Tổ chức lao động tại một điểm thông tin

Bưu cục thực hành Nguyễn Trãi

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 mục lục Tài liệu tham khảo 3 mở đầu 4 Chơng I những vấn đề chung về tổ chức lao động tại một điểm thông tin (Bu cục) .6 1.1 Công tác tổ chức lao động: .6 1.1.1. Khái niệm tổ chức lao động: .6 a. Khái niệm về lao động: .6 b. Tổ chức lao động: .7 c. Tầm quan trọng của tổ chức lao động : 7 d. Khái niệm tổ chức lao động 8 1.1.2. Cơ sở và nguyên tắc: 9 1.1.3. Nhiệm vụ và nội dung: .10 a. Nhiệm vụ: .10 b. Nội dung: 10 1.1.4. áp dụng tổ chức lao động khoa học trong ngành Bu điện .11 1. Phân công lao động toàn năng: 13 2. Phân công lao động chuyển nghề: 13 3. Phân công lao động chuyên sâu: 14 1.2 Đặc điểm sản xuất BCVT và tổ chức lao động cho một điểm thông tin. .17 1.2.1 Đặc điểm sản xuất BCVT: 17 a. Tính chất, đặc điểm cơ bản của ngành Bu điện: .17 b. Chức năng nhiệm vụ của ngành Bu điện: .19 c. Nhu cầu xã hội đối với việc sử dụng Bu điện: .21 d. Các yếu tố trong tổ chức lao động ở ngành Bu điện. 21 1.2.2 Tổ chức lao động khoa học cho một điểm thông tin. .23 1.3. Các phơng pháp tính toán và lựa chọn phơng pháp tính sản lợng .23 1.3.1. Một số phơng pháp thờng dùng để xác định sản lợng 23 I. Một số phân phối lý thuyết: .23 1. Phân phối nhị thức: 23 b) Tính chất (không chứng minh): .24 c) Các tham số đặc trng: 24 2. Phân phối Poatson .25 a) Công thức: 25 b) Tính chất: .25 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 c) Các tham số đặc trng: 25 25 3. Phân phối chuẩn .26 a) Phơng trình đờng cong phân phối chuẩn: 26 b) Các tham số đặc trng: 26 1. So sánh bằng tiêu chuẩn 2 .27 2. So sánh bằng tiêu chuẩn Romanosky: 28 3. So sánh bằng tiêu chuẩn Kolmogorop: .29 1.3.2 Các phơng pháp xác định doanh thu .29 1. Phơng pháp mở rộng khoảng cách thời gian 29 2. Phơng pháp số bình quân trợt (di động) .30 3. Phơng pháp hồi qui 31 a) Phơng trình đờng thẳng: .32 b) Phơng trình parabol: .33 c) Phơng trình hàm mũ: 33 4. Phơng pháp biểu hiện biến động thời vụ 34 5. Phơng pháp nội suy và ngoại suy .34 a) Phơng pháp nội suy: 34 b) Phơng pháp ngoại suy: 36 1.3.3. Lựa chọn phơng pháp nghiên cứu 36 Chơng 2 Thực trạng lao động bu cục thực hành nguyễn trãi .38 2.1. Vị trí, nhiệm vụ, quyền hạn của bu cục Nguyễn trãi: 38 2.2. Cơ cấu tổ chức của Bu cục thực hành Nguyễn Trãi: 40 2.3. khảo sát cụ thể tại bộ phận giao dịch: .41 1. Nhiệm vụ của tổ giao dịch: .41 2. Quy trình khai thác của bộ phận giao dịch 42 3. Trang thiết bị tại bộ phận giao dịch .42 4. Tổ chức lao động và bố trí ca làm việc hiện tại ở bộ phận giao dịch. 43 2.4. Khảo sát cụ thể bộ phận quản lý: 49 1. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của trởng Bu điện khu vực: .49 2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của kiểm soát viên .50 3. Sản lợng, tải trọng và kết quả sản xuất kinh doanh của bu cục Nguyễn Trãi .51 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Nhận xét: 53 Chơng III Tổ chức lao động tại bu cục thực hành nguyễn trãi .65 3.1. Nhận xét đánh giá tổ chức lao động hiện tại: .65 3.2. Xây dựng phơng án tổ chức lao động: .67 3.2.1: Sở cứ để xây dựng phơng án: 67 3.2.2 Phơng án tổ chức lao động và tổ chức sản xuất: 67 3.2.3 Phơng án