ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT môn học tâm lý học quản lý

Mơ tả mơn học: Môn “Tâm Lý Học Quản Ly”ù dùng cho sinh viên ngành Nhân lực Trường ĐHKT TP.HCM được xây dựng nhằm mục đích cung cấp cho sinh viên ngành nhân lực những kiến thức căn bản

Trang 1

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT

1 Tên mơn học : TÂM LÝ HỌC QUẢN LÝ

2 Giảng viên : TS Vũ thị Phượng

4 Thời lượng: 3 tín chỉ.

 Lý thuyết: 2 tín chỉ ( 30 tiết học)

 Thảo luận, kiểm tra giữa kỳ: 1 tín chỉ ( 15 tiết học)

5 Điều kiện tiên quyết (các mơn học phải học trước): Quản Trị Nguồn Nhân Lực

6 Mơ tả mơn học:

Môn “Tâm Lý Học Quản Ly”ù dùng cho sinh viên ngành Nhân lực Trường

ĐHKT TP.HCM được xây dựng nhằm mục đích cung cấp cho sinh viên ngành nhân lực những kiến thức căn bản về tâm lý nhân viên và tâm lý nhà quản lý, để qua quá trình nghiên cứu, người học sẽ được trang bị những kiên thức cần thiết về tâm lý con người; sau đó ứng dụng vào quá trình tuyển dụng & sử dụng nguồn nhân lưc như biết dùng các yếu tố tâm lý để thuyết phục nhân viên, để động viên khuyến khích hay giữ chân nhân viên

Ngoài ra, môn học này con giúp các nhà quản lý tự đánh giá chính bản thân mình để chon cho mình 1 phong cách lãnh đạo ; điều chỉnh hành vi, cách giao tiếp sao cho phù hợp.

7 Mục tiêu:

Chương trình môn “Tâm Lý Học Quản Lý” dùng cho sinh viên ngành Nhân lực

Trường ĐHKT TP.HCM được xây dựng nhằm mục đích:

 Vận dụng những kiến thức về Tâm Lý Học Quản Lý vào việc giải quyết các vấn đề trong Quản Lý Nguồn Nhân Lực như ứng dụng kiến thức tâm lý quản lý vào quá trình tuyển dụng; đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; vào việc duy trì và tạo động lực làm việc cho nhân viên; giữ chân nhân viên

 Giúp các Nhà quản lý có nhận thức đúng về các vấn đề tâm lý trong quản lý, để từ đó có hành vi cách ứng xử đúng trong giao tiếp với nhân viên

Trang 2

 Thay đổi cách nghĩ của Nhà quản lý về nhiều vấn đề trong Tâm lý nhân viên , để từ đó có những hành vi phù hợp hơn trong giao tiếp với nhân viên

8 Phương pháp giảng dạy :

– Giảng viên hướng dẫn, còn sinh viên tự học là chính bằng cách đọc tài liệu; thuyết trình; giải quyết các tình huống; làm bài tập theo nhóm hoặc cá nhân

 Học qua trải nghiệm, tức là lấy người học làm trung tâm để phát huy tối đa tính tích cực và chủ động của họ

năng lực và kỹ năng sẵn có để tiến hành giải quyết các tình huống trên lớp

 50% thời gian dành cho thảo luận và thực hành trên lớp

9 Phương pháp đánh giá:

- Phương pháp đánh giá quá trình (chuyên cần, bài tập, làm việc nhĩm, thảo luận, kiểm

tra giữa kỳ…): 50%

Môn “Tâm Lý Học Quản Lý” có 1 lần kiểm tra và 1 lần thi kết thúc môn

học

1 Kiểm tra giữa kỳ :

 Hình thức kiểm tra:Tự luận

 Thời gian làm bài: 90 phút

 Người ra đề kiểm tra: Giảng viên giảng dạy

 Thời gian kiểm tra: Học xong 2/3 chương trình của môn học.

