Văn hóa mạnh trong doanh nghiệp

V N D NG LÝ THUY T ÂM – DẬ Ụ Ế ƯƠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA MẠNH TRONG DOANH NGHIỆP TS. Nguy n Ti n D ngễ ế ũ GAMI 10 - 2004 1 N I DUNGỘ 1. T ng th V n hóa doanh nghi pổ ể ă ệ 2. T duy V n hóa m như ă ạ 3. C u trúc V n hóa m nh ấ ă ạ 4. Môi tr ng V n hóa m nh ườ ă ạ 5. H nh ng trong V n hóa m nhà độ ă ạ 6. K t lu n v áp d ng ế ậ à ụ 2 Đ nh nghĩa VĂN HÓA ị (T đi n Ti ng Vi t)ừ ể ế ệ 1. T ng thổ ể nói chung nh ng giá tr v t ch t v tinh th n ữ ị ậ ấ à ầ do con ng i sáng t o ra trong quá trình l ch s . ườ ạ ị ử 2. Tri th c, ki n th c khoa h c.ứ ế ứ ọ 3. Trình cao trong sinh ho t xã h i, bi u hi n c a độ ạ ộ ể ệ ủ v n minh.ă 4. N n v n hóa c a m t th i k l ch s c x a, c xác ề ă ủ ộ ờ ỳ ị ử ổ ư đượ nh trên c s m t t ng th nh ng di v t tìm th y đị ơ ở ộ ổ ể ữ ậ ấ c có nh ng c i m gi ng nhau. đượ ữ đặ để ố 5. Nh ng ữ ho t ngạ độ c a con ng i nh m th a mãn nhu ủ ườ ằ ỏ c u i s ng tinh th n.ầ đờ ố ầ 3 Đ nh nghĩa VĂN HÓA (ti p theo)ị ế Văn hóa là m t ộ h th ngệ ố h u c các giá tr v t ch t ữ ơ ị ậ ấ và tinh th n do con ng i sáng t o và tích lũy qua quá ầ ườ ạ trình ho t đ ng th c ti n, trong s t ng tác gi a con ạ ộ ự ễ ự ươ ữ ng i v i môi tr ng t nhiên và xã h i c a mìnhườ ớ ườ ự ộ ủ Các ch c năng chính:ứ 1. T ch cổ ứ 2. Đi u ch nh ề ỉ 3. Giao ti pế 4. Giáo d c ụ - Tr n Ng c Thêm –ầ ọ 4 Đ nh nghĩa VĂN HÓA (T đi n Websterị ừ ể ) “là m t khuôn m u ộ ẫ tích h pợ các hành vi con ng i bao ườ g m ồ suy nghĩ, l i nóiờ , hành đ ngộ , và các v t d ng ph ậ ụ ụ thu c vào kh năng c a con ng i đ ộ ả ủ ườ ể h c h iọ ỏ và chuy n đ t tri th cể ạ ứ cho các th h k ti pế ệ ế ế ” 5 1. VĂN HÓA DOANH NGHI PỆ “ l t t c các th nh t m chúng ta ang th c hi n à ấ ả à ố à đ ự ệ trong quá trình kinh doanh v di s n l i cho th h à ả để ạ ế ệ k ti p.ế ế “ Marvin Bower, McKinsey Co. ó l các th nh t n o?Đ à à ố à - Các m c tiêu/chi n l c/chi n thu t/chính sáchụ ế ượ ế ậ - Các quá trình n i b /ho t đ ng kinh doanh hàng ngày/công tác qu n ộ ộ ạ ộ ả lý - Các h th ng l ng/k toán/thi t k công vi c/b trí văn phòngệ ố ươ ế ế ế ệ ố - Các giá tr /con ng i/sinh ho t/giao ti pị ườ ạ ế => M i công ty đ u có văn hóa ọ ề 6 1. VĂN HÓA DOANH NGHI PỆ Bên ngoài Bên trong - Một dân tộc mạnh là một dân tộc có nền văn hóa phát triển/truyền thống => Một công ty xuất sắc có tầm nhìn rộng lớn, tham vọng lâu dài, phải xây dựng được một văn hóa mạnh, đặc thù, nổi trội và bền vững. • Văn hóa doanh nghiệp là một thể thống nhất 7 2. T DUY VĂN HÓA M NH Ư Ạ Xét t duy c a m t doanh ư ủ ộ nghi p trong:ệ T m nhìnầ Kh n ng ng bi n v i ả ă ứ ế ớ th gi i xung quanhế ớ Kh n ng qu n tr n i t iả ă ả ị ộ ạ ánh giĐ á trình t độ ư duy