Báo cáo tốt nghiệp quản trị nhân lực công ty Cổ phần công nghệ DKT

Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp GVHD: TS. Mai Thanh Lan MỤC LỤC 1 SVTH: Khúc Hữu Khuê - K46U1 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp GVHD: TS. Mai Thanh Lan DANH MỤC Danh muc Từ viết tắt: S TT Tên viết tắt Tên viết đầy đủ 1 NV Nhân viên 2 CPCN Cổ phần công nghệ 3 BHXH Bảo hiểm xã hội 4 BHYT Bảo hiểm y tế 5 HĐQT Hội đồng quản trị 6 STT Số thứ tự 7 STĐ Số tương đối 8 NLĐ Người lao động 9 CBNV Cán bộ nhân viên 1 0 CNTT Công nghệ thông tin 1 1 ĐH Đại học 1 2 CĐ Cao đẳng 2 SVTH: Khúc Hữu Khuê - K46U1 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp GVHD: TS. Mai Thanh Lan PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DKT 1.1.Sự hình thành và phát triển của Công ty cổ phần công nghệ DKT Công ty Cổ phần Công nghệ DKT được thành lập vào ngày 20/08/2008 với niềm đam mê và khát vọng thành công trong lĩnh vực Thương mại điện tử. Nhờ chiến lược rõ ràng và hướng đi đúng, DKT nhanh chóng phát triển và đạt được những thành công nhất định. Năm 2010, 2011 và 2012 DKT đạt mức tăng trưởng doanh thu 300% trong 3 năm liên tiếp. Dự kiến 2013 sẽ tiếp tục đạt mức tăng trưởng này và hướng tới đạt doanh thu 20 triệu USD vào năm 2015. DKT đã và đang khẳng định được vị trí hàng đầu của mình trên thị trường Thương mại điện tử. Bizweb.vn là một sản phẩm tiêu biểu của DKT, đây là thương hiệu đang được đánh giá là Giải pháp bán hàng online số 1 Việt Nam. Với đội ngũ nhân lực có trình độ kỹ thuật cao, trong đó có những chuyên gia hàng đầu sở hữu nhiều chứng chỉ quốc tế từ Microsoft, Google, Oracle. DKT luôn đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ mới để nâng cao chất lượng dịch vụ. Sau đây là một số thông tin chung về công ty: - Tên tiếng việt: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DKT - Tên tiếng anh: DKT TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY - Tên viết tắt: DKT TECHNOLOGY., JSC - Giám đốc công ty: Trần Trọng Tuyến - Trụ sở chính: Tầng 4, Tòa nhà Hà Nội Group Phố 442, Đội Cấn, P.Cống Vị, Q.Ba Đình, Hà Nội Tel: (04)66742332-( 04)37868904 - Chi nhánh TP Hồ Chí Minh: Lầu 3, Tòa nhà Lữ Gia Số 70 Lữ Gia, P.15, TP hồ Chí Minh Tel: (08)66809686 1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần công nghệ DKT 3 SVTH: Khúc Hữu Khuê - K46U1 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp GVHD: TS. Mai Thanh Lan 1.2.1 Nhiệm vụ của các phòng ban a)Ban giám đốc: Chức năng nhiệm vụ chủ yếu là tham mưu cho HĐQT về các lĩnh vực chuyên môn và giúp HĐQT xử lý các thông tin từ dưới lên: - Giúp đỡ ban lãnh đạo về các mặt công tác thuộc lĩnh vực tài chính - Đưa ra các chiến lược, phương pháp quản lý, điều hành, kinh doanh giúp công ty pháp triển. - Tham mưu quản lý chỉ đạo nghiệp vụ các mặt công tác tổ chức cán bộ nhân sự, lao động, tiền lương, đào tạo khen thưởng, kỉ luật, bảo vệ. b) Phòng tài chính- kế toán: - Tham mưu cho ban lãnh đạo và theo dõi thực hiện các quy chế về quản lý kinh tế tài chính. - Phân phôí và điều hoà vay vốn phục vụ kinh doanh của công ty. - Làm báo cáo thuế hàng tháng, cân đối các khoản thuế phải nộp và thuế được khấu trừ, làm việc với cục thuế. - Làm kế toán thuế, báo cáo tài chính cho các doanh nghiệp. c) Phòng Hành Chính – Nhân Sự: - Theo dõi, tham mưu cho ban giám đốc về chiến lược quản lý nhân sự. - Thực hiện quản lý, điều phối nhân sự trong công ty - Xử lý