Hệ thống quản lý chất lượng

HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG 5 2 NỘI DUNG Hệ thống Hệ thống quản lý quản lý chất lượng chất lượng 1 2 3 4 Sự cần thiết phải xây dựng HTQLCL trong các doanh nghiệp Các nguyên tắc của HTQLCL Phân loại, vai trò của HTQLCL Khái niệm 5 Các yêu cầu của HTQLCL 3 KHÁI NIỆM Theo ISO 8402 – 1994 thì hệ thống chất lượng được hiểu là hệ thống “bao gồm cơ cấu tổ chức, thủ tục, quá trình và nguồn lực cần thiết để thực hiện công tác quản lý chất lượng”. 4 PHÂN LOẠI VÀ VAI TRÒ CỦA HTQLCL PL theo phân cấp quản lý PL theo chu kỳ sống của SP PL theo nội dung Phân loại hệ thống quản lý chất lượng 5 PHÂN LOẠI  THEO NỘI DUNG:  Các hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn của Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO 9000  Hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ TQM (Total quality management)  Hệ thống chất lượng Q – Base áp dụng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.  Hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn “giải thưởng chất lượng”.  Hệ thống chất lượng theo GMP, HCCP cho các doanh nghiệp sản xuất thực phẩm, nông sản, thủy sản…  Hệ thống chất lượng QS 9000 áp dụng cho các doanh nghiệp chế tạo ô tô. 6 PHÂN LOẠI  THEO CHU KỲ SỐNG CỦA SẢN PHẨM  Phân hệ thiết kế.  Phân hệ sản xuất.  Phân hệ tiêu dùng sản phẩm. 7 PHÂN LOẠI  THEO CẤP QUẢN LÝ:  Các tổ chức nhà nước về quản lý chất lượng – Tổ chức tiêu chuẩn đo lường chất lượng của Bộ Khoa học công nghệ.  Các Chi cục quản lý chất lượng.  Quản lý chất lượng của doanh nghiệp. 8 VAI TRÒ CỦA HTQLCL Giảm các chi phí chất lượng Giảm các chi phí chất lượng Đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ Cải tiến các quá trình, công việc, chất lượng sản phẩm. Nâng cao ý thức người lao động VAI TRÒ VAI TRÒ 9 SỰ CẦN THIẾT CỦA HTQLCL 5 5 Do yêu cầu về sự cân bằng giữa phát triển kinh tế và bảo vệ môi trường 4 4 Do đòi hỏi và mong muốn của nhân viên trong doanh nghiệp 3 3 Đòi hỏi của quá trình cạnh tranh và hội nhập quốc tế 2 2 Do yêu cầu của chính HTQL thống nhất trong doanh nghiệp Xuất phát từ yêu cầu, đòi hỏi của KH 1 1 10 CÁC NGUYÊN TẮC CỦA HTQLCL NGUYÊN TẮC HTQLCL Nguyên tắc về cấu trúc hệ thống chất lượng Nguyên tắc tổ chức tài liệu của hệ thống chất lượng Nguyên tắc về tầm mức kiểm soát của hệ thống quản lý chất lượng [...]...CÁC YÊU CẦU CỦA HTQLCL  Hướng dẫn khách hàng  Phù hợp đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của ngành và trình độ phát triển, quản lý của DN  Phù hợp với các mục tiêu khác của tổ chức  Đồng bộ  Phải được kiểm tra xem xét thường xuyên và cải tiến không ngừng  Tham gia của mọi thành viên trong tổ chức 11 . HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG 5 2 NỘI DUNG Hệ thống Hệ thống quản lý quản lý chất lượng chất lượng 1 2 3 4 Sự cần thiết phải xây dựng HTQLCL. học công nghệ.  Các Chi cục quản lý chất lượng.  Quản lý chất lượng của doanh nghiệp. 8 VAI TRÒ CỦA HTQLCL Giảm các chi phí chất lượng Giảm các chi phí chất lượng Đảm bảo chất lượng sản. quốc tế ISO 9000  Hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ TQM (Total quality management)  Hệ thống chất lượng Q – Base áp dụng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.  Hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn