Giải pháp tăng cường hoạt động chấm điểm- xếp hạng khách hàng tại Chi nhánh Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Đông Hà Nội

Ngành ngân hàng nước ta giữ một vai trò rất quan trọng trong công cuộc công nghiệp hoá- hiện đại hoá đất nước, được thể hiện rõ nét trong các kỳ Đại hội Đảng, các chiến lược kinh tế xã hội vừa qua

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 MỤC LỤC Danh mục các từ viết tắt .1 Lời mở đầu .2 Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động chấm điểm- xếp hạng khách hàng tại NHTM .5 1.1. Tổng quan về ngân hàng thương mại 5 1.1. Tổng quan về ngân hàng thương mại .5 1.1.1. Khái niệm 5 1.1.1. Khái niệm .5 1.1.2. Vai trò của ngân hàng trong nền kinh tế 6 1.1.2. Vai trò của ngân hàng trong nền kinh tế .6 1.1.3. Hoạt động cho vay tại NHTM .7 1.1.3. Hoạt động cho vay tại NHTM 7 1.1.3.1. Khái niệm về cho vay .7 1.1.3.1. Khái niệm về cho vay .7 1.1.3.2.Phân loại cho vay của NHTM .8 1.1.3.2.Phân loại cho vay của NHTM 8 1.1.3.4.Nguyên tắc cho vay .9 1.1.3.4.Nguyên tắc cho vay 9 1.1.3.5.Quy trình cho vay 9 1.1.3.5.Quy trình cho vay 9 1.1.4. Rủi ro trong hoạt động cho vay .11 1.1.4. Rủi ro trong hoạt động cho vay 11 1.2.Các mô hình tính điểm tín dụng. .14 1.2.Các mô hình tính điểm tín dụng. .14 1.2.1. Mô hình xắc suất tuyến tính 15 1.2.1. Mô hình xắc suất tuyến tính .15 1.2.2. Mô hình Logit .15 1.2.2. Mô hình Logit 15 1.2.3. Mô hình điểm số Z .16 1.2.3. Mô hình điểm số Z .16 1.2.4. Mô hình điểm số tín dụng tiêu dùng .17 1.2.4. Mô hình điểm số tín dụng tiêu dùng 17 1.3. Nội dung cơ bản về chấm điểm - xếp hạng khách hàng tại NHTM. 20 1.3. Nội dung cơ bản về chấm điểm - xếp hạng khách hàng tại NHTM .20 1.3.1. Khái niệm 20 1.3.1. Khái niệm .20 1.3.2.Vai trò chấm điểm - xếp hạng khách hàng 20 1.3.2.Vai trò chấm điểm - xếp hạng khách hàng 20 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Ngân hàng tài chính 1.3.3. Các bước tiến hành chấm điểm - xếp hạng khách hàng .21 1.3.3. Các bước tiến hành chấm điểm - xếp hạng khách hàng 21 1.3.3.1. Bước 1: Thu thập và xử lý thông tin 21 1.3.3.1. Bước 1: Thu thập và xử lý thông tin .21 1.3.3.2. Bước 2: Phân loại ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp. 22 1.3.3.2. Bước 2: Phân loại ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp .22 1.3.3.3. Bước 3: Phân loại doanh nghiệp theo quy mô .23 1.3.3.3. Bước 3: Phân loại doanh nghiệp theo quy mô .23 1.3.3.4.Phân tích các chỉ tiêu tài chính 23 1.3.3.4.Phân tích các chỉ tiêu tài chính .23 1.3.3.5. Bước 5: Phân tích các chỉ tiêu phi tài chính .28 1.3.3.5. Bước 5: Phân tích các chỉ tiêu phi tài chính .28 1.3.3.6. Bươc 6: Tổng hợp kết quả chấm điểm và xếp hạng doanh nghiệp 29 1.3.3.6. Bươc 6: Tổng hợp kết quả chấm điểm và xếp hạng doanh nghiệp .29 1.3.3.7.Bước 7:Kiểm tra lại các kết quả phân tích và đưa ra những nhận xét, đánh giá, kiến nghị .29 1.3.3.7.Bước 7:Kiểm tra lại các kết quả phân tích và đưa ra những nhận xét, đánh giá, kiến nghị .29 1.3.4 .Điều kiện để thực hiện chấm điểm - xếp hạng khách hàng tại NHTM .30 1.3.4 .