 Trọng số: 50% điểm

 Nội dung kiểm tra: Những phần đã học

2 Thi kết thúc môn học :

 Hình thức thi: Trắc nghiệm Sinh viên không được sử dụng tài liệu tham khảo

 Thời gian làm bài: 60 phút

 Người ra đề thi: Giảng viên dạy

 Thời gian thi: Sau khi học xong toàn bộ chương trình môn học

 Trọng số: 50% điểm

 Nội dung thi: Toàn bộ chương trình đã học

 Người chấm thi: Do Tổ bộ môn phân công

3 Điểm khuyến khích trong quá trình học của sinh viên:

Trang 3

 Những sinh viên có khả năng ứng dụng cao các vấn đề đã học vào việc giải quyết các tình huống thực tế do giảng viên đưa ra; Những sinh viên xung phong thuyết trình trước lớp; Những sinh viên làm bài tiểu luận 1 mình; thì được điểm khuyến khích

10 Tài liệu đọc bắt buộc (giáo trình, tài liệu tham khảo chính, tài liệu địch, phương tiện

học tập khác,…)

2 TS Vũ Thị Phượng “Giao tiếp và các kỹ năng trong giao tiếp” Tài liệu lưu hành nội bộ

3 TS.Thái Trí Dũng “ Tâm lý học quản trị kinh doanh” NXB.Trẻ.2008

4 Giáo trình tâm lý học quản lý kinh tế Trường Đại học Kinh tế quốc dân NXB.Khoa hoc va Kỹ thuật 2000

5 Ngô Công Hoan và Nguyễn Thị Thanh Bình & Nguyễn Thị Kim Qúy “ Những trắc nghiệm tâm lý “ Tập 1 và Tập 2 NXB.Đại học sư phạm 2004

6 “ Thành công trong dùng người” NXB.Thế Giới 2006

7 “Tạo động lực làm việc – phải chăng chỉ có thể bằng tiền” Bộ sách tăng hiệu quả làm việc cá nhân NXB.Trẻ.2004

8 “Giao tiếp trong quản lý- để tránh những lỗi giao tiếp hàng ngày” Bộ sách tăng hiệu quả làm việc cá nhân NXB.Trẻ.2004

9 ACHIEVING EXECELLENCE “ Nhà quản lý xuất sắc” NXB Tỗng hợp

TP.HCM.2006

10 Cẩm nang kinh doanh HARVARD “ Tuyển dụng và đãi ngộ người tài” Nxb.Tổng hợp TPHCM.2006

11 Cẩm nang quản lý hiệu quả “ Làm việc với người khó tính” NXB Tỗng hợp

TP.HCM 2007

12 Cẩm nang quản lý hiệu quả – “Kỹ năng phỏng vấn” NXB Tỗng hợp TP.HCM 2005

13 ” 103 Sai lầm của Nhà quản lý” NXB Văn hóa Thông tin 2005

14 Nhiệm Trị Thao & Thiên Thư ‘Thuật khích lệ lòng người” NXB.Lao động Xã hội 2003

15 Tạ Ngọc Ánh “ Biết Người, dùng người, quản người” NXB Văn hóa thông tin.2005

16 Sở Nhật Lý “ Phép dùng người” NXB.Thanh niên.2001

17 ESSENTIAL MANAGERS “101 bí quyết thành công – khuyến khích nhân viên” NXB Thanh niên 2001

18 J.LESLIE MCKEOWN “ Nghệ thuật giữ chân nhân viện giỏi” NXB.Lao Động Xã hội 2008

19 BRIAN TRACY “ Bí quyết tuyển dụng & Đãi ngộ người tài” NXB Tỗng hợp TP.HCM 2007

Trang 4

20.BRIAN TRACY “100 quy luật bất biến để thành công trong kinh doanh NXB.TRẺ – FIRST NEWS.2007

21 ROBERT B CIALDINI “ Thuyết phục bằng tâm lý” NXB.Lao Động Xã hội 2009

22 LORIN WOOLFE “ Kinh thánh về nghệ thuật Lãnh đạo” NXB.Tri Thức.2006

23 M ATTHEW J DELUCA & NANETTE F DELUCA “Những câu trả lời hay nhất cho

201 câu hỏi phỏng vấn” NXB.Lao Động Xã hội 2008

24 HALF ROSENBLUTH & DIANE McFERRIN PETERS “ Khách hàng chưa phải là thượng đế Đặt nhân viên lên hàng đầu để khách hàng thực sự là thượng đế” NXB.Tri

Thức.2009

25 Minh Ánh (biên soạn) Cẩm nang nhà quản lý “Tiêu chuẩn dùng người của 500 tập đoàn hàng đầu thế giới” NXB.Văn hóa thông tin.2005