trang thiết bị: .75 3.2.4 Phơng án về biện pháp nâng cao chất lợng. .76 3.2.5. Phơng án về chế độ hạch toán nội bộ 77 3.3 Đánh giá phơng án. .78 Kết luận: .74 Tài liệu tham khảo 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 mở đầu Trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, vấn đề tổ chức lao động là một công tác không thể thiếu đợc của quá trình quản lý và sản xuất tại một doanh nghiệp. Việc tổ chức lao động cho phù hợp với những khả năng của ngời lao động, phù hợp với trình độ lao động làm cho ngời lao động an tâm công tác và công tác đạt năng suất chất lợng cao đem lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp là việc hết sức rất cần thiết. Vì vậy trong quá trình hoạt động sản xuất cần phải tổ chức lao động có khoa học, để góp phần nâng cao tích luỹ và phát triển kinh tế, tạo điều kiện cho ngời lao động tái sản xuất sức lao động. Việc sắp xếp lao động hợp lý là một trong những vấn đề chủ yếu của tổ chức quản lý nói chung và tổ chức lao động nói riêng có quan hệ mật thiết với các hoạt động sản xuất kinh doanh của xí nghiệp và phải tuân theo chính sách, chế độ đãi ngộ đối với ngời lao động, luôn đặt con ngời vào vị trí cao nhất, tạo điều kiện để ngời lao động phát triển toàn diện về thể chất lẫn tinh thần nhằm khơi dậy tiềm năng của ngời lao động. Trong những năm gần đây, ngành Bu Điện đã và đang từng bớc hiện đại hoá mạng lới Bu chính - Viễn thống, nâng cao chất lợng phụ vụ, triển khai dịch vụ thông tin liên lạc mới phục vụ đắc lực cho chính sách đổi mới của Đảng và Nhà nớc. Về cơ chế quản lý, Ngành Bu Điện đã chuyển từ bao cấp sang hạch toán kinh doanh toàn ngành, bảo đảm và phát triển vốn, thực 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 hiện phân cấp rộng rãi cho các Bu điện tỉnh thành tạo điều kiện chủ động sản xuất kinh doanh cho các cơ sở thích ứng với cơ chế thị trờng. Trong điều kiện đó, công tác tổ chức lao động đồi hỏi phải đợc cải tiến và sắp xếp cho phù hợp với yêu cầu và tình hình phát triển mạng lới. Từ đó năng suất lao động tăng - chất lơng tố - giá thành hạ là hiệu quả đem lại của việc tổ chức lao động khoa học, đồng thời cũng là nhân tố quyết định cải thiện đời sống tăng thu nhập cho ngời lao động. Tôi đợc nhà trờng giao nhiệm vụ viết thiết kế tốt nghiệp với đề tài Tổ chức lao động tại một điểm thông tin (B u cụ thực hành Nguyễn Trãi). Bằng những kiến thức tiếp thu đợc trong quá trình học tập và thực tiễn tại cơ sở, tôi cố gắng thu thập số liệu và thực hiện đề tài này. Để hoàn thành đợc đề tài này là có sự giúp đỡ chân thành của thầy Bùi Xuân Phong trong suốt thời gian thiết kế tốt nghiệp. Qua đây tôi bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến thày Bùi Xuân Phong đã giúp đỡ tôi trong thời gian tôi thực hiện song đề tài này. Với thời gian ngắn mà nội dung đề tài lại phức tạp nên nội dung thiết kế đề tài khó tránh khỏi những thiếu xót nhất định. Qua việc thiết kế đề tài này tôi chỉ mong muốn đợc đón góp một phần rất nhỏ vào việc hoàn thiện công tác tổ chức lao động tại điểm thông tin. 