Chính sách nhóm sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng viettinbank và ACB

FB46 - Nhóm 2 M C L C ỤC LỤC ỤC LỤC A/ Giới thiệu về ngân hàng Viettinbank và ACB 1/ Giới thiệu chung B/ Dịch vụ thẻ tín dụng ngân hàng Viettinbank và ACB I/ Sản phẩm thẻ tín dụng ngân h

VIETTINBANK VÀ ACB

(FB46 - Nhóm 2)

M C L C ỤC LỤC ỤC LỤC

A/ Giới thiệu về ngân hàng Viettinbank và ACB

1/ Giới thiệu chung

B/ Dịch vụ thẻ tín dụng ngân hàng Viettinbank và ACB

I/ Sản phẩm thẻ tín dụng ngân hàng Viettinbank và ACB

1/Sản phẩm thẻ tín dụng ngân hàng Viettinbank

1.1/ DÒNG THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ JCB ĐẦU TIÊN TẠI VIỆT NAM

1.2/ VIETINBANK CREMIUM MASTER CARD

1.3/ VIETINBANK CREMIUM VISA

1.4/ VIETINBANK CREMIUM VISAPLATINUM

2/Dịch vụ thẻ tín dụng ngân hàng ACB

2.1/ ACB WORLD MASTERCARD

2.2/ ACB VISA PLATINUM

2.3/ ACB JCB

2.4/ ACB VISA

2.5/ ACB MASTERCARD

2.6/ ACB VISA BUSINESS

II/ Chính sách bảo hiểm thẻ của ACB

III/ Chính sách định giá sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng Viettinbank và ACB

1/ Phân biệt theo khách hàng

2/ Phân biệt theo sản phẩm:

(FB46 - Nhóm 2) 3/ Phân biệt theo địa điểm:

IV/ Định giá công khai và định giá ngầm định của ngân hàng VietinBank và ACB

1/ Định giá ngầm

3/ Định gia công khai

C/ So sánh và phân tích sản phẩm thẻ tín dụng của ngân Viettinbank và ACB

A/ Giới thiệu về ngân hàng Viettinbank và ACB

1/ Giới thiệu chung

1.1/ Ngân hàng Vietinbank (Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam)

Tên đầy đủ bằng tiếng Việt: Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam Têngiao dịch quốc tế là Vietnam Joint Stock Commercial Bank For Inductry And Trade Tên viết tắt bằngtiếng Anh: Viettinbank

1.2/ Ngân hàng ACB (Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu)

Tên đầy đủ bằng tiếng Việt: Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Tên viết tắt bằng tiếng

Việt: Ngân hàng Á Châu Tên giao dịch quốc tế: Asia Commercial Joint Stock Bank Tên viết tắt bằng tiếng Anh: ACB.

- Attitude (thái độ): Nhân viên ACB luôn có thái độ tôn trọng khách hàng, lắng nghe kháchhàng, xem khách hàng là đối tác quan trọng trong quan hệ lợi ích hỗ tương

- Capability (năng lực): ACB cung ứng đầy đủ nguồn vật chất, tài chính và nhân sự để đảmbảo quá trình cung ứng sản phẩm, dịch vụ và các tiện nghi giao dịch được thuận lợi, an toàn

- Behaviour: hành vi nhân viên ACB luôn ứng xử lịch sự, thân thiện với khách hàng

2/ Sơ lược

2.1/ Ngân hàng Vietinbank (Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam)

Vietinbank là ngân hàng thương mại quốc doanh lớn nhất thị trường năm 2013 với tổng tàisản chiếm 10% tổng tài sản toàn hệ thống, thị phần cho vay chiếm 10,82% của toàn hệ thống Vớithương hiệu tốt, mối quan hệ chặt chẽ và nhiều khách hàng truyền thống, cùng nền tảng tài chínhvững mạnh, Vietinbank luôn là một trong những Ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam Tháng 5/2013,vốn điều lệ của Vietinbank là 32.661 tỷ đồng

Vietinbank có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 01 Sở giao dịch, 151 Chi nhánh vàtrên 1000 Phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm Có 9 Công ty hạch toán độc lập là Công ty Cho thuê Tàichính, Công ty Chứng khoán Công thương, Công ty Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản, Công ty Bảohiểm VietinBank, Công ty Quản lý Quỹ, Công ty Vàng bạc đá quý, Công ty Công đoàn, Công tyChuyển tiền toàn cầu, Công ty VietinAviva và 05 đơn vị sự nghiệp là Trung tâm Công nghệ Thôngtin, Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, nhà nghỉ Bank Star I và nhà nghỉBank Star II - Cửa Lò

