Chính sách nhóm sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng viettinbank và ACB

(Đề Bài) CHÍNH SÁCH NHÓM SẢN PHẨM THẺ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG VIETTINBANK VÀ ACB Chương trình huấn luyện trước tuyển dụng – Future Bankers BÀI TẬP DỰ ÁN (FB46 - Nhóm 2) MỤC LỤC A/ Giới thiệu về ngân hàng Viettinbank và ACB 1/ Giới thiệu chung 2/ Sơ lược 3/ Sứ mệnh 4/ Tầm nhìn 5/Slogan 6/ Logo 7/ Giá trị cốt lỗi và Triết lý kinh doanh 8/ Trang phục B/ Dịch vụ thẻ tín dụng ngân hàng Viettinbank và ACB I/ Sản phẩm thẻ tín dụng ngân hàng Viettinbank và ACB 1/Sản phẩm thẻ tín dụng ngân hàng Viettinbank 1.1/ DÒNG THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ JCB ĐẦU TIÊN TẠI VIỆT NAM 1.2/ VIETINBANK CREMIUM MASTER CARD 1.3/ VIETINBANK CREMIUM VISA 1.4/ VIETINBANK CREMIUM VISAPLATINUM 2/Dịch vụ thẻ tín dụng ngân hàng ACB 2.1/ ACB WORLD MASTERCARD 2.2/ ACB VISA PLATINUM 2.3/ ACB JCB 2.4/ ACB VISA 2.5/ ACB MASTERCARD 2.6/ ACB VISA BUSINESS II/ Chính sách bảo hiểm thẻ của ACB III/ Chính sách định giá sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng Viettinbank và ACB 1/ Phân biệt theo khách hàng 2/ Phân biệt theo sản phẩm: 3/ Phân biệt theo địa điểm: © Viện Nhân lực Ngân hàng Tài chính BTCI 2/24 Chương trình huấn luyện trước tuyển dụng – Future Bankers BÀI TẬP DỰ ÁN (FB46 - Nhóm 2) A/ Giới thiệu về ngân hàng Viettinbank và ACB 1/ Giới thiệu chung 1.1/ Ngân hàng Vietinbank (Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam) Tên đầy đủ bằng tiếng Việt: Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam. Tên giao dịch quốc tế là Vietnam Joint Stock Commercial Bank For Inductry And Trade. Tên viết tắt bằng tiếng Anh: Viettinbank. 1.2/ Ngân hàng ACB (Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu) Tên đầy đủ bằng tiếng Việt: Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu. Tên viết tắt bằng tiếng Việt: Ngân hàng Á Châu. Tên giao dịch quốc tế: Asia Commercial Joint Stock Bank. Tên viết tắt bằng tiếng Anh: ACB. - Attitude (thái độ): Nhân viên ACB luôn có thái độ tôn trọng khách hàng, lắng nghe khách hàng, xem khách hàng là đối tác quan trọng trong quan hệ lợi ích hỗ tương. - Capability (năng lực): ACB cung ứng đầy đủ nguồn vật chất, tài chính và nhân sự để đảm bảo quá trình cung ứng sản phẩm, dịch vụ và các tiện nghi giao dịch được thuận lợi, an toàn. - Behaviour: hành vi nhân viên ACB luôn ứng xử lịch sự, thân thiện với khách hàng. 2/ Sơ lược 2.1/ Ngân hàng Vietinbank (Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam) Vietinbank là ngân hàng thương mại quốc doanh lớn nhất thị trường năm 2013 với tổng tài sản chiếm 10% tổng tài sản toàn hệ thống, thị phần cho vay chiếm 10,82% của toàn hệ thống. Với thương hiệu tốt, mối quan hệ chặt chẽ và nhiều khách hàng truyền thống, cùng nền tảng tài chính vững mạnh, Vietinbank luôn là một trong những Ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam. Tháng 