Đánh giá thành tích nhân viên tại trường Cao đẳng lương thực - Thực phẩm Đà Nẵng

B GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C À N NG TR N TH ANH THƯ ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I TRƯ NG CAO NG LƯƠNG TH C- TH C PH M À N NG Chuyên ngành: QU N TR KINH DOANH Mã s : 60.34.05 TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH N ng - Năm 2015 Cơng trình c hồn thành t i I H C À N NG Ngư i hư ng d n khoa h c: PGS TS Võ Xuân Ti n Ph n bi n 1: PGS.TS Bùi Quang Bình Ph n bi n 2: TS Trương T n Quân Lu n văn s c b o v trư c H i th c sĩ Qu n tr kinh doanh h p t i ng ch m Lu n văn t t nghi p i h c N ng vào ngày 19 tháng 01 năm 2015 Có th tìm c lu n văn t i: - Trung tâm Thông tin - H c li u, - Thư vi n trư ng i h c Kinh t , i h c N ng i h c N ng M Tính c p thi t c a U tài Ngày nay, ngu n nhân l c óng m t vai trị h t s c quan tr ng, quy t nh n s th ng l i thành công c a doanh nghi p Các doanh nghi p, t ch c ln tìm cách phát tri n s d ng ngu n nhân l c c a m t cách có l i Mu n v y, h ph i tìm cách nâng cao ng l c thúc công c h u hi u y cho i ngũ nhân viên Mà m t nh ng nâng cao ng l c thúc y ánh giá thành tích c a nhân viên Trư ng Cao ng Lương th c - Th c ph m nh ng năm qua ã r t ý n cơng tác ánh giá thành tích nhân viên Tuy nhiên, th c t cho th y vi c ánh giá ơn v nhi u i u b t c p Vì v y, tác gi t i trư ng Cao ã ch n tài: “ ánh giá thành tích nhân viên ng Lương th c – Th c ph m N ng” v i hy v ng góp ph n nâng cao hi u qu cơng tác ánh giá thành tích nhân viên t i ơn v M c tiêu nghiên c u - H th ng hóa v n lý lu n v ánh giá thành tích nhân viên t ch c, ơn v - Phân tích th c tr ng ánh giá thành tích nhân viên t i trư ng Cao ng Lương th c - Th c ph m - xu t m t s gi i pháp hồn thi n cơng tác ánh giá thành tích nhân viên t i trư ng th i gian t i i tư ng ph m vi nghiên c u - i tư ng nghiên c u tài nghiên c u v n lý lu n th c ti n liên quan ánh giá thành tích nhân viên t i trư ng Cao n ng Lương th c - Th c ph m - Ph m vi nghiên c u + V m t n i dung: Nghiên c u nh ng v n b n vi c ánh giá thành tích nhân viên + V m t khơng gian: Các n i dung c ti n hành nghiên c u t i trư ng Cao ng Lương th c - Th c ph m + V m t th i gian: Các gi i pháp xu t lu n văn có ý nghĩa nh ng năm trư c m t Phương pháp nghiên c u th c hi n m c tiêu nghiên c u nói lu n văn t p trung nghiên c u b ng nh ng phương pháp sau: - Phương pháp phân tích th c ch ng, phương pháp phân tích chu n t c; - Phương pháp i u tra, kh o sát, chuyên gia; - Phương pháp phân tích t ng h p, so sánh, khái quát hóa; - Các phương pháp khác B c c tài Ngoài ph n m u, k t lu n, danh m c tài li u tham kh o, ph l c, c u trúc tài g m chương: Chương 1: M t s v n lý lu n v ánh giá thành tích nhân viên t ch c Chương 2: Th c tr ng công tác ánh giá thành tích nhân viên t i trư ng Cao ng Lương th c - Th c ph m Chương 3: M t s gi i pháp hoàn thi n cơng tác ánh giá thành tích nhân viên t i trư ng Cao ng Lương th c - Th c ph m T ng quan tài li u nghiên c u CHƯƠNG M TS V N LÝ LU N V ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG T CH C 1.1 KHÁI QUÁT V ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 M t s khái ni m - Nhân viên ngư i m nh n m t ch c v hay v trí cơng tác ó t ch c, doanh nghi p - ánh giá thành tích nhân viên: ti n trình ánh giá m c s hồn thành cơng vi c c a nhân viên theo nh ng m c tiêu ã t m t giai o n ó ây ánh giá k t qu công vi c c a m t nhân viên 1.1.2 Ý nghĩa c a vi c ánh giá thành tích nhân viên i v i t ch c a - Giúp truy n t nh ng m c tiêu chi n lư c t ch c n t ng phòng ban, nhân viên - Nâng cao hi u qu kinh