m t con ng i ộ ườ M c hi u bi t suy xétứ độ ể ế Kh n ng ng phó ả ă ứ ngo i c nhạ ả Kh n ng l m ch b n ả ă à ủ ả thân 8 2.1. T M NHÌN DOANH NGHI PẦ Ệ 9 T m nhìn g i lên các d ng hình nh:ầ ợ ạ ả Chúng ta ngh gì v th nh t u n i b tĩ ề à ự ổ ậ Chúng ta ngh n nh ng giá tr nh h ng sâu s c k t n i ĩ đế ữ ị ả ưở ắ ế ố nh ng con ng i v i nhau trong m t xã h i/c ng ngữ ườ ớ ộ ộ ộ đồ Chúng ta ngh v các m c tiêu táo b o l m ph n ch n ĩ ề ụ ạ à ấ ấ khích l lòng ng i ệ ườ Chúng ta ngh t i m t i u gì ó bên ngo i - nh ng lý do c ĩ ớ ộ đề đ à ữ ơ b n cho s t n t i c a t ch cả ự ồ ạ ủ ổ ứ Chúng ta ngh t i i u gì ó n m sâu trong tâm kh m ĩ ớ đề đ ằ ả chúng ta v ã thúc y nh ng n l c l n nh t c a chúng ta àđ đẩ ữ ổ ự ớ ấ ủ Chúng ta ngh v nh ng mong mu n/ c m m chúng ta ĩ ề ữ ố ướ ơ à v n t i.ươ ớ 2.1. T M NHÌN DOANH NGHI PẦ Ệ 10 T m nhìn = Giá tr + S m nh + Nhi m vầ ị ứ ệ ệ ụ T m nhìn = Giá tr c t lõi + S m nh then ch t + ầ ị ố ứ ệ ố Nhi m v b t kh thi (BKT) + Vi n c nh t ng laiệ ụ ấ ả ễ ả ươ T t ng c t lõi = Giá tr c t lõi + S m nh then ch tư ưở ố ị ố ứ ệ ố T ng lai h ng đ n = nhi m v BKT + vi n c nh ươ ướ ế ệ ụ ễ ả t ng lai ươ => T m nhìn = T t ng c t lõi + T ng lai h ng ầ ư ưở ố ươ ướ đ nế [...]... mực văn hóa •Chiến lược QUẢN LÝ •HĐH/HC •Cơ chế •Chiến thuật Quản trị một tổ chức 33 2 TƯ DUY VĂN HÓA MẠNH Tư duy nhị nguyên = Văn hóa mạnh Văn hóa hai mặt gắn kết, hỗ trợ, thúc đẩ y và thống nhất trong: – Ý thức + hành động – Tư tưởng cốt lõi + nỗ lực cho tiến bộ – Duy trì cốt lõi + thúc đẩy tiến bộ → Tạo dựng 1 tổ chức (Công ty) xuất sắc => Tư duy văn hóa hai mặt (âm - dương) 34 3 CẤU TRÚC VĂN HÓA MẠNH... của doanh nghiệp xuất sắc/ một tổ chức có văn hóa mạnh là: Duy trì cốt lõi và khuyến khích tiến bộ 22 2.2 KHẢ NĂNG ỨNG BIẾN VỚI THẾ GIỚI XUNG QUANH NỔ LỰC CHO TIẾN BỘ Sự nỗ lực cho tiến bộ xuất phát từ ham muốn mãnh liệt, sâu thẳm trong con người – đi thám hiểm sáng tạo, khám phá, đạt tới, thay đổi, cải tiến Nổ lực cho tiến bộ không phải là sự ghi nhận khô khan, thực dụng Vd.“Tiến bộ là khỏe mạnh trong. .. University, 1940s) BKT trong quá trình biến đổi nội tại: VD4: “Trở thành số 1 hay 2 trong mỗi thị trường chúng ta có mặt và cách mạng hóa công ty GE trở nên có sức mạnh của một công ty lớn đồ thời duy trì sự ng uyển chuyển và linh hoạt của một công ty nhỏ “ (GE 1980s) 14 2.1 TẦM NHÌN DOANH NGHIỆP Nhiệm vụ BKT GAMI: Mục tiêu BKT 2008 ? → 125 GAMI: Mục tiêu BKT 2025 ? “Trở thành LG/Hyundai trong nền kinh tế... chủ hóa sử dụng ôtô (Ford, 1900s) • BKT trong quan hệ đối thủ cạnh tranh: VD2: “Vượt qua Reynolds trở thành Công ty thuốc lá số 1 th ế giới “ (Philip Moris, 1950s) “Tiêu diệt Adidas“ (Nike, 1960s) “Yamaha Wo tsubusu” (Chúng