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chơng I những vấn đề chung về tổ chức lao động tại một điểm thông tin (Bu cục) 1.1 Công tác tổ chức lao động: 1.1.1. Khái niệm tổ chức lao động: a. Khái niệm về lao động: Là hoạt động có mục đích của con ngời, là quá trình sức lao động tác động lên đối tợng lao động thông qua t liệu sản xuất nhằm tạo nên những vật phẩm, những sản phẩm theo ý muốn. Vì vậy lao động là điều kiện cơ bản và quan trọng nhất trong sự sinh tồn và phát triển của xã hội loài ngời. Quá trình lao động là quá trình kết hợp giữa 3 yếu tố của sản xuất; Đó là : Sức lao động - T liệu lao động - Đối tợng lao động, mà trớc hết là cong ngời với t liệu lao động. Trong lao động một ngời có thể sử dụng một hay nhiều công cụ lao động, có thể vận hành điều khiển một hay nhiều thiết bị mà mỗi loại thiết bị có một mức độ hiện đại khác nhau. * Mối quan hệ giữa t liệu lao động và sức lao động bao gồm: - Yêu cầu của máy móc thiết bị với trình độ kỹ năng của ngời lao động. - Yêu cầu điều khiển và công suất thiết bị với thể lực con ngời. - Tính chất đặc điểm cần thiết tác động về tâm sinh lý của ngời lao động. - Số lợng công cụ thiết bị so với số lợng lao động các loại: * Mối quan hệ giữa ng ời với ng ời trong lao động gồm : - Quan hệ giữa lao động quản lý và lao động sản xuất. - Quan hệ giữa lao động công nghệ và lao động phụ trợ. - Kết cầu từng loại lao động và số lợng lao động trong kết cầu đó. * Mối quan hệ giữa còn ngời lao động với môi trờng xung quanh: 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Mọi quá trình lao động điều khiển diễn ra trong một không gian nhất định vì thế con ngời có mối quan hệ mật thiết với môi trờng xung quanh nh sức gió, nhiệt độ, thời tiết, địa hình, khí hậu. Nghiên cứu, nắm đợc và hiểu rõ các mối quan hệ trên để đánh giá một cách chính xác là vấn đề rất quan trọng làm cho quá trình sản xuất đạt đợc hiệu quả tối u đồng thời đem lại cho con ngời những lợi ích ngày càng tăng về vật chất và tinh thần, con ngời ngày càng phát triển toàn diện và có phúc lợi ngày càng cao. b. Tổ chức lao động: Là quá trình sắp xếp một cách hợp lý. Các mối quan hệ giữa 3 yếu tố của sản xuất nhằm tạo ra một khối lợng sản phẩm nhất định và chất lợng sản phẩm cần thiết theo ý muốn: c. Tầm quan trọng của tổ chức lao động : Dới chế độ xã hội chủ nghĩa lao động là nguồn chủ yếu để nâng cao tích luỹ, phát triển kinh tế và củng cố chế độ. Quá trình sản xuất đồng thời là quá trình lao động để tạo ra của cải vật chất cho xã hội, quá trình sản xuất chỉ xảy ra khi có sự kết hợp giữa 3 yếu tố: T liệu lao động, đối tợng lao động và sức lao động của con ngời, thiếu một trong 3 yếu tố đó quá trình sản xuất không thể tiến hành đợc. T liệu lao động và đối tợng lao động chỉ tác dụng đ- ợc với nhau và biến đổi thành sản phẩm khi có sức lao động của con ngời tác động vào. Vì vậy lao động của con ngời luôn là yếu tố chính của quá trình sản xuất, từ đó chúng ta có thể rút ra đợc tầm quan trọng của lao động trong việc phát triển sản xuất nh sau: + Phát triển sản xuất nghĩa là phát triển 3 yếu tố của quá trình sản xuất cả về qui mô, chất lợng và trình độ sản xuất, do đó tất yếu phải phát triển lao động phát triển lao động không có nghĩa là đơn thuần là tăng số lợng lao động mà phải phát triển hợp lý về cơ cấu ngành nghề, về số lợng và chất lợng 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 