ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN PHÚ VINH HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƢƠNG MẠI PHÚ LƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN PHÚ VINH HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƢƠNG MẠI PHÚ LƢƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRƢƠNG MINH ĐỨC XÁC NHẬN CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG Hà Nội - 2015 MC LC Danh mc cỏc bng i Danh mc cỏc s , hỡnh v i M u. 1 Chng I. C s lý lun về b trớ s dng lao ng trong doanh nghip 6 1.1. Bố trí sử dụng lao động hiệu quả và vai trò của công tác bố trí nhân sự 6 1.1.1. Khỏi nim v cụng tỏc b trớ sp xp nhõn s 6 1.1.2. Mi quan h gia nhõn s- cụng vic- mụ hỡnh t chc 7 1.1.3. Vai trũ ca cụng tỏc b trớ nhõn s vi s phỏt trin ca doanh nghip 9 1.2. Nội dung công tác bố trí nhân sự. 10 1.2.1. Xỏc nh ni dung, yờu cu cụng vic. 10 1.2.2. Xỏc nh nng lc thc t ca nhõn s. 13 1.2.3. Xõy dng cỏc yờu cu tiờu chun trong vic thc thi cụng vic. 15 1.2.4. Xỏc nh mụ hỡnh t chc phự hp vi iu kin thc tin ca doanh nghip 16 1.3. Các yếu tố ảnh h-ởng đến chất l-ợng công tác bố trí nhân sự. . 18 1.3.1. Cỏc nhõn t bờn trong 18 1.3.2. Cỏc nhõn t bờn ngoi. 22 1.4. Hiu qu s dng nhõn viờn v cỏc ch tiờu ỏnh giỏ 31 Chng II. Thc trng v b trớ s dng lao ng ti PHULUONG C&T JSC giai đoạn 2005-2010. 34 2.1 Quỏ trỡnh hỡnh thnh, phỏt trin v hot ng kinh doanh ca PHULUONG C&T JSC 34 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của PHULUONG C&T JSC 34 2.1.2Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của doanh nghiệp 35 2.2. Phân tích thực trạng công tác bố trí sử dụng nguồn nhân lực tại PHULUONG C&T JSC 37 2.2.1. Tình hình lao động tại công ty 37 2.2.2. Thực trạng công tác bố trí và sử dụng lao động tại công ty. 40 2.2.3. Đánh giá chung về công tác bố trí và sử dụng lao động tại PHULUONG C&T JSC 42 2.3. Ph©n tÝch c¸c nh©n tè ¶nh h-ëng tíi viÖc bè trÝ nh©n sù cña doanh nghiÖp……… 43 2.3.1. Yếu tố do môi trường bên ngoài. 43 2.3.2. Các yếu tố do môi trường bên trong. 50 2.3.3. Do nhận thức của ban lãnh đạo. 58 Chƣơng 3. Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện bố trí và sử dụng nhân lực 60 3.1. Xây dựng mục tiêu và phƣơng hƣớng phát triển của công ty trong giai đoạn mới 60 3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác bố trí và sử dụng lao động 62 3.2.1. Hoàn thiện tổ chức bộ máy và sắp xếp lại đội ngũ lao động tại PHULUONG C&T JSC 62 3.2.2. Hoàn thiện công tác xây dựng định mức lao động. 69 3.2.3. Hoàn thiện các nội quy, quy chế làm việc và thực hiện nghiêm chỉnh. chặt chẽ hơn các quy chế đã xây dựng 70 3.2.4. Coi trọng công tác tổ chức chỗ làm việc cho nhân viên. 71 3.3. Một số đề xuất và kiến nghị 72 Kết luận. 74 Tài liệu tham khảo. 75 i DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng: 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh 01/01/2012– 31/12/2013 …….…….37 Bảng 2.2. Cơ cấu lao động của công ty giai đoạn: 2011 – 2013……………….38 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1: Biểu đồ nhân lực của công ty ……………………… ……….…… 39 Hình 2.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần xây dựng và thƣơng mại Phú Lƣơng …………………………………………………….………………. 