Đánh giá thành tích nhân viên tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu thủy sản Mền Trung

Đánh giá thành tích nhân viên là một trong những công cụ hữu dụng nhất mà một số tổ chức thường sử dụng để duy trì và thúc đẩy năng suất công việc và thực hiện các quá trình nhằm đạt đến

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

NGUYỄN ĐÌNH DUY

ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU

THUỶ SẢN MIỀN TRUNG

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 60.34.05

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Đà Nẵng - Năm 2015

Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Trương Bá Thanh

Phản biện 1: TS Trương Hồng Trình

Phản biện 2: TS Hồ Kỳ Minh

Luận văn đã được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 17 tháng 01 năm 2015

Có thể tìm hiểu luận văn tại:

Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng

Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Nhân lực là một yếu tố quan trọng, quyết định sự thành công hay thất bại của một tổ chức Chính vì vậy, mọi nhà quản trị đều đặt mối quan tâm về nguồn nhân lực lên hàng đầu trong chiến lược xây dựng và phát triển của tổ chức mình

Với xu thế toàn cầu hoá nền kinh tế, tính hiệu quả của nguồn nhân lực quyết định năng lực cạnh tranh giữa các tổ chức Khả năng của nhân viên trong việc sáng tạo, khả năng làm việc nhóm, làm việc độc lập… khiến cho công việc được tiến hành hiệu quả, nâng cao sức cạnh tranh của tổ chức

Đánh giá thành tích nhân viên là một trong những công cụ hữu dụng nhất mà một số tổ chức thường sử dụng để duy trì và thúc đẩy năng suất công việc và thực hiện các quá trình nhằm đạt đến mục tiêu chiến lược của tổ chức

Công tác đánh giá thành tích nhân viên hiện nay tại Công ty

Cổ Phần XNK Thuỷ Sản Miền Trung còn nhiều bất cập, mang tính hình thức, cảm tính và chưa chuyên sâu Do đó với mục tiêu hoàn thiện hoạt động đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ Phần XNK Thuỷ Sản Miền Trung, tác giả đã chọn đề tài “ Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần XNK Thuỷ Sản Miền Trung” làm luận văn thạc sĩ của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Hệ thống hoá các vấn đề lý luận về công tác đánh giá thành tích nhân viên trong công ty, doanh nghiệp

- Phân tích và đánh giá thực trạng công tác đánh giá và quy trình đánh giá thành tích nhân viên hiện tại của Công ty cồ phần XNK thuỷ sản Miền Trung

- Đề xuất các giải pháp để hoàn thiện hệ thống đánh giá thành tích nhân viên tại Công Ty Cổ Phần XNK Thuỷ Sản Miền Trung

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu

Chủ yếu của đề tài là vấn đề đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ Phần XNK Thủy Sản Miền Trung

- Phạm vi nghiên cứu:

+ Về nội dung: Tập trung nghiên cứu những vấn đề cơ bản của việc đánh giá thành tích nhân viên tại Công Ty Cổ Phần XNK Thuỷ Sản Miền Trung

+ Về không gian: Nội dung trên được nghiên cứu tại Công Ty

Cổ Phần XNK Thuỷ Sản Miền Trung

+ Về thời gian: Các giải pháp, đề xuất trong đề tài có ý nghĩa trong những năm tới

4 Phương pháp nghiên cứu

Để thực hiện các nội dung nghiên cứu nên trên, đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:

+ Phương pháp phân tích thực chứng, phương pháp phân tích chuẩn tắc;

+ Phương pháp điều tra, khảo sát;

+ Phương pháp phân tích, so sánh, khái quát;

+ Các phương pháp khác

5 Bố cục luận văn

Ngoài phần mở đầu, mục lục, phần kết luận, kiến nghị và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được kết cấu thành 3 chương, cụ

thể như sau:

Chương 1 Những vấn đề lý luận cơ bản về đánh giá thành tích nhân viên trong doanh nghiệp

Chương 2 Thực trạng đánh giá thành tích nhân viên tại Công

ty Cổ Phần XNK Thủy Sản Miền Trung

Chương 3 Hoàn thiện đánh giá thành tích nhân viên tại Công

ty Cổ Phần XNK Thủy Sản Miền Trung

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀCÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ

THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH

1.1.1 Một số khái niệm

a Nhân lực, nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong tổ chức đó, còn nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn nhân lực này gồm có thể lực và trí lực

b Quản trị nguồn nhân lực

Quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo – phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên

• Các mục tiêu quản trị nguồn nhân lực

- Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực

- Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên được phát huy tối đa các năng lực cá nhân

- Đảm bảo đủ số lượng lao động với mức trình độ và kỹ năng phù hợp

• Các nội dung của quản trị nguồn nhân lực

- Hoạch định nguồn nhân lực

- Phân tích và thiết kế công việc

- Tuyển mộ và tuyển chọn

- Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

- Đánh giá thành tích

- Thù lao

c Đánh giá thành tích nhân viên

Đánh giá thành tích nhân viên là tiến trình đánh giá những đóng góp của nhân viên cho tổ chức trong một giai đoạn

Đánh giá thành tích hoàn chỉnh đó là hệ thông chính thức xét duyệt và đánh giá sự hoàn thành công việc của một nhân viên theo định kỳ và cần phải có hai yêu cầu sau:

- Tính hệ thống

- Tính chính thức

1.1.2 Ý nghĩa của việc đánh giá thành tích nhân viên

Việc đánh giá này không những có ý nghĩa thẩm định kết quả thực hiện công việc của người lao động mà còn mang ý nghĩa công nhận thành tích của họ trong một thời gian xác định Đánh giá nhân viên luôn tác động đến người lao động và doanh nghiệp

• Đối với doanh nghiệp

Đánh giá thành tích nhân viên giúp doanh nghiệp phát triển bền vững, vì nếu được thực hiện thường xuyên công tác này giúp phát hiện sự dư thừa hay thiếu hụt về chất và lượng nguồn nhân lực

• Đối với người lao động

Đánh giá thành tích nhân viên là căn cứ để người quản lý đánh giá hiệu quả các chương trình tuyển dụng, đào tạo và phát triển, là cơ

sở để nhà quản lý đưa ra các quyết định quản lý

1.1.3 Nguyên tắc đánh giá thành tích nhân viên

g Loại bỏ đánh giá bao gồm

1.2 NỘI DUNG CỦA HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN

+ Phương pháp đánh giá không hợp lý

+ Kết quả đánh giá không phục vụ được cho các quyết định của công tác QTNNL

+ Gây lãnh phí doanh nghiệp…

+ Theo phương pháp chỉ đạo tập trung

+ Theo phương pháp thảo luận dân chủ

Các tiêu chí này thường được lựa chọn từ các nhóm tiêu chí:

• Các tố chất, đặc điểm

• Các hành vi

• Kết quả thực hiện công việc

• Năng lực

Các yêu cầu đối với tiêu chí đánh giá

• Tiêu chí đánh giá phải cụ thể

• Tiêu chí đánh giá có thể đo lường được

• Tiêu chí đánh giá có thể đạt được

• Tiêu chí đánh giá phải hợp lý

• Có hạn định về thời gian

1.2.3 Các phương pháp đánh giá

a Đánh giá khách quan

Là đánh giá thành tích dưới góc độ các con số, bao gồm:

- Đánh giá số lượng sản xuất áp dụng với việc sản xuất dựa trên cơ sở lặp lại

- Doanh số bán trong một giai đoạn

• Phương pháp ghi chép các vụ việc điển hình

• Phương pháp thang quan sát hành vi

• Phương pháp quản trị bằng các mục tiêu (MBO)

• Phương pháp đánh giá thang đánh giá đồ hoạ

1.2.4 Đối tượng thực hiện đánh giá

Đối tượng đánh giá thành tích nhân viên là tất cả người lao động trong doanh nghiệp và thông thường được chia làm hai nhóm: nhà quản trị và nhân viên

Nhân viên cần được phân theo các chức danh công việc trên cơ

sở công việc và vị trí công tác đảm nhận bao gồm: chức trách, nhiệm vụ; phạm vi trách nhiệm; những hiểu biết cần thiết và trình độ yêu cầu Chức danh nào không nhóm được, có những đặc thù riêng cần xây dựng cách đánh giá riêng

1.2.5 Thời điểm đánh giá

Định kỳ đánh giá thường được tổ chức vào cuối năm hay sáu tháng, hàng quý hoặc hàng tháng tuỳ theo doanh nghiệp làm sao để đảm bảo sát mục tiêu của doanh nghiệp và các giá trị phần thưởng