5/2013, vốn điều lệ của Vietinbank là 32.661 tỷ đồng. Vietinbank có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 01 Sở giao dịch, 151 Chi nhánh và trên 1000 Phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm. Có 9 Công ty hạch toán độc lập là Công ty Cho thuê Tài chính, Công ty Chứng khoán Công thương, Công ty Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản, Công ty Bảo hiểm VietinBank, Công ty Quản lý Quỹ, Công ty Vàng bạc đá quý, Công ty Công đoàn, Công ty Chuyển tiền toàn cầu, Công ty VietinAviva và 05 đơn vị sự nghiệp là Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, nhà nghỉ Bank Star I và nhà nghỉ Bank Star II - Cửa Lò. Vietinbank còn là thành viên sáng lập và là đối tác liên doanh của Ngân hàng INDOVINA. Ngân hàng Vietinbank có quan hệ đại lý với trên 900 ngân hàng, định chế tài chính tại hơn 90 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới. Đồng thời là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam mở chi nhánh tại Châu Âu, đánh dấu bước phát triển vượt bậc của nền tài chính Việt Nam trên thị trường khu vực và thế giới. Vietinbank là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài chính viễn thông Liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT), Tổ chức Phát hành và Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế. Ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại và thương mại điện tử tại Việt Nam, đáp ứng yêu cầu quản trị và kinh doanh. 2.2/ Ngân hàng ACB (Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu) ACB là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu tại Việt Nam, với hệ thống mạng lưới chi nhánh rộng khắp và hơn 9.000 nhân viên làm việc, với nhiều loại hình sản phẩm, dịch vụ đa dạng. ACB luôn khẳng định vị thế của một Ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam trong suốt hơn 21 năm hình thành và phát triển. Vốn điều lệ: 9.376.965.060.000đồng. Mã cổ phiếu: ACB. Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu là một ngân hàng được nhiều người biết đến như một ngân hàng bán lẻ tốt nhất việt nam. Được 3 tạp chí quốc tế Global finance, Financeasia, Asiamoney bình chọn 2 năm liên tiếp " Ngân hàng tốt nhất Việt Nam". © Viện Nhân lực Ngân hàng Tài chính BTCI 3/24 Chương trình huấn luyện trước tuyển dụng – Future Bankers BÀI TẬP DỰ ÁN (FB46 - Nhóm 2) ACB có 346 chi nhánh và phòng giao dịch đang hoạt động tại 47 tỉnh thành trong cả nước. Tính theo số lượng chi nhánh và phòng giao dịch và tỷ trọng đóng góp của mỗi khu vực vào tổng lợi nhuận Ngân hàng, thì Thành phố Hồ Chí Minh, miền Đông Nam bộ và vùng đồng bằng Sông Hồng là các thị trường trọng yếu của Ngân hàng. Năm 2014, ACB nâng cấp hệ nghiệp vụ ngân hàng lõi (core banking) từ TCBS lên DNA, thay thế hệ cũ đã sử dụng 14 năm. Hoàn tất việc thay đổi logo, bảng hiệu mặt tiền trụ sở cho toàn bộ các chi nhánh và phòng giao dịch và ATM theo nhận diện thương hiệu mới (công bố ngày 05/01/2015). Hoàn tất việc xây dựng khung quản lý rủi ro nhằm đáp ứng đầy đủ các quy định mới về tỷ lệ đảm bảo an toàn. Quy mô và hiệu quả hoạt động kinh doanh của kênh phân phối được nâng cao. Các công ty trực thuộc: Công ty Chứng khoán ACB (ACBS), Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản ACB (ACBA), Công ty cho thuê tài chính ACB (ACBL) Công ty Quản lý Quỹ ACB (ACBC). 3/ Sứ mệnh 3.1/ Ngân hàng Vietinbank (Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam) Viettinbank là ngân hàng số 1 của hệ thống ngân hàng Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế. 3.2/ Ngân hàng ACB (Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu) ACB là ngân hàng hoạt động có quy tắc: tăng trưởng phải bền vững, quản lý phải ngày càng chuyên nghiệp, thu nhập chính đáng, và lợi nhuận ở mức hợp lý. 4/ Tầm nhìn 4.1/ Ngân hàng Vietinbank (Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam) Đến năm 2018, trở thành một tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, đa năng, theo chuẩn quốc tế. 4.2/ Ngân hàng ACB (Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu) Vị thế của ACB trong 5 năm tới là vị thế của một ngân hàng hàng đầu xác lập trên 5 lĩnh vực; trong 3 năm nữa là ngân hàng có cấu trúc hoạt động hiệu quả vượt trội. 5/Slogan 5.1/ Ngân hàng Vietinbank (Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam) “Nâng giá trị cuộc sống” Đến với VietinBank, Quý khách sẽ hài lòng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và phong cách phục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình với tiêu chí: Nâng giá trị cuộc sống. 5.2/ Ngân hàng ACB (Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu) “Ngân hàng của mọi nhà” ACB luôn xem khách hàng là yếu tố hàng đầu và quan trọng nhất trong hoạt động của ngân hàng. Không tự mãn với những gì đạt được, ACB luôn phấn đấu để đạt mức hoàn hảo trong cung cách phục vụ, hoàn hảo trong chất lượng và tính đa dạng sản phẩm, tính rộng khắp của mạng lưới phân phối, tính hiện đại và an toàn của công nghệ, v.v. để luôn xứng đáng với sự tín nhiệm và ủng hộ của khách hàng, và xứng đáng là một ngân hàng thương mại cổ phần tôt nhất tại Việt Nam. 6/ Logo 6.1/ Ngân hàng Vietinbank (Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam) © Viện Nhân lực Ngân hàng Tài chính BTCI 4/24 Chương trình huấn luyện trước tuyển dụng – Future Bankers BÀI TẬP DỰ ÁN (FB46 - Nhóm 2) - Logo thương hiệu của Ngân Hàng Công Thương Việt Nam gồm 2 phần: Các chữ cái VietinBank và biểu tượng trái đất bao trùm đồng tiền cổ, thể hiện sự gắn kết hòa hợp giữa Trời và đất, Âm và Dương. Hình ảnh một ban mai tươi sáng với vầng dương đang lên và quĩ đạo chuyển động lớn dần, thể hiện sự vận động và tiếp nối giao hòa giữa Trời và Đất trong vũ trụ. - Câu định vị thương hiệu: “Nâng giá trị cuộc sống” nhấn mạnh tính Hiệu quả, là mục tiêu hoạt động của Ngân hàng Công thương Việt Nam thể hiện sự tận tâm của VietinBank trong việc hỗ trợ và bảo đảm thành công cho khách hàng cũng như nỗ lực góp phần tạo dựng một cuộc sống tươi đẹp giàu ý nghĩa. 6.2/ Ngân hàng ACB (Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu) - Màu sắc: màu xanh da trời tượng trưng cho niềm tin, hy vọng, sự trẻ trung và năng động. - Thiết kế: thương hiệu ACB có 12 vạch chạy ngang 3 chữ A, C, B và có vị trí trung tâm. + Số 12 đại diện cho 12 số trong năm. + Các vạch ngang biểu trưng cho dòng lưu thông tiền tệ. + Vị trí trung tâm biệu trưng cho trạng thái cân bằng. => Tóm lại: dòng lưu thông tiền tệ của ngân hàng ACB luôn ở trạng thái ổn định, cân bằng giữa 2 mặt an toàn và hiệu quả và luôn như thế theo thời gian. 7/ Giá trị cốt lỗi và Triết lý kinh doanh 7.1/ Ngân hàng Vietinbank (Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam) - Hướng đến khách hàng. - Hướng đến sự hoàn hảo. - Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, hiện đại. - Trung thực, chính trực, minh bạch, đạo đức nghề nghiệp. - Sự tôn trọng. - Bảo vệ và phát triển thương hiệu. - Phát triển bền vững và trách nhiệm với cộng đồng, xã hội. - An toàn, hiệu quả và bền vững. - Trung thành, tận tụy, đoàn kết, đổi mới, trí tuệ, kỷ cương. - Sự thành công của khách hàng là sự thành công của VietinBank. 7.2/ Ngân hàng ACB (Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu) © Viện Nhân lực Ngân hàng Tài chính BTCI 5/24 Chương trình huấn luyện trước tuyển dụng – Future Bankers BÀI TẬP DỰ ÁN (FB46 - Nhóm 2) Chuyển đổi từ chiến lược các quy tắc đơn giản (simple rule strategy) sang chiến lược cạnh tranh bằng sự khác biệt hóa (a competitive strategy of differentiation). Định hướng ngân hàng bán lẻ (định hướng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ). Hướng đến các sản phẩm phục vụ khách hàng nhiều hơn. Fitch đồng thời nâng triển vọng tín nhiệm của ACB từ “tiêu cực” lên “ổn định”, phản ánh quan điểm của hãng rằng sức ép đối với hệ thống tài chính của ACB đã giảm bớt sau những rủi ro phát sinh liên quan tới vụ ông Nguyễn Đức Kiên. Trong mối quan hệ giữa người và người, ACB luôn coi trọng tình nghĩa, xử sự “có trước có sau”, thể hiện tính nhân văn. Đối với khách hàng, ACB luôn giữ mối quan hệ tốt đẹp, và sẵn sàng chia sẻ khó khăn với họ khi gặp rủi ro trong quan hệ kinh doanh. Đối với cộng đồng, ACB đã tích cực tham gia, tài trợ các chương trình xã hội, từ thiện: giúp trẻ em mồ côi, khuyết tật, tặng học bổng cho sinh viên nghèo, cứu trợ đồng bào bị thiên tai, bão lụt… Ban lãnh đạo ACB hiểu rất rõ rằng công cuộc kinh doanh sẽ chẳng phát triển bền vững nếu nó không gắn liền với trách nhiệm xã hội, với sự phát triển của cộng đồng. 8/ Trang phục 8.1/ Ngân hàng Vietinbank (Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam) Thời trang công sở của Ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank) khá lịch sự nhưng không kém phần hiện đại với áo sơ mi tay dài và minijup đối với nhân viên nữ còn nhân viên nam là quần âu Vào mùa đông, VietinBank có trang phục riêng thể hiện sự trẻ trung và năng động. 8.2/ Ngân hàng ACB (Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu) - Nữ: áo dài xanh dương, được cách điệu theo phong cách Âu hóa. Áo sơ mi trắng và váy công sở. - Nam: áo sơ mi trắng, quần tây đen, caravat. Tạo sự trang nhã, lịch sự nhưng cũng không kém phần năng động © Viện Nhân lực Ngân hàng Tài chính BTCI 6/24 Chương trình huấn luyện trước tuyển dụng – Future Bankers BÀI TẬP DỰ ÁN (FB46 - Nhóm 2) B/ Dịch vụ thẻ tín dụng ngân hàng Viettinbank và ACB I/ Sản phẩm thẻ tín dụng ngân hàng Viettinbank và ACB 1/Sản phẩm thẻ tín dụng ngân hàng Viettinbank 1.1/ DÒNG THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ JCB ĐẦU TIÊN TẠI VIỆT NAM Giới thiệu - Cremium JCB tự hào là dòng thẻ tín dụng quốc tế JCB đầu tiên tại Việt Nam với nhiều tính năng và ưu đãi vượt trội. Là kết quả hợp tác giữa ngân hàng hàng đầu Việt Nam và tổ chức thẻ quốc tế duy nhất từ Nhật Bản JCB. - Thẻ Cremium - JCB là sản phẩm thẻ Tín dụng Quốc tế (tương tự như thẻ TDQT Visa/ Mastercard) do VỉetinBank và Công ty tín dụng quốc tế JCB tại Nhật Bản phối hợp phát hành. Hiện nay, Vietinbank là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam triển khai dòng thẻ TDQT mang thương hiệu này. - Cremium JCB thật hoàn hảo cho 1. Lãnh đạo các Bộ, Ban ngành Nhà nước cấp Trung ương và địa phương. 2. Doanh nhân thành đạt, thường xuyên đi công tác nước ngoài, đặc biệt là Nhật Bản. 3. Khách hàng thường xuyên đi du lịch Nhật Bản và nước ngoài. 4. Khách hàng Nhật Bản đang sống và làm việc tại Việt Nam. 5. Du học sinh tại Nhật Bản hoặc bất kỳ đâu trên thế giới. 6. Khách hàng ưa chuộng sự đẳng cấp và sự khác biệt. Chính sách ưu đãi  Dành cho khách sạn, nhà hàng, du lịch: © Viện Nhân lực Ngân hàng Tài chính BTCI 7/24 Chương trình huấn luyện trước tuyển dụng – Future Bankers BÀI TẬP DỰ ÁN (FB46 - Nhóm 2) - Thời gian: Từ nay đến hết ngày 30/06/2015. - Địa điểm: Tất cả chuỗi cửa hàng MOF Japanese Desser Cafe tại Việt Nam. - Đối tượng: Tất cả chủ thẻ JCB VietinBank. - Nội dung: Khách hàng khi thanh toán bằng thẻ JCB VietinBank sẽ được giảm giá 10% tại hệ thống cửa hàng MOF Japanese Desser Cafe tại Việt Nam. (không áp dụng cho thực đơn set buổi trưa hoặc thực đơn combo).  Dành cho siêu thi, TTTM: - Thời gian: Từ 1/7/2014 – 1/7/2015. - Địa điểm: Kobe Teppan Yaki 13 Tú Xương, P7, Q3, TPHCM. - Đối tượng: Tất cả chủ thẻ JCB VietinBank. - Nội dung: Khách hàng khi thanh toán bằng thẻ JCB VietinBank sẽ được giảm giá 10% trên hóa đơn.CREMIUM MASTER CARD 1.2/ VIETINBANK CREMIUM MASTER CARD Giới thiệu - Thẻ được sử dụng theo phương pháp chi tiêu trước, trả tiền sau, miễn lãi tối đa đến 45 ngày. - Thanh toán hàng hoá dịch vụ và rút tiền mặt tại tất cả ATM/ POS trong và ngoài nước có biểu tượng Master Card. - Giao