ta đập chết, nghiền nát, đánh bại hoàn toàn Yamaha!) (Honda, 1970s) 13 2.1 TẦM NHÌN DOANH NGHIỆP Nhiệm vụ BKT BKT về hình mẫu noi theo: VD3: “Trở thành Nike trong ngành công nghiệp. .. là con đường cao tốc, xe hơi ” 16 2.1 TẦM NHÌN DOANH NGHIỆP Ví dụ Sony, 1950s Tư tưởng cốt lõi Các giá trị cốt lõi: Nâng cao giá trị văn hóa và địa vị Nhật Bản Trở thành ngườ tiên phong – không theo đ k ẻ khác, i uôi thực hiện những đều không thể i Tôn trọng và cổ vũ sự sáng tạo và năng l ự cá nhân c Sứ mệnh then chốt: Trải nghiệm những niềm vui trọn vẹn trong sáng tạo và áp dụng công ngh ệ mới nh ằm... lợi vẫn duy trì VD 1 Disney : Hư cấu, lành mạnh GE : Trách nhiệm, chân thành, liêm chính HP :- Tôn trọng và cơ hội cho nhân viên HP, bao gồm cả c ơ h ội chia sẻ thành tích của doanh nghiệp -Lợi nhuận và tăng trưởng như là các phương tiện để làm cho tất cả các giá trị khác trở nên hiện thực VD 2 Việt Nam: Dân chủ, Cộng hòa VD 3 GAMI: ? 11 2.1 TẦM NHÌN DOANH NGHIỆP Sứ mệnh then chốt → Các lý do cơ sở... 12 2.1 TẦM NHÌN DOANH NGHIỆP Nhiệm vụ BKT → Có những mục tiêu áp lực (cũng BKT) trong 1 năm, 3 năm, 5 năm → Những nhiệm vụ BKT trong tầm nhìn đòi hỏi 10-30 năm → Nhiệm vụ BKT đòi hỏi tư duy ra ngoài những khả năng hiện tại của tổ chức ngoài những đều kiện, nguồn lự và xu i c hướng của môi trường hiện tại • BKT về kết quả mục tiêu nhắm tới (định lượng/chất lượng) VD1: “Trở thành công ty doanh thu 125... Mục tiêu BKT 2025 ? “Trở thành LG/Hyundai trong nền kinh tế VN“ 15 2.1 TẦM NHÌN DOANH NGHIỆP Viễn cảnh tương lai →là sự mô tả đặ thù, thu hút và ấn tượ về th ờ c ng i đểm khi nhiệm vụ BKT đạt được i →là việc chuyển hóa tầm nhìn từ lời nói thà nh một bức tranh viễn cảnh tạo ra hình ảnh m à mỗi người CBNV mang theo mình trong tâm trí VD: Ford, 1990s: “Chúng ta sẽ thiết kế 1 loại ôtô cho số lớn ngườ sử... trợ, thúc đẩy lẫn nhau 28 2.2 KHẢ NĂNG ỨNG BIẾN VỚI THẾ GIỚI XUNG QUANH DUY TRÌ CỐT LÕI VÀ THÚC ĐẨY TIẾN BỘ Công ty xuất sắc phải thể chế hóa tư tưởng cối lõi và động lực cho tiến bộ, đan kết chúng vào mỗi cấu trúc của tổ chức Công ty xuất sắc = 1 tổ chức văn hóa mạnh – Không chỉ có: các ham muốn cháy bỏng + lòng nhi ệt tình sôi nổi – Còn biết thiết kế: các cơ chế hữu hình để duy trì cốt lõi + thúc... truyền bá và soạn thảo công phu vòng phản hồi ý kiến khách hàng GAMI: ? Đang trong quá trình thể chế hóa 30 2.2 KHẢ NĂNG ỨNG BIẾN VỚI THẾ GIỚI XUNG QUANH Duy trì Thiết kế các cơ chế hữu hình cốt lõi Thúc đẩy tiến bộ Lãnh đạo/Quản lý 31 2.3 KHẢ NĂNG QUẢN TRỊ NỘI TẠI LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ Lãnh đạ o: – – – – HĐT/CĐT Chuẩn mực văn hóa Chiến lược dài hạn Quản lý: – – – – HĐH/HC Quy trình, ngân sách, lương