41 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: Trong thực trạng nền kinh tế Việt Nam hiện nay, Nhân lực đóng vai trò quan trọng trong phát triển và tồn tại bền vững của các doanh nghiệp, muốn phát triển nhanh và bền vững, chúng ta phải tạo dựng nguồn nhân lực chất lƣợng cao và có chính sách phát huy tối đa nguồn nhân lực đó. Bởi con ngƣời là một yếu tố đảm bảo sự thành công của mỗi doanh nghiệp khi tiến hành hoạt động kinh doanh của mình. Một doanh nghiệp sẽ tạo ra đƣợc ƣu thế cạnh tranh của mình, khi các giải pháp nguồn nhân lực một cách hợp lý, hay chính là việc mà các nhà quản trị bố trí và sử dụng nguồn lao động của mình nhƣ thế nào để họ có thể phát huy đƣợc năng lực, sở trƣờng của mình, nhằm năng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Việc quản lý và sử dụng đúng nguồn nhân lực sau khi đã đƣợc đào tạo phù hợp với năng lực của mỗi ngƣời cho các công việc cụ thể là nhân tố quyết định dẫn đến thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhìn lại nguồn nhân lực của doanh nghiệp nƣớc ta hiện nay, chúng ta không khỏi lo lắng về chất lƣợng yếu kém, về cơ cấu và sự phân bổ thiếu hợp lý. Nguồn nhân lực nói chung và cánh tổ chức bố trí nhân lực nói riêng của Công ty cổ phần xây dựng và thƣơng mại Phú Lƣơng (PHULUONG C&T JSC), cũng không nằm ngoài thực trạng chung của đất nƣớc. Yêu cầu về tổ chức nhân lực trong PHULUONG C&T JSC, đã và đang thay đổi do ảnh hƣởng từ việc hội nhập thế giới, áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý để giảm bớt khoảng cách giữa yêu cầu vị trí, nơi làm việc của nhân viên hiện có. Trong công tác tổ chức bố trí và sử dụng nhân lực, tầm nhìn và những suy tính dài hạn có ý 2 nghĩa quan trọng trong tạo dựng kỹ năng, kiến thức chuyên môn, khả năng làm việc và hợp tác. Xuất phát từ tầm quan trọng của công tác bố trí và sử dụng nhân sự trong doanh nghiệp và những kiến thức tôi đã học về quản trị nhân sự trong nhà trƣờng, đặc biệt là qua thời gian nghiên cứu tại công ty tôi nhận thấy công ty đang gặp khó khăn vƣớng mắc về vấn đề bố trí và sử dụng nhân lực trong việc đạt hiệu quả tối đa khi sử dụng nguồn nhân lực của tổ chức. Cụ thể công ty đang gặp khó khăn ở một số vấn đề trong công tác bố trí và sử dụng nhân lực sau: Công ty chƣa nhân thức đƣợc sâu sắc tầm quan trọng của công tác bố trí và sử dụng nhân lực đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Quy trình đánh giá nhân sự trƣớc khi bố trí và sử dụng nhân lực chƣa thực hiện đầy đủ khoa học. Việc bố trí và sử dụng nhân lực còn nhiều bất hợ lý về số lƣợng cơ cấu lao động trong công ty. Trên thực tế, công tác bố trí và sử dụng nhân lực còn nhiều bất hợp lý về số lƣợng cơ cấu phòng ban và chất lƣợng nhân lực. Để hoạt động sản xuất đƣợc thực hiện hiệu quả, doanh nghiệp cần sử dụng các biện pháp, mô hình việc bố trí sử dụng và quản lý nhân lực để tận dụng đƣợc tối đa lực lƣợng lao động của doanh nghiệp mình và nâng cao năng lực cạnh tranh. Xuất phát từ thực trạng trên, việc lựa chọn đề tài “ Hiệu quả sử dụng nhân viên trong Công ty cổ phần xây dựng và thƣơng mại Phú Lƣơng ” để làm đề tài luận văn thạc sỹ là một nhiệm vụ cần thiết. 2. Mục đích của đề tài: Trên cơ sở những lý luận cơ bản về bố trí sử dụng và quản lý nhân lực cho hoạt động của doanh nghiệp trong kinh tế thị trƣờng, đề tài tập trung nghiên cứu hiện trạng về bố trí sử dụng và quản lý nhân lực tại PHULUONG C&T JSC, tìm ra những tồn tại, khó khăn và thuận lợi để từ đó đƣa ra các giải pháp hữu hiệu 3 nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nhân viên của PHULUONG C&T JSC, chuẩn bị và hỗ trợ cho chiến lƣợc phát triển của PHULUONG C&T JSC cho những năm tới đây. 