doanh cho doanh nghi p hi u qu làm vi c c a nhân viên - Giúp cho nhà qu n tr ho t ưa nh ng quy t nh úng ng qu n tr ngu n nhân l c, làm s cho v n nv t o, tr lương, khen thư ng, c i ti n c u t ch c.v.v b i v i ngư i lao - ngư i lao ng ng c i thi n tình hình th c hi n công vi c hi n t i phát tri n ti m c a h tương lai - Có ng l c làm vi c t t c ngư i qu n lý c vũ, khích l Tăng cư ng quan h t t p gi a c p c p dư i - Bi t rõ m c tiêu công vi c k ho ch - c t o, t m c tiêu ng viên, khen thư ng v thành tích t c 1.2 N I DUNG C A ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.2.1 Xác - Xác nh m c tiêu ánh giá thành tích nhân viên nh m c tiêu ánh giá xác nh m c ích, yêu c u mà trình ánh giá ph i hư ng t i ph c v - Ph i xác nh m c tiêu ánh giá ng v i m i m c tiêu khác c như: tiêu chí, phương pháp ánh giá, bi u m u, ngư i ánh giá c xác - xác th c a ho t nh khác nh m c tiêu ánh giá ph i c vào yêu c u c ng ngu n nhân l c t ng th i i m - Vi c ánh giá thành tích nhân viên có th ph c v cho nhi u m c tiêu khác c a công tác qu n tr ngu n nhân l c như: n d ng, quy ho ch, b t, b nhi m, luân chuy n cán b , ch tr lương, thư ng, t o phát tri n ngu n nhân l c… 1.2.2 Xác - Xác nh tiêu chí ánh giá thành tích nhân viên nh tiêu chí ánh giá thành tích xác nh ch tiêu th hi n b n ch t, yêu c u c a vi c hồn thành m t cơng vi c c v m t s lư ng ch t lư ng, m c chu n cho vi c o lư ng th c t th c hi n công vi c c a ngư i lao - Ph i xác c tiêu chu n viên, xác ng nh tiêu chí ánh giá giúp cho nhà lãnh o lư ng m c o có th c hi n công vi c c a nhân nh c nh ng lĩnh v c, k năng, k t qu c n c ánh giá g n li n v i m c tiêu c a t ch c vi c ánh giá m c tiêu ph n ng th i nhân viên xem u, phát huy ưu i m, kh c ph c nh ng h n ch t n t i c a b n thân a Căn c xác nh tiêu chí ánh giá - D a vào k t qu phân tích công vi c - D a vào m c tiêu c a t ch c, thành tích nhân viên hi n t i hay kh , nh ng i m m nh i m y u b Các yêu c u xác nh tiêu chí ánh giá Khi xây d ng tiêu chí ánh giá c n áp ng m t s yêu c u sau: C th ; Có th o lư ng c; Có th t c; H p lý; Có h n nh v th i gian c Phân lo i tiêu chí ánh giá Các lo i tiêu chí ánh giá c phân lo i sau: c i m cá nhân, hành vi, k t qu th c hi n công vi c, l c c a nhân viên 1.2.3 Các phương pháp ánh giá thành tích nhân viên - Phương pháp ánh giá nhân viên phương th c, cách th c ti n hành ánh giá thành tích nhân viên - Ph i xác nh phương pháp ánh giá giúp nhà lãnh cách th c o lư ng, nh n bi t m c o có hồn thành cơng vi c c a nhân viên - l a ch n phương pháp ánh giá ph i hi u c c thù, lo i công vi c, tùy thu c vào c i m, i tư ng m c tiêu ánh giá a Phương pháp thang i m ánh giá ây phương pháp ó ngư i ánh giá li t kê nh ng i m y u theo yêu c u c a công vi c ch t lư ng, s lư ng công vi c ti n hành ánh giá th c hi n công vi c c a m c nh t i tư ng t n xu t s c, ho c theo thang i m b Phương pháp x p h ng - Phương pháp x p h ng luân phiên ây phương pháp ó s p x p nhân viên t ngư i gi i nh t n ngư i nh t, theo m t s vi c, k t qu công vi c i m như: Thái làm - Phương pháp so sánh c p ây phương pháp so sánh nhân viên v i t ng nhân viên khác tồn b nhân viên cịn l i, ti n hành m t lúc m t tiêu chu n ánh giá c Phương pháp vi t báo cáo hay b n tư ng thu t Ngư i ánh giá s vi t m t văn b n tư ng thu t v tình hình th c hi n công vi c, v i m m nh i m y u hành vi c a mình, ti m g i ý v bi n pháp hoàn thi n d Phương pháp k thu t s ki n i n hình Ngư i th c hi n ánh giá ph i ghi chép, thu th p lưu tr nh ng s ki n v hành vi tích c c hành vi tiêu c c c a nhân viên q trình th c hi n cơng vi c e Phương pháp thang i m ánh giá