Báo cáo thực tập tổng hợp tại chi nhánh nhno&ptnt tỉnh yên bái

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP MỤC LỤC BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm qua, chính sách đổi mới mở cửa của Đảng và Nhà nước đã đem lại những thay đổi to lớn sâu sắc và toàn diện trên các mặt – các lĩnh vực của đời sống kinh tế xã hội, đặc biệt là sự ổn định chính trị trong nước. Những thay đổi đó đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của hệ thống các ngân hàng thương mại Việt Nam – trong đó có chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái. Thuộc NHNo&PTNT Việt Nam một ngân hàng có uy tín trong nước và thế giới. Từ khi chính thức đi vào hoạt động đến nay, mặc dù nằm trên một địa bàn tỉnh mới tái thiết lập, đời sống kinh tế chính trị còn nhiều khó khăn, nhưng chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái đã phát huy được vai trò quan trọng của mình đối với sự phát triển kinh tế của tỉnh cũng như góp phần cho sự phát triển chung của đất nước. Chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái là Ngân Hàng giữ vai trò chủ đạo trong lĩnh vực đầu tư và phát triển, tham gia vào nhiều hoạt động, hỗ trợ đắc lực đối với các dự án có tầm quan trọng trong quá trình phát triển của tỉnh. Hoạt động Ngân hàng ngày càng đa dạng về hình thức phong phú về nghiệp vụ. Trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, hoạt động tín dụng vẫn là hoạt động chiếm tỷ trọng lớn và là nguồn thu nhập chủ yếu cho NHTM. Tuy nhiên hoạt động này lại chứa đựng rủi ro rất lớn, nếu xảy ra trên phạm vi rộng thì hậu quả có thể tác động đến hoạt động kinh doanh, đe dọa đến sự hoạt động và tồn tại của chính các NHTM và ảnh hưởng lớn đến nền kinh tế quốc dân. Do vậy việc hạn chế, ngăn chặn rủi ro luôn là mối quan tâm đặc biệt được đặt lên hàng đầu của các NHTM. Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ không chỉ là đòi hỏi khách quan của nền kinh tế mà còn là cơ sở quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển của các NHTM nói riêng và của hệ thống Ngân hàng nói chung trong nền kinh tế thị trường hiện nay. Từ những vấn đề trên, với mục tiêu thông qua thực tiễn để hiểu sâu sắc thêm về những kiến thức đã tiếp thu ở trường học, cùng với sự giúp đỡ hướng dẫn tận tình của các cô chú cán bộ, nhân viên trong chi nhánh NHNo&PTNT Yên Bái đã giúp đỡ em hoàn thành bản báo cáo này. 1 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Báo cáo được chia làm 3 phần: Chương 1: Khái quát về chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái Chương 2: Một số ý kiến nhằm nâng cao chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái. Chương 3: Một số nhận xét và kiến nghị. Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô đã hướng đã tận tình hướng dẫn, cùng tập thể Ban lãnh đạo, các cán bộ nhân viên tại chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái đã tạo điều kiện, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề này. Em xin chân thành cám ơn! 2 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH NHNo&PTNT TỈNH YÊN BÁI I. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái: Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Yên Bái là Chi nhánh trực thuộc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam. Lịch sử hình thành và phát triển của Chi nhánh gắn liền với lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam. Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Yên Bái nằm trên địa bàn thành phố tỉnh lỵ Yên Bái, là một Chi nhánh trực thuộc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, được thành lập và đi vào hoạt động từ tháng 07/1988, với chức năng trực tiếp kinh doanh tiền tệ, tín dụng và dịch vụ ngân hàng trên địa bàn theo nghị định 53/HĐBT ngày 26/03/1988 của Hội đồng Bộ trưởng. Căn cứ vào địa dư hành chính của tỉnh Yên Bái gồm 08 huyện, 01 thị xã, 01 thành phố, mạng lưới Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Yên Bái cũng được bố trí thích hợp: Gồm 1 Hội sở đóng tại trung tâm tỉnh, theo dõi hoạt động và quản lý 10 Chi nhánh loại 3 và 22 phòng giao dịch trực thuộc các Chi nhánh loại 3, nhằm phục vụ tốt cho việc phát triển kinh tế của địa phương. CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ CÁC PHÒNG CHUYÊN MÔN NGHIỆP VỤ 3 Phòng điện toán Phòng tín dụng Phòng kế hoạch nguồn vốn Phòng ngân quỹ kế toán Phòng Marketing Phòng kiểm tra kiểm soát nội bộ Phòng hành chính nhân sự Giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Cơ cấu tổ chức của NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái bao gồm có 01 Giám đốc, giúp việc cho Giám đốc là 02 phó Giám đốc. Ngân hàng No&PTNT tỉnh Yên Bái có 9 phòng ban thực hiện chức năng chuyên môn đó là các phòng: Phòng Kế hoạch, Phòng Hành chính, Phòng Thanh toán Quốc tế, Phòng Kinh doanh, Phòng Kế toán, Phòng Ngân quỹ, Phòng Kiểm soát, Phòng Vi tính và Phòng Tổ chức cán bộ - Đào tạo. Các Phòng ban này thực hiện chức năng chuyên môn của mình, lấy ví dụ như Phòng Kế hoạch có chức năng nghiên cứu đề xuất chiến lược khách hàng, chiến lược huy động vốn trên địa bàn tỉnh Yên Bái, tổng hợp theo dõi các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh và quyết toán kế hoạch đến các chi nhánh NHNo&PTNT trên địa bàn vv. Phòng Thanh toán Quốc tế thực hiện các chức năng như: Thanh toán quốc tế qua mạng SWIFT, thanh toán nhờ thu, chuyển tiền với nước ngoài, thanh toán biên mậu. Những Phòng ban trên hoạt động và chịu trách nhiệm trực tiếp trước Giám đốc và Phó giám đốc theo lĩnh vực phân công quản lý. Bên cạnh đó NHNo& PTNT tỉnh Yên Bái còn có Hội đồng tín dụng với nhiệm vụ xem xét việc giải trình của các thành viên, kiểm soát trước về mặt pháp lý của dự án và tham gia ý kiến để Giám đốc ra quyết định. Thành phần của Hội đồng tín dụng này bao gồm: Giám đốc chi nhánh làm Chủ tịch Hội đồng tín dụng, Phó giám đốc phụ trách tín dụng, Trưởng phòng Kinh doanh trực tiếp thẩm định dự án, Trưởng phòng Kế toán, Trưởng phòng Ngân quỹ, Trưởng phòng Kế hoạch, cán bộ trực tiếp công tác phòng ngừa rủi ro. II. Tình hình hoạt động chung: 1. Kết quả tài chính: Năm 2009, do chính sách lãi suất thay đổi, đã thu hẹp đáng kể chênh lệch lãi suất cho vay với lãi suất huy động. Trong khi cơ cấu nguồn thu từ hoạt động tín dụng vẫn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng thu nhập. Nguồn vốn huy động trên địa bàn tỉnh còn thấp, phải sử dụng nguồn vốn cấp trên trả phí cao, dẫn đến chênh lệch thấp. 4 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Bảng 1: Kết quả tài chính của NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái (Đơn vị : triệu đồng) Năm 2009 2010 So sánh 2009/2010 Chỉ tiêu Số tiền Tỷ trọng % Số tiền Tỷ trọng % Số tiền Tăng (+) Giảm (-) Tỷ lệ % Tăng (+) Giảm (-) 1. Tổng thu 498.879 100 645.312 100 +146.433 +29,3 2. Tổng chi 463.957 93 574.377 89 +110.420 +23,8 3. Chênh lệch thu chi 34.922 7 70.935 11 (Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái) Qua số liệu của bảng 1 ta thấy NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái hoạt động tương đối hiệu quả, thu nhập năm sau cao hơn năm trước, tổng thu của Ngân hàng trong năm 2010 tăng nhiều so với năm 2009, cụ thể là tăng 146.433 triệu đồng. Tuy năm 2010 là một năm tình hình kinh tế khó khăn,lạm phát leo thang nhưng ngân hàng vẫn hoạt động có hiệu quả thu được lợi nhuận cao. NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái là một ngân hàng có lịch sử hình thành và phát triển lâu dài,hoạt động kinh doanh không ngừng tăng trưởng,hoạt đông tương đối ổn định. 2. Kết quả hoạt động tín dụng: 2.1. Nguồn vốn huy động: Ý thức được tầm quan trọng của công tác huy động vốn, ngay từ khi mới thành lập, chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái rất quan tâm đến việc huy động vốn, đặc biệt trong điều kiện hiện nay có một số lượng lớn chưa từng có các tổ chức tín dụng thuộc các loại hình khác nhau cùng kinh doanh trên lĩnh vực tiền tệ và cạnh tranh quyết liệt, do đó đòi hỏi chi nhánh phải nỗ lực phấn đấu nhằm thu hút một khối lượng vốn lớn, ổn định đảm bảo cho nhu cầu đầu tư mở rộng tín dụng trên địa bàn và hoàn thành chỉ tiêu thừa vốn do ngân hàng cấp trên giao để điều hoà vốn chung trong toàn hệ thống. 5 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Bảng 2: Tình hình huy động vốn. Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu 31/12/2009 Tỷ trọng % 31/12/2010 Tỷ trọng % Tổng nguồn vốn huy động 1,432,945 100 1,745,432 100 - Tiền gửi TCKT, TCXH 277,258 19 321,000 18 - Tiền gửi từ TCTD khác 234,466 17 145,323 8 - Tiền gửi dân cư 921,221 64 1,279,029 74 (Nguồn số liệu: Báo cáo nguồn vốn của chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái) Qua bảng số liệu trên ta thấy tổng nguồn vốn huy động của Ngân hàng năm 2010 là 1,745,432 triệu đồng tăng 312,487 triệu đồng so với năm 2009. Trong đó: + Tiền gửi tổ chức kinh tế, tổ chức xã hội 321,000 triệu đồng chiếm 18% trên tổng nguồn vốn huy động được, tăng 43,742 triệu đồng so với năm 2009 + Tiền gửi dân cư 1,279,029 triệu đồng chiếm 74% trên tổng nguồn vốn huy động được, tăng 357,808 triệu đồng so với năm 2009. Để đạt được những kết quả khả quan trên, NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái đã có những cố gắng không nhỏ trong từng bước thay đổi phong cách giao dịch với khách hàng, đồng thời vận dụng lãi suất một cách linh hoạt phù hợp với cơ chế thị trường, luôn tạo cho khách hàng và người dân đến gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng một sự yên tâm vững tin khi gửi tiền vào NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái. Do vậy nguồn tiền gửi từ dân cư tăng trưởng nhanh hơn. Từ đó tạo thế chủ động cân đối nguồn vốn và đầu tư tín dụng, nhất là đầu tư trung và dài hạn. 2.2. Sử dụng vốn: Hoạt động đầu tư của NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái trong năm qua giữ một vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Nhờ có nguồn vốn lớn, ổn định ngân hàng đã áp dụng nhiều hình thức tín dụng đa dạng và phong phú phù hợp với mỗi loại khách hàng như cho vay ngắn trung dài hạn. Việc thu hút khách hàng vay vốn được gắn liền với thu hút khách hàng mở tài khoản tiền gửi và thiết lập mối quan hệ lâu dài, thông qua biểu số liệu sau: Bảng 3: Tình hình sử dụng vốn Chỉ tiêu 31/12/2009 31/12/2010 So sánh 2009/2010 6 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Số tiền Số tiền Số tiền Tăng (+) Giảm (-) Tỷ lệ % Tăng (+) Giảm (-) Doanh số cho vay 3,919,651 3,731,888 - 187,763 -4,79 Doanh nghiệp nhà nước 69,410 90,978 +21,568 +31 Hợp tác xã 39,086 54,880 +15,794 +40 Doanh nghiệp ngoài quốc doanh 1,647,000 1,568,831 -78,169 -4 - Công ty cổ phần 354,406 398,427 +44,021 +12 - Công ty TNHH 700,958 594,997 -105,961 -15 - Doanh nghiệp tư nhân 591,636 575,407 -16,229 -2 Hộ gia đình cá thể 2,164, 155 2,017,199 -146,956 -6 -Hộ SX nụng lõmnghiệp 471,144 413,936 -57,208 -12 -Hộ SX kinh doanh 1,071,878 833,618 -238,260 -22 -Hộ vay đời sống 621,133 769,645 +148,512 +23 (Nguồn số liệu: Báo cáo tổng kết của chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái) Nhìn vào bảng trên ta thấy tình hình sử dụng vốn năm qua có sự giảm nhưng không đáng kể. Do chính sách thắt chặt tiền tệ của chính phủ các Ngân hàng hạn chế doanh số cho vay nhằm thực hiện chủ trương của Nhà nước nhằm kiểm soát tình hình lạm phát của nền kinh tế đất nước. Doanh số cho vay tính đến 31/12/2010 đạt 3,731,888 triệu đồng, giảm 187,763 triệu đồng. Công tác thu nợ được thực hiện song song, nhưng chỉ đạt 3,219,765 triệu đồng giảm 253,065 triệu đồng. Đó là do mục tiêu của ngân hàng là an toàn vốn và có lợi nhuận. Dư nợ trong năm qua tăng 82% so với cùng thời điểm năm trước điều này chứng tỏ rằng chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái đã tích cực mở rộng đầu tư tín dụng. Bảng 4: Tình hình dư nợ cho vay từ năm 2009 – 2010 Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Thực hiện Tỷ trọng % Thực hiện Tỷ trọng % 7 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP I. Phân theo cơ cấu 2,409,432 100 2,921,555 100 1. Ngắn hạn 1,203,674 49 1,526,999 52 2. Trung dài hạn 1,205,758 51 1,394,556 48 II. Phân theo T/p Kinh Tế 2,409,432 100 2,921,555 100 1. DNNN 64,886 2 137,200 4,69 2. DN ngoài quốc doanh 870,969 36 1,021,275 43,95 3. HTX 21,811 1 26,420 0,9 4. Hộ GĐ, cá nhân 1,451,766 60 1,736,660 59,44 Qua bảng số liệu trên ta thấy tình hình dư nợ cho vay tăng đều đặn, điểm lại tình hình dư nợ của ngân hàng trong 2 năm 2009 – 2010 ta có thể thấy như sau: Năm 2009 dư nợ cho vay ngắn hạn của ngân hàng là 1,203,647 triệu đồng chiếm 49% trên tổng dư nợ, thì năm 2010 dư nợ ngắn hạn của ngân hàng 1,526,999 triệu đồng tăng so với năm 2009 là 323,352 triệu đồng. Dư nợ trung và dài hạn năm 2009 là 1,409,432 triệu đồng chiếm 51% trên tổng dư nợ, thì năm 2010 dư nợ trung dài hạn là 1,394,556 triệu đồng cũng tăng so với năm 2009 là 188,798 triệu đồng. Qua những số liệu trên ta có thể nhận thấy sự phát triển mạnh mẽ của ngân hàng đối với tín dụng nói chung và tín dụng trung dài hạn nói riêng. 3. Các hoạt động kinh doanh khác: 3.1. Dịch vụ thanh toán thẻ: Trong những năm vừa qua, Ngân hàng đã triển khai thực hiện tốt việc mở tài khoản thẻ, đấu mối với kho bạc, Thủ trưởng cơ quan, đơn vị, Uỷ ban nhân dân các xã, thỏa thuận thực hiện trả lương qua tài khoản, đối với cán bộ hưởng lương từ NSNN. Kết quả năm 2010 phát hành 12.116 thẻ ghi nợ nội địa, 959 thẻ thanh toán quốc tế và 19.866 thẻ sinh viên,12.349 khách hành sử dụng dịch vụ SMS Banking. 3.2. Công tác kế toán: Khai thác triệt để nguồn thu, tiết kiệm hợp lý các khoản chi. Hạch toán đầy đủ, chính xác kịp thời. Thực hiện các quy định của Nhà nước và của ngành nghề về 8 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP chế độ thu chi tài chính, thanh toán đúng kịp thời đúng các khoản chi tiêu nội bộ, nộp thuế đúng quy định, đánh giá kết quả hoạt động kinh ngoại tệ. 3.3. Kinh doanh ngoại tệ: Làm tốt các dịch vu chuyển tiền trong nước, chuyển tiền nhanh W.U mua bán ngoại tệ và các sản phẩm dịch vụ khác, rà soát đôn đốc thu lãi tồn đọng, thu nợ rủi ro, góp phần nâng cao năng lực tài chính. 3.4. Hoạt động tiền tệ kho quỹ: Các cán bộ kho quỹ đã phát huy cao tinh thần trách nhiệm, tổ chức thu chi khoa học, đảm bảo an toàn tuyệt đối. Quản lý tốt tài sản thế chấp và chứng từ có giá. Duy trì và mở rộng hoạt động thu tiền lưu động với khách hàng có nguồn thu tiền mặt kể cả ngoài giờ và ngày nghỉ. CHƯƠNG 2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TRUNG VÀ DÀI HẠN I. Khái quát hoạt động tín dụng tại NHNO&PTNT tỉnh Yên Bái: Để xem xét tình hình cho vay trung dài hạn tại NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái, ta dựa vào bảng số liệu sau: Bảng 5: Hệ suất sử dụng vốn 9 [...]... thiện tình hình cho vay tại Ngân hàng hiện nay./ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Giáo trình tín dụng ngân hàng_Học viện ngân hàng 2.Sổ tay tín dụng NHNo&PTNT 3 .Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh chi nhánh NHNo&PTNT Tỉnh Yên Bái (2009-2010) 4 .Báo cáo tổng kết hoạt động tín dụng doanh nghiệp năm (2009-2010) 5.Bảng cân đối tài chính,bảng tổng kết tài sản của NHNo&PTNT Tỉnh Yên Bái (2009-2010) 6.Trang... thể vì lý 11 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP do khách quan của môi trường kinh tế - xã hội hay lí do chủ quan của cán bộ nhân viên Ngân hàng mà nợ quá hạn luôn tồn tại Để hiểu rõ hơn ta đi vào phân tích cụ thể: Tình hình nợ quá hạn trung dài hạn tại NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái qua bảng số liệu sau: Bảng 7: Tình hình nợ quá hạn của NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái (Đơn vị: triệu đồng) Năm 2009 2010 Chỉ tiêu 1 Tổng dư nợ Số... của NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái là rất cần thiết, giúp Ngân hàng quảng bá được hình ảnh của mình trên thị trường và tư vấn cho khách hàng những điều thật sự cần thiết trong quá trình vay vốn sử dụng nguồn vốn đã vay 17 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP CHƯƠNG 3 MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ I Những kết quả đạt được và tồn tại của NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái 1 Kết quả đạt được: Trong năm qua, tín dụng trung dài hạn đã thực. .. của riêng NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái mà còn là của các Ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung và là mong muốn của đảng và nhà nước ta hiện nay Với suy nghĩ đó, em chọn đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái để phần nào đáp ứng mong muốn này Qua thời gian thực tập và nghiên cứu, tìm hiểu về hoạt động tín dụng trung dài hạn tại NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái, em...BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP (Đơn vị: triệu đồng) Năm 2009 2010 Số tiền Số tiền Tổng nguồn vốn huy động 1,432,945 1,745,432 Tổng dư nợ 2,409,432 2,921,555 Chỉ tiêu (Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái) Đến 31/12/2009 tổng dư nợ cho vay đạt 2,409,432 triệu, trong đó dư nợ cho vay doanh nghiệp nhà nước là 64,886 triệu, hợp tác xã 21,881, doanh... 47,73 +188,798 +15,56 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP (Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái) Từ số liệu bảng 6 ta thấy, năm 2009, dư nợ cho vay trung dài hạn là 1,205,758 triệu đồng, chi m tỷ trọng là 50,04% Và đến năm 2010 thì dư nợ cho vay trung dài hạn là 1,394,556 triệu đồng, chi m tỷ trọng là 47,73% Hoạt động tín dụng của Ngân hàng mở rộng không ngừng, tổng dư nợ cho vay... 22 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP SV: Đỗ Hải Linh Lớp: LT-NHK11 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP... hạn phát sinh, thường xuyên kiểm tra kiểm soát trước trong và sau khi vay Món vay phải kiểm soát nhiều lần để nắm tình hình biến động tiền hàng và có hướng thu nợ xử lý kịp thời khi có chi u hướng xấu Muốn hạn chế rủi ro, nâng cao chất lượng tín dụng, thì NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái phải thực hiện đúng và đầy đủ các quy định và quy trình cho vay theo đúng 14 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP văn bản chế độ của ngành,... bằng ngoại tệ bằng USD, Ngân hàng cần đáp ứng các loại tiền khác như EURO, YEN… 4.2 Thực hiện tốt công tác khách hàng và mở rộng tín dụng: 13 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Có thể nói chi n lược khách hàng là nhiệm vụ đầu của mỗi Ngân hàng Vì vậy việc đặt ra chi n lược khách hàng là rất quan trọng Hiện nay trên địa bàn tỉnh Yên Bái có 3 Ngân hàng thương mại và các tổ chức tín dụng hoạt động kinh doanh tiền... các khách hàng truyền thống, tạo màng lưới khách hàng đáng tin cậy 2 Những tồn tại của ngân hàng: Mặc dù tín dụng trung dài hạn tại chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái đã đạt được một số kết quả quan trọng đóng góp vào sự phát triển chung của ngân hàng Nhưng hoạt động tín dụng trung - dài hạn của chi nhánh vẫn còn nhiều tồn tại và han chế Thời gian xét duyệt một dự án cho vay còn dài, thủ tục rườm rà vì . trong chi nhánh NHNo&PTNT Yên Bái đã giúp đỡ em hoàn thành bản báo cáo này. 1 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Báo cáo được chia làm 3 phần: Chương 1: Khái quát về chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái Chương. nhân viên tại chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái đã tạo điều kiện, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề này. Em xin chân thành cám ơn! 2 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH NHNo&PTNT. NHNo&PTNT TỈNH YÊN BÁI I. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Yên Bái: Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Yên Bái là Chi nhánh