10 đề quản trị rủi ro - đại học Thương Mại có đáp án

Mối quan hệ giữa KSRR và Tài trợ rủi ro Câu 2: Tình huống khách hàng ngộ độc thực phẩm đã có trong tình huống đã học Đề: 19 Câu 1: Trình bày các biện pháp tài trợ rủi ro trong hoạt động

Câu 1: Lấy 1 VD về rủi ro tài sản và phân tích nó

Câu 2: Dn có kế hoạch xâm nhập thị trường EU

Đề: 14

Câu 1: Cho một ví dụ về rủi ro đối với con người tại 1 doanh nghiệp mà anh chị biết Phân tích

và đề ra biện pháp phòng ngừa rủi ro

Câu 2: Một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực may mặc đang có chiến lược thâm nhập thị trường EU Hãy nhận dạng, phân tích và đề xuất các biện pháp phòng ngừa rủi ro từ môi trường kinh tế

Đề: 16

Câu 1: Phân tích mối quan hệ giữ QTRR, QTCL và QT hoạt động kinh doanh của DN

Câu 2: Một giám đốc phụ trách thị trường khu vực miền trung đột ngột qua đời Hãy phân tích

ảnh hưởng của sự kiện này đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Câu 1: Sự cần thiết của tài trợ rủi ro Mối quan hệ giữa KSRR và Tài trợ rủi ro

Câu 2: Tình huống khách hàng ngộ độc thực phẩm( đã có trong tình huống đã học)

Đề: 19

Câu 1: Trình bày các biện pháp tài trợ rủi ro trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệpCâu 2: Một khách hàng phàn nàn về thái độ phục vụ của hướng dẫn viên du lịch của công ty Là nhà quản lí phụ trách nhân viên đó anh (chị) hãy nhận dạng rủi ro, dự báo các tổn thất và đề ra các biện pháp khắc phục đối với rủi ro đó

Câu 2: Do tin đồn thất thiệt, nhiều cổ đông đồng loạt bán cổ phiếu làm giá cổ phiếu công ty bạn sụt nhanh chóng Là giám đốc công ty, bạn hãy đề xuất giải pháp tích cực?

Đề: 24

Câu 1: Các loại rủi ro trong kinh doanh Lấy ví dụ 1 loại rủi ro đối với doanh nghiệp

Câu 2: Tình huống: sau khi bị kiện bán phá giá tại 1 thị trường ở châu âu Là giám đốc kinh doanh để tiếp tục xuất khẩu hàng hóa sang thị trường này bạn phải làm gì ?

một doanh nghiệp mà anh (chị) biết, phân tích và tìm các giải pháp phòng ngừa

Anh Lâm, một hành khách có chuyến bay đi Seam Riep sáng 3/03/2012 cho biết, theo lịch trình, máy bay của anh xuất phát lúc 9h40 Tuy nhiên, do sự cố mạng máy tính bị hỏng khiến chuyến bay lùi một tiếng đồng hồ và được thông báo xuất phát lúc 10h40 Cũng như anh Lâm, hàng trămhành khách khác bị dồn ứ tại khu vực check-in tại nhà ga T1 từ 7h sáng nay Nhiều khách hàng không giấu được vẻ mệt mỏi vì phải đứng xếp hàng lâu trong khi phải mang vác nhiều đồ đạc lỉnh kỉnh “Chúng tôi được thông báo do máy tính hỏng nên phải chờ đến khi nào hệ thống thôngmới làm thủ tục được”, chị Hoàng Trang, một khách hàng có chuyến bay đến Cam Ranh sáng nay cho biết Ngoài ra, hàng loạt chuyến bay khác đi TP HCM, Bangkok, Thượng Hải cũng phải lùi thời gian xuất phát Một đại diện của sân bay Nội Bài xác nhận thông tin từ 7h đến 8h30 sáng

nay, hệ thống máy chủ hệ thống mạng check-in của Vietnam Airlines trục trặc khiến 15 chuyến bay bị chậm Trong đó chuyến chậm ít nhất là 15 phút và chuyến nhiều nhất là 1h43’ “Đây là sự

cố hy hữu nhưng máy móc thỉnh thoảng gặp sự cố cũng là chuyện khó tránh khỏi”, đại diện này nhận định Sau khi hệ thống máy tính đã hoạt động trở lại, do nhiều chuyến bay dồn ứ nên phải đến 11h trưa nay hầu hết hành khách trễ chuyến mới làm thủ tục xong để lên máy bay

Phân tích :

Nhận dạng rr và phân tích

Mối nguy hiểm

Mối hiểm họa

Nguy cơ rủi ro

Đối tượng chịu rủi ro và tổn thất

Tìm các giải pháp phòng ngừa

Kiểm soát rr: né tránh rr, phòng ngừa rr , giảm thiểu rr

Tài trợ rr

Câu 2: Một nhân viên cửa hàng sơ ý làm cháy gian hàng với giá trị hàng hóa là 50 triệu

đồng Là cửa hàng trưởng bạn giải quyết sự việc này như thế nào?( có )

Đề: 11

Câu 1: Tìm một ví dụ rủi ro do môi trường xã hội đối với hoạt động kinh doanh cả một

doanh nghiệp mà anh (chị) biết, phân tích và tìm các giải pháp phòng ngừa

Rủi ro khi xuất khẩu hàng hóa sang Nhật – người Nhật bản ưa chuộng làm việc kd vs

người trong nc hơn

Phân tích :

Phân tích nguyên nhân

Đặc tính của người Nhật là đề cao tinh thần văn hóa dân tộc, đề cao hàng hóa nước nhà, mà ko thích làm việc vs các doanh nhân nc ngoài tại thị trường nhật bản( chủ quan )

Hàng hóa xuất khẩu thường bị đánh thuế cao và giấy tờ thủ tục rắc rối hơn so vs việc buôn bán hàng hóa nội địa à ng kinh doanh Nhật thường chọn việc làm việc vs ng trong nước hơn

Phong cách sống của ng Nhật rất nghiêm túc, đúng giờ, đúng hẹn trong khi hh xuất khẩu thườngxuyên bị trễ hẹn, à ko ưa

• Phân tích đối tượng chịu rủi ro

Doanh nghiệp xuất khẩu

Doanh nghiệp nhập khẩu

Kinh tế nước xuất khẩu

Kinh tế Nhật Bản

Người lao động

Người tiêu dùng

• Phân tích tổn thất , hậu quả

Tổn thất về tiền của đi lại, giao dịch mà ko thành

Tổn thất về

• Phân tích các nhân tố ảnh hưởng

Câu 2: Một trưởng phòng kinh doanh giỏi bỗng nhiên xin thôi việc với lý do lương thấp Là giám đốc doanh nghiệp nhà nước này, bạn xử lý thế nào?

Đề: 13

Câu 1: Lấy 1 VD về rủi ro tài sản và phân tích nó

Rủi ro về tài sản: Bất cứ một cá nhân nào là chủ sở hữu tài sản, đều phải chịu

rủi ro về tài sải Rủi ro về tài sản là những tổn thất về tài sản do bị hư hỏng hay mấtmát Rủi ro về tài sản được chia thành 2 nhóm: tổn thất trực tiếp và tổn thất gián

tiếp

• Tổn thất trực tiếp: tổn thất trực tiếp có thể được hiểu một cách đơn giản

như sau: nếu một ngôi nhà bị tiêu huỷ do hoả hoạn, tài sản của người sở hữu

bị thiệt hại là giá trị tài sản toàn ngôi nhà Thiệt hại này được gọi là thiệt hại

trực tiếp hay tổn thất trực tiếp

• Tổn thất gián tiếp hay tổn thất do hậu quả: khi ngôi nhà bị cháy (tổn thất

trực tiếp), hậu quả kéo theo là chủ ngôi nhà phải chi thêm một khoản tiền để

có thể sống tạm một thời gian ở đâu đó trong lúc ngôi nhà được xây dựng

(hay phụ hồi) lại Phần tổn thất này được gọi là tổn thất gián tiếp hay tổn thất

“hậu quả”

Ví dụ : cháy xưởng may giày ở Hải Phòng :

Vì lợi nhuận, vợ chồng Hiền thuê công nhân làm việc cho dù xưởng chưa hoàn

thành(xưởng may gia công mũ giày vải Thuận Phát ở thôn Đại Hoàng II, xã Tân Dân, huyện An Lão, Hải Phòng) Khi hàn cột chống sét, vụ cháy đã xảy ra khiến 13 người thiệt màng, 24 người bị thương

Nhận dạng và phân tích rủi ro

• Mối hiểm họa: ko có cửa thoát hiểm, ko cso dụng cụ dập cháy, coi thường các biện pháp chống cháy nổ

• Mối nguy hiểm

• Nguy cơ rủi ro và nguyên nhân khách quan + chủ quan

• Đối tượng chịu rủi ro và hậu quả

Câu 1: Cho một ví dụ về rủi ro đối với con người tại 1 doanh nghiệp mà anh chị biết Phân tích

và đề ra biện pháp phòng ngừa rủi ro

Rủi ro về đạo đức nhân viên trong ngành ngân hàng – ngân hàng agribank

Gần đây, khi vụ án ở Công ty ALC II thuộc (Agribank) bị phanh phui Bên cạnh con số thiệt hại lên đến hơn 500 tỷ đồng thì điều làm mọi người bất ngờ nhất là các quan chức ở DN này đã thể hiện “tài năng đặc biệt” trong nâng khống giá tài sản lên đến cả ngàn lần khi định giá và cho vay.Trước đó, cũng tại Agribank, tháng 5/2012, cơ quan công an cũng đã khởi tố, bắt giam nguyên Giám đốc, Trưởng, Phó Phòng Tín dụng CN Hồng Hà khi lợi dụng chức vụ, quyền hạn ký khống

8 bảo lãnh không hồ sơ, không hạch toán, không thu phí Trước đây, khi nhắc tới tiêu cực, bộ phận hay bị để ý nhất là tín dụng Đây là những cán bộ trực tiếp làm việc với khách hàng, thẩm định hồ sơ, ra phán quyết tín dụng… Điều này có thể chứng minh khi những thông tin khởi tố các cán bộ quản lý, cán bộ tín dụng các ngân hàng liên tục trên các mặt báo vì những hành vi sai phạm của mình Các hành vi phổ biến như thiếu trách nhiệm trong thẩm định, cấu kết với khách hàng, ăn chia hoa hồng trên số tiền vay được, liên kết với nhau để vay mượn lòng vòng, thậm chí là vay ké của khách hàng…đc phát hiện nhiều tại ngân hàng agribank trong nhiều vụ lừa đảo,đồng thời khởi tố bị can đối với kẻ lừa đảo là khởi tố đối với các nhân viên ngân hàng Tình trạng này là hệ quả của việc làm ăn theo quan hệ Một chuyên viên tín dụng lâu năm đã từng tâm sự, có lẽ do mối quan hệ và chủ quan mới dẫn đến việc như Giám đốc chi nhánh Agrinbank Hồng Hà sẵn sàng ký khống bảo lãnh lên đến cả trăm tỷ, Giám đốc Agribank Tân Bình vẫn thoảimái đồng ý phát vay dù không khó để biết khách hàng không có năng lực tài chính, không có tài

sản đảm bảo nếu áp dụng đúng các quy trình nghiệp vụ.

à Nhận dạng và phân tích rủi ro

1 Nguồn rủi ro -> nhân viên ngân hàng

2 Mối hiểm họa của rủi r các đk tạo ra hoặc làm tăng khả năng xảy ra hay tăng mức độ nghiêm trọng của rr

• Làm ăn theo mối quan hệ

• Kiểm soát kém, chủ quan và dễ dãi trong quản lý con ng

• Sự lỏng lẻo của các chính sách cho vay và những quy định ko rõ ràng

• Chính ngành ngân hàng cũng là ngành có tiềm ẩn rủi ro cao

• Sự thiếu giám sát từ chính phủ, cổ đông

1 Mối nguy hiểm-> nguyên nhân gây ra rr( 3 cái đầu là ng nhân chủ quan, còn lại là khách quan)

• Giám đốc, Trưởng, Phó Phòng Tín dụng CN Hồng Hà khi lợi dụng chức vụ, quyền hạn ký khống 8 bảo lãnh không hồ sơ, không hạch toán, không thu phí

• Giám đốc Agribank Tân Bình vẫn thoải mái đồng ý phát vay dù không khó để biết khách hàng không có năng lực tài chính, không có tài sản đảm bảo nếu áp dụng đúng các quy trình nghiệp vụ

• Cán bộ nhân viên ngân hàng bắt tay câu kết vs những kẻ lừa đảo bên ngoài : Các hành vi phổ biến như thiếu trách nhiệm trong thẩm định, cấu kết với khách hàng, ăn chia hoa hồng trên số tiền vay được, liên kết với nhau để vay mượn lòng vòng, thậm chí là vay ké của khách hàng…đc phát hiện nhiều tại ngân hàng agribank

• Những khách hàng xấu cố tình lừa đảo, làm giả giấy tờ để lừa đảo ngân nhàng

1 Nguy cơ rủi ro

• Giao dịch viên, thủ quỹ lập khống, tất toán khống sổ tích kiệm của khách, cạo sửa sổ tiết kiệm, cầm cố khống các giấy tờ giả

• Cán bộ lợi dụng khe hở của tiêu chuẩn cho vay để phát vay

• Việc giao quyền cho các giám đốc chi nhánh quá lớn còn hội sở ở xa, quy định nội bộ lờ

mờ, công tác quản lý giấy tờ, con dấu thiếu chuẩn chỉnh, chặt chẽ thống nhất…

• Chi nhánh ngân hàng đã tuyển cả người mới tốt nghiệp đại học, chưa kinh qua công tác tín dụng, tái thẩm định để làm công tác này với khẩu hiệu “đào tạo từ từ”

• Lãnh đạo ngân hàng chấp nhận phát vay dù biết tiềm lực của khách hàng còn yếu và

không có khả năng trả nợ

• Cán bộ ngân hàng câu kết với những đối tượng lừa đảo

• Lãnh đạo ngân hàng nâng khống giá tài sản và ký khống

• …

1 Đối tượng chịu rủi ro và hậu quả

• Ngân hàng:

1 Mất khả năng thanh toán, rủi ro trong thanh khoản, làm thu hẹp quy mô

hoạt động kinh doanh

2 Năng lực cạnh tranh, hình ảnh, vị thế ngân hàng bị giảm sút

3 Kinh doanh không hiệu quả, thua lỗ, có thể dẫn tới phá sản

Khách hàng:

Khi ngân hàng rơi vào tình trạng phá sản, các doanh nghiệp là khách hàng của ngân hàng

sẽ lâm vào tình trạng gặp khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh do không có lương trả nhân công, các chi phí hoạt động

chế thế nào các vấn đề này thôi” – theo một chuyên gia ngân hàng cho biết Vậy nên

công cụ này có thể xem như chưa sát thực với rủi ro nhân lực trong ngành ngân hàng tại

Việt Nam hiện nay

Ngăn ngừa rủi ro

Là giải pháp mà nhà quản trị rủi ro xác định trước những khả năng xảy ra rủi ro , chấp nhận rủi

ro , đồng thời chuẩn bị hoàn thành các kế hoạch kinh doanh nhằm phù hợp với chi phí nhằm giúpdoanh nghiệp vẫn có lợi nhuận mong muốn

Đầu tiên, công tác tuyển dụng nhân lực cần được đặc biệt chú trọng Cần tuyển dụng những ứng viên có đủ kiến thức, kỹ năng, thái độ để có thể làm việc tại môi trường mang tính rủi ro về đạo đức cao như ngân hàng Ngay sau khi tuyển dụng được những ứng viên đảm bảo đủ tiêu chuẩn như vậy, việc rủi ro cho ngân hàng cũng đồng thời giảm đi ít nhiều

Thêm nữa, để hạn chế rủi ro một cách hiệu quả, có ý kiến cho rằng các NHTM cần áp dụng những cơ cấu, quy trình và tiêu chuẩn quản trị kết hợp với việc phân bổ trách nhiệm hợp lý là điều kiện tiên quyết

Bên cạnh đó, các NHTM phải tập trung nguồn lực để phân tích và cảnh báo rủi ro

trên hết, đối với từng cán bộ ngân hàng, việc rèn luyện, tu dưỡng đạo đức là ý thức trách nhiệm của mỗi cá nhân Bản thân mỗi ngân hàng phải tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, lành mạnh nhằm nâng cao và giữ gìn phẩm chất đạo đức của cán bộ ngân hàng

Các ngân hàng cần phải thường xuyên tổ chức ngoài các buổi học về nghiệp vụ, kỹ năng cần thiết thì cần có những buổi học về đạo đức, phẩm chất của nhân viên ngân hàng để mỗi người nhân viên và nhà quản trị có thể nhận thức được những việc mình cần phải làm

Nhà quản trị phải thường xuyên quan tâm đến đời sống tinh thần làm việc của mỗi nhân viên trong ngân hàng, quan tâm đến gia cảnh cũng như hoàn cảnh của những nhân viên, tạo một bầu không khí làm việc thoải mái, vui vẻ đồng thời có chế độ lương thưởng, đãi ngộ hợp lý tạo điều kiện thăng tiến cho mỗi nhân viên để mỗi nhân viên không bị tri phối bởi những yếu tố bên ngoàiđồng thời còn cảm nhận được vị trí của mình trong công ty từ đó sẽ có những cố gắng phấn đấu hết mình phục vụ lợi ích của ngân hang Hơn bao giờ hết, ngành ngân hàng phải giáo dục đạo đức nghề nghiệp và coi đó như một nhiệm vụ hàng đầu trong quá trình tái cơ cấu

Giảm thiểu rủi ro

Rủi ro có thể đưuọc xác định như sau

T= n.p.t

Trong đó :

T : tổn thất trung bình có thể có

n : số lần quan sát được hoặc dự đoán được

p : xác suất rủi ro trong tương lai

t : mức độ tổn thất bình quân của mỗi rủi ro

Áp dụng vào tình huống trên, ta có thể làm giảm thiểu tổn thất trung bình do rủi ro nhân lực trong ngành ngân hàng bằng cách giảm tối đa các nhân tố quyết định đến mức độ tổn thất

Số lần xảy ra rủi ro:

Các ngân hàng cần thường xuyên thanh tra kiểm tra các hạng mục đầu tư, các giấy tờ kí kết, giấy tờ cầm cố sao cho luôn đảm bảo rằng mọi thứ đều đúng với giá trị thực và hợp

lý Mọi hoạt động kiểm tra cần tiến hành bất ngờ để tránh tình trạng nhân viên có cơ hội sửa chữa tẩu tán làm lại hồ sơ,…

Cần có cơ chế kiểm soát tín dụng hợp lý, thiết lập các quy định rõ ràng, thống nhất đối với các chi nhánh, đưa ra các quyền hạn cho các giám đốc chi nhánh ở nơi xa Đỗi với những chi nhánh phía xa cần có biện pháp thanh tra, kiểm tra với tần xuất lớn hơn để tránh sự cố đáng tiếc xảy ra

Cần đảm bảo các khâu tuyển dụng, đào tạo , phát triển , đãi ngộ nhân lực được kiểm soát một cách chặt chẽ

Mức độ tổn thất bình quân của mỗi rủi ro

Việc giảm mức độ này đồng nghĩa với việc kiểm soát chặt chẽ hơn với chisnhc án bộ lãnh đạo ngân hàng, tránh để thất thoát với những con số khổng lồ đã nêu trên Với những cán bộ có chức vụ càng cao, sự kiểm soát lại càng phải chặt chẽ, tránh trường hợp làm dụng chức quyền để có hành động tư lợi, dẫn đến những hậu quả đáng tiếc xảy ra

đặc biệt quan tâm tới hai bộ phận này, tuy nhiên, cũng không nên lơi là việc quản lý các

bộ phận khác trong ngân hàng

Chi phí cho việc nghiên cứu mô hình tổ chức bộ máy ngân hàng hợp lý, xây dựng bộ tiêu chuẩn nhằm đảm bảo rủi ro đạo đức xảy ra ít nhất

Chi phí do kiên tụng bồi thường khách hàng.

Chi phí mở các lớp huấn luyện, đào tạo kĩ năng nghiệp vụ, phát triển tư tưởng làm việc

lành mạnh, trong sáng, không trục lợi cá nhân của toàn thể cán bộ lãnh đạo, nhân viên

ngân hàng

Thuê chuyên gia trong lĩnh vực ngân hàng tư vấn

Lập các quỹ đề phòng nợ xấu xảy ra

Chuyển giao rủi ro

Nhờ sự giúp đỡ của nhà nước

Tuy nhiên việc ra tay cứu giúp các ngân hàng của nhà nước có thể dẫn đến tâm lý ỷ lại

của các ngân hàng, do họ không cần quan tâm đến vấn đề nợ xấu, không phải chịu trách

nhiệm hoàn toàn do những thiệt hại do mình gây ra

Mua các bảo hiểm kinh tế đề phòng nợ xấu xảy ra

Câu 2: Một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực may mặc đang có chiến lược thâm nhập thị trường EU Hãy nhận dạng, phân tích và đề xuất các biện pháp phòng ngừa rủi ro từ môi trường kinh

tế (có)

Đề: 16

Câu 1: Phân tích mối quan hệ giữ QTRR, QTCL và QT hoạt động kinh doanh của DN

Quản trị ở trong các tổ chức có thể khác nhau về chi tiết, nhưng ở một mức độ nào

đó, quản trị tổ chức liên quan đến 3 chức năng quản trị chính: những chức năng

quản trị chiến lược, những chức năng quản trị hoạt động, và những chức năng quản

trị rủi ro

Ba chức năng này không độc lập với nhau và có thể hình dung như sau:

Chức năng quản trị chiến lược bao gồm những hoạt động nhằm tìm ra sứ mạng,

những chỉ tiêu và nhiệm vụ của tổ chức, kế hoạch chiến lược của nó, cũng như quá

trình đánh giá được sử dụng để đo lường sự tiến triển của tổ chức đối với sứ mạng

của nó