Quản lý và theo dõi hoạt động tín dụng cho vay tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội

Mở đầu Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội là một chi nhánh của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, được thành lập nhằm phục vụ nhu cầu vốn cho phát triển kinh tế của thủ đô nhất là trong lĩnh vực xuất nhập khẩu. Đây là một trong những Ngân hàng Thương mại hoạt động kinh doanh có hiệu quả của Thành phố Hà Nội trong những năm qua. Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội có nguồn vốn cho vay tương đối dồi dào đáp ứng nhu cầu vay vốn để sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp cũng nh nhân dân. Trong quá trình hoạt động, Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội luôn chú ý đến việc đổi mới công nghệ nhằm phục vụ tốt hơn cho hoạt động kinh doanh. Đây là một trong những Ngân hàng đầu tiên ở Việt Nam áp dụng công nghệ Ngân hàng hiện đại cùng với trang thiết bị tiên tiến. Nhận thấy được vai trò hết sức quan trọng của khoa học công nghệ đối với hoạt động của ngân hàng, chi nhánh đang tiếp tục đầu tư nâng cấp và phát triển công nghệ đặc biệt là công nghệ thông tin nhằm biến Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội thành một Ngân hàng Thương mại hiện đại đủ sức cạnh tranh với các Ngân hàng khác trên địa bàn Hà Nội. Hoạt động tín dụng cho vay của ngân hàng luôn là hoạt động quan trọng nhất của các ngân hàng thương mại. Quá trình cho vay thường phải trải qua nhiều công đoạn. Việc ứng dụng của tin học vào lĩnh vực này luôn được các ngân hàng đặc biệt quan tâm. Nhờ có công cụ tin học mà việc quản lý các hoạt động tín dụng trở thuận tiện hơn. Trong chuyên đề thực tập này em xin được trình bày quá trình phân tích thiết kế hệ thống quản lý và theo dõi hoạt động tín dụng cho vay tại ngân hàng ngoại thương Hà Nội. Đây là một đề tài mang tính chất cấp thiết đối với ngân hàng ngoại thương Hà Nội nói riêng và các ngân hàng thương mại nói chung. Tín dụng, nhất là tín dụng cho vay luôn là hoạt động phức tạp có mức độ rủi do cao và yêu cầu độ chính xác luôn được đặt lên hàng đầu, chính vì lẽ đó mà việc ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực này là một yêu cầu bức thiết của các Ngân hàng thương mại. Hệ thống quản lý và theo dõi hoạt động tín dụng cho vay cho phép có thể thực hiện quản lý và thực hiện toàn bộ quá trình cho vay của Ngân hàng, theo dõi tình hình trả nợ, dư nợ của khách hàng. Kết cấu của chuyên đề : Tên chuyên đề “ Quản lý và theo dõi hoạt động tín dụng cho vay tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội “ Bố cục của chuyên đề gồm Phần Mở Đầu, 3 chương và Phần kết luận, Phần phụ lục : Chương I - Tổng quan về cơ sở thực tập và các vấn chuyên môn cần nghiên cứu Chương II – Các vấn đề về phương pháp luận trong việc nghiên cứu đề tài CHƯƠNG III - PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ VÀ THEO DÕI HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI PHẦN PHỤ LỤC – MỘT SÈ GIAO DIỆN CỦA CHƯƠNG TRÌNH Lời cảm ơn Để có thể hoàn thành được chuyên đề thực tập này em phải nhờ đến sự giúp đỡ của các thầy cô giáo, cơ quan thực tập, bạn bè, người thân. Những người