Luận văn Chuyên đề Marketing bán hàng của Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam

Chuyên đề Marketing bán hàng Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀTÀI: 1.1 Sơ lược thị trường Truyền hình: Thị trường truyền hình Việt Nam xuất phát triển từ năm 1990 Sau 20 năm phát triển thị trường truyền hình Việt Nam có bước tiến mạnh, lượng chất Được xem loại công cụ, vũ khí để bước vào giới sống Chỉ tính riêng doanh số quảng cáo đài truyền hình số 300 triệu USD/năm, cịn tốc độ chi phí dành cho quảng cáo Việt Nam đạt từ 15%-20% năm trở lại Không thế, theo thống kê, dân số Việt Nam 86 triệu người, 90% dân số thường xuyên xem truyền hình Theo ước tính kênh truyền hình miễn phí chiếm khoảng 80%, truyền hình cáp chiếm khoảng 10%, truyền hình vệ tinh khoang 10% Với tiềm vậy, thị trường truyền hình Việt Nam phát triển cách nhanh chóng tương đối hỗn loạn chạy theo lợi nhuận mức độ ảnh hưởng Phần phát sóng, kênh trực tiếp tới khán giả truyền hình có khoảng 68 Đài truyền hình phát sóng với khoảng 75 kênh sóng Nổi lên ông lớn cung cấp dịch vụ truyền hình cáp VCTV, VTV, SCTV, HTV vài Đài truyền hình địa phương khác Hà Nội, Bình Dương, Hải Phịnng,Cần Thơ, Hậu Giang… Ngồi VTC, VSTV, FPT cịn dịch vụ DTH với cơng nghệ kỹ thuật số vệ tinh giải pháp thời đại, phục vụ vùng miền lãnh thổ Việt Nam, cho đồng bào vùng sâu, mà công nghệ khác không vươn tới được, nhà cung cấp truyền hình trã tiên với chất lượng cao chuẩn DTH làm hài lịng người sử dụng khánh hành đươc xem mà muốn.Phần hậu cần cho việc phát sóng, từ sản xuất chương trình đến tìm kiếm nhà tài trợ, thực bùng nổ công ty tham gia với tên chung công ty Media, cầu nối đài truyền hình với doanh nghiệp tài trợ Theo báo cáo Cục Quản lý phát truyền hình thơng tin điện tử đến có 47 đơn vị cấp phép hoạt động truyền hình cáp, đơn vị cung cấp dịch GVHD: Lê Thế Anh SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh Chuyên đề Marketing bán hàng Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam vụ truyền dẫn tín hiệu truyền hình cáp, đơn vị cung cấp dịch vụ truyền dẫn tín hiệu truyền hình cáp Trong đó, VCTV nhà cung cấp dịch vụ truyền hình lớn nước với mạng truyền hình cáp VCTV cung cấp tới 18 tỉnh, thành phố nước với 600.000 thuê bao, SCTV cung cấp dịch vụ đến tỉnh, thành phố với khoảng 550.000 thuê bao HTVC đến tỉnh, thành phố với khoảng 500.000 thuê bao Hệ thống truyền hình cáp nước phục vụ khoảng triệu thuê bao Mới VSTV kênh truyền hình vệ tinh chuẩn DTH xuất Cần Thơ, Thành Phố Hồ Chí Minh, Vinh, Hải Phòng, Hà Nội, Đà Năng Với chi nhánh cua VSTV Cần Thơ vươn đến khách hàng Miền Tây, Đà Năng khu vực Miền Trung, Hà Nội khu vực phía bắc, Hồ Chí Minh Miền Đơng Với xuất cua VSTV thị trương truyền hình trã tiền cạnh tranh gay gắt 1.2 Đặt vấn đề Thị trường truyền hình trã tiền thị trường mới, cịn non trẻ Việt Nam Khơng phải mà khơng cạnh tranh khốc liệt Đặc biệt với Cơng ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam công ty nhập làng truyền hình trã tiền Việt Nam Tuy nhiên cơng ty liên doanh với Cơng ty Canal Overseas thuộc Tập đồn canal + pháp có cơng ty kinh doanh truyền hình có kinh nghiệm tai pháp, nên vào Việt nam khơng nghở ngàng Thêm vào vào liên doanh với trung tâm truyền hình cấp Việt Nam thuộc Đài Truyền Hình Việt Nam quan am hiểu thị trường Việt Nam Tuy vây Công ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam công ty vào Việt Nam nên muốn mở rông thị trường, đặc biêt tỉnh khu vục Miền Tây khu vực tiềm năng, phát triển gần Với khát vọng chiếm lĩnh thị trường truyền hinh trã tiền 1.3 Lý chọn đề tài: Trong bối cảnh nước ta chuyển sang kinh tế thị trường, cạnh tranh ngày gay gắt phân cực diễn nhanh chóng Hầu hết doanh nghiệp phải trực diện với môi trường kinh doanh ngày biến động phức tạp có nhiều rủi ro Trong đọ sức này, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải xây dựng cho chiến lược kinh doanh đăn Vì người ta khẳng định rằng: “Nếu doanh nghiệp khơng có chiến lược kinh doanh chiến lược sai lầm kết nhận chắn thất bại” Do đó, để tồn phát triển doanh nghiệp phải vận dụng triệt để tồn lực có vào GVHD: Lê Thế Anh SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh Chuyên đề Marketing bán hàng Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam trình sản xuất kinh doanh phải xây dựng sử dụng hàng loạt chiến lược, sách lược Để thích ứng với mơi trường Quốc tế hóa cạnh tranh khốc liệt, ngành Truyền Hình Việt Nam khơng nằm ngồi vận hội thách thức to lớn Một vài hội bật nên kính tế Việt Nam tăng trưởng bền vững, tình hình trị xã hội ổn định, hội nhập kinh tế quốc tế Thách thức việc thị trường Truyền Hình bắt đầu mở cửa, cạnh tranh tự theo lộ trình cam kết với Tổ chức thương mại giới (WTO) đối thủ Cơng ty kinh doanh lĩnh vực Truyền Hình Chi nhánh Truyền hình đa quốc gia Một chiến lược quan trọng chiến lược thâm nhập thị trường mới, chiến lược định sống doanh nghiệp Trong bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt thị trường nước giới việc hoạch định chiến lược sản phẩm phù hợp mang lại cho doanh nghiệp hiệu kinh tế sản xuất kinh doanh mà tạo đà cho tồn phát triển bền vững tương lai cho doanh nghiệp Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam Cơng Ty dần quen thuộc với khách hàng đăc biệt khách hàng đam mê bóng đá Một doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực Truyền Hình cố găng trở thành nhà cung cấp dịch vụ Truyền Hình hàng đầu Việt Nam, để đạt thành tựu Cơng Ty phải cần trải qua giai đoạn cạnh tranh khốc liệt, có hướng đắn để có chỗ đứng vững thị trường qua cho thấy Ban lãnh đạo Công Ty vạch chiến lược định hướng thâm nhập thị trường cách phù hợp, đắn Sau thời gian tìm hiểu tình hình hoạt động phương thức kinh doanh Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam với hướng dẫn Thầy Lê Thế Anh Ban lãnh đạo Chi Nhánh Cơng Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam – Cần Thơ chọn đề tài nghiên cứu “Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây Cơng Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam “, nhằm thâm nhâp thị trường, đa dạng hóa nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày phong phú cho khách hàng, nâng cao khả cạnh tranh uy tín cho Cơng Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam, góp phần vào phát triển bền vững Chi nhánh Cơng Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam – Cần GVHD: Lê Thế Anh SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh Chuyên đề Marketing bán hàng Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam Thơ thời gian tới, đưa Chi nhánh Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam – Cần Thơ ngày phát triển bền vững MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: 2.1 Mục tiêu chung: Nghiên cứu Marketing bán hàng cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam 2.2 Mục tiêu cụ thể: ◦ Khái quát lý luận có liên quan tới đề tài nghiên cứu marketing bán hàng ◦ Nghiên cứu hoạt động marketing bán hàng Công ty (nghiên cứu thị trường, thị