lao động cho phù hợp với sự phát triển của sản xuất, tức là phát triển lao động phải tiến hành đồng thời với cách mạng kỹ thuật: + Cách mạng khoa học kỹ thuật là những thành tựu của khoa học, kỹ thuật hiện đại, tiên tiến xác lập đợc những hình thức lao động hợp lý hơn trên quan điểm giảm nhẹ sức lao động, cải thiện đối với sức khoẻ con ngời, điều kiện vệ sinh, môi trờng, bảo vệ, tâm sinh lý và thẩm mỹ trong lao động. + Lao động là nguồn chủ yếu để nâng cao tích luỹ phát triển kinh tế, cải thiện vật chất và tinh thần của toàn xã hội loài ngời. Vì vậy tổ chức lao động hợp lý hay không sẽ ảnh hởng đến các vấn đề sau: Quyết định trực tiếp đến năng suất lao động cao hay thấp. ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng và giá thành sản phẩm. Đảm bảo thực hiện tốt hay xấu đến các chỉ tiêu nhiệm vụ kế hoạch và công tác khác. Quan hệ sản xuất trong xí nghiệp có đợc hoàn thiện hay không, có ảnh hởng đến việc thúc đẩy sản xuất phát triển d. Khái niệm tổ chức lao động. Kết quả hoạt động của con ngời trong quá trình sản xuất chỉ đạt đợc cao nhất khi công việc của họ đợc tổ chức trên cơ sở khoa học, tổ chức lao động chỉ thực sự là khoa học khi nó đợc xem xét ứng dụng những thành tựu khoa học khi nó đợc xem xét ứng dụng những thành tựu khoa học và những kinh nghiệm tiên tiến cho việc thiết lập quá trình lao động và làm tốt hệ tống con ngời, t liệu lao động và môi trờng lao động. Cần gạt bỏ ngăn ngừa những tác động không tốt của máy móc kỹ thuật và môi trờng lên ngời lao động. Vì vậy trong điều kiện hiện nay tổ chức lao động khoa học cần đợc coi là việc tổ chức lao động dựa trên những thành tựu khoa học và kinh nghiệm tiến tiến. Việc ứng dụng chúng một cách có hệ thống vào quá trình sản xuất cho phép liên kết một cách tốt nhất kỹ thuật và con ngời trong quá trình sản xuất nhằm sử dụng có hiệu quả nhất những tiềm năng kỹ thuật và con ngời, 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 tăng năng suất lao động và dần dần biến lao động thành nhu cầu sống đầu tiên. Nếu trớc kia chúng ta hiểu việc hoàn thiện hoá tổ chức lao động nh là loại bỏ những chỗ chật hẹp trong sản xuất thì tổ chức lao động khoa học là nâng cao trình độ tổ chức lao động chung mà không thể đạt đợc nếu tiến hành những biện pháp riêng lẻ tản mạn. Khi giải quyết các vấn đề của tổ chức lao động khoa học cần dựa vào những nghiên cứu khoa học thực nghiệm và tính toán những tác động của môi trờng sản xuất lên tâm sinh lý của ngời lao động. 1.1.2. Cơ sở và nguyên tắc: Cơ sở để tiến hành nghiên cứu qui định và thực hiện các nội dung của tổ chức lao động bao gồm các qui luật tăng năng suất lao đông, qui luật phát triển các kế hoạch nền kinh tế quốc dân. Trong chế độ xã hội chủ nghĩa mục đích của sản xuất là thoả mãn nhu cầu ngày càng cao về vật chất và tinh thần của nhân dân lao động. Do đó những nguyên tắc tổ chức lao động khoa học ngoài những nguyên tắc chung về quản lý kinh tế nh nguyên tắc tập chung dân chủ, nguyên tắc hệ thống, nguyên tắc khoa học, nguyên tắc kế hoạch, nguyên tắc quan tâm và trách nhiệm bằng kích thích vật chất, nguyên tắc tiết kiệm cần phải chú ý đến các nguyên tắc sau: Nguyên tắc mức đồng đều. Quy định tối u chế độ phục vụ nơi làm việc. Nguyên tắc tiết kiệm không có tác động thừa. Làm việc kiên cử động và tác động lao động. Làm việc theo một trình tự hợp lý trên cơ sở qui hoạch hợp lý nơi làm việc và hoàn thiện trang bị công nghệ. Phù hợp giữa tính chất các cử động và động tác lao động và các đặc điểm giải phẫu và sinh lý của cơ thể ngời lao động. Phù hợp giữa trình độ ngời lao động với tính chất của công việc thực hiện. 