376 Hoàn thiện công tác lập kế hoạch Marketing ở Công ty TNHH nhà nước 1 thành viên sách Hà Nội

376 Hoàn thiện công tác lập kế hoạch Marketing ở Công ty TNHH nhà nước 1 thành viên sách Hà Nội

Lời nói đầu Kinh tế thị trờng đời nớc ta đáp ứng yêu cầu cần thiết phải có thay đổi cách làm ăn kinh doanh để đạt hiệu kinh tế cao Nói đến chế thị trờng nói đến cạnh tranh, để đạt đợc lợi thể cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải đáp ứng đầy đủ đòi hỏi khắt khe thị trờng, nh chất lợng sản phẩm, giá cả, điều kiện mua bán, toán, dịch vụ bán sau bán, sách giao tiếp, khuyếch trơng Để ứng xử linh hoạt với thị trờng, doanh nghiệp phải có cung cách làm ăn, cách nghĩ mới, phải biết sử dụng phơng tiện hỗ trợ, ứng dụng có hiệu biện pháp kinh tế, đề phơng hớng mục tiêu hoạt động để dành thắng lợi cạnh tranh Việc nắm bắt nhạy bén quy luật thị trờng không nhằm mục đích khác để doanh nghiệp bán đợc nhiều hàng hoá, quay vòng vốn nhanh, tái đầu t sản xuất để mở rộng quy mô doanh nghiệp theo bề rộng lần bề sâu Marketing đóng vai trò quan trọng tiêu thụ sản phẩm Công ty Vì em chọn đề tài: "Những giải pháp Marketing cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty dịch vụ thơng mại - Bộ Thơng mại" (TRASERCO) Chuyên đề gồm chơng sau: Chơng I: Những lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm ảnh hởng môi trờng Marketing đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chơng II: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty dịch vụ Traserco Chơng III: Giải pháp Marketing nhằm góp phần hoàn thiện thúc đẩy khả tiêu thụ sản phẩm Công ty dịch vụ Traserco Chơng I Những lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm ảnh hởng môi trờng Marketing đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm i vấn đề tiêu thụ sản phẩm Khái niệm tiêu thụ - Đặc trng sản xuất hàng hoá sản phẩm đợc sản xuất để bán Do đó, tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng quan trọng tái sản xuất Đứng góc độ khác nhau, có quan điểm khác tiêu thụ sản phẩm - Nếu xét góc độ kinh tế, tiêu thụ sản phẩm trình chuyển hoá sở hữu sử dụng hàng hoá, tiền tệ chủ thể kinh tế Hay nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị hàng hoá Qua tiêu thụ, hàng hoá đợc chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ vòng chu chuyển sản xuất kinh doanh đợc hình thành - Nếu xét góc độ trình sản xuất kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối sau khâu sản xuất, ứng dụng với chế quản lý kinh tế khác nhau, mức độ phạm vi tiêu thụ khác Trong chế cũ, hoạt động kinh tế chủ yếu doanh nghiệp sản xuất khâu mua sắm yếu tố đầu vào tiêu thụ sản phẩm đầu hoàn toàn Nhà nớc đảm nhiệm, nên việc thực hành vi tiêu thụ đơn việc bán sản phẩm theo giá định sẵn Nghĩa là, thực hành vi tiền hàng Còn chế thị trờng doanh nghiệp đợc đặt vị trí chủ thể kinh tế độc lập, nên ba vấn đề kinh tế: sản xuất gì? sản xuất nh nào? sản xuất cho ai? doanh nghiệp tự định Vì vậy, hoạt động doanh nghiệp phải gắn liền với ba khâu: Mua, sản xuất bán Do vậy, tiêu thụ sản phẩm đợc hiểu theo nghĩa rộng - Tiêu thụ sản phẩm việc đa sản phẩm từ lĩnh vực sản xuất sang lĩnh vực lu thông để thực việc tiêu dùng theo mục đích đà đợc xác định từ bắt đầu sản xuất - Trong quan hệ trao đổi hàng - tiền doanh nghiệp với ngời mua thời điểm doanh nghiệp ghi nhận doanh thu bán hàng phụ thuộc vào phơng thức toán mà doanh nghiệp áp dụng ứng với phơng thức toán khác thời điểm sản phẩm đợc xác định tiêu thụ khác Trờng hợp doanh nghiệp giao hàng cho ngời mua thu tiền thời điểm (có thể séc tiền mặt ) ngời mua đà ứng trớc tiền hàng số sản phẩm đà giao đợc gọi tiêu thụ Trờng hợp doanh nghiệp giao sản phẩm cho khách hàng đà đợc khách hàng chấp nhận toán nhng doanh nghiệp cha nhận đợc tiền giấy báo ngân hàng đợc coi tiêu thụ Trờng hợp doanh nghiệp khách hàng áp dụng phơng thức toán theo kế hoạch gửi hàng cho ngời mua, số sản phẩm đợc xác định tiêu thụ Nh vậy, việc áp dụng phơng thức toán khác nên hành vi giao hàng thu tiền có khoảng cách định thời gian không gian Nếu xem xét mặt số lợng thời điểm doanh thu tiêu thụ số tiền bán hàng lu động doanh thu tiêu thụ tiền bán hàng thu đợc ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm 2.1 Vị trí công tác tiêu thụ doanh nghiệp chế thị trờng Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng tái sản xuất hàng hoá khâu quan trọng kinh doanh Trong chế thị trờng tiêu thụ sản phẩm có số đặc trng nh: Thể tập trung mâu thuẫn ngời mua ngời bán Trong chế thị trờng khách hàng thợng đế mâu thuẫn ngời mua ngời bán thể chỗ: Ngời mua muốn mua sản phẩm với giá rẻ, chất lợng cao, mẫu mà đẹp phơng thức toán thuận lợi, đơn giản họ đợc quyền lựa chọn, mặc giá cả, chất lợng, đợc quyền bảo hành sản phẩm hàng hoá mà mua Còn ngời bán muốn bán đợc hàng hoá với giá cao tốt để tăng lợi nhuận Tuy nhiên chế thị trờng cạnh tranh khốc liệt ngời bán không dễ dàng thực ý muốn Cho nên vai trò công tác tiêu thụ vô quan trọng đợc thể nh sau: Trớc hết tiêu thụ sản phẩm đợc coi kết thúc trình sản xuất kinh doanh, sở hạch toán lỗ lÃi Thông qua công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp đánh giá lại sách (Chính sách sản phẩm, sách phân phối, giá cả, khuyến mại ) Qua điều chỉnh cho hợp lý để đạt hiệu cao công tác tiêu thụ Một mặt tạo điều kiện thu hồi vốn, toán khoản chi nợ, tăng tích luỹ từ có kế hoạch khả khả thi, mở rộng quy mô, tăng đầu t cho đổi kỹ thuật công nghệ tạo tiền đề thắng lợi cho giai đoạn trình tái sản xuất Nó kết quả, kiểm tra, đồng thời lại sở để tạo móng cho chu kỳ sản xuất kinh doanh Lợi nhuận mục tiêu quan trọng sản xuất kinh doanh, lợi nhuận thu đợc lớn nh mục tiêu sản xuất sản phẩm hớng, đáp ứng nhu cầu thị trờng, khả toán dứt điểm, có hàng tồn kho đợc bạn hàng, đại lý doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu sản xuất kinh doanh mục tiêu lợi nhuận Tiêu thụ sản phẩm chế lại tự khẳng định uy tín doanh nghiệp, khả liên kết bán hàng trực tiếp khẳng định vị trí doanh nghiệp thị trờng Trong kinh tế thị trờng doanh nghiệp phải cạnh tranh thể hình "Vạn ngời bán, trăm ngời mua" công tác tiêu thụ trở nên đặc biệt quan trọng Nó trở thành điều kiện sống cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất điều khiển Quá trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đợc coi kết thúc hàng đà bán tiền đà đợc thu Việc ách tắc khâu tiêu thụ làm nguy lớn cho doanh nghiệp, không tiêu thụ sản phẩm không thu hồi đợc chi phí bỏ ra, không mở rộng đợc sản xuất, không tái tạo đợc sức lao động điều có nghĩa khởi đầu phá sản Tiêu thụ sản phẩm nhanh khả quay vòng vốn, khả sản xuất kinh doanh, khả mở rộng trì thị trờng lớn điều nghĩa an toàn kinh doanh doanh nghiệp lớn Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp có khả mở rộng gia tăng chủng loại mặt hàng tạo nên gối sóng đảm bảo tính liên tục sản xuất kinh doanh, tránh hụt hẫng Đồng thời qua công tác tiêu thụ giúp doanh nghiệp đến với khách hàng, cầu nối doanh nghiệp khách hàng Kết công tác tiêu thụ thớc đo, đánh giá nỗ lực doanh nghiệp đồng thời giúp doanh nghiệp tìm câu trả hỏi cho định, định hớng kinh doanh Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp có điều kiện ổn định công ăn việc làm cho ngời lao động, góp phần làm lành mạnh xà hội, tăng trởng kinh tế đất nớc Nh vậy, công tác tiêu thụ sản phẩm việc giúp doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu sản xuất kinh doanh, việc cải tạo sở vật chất - kỹ thuật để tiếp tục trình tái sản xuất yếu tố quan trọng việc tồn phát triển doanh nghiệp 2.2 Vai trò công tác tiêu thụ doanh nghiệp Tiêu thụ yếu tố quan trọng để doanh nghiệp thực tái sản xuất mở rộng lợi nhuận mục tiêu doanh nghiệp Trong sản xuất kinh doanh doanh nghiệp làm lợi nhuận sử dụng phần lợi nhuận để tái sản xuất mở rộng Lợi nhuận doanh nghiệp phần chênh lệch thu nhập từ hoạt động sản xuất kinh doanh với chi phí thực việc tái sản xuất Do vậy, lợi nhuận thu đợc sản phẩm đà qua tiêu thụ doanh nghiệp nhận đợc tiền từ trình trình bao gồm từ khâu định giá cả, khối lợng tiêu thụ, phơng thức toán Việc tổ chức tốt công tác tiêu thụ cho khối lợng tiêu thụ tăng lên, chi phí tiêu thụ giảm lợi nhuận tăng lên nguồn lực để doanh nghiệp mở rộng quy mô Tiêu thụ sản phẩm có tác động tích cực đến trình tổ chức quản lý sản xuất, thúc đẩy áp dụng tiến độ khoa học kỹ thuật, nâng cao chất lợng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm Trong thời kỳ bao cấp trình tái sản xuất sở đợc Nhà nớc bảo trợ tức toàn trình tái sản xuất từ khâu đầu đến khâu cuối để đợc Nhà nớc cung cấp vật t bao tiêu Tiêu thụ sản phẩm sản xuất dới tiêu pháp lệnh đà đợc định sẵn Chuyển sang kinh tế thị trờng Nhà nớc cho phép doanh nghiệp tục chủ hoạt động sản xuất kinh doanh mình, hoạt động có hiệu kinh tế cao, thu đợc nhièu lợi nhuận sở điều tiết vĩ mô Nhà nớc Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng doanh nghiệp Chỉ qua tiêu thụ tính chất hữu sản phẩm hàng hoá đợc xác định cách hoàn toàn Có tiêu thụ đợc, thu tiền đợc doanh nghiệp thực đợc tái sản xuất mở rộng Tăng nhanh trình tiêu thụ tăng nhanh vòng quay vốn lu động tích luỹ vốn Công tác tiêu thụ sản phẩm chế thị trờng không đơn việc đem sản phẩm thị trờng để bán mà trớc sản phẩm đợc ngời tiêu dùng chấp nhận cần phải có nỗ lực trí tuệ lẫn sức lao động cán công nhân sản xuất Nh tiêu thụ đợc coi biện pháp để điều tiết sản xuất, định hớng cho sản xuất, tiêu chuẩn để đánh giá trình tổ chức sản xuất Tiêu thụ sản phẩm nhân tố quan trọng để giữ vững, nâng cao uy tÝn cđa doanh nghiƯp ®èi víi x· héi, gãp phần củng cố thị trờng, mở rộng phát triển thị trờng nớc quốc tế, xoá bỏ tâm lý a dùng hàng ngoại nhân dân Tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng việc phản ánh kết cuối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Góp phần quan trọng việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ cầu nối sản xuất với tiêu dùng, thớc đo đánh giá độ tin cậy ngời tiêu dùng sản xuất Tiêu thụ đợc nhiều sản phẩm chứng tỏ phạm vi phát huy giá trị sử dụng sản phẩm đợc mở rộng Tóm lại việc đổi hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm điều kiện tất yếu khách quan vì: Xuất phát từ vai trò, vị trí công tác đồng thời giới quốc gia công tác tiêu thụ sản phẩm luôn đợc chiếm vị trí quan trọng trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Nớc ta đờng đổi mới, vấn đề tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thị trờng gặp nhiều khó khăn, đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng tiếp cận vận dụng vào hoàn cảnh thích hợp II Những nội dụng trình tiêu thụ doanh nghiệp Điều tra đánh giá nhu cầu thị trờng Việc điều tra, nghiên cứu thị trờng công việc cần thiết từ doanh nghiệp xác định phải giải vấn đề kinh tế sản xuất kinh doanh là: sản xuất gì? sản xuất nh nào? sản xuất cho ai? Làm để sản xuất gắn chặt với thị trờng, lấy thị trờng điều trớc tiên phải nắm bắt đợc qui mô thị trờng, phải dự báo đợc số lợng ngời tiêu thụ (dự báo nhu cầu), số lợng sản phẩm có nhu cầu, doanh số bán tỷ lệ chiếm lĩnh thị trờng thị phần Sau phải xác định thị trờng sản phẩm doanh nghiệp thuộc vùng nào, thành phố nào; tỷ lệ sản phẩm tiêu thụ thị trờng, khu vực sản phẩm doanh nghiệp thị trờng hàng hoá sinh hoạt hay hàng hoá tiêu dùng cho sản xuất Xét cấu sử dụng tỷ lệ việc mua bán, tỷ lệ việc mua sử dụng bổ xung thay Cuối dự định thay đổi quy mô cấu thị trờng tơng lai Ngoài phải ý nhân tố môi trờng khu vực có ảnh hởng đến khả tiêu thụ sản phẩm bao gồm: - Cơ cấu dân c theo độ tuổi, giới tính nghề nghiệp - Trình độ văn hoá, tôn giáo, phong tục tập quán quan niệm giá trị đạo đức, xà hội họ Tìm kiếm khách hàng Khách hàng yếu tố đóng vai trò định việc tiêu thụ sản phẩm, vấn đề kinh tế cản: bán cho ai? Hàng hoá sản xuất cần phải đợc bán khách hàng đối tợng để thực việc mua sản phẩm Phải có khách hàng sản phẩm đợc tiêu thụ Nói cách khác sản phẩm muốn lu thông đợc cần phải có khách hàng Doanh nghiệp muốn tiêu thụ đợc sản phẩm cần phải biết đối tợng thực hành vi mua sản phẩm doanh nghiệp Tuy nhiên tất công việc đợc thực từ khâu nghiên cứu thị trờng Khi sản phẩm đợc tung thị trờng điều có nghĩa mang phần nhu cầu khách hàng vào đặc tính tiêu dùng thông qua thông tin mà doanh nghiệp có đợc từ việc điều tra, nghiên cứu thị trờng Để công tác tiêu thụ thực đợc đạt hiệu cao cần thiết phải phân tích khách hàng cách cụ thể, từ có cách ứng xử phug hợp với đối tợng khách hàng mua sản phẩm Việc tìm kiếm khách hàng đợc phân loại nh sau cho dễ dàng việc phân tích: - Theo khu vực địa lý: Khách hàng vùng nào? thị hiếu họ sao? Phong tục tập quán tiêu dùng nh nào? - Theo trình độ, nghề nghiệp: khách hàng có trình độ cao hay thấp? Nghề nghiệp ổn định hay thất nghiệp? - Theo mức sống: Khách hàng có mức sống cao hay thấp? Có khả tiêu dùng lớn hay nhỏ Tất vấn đề có ý nghĩa quan trọng chiến lợc tìm kiếm khách hàng Công ty Muốn đa sản phẩm đến tay ngời tiêu dùng trớc hết ta phải biết họ muốn gì? Họ có thích loại sản phẩm không? Họ có khả toán không họ đà sẵn sàng tiêu dùng hay cha? Tìm kiếm thoả mÃn nhu cầu khách hàng luôn mÃi vấn đề đáng quan tâm doanh nghiệp Nó điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển Nó thớc đo cho giá trị tồn doanh nghiệp thơng trờng Xác đinh giá bán thị trờng (xây dựng sách giá): Đánh giá bán sản phẩm vấn đề quan trọng có ảnh hởng trực tiếp đến khả tiêu thụ sản phẩm, đến lợi nhuận doanh nghiệp Vì sau điều tra nhu cầu thị trờng, xây dựng chiến lợc sản phẩm cần phải xây dựng sách giá nhằm đa mục tiêu, đánh giá Mục tiêu sách giá chia làm hai nhóm: Nhóm 1: Liên quan đến lợi nhuận tối đa hoá lợi nhuận trì mức lợi nhuận đạt đợc Nhóm 2: Liên quan đến vị trí doanh nghiệp thị trờng trớc đối thủ cạnh tranh Các chủ yếu để xây dựng sách giá cả: Phải vào luật chủ trơng sách chế độ quản lý Nhà nớc Phải dựa vào chi phí sản xuất giá thành đơn vị sản phẩm dự toán Phải đợc xây dựng phù hợp với đặc điểm thị trờng cạnh tranh, điều kiện thời gian không gian cụ thể Do phụ thuộc vào nhiều yếu tố nên ấn định giá tính toán cụ thể có sách lợc ứng xử phù hợp với hoàn cảnh điều kiện doanh nghiệp thời kỳ Khi ấn định giá phải xét tới loạt khía cạnh sau: - Thu nhập dân c - Quy mô thị trờng - Sở thích tập quán tiêu dùng - Chính sách phát triển kinh tế Nhà nớc - Sức hấp dẫn sản phẩm khách hàng - Hình thái thị trờng mà doanh nghiệp bán sản phẩm (thị trờng độc quyền, thị trờng cạnh tranh, thị trờng vừa độc quyền vừa cạnh tranh) Thiết lập đại lý tiêu thụ: (lựa chọn kênh phân phối) Hàng hoá từ sản xuất đến ngời tiêu dùng qua nhiều kênh phân phối khác Có thể khái quát thành hình thức phân phối sau: Kênh phân phối ngắn Ngời sản xuất ngời nhập Ngời tiêu dùng cuối Kênh phân phối ngắn Ngời sản xuất ngời nhập Ngời bán lẻ Ngời tiêu dùng cuối kênh 1: Ngời sản xuất (hay nhập ) làm nhiệm vụ bán lẻ cho ngời tiêu dùng cuối kênh 2: Ngời sản xuất (nhập ) bán cho ngời bán lẻ, sau ngời bán lẻ lại bán cho ngời tiêu dùng cuối Ngời sản xuất ngời nhập i Ngời bán buôn Kênh phân phối dài Ngời sản xuất ngời nhập Ngời bán buôn 10 Ngời môi giới Ngời bán lẻ Ngời t/dùng cuối - Kinh phí cho công tác tiêu thụ ỏi phơng tiện lại thiếu Nh đà nói tiêu thụ khâu đặc biệt quan trọng khó khăn doanh nghiệp định mà thị trờng định Để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm có nhiều công việc phải làm: Công tác Marketing, nghiên cứu, thăm dò tìm hiểu thị trờng, công tác khuyến mại đòi hỏi phải có đầu t thích đáng vật chất tinh thần Cán tiêu thụ ngời bình thờng, họ phải có lực chuyên môn cao, phải có khả giao tiếp ứng xử, đặc biệt khả thuyết phục Vì chế độ u đÃi cán tiêu thụ cần thiết để họ yên tâm hoàn thành tốt công việc - Việc đạo thực dịch vụ cha mang tính chất tập trung mũi nhọn nên lực kinh doanh bị dàn trải không phát huy hết khả phận riêng lẻ, sức cạnh tranh hiệu không cao TSC Công ty kinh doanh dịch vụ thơng mại bao gồm nhiều loại hình dịch vụ khác để phát huy hết lực loại hình dịch vụ đòi hỏi ban lÃnh đạo phải đạo tập trung thực dịch vụ mang tính chất mũi nhọn lâu dài Các dịch vụ mà có sức cạnh tranh lớn, rủi ro lớn lợi nhuận thu đợc cao - Hầu hết doanh thu TSC từ việc xuất hàng hoá thực dịch vụ phục vụ cho ngời nớc thị trờng nớc thị trờng tiềm lại dờng nh bị lÃng quên Muốn phát triển toàn diện TSC phải có đợc thị phần ổn đinh nớc ngời nớc quan tâm đến vị trí doanh nghiệp ®èi víi nỊn kinh tÕ níc bëi hä sÏ cảm thấy yên tâm hợp tác với doanh nghiệp đà có đợc vị định thơng trờng Mặt khác, hàng hoá TSC nhập ®Ĩ phơc vơ cho tiªu dïng níc vÉn chØ tập trung vào hàng hoá cao cấp thu nhập ngời dân nớc thấp, bên cạnh hàng nhập lậu lại tràn vào bán đợc với giá thấp nhiều làm cho công tác tiêu thụ sản phẩm hàng hoá thị trờng nội địa Công ty trở nên khó khăn 43 III tình hình công tác Marketing công ty dịch vụ thơng mại tsc Xây dựng sách sản phẩm cho công ty Đối doanh nghiệp xác định thị trờng mục tiêu bớc khởi đầu quan trọng hoạt động quản trị marketing, giúp cho doanh nghiệp có định hớng ban đầu đắn , từ tập trung sinh lực ngời khả tài thúc đẩy hoạt động kinh doanh Xác định thị trờng mục tiêu làm để đo lờng dự báo tính lôi hấp dẫn thị trờng qua đánh giá mức sinh lợi , tăng trởng kích thớc tổng thể thị trờng Đối với Công ty TSC, để quản trị hoạt động marketing qua thúc đẩy tiêu thụ cần thiết phải xác định thị trờng mục tiêu cho Trong định hớng chiến lợc kinh doanh công ty tiêu thụ mặt hàng để xuất , lựa chọ thị trờng mục tiêu chinhd thị trờng quốc tế Vấn đề đặt công ty thị trờng lựa chọn đợc thị trờng trọng điểm Qua phân tích thực trạng kinh doanh công ty cho thấy thị trờng trọng điểm công ty thị trờng Nhật Bản, chiếm 70%-80% thị phần hàng xuất Mặt khác để giảm bớt lệ thuộc lớn vào thị trờng độc quyền hoá tức công ty bị chèn ép giá điều kiệm khác gây thiệt hại đáng kể cho công ty Do công ty đà mở rộng đa dạng hoá thị trờng quốc tế, thông qua việc tìm kiếm thị trờng phù hợp công ty Ví dụ: Thị trờng EU Thị trờng Bắc Mỹ Có thể khẳng định thị trờng EU Bắc Mỹ hai thị trờng tiềm công ty Thị trờng EU sau đợc thể hoá thị trờng rộng lớn có thu nhập cao, có quan hệ thị thơng mại tốt với Việt Nam va đà phát triển, thị trờng triẻn vọng ®èi víi doanh nghiƯp ®Êt níc ViƯt Nam nãi chung công ty nói riêng 44 Trớc vào năm 1995 công ty đà có quan hệ buôn bán với thị trờng CHLB Đức, điều kiện thuận lợi cho việc quay trở lại thị trờng CHLB Đức nói riêng EU nói chung Còn thị trờng Bắc Mỹ, thị trờng tiềm vào loại bậc , với số dân 300 triệu ngời, thu nhập quốc dân nghìn tỷ USD/năm Trở ngại cha đợc hởng u đÃi thuế quan bình đẳng so với số nớc cạnh tranh nh Trung Quốc, Hàn Quốc, Thái Lan., Tiêu chuẩn lợng họ cao khó tính công ty khó cạnh tranh nhập thị trờng Trớc mắt để thâm nhập thị trờng công ty đà bớc vững ®i tõ thĨ ®Õn tỉng thĨ , tõ dƠ đến khó , từ riêng biệt đến biểu tợng , tõ cha cã l·i ®Õn cã l·i Khi lùa chọn thị trờng đa khu vực công ty đà hạn chế đợc giảm sút nghiêm trọng khủng hoảng khu vực , giảm bớt độc quyền thị trờng mua : lựa chọn thị trờng mục tiêu công ty thời gian tới 2.Xây dựng sách giá Dới mắt khách hàng nớc ngoài, sản phẩm công ty cha có đợc tiếng cần thiết, lựa chọn sách giá phù hợp điều vô quan trọng Đối với công ty đờng để xâm nhập thị trờng quốc tế giá rẻ chất lợng trung bình sau tiến tới việc nâng gía với việc nâng cao chất lợng sản phẩm Muốn giảm giá bán mà phải giữ đợc lợi nhuận cho công ty cách khác giảm chi phí sản xuất để giảm giá thành sản phẩm Để giảm gía thành công ty đà quan tâm chủ yếu vào biện pháp sau a.Về tổ chức máy quản lý Suy cho thành công hoạt động sản xuất kinh doanh nghiệp công tác quản lý điều hành, công tác tổ chức máy có vai trò lớn Một máy quản lý có lực máy hợp lý, tinh gọn, phối hợp khâu nhịp nhàng, định giám đốc 45 đợc chấp hành cách nghiêm túc Để có máy tổ chức quản lý có lực công ty đà có số biện pháp nh sau: -Bố trí hợp lý mạng lới, giảm bớt trung gian, tăng cờng phận cần thiết Ví dụ:Thành lập phòng nghiên cứu thị trờng phòng Marketing, thành lập chi nhánh đại diện nớc thị trờng lớn -Tin học hoá phận quản lý, nhằm tạo lực quản lý, việc khai thác xử lý thông tin -Ban hành quy định cách rõ ràng thống chức nhiệm vụ phận cá nhân, nhằm nêu cao vai trò cá nhân chịu trách nhiệm thuộc quyền hạn b.Các vấn đề đào tạo, sử dụng, xếp cán Con ngời chủ thể hoạt động, định kết hoạt động Cơ chế thị trờng đòi hỏi ngời làm công tác kinh doanh có kinh nghiệm mà phải có trình độ nghiệp vụ đặc biệt phải động nh chế Hơn 10 năm trởng thành phát triển, công ty TSC đà có lực lợng cán công nhân viên đông đảo.Cùng với thời gian, chất lợng hoạt động đội ngũ đà đợc nâng cao Hiện đà có cán có trình ®é cao vỊ kü tht vỊ nghiƯp vơ kinh doanh thơng mại quốc tế, nh có bề dày kinh nghiệm với dày dạn thử thách trình sản xuất nh thơng trờng Tuy nhiên, số không nhiều, không giám nói ỏi so với yêu cầu đại công ty Thực , ngời có tài lẫn đức không thiếu công ty Chỉ nói chế tuyển dụng ,bố trí sử dụng nhiều mặt cha tạo điều kiện để cán phát huy hết mạnh tài Tình trạng quyền hạn trách nhiệm cá nhân không rõ ràng làm suy giảm nhật tình mà làm mòn mỏi tính động sáng tạo vốn tố chất tiềm ẩn tài Nhiều việc bố trí cán 46 không gắn với tiêu chuẩn chức danh yêu cầu sử dụng mà chừng, không vào trình độ thực tế cán Tác hại việc bố trí nh không nhỏ Cùng với việc đào tạo lại để thời gian ngắn khắc phục phần hụt vấn đề cán bộ, nên công ty đà mạnh dạn áp dụng đồng số biện pháp sau: - Trớc hết đà xây dựng quy chế đà rõ ràng trách nhiệm quyền hạn cụ thể công nhân viên chức Từ cần áp dụng chế độ thi tuyển vị trí lĩnh vực hoạt động - Hai đà thay đổi hẳn cách đánh giá, lựa chọn cán theo hớng chọn ngời có tâm huyết , trình độ thành thạo công việc , biết làm việc có hiệu - Ba đà mạnh dạng bố trí lại cán theo hớng kiên thay thực tế tỏ bất tài, thiếu trách nhiệm, không đủ sức hoàn thành nhiệm vụ, - Bốn việc xếp , tuyển dụng cán phải tôn trọng quyền lực luật pháp: Ai không hoàn thành nhiệm vụ, mắc khuyết điểm ,sai lầm không thân ngời cán mà ngời cấp bố trí phải sử lý Vấn đề quan trọng công ty đà đặc biệt quan tâm, dành thời gian chi phí thích đáng cho công việc đào tạo đào tạo lại lực lợng này.Viêc đào tạo lại đợc tiến hành theo phơng h ớng sau: - Khuyến khích cán theo học khoá học dài hạn nh đại học chức, đại học văn hai trờng đại học để nâng cao trình độ kỹ thuật quản lý nghiệp vụ - Mở lớp đào tạo, bồi dỡng ngắn hạn kinh tế thị trờng Marketing cho toàn công ty để nh naỳ cập nhật thông tin nghiệp vụ kiến thức Đồng thời nâng cao trình độ ngoại ngữ cho lực lợng Trong việc sử dụng lao động công ty TSC đà có cha hợp lý dẫn đến lÃng phí lao động làm giảm hiệu sản xuất công ty Xây dựng mạng lới tiêu thụ sản xuất 47 Việc tổ chức kênh bán hàng vấn đề đáng quan tâm Bởi vấn đề có liên quan đến chi phí quản lý, chi phí lu thông rủi ro kinh doanh Nếu bán hàng qua kênh gián tiếp rủi ro, nhng thông tin thị trờng thờng bị chậm trễ, dẫn đến sai lệch bỏ lỡ thời kinh doanh Việc bán hàng trực tiếp qua đại lý nớc khắc phục đợc nhợc điểm đó, nhng lại nảy sinh rủi ro Ví dụ: hàng mang sang nớc nhng không bán đợc bỏ thơng, vơng tội, tổng chi phí vận chuyển có lại cao giá trị lô hàng Để đánh giá hệ kênh phân phối đợc lựa chọn , công ty đà dựa vào tiêu chuẩn sau: -Tiêu chuẩn kinh tế: Trớc hết phải vào sức bán hàng công ty hay đại lý bán hàng: đạt doanh số cao ? Bớc phải đánh giá mức chi phí việc bán lợng hàng khác qua kênh Chi phí cố định cho việc hợp đồng với đại lý bán hàng thấp chi phí thành lập văn phòng bán hàng công ty Nhng chi phí thành lập văn phòng bán hàng công ty Nhng chi phí tăng nhanh bán hàng ăn hoa hồng cao sức bán công ty -Tiêu chuẩn kiểm soát: sử dụng dại lý bán hàng, trực tiếp cho ngời bán buôn công ty phải đặt nhiều vấn đề kiểm soát lập văn phòng bán hàng cho công ty Đại lý bán hàng sở kinh doanh độc lập thờng quan tâm nâng cao lợi nhuận ý tới mức lÃi họ tên hàng công ty thơng mại, nh họ không tành chi tiết kỹ thuật quanh sản phẩm công nghiệp Từ kết xem xét lựa chọn , công ty định thiết kế kênh hữu hiệu Bây công ty phải vận hành quản trị kênh đà chọn định quản trị kênh mạng phân phối phải bao gồm: Tuyển chọn thành viên : Phải xác định đợc thành viên tốt có đặc điểm ? Thâm niên nghề nghiệp ? Những mặt hàng họ mua bán, mức lợi nhuận , khả toán , thích hợp tác uy tín 48 - Kích thớc thành viên kênh: Là việc công ty xử lý quan hệ kích thớc nguồn hàng kiểu tiếp cận khác : hợp tác , hùn hạp lập chơng trình phân phối chung - Đánh giá thành viên kênh : Là hoạt động định kỳ đánh giá hoạt động vủa thành viên theo tiêu chuẩn nh: định mức doanh số đạt đợc , mức dự trữ bình quân , thời gian giao hàng, mức hợp tác chơng trình quảng cáo vf huấn luyện công ty, dịch vụ họ phải làm cho khách hàng - Điều chỉnh định biến thể kênh, mạng: hệ thống phân phối đòi hỏi thay đổi thờng xuyên để đáng ứng điều kiện thị trờng mục tiêu thay đổi trở thành cần thiết khuôn mẫu mua hàng ngời tiêu thụ thay đổi, thị trờng gia tăng, sản phẩm trởng thành , cạnh tranh mạnh kênh phân phối xuất Trên sở phân tích công ty đà có biện pháp cụ thể nh sau: a.Sử dụng đại lý sách đại lý Sản phẩm công ty chủ yếu để xuất , không đủ điều kiện để thiết lập kênh bán hàng trực tiếp công ty chủ yếu bán hàng qua trung gian Do đại lý bán hàng có tầm quan trọng sống hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đại lý ngời đợc phép thay mặt ngời uỷ thác thực công việc mà ngời uỷ thác giao cho Trong thực tế thị trờng có nhiều đại lý khác tuỳ theo quyền hạn trách nhiệm., phơng thức hoạt động mà ngời uỷ thác giao cho * Nếu vào quyền hạn đại lý : + Đại lý toàn quyền + Đại lý đặc biệt + Tổng đại lý + Đại lý độc quyền *Nếu vào mối quan hệ đại lý với ngời uỷ thác có : 49 + Đại lý thị uỷ + Đại lý hoa hồng + Đại lý kinh tiêu(gửi bán) Tuỳ theo thị trờng mà công ty nên giao cho đại lý đại lý quyền hạn khác Mức độ trách nhiệm đại lý lớn phần trả công phải tơng ứng Trong cấu phí đại lý công ty đà áp dụng thành hai phần: Một phần cứng tức trả phù lao doanh số thực hiện, phần thứ hai phần thởng doanh số vợt kim ngạch b Xây dựng hệ thống cửa hàng bán lẻ Bán lẻ hoạt động hỗ trợ cho bán buôn, kiêm thêm việc giới thiệu quảng cáo sản phẩm Để hỗ trợ cho việc xuất sản phẩm, công ty đà thiết lập hệ thông tiêu thụ sản phẩm nớc thông qua cửa hàng bán lẻ địa phơng trọng điểm thành phố , thị xÃ, khu tập trung dân c Hệ thống bán lẻ công ty yếu định hớng xuất công ty nên đà bỏ trống thị trờng nội địa Đáp ứng nhu cầu dân c thông qua hệ thông bán lẻ việc cần thiết để trì kinh doanh ổn định, đồng thời giúp cho công ty tiêu thụ sản phẩm không đạt tiêu chuẩn xuất nhằm giảm bớt khó khăn tài c Mở rộng hình thức bán hàng: Trên sở nhu cầu khách hàng mà ngời sản xuất sử dụng hình thức bán hàng khác Trên thị trờng có hình thức bán hàng nh sau: - Bán buôn - Bán lẻ - Bán hàng trực tiếp - Bán hàng trung gian - Bán hàng trả tiền - Bán hàng trả tiền sau - Bán hàng giao 50 - Bán hàng giao theo kỳ hạn Tuỳ theo khách hàng mà công ty áp dụng hình thức bán hàng cho phù hợp nhằm khai thác tối đa nhu cầu thị trờng, tăng đợc doanh số.Đối với trung gian thờng phải áp dụng hình thức bán buôn, bán trả tiền sau Kết hợp hình thức bán hàng phơng thức mang lại thành công cho doanh nghiệp chế thị trờng Xây dựng sách quảng cáo, khuyến mại Một nội dung quan trọng Marketing hoạt động nhằm khuếch trơng thu hút khách hàng Để làm đợc điều công ty đà coi trọng việc tham gia hội trợ, triển lÃm tổ chức nớc TSC cần xây dựng trứơc hàng năm việc tham dự hội trợ,triển lÃm quốc tế nớc Phải trù tính đủ thời gian cần thiết để nghiên cứu thị trờng chuẩn bị mặt chu đáo nhằm mang lại hiệu thiết thực Tham gia hội trợ triển lÃm việc cần thiết, việc trng bày hàng hoá mình, công ty gửi tặng ấn phẩm giới thiệu công ty, sản phẩm Cũng qua hội trợ triển lÃm, công ty có dịp tiếp xúc, giao dịch với khách hàng tìm hiểu khả nhu cầu khách hàng nh tạo hội tốt để khách hàng hiểu công ty, sản phẩm, từ gợi mở nhu cầu, biến thành sức mua thực tế Cũng qua hội trợ triển lÃm, công ty có dịp đàm phán, ký kết hợp đồng trực tiếp với khách hàng Hội nghị khách hàng biện pháp, công ty đứng chủ trì tổ chức tốt gặp mặt kinh doanh ngời tiêu thụ Công ty TSC thờng xuyên quan hệ với quan ngoại giao, thờng vụ, văn phòng đại diện, tổ chức làm công tác đối ngoại thờng vụ Việt Nam nớc để tìm kiếm khách hàng Trong công ty đà quan tâm đến việc gửi th chúc mừng năm mới, ngày quốc khánh, gửi danh thiếp, gửi bán hàng, chào hàng, gửi quà lu niệm Cho đến việc có chế hợp lý để trả công môi giới ký kết hợp đồng 51 Phòng trng bày sản phẩm công ty cần đợc tổ chức lại theo hớng đa dạng hoá sản phẩm với mẫu mÃ, đạt chất lợng cao đủ tiêu chuẩn xuất với giá cạnh tranh Mặt khác công ty đà tuỳ theo thời kỳ, tình hình tiêu thụ sản phẩm mà công ty áp dụng hình thức khuyến mại khác nhauHình thức khuyến mại công ty độc đáo không nên đơn tặng quà mà cần có đổi Ví dụ: Một chuyến thăm Việt Nam, thăm hÃng miễn phí 52 Chơng III giải pháp Marketing nhằm góp phần hoàn thiện thúc đẩy khả tiêu thụ sản phẩm Công ty TSC 1.Tăng cờng hoàn thiện công tác điều tra, nghiên cứu thị trờng Nhu cầu thị trờng yếu tố định đến việc tiêu thụ sản phẩm Công ty Mục đích nghiên cứu thị trờng nhằm xác định khả tiêu thụ loại sản phẩm, dịch vụ thị trờng Trên sở đà nghiên cứu nắm bắt đợc nhu cầu tiêu dùng sản phẩm dịch vụ, Công ty đa chiến lợc sản phẩm, nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm, mở rộng phần thị trờng thu lợi nhuận lớn Thực tế năm qua hầu hết hợp đồng mà TSC có đợc từ phòng Thơng mại công nghiệp Việt Nam cung cấp Ngoài ra, lại không đầu t thích đáng cho phát triển thị trờng nớc, công tác nghiên cứu thị trờng cha đợc thực cách hoàn chỉnh Mặt khác đặc thù sản xuất kinh doanh nên phần cung Công ty luôn đợc đảm bảo, sản phẩm dịch vụ lại loại sản phẩm không cần cất giữ kho dự trữ để đề phòng nhu cầu bất ngờ Hiện trớc thị trờng đầy biến động xuất ngày nhiều đối thủ cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh mà họ lại quan tâm đến việc điều tra nghiên cứu thị trờng Muốn phát triển không cách khác TSC phải tăng cờng thực công tác điều tra nghiên cứu thị trờng Một mặt TSC vào số liệu tiêu thụ hàng năm để đa số dự đoán cho năm tới Mặt khác cần phải áp dụng số biện pháp nghiên cứu nh: điều tra thực tế, phơng pháp chuyên gia Và bổ xung số công cụ nghiên cứu phù hợp nh: 53 Thiết lập hệ thống cộng tác viên, ngời cộng tác với TSC dung lợng thời gian định, hä vÉn cã thĨ tiÕp tơc c«ng viƯc cđa Đối với thị trờng nớc việc điều tra nghiên cứu thị trờng chủ yếu thông qua chi nhánh TSC TSC phát hành Catalog trình hình thành phát triển Công ty, loại sản phẩm dịch vụ mà Công ty cung cấp Cần thiết có thĨ tỉ chøc nh÷ng cc triĨn l·m nhá giíi thiƯu Công ty, thông qua thăm dò thái độ ngời tiêu dùng nớc sản phẩm Trong trình thực nghiên cứu thị trờng cần phải trả lời câu hỏi: thị trờng cần gì? chất lợng giá nh nào? Công ty sản phẩm gì? Giá đâu thị trờng tiềm Công ty Tổ chức lại ổn định máy - nâng cao trình độ phục vụ khách hàng cho cán công nhân viên Tổ chức máy TSC nhiều bất cập Trớc sản phẩm dịch vụ chiÕm tû träng lín tỉng doanh thu cđa C«ng ty nhng sù ph¸t triĨn cđa nỊn kinh tÕ, nớc lại xuất thêm nhiều đối thủ cạnh tranh kinh doanh loại hình nên tốc độ tăng trởng không giảm nhng không đợc mạnh nh trớc Mặt khác năm gần hoạt động xuất nhập TSC phát triển mạnh, doanh thu cao đà thu hút phần lớn lực lợng lao động vào hoạt động Tuy nhiên máy tổ chức lại cha có thay đổi phù hợp với tình hình kinh doanh Lĩnh vực kinh doanh dịch vụ theo thân ngời viết cho nên tập hợp lại phạm vi tổ chức để dễ dàng việc thực Vì riêng kinh doanh dịch vụ đà chiếm tới ba trung tâm Công ty, là: Trung tâm đào tạo phát triển nhân lực, trung tâm khai quan trung tâm t vấn kế toán công việc phức tạp lại đòi hỏi đầu t lớn lại đợc gộp vào với trung tâm tổng hợp 54 Cần thiết, nên loại bỏ phận làm ăn hiệu thực sát nhập lại để đạt hiệu cao công việc Mặt khác cần đầu t phải đầu t thích đáng nh: xuất nhập nên phân chia thành hai lĩnh vực riêng biệt: xuất lao động xuất nhập hàng hoá Sự bố trí hợp lý máy tổ chức làm cho hoạt động máy đợc trơn tru linh hoạt, tránh tình trạng chồng chéo phân giao thực công việc, tạo chuyên môn hoá phận để đạt hiệu kinh doanh cao Về công tác cán đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán công nhân viên Tổ chức khoá học ngắn ngày nghiệp vụ cho cán Mặt khác cử số cán lực học nớc theo hợp đồng đào tạo ngắn hạn dài hạn Điều cần thiết có ý nghĩa lâu dài phát triển më réng quy m« cđa C«ng ty Trong kinh doanh dịch vụ việc giữ vững nâng cao uy tín Công ty gắn liền với chất lợng dịch vụ Công ty muốn cung cấp dịch vụ tốt phải có đội ngũ nhân viên tốt Nhất thùc tÕ hiƯn nay, cêng ®é canh tranh nớc ngày lớn Đòi hỏi TSC phải không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán nhân viên Đẩy mạnh khai thác khách hàng mở rộng thị trờng Trong thời gian tới TSC dự định đầu t đáng kể hoạt động quảng cáo, Công ty cho in số lợng nhiều gấp đôi năm 1999 Catalog, tranh ảnh quảng cáo cho Công ty Mỹ xoá bỏ cấm vận Việt Nam bớc ngoặt lớn nớc ta Hơn Việt Nam lại gia nhập hiệp hội nớc ASEAN đà më cho ViƯt Nam mét thêi c¬ míi, c¬ hội để hoà nhập vào kinh tế giới khu vực Thị trờng Việt Nam đà thị trờng hấp dẫn nhà đầu t nớc Cùng với tăng lên dự án đầu t nhu cầu dịch vụ không ngừng phát triển, đẩy mạnh công tác quảng cáo để thu hút khách hàng, việc quảng cáo cho Công ty thông qua đại diện đại lý nớc cần phải đợc đặc biệt trọng Trong thời gian tới TSC mở rộng mạng lới đại diện nớc 55 ngoài, Công ty mở thên văn phòng đại diện Mỹ; Canada; Malaisia quý III năm 2000 Công ty ký hợp đồng đại lý với tổ chức du lịch lớn giới Đây hợp đồng dài hạn nhằm khai thác khách hàng nớc mặt khác TSC mở rộng đại lý bán vé máy bay ký hợp đồng đại lý cho hÃng hàng không Pacific airline Phấn đấu trì phát triển mạng lới cộng tác viên nớc hằm khai thác thị trờng khách hàng cách hiệu Trong năm 2000 năm tới TSC tiến hành trì chặt chẽ mở rộng mối quan hệ với bạn hàng nớc nhằm mục đích cung cấp dịch vụ trọn gói cho khách hàng Tập trung lực nỗ lực nghiên cứu phát triển thị trờng có khả tiêu thụ lớn mặt hàng xuất Việt Nam, nớc có khả đầu t vào Việt Nam địa bàn mà phòng Thơng mại công nghiệp Việt Nam Công ty có đại diện sở giúp đỡ Hoạt động nhằm mục đích gây uy tín phục vụ cho dịch vụ t vấn xuất nhập Công ty Ngoài hoạt động xuất nhập trực tiếp, TSC khai thác thêm thị trờng xuất nhập uỷ thác mà đối tợng phục vụ hoạt động tập trung vào Công ty nhỏ thành lập, có tiềm nhng cha có ®iỊu kiƯn quan hƯ trùc tiÕp víi ®èi t¸c níc cha thể tự đứng thực xuất nhập trực tiếp Đối với dịch vụ lữ hành, Công ty chuẩn bị điều kiện, hoàn thành thủ tục pháp lý để thực đề án liên doanh với hÃng Marubeni (Nhật Bản) đầu t khai thác đoàn xe Từ liên doanh với Marubeni, TSC xin phép mở rộng thêm dịch vụ - Trạm bảo dỡng sửa chữa ôtô - Đại lý xăng dầu Thực biện pháp chung quản lý kinh doanh dịch vụ thơng mại 4.1 Các phơng pháp hành chính: Phơng pháp hành tác động trực tiếp quan quản lý ngời lÃnh đạo đến co quan bị quản lý hay ngời chấp hành 56 quy định, thị, mệnh lệnh nhằm mục đích bắt buộc họ thực Để quản lý tập trung thống phải sử dụng phơng pháp hành Không sử dụng đắn phơng pháp dẫn tới tình trạng lộn xộn, vô phủ Trớc hết phải thiết lập đợc hệ thống quan hệ phụ thuộc lẫn Cơ quan quản lý cấp dới phải phục tùng cấp trên, nhiên có tác động ngợc chiều để quan quản lý cấp kịp thời điều chỉnh định cho phù hợp với thực tiễn Thứ hai, xác định chức nhiệm vụ rõ ràng phận hệ thống tổ chức Xây dựng máy tổ chức phù hợp với chức nhiệm vụ nó, không rõ ràng chức nhiệm vụ bị rối, chạy theo bỏ ngỏ công việc thực Khi quy định chức nhiệm vụ, cần phải quan tâm đến mối quan hệ phận tổ chức Thứ ba, tác động hệ thống pháp chế hệ thống pháp luật, định, thị, mệnh lệnh, nội quy Phơng pháp hành đặt yêu cầu chống tập trung quan liêu hành quan liêu Mỗi cấp quản lý phải không ngừng hoàn thiện phơng pháp lề lối làm việc Nó chống lại biểu chủ nghĩa bè phái 4.2 Các phơng pháp kinh tế Là tác động lợi ích vật chất tới tập thể cá nhân nhằm làm cho họ quan tâm đến kết hoạt động chịu trách nhiệm vật chất hành động Phơng pháp kinh tế lấy lợi ích vật chất làm động lực cho phát triển kinh tế xà hội Lợi ích cá nhân ngời lao động phải đợc coi tác ®éng lín nhÊt ®Õn ho¹t ®éng cđa ngêi Vi phạm nguyên tắc khuyến khích lợi ích vật chất trách nhiệm vật chất thủ tiêu động lực kích thích ngời lao động, đồng thời lợi ích vật chất kết dính hoạt động riêng lẻ theo mục đích chung Sử dụng đòn bẩy kinh tế nội dung chủ yếu phơng pháp kinh tế Các đòn bẩy kinh tế nh: tiền lơng, tiền thởng, giá cả, lợi nhuận, chi phí có tác động lớn ®Õn ngêi lao ®éng Nã cã t¸c ®éng kÝch thÝch hạn 57 ... 482.55 1. 203 1. 003 60 83 3.725.25 887.25 1. 577 1. 1 01 35 12 5 5.497 2.505 1. 950 724 11 5 203 10 0 10 0 11 5 13 1.56 14 6.5 14 7.56 Nh tốc độ phát triển TSC khả quan điều đợc thể thông qua tốc độ tăng trởng... Nhật Bản Lao động đến Hàn Quốc 19 99 tháng đầu năm 2000 2 .18 6.8 1. 015 1. 400 1. 355.2 1. 470 1. 190 40 Tổng 4.6 01. 8 4. 015 .2 Đánh giá công tác tiêu thụ Công ty TSC 3 .1 Một số thành tích chủ yếu Trong... % 19 99 Giá trị % Miền Nam: TP Hồ Chí Minh Miền Trung: TP Đà Nẵng Miền Bắc: TP Hà Nội TP Hải Phòng 1. 227 750 32,5 19 ,8 2 .10 0 900 40,7 17 ,4 1. 650 594 38 13 7 1. 3 21 477 35 12 ,6 2. 015 14 0 39 2,7 1. 500