571 Hoạt động Marketing của Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương (TechcomBank) Việt Nam - Thực trạng và giải pháp

571 Hoạt động Marketing của Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương (TechcomBank) Việt Nam - Thực trạng và giải pháp 

Nguyễn Thị Phương – Marketing 43A LỜI MỞ ĐẦU Sự phát triển nước ta theo hướng đổi mới và mở cửa để hội nhập với nền kinh tế thế giới đòi hỏi các cơ sở kinh doanh, các công ty, các xí nghiệp phải mạnh dạn cải tiến bộ máy hoạt động. Ngoài những yếu tố cần và đủ như vốn liếng, phương tiện, nhân lực . thì yếu tố có ý nghĩa quyết định đến sự thành công hay thất bại trên thương trường chính là tư duy của bộ máy lãnh đạo doanh nghiệp. Điều này đã buộc các doanh nghiệp phải đổi mới một cách cơ bản những suy nghĩ của mình về công việc kinh doanh và chiến lược Marketing. Thay vì một thị trường với những đối thủ cạnh tranh cố định, đã biết, họ phải hoạt động trong một môi trường với những đối thủ cạnh tranh biến đổi nhanh chóng, những biến đổi về công nghệ, những đạo luật mới, những chính sách quản lí thương mại mới và sự trung thành của khách hàng ngày càng giảm sút. Các doanh nghiệp đang phải chạy đua với nhau trên một con đường với những biển báo và luật lệ luôn thay đổi. Họ buộc phải không ngững nỗ lực và hy vọng mình đang chạy đúng hướng trên con đường đó. Một thực tế cho thấy, trên thị trường mỗi chủng loại sản phẩm đều có rất nhiều sản phẩm khác nhau. Người tiêu dùng lại có những ước muốn và nhu cầu khác nhau đối với sản phẩm. Họ có những đòi hỏi ngày càng cao về chất lượng, mẫu mã cũng như giá cả sản phẩm. Đứng trước sự lựa chọn vô cùng phong phú như vậy người tiêu dùng sẽ bị hấp dẫn bởi những thứ hàng hoá thoả mãn tốt nhất nhu cầu và mong muốn cá nhân của họ. Họ sẽ lựa chọn sản phẩm căn cứ vào nhận thức về giá trị của mình. Vì vậy, không lấy gì làm ngạc nhiên khi ngày nay những doanh nghiệp chiến thắng là những doanh nghiệp biết cách thoả mãn đầy đủ nhu cầu và thực sự làm vui lòng khách hàng mục tiêu. Công ty Cổ Phần Chế Biến Thực Phẩm Kinh Đô miền Bắc cũng không nằm ngoài quy luật cạnh tranh đang diễn ra trên thị trường. Tuy còn non trẻ nhưng với 1 Nguyễn Thị Phương – Marketing 43A năng lực quản lí, mạnh dạn đầu tư vào máy móc công nghệ. công ty bước đầu đã tạo được sức cạnh tranh lớn, chiếm lĩnh thị trường Hà Nội và phần lớn các tỉnh thuộc khu vực miền Bắc. Tuy nhiên, đứng trước những thách thức lớn như việc Việt Nam chuẩn bị ra nhập WTO, AFTA đòi hỏi các doanh nghiệp bánh kẹo Việt Nam nói chung và Công ty Kinh Đô miền Bắc nói riêng phải không ngừng nỗ lực để giành những vị trí then chốt trong ngành. Trên cơ sở lí luận kết hợp với những kiến thức thực tế thu thập được trong suốt quá trình thực tập tại phòng Marketing của Công ty bánh kẹo Kinh Đô miền Bắc đã giúp tôi chọn đề tài sau làm chuyên đề tốt nghiệp: “Giải pháp Marketing nâng cao khả năng cạnh tranh cho sản phẩm bánh kẹo của công ty Cổ Phần Chế Biến Thực Phẩm Kinh Đô miền Bắc ” Chuyên đề tốt nghiệp đi sâu nghiên cứu tình hình thị trường bánh kẹo Việt Nam hiện nay. Từ đó đưa ra những phương hướng nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho sản phẩm của Kinh Đô miền Bắc trên thị trường nội địa. Ngoài lời mở đầu, kết luận chuyên đề có kết cấu gồm 3 chương: Chương I: Khái quát chung về thị trường bánh kẹo Chương II: Tình hình cạnh tranh trên thị trường bánh kẹo và hoạt động Marketing của công ty Cổ Phần Chế Biến Thực Phẩm Kinh Đô miền Bắc. Chương III: Một số giải pháp Marketing cho sản phẩm bánh kẹo của Công ty Kinh Đô miền Bắc. 2 Nguyễn Thị Phương – Marketing 43A CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG BÁNH KẸO I. CUNG, CẦU TRÊN THỊ TRƯỜNG BÁNH KẸO VIỆT NAM 1. Cầu trên thị trường bánh kẹo Bánh kẹo là sản phẩm tiêu dùng được sử dụng để đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng thường xuyên của người dân, nếu không nói đó là nhu cầu hàng ngày trong xã hội ngày càng phát triển. Sản phẩm không phải là loại sản phẩm dùng cho các bữa ăn chính mà nó thuộc nhóm đồ ăn nhẹ, ăn nhanh, dùng điểm tâm hoặc sử dụng vào các dịp lễ tết, biếu tặng…Đây là loại sản phẩm có hương vị và độ ngọt phù hợp với nhiều lứa tuổi và đối tượng khác nhau, có giá trị đơn vị sản phẩm nhỏ. Giai đoạn 2001-2003, mặc dù có khó khăn nhiều mặt, nền kinh tế Việt Nam vẫn duy trì được sự tăng trưởng cao với mức trung bình trên 7,0%/năm, Chính phủ đẫ đặt mục tiêu phát triển kinh tế với mức tăng trưởng 7,5%-8% trong năm 2004. Sự tăng trưởng kinh tê liên tục trong thời gian qua đã tạo điều kiện để thu nhập của người dân Việt Nam liên tục được cải thiện, cho phép họ thoả mãn những nhu cầu khác nhau của đời sống. Năm 2001, thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam là 410 USD, năm 2002 tăng 4,88% so với năm 2001và đạt 430 USD. Khu vực thành thị có hoạt động kinh tế năng động và phát triển nhanh nhất; mức thu nhập gia tăng đồng nghĩa với việc tăng sức mua của người dân ở đây cũng gia tăng nhanh nhất; mức thu nhập gia tăng đồng nghĩa với việc tăng sức mua của người dân đối với các sản phẩm và dịch vụ thiết yếu phục vụ đời sống hàng ngày. Nhịp độ của cuộc sống ảnh hưởng mạnh mẽ và làm thay đổi thói quen chi tiêu hàng ngày của người dân, khi nhịp độ cuộc sống của xã hội trở nên nhanh hơn thì người dân sẽ có xu hướng sử dụng nhiều hơn các loại sản phẩm vừa ngon, tiện dụng, an toàn và ít tốn thời gian. Việc người dân ở các tỉnh, thành phố lớn có thói quen mua sắm hàng hoá tại các siêu thị hoặc các đại lý bán hàng, 3 Nguyễn Thị Phương – Marketing 43A người dân ở các tỉnh, thành nhỏ quen với việc mua hàng tại các khu chợ, các cửa hàng nhỏ, lẻ đã trở thành phổ biến. Một nền kinh tế thị trường mới hình thành với mức tăng trưởng hàng năm cao như Việt Nam sẽ hứa hẹn một sức mua ngày càng gia tăng đối với các sản phẩm tiêu dùng nói chung và đặc biệt các mặt hàng thực phẩm chế biến, bánh kẹo nói riêng. Mức tiêu thụ bánh kẹo bình quân đầu người của Việt Nam hiện nay là 1,25 kg/năm, đây là một mức thấp khi so sánh với Trung Quốc (1,4 kg/năm) và rất thấp so với những nước phát triển như Đan Mạch (16,3 kg/năm), Anh (14,5 kg/năm) (1) … Việc so sánh như trên chưa thực sự là đủ do chưa tính đến mức thu nhập bình quân đầu người và dân số, tuy nhiên điều này cũng hứa hẹn một điều rằng với dân số hơn 80 triệu người và một nền kinh tế năng động, ngành bánh kẹo Việt Nam hoàn toàn có thể đạt đựơc mức tăng trưởng cao để trở thành một trong những thị trường lớn trong khu vực Châu Á- Thái Bình Dương. Theo sự tính toán của các doanh nghiệp, sức mua của người dân năm 2005 sẽ tăng mạnh, ít nhất cũng tăng khoảng trên 30% so với năm 2004 (2) do tác động của nhiều yếu tố như tiền lương, tiền thưởng tăng, nhu cầu của người tiêu dùng thay đổi. Bên cạnh đó là khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường của các doanh nghiệp sản xuất bánh kẹo cũng tăng rất nhanh. Hiện nay, người tiêu dùng ngày càng tin tưởng hơn vào chất lượng bánh kẹo do các doanh nghiệp trong nước sản xuất. Nguyên nhân là do chất lượng, mẫu mã hàng nội không kém gì hàng ngoại và người tiêu dùng ngày càng cảnh giác hơn với hàng nhập lậu, hàng kém chất lượng. Điều này được minh chứng rất rõ thông qua con số thống kê được: Tết năm 2005, hàng nội chiếm tới 95% trên thị trường bánh kẹo Hà Nội (3) Mức sống của người dân Việt Nam đang còn ở mức thấp so với mức trung bình của thế giới cho nên trong tương lai không xa khi nền kinh tế phát triển ở 4 Nguyễn Thị Phương – Marketing 43A mức cao hơn, thu nhập người dân được cải thiện thì nhu cầu sử dụng và thưởng thức các sản phẩm bánh kẹo sẽ gia tăng mạnh mẽ. Đây là tín hiệu rất đáng mừng đối với các doanh nghiệp đang và sẽ tham gia vào lĩnh vực sản xuất và kinh doanh bánh kẹo trên thị trường Việt Nam. 2. Cung trên thị trường bánh kẹo Cũng giống như các ngành công nghiệp chế biến thực phẩm, nước giải khát… ngành công nghiệp chế biến bánh kẹo Việt Nam đã có quá trình phát triển lâu dài. Từ việc sản xuất bánh kẹo truyền thống bằng thủ công, đến nay đã có khoảng hơn 30 đơn vị sản xuất bánh kẹo công nghiệp có quy mô lớn, được trang bị công nghệ hiện đại có khả năng sản xuất các sản phẩm có chất lượng cao tương đương với các sản phẩm bánh kẹo của các nước trong khu vực. Tổng giá trị thị trường bánh kẹo Việt Nam hiện nay khoảng 3800 tỷ đồng trong đó các đơn vị trong nước chiếm khoảng 70%, các nước Châu Á như Trung Quốc, Hồng Kông, Thái lan, Inđônêsia, Malaysia…chiếm khoảng 20% và 10% còn lại là bánh kẹo nhập từ các nước Châu Âu, Châu Mỹ. (4) Chính sách đổi mới kinh tế của Đảng và Nhà Nước từ năm 1986 đẫ giải phóng năng lực sáng tạo cho các nhà sản xuất bánh kẹo, trong một môi trường thông thoáng hơn và được tạo nhiều điều kiện thuận lợi hơn. Một số doanh nghiệp Nhà nước nắm bắt được thời cơ đã phát triển và mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, một số cơ sở sản xuất tư nhân cũng nhanh chóng "lột xác" từ quy mô gia đình để trở thành những nhà sản xuất lớn. Cùng với các sản phẩm ngoại nhập, sự phát triển của những doanh nghiệp Nhà nước như Bibica, Hải Hà, Hải Châu, Hữu Nghị… và các doanh nghiệp tư nhân như Kinh Đô , Đức Phát, Đồng Khánh, Hỷ Lâm Môn,Tràng An, Bảo Ngọc, Phạm Nguyên đã thoả mãn được phần nào nhu cầu của đa số người tiêu dùng thành thị và các vùng nông thôn. Và điều này càng làm cho tình hình cạnh tranh trên thị trường bánh kẹo trở nên khốc liệt hơn. Với sức cạnh tranh như hiện nay 5 Nguyễn Thị Phương – Marketing 43A mỗi nhà sản xuất kinh doanh bánh kẹo đều tạo cho mình một ưu thế riêng đối với những nhóm sản phẩm nhất định. Như bánh tròn - Tràng An, các loại bánh quy và bánh kem xốp - Hải Châu, kẹo Jerry và Sôcôla - Hải hà, các loại bánh kẹo mới hộp thiếc - Kinh Đô… Bên cạnh đó sự đa dạng về mẫu mã, chất lượng cũng như giá cả các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh bánh kẹo đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Việt Nam. II. NHỮNG GIAI ĐOẠN CỦA QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM BÁNH KẸO Nhìn chung khi mua sắm bất kỳ loại sản phẩm nào người tiêu dùng cũng thường trải qua các giai đoạn sau của quá trình ra quyết định mua: H.1: Mô hình năm giai đoạn của quá trình mua sắm Song trên thực tế không phải trường hợp mua sắm nào ta cũng phải trải qua cả năm giai đoạn kể trên. Đặc biệt, trong những trường hợp mua những mặt hàng ít cần để tâm, người tiêu dùng có thể bỏ qua hoặc đảo lại một số giai đoạn. 1. Xác định nhu cầu Quá trình mua sắm sản phẩm bắt đầu từ khi người mua ý thức đựợc vấn đề hay xác định được nhu cầu. Đối với sản phẩm bánh kẹo cũng vậy, quá trình mua sẽ bắt đầu khi người tiêu dùng cảm thấy có sự khác biệt giữa tình trạng thực tế và tình trạng mong muốn. Nhu cầu có thể bắt đầu khi ta cảm thấy đói, để giải quyết cơn đói ta cần ăn một loại bánh nào đó (nhu cầu bắt nguồn từ trạng thái sinh lý trong những trường hợp cụ thể). Hay nhu cầu cũng có thể bắt nguồn từ việc ta nhìn thấy ai đó đang ăn một cái bánh, cái kẹo nào đó. Lúc đó với những hình ảnh ta nhìn thấy, ta có cảm giác như loại bánh kẹo đó rất ngon và ngay lập tức nhu cầu cần tiêu dùng loại sản phẩm đó xuất hiên. Hoặc nhu cầu cũng có thể xuất hiện khi ta đi ngang qua một cửa hàng bán bánh kẹo. Khi đã xác định được 6 Xác định nhu cầu Tìm kiếm thông tin Đánh giá các phương án Phản ứng sau mua Quyết định mua sắm Nguyễn Thị Phương – Marketing 43A nhu cầu đối với sản phẩm bánh kẹo thì việc thoả mãn nhu cầu đó ngay lập tức sẽ không có gì là khó khăn. 2. Tìm kiếm thông tin Khi đã xác định được nhu cầu người tiêu dùng sẽ bắt đầu tìm kiếm thông tin. Tuy nhiên, sản phẩm bánh kẹo hiện nay được bày bán tràn ngập trên thị trường với chủng loại và mẫu mã hết sức phong phú và đa dạng, bên cạnh đó bánh kẹo là loại sản phẩm có giá trị đơn vị nhỏ nên đôi khi người tiêu dùng sẽ bỏ qua giai đoạn này và bắt tay ngay vào việc mua sản phẩm. Riêng với những đối tượng khách hàng kỹ tính mà đặc biệt là người rất ít thậm chí chưa bao giờ tiêu dùng sản phẩm bánh kẹo thì giai đoạn này vẫn rất được họ chú ý và quan tâm đến. Đối với sản phẩm bánh kẹo thì người tiêu dùng thường tìm kiếm thông tin qua các nguồn thông tin cá nhân như hỏi ý kiến của người thân hoặc nguồn thông tin thương mại, gồm những thông tin quảng cáo trên truyền hình, trên các tạp chí như Báo tiêu dùng, Tiếp thị . 3. Đánh giá phương án Đối với người tiêu dùng khi có đầy đủ những thông tin cần thiết liên quan đến sản phẩm thì họ sẽ có những nhận xét, đánh giá nhằm lựa chon phương án tối ưu nhất cho quyết định mua sắm cuả mình. Mỗi người đều có những cách suy nghĩ khác nhau vì thế họ sẽ có những nhận định, đánh giá khác nhau về những thông tin liên quan đến sản phẩm. Có người thì cho rằng yếu tố chất lượng là quan trọng nhất đối với sản phẩm bánh kẹo, người khác lại cho rằng giá cả là yếu tố quan trọng hơn cả Và khi đó họ sẽ quan tâm nhiều nhất đến những thông tin gắn với những tiêu thức mà họ đang tìm kiếm về sản phẩm. 7 Nguyễn Thị Phương – Marketing 43A Những người làm Markeing cần phải xác định được những yếu tố nào người tiêu dùng cho là quan trọng nhất khi lựa chọn sản phẩm. Từ đó giúp công ty cung cấp những dạng thông tin cho khách hàng một cách hiệu quả có như thế sản phẩm của doanh nghiệp mới có thể đựơc khách hàng lựa chọn. 4. Quyết định mua sắm Ở giai đoạn đánh giá, người tiêu dùng đã hình thành sở thích đới với những sản phẩm trong tập lựa chọn và khi đó họ sẽ hình thành ý định mua sản phẩm ưa thích nhất. Và lúc này quyết đinh mua sản phẩm còn bị ảnh hưởng bởi hai yếu tố: Yếu tố thứ nhất là thái độ của người khác. Giả sử khi ban có ý định sẽ mua một loại bánh kẹo nào đó nhưng khi gặp người ban thân, người bạn đó khuyên bạn không nên mua loại bánh kẹo đó nữa vì bạn của bạn mới mua loại bánh kẹo đó và sau khi dùng thì thấy sản phẩm đó thật sự không ngon. Khi đó ý định mua của bạn sẽ bị ảnh hưởng và ban cần xem xét lại quyết định mua của mình. Ý định mua hàng cũng chịu ảnh hưởng của những yếu tố tình huống bất ngờ. Khi người tiêu dùng sắp sửa hành động những yếu tố tình hướng bất ngờ có thế xuất hiện đột ngột làm thay đổi ý định mua hàng. Người làm Marketing phải nắm được những yếu tố gây cảm giác bị rủi ro ở người tiêu dùng, cung cấp những thông tin làm giảm bớt những rui ro mà khách hàng nhân thức được từ những yếu tố bất ngờ. 5. Phản ứng sau khi mua Sau khi mua sản phẩm người tiêu dùng sẽ cảm thấy hài lòng hoặc không hài lòng ở một mức độ nào đó. Người tiêu dùng cũng có những hành động sau khi mua và những cách sử dụng sản phẩm để cho người làm Marketing quan tâm. 8 Nguyn Th Phng Marketing 43A Sau khi dựng sn phm ngi tiờu dựng cú th phỏt hin ra sn phm khụng tt nh nhng gỡ mỡnh mong i, iu ny khin h cm thy tht vng v cú th h s khụng bao gi mua sn phm ca cụng ty na. Ngc li cú nhng ngi sau khi dựng sn phm thy sn phm tht s tt, thm chớ hn nhng gỡ h mong i rt nhiu, h s cú thỏi vui v v tin tng hn vo loi sn phm ú. Chớnh iu ny cú th giỳp h chia s thụng tin ny vi nhng ngi khỏc bng cỏch gii thiu sn phm vi nhng ngi thõn, khuyờn nhng ngi thõn ca mỡnh nờn mua sn phm ú. III. PHN TCH TèNH HèNH CNH TRANH TRấN TH TRNG BNH KO VN 1. Cỏc i th cnh tranh hin ti STT Cụng ty Sn lng (Tn) Th phn (%) 1 Kinh ụ 13.215 7,96257 2 Hi Chõu 7.922 4,77332 3 Hi H 11.825 7,12504 4 Hu Ngh 2.135 1,28642 5 ng Khỏnh 2.628 1,58348 6 Vinabico 3.431 2,06732 7 Lubico 3.957 2,38425 8 Bibica 10.215 6,61348 9 Qung Ngói 2.892 1,74255 10 Cụng ty khỏc 86.792 52,2956 11 Sn phm ngoi nhp 15.876 9,56593 Tng cng 165.964 100 H.2: Thị phần của một số Công ty bánh kẹo Việt Nam năm 2002 9 Nguyễn Thị Phương – Marketing 43A H.3: Biểu đồ thể hiện tị phần của các công ty bánh kẹo Việt Nam năm 2002 Nhưng chỉ sau hai năm tình hình thị trường đã có rất nhiều biến đổi. Bằng những nỗ lực vượt trội Kinh Đô đã khẳng định vị trí của một doanh nghiệp dẫn đầu thị trường. Theo điều tra của báo Sài Gòn Tiếp Thị trong năm 2004, sản phẩm bánh kẹo mang nhãn hiệu Kinh Đô hiện chiếm khoảng 35,28% thị phần bánh kẹo cả nước. Riêng với Kinh Đô miền Bắc cũng trong năm đó, ước tính chiếm khoảng 25% thị phần khu vực phía Bắc. Con số này tuy lớn nhưng so với Kinh Đô miền Nam thì Kinh Đô miền Bắc cần phải phấn đấu hơn nữa. Với những gì đang diễn ra trên thị trường ta dễ nhân thấy Kinh Đô miền Bắc phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh. Bên cạnh những sản phẩm ngoại nhập là đó là sản phẩm của các doanh nghiệp Nhà nước như Hải Hà, Hải Châu, Bibica, Hữu Ngị…và hàng loạt doanh nghiệp tư nhân có tên tuổi như Đồng Khánh, Tràng An, Bảo Ngọc, Phạm Nguyên. Tại khu vực miền Bắc, Kinh Đô phải đối mặt với 3 đối thủ lớn đó là Hải Hà, Hải Châu, Bibica (chưa kể đến sản phẩm ngoại nhập). 10 [...]... hành và quản lí mọi hoạt 25 Nguyễn Thị Phương – Marketing 43A động sản xuất kinh doanh hàng ngày của Công ty theo những chiến lược và kế hoạch đã được hội đồng quản trị và Đại Hội cổ đông thông qua 3 Điều kiện và tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty CP Chế biến Thực phẩm Kinh Đô miền Bắc 3.1 Quy mô của doanh nghiệp -Vốn điều lệ: 50 tỉ VNĐ - Diện tích nhà máy: 75.000m 2 -Số lao động: ... hoạch II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN THỰC PHẨM KINH ĐÔ MIỀN BẮC 1 Cơ cấu tổ chức của phòng Marketing Trưởng phòng Marketing Quản lý kênh DFS Ngiên cứu thị trường Quản lý HT Bakery Quản lý kênh GS PR H.8: Sơ đồ tổ chức phòng Marketing của Công ty Kinh Đô miền Bắc Hoạt động Marketing chuyên trách bởi phòng Markating với những chức năng riêng biệt, mục tiêu Marketing của Công... Lịch sử ra đời và phát triển của Công ty Tên công ty: Công ty Cổ Phần chế biến thưc phẩm Kinh Đô miền Bắc Tên giao dịch quốc tế: North Kinh Do Food Joint-stock Company - Tên viết tắt: Công ty Cổ Phần Kinh Đô miền Bắc - Trụ sở chính: Km 2 2- Quốc lộ 5, thị trấn Bần Yên Nhân, huyện Mỹ Hào, Tỉnh Hưng Yên, Việt Nam - Điện thoại: (8 4-3 21) 942128 Fax: (8 4-3 21) 943146 * Tóm tắt qua trình hình thành và phát triển... trường có tiềm năng lớn và đã đầu tư thành lập Công ty Cổ phần Chế biến thực phẩm Kinh Đô miền Bắc vào ngày 28/1/2000 Góp vốn vào Kinh Đô miền Bắc còn có các thành viên sáng lập của Kinh Đô trong đó Công ty nắm giữ 60% vốn cổ phần tại thời điểm thành lập Ngay sau ngày thành lập, các hoạt động xây dựng nhà xưởng, mua sắm và lắp đặt dây chuyền sản xuất, nghiên cứu thị trường và xây dựng kênh phân phối,... trị là cổ đông của Công ty, được đại hội đông cổ đông bầu, cơ cấu Hội đồng Quản trị hiện gồm 5 thành viên với nhiệm kỳ 3 năm Hội đồng Quản trị đại diện cho tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết của Công ty, có toàn quyền nhân danh các cổ đông này quyết định mọi vấn đề liên quan đến lợi ích của các cổ đông và tương lai phát triển của Công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông... tiêu thụ theo mùa vụ, giá cả và chất lượng là yếu tố gây ra sự nhạy cảm rất lớn đối với khách hàng Như vào mùa hè, khách hàng thường ít mua loại sản phẩm này nên để kích thích tiêu thụ đối với những khách hàng có đơn hàng lớn Công ty thường phải thương lượng và đồng ý với những điều kiện do khách hàng đặt ra 2.4 Quyền lực của người cung ứng Muốn thoả mãn nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất thì công... về các mặt hoạt động kinh doanh với Kinh Đô và Công ty Cổ Phần Kinh Đô miền Nam 22 Nguyễn Thị Phương – Marketing 43A • Được sử dụng nhãn hiệu hàng do Kinh Đô đã đăng kí cho các sản phẩm tương ứng do Công ty sản xuất theo cùng một tiêu chuẩn chất lượng • Được hưởng những kinh nghiệm sản xuất quý báu từ Kinh Đô Môi trường kinh doanh hiện đại và kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm qua của Công... Khách hàng luôn là đối tượng quan trọng quyết định đến sự thành bại của Công ty do đó hoạt động PR luôn đưa ra mục tiêu hướng tới khách hàng, thường xuyên quan tâm, duy trì mối quan hệ với khách hàng Một thực tế cho thấy rằng Kinh Đô miền Bắc phải nhập một số mặt hàng lớn từ Kinh Đô Miền Nam do đó không thể hoạch định chiến lược Marketing đối với những loại sản phẩm này Khi đó phòng Marketing của Kinh... quy mô, nâng công suất và đa dạng hoá sản phẩm Hiện nay, là một trong những đơn vị sản xuất kinh doanh bánh kẹo lớn nhất Việt Nam vơi công suất thiết kế 18 tấn bánh/ ngày, 18 tấn nha/ ngày và 29,5 tấn kẹo/ngày Công ty hoạt động sản xuất kinh doanh trong và ngoài nước trên các lĩnh vực về công nghiệp chế biến bánh- kẹo- nha; xuất khẩu các sản phẩm bánh, kẹo, nha và một số loại hàng hoá khác; nhập khẩu... cổ phần, bao gồm: • Đại hội đồng cổ đông: Đại hội đồng cổ đông là cơ quan quyền lực cao nhất của Công ty, bao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết và/ hoặc người được cổ đông uỷ quyền Đại hội đồng cổ đông có quyền bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm của thành viên của Hội đồng Quản trị và Ban kiểm soát • Hội đồng quản trị: Hội đồng Quản trị là cơ quan quản lý cao nhất của Công ty, quản trị Công ty giữa . kẹo và hoạt động Marketing của công ty Cổ Phần Chế Biến Thực Phẩm Kinh Đô miền Bắc. Chương III: Một số giải pháp Marketing cho sản phẩm bánh kẹo của Công. H.2: Thị phần của một số Công ty bánh kẹo Việt Nam năm 2002 9 Nguyễn Thị Phương – Marketing 43A H.3: Biểu đồ thể hiện tị phần của các công