đã trực tiếp, gián tiếp hướng dẫn, chỉ bảo, tạo điều kiện thuận lợi cho em trong suốt quá trình thực tập và thực hiện chuyên đề. Trước hết em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo TS. Trư- ơng Văn Tú về những hướng dẫn, chỉ bảo nhiệt tình và khoa học đối với em trong suốt quá trình thực tập và thực hiện chuyên đề này. Em xin cám ơn các thầy cô giáo trong khoa Tin Học Kinh Tế trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân đã giảng dạy em trong suốt 4 năm đại học, giúp em có được những kiến thức khoa học, tư duy làm việc phục vụ cho công việc sau này. Em xin gửi lời cảm ơn đến anh Phạm Văn Hoàng - cán bộ của phòng Tin Học, anh Nguyễn Tuấn Phong- cán bộ phòng Tín Dụng Tổng Hợp Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội, những người đã trực tiếp hướng dẫn em trong thời gian thực tập. Đồng thời em cũng cũng xin cảm ơn các anh chị trong phòng Tin Học, Phòng Tín Dụng Tổng Hợp đã tạo điều kiện thuận lợi cho em trong suốt thời gian thực tập. Sau cùng em xin được gửi lời cảm ơn tới ngời thân trong gia đình, bạn bè những người giúp đỡ, tạo mọi điều kiện cho em có thể hoàn thành được chuyên đề thực tập này. Xin chân thành cảm ơn! Chương 1. Tổng quan về cơ sở thực tập và các vấn đề chuyên môn cần nghiên cứu I- Giới thiệu về Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội 1. Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam được thành lập ngày 01 tháng 04 năm 1963, với tư cách Ngân hàng phục vụ đối ngoại duy nhất của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Tổ chức tiền thân của Ngân hàng Ngoại thương là cục ngoại hối Ngân hàng Nhà nước. Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội là chi nhánh của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, được thành lập theo quyết định số 177/NH.QĐ ngày 22/12/1984 của Tổng giám đốc Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. Chi nhánh chính thức được thành lập và đi vào hoạt động ngày 01 tháng 03 năm 1985 với mụch đích phục vụ nhu cầu vốn để phát triển kinh tế - xã hội của thủ đô. Đây là thời kỳ nền kinh tế nước ta bắt đầu chuyển sang cơ chế thị trường theo định hướng Xã hội chủ nghĩa có sự quản lý của nhà nước. Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội có trụ sở tại 78 Nguyễn Du - đây là địa điểm lý tưởng cho hoạt động kinh doanh của Ngân hàng và các chi nhánh cấp 2 tại Thành Công, Cầu Giấy, một quầy đổi tiền tại sân bay Nội Bài, Phòng giao dịch Số 2 Hàng Bài. Từ khi đổi mới đến nay nền kinh tế thủ đô đã có những bước phát triển vượt bậc, đời sống của nhân dân được nâng nên rõ rệt. Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội luôn bám sát nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội của thủ đô trong từng giai đoạn cụ thể. Phân tích thế mạnh và lợi thế so sánh của mình, Chi nhánh đã hoạch định chiến lược, mục tiêu kinh doanh cụ thể nhằm mang lại hiệu quả cao nhất trong việc sử dụng vốn, hạn chế thấp nhất rủi ro trong kinh doanh Ngân hàng. Với nhận thức đó trong quá trình hoạch định chính sách, cũng như mục tiêu kinh doanh, Chi nhánh luôn hướng tới và coi trọng công tác tín dụng, cho vay các dự án và phương án kinh doanh, phục vụ sản xuất có hiệu quả, đặc biệt là những dự án thuộc lĩnh vực ưu tiên phát triển của thành phố. Trong những năm qua, Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội ngoài cho vay các phương án phục vụ sản xuất kinh doanh có hiệu ngắn hạn, còn cho vay để đầu tư vào các công trình. Sau đây là sơ bộ về quá trình hoạt động và phát triển của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội : Bằng nguồn vốn vay ngoại tệ của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội các doanh nghiệp của Thủ đô nhập các thiết bị, máy móc nhằm đổi mới công nghệ cũng như nguyên vật liệu và hàng hoá máy móc phục vụ sản xuất và tiêu dùng. Tuy nhiên trong những năm cuối thập niên 80 và đầu thập niên 90 của thế kỷ XX, tốc độ tăng trưởng tín dụng ngoại tệ chậm. Lý do đây là thời đầu đổi mới các doanh nghiệp của Thủ đô chập chững bước vào nền kinh tế thị trường, còn nhều bỡ ngỡ và chứa đựng nhiều yếu tố rủi ro. Trong khi đó tỷ giá hối đoái, không khuyến khích nhà xuất khẩu. Còn cơ chế thương mại thì hạn chế xuất - nhập khẩu, chỉ có một số Ýt doanh nghiệp được cấp giấy phép xuất – nhập khẩu trực tiếp. Tất cả các yếu tố đó đã tác động không tốt đến công tác tín dụng của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội. Những năm đầu mới thành lập, nguồn vốn ngoại tệ còn hạn hẹp, nhu cầu vốn cho tín dụng lớn hơn khả năng huy động vốn, do vậy Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội vay bù đắp vốn ngoại tệ của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam để cho vay. Bắt đầu từ năm 1998, Nguồn vốn huy động ngoại tệ tăng mạnh, năm sau cao hơn năm trước. Mặc dù dư nợ tín dụng có tăng nhưng không bằng tốc độ tăng của huy động vốn, công tác huy động vốn tạo đà đắc lực cho công tác tín dụng phát triển. Công tác tín dụng phát triển tạo thuận lợi cho tăng nhanh huy động vốn. Từ đó trong sử dụng vốn, ngoài nghiệp vụ cho vay còn có nghiệp vụ kinh doanh tiền gửi, ở đây thực hiện sự chỉ đạo của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam là : an toàn và hiệu quả cho toàn hệ thống, vốn của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội chủ yếu được gửi ở Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam , tạo điều kiện cho Ngân hàng Ngoại thương tăng thêm nguồn lực đầu tư vào các dự án lớn cho thủ đô Hà Nội nói riêng và cả nước nói chung Từ năm 1992, sau khi chủ nghĩa xã hội ở Liên Xô và Đông âu sụp đổ, nước ta đã đẩy mạnh công cuộc đổi mới trên tất cả các lĩnh vực. Trên lĩnh vực tài chính Ngân hàng nước ta đã khai thông quan hệ với các tổ chức tài chính trên thế giới nh : Quỹ tiền tệ thế giới: IMF, Ngân hàng thế giới: WB, Ngân hàng phát triển Châu á: ADB. Các chính sách kinh tế vĩ mô nh: điều hành tỷ giá, kiềm chế lạm phát. v.v đã phát huy tác dụng, nền kinh tế nước ta đã phát triển với tốc độ tương đối cao. Nhu cầu nhập khẩu máy móc, nguyên vật liệu và hàng hoá thiết yếu phục vụ sản xuất và đời sống tăng nhanh. Trong khi đó Ngân hàng Ngoại thương là Ngân hàng chủ đạo phục vụ kinh tế đối ngoại lúc bấy giờ. Thanh toán xuất nhập khẩu qua hệ thống Ngân hàng Ngoại thương chiếm tỷ trọng khá cao trong nền kinh tế quốc dân. Có thể nói các nghiệp vụ Ngân hàng phục vụ cho kinh doanh xuất nhập khẩu là nghiệp vụ truyền thống cuả Ngân hàng Ngoại thương đây là thế mạnh mà Ngân hàng Ngoại thương cần duy trì và phát triển. Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội đã luôn phát huy thế mạnh của mình trong quá trình hoạt động và phát triển. Tuy những năm này tốc độ phát triển tín dụng rất nhanh song tăng trưởng nguồn vố ngoại tệ còn nhanh hơn nhiều. Nh vậy luôn có một số lượng vốn ngoại tệ dư được gửi tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ xảy ra tại một số nước Đông Nam á và Châu á vào năm 1997 đã cá tác động lớn đến nền kinh tế nước ta. Cuộc khủng hoảng này đã làm cho một loạt doanh nghiệp làm ăn thua lỗ, dẫn tới đổ bể tín dụng, vỡ nợ tác động đến việc tăng trưởng của dư nợ tín dụng. Dư nợ tín dụng ngoại tệ của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội giảm dần, trong khi nguồn vố huy động ngoại tệ vẫn tăng nhanh, số dư tiền gửi ngoại tệ của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội tại Ngân hàng Ngoại thương trung ương lại càng tăng, nghiệp vụ tiền gửi đã mang lại nguồn thu đáng kể cho Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội do chênh lệch lãi suất giữa việc sử dụng vốn và huy động vốn ngoại tệ. Ngay từ ngày thành lập, công tác huy động vốn bằng VNĐ luôn đáp ứng đầy đủ nhu cầu tín dụng của chi nhánh. Dư nợ bằng VNĐ luôn tăng trưởng, phục vụ chủ yếu cho thu mua, sản xuất hàng xuất khẩu và nhập khẩu hàng thiết yếu của sản xuất và đời sống. Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội luôn có số dư tiền gửi của khách hàng chờ thanh toán ở mức cao, đây là nguồn vố có lãi suất thấp ( lãi suất không kỳ hạn ), với chức năng của Ngân hàng Thương mại là : Tạo nguồn vốn có kỳ hạn từ nguốn vốn không kỳ hạn ( Chức năng tạo tiền của Ngân hàng Thương mại ). Đó chính là lợi thế của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội trong việc cạnh tranh về mặt lãi suất. Trong sử dụng vốn VNĐ, ngoài vốn để cho vay và đảm bảo khả năng thanh toán hàng ngày, Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội còn thừa vốn, qua tính toán lãi suất huy động vốn đầu vào, xem xét để thực hiện các cuộc mua kỳ phiếu cũng như gửi tiền ở các Ngân hàng Thương mại khác. Nhờ đó đã tăng thêm hiệu quả kinh tế trong việc sử dụng vốn của chi nhánh. Tuy nhiên, thực hiện mục tiêu kinh doanh của toàn hệ thống nguồn vốn VNĐ của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội chủ yếu được tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. Kể từ khi thành lập, Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội không ngừng phát triển, từng bước khẳng định là một chi nhánh Ngân hàng vững mạnh trên địa bàn thủ đô. Từ chỗ chỉ có 5 phòng khi mới thành lập, đến nay chi nhánh đã có 9 phòng và các chi nhánh cấp 2 đó là các chi nhánh Thành Công và Chi nhánh Cầu Giấy, một quầy đổi tiền ở sân bay Nội Bài, sắp tới Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội sẽ mở thêm chi nhánh tại Gia Lâm và ở một số nơi khác . Số cán bộ nhân viên của chi nhánh từ 58 người tăng lên 104 người và còn tiếp tục tăng lên trong thời gian tới nhằm đáp ứng với nhu cầu phát triển và mở rộng của chi