Phong cách lãnh đạo của nhà quản trị.doc

Phong cách lãnh đạo của nhà quản trị.

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU

Trong thời đại hiện nay, hoạt động kinh doanh luôn gặp phải nhiều khó khăn và đốimặt với sự lạc hậu, các doanh nghiệp luôn phải đổi mới, cải tiến và đẩy mạnh truyềnthông mới có thể theo kịp tốc độ phát triển Những thay đổi nhanh về thị hiếu, công nghệ,tình hình cạnh tranh, do đó dù doanh nghiệp đưa ra sản phẩm, dịch vụ tốt đáp ứng nhu cầucủa người tiêu dùng “Một con tàu muốn chạy được thì cần có đầu tàu tốt”

Hiện nay, ở Việt Nam vai trò người lãnh đạo trong doanh nghiệp ngày càng đượcxem trọng và đánh giá cao Thực tế thì một số ít công ty nước ngoài hoạt động tại ViệtNam đã rất thành công trong hoạt động quản trị và lãnh đạo doanh nghiệp đồng thời tạo ralợi thế cạnh tranh từ sự khác biệt so với doanh nghiệp Việt Nam Tuy nhiên, đa số cácdoanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay vẫn chưa nắm bắt được tầm quan trọng của khái niệmnày

Nội dung tiểu luận gồm hai phần:

Phần I: cơ sở lý luận chung về lãnh đạo

Phần II: thực trạng công tác quản trị và lãnh đạo tại tập đoàn kinh tế Vinashin

Hy vọng bài tiểu luận này mang đến cho thầy, cô giáo cùng với các bạn một lượngkiến thức nhỏ Trong quá trình làm tiểu luận có những sai sót mong nhận được sự góp ý

từ thầy cô cùng tất cả các bạn để tiểu luận được hoàn thiện hơn, rút được kinh nghiệm chobản thân sau khi nghiên cứu đề tài này

Em xin chân thành cảm ơn

Đà Nẵng ngày 24 tháng 11 năm 2010

PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ LÃNH ĐẠO

1.1 Khái niệm về lãnh đạo

1.1.1 Định nghĩa chức năng lãnh đạo

Lãnh đạo là một chức năng quan trọng của quản trị Khả năng lãnh đạo hiệu quả làmột trọng những chìa khóa quan trọng để trở thành một quản trị viên giỏi Một số quanniệm, định nghĩa về lãnh đạo:

E Theo Hemphill & Coons: Lãnh đạo là cách cư xử cá nhân khi anh ta chỉ đạohoạt động của một nhóm để đạt tới mục tiêu chung

E Theo Katz & Kahn: Lãnh đạo là sự khở xướng và duy trì cấu trúc trong sự mongđợi và sự tương tác

E Theo Rauch & Behling: Lãnh đạo là quá trình ảnh hưởng đến hoạt động củanhóm có tổ chức để đạt tới mục tiêu

Từ các định nghĩa trên ta có định nghĩa tổng quát:

Lãnh dạo là một quá trình ảnh hưởng có tính xã hội, là sự tác động mang tính nghệ thuật, hay một quá trình gây ảnh hưởng đến người khác sao cho họ sẽ tự nguyện và nhiệt tình phấn đấu để đạt được các mục tiêu của tổ chức Lãnh đạo là chỉ dẫn, đọng viên

và đi trước Các nhà lãnh đạo hoạt động để giúp một nhóm đạt được các mục tiêu với sựvận dụng tối đa các khả năng của nhóm

1.1.2 Nhà quản trị và người lãnh đạo

Nhiều người có thói quen sử dụng hai thuật ngữ này cùng một nghĩa Tuy nhiên,chúng không nhất thiết giống nhau Nhà quản trị có thể đóng vai trò của nhà lãnh đạo,nhưng nhà lãn đạo thì không phải lúc nào cũng là nhà quản trị Nhà quản trị được bổnhiệm, họ có quyền lực hợp pháp, cho phép họ quyền tưởng thưởng và trừng phạt Khảnăng của họ dựa trên quyền hành chính thức vôn cố hữu ở vị trí họ đảm nhiệm Ngược lại,người lãnh đạo có thể được bổ nhiệm hoặc hiện ra trong nhóm Người lãnh đạo có thể ảnhhưởng lên người khác nhắm thực hiện ý tưởng ngoài quyền hành chính thức