hành vi (BARS) Là phương pháp t ng h p y u t c a phương pháp m c thang i m phương pháp ghi chép s ki n i n hình f Phương pháp bình b u t i ơn v ây phương pháp thư ng c áp d ng r ng rãi t i h u h t t ch c, ơn v Nhà nư c T p th s giá xác ưa nh ng ý ki n ánh nh kh hoàn thành công vi c c a t ng nhân viên g Phương pháp qu n tr theo m c tiêu ây phương pháp ó thành tích cơng vi c c a nhân viên c xác nh d a m c vi c ã c xác nh t trư c h Phương pháp phân tích ây phương pháp s phân bi t m c t c so v i m c tiêu công nh lư ng nh lư ng tiêu th c quan tr ng cho tiêu th c ánh giá có 1.2.4 - i tư ng th c hi n ánh giá thành tích nhân viên i tư ng th c hi n ánh giá thành tích thành ph n tr c ti p tham gia vào trình ánh giá thành tích nhân viên - Ph i xác nh có th xem xét i tư ng th c hi n ánh giá m i cơng vi c nhi u khía c nh khác ng v i m i i tư ng ánh giá s có tiêu chí, phương pháp, bi u m u ánh giá…khác - Khi xác nh i tư ng ánh giá ph i c th c hi n khách quan - l a ch n m b o vi c ánh giá t hi u qu nh t i tư ng ánh giá ph i c vào c i m công vi c, yêu c u cơng vi c, n i dung m c ích ánh giá c th c a t ng t ch c i tư ng sau ây thư ng tham gia vào công tác ánh giá: Các a Nhân viên t ánh giá b C p tr c ti p ánh giá c C p dư i ánh giá d ng nghi p ánh giá e Khách hàng ánh giá f ánh giá 3600 1.2.5 Th i gian ánh giá - Xác nh th i gian ánh giá thành tích vi c l a ch n th i gian o lư ng k t qu làm vi c c a nhân viên - Ph i xác nh th i gian ánh giá cơng vi c c ti n hành m t trình ng v i m i th i i m k t qu cơng vi c có c khác xác nh th i gian ánh giá ph i d a theo m c tiêu ánh giá c a t ng doanh nghi p, có th hàng ngày, hàng tháng, quý, cu i năm a ánh giá thành tích hàng tháng b ánh giá thành tích hàng quý c ánh giá thành tích cu i năm 1.2.6 K t qu ánh giá thành tích nhân viên - K t qu ánh giá k t qu t c, k t qu c ng hi n c a nhân viên c ghi nh n công vi c - K t qu ánh giá nên c công b , ph bi n n t ng nhân viên c bi t Qua ó, nhân viên bi t c m c th c hi n cơng vi c c a hi u c cách th c th c hi n công vi c t t 1.3 CÁC Y U T NH HƯ NG N CƠNG TÁC ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.3.1 Các y u t môi trư ng bên ngồi - Trình dân trí: tác ng n m t b ng nh n th c c a nhân viên, òi h i t ch c ph i ánh giá thành tích t o s cơng b ng - Văn hóa – xã h i: tác ng s thay i thái làm vi c, ch ngh ngơi xu hư ng ánh giá thành tích theo m c tiêu phát tri n nhân viên - Quy nh c a nhà nư c: nh ng b BHXH, Lu t Viên ch c quy Lu t Lao ng, Lu t nh dư i lu t có nh hư ng cơng tác ánh giá thành tích nhân viên, n m b o công b ng, không vi ph m quy n l i, nhân ph m ngư i lao ng 1.3.2 Các y u t môi trư ng bên - Văn hoá t ch c: nh hư ng n cơng tác ánh giá thành tích - Cơng ồn ồn th : thư ng có áp l c b o v quy n l i ích h p pháp c a oàn viên - Cơ c u t ch c c a ơn v : ơn v có nhi u t ng n c, nhi u c p qu n tr vi c ánh giá thành tích ng d ng chúng khó sâu sát 10 c Ngu n l c s v t ch t Nhà trư ng ã phát tri n s v t ch t, u tư xây m i khu làm vi c dành cho cán b qu n lý gi ng viên; u tư trang thi t b máy móc ph c v h c t p, gi ng d y, nghiên c u khoa h c 2.1.5 Tình hình ho t ng c a trư ng th i gian qua - V công tác t o: có 09 ngành t o cao ng, 04 ngành t o trung c p chuyên nghi p v i t ng s 2000 sinh viên - V nghiên c u khoa h c: ho t ng nghiên c u khoa h c th c s c y m nh t năm 2006 n chương trình nghiên c u v tr ng n m sò, n m linh chi 2.2 TH C TR NG CÔNG TÁC ÁNH GIÁ NHÂN VIÊN T I TRƯ NG CAO NG LƯƠNG TH C – TH C PH M 2.2.1 Th c tr ng vi c xác nh m c tiêu ánh giá thành tích Hi n nay, nhà trư ng ã xác nh m c tiêu ánh giá thành