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Định mức lao động có căn cứ kỹ thuật và tâm sinh lý lao động. Phù hợp giữa mức lao động và các điều kiện kỹ thuật tổ chức sản xuất. Vận dụng đồng thời các nguyên tắc trên và luôn luôn quan tâm đảm bảo các nguyên tắc đó trong quá trình phát triển sản xuất là mọt yêu cầu không thể thiếu đợc của nội dung lãnh đạo sản xuất. 1.1.3. Nhiệm vụ và nội dung: a. Nhiệm vụ: Trong điều kiện xã hội phát triển thì việc tổ chức lao động nói chung và tổ chức lao động tại 1 Bu cục nói riêng thực hiện 3 nhiệm vụ chính sau: Kinh tế - Tâm sinh lý - Xã hội. - Kinh tế: Phải kết hợp một cách tốt nhất giữa con ngời và kỹ thuật trong quá trình sản xuất để ứng dụng có hiệu quả nhất những tiềm năng lao động và vật chất với mục đích không ngừng tăng lao động, nâng cao chất l- ợng lao động, giảm giá thành sản phẩm. - Tâm sinh lý: Tạo điều kiện lao động một cách bình thờng, nâng cao sức hấp dẫn trong lao động, với nội dung phong phú nhằm mục đích đem lại khả năng lao động cao của con ngời và giữ gìn sức khoẻ của họ. - Xã hội: Tạo điều kiện cho con ngời phát triển toàn diện, biến lao động thành nhu cầu sống đầu tiên trên cơ sở dung hoà giáo dục chính trị với giáo dục lao động. b. Nội dung: Để thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ trên, tổ chức lao động có những nội dung sau: - Hoàn thiện các hình thức phân công và hiệp tác lao động, cụ thể là phải đạt đợc yêu cầu sao cho nội dung và hình thức của tổ chức phân công lao động phải phù hợp với trình độ phát triển của lực lợng sản xuất, phù hợp với những yêu cầu cụ thể của kỹ thuật. 10 [...]... lao động: Công tác định mức lao động là cơ sở và nội dung của công tác tổ chức lao động khoa học, là lĩnh vực hoạt động, xây dựng và thực hiện các mức lao động trong tất cả các dạng lao động, định mức lao động là xác định những hao phí lao động cần thiết cho việc thực hiện những thao tác hoặc những công việc cụ thể trong điều kiện tổ chức kỹ thuật nhất định, cờng độ lao động bình thờng và tổ chức lao. .. ngời lao động Do đặc điểm sản xuất cua ngành Bu điện đòi hỏi phải có sự hợp tác lao động cao trên toàn mạng lới Vì vậy hình thức hiệp tác cơ bản trong sản xuất thông tin bu điện là chế độ điều khiển nghiệp vụ, chế độ điều độ thông tin, các qui trình qui phạm kỹ thuật, các chế độ thủ tục khai thác Các qui định về tổ chức lao động nh tổ chức ca làm việc quy định nội dung về tổ chức lao động nh tổ chức. .. nhật) và điều độ lao động trong năm Phân công lao động phải gắn liền với sự thay đổi về tổ chức sản xuất và tổ chức lao động, đó là công việc phải đợc xem xét để có kế hoạch tiến hành đồng thời với kế hoạch sản xuất hàng năm * Hiệp tác lao động: Là sự phối hợp các dạng lao động trong một dây chuyền sản xuất Quá trình hiệp tác lao động luôn gắn liền với sự phân công lao động, phân