BÀI TIỂU LUẬN CÁC PHƯƠNG PHÁP và THỦ THUẬT được áp DỤNG TRONG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG

XIN CHÀO THẦY VÀ CÁC BẠN CÁC PHƯƠNG PHÁP VÀ THỦ THUẬT ĐƯỢC ÁP DỤNG TRONG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG GVHD: Th.S Trần Ngọc Dân SVTH: Nguyễn Công Hoàng Nam Nguyễn Xuân Hạnh CONTENTS MỞ ĐẦU PHƯƠNG PHÁP MỞ ĐẦU Kiểm soát chất lượng (Quality Control) là một quy trình quản lý phổ quát với mục đích điều khiển hoạt động sản xuất sao cho luôn luôn giữ được trạng thái ổn định (stability) – nghĩa là ngăn cản sự thay đổi bất lợi và “duy trì sự nguyên trạng” Kiểm soát chất lượng là gì? Mục tiêu Duy trì hiệu suất Quản lý chất lượng Kiểm soát chất lượng Cải tiến chất lượng Lập kế hoạch chất lượng MỞ ĐẦU MỞ ĐẦU Các phương pháp và thủ thuật Ishi Kawa (Fishbone diagram) RCA (Root Cause Analysis) 5 WHYS FMEA (Failure Mode Effects Analysis) PHƯƠNG PHÁP Phương pháp 5 WHYS 1970 Toyoda Sakichi Giúp bạn xác định nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề Giúp bạn xác định mối quan hệ giữa nguyên nhân gốc rễ khác nhau của một vấn đề Nó là một trong những công cụ phân tích đơn giản vì nó dễ dàng để hoàn thành mà không cần phân tích thống kê Nó rất dễ dàng để tìm hiểu và áp dụng NHƯỢC ĐIỂM Thường dừng lại ở các triệu chứng thay vì đi vào sâu đến tận căn nguyên. Không có khả năng đi vượt ra khỏi phạm vi điều tra hiện thời của điều tra viên Không thể tìm thấy nguyên nhân gây ra nếu họ đã từng biết Thiếu hỗ trợ cho các điều tra viên để tìm ra đúng câu hỏi "vì sao" Kết quả không bao giờ giống nhau [...]... đây, người ta tập trung vào các tác động sai lỗi liên quan đến các chức năng của các phần tử trong thiết kế • FMEA quá trình: được sử dụng để phân tích các chức năng của quá trình Tại đây người ta tập trung vào các sai lỗi gây ra các khuyết tật lên sản phẩm SỬ DỤNG FMEA KHI NÀO ?  Phát triển các yêu cầu hệ thống để giảm thiểu khả năng thất bại  Phát triển các thiết kế và hệ thống kiểm tra để đảm bảo... hoạch  Sử dụng công cụ Plan- Do – Check- Act 9 Thông báo kết quả  Việc thông báo kết quả là hết sức quan trọng và cần thiết, không được bỏ sót ƯU ĐIỂM Phát hiện ra mối quan hệ giữa nguyên nhân và triệu chứng của các vấn đề Giải quyết các vấn đề ở gốc thân Cung cấp bằng chứng hữu hình của nhân quả và giải pháp Phương pháp FMEA (Failure Mode Effects Analysis) Khái niệm: là một phương pháp tiếp cận... dụng với các quá trình sản xuất dài, phức tạp Phương pháp RCA Khái niệm: RCA là phương pháp rất hiệu quả dùng để tìm ra nguyên nhân của các sự cố, sai sót hay một kết quả không mong đợi đã xảy ra Phương pháp này tập trung xác định lỗi hệ thống và quy trình, chứ không phải lỗi của cá nhân (Root Cause Analysis) Tại sao phải làm RCA? Nguyên Nhân Khắc phục Các bước thực hiện phân tích nguyên nhân gốc 1... định các lỗi trong quá trình thiết kế, lắp ráp, hoặc sản xuất Đồng thời nó cũng ghi nhận kiến thức và hành động về những rủi ro thất bại, để sử dụng trong cải tiến liên tục Về mặt định nghĩa người ta có thể hiểu phân tích tác động và hình thức sai lỗi như sau: • Hình thức sai lỗi • Tác động sai lỗi • Nguyên nhân Người ta phân ra hai ứng dụng FMEA cơ bản là: • FMEA thiết kế: sử dụng trong phân tích các. .. thất bại đã được loại bỏ hoặc nguy cơ được giảm xuống mức chấp nhận được  Phát triển và đánh giá các hệ thống chẩn đoán  Để giúp đỡ với lựa chọn thiết kế THỜI GIAN CẬP NHẬT FMEA?  