26 Mã Ngân “Tính cách quyết định thành bại” Tập 1 & 2 NXB.Lao Động 2008

27 ANNE BRUCE & J.S.PSPITONE “Bí quyết truyền cảm hứng làm việc cho cấp dưới” NXB.Trẻ.2001

28 Vương Minh Kiệt “ Giữ chân nhân viên bằng cách nào” NXB.Lao Động Xã hội 2005

29 Nguyễn Bá Cao (biên soạn) “ Nhìn người, dùng người, chọn bạn làm ăn” NXB.Lao Động Xã hội 2006

30 Phương Lược “Tài nguyên tiềm tàng 14 biện pháp dùng người của các nhà quản lý” NXB.Lao Động Xã hội 2004

hội 2005

31 Tài liệu trên mạng

11 Nội dung mơn học (lịch giảng dạy; các chương, phần; thời lượng cho mỗi chương,

phần):

Ngày

(số tiết)

Nội dung giảng dạy (tên chương, phần, phương pháp

giảng dạy)

Tài liệu đọc (chương, phần)

Chuẩn bị của sinh

viên (bài tập, thuyết trình, giải quyết tình huống…)

Ghi chú

Ngày 1

( 5 tiết) Chương 1: Sơ lược về tâm lý

học quản lý

Xem cụ thể trong từngchươn g

- Thuyết trình

- Giải quyết tình huống

Ngày 2

(5 tiết) Chương2: Tâm Lý Trong Hoạt Động

Quản Trị I.Vị Trí, Chức Năng Và Đặc Điểm

Xem cụ thể trong

- Bài tập nhom hoac ca nhan

- Thuyết trình

Trang 5

Nghề Nghiệp Của Nhà Quản Lý.

II Tâm Lý Nhà Quản Lý Là: từng

chương

- Giải quyết tình huống…

Ngày 3

(5 tiết) Chương2: Tâm Lý Trong Hoạt Động

Quản Trị

I.Những khía cạnh tâm lý của uy tín

nhà quản lý

II.Nhà quản lý và các kiểu phong

cách lãnh đạo

II.Tâm lý trong quá trình ra quyết

định và thực hiện quyết định quản trị

Xem cụ thể trong từng chương

- Thuyết trình Giải quyết tình huống…

Ngày 4

(5 tiết) Chương 3: Những hiện tượng tâm lý

cá nhân Của nhân viên I.Khái niệm về Tâm lý của nhân

viên;

II Tầm quan trọng của việc

nghiên cứu tâm lý của nhân

viên đối với Nhà Lãnh Đạo:

III Những vấn đề tâm lý nhân

viên cần phải nghiên cứu

trong quản lý nguồn nhân lực:

1Động cơ làm việc của nhân

viên.

2 Các nhu cầu của họ và cách

mà nhà quản lý có thể sử dụng

để thoả mãn các nhu cầu của

nhân viên:

- Thuyết trình -Giải quyết tình huống…

Trang 6

Ngày 5

(5 tiết) Chương 3: Những hiện tượng tâm lý

cá nhân Của nhân viên

3. Năng lực cá nhân và sự ảnh hưởng

của nó tới quá trình làm việc của con

người.

4 Tính cách ( đạo đức) và sự ảnh

hưởng của nó tới cách làm việc của

nhân viên.

5 Tính khí ( khí chất) và sự ảnh

hưởng của nó tới việc bố trí nhân sự

cũng như kết quả làm việc của nhân

viên.

6 Những yếu tố thường làm suy yếu

động lực làm việc của nhân viên.

7 Đời sống tình cảm của con người

và ảnh hưởng của nó tới bầu không

khí tâm lý xã hội trong nhóm.

Ngày 6

( 5 tiết) Chương IV: Những hiện tượng

tâm lý nhóm – tập thể cần chú

ý trong quản lý

I.Thế nào là các hiện tượng tâm lý

xã hội trong quản lý?

II Các hiện tượng tâm ly xã hội

trong quản lý cần phải nghiên cứu:

a Cacù mối quan hệ không chính

thức trong nhóm:

b Cacù nhóm nhỏ không chính thức

trong tổ chức:

c Thủ lĩnh trong các nhóm nhỏ

không chính thức:

Ngày 7

( 5 tiết) 1.Kiểm tra giữa kỳ

Chương IV: Những hiện tượng

tâm lý nhóm – tập thể cần chú

ý trong quản lý

- Kiểm tra giữa kỳ

Trang 7

2 Các hiện tượng tâm ly xã

hội trong quản lý cần phải

nghiên cứu:

4 Bầu không khí tâm lý xã hội trong tổ chức:

5 Xung đột trong nhóm:

6 Hiên tượng áp lực nhóm:

7 Dư luận và tin đồn trong tổ chức:

8 Những hiện tượng tâm lý xã hội khác:

Ngày 8

(5 tiết) - Thuyết trình - Giải quyết tình huống… Xem cụ

thể trong từng chương

Ngày 9

( 5 tiết) Ôn thi cuối khóa Xem cụ

thể trong từng chương

Tổng

cộng :

45 tiết

CHƯƠNG I: SƠ LƯỢC VỀ TÂM LÝ HỌC QUẢN LÝ Ù

Mục đích & yêu cầu của chương này:

Mục đích

 Cung cấp cho sinh viên những kiến thức căn bản về tâm lý con người; Các phương pháp nghiên cứu Tâm lý con người;

 Ưùng dụng những kiến thức đó vào trong Quản trị nguồn nhân lực

Yêu cầu:

 Sinh viên phải nắm được các khái niệm căn bản như tâm lý là gi? Các phương pháp nghiên cứu tâm lý; bản chất tâm lý con người

 Hiểu được tầm quan trọng của việc nghiên cứu và ứng dụng tâm lý trong QTNNL

 Biết sử dụng các phương pháp nghiên cứu Tâm lý con người

Trang 8

I Sơ Lược Về Các Hiện Tượng Tâm Lý:

1.

Khái niệm về Tâm lý con người

1.1 Khái niệm : Tâm lý và Tâm lý học quản lý

1.2 Khái niệm :Tâm lý nhà quản lý

1.3 Khái niệm :Tâm lý nhân viên

2 Tầm Quan Trọng Của Các Hiện Tượng Tâm Lý Trong Quản Lý Nguồn Nhân Lực)

 Muốn sử dụng người phải hiểu và biết người, trong đó có tâm lý của con người

Do đó phải nghiên cứu tâm lý của nhân viên

 Việc nghiên cứu tâm lý của nhân viên giúp bạn chọn đúng người; bố trí công việc sao cho phù hợp; sử dụng nguồn nhân lực 1 cách có hiệu quả và giữ chân những người giỏi

 Nhà quản lý có thể sử dụng các yếu tố tâm lý để tác động tới hành vi của nhân viên nhằm duy trì và tạo động lực làm việc cho họ tốt hơn

3 .Chức Năng Của Các Hiện Tượng Tâm Lý:

II Khái niệm về Tâm Lý Học Quản Lý:

III Sơ Lược Về Sự Hình Thành Và Phát Triển Của Tâm Lý Học Quản Lý:

IV Các Phương Pháp Nghiên Cứu Tâm Lý Con Người Trong Quản Lý:

1 Một số nguyên tắc trong nghiên cứu tâm lý con người.

2.Các phương pháp nghiên cứu tâm lý con ngươi:

Nhà quản lý có thể sử dụng các phương pháp nào để đánh giá tâm lý của nhân viên:

a Phương pháp quan sát.

b Phương pháp phỏng vấn cả chính thức lẫn không chính thức.

c Phương pháp nghiên cứu tiểu sử.

d Phương pháp trắc nghiệm tâm lý.

e Phương pháp điều tra bằng bảng câu hỏi.

f Phương pháp thử thách trong nhiều tình huớng khác nhau.

g Phương pháp đo luờng xã hội.

h Các phương pháp khác để nhân viên bộc lộ tâm lý của mình ra bên ngoài

KẾT LUẬN:

 Tâm lý học quản lý là gì?

 Tâm lý của nhà lãnh đạo và tâm lý nhân viên là gì?

 Sự khác nhau trong tâm lý của nhà lãnh đạo và của nhân viên

Trang 9

CHƯƠNG II: TÂM LÝ TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ

M ục đích & yêu cầu của chương này:

Mục đích

 Cung cấp cho sinh viên những kiến thức căn bản về tâm lý của Nhà Lãnh Đạo như Cá tính, phẩm chất tâm lý của nhà lãnh đạo; phong cách lãnh đạo

 Luyện một số kỹ năng cần thiết cho Nhà Lãnh Đạo

 Ưùng dụng những kiến thức đó vào việc lựa chọn phong cách lãnh đạo; điều chỉnh hành

vi của mình.