các khiếu nại thắc mắc từ phía khách hàng. - Giải quyết mọi thắc mắc, yêu cầu, nguyện vọng từ phía nhân viên công ty. d) Phòng kinh doanh: Tham mưu cho giám đốc công ty về các hoạt động kinh doanh. Thực hiện triển khai các hoạt động giữ vững và ngày càng khẳng định được chất lượng, uy tín về dịch vụ của công ty. Tiến hành khoán doanh thu cho các nhóm kinh doanh, cộng tác viên nhằm đảm bảo doanh thu đã đề ra. Phòng kinh doanh có nhiệm cung cấp ra thị trường các sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn đã đề ra nhằm đảm bảo uy tín của công ty trên thị trường. Trưởng phòng kinh doanh chịu trách nhiệm trước giám đốc về tình hình kinh doanh của công ty. Vì doanh nghiệp phục vụ thương mại là chính nên đội ngũ công nhân viên có chuyên môn cao, sâu rộng trong lĩnh vực kinh doanh. Đây là bộ phận quan trọng quyết định sự phát triển của công ty. Vì vậy phòng kinh doanh có nhiệm vụ nắm bắt thị trường hiện có và mở rộng thị trường kinh doanh. e) Bộ phận kỹ thuật: 4 SVTH: Khúc Hữu Khuê - K46U1 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp GVHD: TS. Mai Thanh Lan Đứng đầu là trưởng phòng thiết kế, cùng nhiều nhóm nhân viên hoạt động tích cực làm việc nhằm thỏa mãn tối đa sở thích cũng như yêu cầu của mọi khách hàng. Bên cạnh đó tư vấn cho khách hàng cùng như doanh nghiệp về những thay đổi để hoàn thiện sản phẩm dịch vụ hơn. 1.2.2. Cơ cấu tổ chức của công ty Công ty cổ phần công nghệ DKT với bộ máy tổ chức hợp lý và khoa học, với sự tiếp thu kinh nghiệm của nhiều công ty khác. Đảm bảo sự thông suốt trong suốt quá trình hoạt động, tạo điều kiện cho người lãnh đạo quản lý chỉ đạo công việc một cách tốt nhất, các bộ phận cấp dưới nắm bắt và truyền đạt thông tin một cách nhanh chóng. Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của công ty Bộ phận kinh doanh Bộ phận kỹ thuật Bizweb.vn Hangtot.com Bizmail.vn Lamsao.com Vietclick.com Bộ phận văn phòng Bộ phận đảm báo chất lượng Bộ phận thiết kế Bô phận Tài chính- kế toán Bộ phận nhân sự Bộ phận chăm sóc khách hàng Bộ phận triển khai BAN GIÁM ĐỐC 5 SVTH: Khúc Hữu Khuê - K46U1 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp GVHD: TS. Mai Thanh Lan (Nguồn: website http://bizweb.vn) 1.3 Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của công ty cổ phần công nghệ DKT 1.3.1. Lĩnh vực hoạt động của công ty cổ phần công nghệ DKT - Giải pháp bán hàng online - Quảng cáo trực tuyến - Sàn thương mại điện tử B2C & C2C - Email maketing - Mobile maketing - Thanh toán trực tuyến 1.3.2. Đặc điểm hoạt động của công ty Trong thời kỳ hội nhập và bùng nổ công nghệ số hiện nay, thương mại điện tử đóng vai trò quan trọng giúp cho qua trình bán hàng được trở nên dễ dàng hơn. Trong khi thế giới đã phát triển lĩnh vực thương mại khá lâu thì thị trường Việt Nam còn khá mới mẻ nhưng lại là một thị trường tiềm năng. Công ty cổ phần công nghệ DKT là công ty nhỏ nhưng nắm bắt được điều đó đã nhanh tay phát triển lĩnh vực này tại thị trường Việt Nam. Là một trong nhưng doanh nghiệp đi đầu về lĩnh vực thương mại điện tử nên DKT đã đạt được những thành công to lớn, trong năm 2013 DKT có mức doanh thu tăng 300% so với năm 2012. 