Tất cả nhà quản trị có nên là người lãnh đạo ? Ngược lại, tất cả người lãnh đạo nên

là nhà quản trị ? Từ những kết quả nghiên cứu, chúng ta có thể phát biểu rằng tất cả nhàquản trị về mặt lý tưởng nên là người lãnh đạo vì lãnh đạo là chức năng của quản trị Tuynhiên, không phải tất cả những nhà lãnh đạo đều cần có các khả năng trong các chức năngquản trị khác, vì vậy không phải tất cả nhà lãnh đạo đều có một chức vụ quản trị Đứngdưới góc độ quản trị, thuật ngữ nhà lãnh đạo là người có thể ảnh hưởng đến người khác và

E Trung thực với cộng sự Là một đức tính hết sức cần thiết đối với tất cả quản trịviên ở mọi cấp mà trước hết là người lãnh đạo, vì tính trung thực của người lãnh đạo sẽchiếm được sự kính trọng và quí mến của những thuộc cấp, là nguồn động viên thúc đẩy

họ ra sức hoàn thành tất cả những mệnh lệnh do anh ta đòi hỏi

E Cởi mở song kiên quyết khi cần thiết Đức tính này thể hiện bản lĩnh của ngườilãnh đạo, là một con người luôn có cuộc sống cởi mở với mọi người, không ghim gút,thành kiến cá nhân nhưng luôn là một con người quyết đoán trong công việc, không “theođuôi” người khác, anh ta biết việc gì nên làm và việc gì không nên làm, không nghe lời kẻ

cơ hội, xu nịnh

“Nếu tôi phải tổng hợp thành một từ để nói lên phẩm chất của một giám đốc giỏi, tôi sẽ nói rằng đó là tính quyết định – Lee Lacocca”

E Giản dị nhưng không xuề xòa Sự giản dị của anh ta sẽ làm cho quần chúng cảmmến và gần gũi, nhưng giản dị không đến mức xuề xòa quá đáng, quá tầm nó sẽ thườnglàm giảm đi sự tôn kính của người khác

E Nhiệt tình và gương mẫu Người lãnh đạo là tấm gương sáng đề mọi người noitheo, nếu anh ta thiếu nhiệt tình, thiếu sự gương mẫu trong công việc, trong đời sống, sinhhoạt, …sẽ gây nhiều khó khăn trong công tác lãnh đạo

E Trung tâm đoàn kết của tổ chức Cá tính này không những đòi hỏi người lãnh đạophải sống đoàn kết với mọi người mà còn là trung tâm của sự đoàn kết Ở cá nhân và bộphận nào có sự rạn nứt, thông qua người này sẽ được hàn gắn

- Uy tín Uy tín lãnh đạo là khả năng ảnh hưởng đến người khác, cảm hóa người khác,

làm cho người khác tin tưởng, tuân phục một cách tự nguyện Uy tín có ý nghĩa đặc biệttrong công tác lãnh đạo Người lãnh đạo có uy tín cao, những ý kiến của họ thường cótrọng lượng đối với cấp dưới và ngược lại sẽ bị thuộc cấp đàm tiếu, chấp hành một cáchmiễn cưỡng

Uy tín của người lãnh đạo hình thành từ 2 nguồn: Từ “cái uy” và “chữ tín” “Cái uy”

do chức vụ tạo nên, chức vụ càng cao “cái uy” càng lớn và ngược lại “Chữ tín” là sự tínnhiệm của người khác đối với người lãnh đạo; tín nhiệm nhiều hay ít là do kết quả quátrình rèn luyện phấn đấu của bản thân; nếu kết quả rèn luyện, phấn đấu cao thì sự tínnhiệm của quần chúng nhiều và ngược lại Trong thực tế có nhiều người do thiếu tài vàđức đã cố tình tạo những động tác giả hòng tạo uy tín cho mình Uy tín đó người ta gọi là

uy tín giả, chẳng hạn như: uy tín do sự sợ hãi của cấp dưới, uy tín do gia trưởng, uy tín dokhoảng cách, uy tín do công thần, uy tín do mị dân

1.2.2 Hành vi lãnh đạo

1.2.2.1 Biểu tượng

Người lãnh đạo là người đứng đầu tổ chức hay một nhóm, mọi hành vi của anh ta cóảnh hưởng to lớn đến tập thể Anh ta là biểu tượng, là tấm gương sáng cho các thành viêntrong tập thể noi theo.