Một chu kỳ mới bắt đầu  Thay đổi được thực hiện cho các điều kiện hoạt động  Một sự thay đổi được thực hiện trong thiết kế  Quy định mới được thiết lập  Thông tin phản hồi của khách hàng cho thấy một vấn đề Sử dụng phiếu... Ghi nhận các giải pháp thực tế, các hệ số SEV, OCC, DET, RPN đối với từng nguyên nhân sai lỗi sau khi đã có giải pháp khắc phục Các bước thực hành FMEA: 1 Xác định quá trình hoặc sản phẩm / dịch vụ 2 Liệt kê các vấn đề có thể nảy sinh 3 Đánh giá vấn đề theo tính nghiêm trọng 4 Tính toán “hệ số rủi ro theo thứ tự ưu tiên” hay còn được gọi là RPN ( Rick Priority Number) 5 Xác định giải pháp giảm thiểu... tố chất, khả năng, kiến thức, kinh nghiệm của lãnh đạo) đều kém 5 Vì sao lãnh đạo (cả tố chất, khả năng, kiến thức, kinh nghiệm của lãnh đạo) đều kém (tại sao thứ năm, chính là nguyên nhân sâu xa, gốc rễ) - Vì quy trình tìm kiếm, bổ nhiệm nhân sự chưa phải là tốt nhất Phương pháp Ishi Kawa (Ishi Kawa diagram) 1960 Kaoru Ishikawa Vấn đề Giải pháp Histogram Fishbone diagram ParetoChar Quản lý chất lượng. .. đề đã xác định từ những đối tượng liên quan trực tiếp vào sự cố hoặc sai sót, lưu ý tránh tạo cảm giác chỉ trích, đổ lỗi làm đối tượng lo sợ và không cung cấp thông tin  Thu thập thông tin cần tập trung vào vấn đề, không nên thu thập quá nhiều thông tin nhưng phân tán  Trong tất cả các trường hợp, cần chuẩn bị các thông tin hướng dẫn về luật pháp, y đức liên quan  Lưu ý thu thập thông tin bằng phỏng... nhau Có tác dụng hướng dẫn, đào tạo cho các thành viên chưa quen với quá trình hoạt động Dễ sử dụng do hầu hết mọi thành viên đều quen thuộc với hệ thống Có thể dùng để dự đoán những vấn đề qua việc chú trọng vào nguồn gốc của các sai lệch NHƯỢC ĐIỂM Dễ bỏ qua những nguyên nhân tiềm năng (như nguyên vật liệu hoặc thước đo) do nhân viên có thể quá quen thuộc với quá trình Khó áp dụng với các quá trình... quan và hiểu rõ về qui trình và sự cố cần phần tích và cả những đối tượng không liên quan nhưng có kĩ năng phân tích tốt Cần có ít nhất có một thành viên là lãnh đạo có khả năng ra quyết định Số lượng thành viên nên dưới 10 người Cần chọn 1 trưởng nhóm là người có hiểu biết về vấn đề cần phân tích và có kĩ năng phân tích cũng như làm việc nhóm 2 Xác định vấn đề  Thống nhất và giúp tất cả các thành . VÀ CÁC BẠN CÁC PHƯƠNG PHÁP VÀ THỦ THUẬT ĐƯỢC ÁP DỤNG TRONG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG GVHD: Th.S Trần Ngọc Dân SVTH: Nguyễn Công Hoàng Nam Nguyễn Xuân Hạnh CONTENTS MỞ ĐẦU PHƯƠNG PHÁP MỞ ĐẦU Kiểm. lợi và “duy trì sự nguyên trạng” Kiểm soát chất lượng là gì? Mục tiêu Duy trì hiệu suất Quản lý chất lượng Kiểm soát chất lượng Cải tiến chất lượng Lập kế hoạch chất lượng MỞ ĐẦU MỞ ĐẦU Các phương. lượng MỞ ĐẦU MỞ ĐẦU Các phương pháp và thủ thuật Ishi Kawa (Fishbone diagram) RCA (Root Cause Analysis) 5 WHYS FMEA (Failure Mode Effects Analysis) PHƯƠNG PHÁP Phương pháp 5 WHYS 1970 Toyoda Sakichi Giúp