6 SVTH: Khúc Hữu Khuê - K46U1 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp GVHD: TS. Mai Thanh Lan 1.4.Khái quát về các hoạt động và nguồn lực tại Công ty cổ phần công nghệ DKT 1.4.1. Khái quát Nguồn nhân lực Hiện tại công ty cổ phần công nghệ DKT có 140 nhân viên làm việc tại công ty trong đó có 64 nam và 76 nữ. Trụ sở chính tại Hà Nội đang có 110 nhân viên làm việc và chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh mới được thành lập có 30 nhân viên. Bảng 1.1: Nguồn nhân lực của công ty Cổ phần công nghệ DKT S TT CHỨC VỤ/LOẠI HÌNH LAO ĐỘNG SỐ LƯỢNG 1 Tổng giám đốc 1 2 Phó tổng giám đốc 1 3 Lao động trực tiếp và gián tiếp 138 Tổng cộng: 140 (Nguồn:phòng hành chính- nhân sự) - Chất lượng: Với lợi thế nguồn nhân lực trẻ, độ tuổi trung bình của công nhân viên từ 25-26 tuổi, trình độ của nguồn nhân lực cao trên 80% số lượng nhân viên có bằng đại học. Sở hữu một độ ngũ trẻ đầy nhiệt huyết, làm việc việc có trách nhiệm dưới sự quản lý của ban lãnh đạo, công ty đã gặt hái được rất nhiều thành công, mở rộng được thị trường kinh doanh của mình. 1.4.2. Vốn Năm 2008 công ty được thành lập với số vốn ít ỏi là 2.682.940.000đ, bước đầu việc kinh doanh còn gặp nhiều khó khăn về tìm nhà tài đầu tư, tiếp cận khách hàng nên việc kinh doanh phát triển khá chậm. Nhưng bằng việc tạo ra những sản phẩm, dịch vụ chất lượng tố nhất đã tạo nên danh tiếng công ty, những thành công đã đưa công ty Cổ phần công nghệ DKT trở thành một trong những công ty hàng đầu về lĩnh vực thương mại điện tử giải pháp bán hàng online. Những thành công của công ty cổ phần thương mại DKT đã được ghi nhận bằng việc công ty vinh dự được nhân giải thưởng Sao Khuê năm 2012, giải Nhân Tài Đất Việt- Sản phẩm công nghệ thành công năm 2013 và nhiều giải thưởng khác đã đem lại cho công ty những lợi thế nhất định bằng việc thương hiệu công ty được khẳng định trên thị trường. Lợi nhuận tăng mạnh trong 3 7 SVTH: Khúc Hữu Khuê - K46U1 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp GVHD: TS. Mai Thanh Lan năm gần đây, đăc biệc là năm 2013 giúp công ty có thể tái đầu tư trở lại giúp quy mô của công ty không ngừng tăng. 1.4.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật Công ty đã trang bị khá đầy đủ về máy móc thiết bị cho bộ máy hoạt động của công ty, mỗi nhân viên bộ phận văn phòng đều được sử dụng riêng một máy tính giúp cho công việc được triển khai 1 cách dễ dàng hơn. công ty có trụ sở chính tại Hà Nội và 1 chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh: - Trụ sở chính: Tầng 4, Tòa nhà Hà Nội Group Phố 442, Đội Cấn, P.Cống Vị, Q.Ba Đình, Hà Nội Tel: (04)66742332-( 04)37868904 - Chi nhánh TP Hồ Chí Minh: Lầu 3, Tòa nhà Lữ Gia Số 70 Lữ Gia, P.15, TP hồ Chí Minh 1.5.Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty cổ phần công nghệ DKT Công ty Cổ phần công nghệ DKT trong 3 năm qua đạt tốc độ tăng trưởng khá ,về doanh thu thì có sự tăng vọt trong năm 2013 là 19,235 tỷ đồng so với 4,005 tỷ đồng của năm 2011 và 6,508 triệu đồng của năm 2012. Lợi nhuận trước thuế năm 2013 đạt 3,186 tỷ đồng, tăng lên 3.094 tỷ đồng so với năm 2011 và 3,025 tỷ đồng năm 2012. Nguyên nhân của hiên tượng trên có rất nhiều nguyên nhân nhưng đặc biệt phải kể đến là công ty đạt giải thưởng Sao Khuê năm 2012 và Giải Nhân Tài Đất Việt-Sản phẩm công nghệ thành công năm 2013, hai giải thưởng lớn của Việt Nam đã giúp thương hiệu của công ty được khẳng định và có chỗ đứng trên thị trường Việt Nam nói chung và lĩnh vực thương mại điện tử nói rêng. Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty ( 2011 – 2013 ) ( Đơn vị tính: triệu đồng) STT Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 2012/2011 2013/2012 STĐ % STĐ % 1 Doanh thu 4005 6508 19235 2503 1.625 12727 2.956 2 Tổng chi phí 3913 6347 16067 2434 1.622 9720 2.531 8 SVTH: Khúc Hữu Khuê - K46U1 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp GVHD: TS. Mai Thanh Lan 3 Lợi nhuận trước thuế 92 161 3186 69 1.75 3025 19.79 4 Thu nhập bình quân 6.300 7.000 8.000 0.700 1.111 1.000 1.143 ( Nguồn: phòng Tài chính kế toán Công ty) 9 SVTH: Khúc Hữu Khuê - K46U1 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp GVHD: TS. Mai Thanh Lan PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DKT 2.1. Tình hình nhân lực và chức năng, nhiệm vụ Phòng Nhân Sự của Công ty 2.1.1. Tình hình nhân lực Bảng 2.1: Số lượng nhân viên phòng hành chính- nhân sự Số lượng Trình độ (người) Tổng cộng Nam, nữ Tỷ lệ (%) Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học 2013 Nam:0 Nữ:4 Nam:0% Nữ:100% 0 0 3 1 4 (Nguồn : Phòng hành chính- nhân sự) 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực Chức năng, nhiệm vụ: không chuyên trách về công tác nhân sự mà ghép với công tác hành chính, tổng hợp. Tham mưu, giúp việc cho lãnh đạo Công ty trong quản lý, điều hành và thực hiện các công việc về lĩnh vực hành chính, tổ chức lao động, tiền lương. Xây dựng các quy định, quy chế thuộc lĩnh vực chuyên môn được giao và một số nhiệm vụ chủ yếu khác khi được lãnh đạo phân công. Một số nội dung công việc cụ thể: • Xác định định quy trình tuyển dụng hợp lý bao gồm nguồn tuyển dụng, chọn lọc đối tượng, hội nhập NV mới với công ty. • Thực hiện, soạn thảo các các quy định, nội quy, hợp đồng lao động,… trong khuôn khổ pháp lý hợp pháp. Đồng thời không ngừng cải biến giúp cho phù hợp với từng giai đoạn, thời kỳ của công ty và pháp luật của Việt Nam. • Quản lý nhân viên về số lượng, chất lượng, sức khỏe,…Đào tao nhận viên mới phù hợp với nhu cầu công ty. • Xác định nhu cầu nhân lực của mỗi bộ phận trong công ty, triển khai các chương trình đào tạo theo chiến lược phát triển của công ty, đồng thời xây dưng nội dung của các chiến lược đó. • Xây dựng và triển khái hệ thống thang bảng lương, thưởng, trợ cấp, phụ cấp, bảo hiểm,…cho công ty. Xem xét, đề xuất thực hiện nâng lương, nâng bậc cho nhân viên. 10 SVTH: Khúc Hữu Khuê - K46U1 [...]... Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp  Định hướng 1: Hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động tại một doanh nghiệp của công ty Cổ phần công nghệ DKT  Định hướng 2: Hoàn thiện công tác hoạch định nhân lực tại công ty Cổ phần công nghệ DKT  Định hướng 3: Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty Cổ phần công nghệ DKT 26 SVTH: Khúc Hữu Khuê - K46U1 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp GVHD:... VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DKT VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của công ty Cổ phần công nghệ DKT 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh: nhìn vào bảng 1.1 ta thấy doanh thu của công ty DKT tăng nhanh trong 3 năm gần đây cụ... hình hoạt động quản trị nhân lực của công ty - Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực: theo quan điểm hiện đại thì con người là nhân tố quyết định đến sự thành công, và công ty Cổ phần công nghệ DKT đã cho thấy điều đó là hoàn toàn đúng đắn Nhận thức được điều đó công ty luôn đặt con người lên hàng đầu, luôn đưa ra những chính sách không chỉ thu hút nhân tài mà còn khuyến khích nhân viên làm... Mặt