Vietinbank còn là thành viên sáng lập và là đối tác liên doanh của Ngân hàng INDOVINA.Ngân hàng Vietinbank có quan hệ đại lý với trên 900 ngân hàng, định chế tài chính tại hơn 90quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới Đồng thời là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam mởchi nhánh tại Châu Âu, đánh dấu bước phát triển vượt bậc của nền tài chính Việt Nam trên thị trườngkhu vực và thế giới

Vietinbank là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân hàng Châu Á, Hiệphội Tài chính viễn thông Liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT), Tổ chức Phát hành và Thanh toán thẻVISA, MASTER quốc tế

Ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại và thương mại điện tử tại ViệtNam, đáp ứng yêu cầu quản trị và kinh doanh

2.2/ Ngân hàng ACB (Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu)

ACB là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu tại Việt Nam, với hệ thốngmạng lưới chi nhánh rộng khắp và hơn 9.000 nhân viên làm việc, với nhiều loại hình sản phẩm, dịch

vụ đa dạng ACB luôn khẳng định vị thế của một Ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam trong suốt hơn 21

năm hình thành và phát triển Vốn điều lệ: 9.376.965.060.000đồng Mã cổ phiếu: ACB.

(FB46 - Nhóm 2)

Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu là một ngân hàng được nhiều người biết đến nhưmột ngân hàng bán lẻ tốt nhất việt nam Được 3 tạp chí quốc tế Global finance, Financeasia,Asiamoney bình chọn 2 năm liên tiếp " Ngân hàng tốt nhất Việt Nam"

ACB có 346 chi nhánh và phòng giao dịch đang hoạt động tại 47 tỉnh thành trong cả nước.Tính theo số lượng chi nhánh và phòng giao dịch và tỷ trọng đóng góp của mỗi khu vực vào tổng lợinhuận Ngân hàng, thì Thành phố Hồ Chí Minh, miền Đông Nam bộ và vùng đồng bằng Sông Hồng làcác thị trường trọng yếu của Ngân hàng

Năm 2014, ACB nâng cấp hệ nghiệp vụ ngân hàng lõi (core banking) từ TCBS lên DNA, thaythế hệ cũ đã sử dụng 14 năm Hoàn tất việc thay đổi logo, bảng hiệu mặt tiền trụ sở cho toàn bộ cácchi nhánh và phòng giao dịch và ATM theo nhận diện thương hiệu mới (công bố ngày 05/01/2015).Hoàn tất việc xây dựng khung quản lý rủi ro nhằm đáp ứng đầy đủ các quy định mới về tỷ lệ đảm bảo

an toàn Quy mô và hiệu quả hoạt động kinh doanh của kênh phân phối được nâng cao

Các công ty trực thuộc: Công ty Chứng khoán ACB (ACBS), Công ty Quản lý nợ và khai tháctài sản ACB (ACBA), Công ty cho thuê tài chính ACB (ACBL) Công ty Quản lý Quỹ ACB (ACBC)

3/ Sứ mệnh

3.1/ Ngân hàng Vietinbank (Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam)

Viettinbank là ngân hàng số 1 của hệ thống ngân hàng Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụtài chính ngân hàng hiện đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế

3.2/ Ngân hàng ACB (Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu)

ACB là ngân hàng hoạt động có quy tắc: tăng trưởng phải bền vững, quản lý phải ngày càngchuyên nghiệp, thu nhập chính đáng, và lợi nhuận ở mức hợp lý

4/ Tầm nhìn

4.1/ Ngân hàng Vietinbank (Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam)

Đến năm 2018, trở thành một tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, đa năng, theo chuẩnquốc tế

4.2/ Ngân hàng ACB (Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu)

Vị thế của ACB trong 5 năm tới là vị thế của một ngân hàng hàng đầu xác lập trên 5 lĩnh vực;trong 3 năm nữa là ngân hàng có cấu trúc hoạt động hiệu quả vượt trội

5/Slogan

5.1/ Ngân hàng Vietinbank (Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam)

“Nâng giá trị cuộc sống”

Đến với VietinBank, Quý khách sẽ hài lòng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và phong cáchphục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình với tiêu chí: Nâng giá trị cuộc sống

5.2/ Ngân hàng ACB (Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu)

“Ngân hàng của mọi nhà”