Trong công việc nếu anh ta là người tận tụy thì nhân viên sẽ chăm chỉ làm việc; anh

ta giữ nghiêm kỷ luật lao động thì nhân viên không dám đi trễ về sớm Trong đời sốnganh ta liêm chính, giản dị thì nhân viên không dám tham ô, lợi dụng Trong sinh hoạt anh

ta luôn mẫu mực thì nhân viên sẽ bắt chước theo,…

1.2.2.2 Phong cách lãnh đạo

Có nhiều cách tiếp cận khác nhau nên có nhiều tên gọi phong cách khác nhau:

- Phong cách tiếp cận theo hệ thống: Do giáo sư Likert cùng đồng nghiệp ở trườngđại học Michigan (Mỹ) đã nghiên cứu các kiểu mẫu phong cách của các nhà quản trị bằng

sơ đồ 4 hệ thống như sau:

E Hệ thống 1: Kiểu lãnh đạo “Quyết đoán – áp chế”, thể hiện sự chuyên quyềncao, thúc đẩy đối tượng bằng sự đe dọa trừng phạt, phần thưởng hiếm hoi; thông tin từtrên xuống ; ra quyết định tập trung ở người quản trị cấp cao

E Hệ thống 2: Kiểu lãnh đạo “Quyết đoán – nhân từ” Kiểu lãnh đạo này thể hiệnlòng tin cấp dưới; thúc đẩy đối tượng chủ yếu là kích thích, khen thưởng; chấp nhận một

số thông tin cấp dưới; cho phép một phần ra quyết định của cấp dưới

E Hệ thống 3: Kiểu lãnh đạo “Tham vấn” Thể hiện sự tin tưởng và hy vọng cấpdưới; trước khi quyết định về một vấn đề nào đó thường có tham khảo cấp dưới

E Hệ thống 4: Kiểu lãnh đạo “Tham gia theo nhóm” Thể hiện tin tưởng, hy vọngcấp dưới; tổ chức cho đối tượng tham gia ý kiến theo nhóm

Tiếp cận dựa theo quyền lực quản trị, ta có các phong cách lãnh đạo như sau:

- Phong cách lãnh đạo độc đoán Là phong cách trong đó nhà quản trị sẽ trực tiếp

ra các quyết định mà không cần tham khảo ý kiến của người dưới quyền Phong cách lãnhđạo này thường sử dụng phổ biến trong thời kỳ quân chủ, phong kiến “Quân xử thần tử,thần bất tử bất trung” Hiện nay, vẫn còn sử dụng nhưng rất hạn chế trong quản trị doanh

nghiệp với những tình huống đặc biệt như: khẩn cấp; những tổ chức mới hình thành; hoặcnội bộ chia rẽ, bè phái mất đoàn kết nghiêm trọng thì người lãnh đạo buộc phải sử dụngphong cách này để duy trì các hoạt động của chức nhưng cũng chỉ là giải pháp tình thếnhất thời, không thể sử dụng lâu dài.

- Phong cách lãnh đạo dân chủ Là phong cách trong đó nhà quản trị ra quyết định

sau khi bàn bạc, trao đổi, tham khảo ý kiến của cấp dưới Họ không hành động khi cónhiều nhân viên trong tổ chức không đồng tình với quyết định của họ Phong cách lãnhđạo này có nhiều ưu điểm, vì vậy nó đang được sử dụng khá phổ biến trong quản trịdoanh nghiệp ở nước ta và nhiều nước trên thế giới

- Phong cách lãnh đạo tự do Là phong cách trong đó nhà quản trị cho phép người

dưới quyền ra quyết định riêng của mình và họ ít tham gia và việc ra các quyết định của tổchức Người lãnh đạo ít khi sử dụng quyền lực can thiệp vào hoạt động của đối tượng màchỉ đóng vai trò là người giúp đỡ cho đối tượng hoạt động như: cung cấp phương tiện cầnthiết, cung cấp thông tin, tạo môi trường thuận lợi và giúp đỡ khi đối tượng gặp khó khăntrong hoạt động của mình

1.2.2.3 Lựa chọn phong cách lãnh đạo

Lựa chọn phong cách theo kiểu ô bàn cờ của giáo sư Robert và Jane Mouton đề xuất

- Hàng ngang (trục hoành): thể hiện sự quan tâm đến công việc

- Hàng dọc ( trục tung): thể hiện sự quan tâm đến con người

- Góc 1.9: Người quàn trị quan tâm sâu sắc đến các nhu cầu con người, dẫn tới bầukhông khí thân ái nhưng lại không quan tâm đến công việc, thường nghiêng về phía