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu của luận văn: Đối tƣợng nghiên cứu cụ thể ở đây đó là nghiên cứu là sao để đạt hiệu quả sử dụng nhân viên trong Công ty cổ phần xây dựng và thƣơng mại Phú Lƣơng thông qua việc nghiên cứu bố trí sử dụng nhân lực của công ty - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu những vấn đề quản trị ở cấp vi mô – tổ chức, doanh nghiệp. Đề tài đƣợc giới hạn trong lĩnh vực bố trí sử dụng nhân lực hiệu quả trong Công ty cổ phần xây dựng và thƣơng mại Phú Lƣơng. - Phạm vi thời gian nghiên cứu: Đề tài tiến hành nghiên cứu khảo sát thực tiễn của doanh nghiệp đƣợc tiến hành từ năm 2011 đến năm 2013 và đƣợc tiến hành tại doanh nghiệp PHULUONG C&T JSC. 4. Phƣơng pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng một số phƣơng pháp nghiên cứu sau: - Phƣơng pháp phân tích, tổng hợp: nghiên cứu sách báo, tạp chí chuyên ngành, các báo cáo về thực trạng quản lý nhân lực Phân tích và tổng hợp là hai phƣơng pháp gắn bó chặt chẽ quy định và bổ sung cho nhau trong nghiên cứu, và có cơ sở khách quan trong cấu tạo, trong tính quy luật của bản thân sự vật. Trong phân tích, việc xây dựng một cách đúng đắn tiêu thức phân loại làm cơ sở khoa học hình thành đối tƣợng nghiên cứu bộ phận ấy, có ý nghĩa rất quan trọng. Trong nghiên cứu tổng hợp vai trò quan trọng thuộc về khả năng liên kết các kết quả cụ thể (có lúc ngƣợc nhau) từ sự phân tích, khả năng trìu tƣợng, khái quát nắm bắt đƣợc mặt định tính từ rất nhiều khía cạnh định lƣợng khác nhau. 4 - Phƣơng pháp thống kê và phân tích thống kê: Phân tích thống kê có ý nghĩa quan trọng trong quá trình quản lý kinh tế. Nhờ có lý luận và phƣơng pháp phong phú mà thống kê có thể vạch ra nguyên nhân của việc hoàn thành kế hoạch và các quyết định quản lý; phân tích ảnh hƣởng của các nhân tố đến việc sử dụng nguồn lực, xác định các mối liên hệ, các tính quy luật chung của hệ thống. Dựa trên các số liệu thống kê về hoạt động bố trí sử dụng và quản lý nhân lực của PHULUONG C&T JSC từ đó tìm ra những hạn chế và đƣa ra các giải pháp để khắc phục. - Phƣơng pháp chuyên gia, điều tra tổng kết thực tiễn: Sử dụng hỏi 1 hay nhóm ngƣời về một vấn đề mà ngƣời này biết về nó, là chuyên gia. Điều quan trọng là nhóm ngƣời này có sự thảo luận trƣớc khi đƣa ra ý kiến. Lấy số liệu thực tiễn từ các phòng ban về nhân sự, đánh giá nhân sự của công ty làm dữ liệu để tổng hợp nghiên cứu phân tích. 5. Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa các cơ sở lý luận cơ bản về bố trí và sử dụng hiệu quả nhân lực của công ty. - Đánh giá thực trạng bố trí sử dụng và quản lý nhân lực của PHULUONG C&T JSC. - Đề xuất một số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả bố trí sử dụng và quản lý nhân lực của PHULUONG C&T JSC. 6. Kết cấu của luận văn: Nội dung của luận văn ngoài lời mở đầu, kết luận, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo bao gồm 3 phần: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về đảm bảo nhân lực cho hoạt động của doanh nghiệp trong kinh tế thị trƣờng. [...]... bố trí sử dụng và quản lý nhân lực của PHULUONG C&T JSC Chƣơng 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao việc bố trí sử dụng và quản lý nhân lực của PHULUONG C&T JSC 5 Chƣơng 1 Cơ sở lý luận về bố trí sử dụng lao động trong doanh nghiệp 1.5 Bố trí sử dụng lao động hiệu quả và vai trò của công tác bố trí nhân sự 1.5.1 Khái niệm về công tác bố trí sắp xếp nhân sự * Khái niệm bố trí và sử dụng nhân sự:... tác bố trí và sử dụng nhân sự liên quan đến cả đội ngũ nhân sự mới tuyển dụng cũng nhƣ đội ngũ nhân sự đang đảm nhiệm công việc Từ đó, có thể thấy bố trí nhân sự là quá trình sắp đặt nhân lực vào các vị trí công việc của tổ chức Sử dụng nhân sự là quá trình khai thác và phát huy năng lực làm việc của ngƣời lao động một cách tối đa nhằm đạt hiệu quả cao trong công việc Bố trí và sử dụng nhân sự giống... thể sử dụng đƣợc, ngƣợc lại nếu doanh nghiệp tìm và bố trí đƣợc nhân viên có năng lực mà không biết cách sử dụng họ thì hiệu quả tổng thể cũng sẽ không đạt đƣợc 6 Từ những khái niệm trên, có thể thấy bố trí