phần) ◦ Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác marketing bán hàng đẩy mạnh tiêu thụ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 3.1 Phương pháp thu thập số liệu Số liệu thu thập từ phịng Kế tốn Cơng ty TNHH truyền hình số vệ tinh Việt Nam Internet 3.2 Phương pháp phân tích: Phương pháp so sánh: phương pháp xem xét tiêu phân tích cách dựa việc so sánh với tiêu sở - So sánh số tuyệt đối: thường dùng để đánh giá kết kinh doanh thời gian không gian cụ thể như: doanh số bán hàng, giá trị sản lượng hàng - Phương pháp thay liên hoàn: phương pháp mà nhân tố thay theo trình tự định để xác định xác mức độ ảnh hưởng chúng đến tiêu cần phân tích (đối tượng phân tích) cách cố định nhân tố khác lần thay GVHD: Lê Thế Anh SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh Chuyên đề Marketing bán hàng Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam - Phương pháp chênh lệch: dùng để xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến tiêu phân tích Phương pháp dùng trực tiếp, số chênh lệch nhân tố, để xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến tiêu phân tích ĐỐI TƯỢNG – PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu Marketing bán hàng cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu: ◦ Phạm vi thời gian: Thời gian thực đề tài từ ngày 21/02/2011 – 14/4/2011 ◦ Phạm vi khơng gian: Tình hình hoạt động địa bàn Tp Cần thơ Ý NGHĨA ĐỀ TÀI: Nghiên cứu marketing bán hàng nhằm giúp cho Doanh nghiệp tìm ưu-nhược điểm hoạt động bán hàng để khắc phục đẩy mạnh thị trường tiêu thụ BỐ CỤC NỘI DUNG NGHIÊN CỨU: Chương I: Tổng quan đề tài Chương II: Tổng quan doanh nghiệp/bối cảnh nghiên cứu Chương III: Cơ sở lý luận Chương IV: Quá trình hoạch định chiến lược Marketing doanh nghiệp Chương V: Hoạt động Marketing nhằm nâng cao hiệu bán hàng Chương VI: Kết luận – kiến nghị GVHD: Lê Thế Anh SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh Chuyên đề Marketing bán hàng Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam CHƯƠNG II TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU LỊCH SỬ HÌNH THÀNH – PHÁT TRIỂN: Cơng ty TNHH truyền hình số vệ tinh Việt Nam (VSTV), liên doanh hai quan truyền thông hàng đầu Việt Nam Tập đồn Truyền thơng Pháp VTV/VCTV Canal+/Canal Overseas VSTV thức thành lập từ tháng năm 2009, có trụ sở đặt 521 Kim Mã – Ba Đình – Hà Nội Số trung tâm chăm sóc khách hàng 1900-1592 Website: www.vstv.vn Ứng dụng tảng DTH (direct-to-home) cơng nghệ truyền hình tiên tiến giới nay, dịch vụ truyền hình vệ tinh K+ phủ sóng tồn quốc, mang lại khác biệt chất lượng hình ảnh, âm cơng nghệ số Cơng ty có nhiều năm hoạt động cung cấp lĩnh vực tryêng hình trả tiền Nó tinh hoa kết hợp giửa hai công ty lớn VTV/VCTV Canal+/Canal Overseas VSTV (K+) cung cấp 57 kênh truyền hình có quyền bao gồm thể loại kênh tin tức, kênh giải trí tổng hợp, kênh thể thao, kênh âm nhạc, kênh phim truyện, kênh phim tài liệu, kênh thiếu nhi… K+ đáp ứng nhu cầu giải trí khác khán giả truyền hình với bốn lựa chọn linh hoạt gói cước Access, Family ,Premium Premium HD GVHD: Lê Thế Anh SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh Chuyên đề Marketing bán hàng Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam Ngồi ra, K+ xây dựng số kênh truyền hình dành riêng cho hệ thống thuê bao K+ Hiện nay, kênh truyền hình K+1 có gói cước Premium Đây kênh truyền hình chuyện thể thao phim với giải bóng đá quốc tế hấp dẫn nhiều thể loại phim đặc sắc phim truyện, phim truyền hình, phim hoạt hình, phim tư liệu,… Với định hướng trở thành lựa chọn dịch vụ truyền hình trả tiền hàng đầu Việt Nam, K+ tiếp tục phát triển với việc gia tăng số lượng kênh phát sóng lên 100 kênh vào cuối năm 2010 Bên cạnh K+ khơng ngừng mở rộng hệ thống bán hàng, mở chi nhánh Hà Nội, Hồ Chí Minh, Cần Thơ , Vinh, Hải Phòng Đà Nẳng với 2000 đại lý Với nhiều mơ hình khác toàn quốc đồng thời phát triển hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày tốt thơng qua hệ thống tổng đài Ngày 9/7/2010, TP.Cần Thơ Cơng ty Truyền hình số vệ tinh Việt Nam (VSTV) cắt băng khai trương trung tâm giới thiệu bán sản phẩm "K + Store".Có địa số 22 Trần Văn Khéo – Quận Ninh Kiều – TP.Cần Thơ Web: www.Truyền GVHD: Lê Thế Anh SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh Chuyên đề Marketing bán hàng Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam hình số vệ tinh K+ ứng dụng công nghệ DTH cho phép phát sóng trực tiếp qua vệ tinh, nhờ mà truyền hình số vệ tinh K+ phủ sóng tồn quốc, không bị giới hạn khoảng cách địa lý mang lại âm hình ảnh kỹ thuật số chất lượng cao Thế mạnh phù hợp với địa hình ĐBSCL Việc khai trương trung tâm giới thiệu bán sản phẩm "K+Store" TP.Cần Thơ tạo hội cho người dân vùng sống nước tiếp cận với truyền hình kỹ thuật số chất lượng cao với 70 kênh truyền hình có quyền phát sóng có 400 đại lý bán lẻ, 14200 khách hàng CHỨC NĂNG VÀ LĨNH VỰC KINH DOANH 2.1 Chức năng: Cung cấp dịch vụ truyền hình kỹ thuật số chất lương cao Việt Nam Chức quảng bá phục vụ cho mục tiêu trị, xã hội, khơng thu phí người xem VTV1,VTV2… Cung cấp kênh truyền hình trã tiền theo yêu cầu khách hàng, làm thỏa mản tốt nhu cầu nghe nhìn khách hàng 2.2 Lĩnh vực kinh doanh: Chuyên kinh doanh Truyền hình số vê tinh phát sóng trận bóng đá ngoại hạng Anh GVHD: Lê Thế Anh SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh Chuyên đề Marketing bán hàng Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY 3.1 Sơ đồ quản lý công ty Sơ đồ 1: Cơng Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam – Cần Thơ GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH GIÁM ĐỐC KINH DOANH ĐBSCL QUẢN LÝ KHU VỰC QUẢN LÝ KHU VỰC QUẢN LÝ KHU VỰC ĐẠI DIỆN KD TỈNH ĐẠI DIỆN KD TỈNH ĐẠI DIỆN KD TỈNH NV BÁN HÀNG SHOWROOM KẾ TOÁN NV BÁN HÀNG NV BÁN HÀNG NV KỸ THUẬT Nguồn: Cơng Ty Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ GVHD: Lê Thế Anh SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh Chuyên đề Marketing bán hàng Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam 3.2 Chức năng, nhiệm vụ cấp quản trị phòng ban: 3.2.1 Giám đốc chi nhánh ( Người Pháp): Đứng làm đại diện tư cách pháp nhân, khơng trực tiếp quản lý chí nhánh Ông trách nhiệm kiểm tra Giám đốc kinh doanh ĐBSCL 3.2.2 Giám đốc kinh doanh ĐBSCL: Thay mặt Giám đốc chi nhánh quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh ĐBSCL Chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh doanh ĐBSCL Trực tiếp quản lý mặt cơng tác: Kế hoạch kinh doanh, tài đầu tư, tổ chức lao động, công tác đào tạo, chăm sóc khách hàng, hành chính, văn phịng, đạo, điều hành, giám sát hoạt động chung quản lý khu vực showroom, quan hệ với quan quyền, đối tác địa bàn 3.2.3 Đại diện kinh doanh tỉnh: Thay mặt Giám đốc kinh doanh ĐBSCL quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh tỉnh Phải chiệu trách nhiệm hồn tồn tỉnh mà người nhận quản lý Trực tiếp quản lý mặt công tác:thực thi kế hoạt giao xuống, phát triển kinh phân phối, tìm kiếm khách hàng đối tác, giảm sát quản lý đại lý bán hàng khu vực, đảm bảo bán hàng đem lại doanh thu cho chi nhánh ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN: VSTV công ty hoạt động lĩnh vực truyền hình trả tiền Để tồn phát triển, giống doanh nghiệp khác, VSTV phải đầu tư vào nhiều hạng mục hạ tầng sở, hạ tầng công nghệ, nhân sự, sản phẩm có quyền chương trình quyền 70 kênh truyền hình Đây khoản đầu tư lớn VSTV giai đoạn đầu tư trình phát triển doanh nghiệp sau tháng Thời gian tới K+ tiếp tục tăng thêm kênh vào gói Access, Family, Premium giá cước gói thuê bao khơng tăng Đó định hướng phát triển GVHD: Lê Thế Anh 10 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh Chuyên đề Marketing bán hàng Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam lâu dài K+ Nghĩa là, khách hàng chọn K+ ngày hài long với giá trị gia tăng mà K+ mang lại CHƯƠNG III CƠ SỞ LÝ LUẬN CÁC KHÁI NIỆM: 1.1 Truyền hình trả tiền gì? Truyền hình trả tiền vừa kênh thơng tin tun truyền nhà nước, vừa kênh giải trí đáp ứng nhu cầu người dân 1.2 Truyền hình vệ tinh gì? Làn sóng truyền hình sóng truyền thẳng sóng truyền thẳng khơng phát xa, bị mặt cong trái đất cản lại Đi hết tầm nhìn từ nơi đặt anten phát, sóng khơng thể uốn vịng thao mặt cong cuả Trái Đất Những nơi cách đài phát hình, ngồi tầm nhìn thẳng khơng thể thu sóng thu mờ Để giải hạn chế này, người ta thường cách đưa anten phát hình lên thât cao, đặt máy bay, kinh khí cầu…và giải pháp tối ưu đặt vệ tinh địa tĩnh cao cách trái đất 35.790 km Có thể gọi vệ tinh địa tĩnh loại vệ tinh thiết kế cho đứng yên tạo điểm bầu trời nhìn từ mặt đất Thật ra, vệ tinh chuyển động, vận tốc bay tính cho ln ln cố định tương trái đất Thời gian vệ tinh vòng trái đất 24 giờ, thời gian trái đất quay quanh trục no Các vệ tinh địa tĩnh đặt lên xích đạo, từ Tây sang Đơng Nói cách khác, quỹ đạo vệ tinh địa tĩnh đường tròn lớn quanh trái đất mặt phẳng xích đạo Nếu lắp anten parabol nơi xích đạo lịng chảo ngũa thẳng lên trời giống ta ngửa mặt nhìn mặt trời tới lúc 12giờ trưa Bây giờ, ta việc xoay anten hướng Đông – Tây tìm tất vệ tinh Ở nơi ngồi xích đạo, nước ta anten parabol không ngưả thẳng Tuỳ theo vĩ tuyến, kinh tuyến, anten có gốc ngẩng, góc phương vị khác Trên vệ tinh, có máy phát truyền hình, với anten thu phát Các trạm phát mặt đất phát sóng định hướng vệ tinh anten parabol Anten thu vệ tinh thu tính hiệu gởi đến từ mặt đất dẫn sang phần phát Máy phát đưa tính hiệu anten phát, toả sáng hướng xuống vùng rộng lớn mặt đất Những vệ tinh trước GVHD: Lê Thế Anh 11 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh Chuyên đề Marketing bán hàng Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam thường có vài phát, phát thu phát cho chương trình truyền hình Ngày nay, với kỹ thuật số, vệ tinh thu phát từ vài chục tới trăm kênh truyền hình Vệ tinh truyền hình thường đặc trưng hai “cánh tay” hai hình chử nhật xoè rộng lớn nhiều lần vệ tinh Đó quan điện cung cấp cho máy phát Các quan điện điều khiển cho ln nhìn mặt trời Vệ tinh địa tĩnh cón làm nhiệm vụ khác phát thanh, điện thoại, trun liệu… Trước đây, chưa có truyền hình vệ tinh, để xem trận bóng đá Châu Âu chẳng hạn, khán giả truyền hình phải chờ chuyển băng hình hay phim theo đường hàng khơng, đến hậm tuần ngày nay, với truyền hình vệ tinh, xem sư kiên lơn khắp giới diễn số lượng kênh truyền hình thu điểm mặt đất nhờ truyền hình vệ tinh àm tăng cao 1.3 Khái niệm truyền hình miễn phí: Truyền hình miễn phí kênh truyền hình khơng thu phí, phục vụ cho mục tiêu trị, xã hội vá phát sóng rộng dải đến cơng chúng, sử dụng Ví dụ kênh VTV1, VTV2, VTV3, VTV4… 1.4 Truyền hình kỹ thuật số vệ tinh truyền hình cáp: Truyền hình vệ tinh (DTH) truyền hình cáp (CATV) hai loại hình phổ biến Tuy nhiên DTH loại hình phát triển nhờ có nhiều ưu điểm truyền hình cáp, sử dụng vệ tinh để cung cấp dịch vu truyền hình đến hộ gia đình tổ chức Truyền hình vệ tinh khơng bị hạn chế địa hình, đường giây cáp, khơng phải tốn chi phí kéo cáp quang, chí phí khác khơng cần thiết nơi đâu Việt Nam thu sóng được, công nghê số vệ tinh chất lượng âm thanh, hình ảnh lại tốt, truyền hình số vệ tinh xu phát triển giới Truyền hình cáp loại hình dùng cáp quang để kết nối cung cấp dịch vụ truyền hình đến hộ gia đình tổ chức Tuy nhiên, loai hình gặp nhiều hạn chế địa hình, vũng có dân cư thưa khơng phù hợp dùng loại này, phải kéo GVHD: Lê Thế Anh 12 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh Chuyên đề Marketing bán hàng Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam dây cáp phức tạp, phụ thuộc vào nguồn điện, tốn nhiều chi phí, hay bị ảnh hưởng thời tiết bảo lũ… Nó hạn chế vùng phủ sóng Khi người dân sử dụng cung bị hạn chế tính di đơng, khơng truyền hình vệ tinh đem bât kỳ đâu 1.5 Các loại truyền hình trả tiền nay: Các loại truyền hình trả tiền đa dạng Phải kể đến nhà cung cấp truyền hình trả tiền VSTV, FPT, MYTV, VTC nhà cung cấp hàng đầu kênh truyền hình hàng đầu Việt Nam Là đối thủ nặng kí 1.6 Khái niệm Marketing bán hàng: Marketing hiểu nghệ thuật bán hàng, bán hàng cho cần thiết Nhưng mục đích Marketing làm cho việc bán trở nên không cần thiết Mục đích marketing để biết hiểu rõ khách hàng thật tốt cho sản phẩm dịch vụ thích hợp với người đó, tự bán Lý tưởng nhất, marketing nên kết từ sẵn sàng mua sắm Từ đó, việc hình thành nên sản phẩm dịch vụ trở nên cần thiết để tạo chúng 1.7 Khái niệm vai trò Marketing bán hàng doanh nghiệp: Thực tế cho thấy ngày người tiêu dùng đứng trước tình trạng chủng loại sản phẩm có nhãn hiệu Các khách hàng lại có yêu cầu khác sản phẩm, dịch vụ giá cả, họ có địi hỏi cao ngày cao Đứng trước lựa chọn vô phong phú vậy, khách hàng bị hấp dẫn thứ hàng hoá đáp ứng tốt nhu cầu mong đợi cá nhân họ Họ mua hàng vào nhận thức Vì khơng lấy làm lạ ngày doanh nghiệp chiến thắng doanh nghiệp làm thoả mãn đầy đủ thực làm hài lòng khách hàng mục tiêu Họ lấy thị trường làm trung tâm hướng theo khách hàng lấy sản phẩm làm trung tâm hướng theo chi phí Những người làm cơng tác Marketing doanh nghiệp sau phát GVHD: Lê Thế Anh 13 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh Chuyên đề Marketing bán hàng Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam nhu cầu thị trường, họ tham gia vào việc thiết kế sản phẩm dịch vụ Họ ảnh hưởng tới việc định giá mặt hàng, họ tích cực thơng tin, cổ động cho sản phẩm, dịch vụ hình ảnh doanh nghiệp, đồng thời theo dõi hài lịng khách hàng, hồn thiện sản phẩm thành tích doanh nghiệp thơng qua thơng tin phản hồi từ thị trường Vì định nghĩa cơng việc Marketing là: "Một q trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có mà họ cần mong muốn thơng qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác" Có lẽ theo thời gian, thay đổi tư Marketing chuyển từ quan điểm theo đuổi khách hàng sang quan điểm tạo khách hàng Song song với việc thiết kết hệ thống Marketing tốt để bán hàng, doanh nghiệp không ngừng xây dựng mối quan hệ thân thiện khách hàng với doanh nghiệp, doanh nghiệp với người cung ứng người phân phối Nếu doanh nghiệp vắt kiệt lợi nhuận người cung ứng, cố nài ép sản phẩm cho người phân phối chắn doanh nghiệp thất bại Ngược lại doanh nghiệp biết khơn khéo phục vụ khách hàng mục tiêu tốt CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC CÓ LIÊN QUAN: 3.CÁC GĨI KÊNH CỦA TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN: Cơng Ty Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam có cung cấp gói kênh Access, Famaily, Premium Hiện Cơng ty cung cấp 57 kênh truyền hình có quyền bao gồm thể loại kênh tin tức, kênh giải trí tổng hợp, kênh thể thao, kênh âm nhạc, kênh phim truyện, kênh phim tài liệu, kênh thiếu nhi… Gói Access cung cấp 30 kênh với giá thành rẻ có 50.000đ/tháng Cung cấp kênh đa dạng chung loại, hấp dẫn người xem giá phú hợp với nhiêu đối tượng Ở Access xem tin tức, xem bóng đá, xem phim số sở thích khác bạn Xem phim có kênh VCTV2, VCTV7, SCTV, ASTRO CẢM XÚC Bạn muốn xem tin tức VTV1, VTV2, VTV3… INFOTV Đây kênh truyền hình Việt Nam hay GVHD: Lê Thế Anh 14 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh Chuyên đề Marketing bán hàng Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam Với gói Famaily cần 100.000đ/tháng bạn thỏa mản nhu cầu bạn Ở gói kênh có nhiều lựa chọn cho bạn Bạn đươc xem 55 kênh tất có bẩn quyền, ban khơng phải lo xem phải tin hiệu Thật dẽ cho hài lịng, có đầy đủ kênh truyền hình nước nước đa dạng cho người Đặc biệt gói Premium, gói kênh làm hài lịng người Ở phuc vụ nhiều đối tương khó tính kênh truyền hình chuyện thể thao phim với giải bóng đá quốc tế hấp dẫn có quyền, nhiều thể loại phim đặc sắc phim truyện, phim truyền hình, phim hoạt hình, phim tư liệu… Ở bạn thưởng kênh nước, đặc biệt có kênh truyền hình giải trí cấp cao độc quyền Gói Premium HD kết hợp hồn hảo Premium kênh chuyền hình chuẩn HD Ở bạn cảm giác nhật đáp ứng nhu cầu nghe nhìn Từ tin tức, thể thao , phim trun… Cơng nghệ HD công nghệ đại bậc GVHD: Lê Thế Anh 15 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh Chuyên đề Marketing bán hàng Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam tháng tháng 12 tháng 24 tháng Access (Các kênh truyền hình Việt Nam hay nhất) có 33 kênh 330.000 VNĐ 600.000 VNĐ 1.140.000 VNĐ Family (Access + Các kênh truyền hình nước quốc tế đa dạng dành cho gia đình) có 58 kênh 630.000 VNĐ 1.200.000 VNĐ 2.280.000 VNĐ Premium (Family + Các kênh truyền hình giải trí, cao cấp, độc quyền) có 72 kênh 1.530.000 VNĐ 3.000.000 VNĐ 5.880.000 VNĐ 5.650.000 VNĐ 7.500.000 VNĐ Premium HD (Premium + kênh HD) có 72 + HD kênh 4.600.000 VNĐ Bảng thống kê giá gói cước Truyền hình số Việt Nam (K+) GVHD: Lê Thế Anh 16 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh Chuyên đề Marketing bán hàng Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam CHƯƠNG IV QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC THƠNG QUA MA TRẬN SWOT: Cơ hội (O): Đê dọa (T): O1: Dân số, mức thu T1: Cạnh tranh giá nhập người dân Tp Cần Thơ ngày T2: Lạm phát cao cao SWOT O2: Nhu cầu sử dụng phương tiện truyền thơng để giải trí người dân Tp Cần Thơ ngày cao T3: Áp lực cạnh tranh cao việt nam gia nhập WTO nên có nhiều doanh nghiệp xâm nhập ngành O3: Sự phát triển khơng T4: Người dân có thói quen xem truyền hình ngừng cơng nghệ miễn phí Điểm mạnh (S): Kết hợp S-O Kết hợp S-T S1: Có thể phủ sóng rộng khắp, khơng bị cản trở vị trí địa lý S1,S2,S3,S4 + O2, O3: Tăng tiềm lực, tìm kiếm khách hàng nổ lực xây dựng hệ thống phân phối thị trường Tp Cần Thơ => Thâm nhập thị trường S2,S4+T1,T3: Tăng doanh thu cách thêm vào sản phẩm, dịch vụ để cung cấp cho khách hàng => Chiến lược đa dạng hóa theo chiều ngang S2: Dịch vụ - sản phẩm đa dạng phong phú với nhiều kênh có chất lượng tốt S3: Quản trị nhân tốt GVHD: Lê Thế Anh S2,S3,S5 + O1 => Nâng cao thương hiệu uy tín S1,S4,S5+T3 : => 17 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh Chuyên đề Marketing bán hàng Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam S4: Kênh phân phối rộng khắp mạnh để mở rộng khắp tỉnh Chiến lược quảng bá, Miền Tây thay đổi thói quen người dân S5: Khả tài tốt Điểm yếu (W): Kết hợp W-O Kết hợp W-T W1: Thương hiệu xuất W1,W2,W3+O1,O-2,O3: W1+T1,T2,T3,T4:Xâ hiên thị trường Tận dụng hỗ trợ y dựng thượng hiệu, nhà nước, thị trường hình ảnh cơng ty, W2: Bị ảnh hưởng yếu Miền Tây nhiều tiềm giảm áp lực cạnh tố tự nhiên để đẩy mạnh kênh giá hạn chế thâp W3: Không chia phân phối thị nhập từ đối thủ tiềm trường trọng điểm => ẩn => Quản lý chặt nhiều TV Phát triển kênh phân chẻ, chiến lược xây phối dựng thương hiệu nâng cao vị thương hiệu PHÂN TÍCH CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG: XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU: Kinh tế xã hội ngày phát triển kéo theo nhu cầu người cao Không Thành thị mà nông thôn nhu cầu giải trí, xem phim, xem tin tức thông qua phương tiện truyền thông ngày cao Vì vậy, việc xem tivi với kênh truyền thống sau chuyển sang xem nước ngồi có mặt nhiều thành thị, khơng dừng lại thành thị mà nông thôn, vùng quê khao khát cần phương tiện truyền thông để bắt kịp với thời đại Cũng nhu cầu mà thị trường mục tiêu mà K+ cần nhắm đến không riêng thành thị mà vùng thôn quê Huyện, Xã nhỏ không riêng Quận Thành phố lớn THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢT MARKETING: GVHD: Lê Thế Anh 18 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh Chuyên đề Marketing bán hàng Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam HOẠCH ĐỊNH CHƯƠNG TRÌNH MARKETING: TỔ CHỨC, THỰC HIỆN VÀ KIỂM TRA CHƯƠNG V HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ BÁN HÀNG Phân tích nhu cầu truyền hình trả tiền: Tp Cần thơ Dân số TB số người/hộ gia Số hộ sử dụng đình (người) TV Số hộ gia đình (người) Quận Ninh Kiều 243.794 79.640 81.265 Quận Bình Thủy 113.568 27.824 28.392 Quận Cái Răng 86.278 16.911 17.256 Quận Ơ Mơn 129.683 25.419 25.938 Quận Thốt Nốt 158.225 30.012 31.645 GVHD: Lê Thế Anh 19 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh Chuyên đề Marketing bán hàng Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam Hình 1: Biểu đồ nhu cầu truyền hình trả tiền Theo bảng phân tích nhu cầu truyền hình trả tiền cho thấy có khoảng 98% số hộ gia đình sinh sống Tp Cần thơ có sử dụng TiVi, việc cho thấy Tivi phần thiết yếu người sống Tp GVHD: Lê Thế Anh 20 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh ... Thanh Chuyên đề Marketing bán hàng Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam hình số vệ tinh K+ ứng dụng cơng nghệ DTH cho phép phát sóng trực tiếp qua vệ tinh, nhờ mà truyền hình số vệ tinh K+... Nguyễn Huỳnh Như Thanh Chuyên đề Marketing bán hàng Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam Thơ thời gian tới, đưa Chi nhánh Cơng Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam – Cần Thơ ngày phát... doanh với trung tâm truyền hình cấp Việt Nam thuộc Đài Truyền Hình Việt Nam quan am hiểu thị trường Việt Nam Tuy vây Cơng ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam công ty vào Việt Nam nên muốn mở