“Hữu” đôi khi theo đuôi nhân viên, bỏ lỡ các cơ hội thực hiện mục tiêu của mình

- Góc 9.1: Nhà quản trị chuyên quyền trong công việc, họ chỉ quan tâm đến côngviệc mà không quan tâm đến con người Nó sẽ giải quyết được công việc, nhưng thườnghay va chạm, ít được sự ủng hộ của nhiều người vì vậy chất lượng công việc họ thực hiệnkhông cao

- Góc 9.9: Nhà quản trị quan tâm cả con người và cả công việc Đây là loại người lýtưởng nhất, nhưng thực tế không phải tất cả việc gì cũng phù hợp cả lợi ích của cá nhân

và tập thể Do đó, hoặc hy sinh một phần công việc (lợi ích của tập thể) để tăng thêm sựthỏa mãn lợi ích của cá nhân và ngược lại sẽ hy sinh một phần lợi ích của cá nhân để tăngthêm lợi ích của tập thể

- Góc 1.1: Góc quản trị suy kém nhất, họ không quan tâm đến con người lẫn côngviệc, chỉ duy trì các hoạt động của tổ chức ở mức tối thiểu nhất Họ bỏ mặc tất cả, họ chỉcòn giữ vai trò là người cung cấp thông tin từ trên xuống

Từ phân tích 4 góc, 4 phong cách quản trị cực đoan, hai ông này đề nghị chọnphong cách lãnh đạo 5.5 là hiệu quả nhất Cần phải dung hòa giữa yêu cầu công việcchung và nguyện vọng chính đáng của cá nhân Tuy nhiên, cũng cần phân biệt phong cáchlãnh đạo và cách xử lý chúng trong từ tình huống cụ thể, người quản trị có thể áp dụngnặng về tính chuyên quyền đối với người này hay nặng về tính dân chủ đối với ngườikhác trên cơ sở vì lợi ích chung của tổ chức và có quan tâm đến lợi ích cá nhân

1.2.3 Phương pháp lãnh đạo

1.2.3.1 Phương pháp hành chính

- Là phương pháp sử dụng quyền lực mang tính chất bắt buộc đối tượng phải thựchiện nhiệm vụ của mình

- Các công cụ để thực hiện quyền lực: các quyết định quản trị; các công cụ kế hoạch;

tổ chức; các công cụ chính sách, chế độ và các công cụ kỹ thuật quản trị khác

- Sử dụng phương pháp hành chính trong quá trình lãnh đạo tập thể người là điều rấtcần thiết, bởi vì ở đó nó thể hiện cái quyền lãnh đạo của người lãnh đạo, buộc đối tượngphải phục tùng vô điều kiện, làm cho công việc được tiến hành một cách nhanh chóng vàtương đối dễ thực hiện Tuy nhiên, không nên quá lạm dụng phương pháp này vì sẽ dẫnđến sự nhàm chán nếu không muốn nói là sự sợ hãi của cấp dưới khi họ nhận quán nhiềumệnh lệnh hành chính, và đây cũng là cơ hội phát sinh ra bệnh quan liêu giấy tờ, xa rờithực tế

1.2.3.2 Phương pháp kinh tế

- Sử dụng các biện pháp khuyến khích bằng lợi ích vật chất như tăng hay giảm tiềnlương, tiền thưởng, tiền phụ cấp, tiền bồi dưỡng Hiện nay, “khoán” là hình thức khuyếnkhích bằng lợi ích vật chất mang lại nhiều hiệu quả ở nhiều ngành nghề trên nhiều lĩnhvực khác nhau, bởi nó có sự ràng buộc giữa quyền lợi và nghĩa vụ lại với nhau, vì muốn

có quyền lợi bắt buộc phải thực hiện tốt nghĩa vụ của mình Phương pháp này có ý nghĩarất to lớn trong công tác lãnh đạo, phát huy tính năng động sáng tạo của cấp dưới, tạođộng lực thúc đẩy đối tượng thực hiện có hiệu quả các nhiệm vụ của mình Tuy nhiên,nếu quá nhấn mạnh phương pháp này mà bỏ qua các nguyên tắc dạo đức – đạo lý và nhâncách của con người, sẽ gây nguy hại về kinh tế - xã hội

E Giáo dục căn bản giúp con người phát triển tòan diện thông qua các hình thức đàotạo dài hạn cũng như bồi dưỡng ngắn hạn phù hợp với trình độ và điều kiện của từng đốitượng khác nhau