Yêu cầu:

 Sinh viên phải nắm được các kiến thức căn bản của chương này

 Sử dụng một số kỹ năng cần thiết như kỹ năng khen thưởng; phê bình nhân viên; kỹ năng thuyết phục nhân viên

 Hiểu được tầm quan trọng của việc nghiên cứu và ứng dụng tâm lý của Nhà Lãnh Đạo trong QTNNL

I Vị Trí, Chức Năng Và Đặc Điểm Nghề Nghiệp Của Nhà Quản Lý.

II Tâm Lý Nhà Quản Lý :

1 Tầm quan trọng của việc nghiên cứu tâm lý của Nhà Lãnh Đạo:

2 Tâm lý Nhà Lãnh Đạo là:

2.1 Cá tính của người lãnh đạo:

Các phẩm chất tâm lý của nhà quản lý:

đạo và cách quản lý nhân viên; tới sự thành đạt của Nhà Lãnh Đạo

 Phát huy năng lực bản thân- Gây dựng những tố chất chủ yếu.

 Tố chất làm nên nhà quản lý tài ba: Thụ động và thiếu đầu óc là 2 khuyết điểm lớn của nhà quản lý Sự cộng tác là một yếu tố quan trọng vì không

ai có thể hành động được một mình Những tố chất cần thiết của nhà quản lý hiện đại là:

 Quản lý chính mình - tố chất tự vấn

 Quản lý tổ chức : tố chất phân tích

 Quản lý bối cảnh : tố chất thực tế

 Quản lý mối liên hệ : tố chất cộng tác – quan trọng trong quản lý nhân sự

 Quản lý biến cáo : tố chất hành động

Trang 10

Ví dụ: Trong cuốn sách “ The Sales Bible – Kinh Thánh về nghệ thuật BÁN HÀNG” – NXB Lao động- xã hội – 2007 có đưa ra những phẩm chất tâm lý của nhà lãnh đạo như sau:

Phẩm chất của 1 nhà lãnh đạo:

1 Giư thái độ tích cực: định hướng giải quyết;dịnh hướng hành động; định hướng con người

–hăng hái dẫn đến thành công

2 Chấp nhận sự thay đổi: Sự thay đổi là tất nhiên;chấp nhận Và biết tận dụng những cơ

hội mà sự thay đổi này đem lại

3 Thể hiện lòng can đảm: Những nhà lãnh đạo đều lựa chọn sự can đảm.

4 Mạo hiểm: Những nhà lãnh đạo quyết tâm chiến thắng hoặc thử lại lần nữa

5 Lắng nghe: Nhà lãnh đạo nghe để học hỏi

6 Giao tiếp: Nhà lãnh đạo làm cho 1 cuộc giao tiếp trở nên cởi mở;họ sử dụng cái đầu của

họ.Nói những gì họ cảm thấy và nói từ trái tim

7 Uỷ quyền và uỷ nhiệm: Nhà lãnh đạo luôn chia sẻ công việc Họ o ra lệnh mà họ làm

gương cho người khác noi theo Nhà lãnh đạo khuyến khích người khác vươn lên bằng cách thử thách họ với những công việc mới, khích lệ họ thành công và ủng hộ họ nếu họ thất bại Nhà lãnh đạo hiểu rằng thất bại là bài học trên con đường thành công

8 Hiểu người khác;hiểu bản thân và tình huống của bạn:

9 Cam kết:Sự cam kết là chất xúc tác làm cho những phẩm chất của 1 nhà lãnh đạo trở thành sự thật

2.2. Là quan điểm, nhân thức của họ về các vấn đề trong quản lý nguồn nhân lực:

 Nhận thức ( quan điểm, suy nghĩ ) của nhà quản lý về các vấn đề trong quản lý

nguồn nhân lực như tuyển chọn nhân viên; thu hút nhân tài; bố trí nhân sự; sử dụng nguồn nhân lực sao cho có hiệu quả; đánh giá nhân viên; duy trì và tạo động lực làm việc cho nhân viên; tiền luơng, tiền thưởng

 Ví dụ về quan điểm liên quan tới tiêu chuẩn dùng người của 500 Tập đoàn lớn

nhất thế giới:Tiêu chuẩn dùng người của 500 tập đoàn lớn nhất thế giới

 Nhân tài là yếu tố quan trọng hàng đầu và căn bản của doanh nghiệp

 Sự khác biệt căn bản giữa các doanh nghiệp là sự khác biệt về con người

2.3 Là cảm xúc của nhà lãnh đạo được thể hiện trong hoạt động và giao tiếp của họ.

Định dạng
Số trang	20
Dung lượng	185 KB