tích nhân viên M c tiêu ánh giá c xác nh ch y u cho n i dung sau ây: a ánh giá thành tích tr lương tăng thêm b ánh giá thành tích khen thư ng nh kỳ hàng năm c ánh giá thành tích quy ho ch, b t, b nhi m, i u ng, luân chuy n cán b d ánh giá thành tích xem xét ký ti p h p ng lao ng e ánh giá thành tích xét nâng lương thư ng xuyên nâng lương trư c h n Theo k t qu i u tra 71,11% s ngư i tr l i cho r ng ánh giá thành tích nhân viên hi n ch cho r ng ánh giá quy ho ch, tr lương, khen thư ng, 10% b t, b nhi m, i u chuy n cán b , 6,67% cho r ng ánh giá ng, luân t o, phát tri n nhân viên M c tiêu c a công tác ánh giá thành tích hi n cịn nh ng h n ch : 11 - Ch y u ch ph c v cho công tác x p lo i, khen thư ng hàng năm, chi tr lương tăng thêm hàng tháng cho nhân viên - Các m c tiêu khác b nhi m cán b , xem xét ký ti p h p ng lao ng, nâng lương mang tính hình th c, ch th t c hành chính, chưa ánh giá úng l c c a nhân viên - Cơng tác ánh giá thành tích nhân viên nh m m c tiêu thăng ti n, t o phát tri n nhân viên, c i thi n thành tích, ánh giá ti m c a nhân viên…chưa c quan tâm úng m c 2.2.2 Th c tr ng v tiêu chí ánh giá thành tích a Xác l p tiêu chí ánh giá nhân viên - i v i ánh giá gi ng viên: Kh i lư ng gi ng d y; Th c hi n quy nh gi ng d y; Kh i lư ng nghiên c u khoa h c; Th c hi n quy nh v nghiên c u khoa h c; Th c hi n t t công tác khác - i v i giá CBVC hành chính: Th c hi n cơng quy nh; Hoàn thành nhi m v y c giao k p th i, ngày y , úng yêu c u; Th c hi n t t công tác khác - i v i ánh giá cu i năm: K t qu th c hi n công vi c ho c nhi m v theo h p nh v o ng làm vi c ã ký k t; Vi c th c hi n quy c ngh nghi p; Tinh th n trách nhi m, thái nhân dân, tinh th n h p tác v i ph c v ng nghi p vi c th c hi n quy t c ng x c a viên ch c; Vi c th c hi n nghĩa v khác c a viên ch c b Vi c áp ng yêu c u c a tiêu chí ánh giá - Các tiêu chí ánh giá thành tích hi n t i trư ng chưa th t s t c yêu c u cho công tác ánh giá thành tích - Các tiêu chí ánh giá chưa c th , chưa áp ng c yêu c u v tính có th o lư ng M i cơng vi c òi h i m t m c k năng, 12 trách nhi m khác i u ki n làm vi c khác tiêu chí ánh giá l i gi ng nhau, chung cho t t c công vi c - Các tiêu chí chưa áp ng c yêu c u v tính có th o lư ng K t qu làm vi c c a kh i hành cịn chung chung, khơng rõ m c hồn thành cơng vi c th - Tiêu chí ánh giá k t qu th c hi n công vi c c a gi ng viên chưa áp ng c yêu c u v tính h p lý có th t c - Tiêu chí ánh giá l c qu n lý c a c p chưa c xây d ng - Chưa tr ng n tiêu chí v l c cơng tác K t qu i u tra v tiêu chí ánh giá thành tích CBVC t i trư ng c th hi n sau: B ng 2.13: K t qu i u tra v th c tr ng tiêu chí ánh giá thành tích VT: % R t R t phù Khơng khơng Tiêu chí Phù h p h p phù h p phù h p C th 1,11 16,67 33,33 48,89 Có th o lư ng c Có th t c H p lý Có h n nh th i gian 2,22 2,22 3,33 1,11 18,89 35,56 43,33 22,22 40,00 35,56 20,00 38,89 37,78 13,33 34,44 51,12 (Ngu n: K t qu i u tra) Qua s li u cho th y vi c xác nh tiêu chí ánh giá thành tích hi n chưa áp ng cho cơng tác ánh giá thành tích - Tiêu chí chưa th c s khoa h c, mang tính ch t chung chung, chưa làm rõ k t qu th c hi n công vi c hành vi, l c 13 làm vi c c a nhân viên H u mang tính chu n c th cho t ng i tư ng nh tính thi u tiêu 2.2.3 Th c tr ng v l a ch n phương pháp ánh giá thành tích a Phương pháp thang i m ánh giá - Phương pháp c s d ng nh m ánh giá thành tích nhân viên cu i m i h c kỳ tr lương tăng thêm Cu i m i h c kỳ, nhà trư ng x p lo i thi ua v i tiêu chí ã xác ánh giá, m i tiêu chí s nh phi u c cho m t m c i m t ng c ng 100 i m - H n ch c a phương pháp thang i m ánh giá ph thu c c m tính ngư i ánh giá t p trung vào ngư i thay hi u qu cơng vi c b Phương pháp báo cáo - Cu i năm, nhân viên viên ch c v u t nh n xét vào phi u ánh giá i m m nh, i m y u, nh ng ưu c i m c a - H n ch c a phương pháp báo cáo ó h u nhân viên u t nh n xét nhi u v ưu i m, c p sơ sài n nh ng khuy t i m Vi c ch ti n hành 01 l n/năm nên hi u qu không cao Phi u ánh giá thư ng có n i dung gi ng nhau, khơng có nh ng thay i l n qua năm công vi c c a ngư i báo cáo c Phương pháp b phi u bình b u - Phương pháp c s d ng b phi u tín nhi m b t, b nhi m ch c danh cán b qu n lý - N i dung phi u khơng có tiêu chí ánh giá rõ ràng mà ch nêu sơ lư c v ngư i c ánh giá yêu c u ngư i ánh giá ch n “ ng ý” ho c “Không ng ý” b u ch n ch c v s p b t, b nhi m Gi a cá nhân c ch n chưa có s phân bi t thành tích 14 rõ ràng Phương pháp b phi u bình b u mang tính ch quan khơng ánh giá úng l c th c s c a nhân viên 2.2.4 i tư ng th c hi n ánh giá thành tích Hi n t i trư ng, i tư ng th c hi n ánh giá thành tích g m: - Nhân viên t - T p th ánh giá ánh giá - C p tr c ti p ánh giá thành tích c p dư i + i v i nhân viên phịng ban trư ng phịng, phó phịng ánh giá + i v i gi ng viên trư ng khoa, phó khoa ánh giá + Trư ng, phó phịng, khoa hi u trư ng ánh giá - H i ng thi ua – khen thư ng ánh giá Sau b ng ánh giá c g i t phòng ban khoa h i ng thi ua – khen thư ng c a trư ng bao g m ban giám hi u, trư ng phòng, khoa, trung tâm s h p d a vào b ng ánh giá c a nhân viên Vi c l a ch n ưa x p lo i cu i i tư ng hi n t i m b o tính dân ch v n nh ng h n ch : - K t qu cu i ch ph thu c vào quy t nh c a h i ng thi ua - Nh ng i tư ng ánh giá khác ng nghi p, c p dư i, sinh viên chưa c áp d ng - Lãnh o nhân viên u khơng thích cơng tác ánh giá ng i va ch m cho r ng ánh giá ch mang tính hình th c 2.2.5 Th i i m th c hi n ánh giá thành tích ánh giá nh kỳ sau t ng h c kỳ, tháng m t l n làm s chi tr thu nh p tăng thêm hàng tháng cho h c kỳ sau ánh giá 15 nh kỳ sau t ng h c kỳ s không ph n ánh xác k t qu , kh tr lương tăng thêm làm vi c c a nhân viên qua t ng tháng tháng ó Kho ng cách gi a hai t ánh giá dài - ánh giá cu i năm nh m m c ích khen thư ng, b nhi m cán b cho năm t i xét t ng danh hi u thi ua Vi c ánh giá cu i năm h u h t nhân viên xem ó hình th c, khơng có ý nghĩa quan tr ng thư ng ánh giá b n thân năm trư c K t qu i u tra v th i i m ánh giá thành tích CBVC b ng 2.17 sau, cho th y 80% ý ki n cho r ng nên ánh giá vào hàng tháng, th i i m ánh giá hi n t i chưa phù h p B ng 2.17: K t qu i u tra v th i i m ánh giá thành tích Th i i m ánh giá S phi u tr l i T l (%) Hàng tháng 72 80,00 Hàng quý 6,67 M i tháng 10,00 Cu i năm 3,33 (Ngu n: K t qu 2.2.6 K t qu ánh giá thành tích nhân viên - Hi n nay, t i trư ng k t qu Sau h i i u tra) ánh giá chưa c xem tr ng ng thi ua - khen thư ng thông báo k t qu ánh giá x p lo i h c kỳ c a nhân viên cho phịng t ch c hành chính, k t qu c trư ng s d ng sau Cu i năm h c, h i nh ng thành tích “Lao tr lương tăng thêm hàng tháng cho h c kỳ ng xem xét k t qu x p lo i c a h c kỳ t c bình ch n cá nhân t danh hi u ng tiên ti n”, “Chi n sĩ thi ua” - T nh ng tiêu chí, phương pháp ánh giá ch nên k t qu u có nh ng h n ánh giá chưa ph n ánh úng hi u qu công vi c, 16 l c th c hi n công vi c c a nhân viên K t qu ánh giá ch mang tính hình th c, chưa ph n ánh úng yêu c u công vi c - Nhân viên chưa c c p ph n h i thư ng xuyên v k t ánh giá thành tích, h ch nh n c k t qu ánh giá nh kỳ cu i kỳ Cho nên nhân viên không bi t rõ nh ng i m m nh phát qu huy, i m y u c a kh c ph c nâng cao hi u qu làm vi c - Các c p qu n lý