Điều kiện để thực hiện chấm điểm - xếp hạng khách hàng tại NHTM .30 1.3.4.1.Yếu tố chủ quan 30 1.3.4.1.Yếu tố chủ quan .30 1.3.4.2.Yếu tố khách quan .30 1.3.4.2.Yếu tố khách quan .30 Chương 2: Thực trạng hoạt động chấm điểm - xếp hạng khách hàng tại chi nhánh NHNo & PTNT Đông Hà Nội .32 2.1. Giới thiệu chung về chi nhánh NHNo & PTNT Đông Hà Nội 32 2.1. Giới thiệu chung về chi nhánh NHNo & PTNT Đông Hà Nội .32 2.1.1. Lịch sử hình thành chi nhánh NHNo & PTNT Đông Hà Nội. .32 2.1.1. Lịch sử hình thành chi nhánh NHNo & PTNT Đông Hà Nội. 32 2.1.2. Cơ cấu tổ chức 33 2.1.2. Cơ cấu tổ chức .33 2.2. Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh 2007 .35 2.2. Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh 2007 .35 Lê Thị Thu Hà Lớp: Ngân hàng 46C 2 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Ngân hàng tài chính 2.2.1. Một số nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của ngân hàng .35 2.2.1. Một số nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của ngân hàng .35 2.2.1.1. Thuận lợi 35 2.2.1.1. Thuận lợi .35 2.2.1.2. Khó khăn 36 2.2.1.2. Khó khăn .36 2.2.2Tình hình hoạt động kinh doanh năm 2007 .37 2.2.2Tình hình hoạt động kinh doanh năm 2007 37 2.3.Thực trạng hoạt động chấm điểm - xếp hạng khách hàng tại chi nhánh NHNo & PTNT Đông Hà Nội 41 2.3.Thực trạng hoạt động chấm điểm - xếp hạng khách hàng tại chi nhánh NHNo & PTNT Đông Hà Nội .41 2.3.1. Phạm vi - đối tượng áp dụng .41 2.3.1. Phạm vi - đối tượng áp dụng 41 2.3.2.Căn cứ xây dựng – xếp hạng 42 2.3.2.Căn cứ xây dựng – xếp hạng .42 2.3.2.1. Căn cứ xây dựng 42 2.3.2.1. Căn cứ xây dựng .42 2.3.2.2. Căn cứ xếp hạng .43 2.3.2.2. Căn cứ xếp hạng .43 2.3.3. Nguyên tắc chấm điểm .43 2.3.3. Nguyên tắc chấm điểm 43 2.3.3.1. CBTD sử dụng thông tin liên quan đến khách hàng để tính điểm .43 2.3.3.1. CBTD sử dụng thông tin liên quan đến khách hàng để tính điểm. .43 2.3.3.2. Doanh nghiệp kinh doanh đa ngành .44 2.3.3.2. Doanh nghiệp kinh doanh đa ngành .44 2.3.3.3.Nguyên tắc thận trọng .44 2.3.3.3.Nguyên tắc thận trọng .44 2.3.3.4. Nguyên tắc bù trừ .45 2.3.3.4. Nguyên tắc bù trừ .45 2.3.3.5.Hệ thống các chỉ tiêu đùng để chấm điểm - xếp hạng là hệ thống động .45 2.3.3.5.Hệ thống các chỉ tiêu đùng để chấm điểm - xếp hạng là hệ thống động .45 2.3.3.6. Việc đánh giá khách hàng trên cơ sở toàn ngành .45 2.3.3.6. Việc đánh giá khách hàng trên cơ sở toàn ngành 45 Lê Thị Thu Hà Lớp: Ngân hàng 46C 3 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Ngân hàng tài chính 2.3.4. Áp dụng kết quả chấm điểm để xếp hạng khách hàng 46 2.3.4. Áp dụng kết quả chấm điểm để xếp hạng khách hàng 46 2.4. Hướng dẫn xếp hạng doanh nghiệp vay vốn tại ngân hàng 48 2.4. Hướng dẫn xếp hạng doanh nghiệp vay vốn tại ngân hàng .48 2.4.1.Mục đích ý nghĩa 48 2.4.1.Mục đích ý nghĩa .48 2.4.2. Kỳ chấm điểm xếp hạng doanh nghiệp .48 2.4.2. Kỳ chấm điểm xếp hạng doanh nghiệp .48 2.4.3. Nguyên tắc nhập các chỉ tiêu tài chính và phi tài chính .48 2.4.3. Nguyên tắc nhập các chỉ tiêu tài chính và phi tài chính 48 2.4.4.Mô hình chấm điểm – xếp hạng khách hàng .49 2.4.4.Mô hình chấm điểm – xếp hạng khách hàng 49 2.4.5. Các buớc chấm điểm xếp hạng doanh nghiệp .49 2.4.5. Các buớc chấm điểm xếp hạng doanh nghiệp 49 2.4.5.1. Thu thập thông tin 49 2.4.5.1. Thu thập thông tin 49 2.4.5.2. Bước 2: Xác định ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp 51 2.4.5.2. Bước 2: Xác định ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp .51 2.4.5.3. Bước 3: Xác định quy mô doanh nghiệp 51 2.4.5.3. Bước 3: Xác định quy mô doanh nghiệp 51 2.4.5.4. Bước 4: Xác định loại hình sở hữu 52 2.4.5.4. Bước 4: Xác định loại hình sở hữu 52 2.4.5.5. Bước 5: Chấm điểm các chỉ tiêu tài chính .52 2.4.5.5. Bước 5: Chấm điểm các chỉ tiêu tài chính 52 2.4.5.6. Bước 6: Chấm điểm các chỉ tiêu phi tài chính .57 2.4.5.6. Bước 6: Chấm điểm các chỉ tiêu phi tài chính .57 2.4.5.7. Bước 7 Tổng hợp điểm và xếp hạng 62 2.4.5.7. Bước 7 Tổng hợp điểm và xếp hạng 62 2.4.5.8. Bước 8 Trình phê duyệt kết quả chấm điểm và xếp hạng doanh nghiệp 65 2.4.5.8. Bước 8 Trình phê duyệt kết quả chấm điểm và xếp hạng doanh nghiệp .65 2.4.6. Ví dụ: Chấm điểm - xếp hạng DN .65 2.4.6. Ví dụ: Chấm điểm - xếp hạng DN 65 2.5. Đánh gía hoạt động chấm điểm - xếp hạng khách hàng 72 2.5. Đánh gía hoạt động chấm điểm - xếp hạng khách hàng .72 2.5.1. Kết quả đạt được 72 2.5.1. Kết quả đạt được .72 Lê Thị Thu Hà Lớp: Ngân hàng 46C 4 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Ngân hàng tài chính 2.5.2. Hạn chế .74 2.5.2. Hạn chế .74 Chương 3: Giải pháp tăng cường hoạt động chấm điểm - xếp hạng khách hàng tại Chi nhánh NHNo & PTNT Đông Hà Nội .78 3.1.Định hướng phát triển của Chi nhánh NHNo & PTNT Đông Hà Nôi 78 3.1.Định hướng phát triển của Chi nhánh NHNo & PTNT Đông Hà Nôi. .78 3.1.1. Mục tiêu 78 3.1.1. Mục tiêu 78 3.1.2. Các giải pháp 78 3.1.2. Các giải pháp .78 3.1.2.1. Cơ chế điều hành 78 3.1.2.1. Cơ chế điều hành 78 3.1.2.2. ổn định bộ máy tổ chức 79 3.1.2.2. ổn định bộ máy tổ chức 79 3.1.2.3. Nhóm giải pháp kinh doanh .79 3.1.2.3. Nhóm giải pháp kinh doanh 79 3.1.2.4. Về phong cách giao dịch 80 3.1.2.4. Về phong cách giao dịch 80 3.2. Giải pháp nâng cao hoạt động chấm điểm - xếp hạng khách hàng tại Chi nhánh NHNo & PTNT Đông Hà Nội .80 3.2. Giải pháp nâng cao hoạt động chấm điểm - xếp hạng khách hàng tại Chi nhánh NHNo & PTNT Đông Hà Nội 80 3.2.1. Về phía ngân hàng .80 3.2.1. Về phía ngân hàng .80 3.2.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước .83 3.2.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước .83 3.2.4. Một số kiến nghị khác 84 3.2.4. Một số kiến nghị khác .84 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 Lê Thị Thu Hà Lớp: Ngân hàng 46C 5 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Ngân hàng tài chính Danh mục các từ viết tắt o NHTM: Ngân hàng thương mại. o NHNN: Ngân hàng nhà nước. o NHNo & PTNT VN: Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam. o NHNo & PTNT Đông Hà Nội: Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Đông Hà Nội. o DN: Doanh nghiệp. o DNNN: Doanh nghiệp nhà nước. o CBTD: cán bộ tín dụng. o CP: Chính phủ. o XHTDNB: Xếp hạng tín dụng nội bộ. o CT TNHH: Công ty trách nhiệm hữu hạn. o BCTC: Báo cáo tài chính. o BCDKT: Bảng cân đối kế toán. Lê Thị Thu Hà Lớp: Ngân hàng 46C 1 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Ngân hàng tài chính Danh mục bảng biểu. Bảng Tên bảng 1.1 Tóm tắt quy trình cho vay. 1.2 Mô hình chấm điểm tín dụng ở các ngân hàng Mỹ 1.3 Ap dụng kết quả chấm điểm tín