khác cho thấy nhân viên tại phòng hành chínhnhân sự có chất lượng cao, thích ứng tốt với công việc và năng động 2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần công nghệ DKT 2.2.1 Môi trường bên ngoài: - Ảnh hưởng của môi trường kinh tế-chính trị: 11 SVTH: Khúc Hữu Khuê - K46U1 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp GVHD: TS Mai Thanh Lan Hiện... • Chiến lược nhân lực của công ty trong tương lai: Củng cố lại đội ngũ nhân sự hiện tại, từ trình độ, công việc, bố trí công việc hợp lý phù hợp với từng cá nhân để phát huy thế mạnh của mỗi người Hội nhập các nhân viên mới và bắt đầu các chương trình đào tạo phát triển nhân viên 2.3.5 Thực trạng về phân tích công việc tại Công ty Tuy chỉ là công ty nhỏ nhưng công ty Cổ phần công nghệ DKT lại có hệ... tục: 14 SVTH: Khúc Hữu Khuê - K46U1 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp GVHD: TS Mai Thanh Lan Không bao giờ hài lòng, thỏa mãn với kết quả đã đạt được Cải tiến liên tục để phát triển Học tập cái mới, không ngừng sáng tạo để thành công 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần công nghệ DKT 2.3.1 Thực trạng về quan hệ lao động của Công ty Công ty Cổ phần công nghệ đã đăng ký nội quy lao động,... sát vào thực tế công việc, thời gian linh hoạt đảm bảo cho người được đào tạo tham gia học tập mà vẫn thực hiện được công việc của mình vì vậy chi phí đào tạo được tiết kiệm đáng kể 2.3.8 Thực trạng công tác đánh giá nhân lực của Công ty Công ty Cổ phần công nghệ DKT có hệ thống đánh giá nhân lực của công ty Viêc đánh giá được tiến hành khá là thường xuyên, để làm được điều đó công ty đã triển khai... hiệu, quảng cáo doanh website, thương mại điện tử Yêu cầu khác: làm việc nhóm, áp lực công việc, năng động, sang tạo (Nguồn: Phòng hành chính- nhân sự) 2.3.6 Thực trạng về tuyển dụng nhân lực tại Công ty Tiến hành tuyển dụng được căn cứ trên cơ sở hoạch định nhân lực hàng năm của công ty Nhân viên nhân sự của công ty chịu trách nhiệm chính về công tác tuyển dụng và với mỗi vị trí tuyển dụng sẽ có nhân. .. -Nhân sự - Kinh doanh website - Chăm sóc khách hàng Chi phí tuyển 10.000.000 dụng (đồng) 14.000.000 20,500,000 (Nguồn: Phòng hành chính- nhân sự) 2.3.7 Thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty Có thể nói rằng công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty Cổ phần công nghệ DKT đã đáp ứng được yêu cầu phát triển của công ty Việc kinh doanh hiệu quả cho thấy quá trình đào tạo cho nhân. .. chính- nhân sự) 2.3.4 Thực trạng công tác hoạch định nhân lực công ty • Công ty CPCN DKT trong 2 năm gần đây kinh doanh hiệu quả đặc biệt trong năm 2013 có mức doanh thu tăng 300% so với năm 2012 Điều này buộc ban lãnh đạo công ty phải ra chính sách tăng cường nhân lực mở rộng kinh doanh, Chiến lược, kế hoạch kinh doanh là căn cứ cho kế hoạch nhân sự, đặc biệt là công tác dự báo nhu cầu nhân lực Cầu . các hoạt động và nguồn lực tại Công ty cổ phần công nghệ DKT 1.4.1. Khái quát Nguồn nhân lực Hiện tại công ty cổ phần công nghệ DKT có 140 nhân viên làm việc tại công ty trong đó có 64 nam và. cao, thích ứng tốt với công việc và năng động. 2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần công nghệ DKT 2.2.1. Môi trường. thành công. 2.3. Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần công nghệ DKT 2.3.1. Thực trạng về quan hệ lao động của Công ty Công ty Cổ phần công nghệ đã đăng ký nội quy lao động,