không ti n hành trao i v i nhân viên v k t qu công vi c mà b n thân h th c hi n 2.3 ÁNH GIÁ CHUNG V ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I TRƯ NG CAO NG LƯƠNG TH C- TH C PH M 2.3.1 Thành công h n ch a Thành công - Xác nh c m t s m c tiêu h p lý c a cơng tác ánh giá thành tích - ánh giá thành tích cho CBVC trư ng c ánh giá theo nhi u c p khác ng th i có s phân công nhi m v , trách nhi m c th trình ánh giá gi a i tư ng ánh giá i u làm cho k t qu cơng tác ánh giá c xác, khách quan m b o tính dân ch - Tiêu chí ánh giá thành tích cơng vi c tương hai i a d ng cho i tư ng gi ng viên CBVC hành - Các phương pháp ánh giá khác - K t qu ánh giá thành tích nhân viên c tr lương tăng thêm m t cách khách quan xét khen thư ng vào cu i năm h c 17 b H n ch - V m c tiêu ánh giá ch tr ng n chi tr lương tăng thêm, khen thư ng cu i năm - Tiêu chí ánh giá chưa rõ ràng, thiên v ánh y nh tính, chưa ph n yêu c u c a công vi c, nên ánh giá chung chung, t t - Phương pháp ánh giá ưa chưa hoàn thi n khoa h c - i tư ng ánh giá v n bó h p - Th i i m ánh giá 06 tháng m t l n chưa phù h p - V n - K t qu thông tin ph n h i không c tr ng ánh giá theo ý ki n ch quan, chưa ph n ánh úng hi u qu công vi c 2.3.2 Nguyên nhân c a nh ng h n ch quy ánh giá thành tích vi c khó khăn, ph c t p Các văn b n nh làm s cho cơng tác ánh giá cịn chưa hồn thi n, y - Cơng tác ánh giá thành tích chưa c tr ng, ch mang tính hình th c, khơng khuy n khích nhân viên c i thi n thành tích - Chưa th c hi n phân tích cơng vi c, xây d ng b n mô t công vi c, s d ng vào công tác ánh giá - Sau m i h c kỳ tháng m i ánh giá thành tích làm cho kh i lư ng công vi c ánh giá thi u xác, b sót sai ph m - Chưa t o cho lãnh ánh giá o nhân viên v phương pháp 18 CHƯƠNG M T S GI I PHÁP HỒN THI N CƠNG TÁC ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I TRƯ NG CAO NG LƯƠNG TH C – TH C PH M 3.1 NH NG CĂN C HỒN THI N CƠNG TÁC ÁNH GIÁ 3.1.1 Xu hư ng phát tri n trư ng cao ng th i gian t i - Các trư ng phát tri n theo xu hư ng a d ng hóa ngành ngh - C nh tranh gi a trư ng ngày tăng ph i nâng cao ch t lư ng t o - Phát tri n giáo d c ph i g n v i nhu c u chi n lư c phát tri n kinh t xã h i - Phát tri n i ngũ nhà giáo cán b qu n lý giáo d c - Ti p t c i m i n i dung, phương pháp d y h c, thi, ki m tra ánh giá ch t lư ng giáo d c 3.1.2 Chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c c a nhà trư ng n năm 2020 - Xây d ng chuyên môn i ngũ gi ng viên o v s lư ng, có trình c ngh nghi p áp ng yêu c u gi ng d y nghiên c u khoa h c - Xây d ng i ngũ cán b qu n lý viên ch c chun mơn nghi p v có trình chun mơn theo u c u ch c danh v i tính chun nghi p cao, có l c tư sáng t o, có tinh th n trách nhi m, ý th c t ch , t ch u trách nhi m, kh v n c l p gi i quy t 19 3.1.3 Các yêu c u xây d ng gi i pháp Khi ti n hành xây d ng gi i pháp cho cơng tác ánh giá thành tích t i ơn v c n ph i ý - n m t s yêu c u sau: ánh giá thành tích nh m hư ng nhân viên n m c tiêu phát tri n c a nhà trư ng - Khi ánh giá thành tích c n ph i d a vào trình làm vi c su t th i gian di n ánh giá - ánh giá thành tích nhân viên ph i m b o tính cơng b ng, khuy n khích tính tích c c tăng cư ng oàn k t n i b - Khi ánh giá nhân viên ph i ánh giá nhi u khía c nh khác c a cơng vi c - ánh giá thành tích nhân viên ph i t o ng l c làm vi c 3.2 GI I PHÁP HỒN THI N CƠNG TÁC ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I TRƯ NG CAO NG LƯƠNG TH C – TH C PH M 3.2.1 Hoàn thi n vi c xác Vi c xác nh m c tiêu ánh giá nh m c tiêu ánh giá nhi m v quan tr ng u tiên vi c xây d ng công tác ánh giá thành tích