BÀI THUYẾT TRÌNH MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG

TRƯỜNG: CAO ĐẲNG KINH TẾ-KĨ THUẬT VINATEX .TPHCM …  KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN:QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG LỚP:CD12Q11. GVHD:HUỲNH VĂN TRIỆU VỸ THÀNH VIÊN NHÓM 9: 1. ĐỖ THỊ MỸ HÀ 2. ĐẶNG THỊ KIM CHI 3. LÊ THÚY HẰNG 4. TRẦN THỊ NHÃ DIỆU 5. NGUYỄN THỊ THANH THÚY 6. NGUYỄN THỊ TRÚC PHƯƠNG 7. NGUYỄN THỊ THU TRANG 8. BÙI THỊ KIM NGA A . Ô N B À I C Ũ B . P H Ầ N T H U Y Ế T T R Ì N H C H Ư Ơ N G I I I ( P H Ầ N 1 , 2 , 3 ) Ôn bài cũ Ôn bài cũ CÂU 1: CHỌN ĐÁP ÁN ĐÚNG VỀ TÁC DỤNG BIỂU ĐỒ PARETO? A.Giúp phát hiện sai hỏng ít quan trọng nhất. B.Không xác định ưu tiên cho việc cải tiên nhất. C.Cải tiến lớn nhất với chi phí lớn nhất. D.Đáp án khác CÂU 2: BIỂU ĐỒ PARETO LÀ MỘT DẠNG HÌNH CỘT ĐƯỢC SẮP XẾP TỪ: A.Cao xuống thấp. B.Thấp lên cao. C.Trái qua phải. D.Phải qua trái. CÂU 3: TÁC DỤNG CỦA BIỂU ĐỒ NHÂN QUẢ LÀ? A.Liệt kê và phân tích. B.Tạo điều kiên thuận lợi để giải quyết vấn đề. C.Có tác dụng tích cực trong việc đào tao và huấn luyện,nâng cao hiểu biết,tư duy logic. D.Cả 3 ý trên. CÂU 4: CÁC BƯỚC ÁP DỤNG PHƯƠNG PHÁP 5S,CÂU NÀO SAU ĐÂY ĐÚNG? A.Sàng lọc,sắp xếp.sạch sẽ,sẵn sàng,săn sóc. B.Sàng lọc,sạch sẽ,sắp xếp,sẵn sàng,săn sóc. C.Sàng lọc,sắp xếp,sạch sẽ,săn sóc,sẵn sàng. D.Sàng lọc,săn sóc,sắp xếp,sạch sẽ,sẵng sàng. CÂU 5: BIỂU ĐỒ NHÂN QUẢ (XƯƠNG CÁ) GỒM ? A.Thông tin,thiết bị. B.Phương pháp,con người. C.Nguyên vật liệu,môi trường. D.Cả 3 ý trên. I. NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM. II. BẢNG CHUẨN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG. III. QUẢN LÝ CHÂT LƯỢNG. I. NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM. II. BẢNG CHUẨN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG. III. QUẢN LÝ CHÂT LƯỢNG. CHƯƠNG III: HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG III: HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG [...]... chức năng quản lí chung xác định chính sách chất lượng, mục đích trách nhiệm và thực hiện thông qua các biện pháp như:lập kế hoạch chất lượng, điều khiển,đảm bảo và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ hệ thống chất lượng Hinh anh omo 2 CÁC PHƯƠNG THỨC QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG Kiểm tra sản phẩm Kiểm soát chất lượng Đảm bảo chất lượng Chính sách chấp nhận sản phẩm hoặc loại bỏ sán phẩm không chất lượng Tổng... chuyển,sủa chữa,bảo quản, tiết kiệm năng lượng ,nguyên liệu NHỮNG BÀI HỌC NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM KINH NGHIỆM 1 Bài học thứ nhất: quan niệm về chất lượng Philip B.Crosby đã viết: “Vấn đề của chất lượng ở chỗ mọi người không biết đến nó,mà chính là ở chỗ họ cứ tưởng họ đã biết” Tại các cơ quan mọi người có quan niệm chưa đúng về chất lượng. Có nhiều ý kiến cho rằng: sản phẩm đạt chất lượng phải là một... đạt được chât lượng Chứng tỏ là một tổ chức có chất lượng ,ngăn chặn những nguyên nhân gây ra tình trạnh kém chất lượng Kiểm soát chất Chính sách hướng tới hiệu quả kinh tế,phát hiện và giảm tới mức tối thiểu các chi phí lượng toàn diện không chất lượng Đảm bảo chất lượng Quan tâm đen việc quản lý các hoạt động của con người,đến looowij ích con người,xã hội Video quang cao omo Tổng kết bài học:  Rút... gì hào nhoáng,đạt trình độ thế giới 2 Bài học thứ hai: chất lượng không đo được không nắm bắt được  Trong thực tế có thể đo lường chất lượng sản phẩm thông qua mức độ phù hợp của sản phẩm đối với yêu cầu của người tiêu dùng hoặc thông