nhân sự liên quan đến cơ cấu tổ chức doanh nghiệp, và do vậy, mang tính ổn định Sử dụng nhân sự liên quan đến cá nhân từng ngƣời lao động và mang tính linh hoạt Và nhƣ vậy, các nhà quản trị trong. .. cực vào công tác bố trí và sử dụng nhân sự 1.5.2 Mối quan hệ giữa nhân sự - công việc - mô hình tổ chức Nhân sự là công việc tổ chức cán bộ, nhân viên trong một tổ chức Nguồn lực con ngƣời đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của các doanh nghiệp hay tổ chức Do đó việc khai thác tốt nguồn lực này để phục vụ phát triển doanh nghiệp và xã hội là một vấn đề quan trọng trong việc quản lý các tổ chức và. .. về công việc nhân sự Nó đòi hỏi ngƣời phụ trách công việc này phải có một vốn kiến thức khá rộng Trách nhiệm của trƣởng phòng quản lý nhân sự khác nhau tùy thuộc vào yêu cầu của công ty Trong một tập đoàn lớn thì ban quản lý nhân sự hàng đầu thông thƣờng phát triển và quản lý các chƣơng trình, chính sách về nguồn nhân lực của công ty Những chính sách này thƣờng đƣợc thực thi bởi giám đốc hoặc ngƣời quản... vụ, đào tạo và kỹ năng mà từng công việc yêu cầu Mỗi khi công ty đƣa ra một công việc mới và xem xét lại những công việc đang có thì công ty sẽ phải nhờ đến kiến thức chuyên môn của các nhà phân tích công việc Xuất phát từ nhu cầu công việc bộ phận nhân sự xác định đƣợc công việc gì do ai làm và cần những kỹ năng nào tùy theo từng công việc mà bố trí nhân sự cho phù hợp Mô hình tổ chức quản lý là một... Xây dựng các yêu cầu tiêu chuẩn trong việc thực thi công việc Thông thƣờng, công ty căn cứ vào chức năng, nhiệm vụ; loại hình, vị thế tổ chức; đặc điểm của địa phƣơng, ngành, lĩnh vực công tác; tính chất, phạm vi của nhóm công việc, mức độ quan trọng, phức tạp của công việc; … để xây dựng yêu cầu tiêu chuẩn công việc và phân chia khối lƣợng việc thành các công việc cụ thể Mục đích chủ yếu của xây dựng. .. công ty trả lời hai câu hỏi then chốt đó là công ty gồm các hoạt động kinh doanh nào và công ty sẽ quản lý các hoạt động kinh doanh đó ra sao Chiến lƣợc phát triển kinh doanh cấp công ty hữu hiệu làm cho tổng thể các đơn vị kinh doanh dƣới sự quản lý của công ty có đƣợc thu nhập tổng hợp vƣợt quá những gì mà nó có thể làm nếu không có chiến 19 lƣợc, góp phần vào khả năng cạnh tranh chiến lƣợc của công. .. Đề xuất, tham mƣu với lãnh đạo công ty trong việc xây dựng các quy chế nhằm khuyến khích, động viên ngƣời lao động phát huy tính năng động, sáng tạo trong lao động sản xuất và công tác Là nhân tố ảnh hƣởng đến các quyết định quản lý, kể cả quyết định về nhân sự (nhƣ: quản lý, giám sát và cùng chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của ngƣời lao động) [2,8,11] 1.7.2 Các nhân tố bên ngoài Môi trƣờng bên... các sai lầm trong quá trình làm việc, đồng thời làm cơ sở để khuyến khích động viên họ Ðánh giá năng lực thực hiện công việc giúp cho doanh nghiệp có cơ sở dự báo về nhân sự trong tƣơng lai, từ đó có kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng phát triển nguồn nhân sự Thông qua đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên, nhà quản trị có thể điều chỉnh việc bố trí sử dụng nhân viên cho phù hợp với công việc, . NGUYỄN PHÚ VINH HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƢƠNG MẠI PHÚ LƢƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN. HỌC KINH TẾ NGUYỄN PHÚ VINH HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƢƠNG MẠI PHÚ LƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG. doanh nghiệp mình và nâng cao năng lực cạnh tranh. Xuất phát từ thực trạng trên, việc lựa chọn đề tài “ Hiệu quả sử dụng nhân viên trong Công ty cổ phần xây dựng và thƣơng mại Phú Lƣơng ” để làm