nhân viên t i ơn v Vì v y xác nh úng vi c ánh giá thành tích t c hi u qu , ph i n m c tiêu ánh giá ph i g n li n v i chi n lư c phát tri n c a ơn v Xu t phát t th c t , m c tiêu c th c a cơng tác ánh giá thành tích c n c xác nh y sau: - Làm s tr lương tăng thêm khen thư ng d a thành tích c a m i CBVC - Xác nh nhu c u t o phát tri n cán b viên ch c 20 - Tuy n d ng, quy ho ch, b t, b nhi m, i u ng, luân chuy n cán b - ánh giá hi u qu làm vi c kh nâng cao hi u qu làm vi c c a cán b viên ch c tương lai Các m c tiêu ánh giá thành tích c n c th o lu n c th i n th ng nh t toàn b nhân viên 3.2.2 Xây d ng tiêu chí ánh giá a Căn c cách th c xây d ng tiêu chí ánh giá Tiêu chí ánh giá c xem m u ch t c a công tác ánh giá thành tích, th hi n nh ng vi c thu c nhi m v c a nhân viên s kỳ v ng c a c p xây d ng tiêu chí ánh giá phù h p, trư c h t c n xác xây d ng tiêu chí: nh c - Các tiêu chí ánh giá ph i c thi t l p d a phân tích cơng vi c tiêu chu n hóa ch c danh cơng vi c - Xây d ng b n mô t công vi c cho t ng v trí làm vi c c th tiêu chu n th c hi n công vi c - Các tiêu chí ánh giá ph i thi t l p s m c tiêu th ng nh t gi a lãnh - Xác o nhân viên nh m c tiêu c th ph n + Xác u cho t ng CBVC nh m c tiêu công vi c c th ng v i ch c nhi m v c a t ng CBVC + Xác nh công vi c c th c n ph i làm hoàn thành m c tiêu b Xác nh lo i tiêu chí ánh giá thành tích Các tiêu chí c xác nh sau: - Xây d ng tiêu chí ánh giá chung i v i toàn b CBVC: + Ch p hành k lu t, n i quy nhà trư ng, văn hóa cơng s ; 21 + Tham gia ho t ng phong trào oàn th , h i h p; + Chuyên nghi p công vi c; + Qu n lý tài s n, ti t ki m ngu n l c nhà trư ng; + t o phát tri n cá nhân - Xây d ng tiêu chí k t qu th c hi n cơng vi c chun mơn: Các tiêu chí ph i m b o yêu c u v c th , o lư ng c, có th t c có th i gian hồn thành i v i m i i tư ng c ánh giá ph i s d ng nh ng tiêu chí khác ánh giá tính ch t cơng vi c, gi ng d y c a m i ngư i khác - Xây d ng tiêu chí ánh giá v l c công tác Nhà trư ng c n xây d ng tiêu chí ánh giá v l c th c hi n công vi c ánh giá ph c v cho m c ích t o phát tri n nhân viên Tiêu chí ánh giá l c c chia làm ba i tư ng: cán b qu n lý, gi ng viên, CBVC hành 3.2.3 L a ch n phương pháp ánh giá a Phương pháp qu n tr theo m c tiêu tích h p v i phương pháp phân tích nh lư ng - S d ng k t h p phương pháp qu n tr theo m c tiêu phương pháp phân tích nh lư ng ánh giá tiêu chí k t qu th c hi n công vi c chuyên môn cho CBVC - Phương pháp phân tích nh lư ng nh lư ng tiêu chí, có s phân bi t m c quan tr ng cho tiêu chí Nh t phù h p v i công vi c c a nhân viên làm b ph n hành chính, qu n lý ánh giá t ng h p v k t qu làm vi c s c c i m s trung bình c a tiêu chí b Phương pháp thang i m ánh giá hành vi S d ng phương pháp thang i m ánh giá hành vi ánh giá tiêu chí chung c a CBVC Theo phương pháp này, xây d ng 22 thang o dư i d ng thang i m (thang i m 5) quy nh m c i m tương ng v i hành vi c th c Phương pháp thang i m ánh giá - S d ng phương pháp thang i m ánh giá chí l c công tác nh m xác ánh giá tiêu nh nhu c u t o, phát tri n hay phát hi n ti m c a nhân viên i v i t ng công vi c b t, b nhi m - Thang i m áp d ng c ánh giá xu t g m m c M i tiêu chí c c th thành tiêu chu n v i thang i m t n5 i m Sau hoàn thành m u ánh giá, CBVC s tính c t ng s i m ánh giá T ng s i m ánh giá = 20% x T ng i m ánh giá tiêu chí chung + 60% x T ng i m ánh giá k t qu th c hi n công vi c chuyên môn + 20% x T ng i m ánh giá l c công tác 3.2.4 L a ch n k t qu i tư ng th c hi n ánh giá i tư ng th c hi n ánh giá óng vai trị quan tr ng ánh giá Theo k t qu i u tra v iv i i tư ng th c