công lao động càng hợp... 0918.775.368 1.2.2 Tổ chức lao động khoa học cho một điểm thông tin Do những đặc điểm trên, đối với điểm thông tin nói chúng và Bu cục Nguyễn Trãi nói riêng trong quá trình sản xuất cần có sự hiệp tác lao động chặt chẽ để đảm bảo chất lợng thông tin Hình thức hiệp tác cơ bản là chế độ điều khiển nghiệp và các chế độ điều độ thông tin, các quy trình, thể lệ thủ tục khai thác, các qui định về tổ chức ca làm... giá đối với một số sản phẩm mang tính phục vụ cao d Các yếu tố trong tổ chức lao động ở ngành Bu điện Do các đặc điểm sản xuất của ngành Bu điện nên tổ chức lao động của ngành Bu điện có một số nét riêng đặc trng cho tính đặc biệt của ngành Ngành Bu điện tiến hành phân công lao động và hiệp tác lao động theo nội dung phù hợp với yêu cầu đảm bảo tuyệt đối chất lợng thông tin Bu chính viễn thông, phù... yếu của tổ chức lao động khoa học gồm có: - Phân công và hiệp tác lao động * Phân công lao động: Là quá trình tách riêng các hình thức khác nhau trong hoạt động lao động, tức là đem quá trình lao động căn cứ vào những điều kiện nhất định mà phân chia ra các loại công việc khác nhau Ta có các hình thức phân công lao động sau: + Phân công lao động chung: Là quá trình tách riêng các hình thức hoạt động khác... định, cờng độ lao động bình thờng và tổ chức lao động hợp lý để sản xuất ra một đơn vị sản phẩm hay hoàn thành một công việc nhất đinh, việc xác định mức lao động cho phép xác định mức tiến bộ của những hình thức tổ chức lao động trên cơ sở đối chiếu những hao phí lao động khi thực hiện những công việc trong những phơng án tổ chức lao động khác nhau Mức lao động có các dạng nh: Mức thời gian, mức sản lợng,... + Phân công lao động đặc thù: Là quá trình tách riêng các hoạt động lao động khác nhau trong phạm vi một ngành kinh tế hình thành các nghề Trong ngành Bu điện có phân công lao động đặc thù nh khai thác Bu, khai thác điện, bảo đảm sửa chữa dây máy + Phân công lao động cá biệt Là quá trình tách riêng các hoạt động lao động khác nhau trong phạm vi một xí nghiệp, yêu cầu của phân công lao động cá biệt... hiện nhiệm vụ sản xuất đợc phân công Mọi hoạt động đều diễn ra tại nơi làm việc, hiệu quả lao động đạt đợc trong quá trình sản xuất có một phầm đóng góp của việc tổ chức và phụ vụ tốt nơi làm việc Vì vậy việc cải tiến tổ chức và phục vụ tốt nơi làm việc Vì vây việc cải tiến tổ chức và phục vụ nơi làm việc đã trở thành một nhiệm vụ thờng xuyên của tổ chức lao động nhằm đạt các yêu cầu trang thiết bị đầy... Thực hiện đúng đắn tổ chức lao động sẽ đem lại sự tăng lên không ngừng khả năng sản xuất của ngời lao động Bên cạnh đó, 11 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 ta thấy trong nhiều trờng hợp việc tổ chức lao động không hợp lý, thiếu khoa học đã gây ra lãng phí về thời gian, sức khoẻ, trí tuệ cũng nh của cải vật chất cho xã hộ và ngời lao động Tổ chức lao động khoa học trong . chung về tổ chức lao động tại một điểm thông tin (Bu cục) 1.1 Công tác tổ chức lao động: 1.1.1. Khái niệm tổ chức lao động: a. Khái niệm về lao động: . về tổ chức lao động tại một điểm thông tin (Bu cục).....................................................................6 1.1 Công tác tổ chức lao động: