Ngày nay, với sự phát triển của nền kinh tế xã hội, con người đã có nhiều điều kiện để phát triển toàn diện từ vật chất đến tinh thần. Nhận thức của con người luôn thay đổi theo hướng phát triển ngày càng cao. “Về nhận thức của người tiêu dùng: Một số điều tra được tiến hành đều chỉ ra rằng thương hiệu là yếu tố quyết định và là cơ sở để người tiêu dùng lựa chọn mua sắm. Lý do chủ yếu là thương hiệu tạo cho họ sự an tâm về thông tin xuất xứ, tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin, giảm rủi ro.” Vì vậy, thương hiệu là một tài sản vô hình của doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh so với đối thủ cùng ngành, mở rộng thị trường, duy trì khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.
Page of 154 Chương Giới thiệu 1.1 Bối cảnh nghiên cứu Ngày nay, với phát triển kinh tế - xã hội, người có nhiều điều kiện để phát triển toàn diện từ vật chất đến tinh thần Nhận thức người thay đổi theo hướng phát triển ngày cao “Về nhận thức người tiêu dùng: Một số điều tra tiến hành thương hiệu yếu tố định sở để người tiêu dùng lựa chọn mua sắm Lý chủ yếu thương hiệu tạo cho họ an tâm thông tin xuất xứ, tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, tiết kiệm thời gian tìm kiếm thơng tin, giảm rủi ro.”1 Vì vậy, thương hiệu tài sản vơ hình doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ ngành, mở rộng thị trường, trì khách hàng cũ thu hút khách hàng Bên cạnh đó, từ gia nhập WTO, kinh tế Việt Nam đường hội nhập vào kinh tế giới Do đó, doanh nghiệp Việt Nam phải tuân thủ quy tắc, pháp luật Việt Nam quốc tế, đặc biệt quyền Sở hữu trí tuệ - thương hiệu, nhãn hiệu hàng hóa Nhận thấy lợi ích quyền Sở hữu trí tuệ để bảo vệ sản phẩm, thương hiệu nên doanh nghiệp tư nhân Ba Hạo tiến 14/07/2006, Phần lớn DN VN khơng có chiến lược thương hiệu, theo VNN Đọc từ http://www.vietnambiz.com/home/Detail.asp?BZ=155&catID=27&SubID=0 ngày 25/02/2008 Phạm Quốc Huy Page of 154 hành xây dựng thương hiệu, đăng ký nhãn hiệu hàng hóa Tuy nhiên, sản phẩm khoai lang doanh nghiệp tư nhân Ba Hạo điểm khởi đầu đăng ký nhãn hiệu khoai lang Ba Hạo Thương hiệu khoai lang Ba Hạo thương hiệu mới, vị thị trường cịn thấp, chưa có khác biệt so với sản phẩm khoai lang có nguồn gốc khác nhận thức khách hàng Điều làm giảm giá trị tiềm ẩn sản phẩm khoai lang doanh nghiệp Ba Hạo Thị trường chủ yếu doanh nghiệp tư nhân Ba Hạo thị trường nội địa Vậy doanh nghiệp phải làm để nâng cao vị thương hiệu doanh nghiệp thương trường Yêu cầu đặt doanh nghiệp phải nhận thức xác thương hiệu có kế hoạch xây dựng thương hiệu phù hợp Nhận thức tầm quan trọng thương hiệu xuất phát từ thực tiễn doanh nghiệp tư nhân Ba Hạo nên tác giả chọn đề tài “Kế hoạch xây dựng thương hiệu khoai lang Ba Hạo thị trường Việt Nam giai đoạn 2008 - 2010” để viết khoá luận tốt nghiệp đại học 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Như đề cập, thương hiệu vấn đề tương đối doanh nghiệp tư nhân Ba Hạo, thương hiệu sản phẩm khoai lang doanh nghiệp dừng lại khâu đăng ký nhãn hiệu hàng hóa Các Phạm Quốc Huy Page of 154 bước kỹ thuật để xây dựng thương hiệu như: nghiên cứu thị trường khoai lang Việt Nam; xác định tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu thương hiệu; định vị thương hiệu; xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu; truyền thông thương hiệu; đánh giá hiệu kế hoạch xây dựng thương hiệu chưa tiến hành Vì vậy, để góp phần vào phát triển thương hiệu doanh nghiệp, đề tài nghiên cứu có mục tiêu sau: - Mơ tả khách hàng mục tiêu DNTN Ba Hạo thị trường Việt Nam - Đánh giá thị trường khoai lang nội địa - Nghiên cứu tính cách chủ doanh nghiệp tư nhân Ba Hạo - Đề xuất kế hoạch xây dựng thương hiệu khoai lang Ba Hạo giai đoạn 2008-2010 thị trường Việt Nam 1.3 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nghiên cứu: đề tài nghiên cứu thị trường ngành hàng nông sản khoai lang Việt Nam Trong đó, khách hàng mục tiêu cần nghiên cứu nhóm khách hàng cơng nghiệp gồm: thương lái, công ty xuất nông sản, công ty chế biến nông sản đề tài nghiên cứu xây dựng thương hiệu vấn đề liên quan đến xây dựng thương hiệu Phạm Quốc Huy Page of 154 - Về không gian: việc nghiên cứu thực TP HCM, Bình Dương, Vĩnh Long trang trại khoai lang doanh nghiệp tư nhân Ba Hạo huyện Hòn Đất – Kiên Giang 1.4 Ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu Đề tài đem lại số ý nghĩa thực tiễn cho doanh nghiệp tư nhận Ba Hạo Cụ thể sau: - Kết nghiên cứu đề tài góp phần mang lại hiểu biết cụ thể thương hiệu thành phần thương hiệu Hơn nữa, kết cuối đề tài đề xuất kế hoạch xây dựng thương hiệu cho sản phẩm khoai lang doanh nghiệp Từ đó, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian công sức cho xây dựng thương hiệu, tập trung vào việc phát triển thương hiệu − Với kế hoạch này, thông điệp, giá trị thương hiệu truyền tải trực tiếp đến khách hàng mục tiêu thông qua phương tiện truyền thông tiếp thị − Kế hoạch bổ sung cho chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp, nhờ doanh nghiệp thâm nhập phân khúc khách hàng tiềm năng, mở rộng thị trường mục tiêu 1.5 Cấu trúc báo cáo nghiên cứu Phạm Quốc Huy Page of 154 Đề tài nghiên cứu gồm có chương: − Chương 1: Giới thiệu sơ lược bối cảnh nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu ý nghĩa thực tiễn đề tài − Chương 2: Cơ sở lý thuyết thương hiệu: giới thiệu định nghĩa lý thuyết thương hiệu, đưa mơ hình nghiên cứu xây dựng thương hiệu cho khoai lang doanh nghiệp tư nhân Ba Hạo − Chương 3: Phương pháp nghiên cứu: chương trình bày thiết kế nghiên cứu, phương pháp thu xử lý liệu, phương pháp chọn mẫu Những liệu cần thu số liệu kết họat động kinh doanh DNTN Ba Hạo năm 2006 – 2007, thông tin thị trường ngành hàng nông sản khoai lang Việt Nam năm qua xu hướng phát triển năm tiếp theo, tìm hiểu nhu cầu, đặc điểm tâm lý khách hàng mục tiêu − Chương 4: Nghiên cứu marketing: chương giới thiệu việc nghiên cứu thông tin thị trường, khách hàng, nhân cách chủ DNTN Ba Hạo − Chương 5: Từ thông tin đầu vào xử lý chương 4, chương đề xuất giải pháp xây dựng thương hiệu: xác định mục tiêu, tầm nhìn, sứ mạng thương hiệu; định vị thương hiệu xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu kế hoạch truyền thông thương hiệu, kế hoạch tổ chức thực đánh giá hiệu Phạm Quốc Huy Page of 154 trình xây dựng thương hiệu − Chương 6: Tổng kết lại vấn đề nghiên cứu, đề xuất ý kiến đóng góp phía doanh nghiệp tổ chức quyền Phạm Quốc Huy Page of 154 Chương 2: Cơ sở lý thuyết & Mơ hình nghiên cứu 2.1 Giới thiệu chương Chương giới thiệu tổng quan đề tài nghiên cứu Chương nhằm mục đích giới thiệu định nghĩa thương hiệu, nhãn hiệu, sở lý thuyết thương hiệu Bên cạnh đó, mơ hình cứu xây dựng thương hiệu sản phẩm khoai lang doanh nghiệp tư nhân Ba Hạo xây dựng Chương gồm có Phạm Quốc Huy Page of 154 phần chính: - Tổng quan thương hiệu; - Các thành phần thương hiệu; - Tài sản thương hiệu; - Truyền thông thương hiệu; - Quy trình xây dựng thương hiệu; - Khảo sát nghiên cứu liên quan đến đề tài nghiên cứu; - Mô hình nghiên cứu xây dựng thương hiệu sản phẩm khoai lang doanh nghiệp tư nhân Ba Hạo; 2.2 Tổng quan thương hiệu 2.2.1 Định nghĩa thương hiệu Có nhiều quan điểm thương hiệu Có thể chia thành quan điểm chính: − Quan điểm truyền thống thương hiệu, theo định nghĩa Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: “Thương hiệu tên, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, hình vẽ, hay tổng hợp tất yếu tố kể nhằm xác định sản phẩm hay dịch vụ (hay nhóm) người bán phân biệt sản phẩm (dịch vụ) với đối thủ cạnh tranh Theo Philip Kotler định nghĩa: “Thương hiệu (brand) hiểu tên gọi, thuật ngữ, Phạm Quốc Huy Page of 154 biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp chúng xác nhận sản phẩm người bán để phân biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh”2 Quan điểm cho thương hiệu thành phần sản phẩm, chức thương hiệu để phân biệt sản phẩm với sản phẩm khác − Quan điểm tổng hợp thương hiệu, theo Ambler & Styles định nghĩa: “Thương hiệu tập hợp thuộc tính cung cấp cho khách hàng mục tiêu giá trị lợi ích mà họ tìm kiếm” Theo định nghĩa sản phẩm lại coi thành phần thương hiệu, có chức chủ yếu cung cấp “giá trị lợi ích tiêu dùng” cho khách hàng Cịn thương hiệu có chức cung cấp “giá trị lợi ích tinh thần” mang đến cho khách hàng thơng qua việc khai thác ưu có từ thương hiệu Và thành phần khác marketing-mix giá cả, phân phối hay truyền thông marketing yếu tố hay công cụ tạo nên thương hiệu tiếng thị trường Em chọn định nghĩa cho định nghĩa thương hiệu đề tài Vì định nghĩa phù hợp với sở lý thuyết mà em tìm hiểu Philip Kotler, 1995, Marketing Phạm Quốc Huy Page 10 of 154 Thương hiệu phần sản phẩm Sản phẩm phần thương hiệu SẢN PHẨM THƯƠNG HIỆU Thương hiệu Sản phẩm Hình 2.1: Hai mơ hình mối quan hệ sản phẩm thương hiệu3 2.2.2 Các định nghĩa nhãn hiệu − Nhãn hiệu hàng hóa (thương hiệu sản phẩm): Điều 785 Bộ luật dân quy định: “ Nhãn hiệu hàng hóa dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ loại sở sản xuất, kinh doanh khác Nhãn hiệu hàng hóa từ ngữ, hình ảnh kết hợp yếu tố thể màu sắc” − Tên thương mại tổ chức, cá nhân dùng hoạt động kinh doanh (thương hiệu doanh nghiệp): Điều 14 Nghị định 54/2000/NĐ-CP quy định tên thương mại bảo hộ tên gọi Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang 2007 Nghiên cứu khoa học Marketing TPHCM NXB Đại Học Quốc Gia TP HCM Phạm Quốc Huy Page 141 of 154 26 xe Bốc xếp xuống 50.000 hàng doanh 27 nghiệp Phí đăng lý tham gia hội chợ B Phụ cấp công tác + khách sạn Thanh toán tiền khách sạn Từ ngày 04/10/09 15.000.000 8.640.000 3.840.000 4.800.000 đến 14/10/09 VI Chi phí thiết kế hệ thống nhận diện thương 36.000.000 hiệu VII Chi phí nghiên cứu thị trường Tổng cộng (I+II+III+IV+V+VI+VII) 10.000.000 139.774.1 20 (Bằng chữ: Một trăm ba mươi chín triệu bảy trăm bảy mươi bốn ngàn trăm hai mươi đồng) Phạm Quốc Huy Page 142 of 154 Phạm Quốc Huy Page 143 of 154 Chương 7: Kết luận 7.1 Kết luận Xây dựng thương hiệu q trình lâi dài, đị hỏi cố gắng doanh nghiệp Tài sản lớn giá trị ruộng đất, nhà xưởng mà thương hiệu doanh nghiệp - thương hiệu “KHOAI LANG BA HẠO” Chính vậy, trình xây dựng phát triển thương hiệu, doanh nghiệp khơng ngừng nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng để có điều thích hợp cốt lõi, chất bên thương hiệu: “con người” có uy tín, trung thực kinh doanh, biết sống chan hịa với người, khơng lừa gạt khách hàng Bên cạnh đó, khách hàng thật tin tưởng vào thương hiệu, trước hết thân nhân viên doanh nghiệp phải thật tin tưởng vào thương hiệu doanh nghiệp, cố gắng thực điều cam kết thương hiệu Để làm điều đó, doanh nghiệp phải người tiên phong, ln trước đối thủ việc nâng cao chất lượng sản phẩm; người tiên phong khám phá nhu cầu mong muốn tương lai, khuyến khích khách hàng hành động với doanh nghiệp để nâng cao giá trị gia tăng, phát triển Kế hoạch xây dựng thương hiệu cho khoai lang doanh nghiệp Phạm Quốc Huy Page 144 of 154 tư nhân Ba Hạo góp phần vào việc xác định rõ thành phần chức năng, thành phần cảm xúc thương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu thiết kế dựa sở giá trị thương hiệu Thông qua kế hoạch này, thương hiệu “KHOAI LANG BA HẠO” quảng bá đến khách hàng mục tiêu doanh nghiệp với giá trị gia tăng “cộng lực – liên kết sản xuất” 22, lợi ích tâm lý khác ổn định nguồn cung ứng khoai lang, giá hợp lý, chất lượng khoai lang không ngừng nâng cao Hơn nữa, kế hoạch đưa quy trình đánh giá thương hiệu “KHOAI LANG BA HẠO” vào năm 2010 7.2 Kiến nghị Đối với chủ doanh nghiệp: cần phải tiến hành chuẩn bị thủ tục, giấy tờ liên quan đến việc đăng ký bảo hộ thương hiệu cho doanh nghiệp; lập kế hoạch sản xuất phù hợp, đáp ứng nhu cầu khách hàng; đưa sách thu hút nhân viên có trình độ, tổ chức qn triệt giá trị, lợi ích thương hiệu đến với công nhân doanh nghiệp; giúp họ cảm nhận thương hiệu tài sản doanh nghiệp mà tài sản họ, họ phải có nghĩa vụ với doanh nghiệp xây dựng phát triển thương hiệu Chính quyền địa phương quan tâm đến phát triển 22 Giá trị gia tăng “Cộng lực – liên kết sản xuất” trình bày phần 5.2.2.2 Phạm Quốc Huy Page 145 of 154 hộ dân khu vực doanh nghiệp tư nhân Ba Hạo Ngoài ra, hỗ trợ sách ưu đãi vay vốn để tạo cho doanh nghiệp thuận lợi việc luân chuyển nguồn vốn kinh doanh Các tổ chức xúc tiến thương mại địa phương tổ chức khác nên tổ chức nhiều xúc tiến, giao lưu công ty với nhà nông; tổ chức hội chợ thương mại, tạo điều kiện cho doanh nghiệp việc quảng bá thương hiệu, tìm kiếm khách hàng tiềm Cơ quan đăng ký thương hiệu: tạo điều kiện thuận lợi cho người muốn đăng ký bảo hộ thương hiệu; hướng dẫn làm thủ tục xem xét thủ tục doanh nghiệp cách nhanh chóng Nhà nước nên có sách ruộng đất, cụ thể sách hạn điền Chính sách giới hạn quy mô canh tác người nông dân 7.3 Đóng góp hạn chế đề tài 7.1.1 Đóng góp: xây dựng quảng bá thương hiệu khoai lang doanh nghiệp tư nhân Ba Hạo xã Mỹ Hiệp Sơn, huyện Hòn Đất-Kiên Giang 7.1.2 Hạn chế: Do hạn chế kinh phí thời gian dành cho nghiên cứu thị trường nên nghiên cứu thực khảo sát 10 công ty nên mức độ tin cậy thơng tin chưa cao Ngịai ra, xây dựng Phạm Quốc Huy Page 146 of 154 thương hiệu đề tài lớn, số lượng công việc nhiều nên tác giả giới hạn lại số lượng công việc, phân tích sâu việc xây dựng thương hiệu, lập kế hoạch truyền thông đánh giá hiệu kế hoạch thương hiệu dừng lại mức độ trình bày khái quát, chưa tổ chức cụ thể Phạm Quốc Huy Page 147 of 154 ĐỀ CƯƠNG PHỎNG VẤN SÂU CÔNG TY CHẾ BIẾN VÀ CÔNG TY XUẤT KHẨU NÔNG SẢN Ở VIỆT NAM Xin chào anh (chị) …… cơng ty…… Tơi tên Trương Hồi Phong – đại diện cho DNTN Ba Hạo Hôm đến gặp anh (chị) để giới thiệu đến quý công ty sản phẩm khoai lang thu hoạch doanh nghiệp chúng tơi Qua đó, tơi hy vọng hiểu biết có mối quan hệ hợp tác lâu dài Nội dung trao đổi là: - Thông tin khách hàng: + Cơ cấu sản phẩm công ty ( mục đích tìm hiểu cấu sản phẩm, sản phẩm sản phẩm chủ lực, chiếm bao nhiểu tỷ trọng doanh thu) + Thị trường tiêu thụ khu vực – quốc gia nào? Những quy định, tiêu chuẩn nhập khoai lang Việt Nam (nếu thị trường nước ngoài) + Trong xu hướng tới, cơng ty có phát triển thêm : sản phẩm khác, ngành hàng khác, thị trường tiềm khác ? - Nhu cầu, mong muốn khách hàng sản phẩm khoai lang: Phạm Quốc Huy Page 148 of 154 + Trong q trình thu mua khoai lang , cơng ty thường thu mua khoai lang khu vực - tỉnh nào? Mất thời gian thu mua để đáp ứng nhu cầu công ty? + Công ty đánh chất lượng, quy cách, thành phần dinh dưỡng khoai lang nhà cung ứng, uy tín kinh doanh, cách tổ chức sản xuất bảo quản sau thu hoạch,… + Ở Việt Nam có nhiều nhà cung cấp khoai lang, anh cho biết anh lại chọn (những) nhà cung cấp này: chất lượng tốt, giá rẻ, quy cách đặt ra, vận chuyển thuận tiện, đối tác quan hệ lâu dài, uy tín kinh doanh, khoai lang phù hợp với nhu cầu công ty… + Theo ý kiến chủ quan anh công ty, để phát triển mối quan hệ hợp tác lâu dài bền vững, anh có ý kiến (những) nhà cung ứng ( sản phẩm khơng sâu bệnh, tiêu chuẩn quy cách, tác phong kinh doanh, uy tín, giá cả, vận chuyển đến tận nơi giá trị khác mà anh mong muốn nhận từ (những) nhà cung cấp + Nếu Việt Nam, khoai lang có thương hiệu riêng cơng ty có ý mong muốn hay nhu cầu thương hiệu khoai lang để ln tâm tưởng khách hàng - Các đặc điểm riêng ảnh hưởng đến nhu cầu, mong muốn Phạm Quốc Huy Page 149 of 154 khách hàng: + Những khách hàng cơng ty thường có ý kiến nơng sản Việt Nam nói chung sản phẩm khoai lang nói riêng? Họ đánh giá nhu so sánh với nông sản Thái Lan, Malaysia; nông sản Việt Nam nên phát triển để trở thành lựa chọn ưu tiên họ + Theo ý kiến chủ quan anh công ty, để phát triển mối quan hệ hợp tác lâu dài bền vững, anh có ý kiến (những) nhà cung ứng ( sản phẩm không sâu bệnh, tiêu chuẩn quy cách, tác phong kinh doanh, uy tín, giá cả, vận chuyển đến tận nơi giá trị khác mà anh mong muốn nhận từ (những) nhà cung cấp + Bên cạnh yếu tố trên, công ty đánh nhà quản lý trang trại, hợp tác xã trên? Các nhà quản lý nên làm gì, thể thân họ để tạo thiện cảm, niềm tin cơng ty? - Thói quen sử dụng phương tiện truyền thông: + Công ty thường sử dụng phương tiện truyền thông hỗ trợ công việc kinh doanh? Tại sao? Mức độ sử dụng phương tiện truyền thông này? + Những nội dung, thông tin công ty quan tâm ? Phạm Quốc Huy Page 150 of 154 + Công ty đánh nội dung, thông tin, cách thức thực chương trình tiếp thị, truyền thơng quảng thương hiệu qua phương tiện truyền thông ? + Nếu hoạt động truyền thơng tiếp cho thương hiệu khoai lang nói mang đến cho cơng ty thơng điệp, lợi ích tâm lý thái độ cơng ty sao? Phạm Quốc Huy Page 151 of 154 Danh mục tài liệu tham khảo Sách Philip Kotler, 1995, Marketing Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang 2007 Nghiên cứu khoa học Marketing TPHCM NXB Đại Học Quốc Gia TP HCM Trần Chí Thành 2007 Xây dựng phát triển thương hiệu gạo CTCP Du Lịch An Giang Luận văn tốt nghiệp cử nhân Thương Mại Dịch Vụ Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Dân Lập Cửu Long Tôn Thất Nguyễn Thiêm .2005 Dấu Ấn Thương Hiệu: Tài Sản & Giá Trị - Tập I: “Từ lực đến chức năng”.TPHCM: NXB Trẻ Tôn Thất Nguyễn Thiêm .2005 Dấu Ấn Thương Hiệu: Tài Sản & Giá Trị - Tập II: “Hồn, Nhân Cách, Bản Sắc”.TPHCM: NXB Trẻ Tiêu Ngọc Cầm.2004.Định hướng chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu nông sản Công ty Antesco Luận văn tốt nghiệp cử nhân Tài Doanh Nghiệp, Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Đại học An Giang Tôn Thất Nguyễn Thiêm.2003 Thị trường, Chiến lược, Cơ cấu: Cạnh tranh Giá trị Gia tăng, Định vị Phát triển Doanh nghiệp Phạm Quốc Huy Page 152 of 154 TPHCM NXB Thành Phố Hồ Chí Minh, Thời báo Kinh tế Sài Gòn Trung tâm Kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương (VAPEC) Ts Trương Đình Chiến.2005 Quản Trị Thương Hiệu Hàng Hóa: Lý Thuyết Thực Tiễn Hà Nội NXB Thống Kê Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang 2007 Nghiên cứu khoa học Marketing: Ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM TPHCM NXB Đại học quốc gia TP HCM Nguyễn Trần Hiệp 2005 Thương hiệu Sự phát triển doanh nghiệp Hà Nội NXB Lao động – Xã hội Philip Kotler 2000 Những nguyên lý tiếp thị- Tập TP HCM NXB Thống Kê Hoàng Trọng – Hoàng Thị Phương Thảo 2007 Quản trị chiêu thị (Quản trị truyền thông tiếp thị) TP HCM Hương Huy (biên dịch) 2007 Thực hành tiếp thị du kích 30 ngày TP HCM NXB Giao Thơng Vận Tải Website http://www.vietnambiz.com/home/Detail.asp? BZ=155&catID=27&SubID=0 http://www.lantabrand.com/cat2news896.html www.v2v.com.vn Phạm Quốc Huy Page 153 of 154 http://vnpec.com/index.php?usv=servicedetail&id=39 http://thuongmai.biz/diendan/showthread.php?t=2090 http://72.14.235.104/search? q=cache:CHVz8LHZ1gcJ:www.vna.com.vn/vietnam/tin_tuc/0/54/d efault.aspx+quy+trinh+xay+dung+thuong+hieu&hl=vi&ct=clnk&cd =59&gl=vn http://www.timevn.com/Web/ServiceCompr.aspx?distid=695 http://www.timevn.com/Web/ProjectDetail.aspx?distid=595 http://vnexpress.net/Vietnam/Kinh-doanh/Kinhnghiem/2002/06/3B9BCBD3/ http://vnexpress.net/Vietnam/Kinh-doanh/Kinhnghiem/2002/01/3B9B80EC/ www.vietrade.gov.vn http://www.rauhoaquavietnam.vn/default.aspx? ID=11&LangID=1&tabID=5&NewsID=3000 http://xttm.agroviet.gov.vn/loadasp/tn/tn-spec-nodate-detail.asp? tn=tn&id=1779205 http://vneconomy.vn/? home=detail&page=category&cat_name=0901&id=c630ba01a9277 a&pageid=288 Phạm Quốc Huy Page 154 of 154 http://www.lantabrand.com/cat1news1333.html http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=230&ItemID=6310 Phạm Quốc Huy ... hành xây dựng thương hiệu, đăng ký nhãn hiệu hàng hóa Tuy nhiên, sản phẩm khoai lang doanh nghiệp tư nhân Ba Hạo điểm khởi đầu đăng ký nhãn hiệu khoai lang Ba Hạo Thương hiệu khoai lang Ba Hạo thương. .. tiêu thương hiệu; định vị thương hiệu; xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu; truyền thông thương hiệu; đánh giá hiệu kế hoạch xây dựng thương hiệu chưa tiến hành Vì vậy, để góp phần vào phát... mạng thương hiệu; định vị thương hiệu xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu kế hoạch truyền thông thương hiệu, kế hoạch tổ chức thực đánh giá hiệu Phạm Quốc Huy Page of 154 trình xây dựng thương