dịch bất kỳ loại tiền tệ nào trên thế giới. - Thanh toán linh hoạt từ 5% đến 100% tổng dư nợ sao kê hàng tháng hoặc có thể thanh toán trước kỳ sao kê. - Đa dạng phương thức thanh toán thẻ tín dụng: thanh toán bằng tiền mặt, trích nợ tự động từ tài khoản thẻ/CA, chuyển khoản từ tài khoản thẻ ATM của VietinBank và chuyển tiền từ tài khoản mở tại bất kỳ ngân hàng nào khác. - Mua hàng trả góp tại các đơn vị chấp nhận thẻ trên toàn thế giới với lãi suất ưu đãi và thời hạn trả góp lên đến 24 tháng. - Dịch vụ SMS - Banking Kiểm soát mọi biến động giao dịch trên tài khoản thẻ bằng tin nhắn. - Tham gia thương mại điện tử, mua sắm hàng hóa dịch vụ, vé máy bay qua mạng Internet. - Tiện ích vượt trội đi kèm với sản phẩm thẻ VietinBank Chính sách ưu đãi - Nội dung: KH khi thanh toán bằng thẻ MasterCard tại website Lazada sẽ được giảm thêm 10% vào thứ 2 hàng tuần. - Phạm vi: Việt Nam, Malaysia, Thái Lan, Philippines, Indonesia. © Viện Nhân lực Ngân hàng Tài chính BTCI 8/24 Chương trình huấn luyện trước tuyển dụng – Future Bankers BÀI TẬP DỰ ÁN (FB46 - Nhóm 2) 1.3/ VIETINBANK CREMIUM VISA Giới thiệu - TIỆN ÍCH HOÀN HẢO - Thẻ sử dụng theo phương pháp chi tiêu trước, trả tiền sau, miễn lãi tối đa đến 45 ngày. - Thanh toán hàng hoá dịch vụ và rút tiền mặt tại tất cả ATM/ POS trong và ngoài nước có biểu tượng Visa. - Giao dịch bất kỳ loại thiền tệ nào trên thế giới. - Thanh toán linh hoạt từ 5% đến 100% tổng dư nợ sao kê hàng tháng hoặc có thể thanh toán trước kỳ sao kê. - Đa dạng phương thức thanh toán thẻ tín dụng: thanh toán bằng tiền mặt, trích nợ tự động từ tài khoản thẻ/CA, chuyển khoản từ tài khoản thẻ ATM của VietinBank và chuyển tiền từ tài khoản mở tại bất kỳ ngân hàng nào khác. - Mua hàng trả góp tại các đơn vị chấp nhận thẻ trên toàn thế giới với lãi suất ưu đãi và thời hạn trả góp lên đến 24 tháng. - Dịch vụ SMS - Banking Kiểm soát mọi biến động giao dịch trên tài khoản thẻ bằng tin nhắn. - Tham gia thương mại điện tử, mua sắm hàng hóa dịch vụ, vé máy bay qua mạng Internet. - Tiện ích vượt trội đi kèm với sản phẩm thẻ VietinBank Chính sách ưu đãi - Lướt thẻ và tận hưởng ưu đãi đặc biệt từ Viettin và Visa tại các nhà hàng, khách sạn, spa…sang trọng tại Việt Nam và trên toàn thế giới. 1.4/ VIETINBANK CREMIUM VISAPLATINUM Giới thiệu - Tiện ích hoàn hảo - Bảo hiểm du lịch toàn cầu (Áp dụng với thẻ Visa Platinum) 1. Hành lý cá nhân (Bao gồm máy tính xách tay) © Viện Nhân lực Ngân hàng Tài chính BTCI 9/24 Chương trình huấn luyện trước tuyển dụng – Future Bankers BÀI TẬP DỰ ÁN (FB46 - Nhóm 2) 2. Chuyến đi bị trì hoãn 3. Tai nạn - Trả thẻ tại nhà, - Kích hoạt qua điện thoại. Chính sách ưu đãi - Điểm vàng ưu đãi: 1. Ưu đãi chơi Golf 2. Ưu đãi đặt phòng khách sạn 5* 3. Ưu đãi dịch vụ khám chữa bệnh đẳng cấp 5*. 4. Ưu đãi tại nhà hàng cao cấp. 5. Ưu đãi mua sắm, spa, làm đẹp. Tính năng – tiện ích - SMS - Banking - Thông báo biến động giao dịch. - AutoPay - Trích nợ tự động. - Tra cứu thông tin thẻ TDQT online dành cho khách hàng VIP. - Đăng ký dịch vụ tiện ích qua điện thoại. - Kích hoạt thẻ qua điện thoại. 2/Dịch vụ thẻ tín dụng ngân hàng ACB 2.1/ ACB WORLD MASTERCARD 2.2.1/ Giới thiệu: - Chi tiêu trước, thanh toán sau, miễn lãi đến 60 ngày - Thanh toán tối thiểu 5% số tiền sử dụng hàng tháng - Dễ dàng quản lý chi tiêu với dịch vụ MasterCard® inControl™ - Rút tiền mặt tại hơn 1 triệu máy ATM có biểu tượng MasterCard trên toàn thế giới - Chấp nhận thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại hơn 30 triệu điểm chấp nhận thanh toán MasterCard trên toàn thế giới. - Thanh toán trực tuyến tại các website chấp nhận MasterCard trên toàn thế giới. - Quản lý giao dịch thẻ mọi lúc mọi nơi, thanh toán hóa đơn điện, nước, điện thoại…với dịch vụ Contact Center 247, ACB Online, SMS banking… © Viện Nhân lực Ngân hàng Tài chính BTCI 10/24 [...]... JCB MỨC PHÍ ÁP DỤNG DANH MỤC CÁC LOẠI PHÍ 1 Phí phát hành 1.1 Đối với thẻ 1 năm a .Thẻ chuẩn - Thẻ chính - Thẻ phụ b .Thẻ Vàng - Thẻ chính - Thẻ phụ 1.2 Đối với thẻ 2 năm a Thẻ chuẩn - Thẻ chính - Thẻ phụ b .Thẻ vàng - Thẻ chính - Thẻ phụ 2 Phí thường niên a Thẻ chuẩn - Thẻ chính - Thẻ phụ b Thẻ vàng - Thẻ chính - Thẻ phụ 3 Phí thay thế thẻ khẩn cấp 200.000 đ 100.000 đ 250.000 đ 125.000 đ 250.000 đ 125.000... III/ Chính sách định giá sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng Viettinbank và ACB Ứng với mỗi loại thẻ tín dụng có những mức giá khác nhau, và ứng với mỗi khách hàng sử dụng 1 sp thẻ giống nhau cũng khác nhau, điều đó thông qua: 1/ Phân biệt theo khách hàng 1.1/ Ngân hàng Vietinbank (Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam) Tùy theo khách hàng mà NH cung cấp các sản phẩm dịch vụ ở mức giá khác nhau: khách hàng. .. với thẻ xanh Thẻ chính 100.000 Thẻ phụ 50.000 2.2 Đối với thẻ chuẩn Thẻ chính 120.000 Thẻ phụ 60.000 2.3 Đối với thẻ vàng Thẻ chính 200.000 Thẻ phụ 100.000 2.4 Đối với thẻ Platinum Thẻ chính 1.000.000 Thẻ phụ 500.000 Áp dụng như biểu phí thẻ TDQT hiện tại đang sử 3 Các loại phí khác dụng 2.2/ Ngân hàng ACB (Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu) 2.2.1/ Hạn mức giao dịch thẻ ACB World MasterCard và ACB. .. hàng thẻ chuẩn, KH thẻ vàng, KH bạch kim, … 1.2/ Ngân hàng ACB (Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu) Tùy theo khách hàng mà NH cung cấp các sản phẩm dịch vụ ở mức giá khác nhau: khách hàng thẻ chuẩn, KH thẻ vàng, KH Platinum 2/ Phân biệt theo sản phẩm: 2.1/ Ngân hàng Vietinbank (Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam) NH tập trung vào chất lượng sp để xác định giá cho từng sp Ví dụ thẻ chính và thẻ phụ... (FB46 - Nhóm 2) Thẻ chính 100.000 Thẻ phụ 50.000 1.1.3 Đối với thẻ Platinum Thẻ chính Miễn Phí Thẻ phụ Miễn phí 1.2 Đối với thẻ thời hạn 2 năm 1.2.1 Đối với thẻ xanh, thẻ chuẩn Thẻ chính 100.000 Thẻ phụ 50.000 1.2.2 Đối với thẻ vàng Thẻ chính 150.000 Thẻ phụ 75.000 1.2.3 Đối với thẻ Platinum Thẻ chính Miễn Phí Thẻ phụ Miễn Phí Phí thường niên (thu hàng năm, không 2 phân biệt theo thời hạn thẻ) 2.1... Hạng thẻ Hạng Platinum Hạng Vàng Hạn mức sử dụng Từ 300 triệu đến 1 tỷ VNĐ Từ 50 đến dưới 300 triệu VNĐ Dưới 50 triệu đồng Hạng Chuẩn C/ So sánh và phân tích sản phẩm thẻ tín dụng của ngân Viettinbank và ACB Nội dung cơ bản Thẻ tín dụng ACB Thẻ tín dụng Viettinbank 1/ Đặc Loại tiền VNĐ khi thanh toán nội địa VNĐ khi thanh toán nội địa điểm tệ USD khi sử dụng ở nước ngoài USD khi sử dụng ở nước ngoài chính. .. khách hàng mở thẻ tín dụng cao mới tiếp cận được theo hình thức tín chấp có khả năng _Ngân hàng có khả năng bị nợ quá không hoàn trả nợ hạn do khách hàng mở thẻ tín dụng theo hình thức tín chấp có khả năng không hoàn trả nợ Sản phẩm của 2 ngân hàng cạnh tranh ở những điểm nào 5/ Nhận xét và đánh giá của cá nhân học viên về sản phẩm 6/ Các tiêu chí để bán sản phẩm thành công © Viện Nhân lực Ngân hàng. .. tín dụng quốc tế 1 Phí phát hành mới thẻ 1.1 Đối với thẻ 1 năm Thẻ chính 1.1.1 Thẻ Xanh, thẻ Chuẩn Thẻ phụ Thẻ chính 1.1.2 Thẻ Vàng Thẻ phụ 1.2 Đối với thẻ 2 năm Thẻ chính 1.2.1 Thẻ Xanh, thẻ Chuẩn Thẻ phụ Thẻ chính 1.2.2 .Thẻ vàng Thẻ phụ 2 Phí dịch vụ in ảnh (áp dụng với thẻ Visa) 3 Phí dịch vụ phát hành nhanh 4 Phí phát hành lại MỨC PHÍ ÁP DỤNG Mức phí Số tiền tối thiểu 50.000 đ 25.000 đ 100.000 đ 50.000... phụ 2.2/ Ngân hàng ACB (Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu) NH tập trung vào chất lượng sp để xác định giá cho từng sp Ví dụ thẻ hạng Platinum, thẻ hạng Vàng và thẻ hạng Chuẩn 3/ Phân biệt theo địa điểm: Ví dụ phí rút tiền mặt tại POS của Vietinbank thì thấp hơn nếu rút tiền mặt tại POS của ngân hàng ACB IV/ Định giá công khai và định giá ngầm định của ngân hàng VietinBank và ACB Biểu hiện của giá... kèm theo khi sở hữu từng thẻ tín dụng của từng Ngân hàng khác nhau Sản phẩm Hầu hết có các sản phẩm thẻ đều là quốc tế (visa/master) và dành cho này phù khách hàng cá nhân nhiều hơn, chính vì thế đề tạo ra sự khác biệt cho hợp với từng loại thẻ chú trọng riêng những phân khúc khách hàng khác nhau, qua những đó có những mức giá và chương trình ưu đãi khác nhau nhóm đối • Thẻ tín dụng Cremium JCB tượng . tuyển dụng – Future Bankers BÀI TẬP DỰ ÁN (FB46 - Nhóm 2) B/ Dịch vụ thẻ tín dụng ngân hàng Viettinbank và ACB I/ Sản phẩm thẻ tín dụng ngân hàng Viettinbank và ACB 1 /Sản phẩm thẻ tín dụng ngân. thẻ tín dụng ngân hàng Viettinbank và ACB I/ Sản phẩm thẻ tín dụng ngân hàng Viettinbank và ACB 1 /Sản phẩm thẻ tín dụng ngân hàng Viettinbank 1.1/ DÒNG THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ JCB ĐẦU TIÊN TẠI VIỆT. đồng). III/ Chính sách định giá sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng Viettinbank và ACB Ứng với mỗi loại thẻ tín dụng có những mức giá khác nhau, và ứng với mỗi khách hàng sử dụng 1 sp thẻ giống