 28 nhà hàng với đầy đủ tiện nghi, nhiều khách sạn 4 sao, 5 sao....
- Thành lập công ty cổ phần vận chuyển Sài Gòn, trường Trung cấp Nghiệp vụ du lịch và khách sạn TPHCM, Công ty truyền hình cáp Saigontourist, Trung tâm hội chợ và triển lãm.
- Lượng khách du lịch tăng thêm 13,2% trong 5 năm thực hiện kế hoạch so với 5 năm trước đó. Tổng doanh thu toàn Tổng Công ty thực hiện 13.037 tỷ đồng, tăng 10,05% so với năm 2011 và vượt 5,1% kế hoạch năm, trong đó:
+ Khối Trực tiếp kinh doanh: 4.275 tỷ đồng, tăng 9,7% so cùng kỳ + Khối cổ phần hóa: 2.340 tỷ đồng, tăng 14,3% so cùng kỳ
+ Khối Liên doanh trong nước: 2.519 tỷ đồng, tăng 16,4% so cùng kỳ + Khối Liên doanh nước ngoài: 3.902 tỷ đồng, tăng 9,7% so cùng kỳ
+ Tổng Công ty đón tiếp phục vụ 1.625.000 lượt khách, tăng 2,8 % so với năm 2011, gồm 1.164.000 lượt khách lưu trú, đạt 97,8% so với năm 2011 và 460.934 lượt khách lữ hành, tăng 17,9% so năm 2011.
Tuy nhiên công ty vẫn còn những tồn tại trong thực hiện chiến lược kinh doanh :
- Công ty chưa xây dựng cho mình một mạng lưới các chi nhánh, văn phòng, đại lý lữ hành ở nhiều Tỉnh, mới chỉ tập trung được ở 2 vùng đông dân cư nhất Hà Nội và TP.HCM
- Công ty tập trung quá nhiều vào du lịch nội địa mà ít quan tâm đến du lịch quốc tế. Nên cân bằng cả 2
- Mạng lưới khách sạn và nhà hàng chủ yếu tập trung ở miền trung và miền nam, chưa mở rộng ra miền bắc chỉ có 1 khách sạn duy nhất ở Hạ Long (Quảng Ninh)
- Các công ty con ngang còn hoạt động chưa hết công suất nên hiệu quả còn chưa cao, chưa biết tranh thủ nguồn lực, tối đa hóa các nguồn lực và giảm thiểu chi phí trong quá trình hoạt động dẫn tới tình trạng khách hàng vẫn phải chịu một số dịch vụ giá cao.