ACB luôn xem khách hàng là yếu tố hàng đầu và quan trọng nhất trong hoạt động của ngânhàng Không tự mãn với những gì đạt được, ACB luôn phấn đấu để đạt mức hoàn hảo trong cungcách phục vụ, hoàn hảo trong chất lượng và tính đa dạng sản phẩm, tính rộng khắp của mạng lướiphân phối, tính hiện đại và an toàn của công nghệ, v.v để luôn xứng đáng với sự tín nhiệm và ủng hộcủa khách hàng, và xứng đáng là một ngân hàng thương mại cổ phần tôt nhất tại Việt Nam

6/ Logo

(FB46 - Nhóm 2) 6.1/ Ngân hàng Vietinbank (Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam)

- Logo thương hiệu của Ngân Hàng Công Thương Việt Nam gồm 2 phần: Các chữ cái VietinBank vàbiểu tượng trái đất bao trùm đồng tiền cổ, thể hiện sự gắn kết hòa hợp giữa Trời và đất, Âm vàDương Hình ảnh một ban mai tươi sáng với vầng dương đang lên và quĩ đạo chuyển động lớndần, thể hiện sự vận động và tiếp nối giao hòa giữa Trời và Đất trong vũ trụ

- Câu định vị thương hiệu: “Nâng giá trị cuộc sống” nhấn mạnh tính Hiệu quả, là mục tiêu hoạt độngcủa Ngân hàng Công thương Việt Nam thể hiện sự tận tâm của VietinBank trong việc hỗ trợ và bảođảm thành công cho khách hàng cũng như nỗ lực góp phần tạo dựng một cuộc sống tươi đẹp giàu

ý nghĩa

6.2/ Ngân hàng ACB (Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu)

- Màu sắc: màu xanh da trời tượng trưng cho niềm tin, hy vọng, sự trẻ trung và năng động

- Thiết kế: thương hiệu ACB có 12 vạch chạy ngang 3 chữ A, C, B và có vị trí trung tâm

+ Số 12 đại diện cho 12 số trong năm

+ Các vạch ngang biểu trưng cho dòng lưu thông tiền tệ

+ Vị trí trung tâm biệu trưng cho trạng thái cân bằng

=> Tóm lại: dòng lưu thông tiền tệ của ngân hàng ACB luôn ở trạng thái ổn định, cân bằng giữa 2 mặt an toàn và hiệu quả và luôn như thế theo thời gian

7/ Giá trị cốt lỗi và Triết lý kinh doanh

7.1/ Ngân hàng Vietinbank (Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam)

- Hướng đến khách hàng

- Hướng đến sự hoàn hảo

- Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, hiện đại

- Trung thực, chính trực, minh bạch, đạo đức nghề nghiệp

- Sự tôn trọng

- Bảo vệ và phát triển thương hiệu

- Phát triển bền vững và trách nhiệm với cộng đồng, xã hội

(FB46 - Nhóm 2)

- An toàn, hiệu quả và bền vững

- Trung thành, tận tụy, đoàn kết, đổi mới, trí tuệ, kỷ cương

- Sự thành công của khách hàng là sự thành công của VietinBank

7.2/ Ngân hàng ACB (Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu)

Chuyển đổi từ chiến lược các quy tắc đơn giản (simple rule strategy) sang chiến lược cạnhtranh bằng sự khác biệt hóa (a competitive strategy of differentiation) Định hướng ngân hàng bán lẻ(định hướng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ) Hướng đến các sản phẩm phục vụkhách hàng nhiều hơn

Fitch đồng thời nâng triển vọng tín nhiệm của ACB từ “tiêu cực” lên “ổn định”, phản ánh quanđiểm của hãng rằng sức ép đối với hệ thống tài chính của ACB đã giảm bớt sau những rủi ro phátsinh liên quan tới vụ ông Nguyễn Đức Kiên

Trong mối quan hệ giữa người và người, ACB luôn coi trọng tình nghĩa, xử sự “có trước cósau”, thể hiện tính nhân văn Đối với khách hàng, ACB luôn giữ mối quan hệ tốt đẹp, và sẵn sàngchia sẻ khó khăn với họ khi gặp rủi ro trong quan hệ kinh doanh

Đối với cộng đồng, ACB đã tích cực tham gia, tài trợ các chương trình xã hội, từ thiện: giúptrẻ em mồ côi, khuyết tật, tặng học bổng cho sinh viên nghèo, cứu trợ đồng bào bị thiên tai, bão lụt…Ban lãnh đạo ACB hiểu rất rõ rằng công cuộc kinh doanh sẽ chẳng phát triển bền vững nếu nó khônggắn liền với trách nhiệm xã hội, với sự phát triển của cộng đồng