qua việc đo lường chi phí không chất lượng 3 BÀI HỌC THỨ BA: CHẤT LƯỢNG CAO ĐÒI HỎI CHI PHÍ LỚN  Đây là quan niêm sai lầm phổ biến nhất của các nhà quản lý.Họ cho rằng...SƠ LƯỢC VỀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CHẤT LƯỢNG • Xuất hiện những năm 50 qua hình thành và phát triển của quản lý chất lượng đã trải qua một quá trình dài trong nhiều thế kỉ *Đơn giản=>sơ khai=>phức tạp • Từ thấp đến cao,hẹp đến rộng, từ thuần thúy kinh nghiệm đến tiếp cận khoa học THẾ NÀO LÀLÀ SẢN PHẨM ĐẠT CHẤT LƯỢNG TỐT ? THẾ NÀO SẢN PHẨM ĐẠT CHẤT LƯỢNG TỐT ? • Sản phẩm phải có thương... của con người,đến looowij ích con người,xã hội Video quang cao omo Tổng kết bài học:  Rút ra được những bài học kinh nghiệm để hoàn thiện bản thân và nâng cao quản lý chất lượng  Hiểu rõ bảng chuẩn quản lý chất lượng và các giai đoạn  Nắm được các phương thức quản lý chất lượng cũng như quy trình thực hiện Cảm ơn thầy và các bạn Cảm ơn thầy và các bạn đã chú ý lắng nghe ! đã chú ý lắng nghe ! ... rằng muốn nâng cao chất lượng sản phẩm phải đầu tư chiều sâu,đổi mới công nghệ,trang thiết bị.Và nếu không có tiền thì lãnh đạo không thể làm bất cứ thứ gì để nâng cao được chất lượng sản phẩm 4 BÀI HỌC THỨ TƯ: QUY LỖI KÉM CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG  Sai lầm này cho rằng: “ chính công nhân” gắn liền vơi sản xuất là người chịu trách nhiệm về vấn đề chất lượng sản phẩm 5 Bài học thứ năm: chất lượng được đảm bảo... đánh giá về mặt định lượng những cải tiến,hoàn thiện chất lượng, chi phí cho những hoạt động không chất lượng gây ra  Nhiều nghiên cứu cho thấy 60-70% khuyết tật trong sản phẩm là có liên quan trực tiếp đên những thiêu sót trong quá trình thiết kế chuẩn bị sản xuất,cung ứng Giáo dục; 25% lãnh đạo; 50% người thừa hành; 25% lãnh đạo người thừa hành Giáo dục ii.bảng chuẩn quản lý chất lượng  Các giai đoạn... trọng các giai đoạn của trình. Chắc chắn về CL DN chương trình Tóm tắt tình hình của tổ “Chúng tôi không biết tại Tại sao nhất thiết CL lại Với sự tham gia Phòng ngừa sai sót là một Chúng tôi biết vì sao chức về mặt CL sao phải đặt vấn đề CL” phải đặt vấn đề BGĐ,chúng tôi phát hiện quy trình của chung tôi chúng tôi không có vấn và giải quyết các vấn đề về CL đề về CL iii QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 1.KHÁI NIỆM: Là... giải quyết nào thu quá trình cải tiến Chi phí cho CL theo tỷ số Chính thức: không nắm % trong doanh số được Chính thức:3% Chính thức:8% Chính thức:6.5% Chính thức:2.5% Thực tế: 18% Thực tế:12% Thực tế:8% Thực tế:2.5% Thực tế:20% Hành động tiến hành để Không có hoat đông nào Ý đồ rõ ràng,có những cố Vận dụng chương trính Chương trình QLCL dài Cải tiến CL là hoạt động cải tiến chất lượng không hiểu về . trên. I. NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM. II. BẢNG CHUẨN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG. III. QUẢN LÝ CHÂT LƯỢNG. I. NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM. II. BẢNG CHUẨN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG. III. QUẢN LÝ CHÂT LƯỢNG. CHƯƠNG. THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG III: HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SƠ LƯỢC VỀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CHẤT LƯỢNG • Xuất hiện những năm 50 qua hình thành và phát triển của quản lý chất lượng. chữa,bảo quản, tiết kiệm năng lượng ,nguyên liệu. NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM 1. Bài học thứ nhất: quan niệm về chất lượng Philip B.Crosby đã viết: “Vấn đề của chất lượng