E Giáo dục cụ thể là giáo dục từng mặt, từng tình huống cụ thể Thông qua các hìnhthức: thuyết phục; phê bình và tự phê bình; khen thưởng – kỷ luật; tổ chức các phong tràothia đua lao động sản xuất, động viên khuyến khích, khen thưởng những tập thể và cánhân tích cực, hạn chế những tập thể cá nhân thiếu tích cực

Mỗi phương pháp trên đều có những ưu, nhược điểm riêng Vì vậy, trong quản trịcần kết hợp đồng thời các phương pháp để lãnh đạo một cách hiệu quả

1.3 Xây dựng sự tin cậy: cốt lõi của lãnh đạo

Sự tin cậy được xem là yếu tố then chốt cho lãnh đạo Sự tin cậy hoặc thiếu vắng sựtin cậy ngày càng là một vấn đề quan trọng trong tổ chức hiện nay Các hành động củacác nhà lãnh đạo WorldCom, Adelphia và Enron năm 2001 và 2002 đã làm sụt giảm niềmtin của công chúng vào các nhà lãnh đạo công ty Nhiều người đơn thuần nhìn các nhàlãnh đạo công ty như thể họ là những người tham la và cơ hội Sự tin cậy hàm ý sự hiểubiết, sự thân quen và rủi ro Hầu hết chúng ta đều nhận thấy khó khăn, nếu không muốnnói là không thể, để tin ngay vào một người nếu chúng ta không biết mọi điều về họ.Trong một vài trường hợp chúng ta không biết gì, chúng ta có thể đánh cược, mạo hiểmnhưng chúng ta không thể tin được Sự tin cậy có thể làm tổn hại chính người đó, ví dụkhi chúng ta phơi bày các thông tin riêng tư hoặc khi lệ thuộc vào lời hứa của người khác

Về bản chất, sự tin cậy tạo cơ hội làm cho ai thất vọng hoặc gây bất lợi Khi chúng ta tinmột người nào đó chúng ta kỳ vọng rằng người đó không làm chúng ta bất lợi

Niềm tin và tính đáng tin cậy tác động đến khả năng tận dụng kiến thức và sự hợptác của nhà lãnh đạo Khi cấp dưới tin tưởng nhà lãnh đạo, họ sẵn sàng làm theo nhữngchỉ dẫn và hành động của người đó – tin chắc rằng quyền và sự quan tâm của họ không bịlợi dụng Con người không kính trọng hoặc theo sát những người mà họ thấy không trungthực hoặc có khả năng gây bất lợi cho họ Hơn bao giờ hết, tính hữu hiệu về lãnh đạo vàquản trị lệ thuộc vào khả năng dành được niềm tin của cấp dưới

PHẦN II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VÀ LÃNH

ĐẠO TẠI TẬP ĐOÀN KINH TẾ VINASHIN

2.1 Sơ lược về tập đoàn Vinashin

2.1.1 Tổng quan về Vinashin

Ngày 15-05-2006 Thủ tướng chính phủ đã có Quyết định số 103/QĐ – TTg về việcphê duyệt Đề án thí điểm hình thành Tập đoàn kinh tế Vinashin, và quyết định 104/QĐ –TTg về việc thành lập Công ty mẹ Tập đoàn công nghiệp tàu thủy Việt Nam với mục đíchhình thành Tập đoàn kinh tế Vinashin đa sở hữu trong đó có sở hữu Nhà nước là chi phốibao gồm các doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước, trên cơ sở tổ chức lại Tổng công ty Côngnghiệp tàu thủy Việt Nam; có trình độ công nghệ quản lý hiện đại và có chuyên môn hoácao, kinh doanh đa ngành, trong đó có ngành Công nghiệp đóng mới sửa chữa tàu thủy vàvận tải biển là ngành kinh doanh chính; gắn kết chặt chẽ giữa sản xuất kinh doanh vớikhoa học công nghệ, nghiên cứu triển khai đào tạo, làm nòng cốt để ngành Công nghiệptàu thủy việt Nam phát triển nhanh và bền vững, cạnh tranh và hội nhập kinh tế có hiệuquả

 Tên chính thức: Tập đoàn công nghiệp tàu thủy Việt Nam

Tên tiếng Anh: Vinashin Business Group (Tên viết tắt: Vinashin)

 Trụ sở chính: 172 Ngọc Khánh - Ba Đình - Hà Nội

Điện thoại: +84(4) 37711212

Fax: +84(4) 3.77.11.535