dụng ở các ngân hàng Mỹ 1.4 Xếp loại doanh nghiệp tại CIC 2.1 Kết quả kinh doanh của ngân hàng. 2.2 Tình hình huy động vốn của ngân hàng 2.3 Kết quả dư nợ của ngân hàng 2.4 Bảng xếp hạng khách hàng tại NHNo&PTNT Đông Hà Nội 2.5 Bảng xác định quy mô doanh nghiệp 2.6 Hệ thống các chỉ tiêu tài chính 2.7 Trọng số áp dụng cho khách hàng có quan hệ tín dungj 2.8 Trọng số áp dụng cho khách hàng chưa có quan hệ tín dụng 2.9 Trọng số áp dụng cho doanh nghiệp 2.10 Bảng xếp hạng doanh nghiệp theo từng mức điểm Lời mở đầu Ngành ngân hàng nước ta giữ một vai trò rất quan trọng trong công cuộc công nghiệp hoá- hiện đại hoá đất nước, được thể hiện rõ nét trong các kỳ Đại hội Đảng, các chiến lược kinh tế xã hội vừa qua. Với mục tiêu là nền Lê Thị Thu Hà Lớp: Ngân hàng 46C 2 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Ngân hàng tài chính kinh tế tăng trưởng cao có thể theo kịp các nước đang phát triển trong khu vực cũng như hội nhập với các nước trên thế giới. Để đạt được mục tiêu này đòi hỏi phải giải quyết nhiều vấn đề trong đó các giải pháp thuộc lĩnh vực tài chính có ý nghĩa đặc biệt quan trọng và trong các giải pháp quan trọng đó là phát huy nhiều hơn nữa vai trò các NHTM trên phạm vi cả nước để thu hút nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi trong xã hội và chuyển sang đầu tư một cách có hiệu qua. Tăng trưởng kinh tế phụ thuộc vào quy mô và hiệu quả của đầu tư nên có thể khẳng định vốn là yếu tố ban đầu, cơ bản và rất cần thiết cho sự tăng trưởng kinh tế trong điều kiện nền kinh tế hội nhập như hiện nay. Việc khai thác và chuyển dịch các nguồn từ tích luỹ đến đầu tư và cho vay có thể được tiến hành theo phương thức đầu tư trực tiếp qua thị trường tài chính hay đầu tư gián tiếp qua trung gian tài chính. Tuy nhiên ở nước ta thị trường tài chính mới đưa vào hoạt động nên còn gặp nhiều khó khăn. Vì vậy, nguồn vốn được đầu tư chủ yếu qua các trung gian tài chính mà chủ yếu qua hệ thống NHTM. Xét trong hoạt động của một NHTM, thì hoạt động tín dụng có ảnh hưởng không nhỏ tới việc đưa vốn ra thị trường, giúp hoạt động sản xuất kinh doanh trong nền kinh tế được liên tục. Nhưng làm thế nào để đồng vốn của ngân hàng được đưa ra thị trường một cách có hiệu quả nhất, hoạt động cho vay linh hoạt, minh bạch, đúng khách hàng cần vốn. Điều này đòi hỏi các NHTM phải chú ý quan tâm đến công tác chấm điểm- xếp hạng khách hàng của ngân hàng. Nhận thức được tầm quan trọng của công tác chấm điểm xếp hạng khách hàng, với kiến thức đã học ở trường và kiến thức thu nhận được trong thời gian tìm hiểu thực tế tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Đông Hà Nội, em xin chọn đề tài: “ Giải pháp tăng cường hoạt Lê Thị Thu Hà Lớp: Ngân hàng 46C 3 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Ngân hàng tài chính động chấm điểm- xếp hạng khách hàng tại Chi nhánh Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Đông Hà Nội.” Chuyên đề đã hệ thống lại phần lý luận chung về hoạt động chấm điểm tín dụng khách hàng, và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động này, vài trò của nó đối với NHTM nói chung và hoạt động tín dụng nói riêng. Trên cơ sở đó, chuyên đề đi sâu vào phân tích thực trạng