nhánh Số cán bộ có trình độ trên đại học trở lên chiếm trên 90%, tuổi đời bình quân là 33,5 tuổi. Đội ngũ cán bộ của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội có trình độ, có kinh nghiệm có ý thức tổ chức kỷ luật, có tinh thần đoàn kết và có chí hướng vươn lên trong công việc. Đó là yếu tố quan trọng giúp chi nhánh là doanh nghiệp được Nhà nước xếp hạng I, có tốc độ tăng trưởng của các chỉ tiêu : nguồn vốn, sử dụng vốn, lợi nhuận v.v. năm sau cao hơn năm trước. Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội đã và đang có chính sách khuyến khích cử cán bộ công nhân viên đi học tập và đào tạo nhằm nâng cao trình độ và kỹ năng trong công việc. Sau 20 năm đi vào hoạt động Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội đã đạt được nhiều thành tích xuất sắc, luôn là lá cờ đầu trong hệ thống Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. Các chỉ tiêu huy động vốn – dư nợ lợi nhuận Từ năm 1985 đến năm 2000 Đơn vị tính: 1 triệu đồng và 1000 USD Năm Huy động vốn Dư nợ Lợi nhuận Việt NamĐ Ngoại tệ Việt NamĐ Ngoại tệ Việt NamĐ 1985 881 3.365 502 856 4.1 1986 3.840 2.929 648 3700 61 1987 10.736 2.973 3.117 5.182 236 1988 24.826 6.318 15.658 4.764 2.160 1989 20.372 12.146 11.050 7.743 4.173 1990 36.432 16.288 18.206 5.738 1.840 1991 57.410 23.220 25.383 5.931 5.958 1992 67.830 29.058 10.204 8.269 8.657 1993 70.702 27.536 25.511 20.082 8.089 1994 120.933 46.606 56.018 35.420 13.250 1995 314.318 55.354 68.744 32.016 20.663 1996 370.512 50.998 90.326 22.177 31.180 1997 407.556 65.660 111.894 12.209 24.014 [...]... ó v ang hng ti a phng thc v hỡnh thc cho vay Nm 1999 ch cho vay theo phng thc tng ln v cho vay theo d ỏn u t l ch yu, n nm 2000 phỏt trin cỏc phng thc cho vay nh : cho vay theo hỡnh thc ng ti tr, cho vay theo hn mc tớn dng ú l hai hỡnh thc cho vay to iu kin cho khỏch hng v cho c Ngõn hng nhm mc ớch m rng v nõng cao cht lng cho vay Chi nhỏnh ó chỳ trng hn vo cho vay trung v di hn em ngun vn vo phc v... cu cho vay theo thi hn Cho vay theo thi hn bao gm cho vay ngn hn, trung hn, di hn Ngõn hng Ngoi thng H Ni cho vay ch yu l ngn hn v trung hn, cũn di hn thỡ cha c phỏt trin D n c phõn theo tng hỡnh thc cho vay - Cho vay xut nhp khu : Nh ó cp trờn Ngõn hng Ngoi thng H Ni l Ngõn hng Thng mi i ngoi u tiờn ca th ụ, ú l c im quan trng, nú chi phi n ton b quỏ trỡnh hot ng kinh doanh ca mỡnh Vi c im ú d n cho. .. cho vay Hot ng cho vay ca Ngõn hng Ngoi thng H Ni luụn cú bc phỏt trin v l a ch ỏng tin cy cung cp cỏc sn phm dch v Ngõn hng cho cỏc doanh nghip ca th ụ Hin nay Ngõn hng Ngoi thng H Ni ang ỏp dng cỏc c cu cho vay nh sau : - Cho vay theo hỡnh thc ch s hu Khỏch hng vay vn ti Ngõn hng Ngoi thng H Ni bao gm cỏc doanh nghip Nh nc (DNNN), cụng ty c phn, cụng ty trỏch nhim hu hn (TNHH) v t nhõn D n phõn theo. .. nn kinh t Vit Nam núi chung v H Ni núi riờng ó cú nhng bc phỏt trin vt bc Do vy tỡnh cho vay ca Ngõn hng Ngoi thng H Ni cng cú nhng bc tin ỏng k iu ny c th hin qua cỏc ch tiờu nh : quy mụ cho vay, c cu cho vay v cht lng cho vay c bit cht lng cho vay ca Ngõn hng Ngoi thng H Ni ngy cng c nõng cao Tỡnh hỡnh tng trng cho vay ca Ngõn hng Ngoi thng H Ni T nm 