1.2.6 Phản hồi thông tin đánh giá thành tích tới nhân viên trong doanh nghiệp

a Phản hồi thông tin bằng văn bản

Khi hội đồng đánh giá thành tích công tác của nhân viên đã đánh giá xong và phân tích xong thì phải phản hồi các thông tin nhận được từ đánh giá, cho người được đánh giá biết bằng văn bản

b Phản hồi thông tin trực tiếp

Với phương pháp này thì hội đồng đánh giá nhân viên phải tổ chức một cuộc họp để báo cáo kết quả đánh giá thành tích nhân viên vừa qua cho toàn Công ty biết Từ đó sẽ chỉ ra những các nhân hay tập thể có thành tích tốt và tuyên dương họ phát huy khả năng

1.3 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN

1.3.1 Môi trường bên trong

Trong đó, các yếu tố cụ thể của có ảnh hưởng trực tiếp đến công tác đánh giá thành tích nhân viên bao gồm:

- Văn hoá doanh nghiệp

- Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

- Phong cách lãnh đạo của công ty

- Công đoàn và đoàn thể

1.3.2 Môi trường bên ngoài

- Luật lao động của Nhà nước với những quy định bảo vệ quyền lợi người lao động

- Việc thay đổi thái độ làm việc và nghỉ ngơi, lối sống trong

xã hội

- Trong nền kinh tế thị trường, để tồn tại và phát triển không

có con đường nào bằng con đường quản trị tài nguyên nhân sự một cách hiệu quả

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1

Chương 1 trình bày những nội dung lý thuyết căn bản về đánh giá thành tích nhân viên trong doanh nghiệp, làm cơ sở tiền đề cho phân tích thực trạng công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công

ty Cổ phần XNK thuỷ sản Miền Trung, từ đó đưa ra những giải pháp

để nâng cao hiệu quả của công tác đánh giá thành tích tại Công ty

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU

THUỶ SẢN MIỀN TRUNG 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CÔNG TY

2.1.1 Đặc điểm về công tác tổ chức của công ty

a Lịch sử hình thành

b Lĩnh vực hoạt động của công ty

c Bộ máy tổ chức

2.1.2 Đặc điểm về các nguồn lực của công ty

a Đặc điểm về nguồn nhân lực

Công ty luôn đặt mối quan tâm hàng đầu về công tác nhân sự, thường xuyên cử cán bộ, nhân viên đi học để nâng cao nghiệp vụ và công tác quản lý điều hành

b Đặc điểm về nguồn tài chính

Sau khi cổ phần, công ty bắt đầu đi vào hoạt động từ tháng 1/2007 với vốn điều lệ ban đầu là 55.000 triệu đồng Đến năm 2008, vốn điều lệ của công ty tăng lên là 75.600 triệu đồng

c Đặc điểm về cơ sở vật chất

Nhìn chung các máy móc, phương tiện, thiết bị phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh vẫn còn trong tình trạng hoạt động tốt

2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty vài năm gần đây

Năm 2013, doanh thu đạt 1.624,66 tỷ đồng vượt 19% kế hoạch

và tăng 24,53% so với năm 2012; Kim ngạch xuất nhập khẩu: đạt 66,51 triệu USD, vượt 15,94% kế hoạch và tăng 19,56% so với năm

2012

2.2 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THUỶ SẢN MIỀN TRUNG

2.2.1 Thực trạng về mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên

Hiện nay, mục đích công tác đánh giá nhân viên tại Công ty được xác định nhằm ba mục đích chính sau đây:

- Đánh giá thành tích để trả lương, khen thưởng cho nhân viên

- Đánh giá thành tích để bố trí công việc

- Đánh giá thành tích để làm cơ sở trước khi bổ nhiệm

a Đánh giá thành tích trả lương cho nhân viên

Công ty thực hiện việc đánh giá thành tích nhân viên để trả lương kinh doanh cụ thể như sau:

Tiền lương theo sản phẩm: Tiền lương sản phẩm của công ty

gồm có:

1 Lương sản phẩm trực tiếp:

Được tính theo công thức sau

Lsp= ∑( Qi x Gi ) Trong đó:

i=1,n : Loại thành phẩm/ bán thành phẩm người lao động sản xuất ra

Lsp: Tiền lương theo sản phẩm

Qi: Số lượng thành phẩm/ bán thành phẩm loại i hoàn thành đúng tiêu chuẩn kỹ thuật

Gi: Đơn giá tiền lương của sản phẩm i

2 Lương sản phẩm gián tiếp: là tiền lương trả cho những lao gián tiếp ảnh hưởng đến năng suất lao động của công nhân trực tiếp sản xuất (như bộ phận phục vụ sản xuất, bộ phận cấp đông…)

Được tính theo công thức sau

Lgt = ∑ (Qi x Gi) Trong đó:

Lgt: Tiền lương theo sản phẩm gián tiếp

Qi: Số lượng sản phẩm loại I sản xuất ra

Gi: Đơn giá tiền lương gián tiếp của sản phẩm loại i

i = 1,n: Loại sản phẩm người lao động sản xuất ra

- Lương sản phẩm gián tiếp được xác định căn cứ vào thành phẩm sản xuất ra trong kỳ tính lương và đơn giá lương sản phẩm

Tiền lương theo công việc: Lương công việc được áp dụng

cho các bộ phận lao động gián tiếp của Công ty

Được tính theo công thức sau:

Ltgi = MLi / Ci * NCi * HSBi Trong đó:

Ltgi: là lương thời gian theo công việc của công việc i

MLi: Mức lương bậc 1 của nhóm công việc i

Ci: Công chuẩn của nhóm công việc i

NCi: Số ngày làm công việc i

HSBi: Hệ số bậc công việc của công việc i

b Đánh giá thành tích để khen thưởng nhân viên

Hàng năm, Công ty Cổ phần XNK thủy sản Miền Trung thực hiện đánh giá thành tích để khen thưởng đối với các cá nhân và tập thể vào các đợt tổng kết hoạt động của Công ty

c Đánh giá thành tích bố trí công việc

Với lao động mới được tuyển dụng, Công ty sẽ ký hợp đồng lao động 1 năm, sau đó tùy vào trường hợp, Công ty sẽ tiếp tục ký hợp đồng có thời hạn từ 2 đến 3 năm và sau đó là hợp đồng không xác định thời hạn

d Đánh giá thành tích làm cơ sở trước khi bổ nhiệm

Việc đánh giá thành tích để xem xét, giới thiệu, đề bạt hiện nay tại Công ty chỉ được xem là làm cho đủ thủ tục mà hoàn toàn không có tác dụng nào

2.2.2 Thực trạng về tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên

- Mức độ gây ảnh hưởng đến công việc người khác

- Chấp hành kỷ luật, nội quy của công ty

- Hoàn thành công việc được giao

b Việc đáp ứng các tiêu chí đánh giá thành tích

Quy định các đầu vào cho mỗi cá nhân, không định lượng công việc cũng như quy định chất lượng công việc và thời gian hoàn thành dẫn tới không xác định phạm vi trách nhiệm và các mức độ hoàn thành công việc theo yêu cầu

c Loại tiêu chí đánh giá thành tích

Mục tiêu chủ yếu sử dụng đánh giá thành tích của công ty là để trả lương, khen thưởng, bố trí công việc và làm cơ sở trước khi bổ nhiệm nên hệ thống tiêu chí đánh giá về hành vi thực hiện kỷ luật lao động nói chung và sự đóng góp sáng kiến kỹ thuật, quản lý nhân viên

2.2.3 Thực trạng về phương pháp đánh giá thành tích nhân viên

Công ty đang sử dụng phương pháp đo đồ họa để mô tả các mức độ thành tích hàng tháng của nhân viên thông qua sản phẩm làm

ra và hệ số bậc công việc

2.2.4 Thực trạng đối tượng thực hiện đánh giá thành tích nhân viên

Người thực hiện công tác đánh giá thành tích nhân viên chủ yếu là do các tổ trưởng ở các đội sản xuất, các trưởng phòng ban và

có sự tham gia của bộ phận tổ chức nhân sự

2.2.5 Thực trạng về thời điểm đánh giá thành tích nhân viên

Công ty thực hiện đánh giá thành tích hành tháng và vào thời điểm cuối năm chủ yếu nhằm để trả lương và khen thưởng

2.2.6 Thực trạng phản hồi thông tin đánh giá đến nhân viên

Việc phản hồi thông tin đến nhân viên bằng văn bản cũng như phản hồi thông tin trực tiếp đã không thực hiện tại Công ty,chỉ dựa vào việc phân quyền cho các Trưởng ban, Tổ trưởng các nhà máy nhắc nhở nhân viên trong công việc mà thôi

2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THUỶ SẢN MIỀN TRUNG

2.3.1 Môi trường bên ngoài

Hệ thống pháp luật nước ta đang trong quá trình hoàn thiện, đnáh giá thành tích tại Công ty ngoài việc đáp ứng Luật lao động về các quy định bảo về quyền lợi người lao động

Các chính sách đổi mới phát triển nguồn nhân lực hiện nay của nước ta

2.3.2 Môi trường bên trong

Văn hoá Công ty ảnh hưởng đến chính sách đánh giá thành tích, đến quan điểm của nhà quản trị và nhân viên