hoạt động chấm điểm xếp hạng khách hàng tại Chi nhánh NHNo & PTNT Đông Hà Nội cả về quy mô và kết cấu, từ đó rút ra kết quả đạt được cũng như khó khăn còn tồn tại. Chuyên đề đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác chấm điểm xếp hạng khách hàng và phân loại khách hàng một cách tối ưu nhất. Đối tượng nghiên cứu chính của đề tài là hoạt động chấm điểm- xếp hạng khách hàng tại các NHTM nói chung và tại chi nhánh NHNo & PTNT Đông Hà Nội nói riêng. Hoạt động chấm điểm- xếp hạng khách hàng được phân tích dựa trên các số liệu, kết quả hoạt động trong những năm gần đây. Chuyên đề sử dụng phương pháp duy vật biện chứng, duy vật lịch sử theo phương pháp của chủ nghĩa Mác- Lênin là chủ yếu. Ngoài ra chuyên để còn sử dụng phương pháp khác như: Thống kê mẫu, so sánh, phân tích, tổng hợp… Kết cấu của chuyên để gồm 3 chương: • Chương I: Cơ sở lý luận về hoạt động chấm điểm- xếp hạng khách hàng của Ngân hàng Thương mại • Chương II: Thực trạng hoạt động chấm điểm- xếp hạng khách hàng tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Đông Hà Nội. • Chương III: Giải pháp tăng cường hoạt động chấm điểm- xếp hạng khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Đông Hà Nội. Lê Thị Thu Hà Lớp: Ngân hàng 46C 4 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Ngân hàng tài chính Qua đây em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của PGS-TS Nguyễn Thị Thu Thảo và Ban lãnh đạo Ngân hàng cùng các anh chị trong Chi nhánh NHNo& PTNT Đông Hà Nội, đã nhiệt tình giúp đỡ và hướng dẫn em trong thời gian thực tập, và gíup em hoàn thành tốt bản Chuyên đề tốt nghiệp này. Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động chấm điểm- xếp hạng khách hàng tại NHTM. 1.1. Tổng quan về ngân hàng thương mại. 1.1.1. Khái niệm. Ngân hàng là tổ chức tài chính quan trọng nhất của nền kinh tế, đóng vai trò là người cho vay chủ yếu đối với các Cơ quan chính quyền địa Lê Thị Thu Hà Lớp: Ngân hàng 46C 5 [...]... đến 8000$ Lê Thị Thu Hà Lớp: Ngân hàng 46C Chuyên đề tốt nghiệp 20 Khoa Ngân hàng tài chính 1.3 Nội dung cơ bản về chấm điểm - xếp hạng khách hàng tại NHTM 1.3.1 Khái niệm Chấm điểm đánh giá xếp hạng khách hàng tại NHTM là một quy trình đánh giá xắc suất một khách hàng tín dụng không thực hiện được các nghĩa vụ tài chính của mình đối với ngân hàng cho vay như không trả được lãi và gốc nợ vay khi đến... tài khoản tại ngân hàng Cả tài khoản tiết kiệm và phát hành séc 7 4 0 Từ bảng khách hàng có điểm số cao nhất là 43 và thấp nhất là 9, trên cơ sở ngân hàng nhận định mức 28 điểm là ranh giới giữa khách hàng có tín dụng tốt và khách hàng có tín dụng xấu, ngân hàng lập một khung chính sách tín dụng theo mô hình điểm số: Bảng 1.3: áp dụng kết quả chấm điểm tín dụng ở Mỹ Tổng điểm số của khách hàng Quyết... vào doanh nghiệp hay không, nên hay không nên đầu tư vào trái phiếu công ty? Đối với các NHTM: nhận biết được khả năng vay và trả nợ của khách hàng Xem xét khách hàng thực sự có nhu cầu vay hay không ? Đánh giá xếp loại khách hàng giúp ngân hàng tránh được những hậu quả đáng tiếc từ việc đầu tư thiếu thông tin 1.3.3 Các bước tiến hành chấm điểm - xếp hạng khách hàng Các bước tiến hành chấm điểm - xếp. .. kết quả nợ và thanh lý bộ ngân hàng khoản vay tài chính, kiểm tra kiểm tra, giám sát và - Các báo cáo tài xem khách hàng có đưa ra các biện pháp chính của khách hàng sử dụng vốn vay xử lý - Các thông tin khác đúng mục đích hay - Lập các thủ tục để không Lê Thị Thu Hà thanh lý tín dụng Lớp: Ngân hàng 46C Chuyên đề tốt nghiệp 11 Khoa Ngân hàng tài chính - Thu nợ - Chấm điểm, xếp hạng khách hàng - Thanh... bảo lãnh: Ngân hàng cam kết với khách hàng sẽ trả nợ cho khách hàng khi khách hàng mất khả năng thanh toán Vai trò đại lý: Ngân hàng thay mặt khách hàng quản lý và bảo vệ tài sản cho họ, phát hành hoặc chuộc lại chứng khoán Vai trò thực hiện chính sách: Ngân hàng là tổ chức tài chính hữu hiệu thực hiện các chính sách kinh tế của Chính phủ, từ đó góp phần điều tiết sự tăng trưởng kinh tế và theo đuổi... 1.3.4.1.Yếu tố chủ quan Việc chấm điểm - xếp hạng khách hàng tại ngân hàng chịu tác động của nhiều yếu tố, trong đó các yếu tố xuất phát từ phía ngân hàng có ảnh hưởng rất quan trọng vì quá trình chấm điểm - xếp hạng khách hàng hầu như đều do ngân hàng thực hiện chính Các yếu tố đó là: • Trình độ hiểu biết, chuyên môn của CBTD, vì CBTD là người trực tiếp tham gia vào quá trình chấm điểm tín dụng, nếu CBTD... khác Như vậy, thông qua việc chấm điểm xếp hạng khách hàng, ngân hàng sẽ đánh giá được mức độ tín nhiệm của doanh nghiệp, đánh giá được chất lượng, mức độ tin cậy, khả năng thanh toán của doanh nghiệp đối với các công cụ nợ 1.3.2.Vai trò chấm điểm - xếp hạng khách hàng Việc đánh giá chấm điểm - xếp hạng khách hàng có vai trò rất quan trọng đối với thị trường tài chính mỗi quốc gia nói chung và đối với... Một trong những biện pháp để giải quyết vấn đề này là ngân hàng nên áp dụng và thực hiện tốt việc phân tích, chấm điểm - xếp hạng khách hàng, công việc này có ý nghiã rất lớn đối với hoạt động của NHTM, một mặt giúp ngân hàng có thể lựa chọn được những khách hàng tiềm năng, có khả năng trả nợ trong tương lai để đầu tư tín dụng, mặt khác, hạn chế việc cho vay những khách hàng có triển vọng xấu, tiềm... với nhau Lê Thị Thu Hà Lớp: Ngân hàng 46C Chuyên đề tốt nghiệp 10 Khoa Ngân hàng tài chính Bảng1.1: Tóm tắt quy trình cho vay Các giai đoạn của Nguồn cung cấp Nhiệm vụ của cán Kết quả quy trình cho vay thông tin bộ ngân hàng 1 Lập hồ sơ đề - Khách hàng đi vay - Tiếp xúc, phổ biến - Hoàn thành bộ hồ nghị ngân hàng cung cấp thông tin và hướng dẫn khách sơ để chuyển sang cho vay hàng lập hồ sơ vay giai... lập kho dữ liệu sẽ rất tiện lợi cho ngân hàng trong việc phân tích, so sánh, dự đoán xu hướng phát triển Phương pháp chủ yếu để thu thập và xử lý thông tin: Lê Thị Thu Hà Lớp: Ngân hàng 46C Chuyên đề tốt nghiệp 22 Khoa Ngân hàng tài chính - Nguồn thông tin từ phía khách hàng: Thông qua phỏng vấn trực tiếp, thăm quan nhà xưởng, văn phòng, nói chuyện với người lao động, thông tin tài chính từ báo cáo kết . Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Đông Hà Nội. • Chương III: Giải pháp tăng cường hoạt động chấm điểm- xếp hạng khách hàng tại Ngân hàng Nông. về hoạt động chấm điểm- xếp hạng khách hàng của Ngân hàng Thương mại • Chương II: Thực trạng hoạt động chấm điểm- xếp hạng khách hàng tại Chi nhánh Ngân