1997 2000 ( quy ra VN ) n v : triu 1997 1998 1999... n cho vay xut nhp khu ca Ngõn hng Ngoi thng H Ni chim a s trong tng d n - Cho vay cú bo m v cho vay khụng cú bo m Ngõn hng Ngoi thng H Ni cho vay khụng cú bo m (tớn chp ) l ch yu, ú l cho vay khụng cú ti sn th chp, cm c hoc bo lónh ca ngi th ba m ch da vo phng ỏn kinh doanh v uy tớn ca khỏch hng Tuy nhiờn tu theo phng ỏn kinh doanh v uy tin ca khỏch hng m Ngõn hng Ngoi thng H Ni cho khỏch hng vay cú... c cu cho vay nh vy giỳp cho Ngõn hng Ngoi thng H Ni cú th qun lý tt hn hot ng tớn dng ca mỡnh, thun tin trong vic theo dừi cỏc khon n ca khỏch hng Quy trỡnh cho vay vn ti Ngõn hng Ngoi thng H Ni c thc hin thụng qua cỏc bc sau : - Kim tra thm nh trc khi vay bao gm cỏc cụng vic : thu nhn h s vay vn; thm nh tớnh kh thi, hiu qu ca d ỏn, kh nng tr n v lp t trỡnh thm nh - Kim tra trong v sau khi cho vay, ... kim soỏt vn vay; gia hn n; thu n 4 ti nghiờn cu Sau giai on thc tp tng hp ti Ngõn hng Ngoi thng H Ni c tỡm hiu v chc nng, vai trũ v cỏc hot ng ca Ngõn hng v tỡnh hỡnh ng dng cụng ngh thụng tin ti õy em quyt nh chn ti : Xõy dng phn mm Qun lý v theo dừi hot ng tớn dng cho vay ti Ngõn hng Ngoi thng H Ni Qun lý v theo dừi hot ng tớn dng ca Ngõn hng bao gm cỏc cụng vic nh : Qun lý cỏc mún vay theo cỏc... bo lónh bo hnh, bo lónh cht lng sn phm b/ Dch vụ cho vay Trong nhng nm qua Ngõn hng Ngoi thng H Ni luụn duy trỡ c mt lng vn ln ỏp ng c nhu cu vay vn phỏt trin sn xut kinh doanh, c bit l cho vay xut nhp khu Th tc cho vay nhanh gn, thun tin, lói sut hp dn, i ng cỏn b cú trỡnh chuyờn mụn cao c/ Dch v chuyn tin Ngõn hng Ngoi thng Vit Nam nhn chuyn tin cho quý khỏch trong v ngoi nc Nh mng li rng khp nờn... Ni v c nc, lm thay i dn c cu d n, d n cho vay trung v di hn ang tng lờn c v s lng v t trng Ngõn hng Ngoi thng H Ni ó v ang hng ti cho vay a thnh phn kinh t D n ca cỏc thnh phn kinh t ngoi Doanh nghip Nh Nc ang tng lờn v c s lng v t trng Nhiu cụng ty c phn, cụng ty TNHH chi nhỏnh ó cho vay tớn chp v nhn thy rng õy l thnh phn kinh t tim nng Chớnh sỏch lói sut cho vay ca Ngõn hng Ngoi thng H Ni linh hot,... Đích Nguồn Thu thập Lu trữ và xử lý Phân phát Kho dữ liêu Hin nay tn ti nhiu cỏch phõn loi h thng thụng tin trong t chc, nhng cú hai cỏc phõn loi thụng dng nht l: - Phõn loi theo mc ớch phc v ca thụng tin u ra - Phõn loi theo theo lnh vc v mc ra quyt nh 2 C s d liu Trong bt k t chc hay doanh nghip no, cỏc nh doanh nghip luụn phi lu tr v x lý d liu phc v cho cụng tỏc qun lý D liu cú tm quan trng sng . quản lý và theo dõi hoạt động tín dụng cho vay tại ngân hàng ngoại thương Hà Nội. Đây là một đề tài mang tính chất cấp thiết đối với ngân hàng ngoại thương Hà Nội nói riêng và các ngân hàng thương mại. của Hà Nội . 3. Các hoạt động của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Hoạt động của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội cũng giống nh hoạt động của các Ngân hàng Thương mại khác. Ngày nay hoạt động của Ngân hàng. thiết của các Ngân hàng thương mại. Hệ thống quản lý và theo dõi hoạt động tín dụng cho vay cho phép có thể thực hiện quản lý và thực hiện toàn bộ quá trình cho vay của Ngân hàng, theo dõi tình hình