8/ Trang phục

8.1/ Ngân hàng Vietinbank (Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam)

Thời trang công sở của Ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank) khá lịch sự nhưngkhông kém phần hiện đại với áo sơ mi tay dài và minijup đối với nhân viên nữ còn nhân viên nam là

quần âu Vào mùa đông, VietinBank có trang phục riêng thể hiện sự trẻ trung và năng động

8.2/ Ngân hàng ACB (Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu)

- Nữ: áo dài xanh dương, được cách điệu theo phong cách Âu hóa Áo sơ mi trắng và váy công sở

- Nam: áo sơ mi trắng, quần tây đen, caravat

Tạo sự trang nhã, lịch sự nhưng cũng không kém phần năng động

(FB46 - Nhóm 2)

B/ Dịch vụ thẻ tín dụng ngân hàng Viettinbank và ACB

I/ Sản phẩm thẻ tín dụng ngân hàng Viettinbank và ACB

1/Sản phẩm thẻ tín dụng ngân hàng Viettinbank

1.1/ DÒNG THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ JCB ĐẦU TIÊN TẠI VIỆT NAM

Giới thiệu

- Cremium JCB tự hào là dòng thẻ tín dụng quốc tế JCB đầu tiên tại Việt Nam với nhiều tính năng

và ưu đãi vượt trội Là kết quả hợp tác giữa ngân hàng hàng đầu Việt Nam và tổ chức thẻ quốc tếduy nhất từ Nhật Bản JCB

- Thẻ Cremium - JCB là sản phẩm thẻ Tín dụng Quốc tế (tương tự như thẻ TDQT Visa/ Mastercard)

do VỉetinBank và Công ty tín dụng quốc tế JCB tại Nhật Bản phối hợp phát hành Hiện nay,Vietinbank là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam triển khai dòng thẻ TDQT mang thương hiệu này

- Cremium JCB thật hoàn hảo cho

1. Lãnh đạo các Bộ, Ban ngành Nhà nước cấp Trung ương và địa phương.

2. Doanh nhân thành đạt, thường xuyên đi công tác nước ngoài, đặc biệt là Nhật Bản.

3. Khách hàng thường xuyên đi du lịch Nhật Bản và nước ngoài.

4. Khách hàng Nhật Bản đang sống và làm việc tại Việt Nam.

5. Du học sinh tại Nhật Bản hoặc bất kỳ đâu trên thế giới.

6. Khách hàng ưa chuộng sự đẳng cấp và sự khác biệt

Chính sách ưu đãi

 Dành cho khách sạn, nhà hàng, du lịch:

(FB46 - Nhóm 2)

- Thời gian: Từ nay đến hết ngày 30/06/2015

- Địa điểm: Tất cả chuỗi cửa hàng MOF Japanese Desser Cafe tại Việt Nam

- Đối tượng: Tất cả chủ thẻ JCB VietinBank

- Nội dung: Khách hàng khi thanh toán bằng thẻ JCB VietinBank sẽ được giảm giá 10% tại hệ thốngcửa hàng MOF Japanese Desser Cafe tại Việt Nam (không áp dụng cho thực đơn set buổi trưa hoặcthực đơn combo)

 Dành cho siêu thi, TTTM:

- Thời gian: Từ 1/7/2014 – 1/7/2015

- Địa điểm: Kobe Teppan Yaki 13 Tú Xương, P7, Q3, TPHCM

- Đối tượng: Tất cả chủ thẻ JCB VietinBank

- Nội dung: Khách hàng khi thanh toán bằng thẻ JCB VietinBank sẽ được giảm giá 10% trên hóađơn.CREMIUM MASTER CARD

1.2/ VIETINBANK CREMIUM MASTER CARD

Giới thiệu

- Thẻ được sử dụng theo phương pháp chi tiêu trước, trả tiền sau, miễn lãi tối đa đến 45 ngày.

- Thanh toán hàng hoá dịch vụ và rút tiền mặt tại tất cả ATM/ POS trong và ngoài nước có biểu tượngMaster Card

- Giao dịch bất kỳ loại tiền tệ nào trên thế giới.

- Thanh toán linh hoạt từ 5% đến 100% tổng dư nợ sao kê hàng tháng hoặc có thể thanh toán trước

kỳ sao kê

- Đa dạng phương thức thanh toán thẻ tín dụng: thanh toán bằng tiền mặt, trích nợ tự động từ tài

khoản thẻ/CA, chuyển khoản từ tài khoản thẻ ATM của VietinBank và chuyển tiền từ tài khoản mở tạibất kỳ ngân hàng nào khác

- Mua hàng trả góp tại các đơn vị chấp nhận thẻ trên toàn thế giới với lãi suất ưu đãi và thời hạn trả

góp lên đến 24 tháng

- Dịch vụ SMS - Banking Kiểm soát mọi biến động giao dịch trên tài khoản thẻ bằng tin nhắn.

- Tham gia thương mại điện tử, mua sắm hàng hóa dịch vụ, vé máy bay qua mạng Internet

- Tiện ích vượt trội đi kèm với sản phẩm thẻ VietinBank

(FB46 - Nhóm 2) 1.3/ VIETINBANK CREMIUM VISA

Giới thiệu

- TIỆN ÍCH HOÀN HẢO

- Thẻ sử dụng theo phương pháp chi tiêu trước, trả tiền sau, miễn lãi tối đa đến 45 ngày.

- Thanh toán hàng hoá dịch vụ và rút tiền mặt tại tất cả ATM/ POS trong và ngoài nước có biểu tượngVisa

- Giao dịch bất kỳ loại thiền tệ nào trên thế giới.

- Thanh toán linh hoạt từ 5% đến 100% tổng dư nợ sao kê hàng tháng hoặc có thể thanh toán trước

kỳ sao kê

- Đa dạng phương thức thanh toán thẻ tín dụng: thanh toán bằng tiền mặt, trích nợ tự động từ tài

khoản thẻ/CA, chuyển khoản từ tài khoản thẻ ATM của VietinBank và chuyển tiền từ tài khoản mở tạibất kỳ ngân hàng nào khác

- Mua hàng trả góp tại các đơn vị chấp nhận thẻ trên toàn thế giới với lãi suất ưu đãi và thời hạn trả

góp lên đến 24 tháng

- Dịch vụ SMS - Banking Kiểm soát mọi biến động giao dịch trên tài khoản thẻ bằng tin nhắn.

- Tham gia thương mại điện tử, mua sắm hàng hóa dịch vụ, vé máy bay qua mạng Internet

- Tiện ích vượt trội đi kèm với sản phẩm thẻ VietinBank

- Tiện ích hoàn hảo

- Bảo hiểm du lịch toàn cầu (Áp dụng với thẻ Visa Platinum)

1 Hành lý cá nhân (Bao gồm máy tính xách tay)

- Điểm vàng ưu đãi:

1 Ưu đãi chơi Golf

2 Ưu đãi đặt phòng khách sạn 5*

3 Ưu đãi dịch vụ khám chữa bệnh đẳng cấp 5*

4 Ưu đãi tại nhà hàng cao cấp

5 Ưu đãi mua sắm, spa, làm đẹp

Tính năng – tiện ích

- SMS - Banking - Thông báo biến động giao dịch

- AutoPay - Trích nợ tự động.

- Tra cứu thông tin thẻ TDQT online dành cho khách hàng VIP.

- Đăng ký dịch vụ tiện ích qua điện thoại.

- Kích hoạt thẻ qua điện thoại.

2/Dịch vụ thẻ tín dụng ngân hàng ACB

2.1/ ACB WORLD MASTERCARD

2.2.1/ Giới thiệu:

- Chi tiêu trước, thanh toán sau, miễn lãi đến 60 ngày

- Thanh toán tối thiểu 5% số tiền sử dụng hàng tháng

- Dễ dàng quản lý chi tiêu với dịch vụ MasterCard® inControl™

- Rút tiền mặt tại hơn 1 triệu máy ATM có biểu tượng MasterCard trên toàn thế giới

- Chấp nhận thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại hơn 30 triệu điểm chấp nhận thanh toán MasterCardtrên toàn thế giới

- Thanh toán trực tuyến tại các website chấp nhận MasterCard trên toàn thế giới

- Quản lý giao dịch thẻ mọi lúc mọi nơi, thanh toán hóa đơn điện, nước, điện thoại…với dịch vụContact Center 247, ACB Online, SMS banking…

(FB46 - Nhóm 2)

- Giao dịch qua mạng an toàn với dịch vụ MasterCard® SecureCode™

- Các dịch vụ khác của thẻ tín dụng

1 Thể hiện đẳng cấp của chủ thẻ trên toàn thế giới

2 Rút tiền, thanh toán, du lịch, mua sắm…an toàn với 4 loại dịch vụ bảo hiểm cho chủ thẻđược tặng miễn phí bởi ACB, bao gồm:

3 Hạn mức thẻ cao, từ 200 triệu VND trở lên

4 Dịch vụ hỗ trợ toàn cầu phục vụ 24/7 dành riêng cho chủ thẻ ACB World MasterCard ởtrong nước và ngoài nước

2.1.2/ Chương trình khuyến mãi

- Lướt thẻ và tận hưởng ưu đãi đặc biệt từ ACB và Mastercard tại các nhà hàng, khách sạn, spa…sang trọng tại Việt Nam và trên toàn thế giới

2.2/ ACB VISA PLATINUM

2.2.1/ Giới thiệu

- Chi tiêu trước, thanh toán sau, miễn lãi đến 60 ngày

- Thanh toán tối thiểu 5% số tiền sử dụng hàng tháng

- Rút tiền mặt tại hơn 1 triệu máy ATM có biểu tượng Visa trên toàn thế giới

- Chấp nhận thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại hơn 30 triệu điểm chấp nhận thanh toán Visa trên toànthế giới

- Thanh toán trực tuyến tại các website chấp nhận Visa trên toàn thế giới

- Quản lý giao dịch thẻ mọi lúc mọi nơi, thanh toán hóa đơn điện, nước, điện thoại…với dịch vụContact Center 247, ACB Online, SMS banking…

- Giao dịch qua mạng an toàn với dịch vụ 3D Secure

- Các dịch vụ khác của thẻ tín dụng quốc tế

1 Tặng miễn phí 4 loại bảo hiểm dành cho chủ thẻ:

2 Dịch vụ hỗ trợ toàn cầu phục vụ riêng cho chủ thẻ Visa Platinum 24/7 ở trong nước hoặcnước ngoài Theo đó, chỉ cần gọi điện thoại đến Trung tâm Dịch vụ hỗ trợ toàn cầu củaVisa (miễn phí cuộc gọi) chủ thẻ Visa Platinum sẽ được cung cấp từ các dịch vụ liên quanđến những nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống đến các dịch vụ mang tính cấp bách nhưmất thẻ, rút tiền mặt, dịch vụ y tế… Các loại dịch vụ hỗ trợ bao gồm:

3 Bảng Tổng kết giao dịch thẻ hàng năm: đây là bảng tổng kết được gửi đến chủ thẻ vàocuối mỗi năm trong đó các giao dịch của thẻ tín dụng Visa Platinum trong năm được tómtắt ngắn gọn theo các hạng mục chi tiêu (nhà hàng, mua sắm, du lịch…) nhằm giúp chủthẻ Visa Platinum tổng quan về việc chi tiêu trong năm và hoạch định cho kế hoạch chitiêu sắp tới

2.2.2/ Chương trình ưu đãi:

(FB46 - Nhóm 2)

- Đặc biệt tại Việt Nam, khách hàng có thể tham gia chương trình ưu đãi đánh Golf tại sân golf NgôiSao Chí Linh (Hải Dương), sân golf Long Thành (Đồng Nai), Phoenix Gofl Resort (Hòa Bình) vàCâu lạc bộ Golf Việt Nam (Tp.HCM)

3 Lần đầu tiên tại Việt Nam, chủ thẻ được tặng tối đa 2 loại dịch vụ bảo hiểm thiết thực:

bảo hiểm rút tiền ATM, bảo hiểm giao dịch thẻ

- Tiện lợi

1 Thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ JCB như: siêu thị, cửa hàng,nhà hàng, khách sạn, đại lý vé máy bay, khu du lịch, bệnh viện, câu lạc bộ tại Việt Nam

và hơn 190 quốc gia trên toàn thế giới

2 Rút tiền mặt tại hơn 27 triệu điểm chấp nhận thẻ và hơn 1 triệu máy rút tiền ATM mangthương hiệu JCB hoặc Cirrus hoạt động 24/24 tại Việt Nam và khắp nơi trên thế giới

3 Thực hiện giao dịch bằng bất kỳ loại tiền tệ nào trên thế giới và thanh toán lại cho ACB chỉbằng VND

1 Chủ thẻ được hưởng các chương trình ưu đãi mua sắm từ ACB và tổ chức thẻ JCB

2 Số tiền trong tài khoản ký quỹ sẽ được hưởng lãi kỳ hạn 12 tháng theo lãi suất của ACBtừng thời điểm