hi n ánh giá t i trư ng, v i câu h i kh o sát “Theo anh/ch i tư ng th c hi n ánh giá thành tích phù h p nh t?” phương án “ T t c ” c l a ch n nhi u nh t Vì v y tác gi xu t mơ hình ánh giá 3600 - Theo mơ hình ánh giá 3600 nhân t ánh giá, i tư ng ánh giá bao g m: cá ng nghi p, c p tr c ti p, c p dư i sinh viên Có v y k t qu ánh giá s c a chi u v i nhi u góc nhìn khác nên s có k t qu xác 23 3.2.5 Th i i m th c hi n ánh giá - xu t th c hi n ánh giá thành tích nh kỳ m i tháng 01 l n, làm s cho vi c tính lương tăng thêm Như v y m i ph n ánh xác l c làm vi c c a nhân viên - tr lương cho phù h p i v i trư ng h p khen thư ng phịng khoa nên ánh giá theo chu kỳ tháng m t l n - ánh giá xét danh hi u thi ua khen thư ng theo năm h c c cho phù h p, ây quy nh c a nhà nư c ánh giá k t qu cu i năm s t ng h p k t qu c a tháng ánh giá toàn di n v l c cơng tác năm Trong ó, có xem xét qu hoàn thành m c tiêu m c 3.2.6 S d ng k t qu nk t c i thi n thành tích ánh giá - Th o lu n v i nhân viên trao i v k t qu thành tích Sau ánh giá c n th o lu n v i nhân viên v k t qu xóa b nh ng rào c n tâm lý gi a nhân viên lãnh ánh giá s o, giúp nhân viên nh n di n c i m m nh phát huy i m y u c n kh c ph c, qua ó t o u, phát tri n b n thân ng l c ph n - C i ti n sách t o phát tri n + T t c gi ng viên có nhu c u i t o c n ph i t k t qu th c hi n công vi c hai năm liên ti p x p lo i A H c phí s c nhà trư ng h tr lương, ph c p v n c chi tr bình thư ng vào hàng tháng + s i v i CBVC hành t lo i A năm liên ti p c nhà trư ng h tr kinh phí i h c i h c ho c cao h c V i l p t o ng n h n nhà trư ng s h tr h c phí tồn ph n hay 50% tùy thu c vào k t qu - C i ti n sách ánh giá năm h c b t, b nhi m 24 Căn c k t qu ánh giá thành tích sau m t th i gian, xu t sách c i ti n vi c b t, b nhi m CBVC có l c 3.2.7 Các gi i pháp h tr khác t o k ánh giá cho ngư i ánh giá Nhà trư ng c n có chương trình t o, hư ng d n gi m thi u l i ánh giá N u th c hi n t t chương trình o t o ngư i ánh giá s làm gi m h n ch , sai sót tăng tính xác c a thơng tin ánh giá - Áp d ng công ngh thông tin ánh giá thành tích V i s phát tri n c a công ngh thông tin hi n nay, nhà trư ng nên s d ng ph n m m công tác ánh giá nh m gi m b t bư c th công tăng hi u qu nâng cao tính xác ánh giá K T LU N ánh giá thành tích nhân viên m t ho t ng quan tr ng sách qu n tr nhân l c Trên s nghiên c u, phân tích th c ti n cơng tác ánh giá thành tích t i trư ng Cao ng Lương th c – Th c ph m, tác gi nh n th y nhà trư ng ã quan tâm n cơng tác ánh giá thành tích, ph n mang l i hi u qu ho t ng c a trư ng Tuy nhiên, v n nhi u b t c p t n t i làm h n ch vai trị th c s c a cơng tác Lu n văn ã có s v n d ng lý lu n khoa h c b n vào th c ti n ánh giá thành tích c a CBVC t i trư ng Tuy nhiên, gi i h n v th i gian ph m vi nghiên c u, nên ch c ch n lu n văn s không th tránh kh i nh ng m khuy t thi u sót c n c nghiên c u, b sung ti p t c hoàn thi n R t mong nh n c s óng ý ki n c a th y cô, nhà khoa h c lu n văn có th hồn thi n ... tích nhân viên t ch c, ơn v - Phân tích th c tr ng ánh giá thành tích nhân viên t i trư ng Cao ng Lương th c - Th c ph m - xu t m t s gi i pháp hồn thi n cơng tác ánh giá thành tích nhân viên. .. giá thành tích nhân viên - K t qu ánh giá k t qu t c, k t qu c ng hi n c a nhân viên c ghi nh n công vi c - K t qu ánh giá nên c công b , ph bi n n t ng nhân viên c bi t Qua ó, nhân viên bi t c... cơng vi c c a m t nhân viên 1.1.2 Ý nghĩa c a vi c ánh giá thành tích nhân viên i v i t ch c a - Giúp truy n t nh ng m c tiêu chi n lư c t ch c n t ng phòng ban, nhân viên - Nâng cao hi u qu kinh