275 Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường xuất khẩu sản phẩm dệt may của Công ty sản xuất và xuất nhập khẩu Vinateximex
Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu Chơng II Thực trạng triển khai Marketing mục tiêu công ty TNHH NN MTV Dệt 19-5 Hà Nội II.I Khái quát chung công ty TNHH NN MTV Dệt 19-5 HN II.I.1 Quá trình hình thành phát triển công ty II.I.1.1 Thông tin chung công ty Tên đầy đủ tiếng Việt : Tên giao dịch tiếng Việt Tên giao dịch quốc tế Tên viết tắt Mà số thuế Trụ sở Điện thoại Fax Email : : : : : : : : Công ty TNHH Nhà nớc thành viên Dệt 19/5 Hà nội Công ty DƯt 19/5 Hµ néi Hµ néi May 19 Textile Company Hatexco 0100100495 203 Ngun Huy Tëng, Thanh Xu©n, HN 04.8584511 - 04.8584616 04.8585392 hatex_co@hn.vnn.vn II.I.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH NN MTV Dệt 19/5 Hà Nội Công ty dệt 19-5 Hà Nội đợc thành lập năm 1959, doanh nghiệp Nhà nớc trực thuộc sở công nghiệp Hà Nội Cho đến nay, công ty đà trải qua 45 năm tồn phát triển với thay đổi không ngừng mặt đất nớc Tiền thân công ty đơn vị đợc hợp từ số sở t nhân sau: Việt Thắng, Hoà Bình, Tây Hồ Ngày đầu thành lập, công ty đợc thành phố công nhận xí nghiệp quốc doanh mang tên xí nghiệp dệt 8/5, có trụ sở đặt số ngõ Hµng Chi- Hµ Néi NhiƯm vơ cđa xÝ nghiƯp lúc làm gia công theo tiêu nhà nớc, phục vụ công xây dựng Chủ nghĩa xà hội đất nớc Sản phẩm xí nghiệp bít tất loại vải nh: vải kaki, phin kẻ, pôpơlin, khăn mặt Sản lợng tiêu thụ xí nghiệp tăng dần theo năm từ 101 Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu 15% Các sản phẩm chủ yếu đợc tiêu thụ Bộ Quốc Phòng, may bảo hộ lao động Tuy nhiên, dây chuyền, máy móc thiết bị sản xuất xí nghiệp lạc hậu, quy mô nhỏ làm ảnh hởng tới suất lao động, chất lợng sản phẩm, môi trờng sinh thái Năm 1964, đất nớc có chiến tranh, xÝ nghiƯp chun sang s¶n xt thêi chiÕn theo chủ trơng Đảng : "Vừa sản xuất, vừa chiến đấu" Cũng vào thời gian xí nghiệp đợc nhà nớc đầu t thêm 50 máy dệt Trung quốc đa vào sản xuất Năm 1967, thành phố định tách phận dệt bít tất xí nghiệp thành xí nghiệp dệt kim Hà Nội, sau nhiƯm vơ chÝnh cđa xÝ nghiƯp DƯt 8/5 chđ u dệt vải bạt loại Xí nghiệp Dệt 8/5 đổi tên thành Xí nghiệp Dệt bạt Hà Nội Thời kú nµy xÝ nghiƯp vÉn n»m sù bao cÊp Nhà nớc, sản xuất tiêu thụ hàng hoá cách ổn định cung cấp vải cho đội nghành kinh tế khác Vào đầu năm 1980, xí nghiệp đợc phê duyệt luận chứng kinh tế kỹ thuật xây dựng sở Nhân Chính-Thanh Xuân-Hà Nội sở công ty Khu vực có tổng diện tích mặt 4,5 ha, trình xây dựng kéo dài từ năm 1981 đễn năm 1985 hoàn thành vào hoạt động Thời gian xí nghiệp đà đầu t thêm 100 máy Dệt UTAS Tiệp Khắc, số lợng cán công nhân viên xí nghiệp tăng lên nhằm đáp ứng nhu cầu tăng lên thị trờng vải bạt Hàng năm để phục vụ sản xuất 1,5 triệu mét vải loại, nhu cầu sợi xí nghiệp lên tới 500 sợi loại Năm 1983, đòi hỏi nghành mà xí nghiệp đà đổi tên thành nhà máy dệt 19/5 Tính đến năm 1988 tổng số máy dệt đà đa vào sử dụng thực tế 209 máy số công nhân đà tăng lên 1256 ngời Đại hội Đảng lần thứ VI - tháng 12/1986 đà định chuyển đổi chế quản lý kinh tế từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị trờng có điều tiết Nhà nớc theo định hớng Xà Hội Chủ Nghĩa Khi doanh nghiệp phải thực chế độ hoạch toán độc lập, tự chủ tài chính, hoạt động sản xuất kinh doanh theo chế thị trờng, đồng thêi thùc hiƯn mét sè nghÜa vơ víi Nhµ níc Sự thay đổi đà khiến cho số doanh nghiệp Nhà nớc không thích nghi đợc dẫn đến sụp đổ Trong sàng lọc khắt khe thị trờng nhà máy Dệt 19/5 đứng vững phát triển Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu Thành công đạt đợc nh nhờ ban lÃnh đạo nhà máy đà trọng cải tiến hoạt động kinh doanh: trả lơng khoán cho phân xởng đến ngời lao động, tinh giảm dần máy quản lý lực lợng công nhân sản xuất, tiến tới trì sử dụng đội ngũ công nhân có kiến thức, trình độ tay nghề cao Ban lÃnh đạo nhà máy đà thực đa dạng hoá mặt hàng chủ động tìm kiếm khách hàng Nhờ đó, doanh thu bán hàng đà tăng gấp đôi hai năm 1991 1992: từ 6,24 tỷ(1991) đến 12,83 tỷ(1992) Năm 1992 xí nghiệp đà góp vốn liên doanh với công ty Singapore Xí nghiệp đà cắt phần đất Nhân Chính đa vào liên doanh, chuyển toàn dây truyền sản xuất dệt kim nửa số lao động sang liên doanh Công ty góp vốn 20%, phía nớc góp 80% vốn Năm 1993, theo Quyết định số 2555/QĐ-UB ngày 08/7/1993 UBND Thành phố Hà nội, Nhà máy Dệt 19/5 Hà nội đợc đổi tên thành Công Ty Dệt 19/5 Hà Nội, thực mở rộng hoạt động sản xuất, nâng cao khả đáp ứng nhu cầu thị trờng Công ty đà thực đầu t hai máy se nặng đa vào sản xuất loại vải bạt dày (500g/1m2) lô hàng đà đợc ký hợp đồng với khối lợng 80.000m Thị trờng đợc mở rộng, công ty ngày có thêm nhiều bạn hàng mới, công nhân viên có việc làm ổn định Kết đáng kể doanh thu năm công ty lên tới 15,71 tỷ Năm 1994, Nhà nớc cấp cho Công ty gần 1,7 tỷ đồng bổ sung vào nguồn vốn ngắn hạn Năm 1998, công ty đà đầu t thêm dây truyền sợi gồm máy chải, máy ghép, máy sợi thô, máy sợi với giá trị gần tỷ đồng Tháng 6/2000, công ty đà đợc tổ chức quốc tế QMS Australia cấp chứng ISO 9002 Theo định hớng chung Chính phủ, ngày 22/8/2005 theo Quyết định số 132/2005/QĐ-UB UBND Thành phố Hà nội, Công ty Dệt 19/5 Hà nội chuyển đổi thành Công ty TNHH Nhà nớc thành viên Dệt 19/5 Hà nội Bắt đầu từ ngày 01 tháng năm 2005 Công ty thức thực Quyết định, chuyển đổi thành Công ty TNHH Nhà nớc thành viên Dệt 19/5 Hà nội Qua 45 năm xây dựng trởng thành, công ty đà không ngừng phấn đấu nâng cao lực sản xuất kinh doanh để ngày có đáp ứng tốt với phát triển nhu cầu thị trờng Đến nay, công ty đà trở thành đơn vị đầu đàn lĩnh vực dệt may, chuyên cung cấp vải, sợi loại phục vụ Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu cho ngành dệt may, da giầy sản phẩm may mặc xuất sang thị trờng Mỹ EU II.I.2 Ngành nghề kinh doanh chức năng, nhiệm vụ công ty II.I.2.1 Ngµnh nghỊ kinh doanh Theo GiÊy chøng nhËn §KKD sè 108747 träng tµi kinh tÕ thµnh Hµ Néi cÊp ngµy 28/7/1993, ngµnh nghỊ kinh doanh cđa công ty gồm: Hàng dệt thoi Hàng dệt kim Mở cửa hàng dịch vụ giặt là, tẩy hấp phục vụ nhu cầu thị trờng Sản xuất kinh doanh sản phẩm vải sợi, may mặc giầy dép loại Xuất sản phẩm công ty sản phẩm liên doanh liên kết Nhập thiết bị, máy móc, vật t nguyên liệu phục vụ cho nhu cầu sản xuất công ty thị trờng Công ty đợc liên doanh, liên kết với đơn vị kinh tế nớc, làm đại lý, đại diện, văn phòng, xây dựng công nghiệp, xây dựng dân dụng Sản xuất mua bán máy móc, thiết bị điện, điện tử, điện lạnh, tin học, thiết bị viễn thông Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá Đào tạo công nhân phục vụ ngành dệt, sợi, nhuộm, thêu, may, tin học, công nghệ thông tin Cho thuê nhà, xởng, văn phòng, kho tàng máy móc, thiết bị Vận tải hàng hoá Dịch vụ thơng mại, dịch vụ uỷ thác xuất nhập khẩu, khai thuê hải quan II.I.2.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty a, Chức Công ty Dệt 19-5 doanh nghiệp Nhà nớc có chức bảo toàn phát triển vốn mình, với doanh nghiệp khác thực mục tiêu kinh tế xà hội mà Nhà nớc giao cho, đảm bảo công ăn việc làm cho cán công nhân viên, thực chế độ hạch toán kinh tế độc lập tự chủ tự chịu trách nhiệm trớc định Trong đó, chức công ty tổ chức sản xuất, kinh doanh cung ứng sản phẩm, dịch vụ cách có hiệu Ngành sản xuất kinh doanh công ty sản xuất vải, sợi, may, thêu loại; sản phẩm chủ yếu vải, sợi cung cấp cho ngành dệt may da giày Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu b, Nhiệm vụ Nhiệm vụ công ty giai đoạn khác không giống Trong thêi kú ®Êt níc cã chiÕn tranh nhiƯm vơ cđa công ty vừa sản xuất vừa chiến đấu Khi kÕt thóc chiÕn tranh nhiƯm vơ chÝnh cđa c«ng ty sản xuất sản phẩm nhằm phục vụ nhu cầu xà hội lúc giờ, đồng thời đóng góp cho công xây dựng đất nớc Hiện nay, cïng víi sù chun ®ỉi nỊn kinh tÕ sang kinh tế thị trờng định hớng xà hội chủ nghĩa sù héi nhËp kinh tÕ víi khu vùc vµ thÕ giới đất nớc, nhiệm vụ công ty đà có thay đổi lớn, phù hợp linh hoạt với nhu cầu thị trờng Những nhiệm vụ cụ thể là: Kinh doanh ngành nghề đà đăng ký Xây dựng chiến lợc phát triển, kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp với chức năng, điều kiện cụ thể Công ty nhu cầu thị trờng Luôn tuân thủ chế độ, sách Nhà nớc Thực đầy đủ nghĩa vụ Nhà nớc II.I.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty II.I.3.1 Đặc điểm tổ chức máy quản lý công ty Là doanh nghiệp 100% vốn Nhà nớc, công ty TNHH Nhà nớc Một thành viên Dệt 19/5 Hà Nội tổ chức quản lý theo mô hình trực tuyến, tuân thủ quy định chế độ quản lý Nhà nớc * Ban lÃnh đạo Công ty: + Chủ tịch Công ty kiêm Tổng Giám đốc : 01 Đ/C - Thực chức quản lý công ty chịu trách nhiệm trớc chủ sở hữu công ty pháp luật phát triển Công ty theo mục tiêu ngành nghề đợc giao + Các phó Tổng Giám đốc : 03 Đ/C- Giúp Tổng Giám đốc điều hành lĩnh vực hoạt động Công ty theo phân công Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc chịu trách nhiệm trớc Tổng Giám đốc công ty pháp luật nhiệm vụ đợc phân công + Kế toán trởng : 01 Đ/C * Các phòng nghiệp vụ Công ty : phòng + Phòng kế hoạch thị trờng: Dới đạo trực tiếp Phó Tổng Gám đốc phụ trách kinh doanh, phòng có chức tham mu chịu trách nhiệm trớc Tổng Giám đốc Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu việc lập kế hoạch sản xuất, tiêu thụ sản phẩm, phát triển thị trờng, điều độ sản xuất đảm bảo hiệu kinh tế Tổ chức, theo dõi thực công tác tiêu thụ sản phẩm Tìm hiểu thị hiếu, nhu cầu khách hàng để đa kế hoạch sản xuất, chiến lợc thu hút khách hàng mở rộng mạng lới tiêu thụ sản phẩm + Phòng Tổ chức lao động: - Triển khai công tác quản lý tiền lơng, thu nhập, công tác phát triển nguồn nhân lực, công tác tổ chức cán công tác pháp luật toàn công ty - Lập kế hoạch tổ chức triển khai thực giải chế độ sách Nhà nớc công ty có liên quan đến ngời lao động + Phòng Đầu t phát triển : Thực dự án đầu t xây dựng, mua sắm máy móc thiết bị toàn công ty + Phòng Tài vụ : - Quản lý tài chính, hạch toán kế toán toàn công ty - Tổ chức triển khai quy định Nhà nớc kế toán thống kê, quản lý đối tợng tài theo quy định pháp luật quy chế tài công ty + Phòng Quản lý chất lợng : - Thờng trực công tác ISO toàn công ty - Tổ chức, thực công tác kiểm tra chất lợng vật t, bán thành phẩm đầu vào, chi tiết sản phẩm, thành phẩm trình sản xuất + Phòng Hành tổng hợp : - Thực nghiệp vụ hành chính, quản lý đất đai, nhà xởng, phơng tiện vận tải cung cấp thiết bị văn phòng toàn công ty + Phòng Vật t : - Quản lý vật t, nguyên nhiên liệu, thành phẩm bán thành phẩm toàn công ty - Xây dựng kế hoạch cân đối nhu cầu vật t, nguyên, nhiên vật liệu, bảo đảm cung ứng, cấp phát, hạch toán kịp thời tiến độ theo yêu cầu kế hoạch sản xuất kinh doanh + Phòng Kỹ thuật : - Quản lý kỹ thuật, máy móc thiết bị định hớng phát triển khoa học, kỹ thuật trớc mắt nh lâu dài công ty Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu - Thiết kế, chế thử sản phẩm theo kế hoạch công ty; thực công tác điều độ sản xuất công ty * Các nhà máy sản xuất : Nhà máy Thực sản xuất theo kế hoạch Công ty đảm bảo đủ số lợng, chất lợng Phối hợp với đơn vị có liên quan Công ty để quản lý sản xuất, quản lý lao động, quản lý máy móc thiết bị Công ty + Nhà máy sợi Hà nội + Nhà máy may thêu Hà nội + Nhà máy dệt Hà nội + Nhà máy dệt Hà Nam Chủ tịch công ty kiêm * Các chi nhánh : Tổng Giám đốc Thực quản lý hoạt động Chi nhánh sở uỷ quyền Tổng Giám đốc theo quy chế hoạt động cụ thể + Chi nhánh Công ty Hà Nam + Chi nhánh Công ty Thành phố Hồ Chí Minh Khu vực liên * Các đơn vị liên doanh, liên kết : đơn vị doanh, liên kết củathị công ty đầu t Thực hợp tác, giúp đỡ Công ty lĩnh vực sản xuất, trờng, phát triển + Công ty liên doanh Norfolk- Hatexco: Sè 203 Ngun Huy Tëng, Thanh Xu©n, Hà nội P.TGĐ P.TGĐ P.TGĐ + trách Công ty TNHH tập đoàn xuất Sốtài157 phụ phụsản trách kỹ hàng thuật dệt may 19/5 Hà phụnội: trách KD vật t chínhnội Nguyễn Tuân, Thanh Xuân, Hà nội + Liên kết sản xuất với Công ty nhuộm Trung Th II.I.3.2 Mô hình cấu tổ chức máy công ty Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng ĐT Phòng Sơ đồ QLCL cấu tổ chức&PT máy công ty KHTT Vật t BH 2.1 Kỹ thuật TCLĐ Các nhà máy Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 Nhà máy sợi Hà nội Nhà máy dệt Hà nội Nhà máy may thêu Hà Nội Phòng tài vụ Phòng HCTH Các chi nhánh Nhà máy dệt Hà Nam Chi nhánh công ty Hà Nam Chi nhánh công ty TP HCM Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu II.I.4 Các nguồn lực nội công ty II.I.4.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ sản xuất kinh doanh a, Tình hình máy móc thiết bị công nghệ Hiện nay, Công ty có dây chuyền sản xuất sau: Dây chuyền kéo sợi công suất 1.600 tấn/năm Trung Quốc đợc đầu t từ năm 2000 nhà máy sợi Hà Nội Dây truyền sản xuất vải bạt loại với máy móc cũ, cha đợc cải tiến nhiều, chủ yếu Trung Quốc, Tiệp Khắc, có lực sản xuất 2.4 triệu m2 vải/năm Một dây chuyền dệt vải đại gồm 42 máy dệt Picanol sản xuất năm 2005 nhập từ Bỉ với công suất 3.7 triệu m2 vải/năm Dây chuyền thêu: gồm 10 máy thêu 15 đầu máy thêu đầu Nhật Bản, với công suất triệu mũi/máy/ngày Một dây chuyền may với 200 máy may công suất 700.000 sản phẩm/năm Ngoài ra, Công ty có phòng thí nghiệm cơ, lý, hoá với trang thiết bị đồng bộ, đại đủ khả kiểm tra công đoạn sản phẩm sợi Nhìn chung, công ty đà có đầu t đổi trang thiết bị cho nhà máy, đặc Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu biệt nhà máy dệt Hà Nam, nhà máy may-thêu Tuy nhiên, dây truyền dệt vải bạt nhà máy dệt Hà Nội lại cha đợc đầu t xứng đáng, máy móc thiết bị cũ đà qua nhiều năm sử dụng dẫn đến tình trạng suất thấp, tiêu hao nhiều nhiên liệu làm cho giá thành sản phẩm cao b, Đất đai, nhà xởng Công ty ( tính đến 31/12/2004) Hiện nay, Công ty sử dụng quản lý tổng cộng 151.453,4 m đất, bao gồm : Cơ sở 203 Nguyễn Huy Tởng- Thanh Xuân- HN nơi đặt trụ sở Công ty có tổng diện tích 26.563,7 m2 Cơ sở 89 đờng Lĩnh Nam-Hoµng Mai-HN cã tỉng diƯn tÝch lµ 8.715,7 m2 Cơ sở Thôn Văn-xà Thanh Liệt- Thanh Trì -HN có tổng diện tích 15.517 m2 Cơ sở Khu công nghiệp Đồng Văn tỉnh Hà Nam có tổng diện tích 100.657 m2 Tháng 7/2005 đà có nhà máy dệt vải chất lợng cao vào sản xuất Khu công nghiệp theo hợp đồng thuê đất số 832/hđtđ ngày 23/12/2004 Có thể nhận thấy công ty có mạnh lớn diện tích đất đai, nhà xởng, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty việc đảm bảo công tác sản xuất kinh doanh II.I.4.2 Nguồn nhân lực Trớc năm 1989, thời kỳ bao cấp tổng số lao động Công ty lên đến 1.000 lao động Do nhu cầu tinh giảm lao động gián tiếp với trình tổ chức xếp lại lao động phân xởng sản xuất, nên tổng số lao động năm, thời kỳ có thay đổi nhng thờng dao động dới 400 lao động Hiện tổng số CBCNV Công ty lµ 812 ngêi, cịng nh doanh nghiƯp DƯt - May Việt Nam nói chung, lao động Công ty chủ yếu nữ (chiếm ~ 80% tổng số lao động toàn Công ty) Trong khâu sản xuất hầu hết nữ, nam giới tập trung phận sửa chữa, bảo vệ, hành nét đặc thù lao động ngành dệt may ngành nghề đòi hỏi ngời lao động phải có tính kiên nhẫn, cần cù chịu khó, lao động chủ yếu nữ Tỷ lệ lao động có cấp Công ty nh sau: số ngời có trình độ đại học cao đẳng %, trung cấp 3%, công nhân bậc trở lên 20% Nhìn chung toàn thể Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu CBCNV Công ty có đủ lực đảm nhận công việc mình, xây dựng Công ty ngày phát triển Do doanh nghiệp Dệt lao động Công ty có số đặc điểm sau: - Tay nghề ngời thợ yêu cầu phải cao thục - Đòi hỏi ngời thợ phải trẻ khoẻ, tinh nhanh thục quan sát thực thao tác - Lao động có đặc thù bị đào thải nhanh khỏi trình sản xuất dẫn đến vấn đề tổ chức bố trí sản xuất cho lao động đến độ tuổi không phù hợp với công nghệ dệt xà hội cần phải có chế độ giải hu sớm cho công nhân dệt - Có mâu thuẫn trình độ tay nghề tuổi tác: Mọi công việc nói chung yêu cầu bậc thợ từ bậc trở lên độ tuổi làm việc có hiệu 25 đến 35 tuổi với ngời thợ có độ tuổi từ 40 tuổi trở lên có bậc thợ cao nhng hiệu sản xuất lại không cao II.I.4.3 Khả tài Tình hình tài công ty tính đến tháng 12/2005 đợc thể qua bảng so sánh với năm 2004 nh sau: BH 2.2 Bảng so sánh tình hình tài công ty qua năm 2004, 2005 Đơn vị: Đồng Việt Nam Chỉ tiêu 2004 2005 Chênh lệch A/ Tài sản: I - Tài sản lu động đầu t ngắn hạn II - Tài sản cố định đầu t dài hạn B/ Nguồn vốn: I - Nợ phải trả II - Ngn vèn chđ së h÷u 118.920.162.710 148.473.173.590 29.553.010.880 67.572.587.876 68.625.598.756 1.053.010.880 Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 10 51.347.574.834 79.847.574.834 28.500.000.000 118.920.162.710 148.473.173.590 29.553.010.880 88.172.744.957 108.015.755.837 19.843.010.880 30.747.417.753 40.457.417.753 9.710.000.000 ... cầu thị trờng Sản xuất kinh doanh sản phẩm vải sợi, may mặc giầy dép loại Xuất sản phẩm công ty sản phẩm liên doanh liên kết Nhập thiết bị, máy móc, vật t nguyên liệu phục vụ cho nhu cầu sản xuất. .. Hoàn thiện Marketing mục tiêu - Thiết kế, chế thử sản phẩm theo kế hoạch công ty; thực công tác điều độ sản xuất công ty * Các nhà máy sản xuất : Nhà máy Thực sản xuất theo kế hoạch Công ty đảm bảo... nhiên, sản phẩm sợi, may, thêu tăng dần qua năm sản lợng vải sản xuất lại có xu hớng tăng giảm không đồng Điều xuất phát từ biến động nhu cầu thị trờng Khách hàng công ty chủ yếu công ty sản xuất